Optimum RV Revisar

Todo lo que recibimos de este lugar es mucho de nada. Envíelo a su correo electrónico preguntando cómo fue mi visita y si pudieron ayudar, luego recibí otro correo electrónico con la misma pregunta unos días después, evidentemente la mano izquierda no habla con la mano derecha La mano izquierda no sabía que la mano derecha ya había negado yo porque no tenía un puntaje de crédito de 650 que al principio de todo el asunto le dijeron al vendedor que tenía un 450 entre y 500 y todavía nos llevó a un viaje para tratar de encontrar una casa rodante que, en sus palabras, lo siento, pero no podemos ayudarte

Obtenga una inspección externa de todo lo que compre aquí.

¡Gabe era nuestro vendedor y fue increíble! Somos bastante exigentes y precisos en cuanto a la longitud y el peso y tenemos un presupuesto limitado, por lo que tenía las manos ocupadas. Él fue tan paciente mostrándonos unidad tras unidad hasta que encontramos LA. Estaba fuera del rango de precios, pero Pete nos hizo una oferta que no pudimos rechazar y se mantuvo dentro de nuestro presupuesto. Todos fueron muy amables y nos hicieron sentir bienvenidos.

Tenemos un estudiante de China de 16 años con nosotros para una estadía de 10 días.
Nunca había visto una casa rodante, y mucho menos el interior de una. James Godsey, con Optimum RV se tomó el tiempo para darnos a nosotros y a nuestro estudiante un recorrido por un remolque de quinta rueda realmente agradable, y también un pequeño remolque de viaje. En su lugar, podría haber estado haciendo negocios, ¡pero el hecho de que nos dio un recorrido fue por encima y más allá!
Gracias James ... somos futuros clientes ... garantizados !!!

Estábamos buscando una quinta rueda y visitamos a Optimum en Ocala. Tratamos con Tom Fiala allí y no podemos decir lo suficiente sobre él. Fue paciente con nosotros, muy útil al mostrarnos lo que tenían en stock que se ajustaba a nuestra factura. Es un hombre muy amable que no es agresivo y desagradable como algunos de los otros vendedores con los que tratamos en otro lugar (General RV). Al final, no pudimos llegar a un acuerdo sobre un RV de Optimum, pero si está buscando un RV y visita Optimum en Ocala, pregunte por Tom.

Mi esposa y yo somos compradores por primera vez, y nos sorprendió por completo lo que no sabíamos sobre tener un remolque de viaje ... sin embargo, la gente de Optimum RV se había esforzado por enseñarnos, mostrarnos y asegúrese de que supiéramos todo lo que había sobre la vida de RV'ing.
Mi saludo personal a toda la gente maravillosa:
Será nuestro representante de ventas, Hunter, Bree, Tabitha, Charles, Richard, Jay, Gary. Ustedes son realmente un gran grupo de personas y quería agradecerles desde mi familia por la paciencia, el conocimiento y la ayuda que nos brindaron. ¡Tripulación excepcional! Gracias de nuevo. Rudy R.

Don Mann es un tipo increíble con los pies en la tierra y amigable. Aunque no compré hoy, fue muy útil e informativo. Definitivamente volveré a verlo cuando esté listo para comprar el próximo mes.

Gracias a George y Tom Parks por hacer que la experiencia con el rv óptimo fuera excelente. Gran servicio.

Mi esposa y yo compramos un Heartland North Trail de Optimum y tuvimos una gran experiencia. George, nuestro vendedor, fue de gran ayuda y no nos sentimos presionados en absoluto. Al recibir a nuestro entrenador, Glen nos dio un recorrido muy completo y una orientación de nuestro remolque. Aprendimos mucho y tuvimos una gran experiencia. Cuando sea el momento de actualizar, ¡volveremos a Optimum!

Recientemente compré una quinta rueda Forest River Artic Wolf nueva 2018. La caravana se veía muy bien (ya que debería ser nueva). Ven a descubrir que tenía daños previos por agua antes de que lo comprara y dentro de los 3 días de tenerlo, la caravana se inundó en el dormitorio cuando llovió. Salieron a arreglar la fuga porque no me consiguieron un préstamo y 5 días después se inundó nuevamente. El servicio al cliente es deficiente para ayudarlo una vez a recibir la nueva caravana.

Con Lynda como nueva asesora de servicios. . todo está bien ahora.

Centro de servicio muy deficiente, nuestro RV todavía no está arreglado, no volveremos

Compramos un Road Warrior 2017 usado de Optimum y tuvimos una gran experiencia. Nuestro vendedor Rich y Pete en finanzas trabajaron en torno a nuestro cronograma para cerrar el trato. Hubo algunos elementos que notamos que necesitaban servicio y temíamos que tardarían semanas en repararse. El departamento de servicio nos programó rápidamente y arregló todos los artículos mientras esperábamos. Gracias a Jodie y Mike en servicio por solucionar todo rápidamente para que podamos comenzar a usar nuestro RV de inmediato. Un agradecimiento especial a Tyler por trabajar tan pacientemente con nosotros y asegurarse de que todas nuestras preguntas fueran respondidas.

Acabamos de comprar un Wolf Pack 365pack16 de Joe y no podríamos estar más contentos con el servicio. Este Toy Hauler es un diseño completamente nuevo y es difícil incluso encontrar uno.

Llamé a Joe y me dijo que tenían uno en orden. Pasó las siguientes horas hablando con gerentes y representantes de la fábrica para averiguar exactamente dónde estaba en tránsito y cuándo estaría disponible.

Me prometió que tendría la primera oportunidad. Joe y óptimo cumplieron su palabra. Podrían haberlo vendido horas antes de que yo llegara e hiciera un trato y no podría haberlos culpado porque no puse un depósito en él. Es raro encontrar a un hombre de palabra en estos días, especialmente cuando se trata de dinero, pero estaba allí para que yo lo mirara y me lo llevaré a casa la semana que viene. No puedo decir lo suficiente sobre eso.

Cuando llegué allí, Joe lo sacó, lo abrió, lo encendió y el aire acondicionado estaba funcionando. Esto realmente nos permitió mirarlo, tomar algunas medidas y sentirnos realmente cómodos de que era lo que queríamos sin sudar en una unidad impotente que había estado sentada en el clima de 85 * en Florida todo el día.

Joe corrió de un lado a otro, llamó a los representantes de la fábrica y trajo Be su medida de grifo personal para asegurarse de que obtuviera todas las respuestas que necesitaba y estaba completamente satisfecho de que esta caravana satisfacía nuestras necesidades. Hizo que mi esposa y mi hija se sintieran bienvenidas e incluso le dio un globo y una hora después de que acordamos comprar la unidad.

Si alguna vez necesito otro RV, veremos a Joe en Optimum.

Tengo un amigo mío que compra un transportador de juguetes. No han tenido más que problemas desde que lo trajeron. El personal de ventas no responde ni devuelve las llamadas. Sirva una broma, han salido 4 veces para corregir los problemas y ahora tienen que llevárselo. Es difícil de hacer ya que viven en él durante todo el año. No recomendaría este distribuidor a nadie

Compré una casa rodante en este lugar y cambiaron mis revistas por unas ruedas baratas que comenzaron a oxidarse en un mes. También traté de sacarme más dinero después de la venta porque Hoss no estaba contento con mi intercambio. El resto del personal fue excelente, que es la única razón por la que obtiene 1 estrella.

Hace poco más de un año entré en óptimo Rv. Por tener poco crédito hablé con un señor llamado Enrique. Le expliqué personalmente mi situación sobre las dificultades que estaba teniendo para comprar una casa rodante. Esta ubicación me llevó a una hermosa casa rodante sin preguntas con su programa de financiamiento interno, y también cumplió todas sus promesas. en el cual me dio una casa para vivir y establecer mi crédito. Hoy me siento honrado de decir que con mi buena clasificación y pagos a tiempo con un rv óptimo, acabo de comprar una Laramie 3500 2012. Muchas gracias al equipo de Optimum RV.

Actualización de mi revisión: ha pasado más de un mes y todavía no he recibido mi reembolso.

Ojalá pudiera dejar una calificación negativa. Concesionario completamente desorganizado. Cuando nos cansamos de esperar al encargado de finanzas y nos fuimos. Connor nos siguió hasta nuestro camión y me culpó por hacer una cita en un sábado ajetreado. Estuvimos allí para finalizar el trato ya que el tráiler y el precio ya se habían acordado. Me dijeron que nuestro depósito era reembolsable. Decidimos al día siguiente que no queríamos hacer negocios con ellos. Llamado el lunes, martes y miércoles se comunicó con Dan, el gerente general. Me aseguró que obtendría un reembolso. Llamé 8 días después y Rob me dijo que solo podía reembolsar los $ 100 porque los $ 1900 estaban en una tarjeta diferente a nombre de mi esposo y tendría que investigar más Ambos cargos estaban en Mi tarjeta. Le pregunté por qué acababa de enterarse de este reembolso que se suponía que debía recibir. No tuvo respuesta. Solo puedo imaginar lo difícil que sería lidiar con ellos si hubiera comprado un remolque y necesitaba mantenimiento.

Irónicamente, nos dijeron que no estaban en el negocio de quedarse con el dinero de la gente si no estaban satisfechos con el R.V. óptimo. experiencia. Al parecer, se referían a conservar el dinero durante más de dos semanas.

El vendedor Travis fue genial con mi suegra durante más de 3 horas, recogiendo todos los remolques que tenían, fue muy amable, no puedo decir tanto por la recepcionista cuando entré por la puerta en busca de ayuda, ella no fue grosera conmigo pero muy grosera con Travis como él le preguntó si podía ayudarnos, ella le dijo que no le estaba dando nada en un tono muy desagradable, su actitud era muy innecesaria y poco profesional frente a un cliente, no hace falta decir que travis nos encontró un remolque de viaje 2018 que amamos gracias travis

OKAY. Así que ... en el momento en que entré a la oficina de ventas, me saludaron calurosamente y una mujer amable detrás del mostrador me hizo la pregunta proverbial si necesitaba ayuda. Había mirado un RV Bushwacker de antemano y ahora quería hablar sobre cómo conseguir un buen trato.

Me presentaron a Alec, tomé una taza de café y tomé una carga en una silla junto a su escritorio. Fue muy agradable y estaba dispuesto a trabajar duro para conseguirme el mejor trato posible.

Solicité un descuento de cortesía por mis años de servicio. Se disculpó para preguntarle al gerente si era posible. Después de una rápida verificación de crédito, regresó con una aprobación por escrito para un descuento sustancial del gerente.

Estaba tan agradecido y feliz de poder finalmente tener la casa rodante que soñaba tener cuando obtuve el trato de mi vida con pagos mensuales muy asequibles.

¡Gracias Alec y a todos en Optimum RV!

Sarah y Jason fueron muy profesionales y honestos durante todo el proceso a pesar de mis problemas crediticios. Visité otros concesionarios que me trataron mal y fueron muy irrespetuosos conmigo debido a eso. Desde el momento en que entré en el RV óptimo, todo el personal me trató con dignidad y respeto, independientemente de mi posición crediticia. Los recomendaría encarecidamente para sus necesidades de RV,

Acabo de comprar mi segundo remolque de viaje de Optimum RV. Mi primera experiencia fue un fracaso épico, eso fue hace 3 años. Fue, de lejos, mi peor experiencia con una compra. Recibí una llamada preguntándome si quería cambiar mi caravana y nos reímos, estaban convencidos de hacer las cosas mejor esta vez. Entramos, de mala gana, y ahora les hemos comprado nuestra segunda caravana. Fue una experiencia mucho mejor y nuestra persona de ventas, SUSAN, fue fabulosa. Escuchó una historia muy fea sobre la gestión anterior y encontró un remolque de viaje perfecto para nosotros. Ella estaba muy bien informada y conocía los productos que tenía en el lote, a diferencia de la última persona con la que tratamos. Fue muy indoloro y fue muy rápido. Recogimos nuestra nueva caravana el viernes pasado y nuestro técnico, Daniel Brown, fue de gran ayuda. Pasó mucho tiempo repasando todo, asegurándose de que supiéramos cómo funcionaba todo y los pros y los contras de usar todos los elementos de la caravana. Muy buena experiencia al recogerlo.

Este nuevo personal es mucho mejor, tiene más conocimientos y agradezco que se hayan tomado el tiempo para hacer una compra terrible hace 3 años, una gran compra hoy. Gracias

El vendedor era competente, pero el gerente de finanzas era horrible. Un joven llega al escritorio usando lo que parecía un calcetín viejo como máscara durante el problema del covid. Ambos llevábamos máscaras, así que sabía que estábamos preocupados. Fue grosero con mi esposa, le dijo que se calmara cuando se enojaba porque no nos dirían cuál sería la tasa de interés o los términos hasta el cierre. Nos dijo que teníamos que hacer un préstamo de 9 años por un remolque usado de $ 10000. El noveno año generó una tasa de interés alta. Dijeron que no importaba ya que haríamos pagos dobles para liquidarlo antes. actuaron como si nos estuvieran haciendo un favor. Recibí 10 cartas por correo de los bancos diciendo que nos rechazaron. ¡Tengo un puntaje FICO de 811! Si les compra, obtenga su propio financiamiento antes de comprar, de lo contrario será una pesadilla. Y no espere servicio de ellos. Nunca devuelven las llamadas telefónicas y nunca se han registrado con nosotros desde la compra.

¡Son increíbles trabajando con el cliente! Optimum es 100% honesto y no endulzará nada para venderle. ¡Definitivamente regresaré para todas mis necesidades de campista!

Esperando que cambien sus formas ... sin comunicación

Tengo que ir a ver a James Godsey, él se asegurará de que encuentres el que necesitas sin presión. Me ayudó a encontrar el que era para mí, que era un outback de 2018 y estoy feliz de ir a verlo.

El vendedor era nuevo y pasaba demasiado tiempo en línea buscando algo que mostrarnos, luego nos llevó al mar en una caravana que supuestamente acababa de entregar y no pudo encontrarla. No fue una experiencia muy buena.

El pozo de barro y el servicio son una broma, 6 semanas de espera para reparaciones en una nueva caravana.

Conseguí correr alrededor de 3 días después de ser aprobado y hacer el papeleo en el RV.dontbtrudt la administración dirán cualquier cosa para que firmes el papeleo. Todavía compramos una casa rodante, pero no estábamos contentos con las mentiras y correteamos diciendo que su casa rodante no está lista o que lo está, pero no lo estaba.

George era un gran vendedor, muy informado y amable.

Recientemente compré un Coach House Platinum 261 SD 2006 de Optimum RV. Tuvo tres (3) roturas de neumáticos en un plazo de 10 días. Llamé a Optimum RV y me habían estado dando vueltas durante meses. Se negaron a cumplir con su producto. Les mencioné varias veces, al comprar en un supuesto concesionario de buena reputación y al haber pasado el vehículo por una inspección completa antes de la firma final y la entrega, esperaba que el concesionario respaldara su producto.

Pasaron algunos meses, pero para mi sorpresa, Optimum RV está ahora bajo NUEVA ADMINISTRACIÓN, ¡un Sr. "Hoss" Roberts! El Sr. Roberts no solo me buscó, sino que se comprometió personalmente a arreglar la antigua pausa falsa de Optimum RV.

No solo cubrió los neumáticos que compré, sino que se aseguró de que se completaran las reparaciones prometidas. Me gustan las segundas oportunidades, cuando la NUEVA ADMINISTRACIÓN se esfuerza por corregir lo que se ha hecho mal. Estoy dispuesto a darles otra mirada / tiro. Gracias Sr. Roberts, ¡es un tipo empático!

Hasta ahora, fue increíble, útil y cortés, tratar de financiar una autocaravana.

Normalmente no publico reseñas, pero el servicio que hice recientemente fue 100% superior. Mike Aldana de ventas hizo que mi experiencia fuera absolutamente increíble. Desde llevarme para ver diferentes trailers (a veces dos veces ... Lo siento Mike jaja) hasta estar allí, estaba conectando la rv para irme. Mike y todo el personal te tratarán literalmente como si fueras de la familia. Es un ambiente muy relajado, a diferencia de muchos concesionarios a los que acudirá. Si no lo cree, ¡compruébelo usted mismo! En una nota final, quería agradecer a todos en Optimum RV por la dedicación y el cuidado que han demostrado.

4 semanas para poner a alguien en servicio para devolver una llamada telefónica. Muy poco personal. Por 145.oo por hora de servicio, pensaría que pasarían por HOOPS

Recientemente compré una nueva casa rodante de Heath Clark. Nuestra experiencia fue absolutamente de 10. Heath, Debbie y Pete son un grupo fantástico de personas que realmente se preocupan por sus clientes. Recomiendo encarecidamente ir aquí primero y no te arrepentirás.

Absolutamente genial, gran selección de vehículos recreativos, excelente personal, y realmente se aseguran de satisfacer todas sus necesidades. Trabajé con Debbie y ella fue increíble, súper encantadora y servicial, si no sabía la respuesta a mi pregunta, se aseguraba de averiguarlo. ¡Gracias Optimum RV por el excelente servicio!

Fuimos a Optimun RV hoy para ver una quinta rueda que habíamos visto en su sitio web y nos gustó el plano. Nuestro vendedor tomó nuestra información y accedió a mostrarnos la unidad. Salimos por la puerta trasera para subir a un carrito de golf. El primer carrito de golf no tenía llave, por lo que dijo que buscaría otro carrito de golf. Después de varios minutos, regresó con otro carro. Empezamos en ese carro, y parecía que la batería estaba baja, así que esperamos hasta que otro vendedor regresara con un tercer carro. Fuimos a la unidad que nos interesaba. Al entrar en la unidad, el piso estaba sucio. Había tierra y arena por todas partes. La puerta del baño estaba destruida y había pedazos por todas partes. Le hicimos preguntas al vendedor y no tuvimos una sensación positiva de que supiera nada sobre RV. Dijo que siempre acampaba en una tienda de campaña. Nos mostró otras quintas ruedas: a una le faltaban las sillas del teatro frente al televisor. Nuestra experiencia total fue que Optimun RV estaba totalmente desorganizado, las unidades estaban descuidadas y el vendedor no tenía conocimiento de RVing.

Compré una casa rodante usada de Optimum TV'S en Ocala y Heath Clark fue mi vendedor, y fue increíble, me ayudó a encontrar una gran caravana para mí. Fue divertido, amable y escuchó mis preocupaciones. Fue una gran experiencia y seguro que volvería por mi próxima caravana.

¡Gracias a Debbie en el departamento de servicio por una reparación rápida y correcta en nuestra quinta rueda!

Gran selección de vehículos recreativos para elegir. Trabajaron muy duro para conseguirnos el remolque que queríamos y se acercaron a nuestro presupuesto. Los precios son buenos para empezar y parecen dispuestos a hacer un trato justo en el inventario usado. Use zapatos adecuados para caminar sobre césped y tierra.

El departamento de ventas es el mejor. El departamento de servicio es el peor con el que me he enfrentado. Teníamos un respiradero que no estaba sellado, lo que provocó una fuga. Por dentro mojado y lleno de moho. Tuvieron mi caravana tres meses promesas tras promesas. Sellaron el respiradero y les dijeron que limpiarían el interior y luego les dijeron que era mi responsabilidad recoger su caravana que no vamos a quitar el moho que se produjo por la fuga de un respiradero que no sellaron. Todo esto se debe a que agregaron aire acondicionado a nuestra caravana.

Compré un remolque de viaje Wildwood de James Godsey, quien me ayudó de la manera más profesional y cariñosa. ¡Mi experiencia fue divertida y fantástica! Recomendaría a cualquiera su conocimiento superior de la enorme flota de vehículos recreativos de Optimum. Quiero darle a James Godsey una segunda buena reseña porque, una vez más, encontró la autocaravana perfecta para mi hijo. Gracias por todo su arduo trabajo.

Los campistas de menos de $ 20k todos los daños por agua. Revise sus campistas a fondo. Mientras conducíamos a través de muchos campistas nuevos y agradables, había UN gato frontal hundido en el suelo, por lo que los campistas estaban muy torcidos. Cuando les pregunté, dijeron que los tipos que mueven las caravanas no sacan los gatos frontales correctamente y cuando llueve se hunden ... ¿es bueno que los marcos se almacenen tan torcidos? El lugar no parecía ocuparse de los campistas allí. No compraremos desde allí ... ten cuidado.

¡Nuestra experiencia fue genial! Nuestro vendedor, Don Mann, hizo un excelente trabajo respondiendo nuestras preguntas. Definitivamente recomendaremos Don a nuestros amigos y familiares.

Faltaba el gabinete de la moldura del remolque de viaje, faltaba la puerta del gabinete en la cocina. Nadie parece querer ayudarme, lo siento, compré un RV allí. Se suponía que debía ser revisado muy bien antes de que lo obtuviera. El termostato estaba suelto en la pared, se cambiaron agua fría y caliente en el lavabo del baño. Han pasado dos o tres meses y todavía no he recibido este gabinete, me dicen que está en camino. No sé por qué tardaría más de un mes en venir de Wisconsin. Creo que es un problema con el concesionario.

Mi esposo y yo compramos recientemente una quinta rueda, el personal de Optimum fue excepcional, nuestro vendedor Ritchie Puckett fue sobresaliente, y en una semana estábamos saliendo con nuestra nueva autocaravana, Ritchie estuvo allí para nosotros las 24 horas del día, los 7 días de la semana, muy conocedor de los detalles y fuera de las autocaravanas, hizo que nuestra primera experiencia de compra de autocaravanas no fuera estresante. También nos gustaría agradecer a Gary, nuestro asistente, él nos acompañó de arriba a abajo, respondió todas las preguntas que teníamos con conocimiento, definitivamente un activo para esta empresa. Y nos gustaría agradecer a Tony y Rich Walls por trabajar tan diligentemente para instalar nuestro enganche de quinta rueda para que pudiéramos llegar a nuestro destino antes del anochecer. Gracias a todos en Optimum por una experiencia tan maravillosa, definitivamente recomendaremos esta empresa de autocaravanas. Denise Gould y Terry Cooper, (Keystone Laredo)

¡Nuestro vendedor era Gabe, fue genial! Trabajó muy duro y el resto del personal que nos ayudó de principio a fin. Entendiendo nuestras necesidades y lo que queríamos. Gary hizo un gran recorrido con nosotros, un hombre muy agradable y realmente sabe lo que hace. Gracias a todos de nuevo por todo y para ti, Gabe, fue un placer conocerte. ¡Recomendaría Optimum RV a cualquiera en el mercado de RV!

Les compré un nuevo Heartland Bighorn 2021 y no podría haber sido más sencillo. Tom me ayudó y respondió a mis preguntas o me llevó con quien pudiera responderlas mejor. Si alguna vez decido cambiarlo o actualizarlo en el futuro, este será el primer lugar al que iré

Hunter hizo nuestro recorrido con nosotros hoy. Él era genial. Somos novatos en el campamento de caravanas y fue muy minucioso. Respondiendo a todas nuestras preguntas. No podría ser más feliz

Servicio excepcional ... personal amable / experto ... gran producto ... Skye / Pete / Dennis / Mr Ed / Charlie son la bomba!

Gente amable y dispuesta a ayudarte a hacer un trato !!!

Compré un nuevo remolque de viaje hace una semana, tuve un pequeño problema y Ed del departamento de servicio se hizo cargo de nosotros, envió la reparación móvil a nuestra casa en Jax y Roman, ¡la tecnología de servicio fue fantástica! Excelente servicio al cliente !!!

Hay muchas opciones de RV disponibles y un personal amable. Fueron muy útiles para encontrar las opciones adecuadas.

Llevaba unos meses buscando un Retro. Vi uno en línea en Optimum. Mike McCormack me envió fotos y le dije que estaba de vacaciones en Carolina del Norte. Fue muy bueno respondiendo a mis preguntas. Nos decidimos por un precio "fuera de la puerta", a la espera de que lo mirara. Tomó más tiempo de lo que dijeron para hacer las reparaciones que necesitaba, pero sabía que probablemente tomaría más tiempo de lo previsto. Con todo, fue una compra fácil y satisfactoria. El departamento de servicio. Hizo un gran trabajo al conectarme. No sé por qué no solucionaron los problemas con él antes de que lo mirara ... eso dejó una mala impresión.

Les compramos una quinta rueda en enero de 2019 después de que el huracán Michael destruyera la caravana que amamos. Compramos la quinta rueda para que vivieran nuestro hijo y nuestra nieta después del huracán, ya que se quedaron sin hogar. Hoy cambiamos la quinta rueda por una como la que teníamos antes y que fue destruida. Volver a poder tener una caravana para nosotros y no para nadie más. Tuvimos algunas complicaciones al principio del trato y quedamos muy decepcionados. El propietario se enteró de nuestras quejas y nos llamó. Resolvió las cosas para nosotros a nuestra satisfacción. Los departamentos de ventas y servicio fueron muy serviciales y amables con nosotros. Un final feliz. Ahora para ir a casa, limpiarlo y lavar las alfombras con champú y cargarlo para el fin de semana :)

El envío de vehículos recreativos óptimos es un fraude. Nos mintieron verbalmente en numerosas ocasiones y se aprovecharon de nosotros en la venta de nuestro RV. Los vendedores me llamaron repetidamente para ofrecerme vender la casa rodante de mi abuelo fallecido. Me dijeron que nuestra unidad estaba en perfecto estado y que podían venderla rápidamente. Me resistí, pero luego decidí consignar con ellos, ya que prometieron que se vendería en un par de meses y obtendríamos $ 41k cuando se vendiera. Pagamos la tarifa y firmamos el contrato. Le pregunté dónde gana Optimum RV su dinero en el trato y me dijeron que no ganan nada por encima del precio de RV, sino que ganan dinero vendiendo garantías y reparaciones de servicio. Hubo algunas reparaciones necesarias, que dijimos que pagaríamos, pero luego nunca supimos nada más. Luego, menos de dos meses después, me llamaron y me dijeron muy agresivamente que nuestra unidad no se estaba vendiendo y que teníamos que bajar nuestro precio o ir a recogerla. Me quedé anonadado y me sentí presionado a bajar el precio de venta a $ 35k, lo cual hicimos. Pasaron los meses y no escuché ni pío. Les dijimos muchas veces que queríamos venderlo antes del primero del año para no tener que pagar el seguro y la etiqueta de otro año. Pasaron los meses. Después de llamar todos los meses y luego cada dos semanas, me dijeron que tenían una nueva política según la cual los vendedores no podían hablar con los destinatarios; la comunicación tenía que hacerse a través de la nueva directora de ventas, Angie Taylor. Llamé a Angie, le conté mi historia y le conté mis frustraciones. Cada 6 semanas, nos dijeron que bajaba el valor de nuestro RV. Mientras tanto, busqué nuestra lista de RV en su sitio web. Fue listado por $ 49,999. Le pregunté a Angie por qué figuraba tan alto. Ella dijo que "no sabía" que acordamos un precio más bajo y dijo que informaría a los vendedores. Unas semanas más tarde, ella llamó y dijo que había alguien interesado, pero que si accedíamos a tomar $ 32k, el comprador estaría de acuerdo y podrían llegar a un acuerdo. Una vez más, pregunté cuál sería el precio de venta final y cómo ganarían dinero. Ella me dijo rotundamente que el precio de venta sería de $ 32k y que el único otro dinero involucrado sería el precio de la etiqueta y los impuestos, que iban todos al estado. Recuerdo claramente que ella dijo que no ganarían dinero adicional con la venta porque estaba sorprendida. Acordamos el precio más bajo si Optimum RV se encargaba de las reparaciones necesarias. Ella dijo que eso no debería ser un problema. Pasaron las semanas. Llamé una vez a la semana y luego casi todos los días. Angie me habló una o dos veces y me dio respuestas rápidas sobre cómo comenzaba el trato. Por lo general, mis llamadas nunca fueron devueltas. Finalmente, después de llamar en numerosas ocasiones, Angie me dijo que el trato se concretó y que necesitábamos traer el título y obtener el cheque el lunes siguiente. Mi padre les llevó el título al día siguiente y también les preguntó cómo ganaban dinero. Angie dijo que ganan dinero con los intereses del préstamo. Regresó el lunes para obtener el cheque y pidió ver la factura de venta. Le dijeron que eso iba en contra de la política y ya firmó el contrato. Me comuniqué con ellos para preguntarles cuál era el precio de venta final. Me dijeron que firmamos un contrato y acordamos un precio más bajo. No me dijeron el precio final ni siquiera si hicieron las reparaciones. En tres ocasiones nos dijeron que no ganarían dinero con nuestra venta. Preguntamos tantas veces porque no lo creíamos. Ahora me dicen que todo está en el contrato. No importa lo que se dijo verbalmente, y no tenemos derecho a saber cuánto ganaron con nuestro RV, que probablemente fue más de los $ 41,000 originales que todos acordamos. Sabían que necesitábamos el dinero de la venta de la casa rodante para pagar el cuidado de mi abuela después de la muerte de mi abuelo. Son mentirosos sin ética, solo buscan ganar dinero y aprovechar las desgracias de otras personas. ¡MANTENTE ALEJADO!

En febrero de este año 2017 compramos un nuevo remolque de viaje de conquista y nuestro chico es Marco ... les damos 5 estrellas por todo, el servicio al cliente es increíble, la gente que trabaja allí es muy agradable ... y sus unidades se ve muy bien y precios decentes ... Recomiendo mucho este lugar ...

No es nuestra primera casa rodante, pero es la primera vez que trabajamos tanto después de venderla para obtener la garantía extendida y la cobertura GAP cancelada y reembolsada. Nuestras casas rodantes evolucionaron con nuestra familia, por lo que cambiaban cada varios años para adaptarse al tamaño de la familia. Otros concesionarios han reembolsado esas garantías adicionales (compradas y reembolsables por separado) dentro de las horas posteriores a la solicitud. Han pasado dos meses. Estuvimos de pie en su oficina casi 3 horas para hablar con "el único encargado de finanzas", y luego nos dijeron que se llevaran el papeleo a casa, lo llenaran y lo trajeran. No vivimos cerca. Llené el papeleo allí y lo dejé allí para el encargado de finanzas. Dos meses después, y muchos intentos de contactos por nuestra parte, todavía nada. Piensan que puede ingresar para completar el papeleo nuevamente porque los originales no se pueden ubicar. No devuelven llamadas. No responden a los correos electrónicos. La mayoría de los mensajes de voz en los que nos volcaron estaban llenos o las llamadas simplemente no respondían. Los amables recepcionistas intentan ayudar, pero al financiero y al gerente general no parece importarles. Ha llamado directamente a la compañía de garantía; no reclaman ninguna acción o consulta de Optimum. Esto es aproximadamente $ 3 mil de NUESTRO DINERO que Optimum no parece querer devolver. Presentaremos una queja ante BBB, como han dicho otros revisores. No importa lo que hayan hecho bien o bien a lo largo del camino: cuando no le devuelven su dinero, parece que hay algo terriblemente mal en el negocio. Lea las otras reseñas detenidamente antes de decidirse.

Fui a Optimum Rv hace una semana y la recepcionista me enganchó con el vendedor Logan Rado, joven y muy profesional, escuchó lo que yo quería y luego me llevó a mostrarme todos los trailers que tenían lo que estaba buscando. . y estoy muy feliz, con mi sendero norte de Heartland. Entonces, si vas allí, busca a Logan.

La gente es agradable. Recibí un aviso de que una plataforma del diseño que estoy buscando estaba en el concesionario. Esperé demasiado para ir a verlo y ya estaba vendido. Si hay una próxima vez, tal vez no sea tan lento. Me aseguré de estar en su lista de que si un equipo similar llega al concesionario, me llamarán en lugar de esperar a que Internet me notifique.

Habilidades de servicio al cliente extremadamente pobres. Es un lote de tierra sobrecargado con un pantano justo en el medio. ¡Espero que te gusten los mosquitos!

George fue muy educado y servicial. Lo recomendaría tanto a él como a Optimum Rv.

Este es mi primer tráiler. George, Charlie, Richie W ,, Glen y Jason hicieron un gran trabajo ayudándome.
Conseguí esta quinta rueda 26 y para mí, dado que tengo que viajar durante meses de trabajo, el dinero que puedo ahorrar en comparación con un hotel, valió la pena intentarlo. Recomiendo el lugar ya que el chico de GM, Pete, se aseguró de que todo saliera bien también.
Muchas gracias
Phil P
Miami, Florida

¡Nuestra experiencia con Optimum RV fue excelente! ¡Comenzó con nuestro vendedor George! Fue asombroso. ¡Respondí las llamadas de inmediato, obtuvimos respuestas a todas nuestras preguntas y pasé mucho tiempo con nosotros para asegurarnos de que obtuviéramos justo lo que queríamos! El gerente de ventas, Pete, fue muy útil y nos explicó algunas diferencias importantes que también nos ayudaron a tomar una decisión. Nuestro gerente de finanzas, Dennis, hizo todo lo posible para ayudarnos. Nunca he tenido una mejor experiencia financiera en MI vida. Por último, pero definitivamente NO menos importante, fue Jason. Hizo nuestro recorrido y tengo que decir que superó nuestras expectativas. Explicándonos y ayudándonos a entender cómo se maneja todo !!! Esta fue una compra enorme para nosotros, pero puedo decir que todos los esfuerzos del personal hicieron que fuera una compra muy agradable. Gracias Optimum RV de Ocala !!!!

Mi esposo hizo una oferta el domingo 4 de octubre a través de una opción en línea. Fue aceptado el mismo día por mensaje de texto por parte del gerente de ventas por Internet. Hemos estado buscando un remolque de viaje usado durante algún tiempo, y esta caravana parecía perfecta porque pensamos que sería mejor comprar en un concesionario que en forma privada. Paramos para un cheque de caja el lunes 5 de octubre e hicimos el viaje de 3 horas. Incluso establecimos un seguro, esperando remolcar nuestra caravana a casa. Nos registramos más de 5 veces hoy. Antes de irnos y de camino. Nos prometieron que estaba en buen estado, sin fugas y que todos los electrodomésticos funcionaban. Nos dijeron que estaría conectado y listo para ser inspeccionado, y en su lugar nos llevaron en un carrito de golf a la parte trasera de la propiedad para encontrar llantas pinchadas y una caravana increíblemente dañada. Fuimos muy específicos con nuestras preguntas y les mentimos descaradamente. Incluso después de llamar a 15 millas, cuando llegamos todavía se revolvieron y trataron de averiguar quiénes éramos y para qué estábamos allí. Adjunto la conversación a través de textos, las fotos publicitadas y el supuesto estado de la caravana, y mis fotos en persona de hoy. Si está interesado en cuán deshonesta es esta empresa, no dude en ver las imágenes adjuntas aquí. Ciertamente no confiaría en la compra de una caravana usada, ya que no confiaría en lo que habrán arreglado solo para poder venderla y luego terminarás atascado con los problemas más tarde. El gerente finalmente vino a hablar conmigo, se presentó con una actitud mayor al principio, me preguntó si estaba grabando la conversación y amenazó con irme si era así. Me preguntó repetidamente qué resultado estaba buscando y cómo podían hacerlo bien. Le dije que era para que él decidiera, pero nunca se le ocurrió nada. Después de hablar en círculos, me fui, y tal vez no debería haberlo hecho, pero advertí a todos sobre su deshonestidad. Solo buscábamos una transacción comercial digna. Teníamos el dinero y nos habíamos encargado de todo, incluido el seguro que alquilaba un nuevo espacio de almacenamiento. Perdimos el tiempo que pasamos comunicándonos y preparándonos, y las 7 horas de ida y vuelta con nuestros dos hijos pequeños para regresar a casa con las manos vacías.

compramos una caravana nueva sobrante. hemos tenido muchos problemas con él. vivimos en ella a tiempo completo, lo cual al comprarlo el vendedor lo supo. Nos han enviado dos veces el servicio sin cargo, lo cual fue amable de su parte. Pero el personal de servicio no arregló nada en ningún momento (el borde de la bañera no está pegado a la pared y goteaba en las literas, el tipo de servicio puso gotas de sellador en la parte superior y también puso un tornillo en el borde, en el que querían para cobrar $ 165.00 cada vez.Tenemos un problema con el detector de gas / monóxido de carbono y no podemos encender la calefacción en la caravana, ha estado en los años 30 y 3 personas duermen en el frío ahora mismo debido a su negligencia. El propietario / GM Hoss me dijo que llamara a otra empresa para solicitar el servicio. No recomendaría este lugar para comprar una caravana o para el servicio. Llamo casi todas las semanas para que vengan a solucionar todos los problemas, preguntan tu nombre cuando llaman, luego están en una reunión, no en la oficina, o tienen el día libre. No devuelven las llamadas telefónicas. El gerente de servicio es completamente poco profesional y me ha colgado dos veces. Podría continuar ... todavía esperando un teléfono llamada.

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después de publicar esta reseña, el servicio llamó para arreglar el toldo, dieron un día / esperé todo el día, recibí una llamada a la 1:30 diciendo que serían 1-2 horas más. después de esperar tanto tiempo, pensé que no aparecerían / ​​alrededor de las 4:30 - 4:45 se presentaron en nuestra casa para hacer una hora y media de trabajo (al menos). en este punto era hora de que me fuera a recoger a mi esposo del trabajo. Han pasado 2 semanas sin recibir ninguna llamada telefónica para reparar el toldo eléctrico roto que lleva más de 6 meses roto

ACTUALIZAR
nuestra caravana está llena de moho, cada vez que Optimum envía a alguien a reparar las fugas, nunca tienen las piezas, ahora los pisos se caen. tenemos que entregarnos, no podemos vivir ni vender como es.
MANTENTE ALEJADO DE SUS MENTIRAS Y FALSAS PROMESAS

Nunca he estado en este lugar y NUNCA ESTARÉ debido a la forma en que han tratado a mi sobrina y su esposo. Primero compraron un RV usado y se suponía que iban a solucionar algunos problemas, pero no lo hicieron. Ellos siguieron adelante y obtuvieron uno nuevo y el rv óptimo están tratando de hacerles pagar por ambos. No tienen buenas prácticas comerciales y definitivamente no hacen las reparaciones que dicen que están haciendo. El comprador tenga cuidado

Después de comprar en Internet durante casi tres años, buscamos en Optimum RV la compra de nuestro RV.
Gabe era nuestro vendedor, escuchó lo que queríamos en un RV y nos mostró una selección de RV que cumplían con nuestros criterios. Él nos acompañó en cada paso del proceso y estamos muy contentos con su servicio.
El personal de finanzas (Jim R.) respondió nuestras preguntas y ofreció una amplia variedad de complementos de garantía para nuestro RV. Él demostró ser útil y dispuesto a hacer ajustes a medida que avanzábamos en el proceso de compra.
Eric, el técnico de RV, nos dio un recorrido completo de nuestro RV y demostró los sistemas clave en todo el RV. Brindó un apoyo sobresaliente para el recorrido y respondió a todas nuestras preguntas.
El departamento de repuestos tenía los artículos adicionales que necesitábamos comprar y fue útil para asegurar la cubierta deslizante que queríamos instalar antes de tomar posesión de la RV.
La Sra. Anna, que se encarga del trabajo del título del concesionario, brindó un apoyo superior para el procesamiento oportuno de nuestro título y placas. Ella es un crédito para el concesionario.
Hubo algunos problemas menores que resolver. Una de las calcomanías decorativas se soltó mientras estaba sentada en el lote. Solicitamos que lo reemplazaran y el departamento de servicio abrió una orden de trabajo para reemplazar la calcomanía. Desafortunadamente, la calcomanía no llegó a tiempo para recibirla, pero se prometió que un técnico móvil haría la reparación tan pronto como llegara la calcomanía. El departamento de servicio recibió la calcomanía y me llamó para programar una cita para llevar nuestro RV de regreso a Optimum. Cuando explicamos que nos dijeron que un técnico vendría a nuestra ubicación para instalar la calcomanía, la persona de servicio preguntó quién nos dijo que un técnico vendría a nuestra ubicación. Explicamos quién nos dio la información. El individuo dijo que nos devolverían la llamada. Cinco minutos después, esa persona volvió a llamar, pero luego explicó que no enviaron técnicos para hacer ese tipo de trabajo. Además, la persona dijo que podíamos llevarles la casa rodante o que nos enviaran la calcomanía por correo para que pudiéramos instalar la calcomanía. Elegimos que nos enviaran la calcomanía por correo. Ocho días, la calcomanía todavía no está aquí.

Entonces, ¿por qué las dos estrellas? Nuestro representante de ventas, representante financiero, técnico, representante de piezas y representante de título son personas de primera clase durante esta transacción. El departamento de servicio no está en la misma liga que el resto del equipo. Cuando el departamento de servicio se ponga al día, OptimumRV será un concesionario de cinco estrellas.

ACTUALIZACIÓN: Dado que Optimum se aseguró de que su negocio con nosotros se completara por completo (y como prometieron), queríamos actualizar nuestra calificación de dos estrellas a cuatro estrellas. Un gran 'gracias' a Denver que se aseguró de que recibiéramos la calcomanía prometida antes de que nos fuéramos de Florida. Literalmente llegó a nuestra puerta unas pocas horas antes de nuestra fecha límite de salida. Quizás en futuros tratos con OptimumRV podamos otorgarles una sólida calificación de cinco estrellas a medida que mejoran su departamento de servicio.

Las ventas no fueron profesionales y el lote estaba embarrado. El vendedor mintió y me dijo que tenían un montón de quinta rueda de 40 pies para que yo entrara y luego tenían una cuando entré. Simplemente no fue una buena experiencia. Estaré comprando en otro lugar

Kent en ventas fue genial! El servicio fue terrible y después de dos visitas de garantía, decidió no volver. Cuando volvimos a casa a pa. ¡Encontramos que las baterías de nuestro entrenador estaban agotadas! No hay agua, por lo que tiene que volver a ponerse en servicio en Optimum por no hacer su trabajo. Si no puede obtener un buen servicio, ¿por qué comprar allí?

Gran selección y variedad. Ventas muy buenas pero el servicio es el mejor.

Compré una Clase A usada de Optimum. Amanda McCormick es una excelente representante de ventas y nos ayudó a encontrar la autocaravana perfecta en nuestro rango de precios. Su taller de reparaciones también es de primera categoría. Tuve un problema sin llave para las cerraduras del compartimento y se ofrecieron a pagar a un cerrajero para resolver el problema.

Me gustaría recomendar Optimum RV y al vendedor con el que traté. Caden Maynard fue muy útil al mostrarme numerosas casas rodantes y hacerme sentir muy cómodo en el proceso, sin presión, fácil de hablar. Buen seguimiento para asegurarme de que estoy satisfecho con todo, te recomiendo que revises Optimum RV y trabajes con Caden.

Si te gusta caminar por la tierra. Desigual e inseguro para caminar. Este lugar debe estar mejor preparado para los clientes. interiores sucios en sus casas rodantes, es el lugar para ir

Trabajaron duro para conseguir lo que queremos. Nos veremos. Unos días.

Sheisters, eso es seguro. Déle una línea y garantías y luego retroceda cuando sea el momento de hacer el trato. Lo que lo empeora es que te dicen que todo es igual a lo acordado, y luego te hacen conducir hasta allí para renegar. Definitivamente compraría en otro lugar

Excelente servicio. Mi esposa y yo compramos una casa rodante usada. El vendedor George y el gerente fueron muy profesionales y nos brindaron un excelente servicio. Concesionario altamente recomendado.

Compré un guerrero de la carretera de aquí para nuestra hija y el personal de ventas fue increíble, pero luego se instaló y no tuvo más que problemas y dio todas las oportunidades óptimas para solucionarlo. El personal de servicio no sabe lo que está haciendo o es despedido y no se comunica con el nuevo gerente de servicio. Recién recogí el rv después de 3 semanas de trabajar en él hasta tener la batería agotada, no limpié el refrigerador después de decir que lo harían. Esto ha estado sucediendo durante 4 meses. No es una forma de hacer negocios.

Esta es mi segunda compra de RV de Optimum. Cuando comencé mi búsqueda teníamos en mente un plano específico por una razón específica. Heath Clark me mostró muchas unidades y finalmente se nos ocurrió la que funcionaría para nosotros. Entonces nuestros planes cambiaron justo antes de la compra. Heath se puso manos a la obra y nos encontró la unidad que realmente queríamos en lugar de la que necesitábamos. El departamento de finanzas pudo organizar el financiamiento que funcionó para nosotros. Cuando llegó el día de la entrega, Mike fue fundamental para que me sintiera cómoda al conocer nuestra nueva casa rodante. En el último minuto necesitaba arreglos de entrega que Heath pudo arreglar en unos minutos. Toda la experiencia fue muy positiva y recomiendo encarecidamente Optimum RV para su próxima compra. Cada paso de la forma en que Optimum lo hace bien. Gracias por la gran experiencia. Ahora es el momento de disfrutar de nuestro nuevo Alpine.
James

¡Acabo de dejar este lugar y estoy consternado! El vendedor salió y me estrechó la mano y la de mi novia, se presentó y obtuvo nuestros nombres, solo para preguntarnos por nuestros nombres 5 minutos después y dijo que nunca los recibió.

Tenemos una cantidad decente para poner en una caravana / RV, pero el propietario hizo que el vendedor nos mostrara algunas unidades que estaban en muy mal estado. Uno tenía un piso que se estaba pudriendo visiblemente justo cuando abres la puerta antes de poner un pie dentro, todo estaba oxidado y sucio, y tenía un olor muy fuerte a moho. Luego me precedió para decirme que el propietario tenía algunas unidades "en bruto" que estaría dispuesto a vendernos por $ 6,000 en la puerta. Si esta unidad no se considera tosca, me imagino que la "tosca" se parece mucho a una pila de leña a medio usar.

Si este es el tipo de negocio que se lleva a cabo aquí, no tengo interés en comprar aquí y le aconsejo que investigue antes de considerar comprar algo de este negocio turbio.

Además, mi novia recibió un correo electrónico todos los días de este concesionario acosándola para que volviera. Algunos de los correos electrónicos son de Bob Gaber, de quien encontrará una revisión de Google de 5 estrellas aquí. Entonces, para resumir, no les importa lo suficiente como para recordar su nombre, le venderán a sabiendas una unidad insegura y poco confiable, y tratarán de sesgar sus propias reseñas de Google publicando reseñas fraudulentas de Google de 5 estrellas, pero no lo son. lo suficientemente inteligente como para usar un nombre diferente. Me topé accidentalmente con esta revisión al reconocer el nombre de los correos electrónicos constantes, así que solo puedo imaginar que esta no es la primera vez que lo hacen.

Todo lo que puedo comentar es el departamento de servicio.
Desorganizado es ser amable.
Pasan más tiempo diciéndome lo que no podían hacer que lo que les habría costado el trabajo.
Si mi remolque no hubiera estado en garantía, me habría ido a otro lugar.
Fue el fabricante del remolque quien hizo que las cosas sucedieran.

Las ventas fueron excelentes, la tecnología de servicio fue muy superior. Gerente de servicio, le daría una estrella. En general, volvería.

¡Bobby hizo un gran trabajo para nosotros de principio a fin!

No se deje engañar por una inspección completa en una casa rodante usada. No marcan más de lo que puedes ver. El escape había derretido el tanque de aguas grises y el calentador resultó dañado. Supongo que debería haber sabido que algo estaba pasando cuando siguieron presionando el seguro de garantía.

Hace 8 meses compramos una quinta rueda en Optimum RV, nuestro vendedor era Wayne, Connor hizo el aspecto financiero, ambos fueron muy amables, serviciales y sabían de lo que estaban hablando. Si decidiera comprar uno nuevo, volvería a visitarlos.
Ahora tuvimos un problema con nuestra quinta rueda y después de leer todas las críticas negativas sobre el departamento de servicio, puedo decirte que estaba realmente preocupado por lo que sucederá allí, ¡especialmente cuando vives en tu RV a tiempo completo!
Dicho esto, fue una gran sorpresa para mí cuando llegamos a Optimum RV. Por supuesto estábamos súper nerviosos y no de muy buen humor, pero TODOS fueron súper amables y nos calmaron, nos aseguraron que todo estaría bien y todos nos cuidaron muy bien a nosotros y a nuestro RV. Paul, el gerente de servicio, y Keith, del departamento de servicio, han sido increíbles. ¡Tomaron el RV inmediatamente y lo miraron!
Les hablé de las malas críticas anteriores y me dijeron que intercambiaron algunos tripulantes. Puedo decirte, TODOS son súper amables y muy útiles. Desde la recepcionista hasta la gerencia, no hubo una sola persona que no fuera amable.
Para resumir, el Departamento de Ventas es increíble y el Departamento de Servicio es muy profesional y útil también.

Fui a comprar y decidí que me gustaba una caravana. Bobby fue de gran ayuda y esa noche todo salió bien con el financiamiento y el intercambio. Jay fue excelente explicando cómo funcionaba todo. Hasta ahora estamos muy contentos con todo.

Excelente servicio al cliente aquí. Bonitos remolques de viaje también.

No le daría a este lugar un 1 estrella !! más como -50 !! Este lugar es una broma !!!! ¡Sugeriría encarecidamente que se mantenga alejado de esta empresa! Los empleados son de mala educación incluso el Gerente Pete !! ¡No hacen las cosas a tiempo incluso cuando te dicen que está listo para recoger! ¡¡El representante de ventas Steven es un desastre !! Nos contactamos con él para encargar las cortinas opacas, tardó semanas en dar las medidas al departamento de Repuestos. (por lo que tenía que seguir llamándolo constantemente) Se suponía que íbamos a tener nuestra caravana el viernes por la mañana ... No, no estaba listo y nos dijeron que estaría listo para las 5:30 pm. Llegamos a las 5:45 (manejamos 9 horas desde Carolina del Norte para coger nuestra caravana) Cuando llegamos, ¿adivinen qué? todavía no estoy listo !!!!! ¡No se hizo hasta las 10 pm esa noche, así que tuvimos que sentarnos allí y esperar! Adivina qué no funciona la cámara retrovisora ​​e iba a venir a arreglarla al día siguiente !!! Bueno, gran error porque no lo hicieron y no planean hacerlo. Llamé y hablé con el gerente Pete y él es tan descuidado como la gente que trabaja allí. El único empleado que fue excelente fue Dennis en el departamento de finanzas y Toni en partes. ¡Ah, y el departamento de repuestos está afuera en la tierra y algunos tenían algunos bloques de concreto! Quiero decir que fue tan poco profesional. ¡¡También un empleado hizo un comentario sobre cómo todos en la oficina, NO en el departamento de finanzas, estaban hablando sobre el estado de mi esposo y las empresas !! Se supone que hablaré con el propietario de Denver el lunes, así que espero que haga algo sobre su broma de empleados.

El peor servicio de todos. Te mienten en la cara y te tratan como a un idiota. Incluso había desaparecido un vendedor que se suponía que me estaba ayudando.

¡WOW, nada ha cambiado en un año! Pagué en efectivo por una nueva casa rodante de 28 pies de Optimum. El lugar estaba desorganizado y caótico en ese momento, ¡pero nuestro vendedor fue increíble! El martes pasado por la noche, nuestra nueva Rv desarrolló una gotera en el techo. Primera cosa mié. Por la mañana comencé a llamar (según nuestro manual del propietario que dice llamar al concesionario donde compró Rv por problemas de garantía). Dejé tres mensajes y la Sra. Debbie Reynolds (también una persona con la que traté hace un año cuando me prometió un nuevo protector contra sobrecargas ya que el que estaba listo para usar estaba dañado y en realidad fue reemplazado por el mismo, pero una parte reemplazada ). A las 5:00 pm, la Sra. Debbie me devolvió la llamada y me explicó que su departamento de servicio está atrasado durante tres semanas. Mi garantía vence en tres semanas. Así que prometió llamar al sitio de Zephyrhills y a su mecánico móvil para asegurarse de que mi techo fuera abordado antes de las locas tormentas que pensamos que vendrían en Florida el fin de semana pasado, y antes de que ocurrieran más daños. ¡Ella NUNCA me devolvió la llamada! De hecho, debido a mi historial anterior de no comunicarme con ella y de que ella no devolvía las llamadas, también le envié un correo electrónico. Al día siguiente, respondió al correo electrónico y dijo que investigaría mis inquietudes, pero no se conectó. Yo era la misma mujer con la que habló la noche anterior ... y todavía no ha respondido con una fecha de reparación solicitada. No hace falta decir que encontré mi propia empresa de reparación de Mobile Rv y el problema se solucionó en 24 horas. NUNCA volveré a hacer negocios con Optimum RV y me aseguraré de decirle a los demás, COMPRAR EN OTRO LUGAR. ¡Ellos NO apoyan su negocio!

Me gustaría agradecer a mi vendedor James por su paciencia y ayuda al ayudarme a elegir mi remolque de viaje. Hay tantos para elegir, pero le di mi presupuesto y le dije lo que estaba buscando y él hizo un gran trabajo para encontrar el adecuado para mí.
Gracias James por todo tu tiempo. Hiciste un trabajo fantástico.
También me gustaría agradecer a Hoss, espero haberlo hecho bien, pero sabes quién eres por tu paciencia y ayuda para darme el mejor trato. Dos pulgares arriba para ti. Gracias. Y al gerente de financiamiento, gracias por mantenerlo real.
Me tomó varias horas elegir y cerrar un trato, pero valió la pena pasar tiempo con personas a las que les gusta ver a sus clientes felices y satisfechos. Gracias nuevamente a todo el personal de Optimum RV.