Optimum RV Revisar

Gracias a todos por todo. Dawn eres impresionante !!

Advertencia ¡aléjate! Mi esposo y yo estábamos en el mercado para comprar un remolque de viaje. Completamos una aplicación de crédito en línea y luego recibimos una llamada telefónica de un representante de ventas por Internet unos minutos después de abrir la aplicación. Habló con mi marido para ver qué buscamos realmente en el mercado. Luego hicimos una cita para visitar Optimum un sábado. Después de ver algunas casas rodantes que nos interesaron, regresamos a la oficina de ventas para comenzar el proceso de financiamiento que comenzó la pesadilla. El lugar estaba lleno de gente y esperamos unas horas para conocer nuestras opciones de financiamiento solo para que nos dijeran que, como son las 4:30, no tendremos ninguna respuesta para el martes o miércoles, ya que el lunes era feriado y los bancos estaban cerrados. Nuestro representante de ventas y la persona de financiamiento nos dijeron que dejáramos su depósito, lo cual hicimos porque pensamos que todo estaría bien y nos dijeron que no veíamos problemas. No recibimos llamadas de respuesta con una respuesta final a nuestro financiamiento ya que tanto mi esposo como yo seguimos llamando. Nuestra persona de ventas era simplemente horrible y su buzón estaba lleno, por lo que no podíamos dejar ningún mensaje. Seguí llamando y exigí hablar con alguien. Finalmente pude hablar con el departamento de ventas. gerente para obtener algunas respuestas y le explicamos nuestras frustraciones con lo terrible que es su servicio al cliente. Se disculpó conmigo, pero en este punto ya había terminado con el tratamiento silencioso durante unos días y sin saber nada, estábamos hartos y solo queríamos que nos devolvieran los depósitos que depositaron y colocaron en una tarjeta de crédito que dejamos. Primero, ¿por qué harían nuestro depósito antes de saber siquiera si estábamos aprobados o no? No tiene sentido. El gerente luego pudo decirnos la decisión final que en este momento no nos importaba. Entonces, ahora esperamos que nuestro reembolso de $ 1,000 en nuestra tarjeta de crédito y un cheque de reembolso de $ 1,500.0 llegue por correo. No pierda su tiempo yendo a este lugar y manténgase alejado ... Su servicio al cliente no merece su molestia. ¡La próxima vez haremos nuestra tarea primero!

Sabiendo que teníamos un calendario ajustado, Gabe hizo todo lo posible para facilitar nuestro comercio sin problemas.

No me devolverán mi gran depósito. Han pasado semanas y todavía estamos corriendo cada vez que llamamos. Parece que tendré que conseguir un abogado. Mi vendedor fue la peor experiencia para un comprador de RV por primera vez. Ni siquiera podía decirnos cuánto tiempo era el RV. Major corre de principio a fin. No lo recomendaría. ¡El comprador tenga cuidado! Consulte otras reseñas de filtros de ubicación de Ocala para las más recientes. Obviamente, no estamos solos en esto. Debería haber leído las críticas primero.

No compraría desde aquí. Hemos estado investigando y las casas rodantes aquí son caras ... incluso se usan. El personal de ventas es, en el mejor de los casos, contundente. Podía predecir movimiento a movimiento lo que iban a hacer a continuación. No estuvimos de acuerdo con los números que se nos presentaron y estábamos a punto de caminar ... luego enviaron a su gerente. Hemos visto muchas casas rodantes en nuestra búsqueda, la mayoría de las casas rodantes nuevas tienen un precio incluso menor que las casas rodantes USADAS. Luego, el gerente nos envía a mirar esta vieja, lúgubre y maloliente RV para intentar acertar nuestro número ... no, gracias. El que nos interesaba tenía más de 60k ... el protector contra salpicaduras de la cocina se estaba despegando, faltaban las puertas de los gabinetes en el baño, molduras deformadas ... si estoy pagando más de 60k ... será mejor que sea perfecto. ¡Por 10k más, puedo conseguir un nuevo 2018 31 'con 1200 millas! Para colmo ... ¡me llaman todos los días! Lo siento, perdí negocios aquí.

El departamento de servicio es el mejor. Trabajan muy duro para realizar todas las reparaciones de garantía.

Tuvimos una gran experiencia en Optimum RV. Esta fue nuestra primera visita. Nuestro vendedor, Don Mann, hizo un gran trabajo hablando con nosotros sin presión. Se tomó su tiempo para explicar todo lo que le pedimos. Terminamos comprando un remolque y Don se quedó después de horas hasta que firmamos todos nuestros papeles. Recomendamos encarecidamente Optimum RV a cualquiera que desee comprar un rv. Todo el mundo fue muy amable. Si buscas una autocaravana, pregunta por Don. Gran lugar. Por cierto, terminamos comprando un Puma Destino 2020 de 37 'y se llevaron nuestro remolque para un intercambio sin ningún problema. También tratamos con Hoss y Jim Ropella.

Estamos muy contentos con nuestra reciente compra, un Jayco 145RB 2014. ¡Nuestro vendedor, Joshua, estaba bien informado, era educado y genial en todos los sentidos! Nuestro técnico de paso, Adam, también fue excelente. Hizo todo lo posible por nosotros. Además, justo antes de salir del área, Jay nos vio luchando con una de las llaves y nos proporcionó una nueva. ¡Recomendamos encarecidamente este concesionario!
Gracias. Rob y Susan

Mi esposa Barbara y yo manejamos cuatro horas hasta Optimum RV en Ocala para ver algunos autocares KZ para que pudiéramos tomar una decisión sobre qué modelo de autocar queremos considerar comprar.
¡Nuestro vendedor Gabe Valenzuela fue increíble! Es muy cortés e hizo un excelente trabajo al explicar a fondo todas las características estándar y opcionales de los autocares.
Estamos considerando todos los entrenadores que Gabe nos mostró y definitivamente lo contactaremos cuando tomemos una decisión sobre cuál queremos comprar.
¡Gracias Gabe por toda tu ayuda!
Kevin y Barbara

Todo en Optimum fue satisfactorio. El personal de ventas fue muy útil para encontrar la casa rodante que elegí comprar. Gracias a Amanda McCormack y Bobby Santose, ¡trabajo bien hecho!

Entonces. Hablé durante 2 días con el vendedor sobre el RV. Le informé que estaría allí después de casi 3 horas en coche. No me molesté en informarme que el lugar estaba en reformas y que tenía que caminar en un campo de barro. Mis zapatos están básicamente destrozados. Llegué allí y lo esperé 20 minutos. Me mostró varios vehículos recreativos que no me interesaban, pero no me mostró el que vine a ver y empezó a verlo y estaba en muy buena forma. Después de 2, ya sea mirando caravanas de mierda, 2 veces teniendo que caminar en el barro porque los carros eléctricos se quedaron sin batería en medio del barro, un gerente decidió venir a ver la caravana. El gerente se quedó al teléfono para concertar una cita personal en su casa y obviamente tenía prisa por irse a casa. Después de 3 horas, la RV que estaba en buen estado, aparentemente se concluyó que nunca estuvo allí y fue un error con otro modelo. Eso estaría bien, excepto que una semana después todavía se anuncia en su sitio web. Estrategia obvia de cambio y cebo. El vendedor mintió, al gerente no le importó. Manténgase muy lejos !!!!!

No podría estar más feliz con nuestra experiencia aquí. ¡Nuestro vendedor, Heath Clark, hizo un trabajo fantástico ayudándonos a encontrar la unidad perfecta para nuestra familia!

Mi esposo y yo compramos una quinta rueda usada de Optimum en Ocala en diciembre de 2018. ¡El departamento de ventas, la gerencia y la persona financiera fueron todos muy profesionales y extremadamente útiles! El gerente nos permitió almacenar la unidad en su lote sin cargo hasta que pudiéramos comprar un vehículo adecuado para remolcar, lo cual fue un gran beneficio ya que nos estábamos quedando a cientos de millas de distancia en un pequeño Airbnb sin espacio para estacionar la unidad. . La única razón por la que no doy 5 estrellas es porque cuando retiramos la unidad, a la que estábamos moviendo todas nuestras pertenencias (estamos comenzando la vida de RV a tiempo completo), se suponía que debían haber detallado la unidad. Este NO fue el caso y la unidad estaba absolutamente sucia. Se suponía que debían montar un televisor y reemplazar una tapa deslizante rota en el lado del conductor. Esto FUE hecho, sin embargo, en nuestro primer viaje, nuestro tobogán no se abría ya que el adorno estaba muy apretado y rompió los herrajes y rasgó el material. En realidad, el televisor se cayó de la pared, ya que se había montado con tornillos cortos y algún tipo de masilla. Al final, vino un reparador móvil y se quitó el topper, lo que nos permitió sacar el tobogán y finalmente repararlo y reemplazarlo. ¡Optimum DID dio un paso adelante y pagó el costo de la reparación por lo cual estoy enormemente agradecido! ¡¡Gracias Optimum !! Además, debo mencionar que cuando tomamos posesión de la unidad, nos informaron que reemplazaron nuestro aire acondicionado por una unidad nueva. ¡Lo hicieron! Y no teníamos idea de que el original no estaba funcionando. ¡Gracias de nuevo Optimum! Creo que el departamento de servicio podría necesitar algo de capacitación / educación, pero de lo contrario, tuvimos una experiencia excepcional con estas personas y ¡les compraríamos nuevamente!

Guarde su dinero y NO compre en este lugar. Obtuvimos nuestro remolque de viaje Venture Sporttrek de este lugar y fueron geniales antes de tener nuestro dinero. Una vez que tienen tu dinero, el servicio al cliente es uno de los peores con los que he tenido que lidiar. Uno de los técnicos de servicio revisó el RV el día que lo recogimos y señaló algunos de los problemas que tenía y abrió una orden de trabajo para nosotros. Durante los siguientes 6 MESES, llamé y dejé numerosos mensajes para que alguien volviera a llamar sobre el estado de las piezas que ordenaron para nuestra unidad. Nadie me devolvería la llamada. Finalmente, me comuniqué con alguien y ni siquiera tenían toda la información que necesitaban para completar el pedido. Dijeron que necesitaban fotos de los problemas, fui amable con ellos, tomé las fotos y las envié. Llamé para asegurarme de que los obtuvieron y lo hicieron. Nunca supe de ellos. Llamé varias veces 6 meses después solo para que me dijeran que estaban demasiado ocupados para ayudarme y que alguien llamaría a Beck. Por supuesto que no es de extrañar, nunca recibí una llamada. Así que llamé y llamé hasta que los molesté lo suficiente como para hablar conmigo. Descubrí que mi orden de trabajo nunca fue procesada y que no había órdenes de trabajo abiertas para mí. Este era un gerente que me estaba diciendo esto. Una vez más, me dice que tiene que comprobar algunas cosas y que me llamará. Todavía estoy esperando noticias de ellos, pero no estoy conteniendo la respiración. Por favor, ahorre tiempo y dinero y vaya a otro lugar.

Hasta ahora he tenido una gran experiencia con este lugar. Mucho mejor que el gran concesionario Camping World RV, donde la gente, digamos, no está familiarizada con sus propios productos.

nuestra persona de ventas fue increíble ... Wayne. Aún no hemos podido encontrar nuestra caravana. Pero seguro que lo intentó y fue muy amable.

¡Esta ha sido una de las peores experiencias! Una vez que se hizo el pago inicial, el servicio al cliente se fue al garete. ¡Nadie sabe cómo devolver una llamada telefónica! ¡Ni el vendedor, ni el encargado de las piezas ni el encargado de las finanzas! ¡PEOR servicio al cliente!

El peor servicio al cliente que he experimentado. Promete arreglar las cosas y nunca llega. Ignora las quejas. Cantidad ilimitada de excusas. No devuelve llamadas. No contesta teléfonos. Empleados totalmente incompetentes. Ahórrese los dolores de cabeza y la frustración y conduzca mil millas para evitar este lugar.

Tuvimos una experiencia maravillosa comprando nuestra segunda caravana en una casa rodante óptima. Incluso nuestro perro se lo pasó genial allí. Todos los empleados fueron acogedores y amables. La recepcionista Emily tuvo la amabilidad de cuidar a nuestro perro mientras Tom Fiala, nuestro representante de ventas, nos llevó por ese lote de 65 dolores. Una vez que encontramos la pareja perfecta, realmente se puso manos a la obra para negociar un precio más que justo. Incluso el técnico Jay hizo todo lo posible para asegurarse de que todo en el remolque fuera completamente funcional y repasó todo el remolque de arriba a abajo explicando todas las funciones y comodidades. Lo único que lamentamos es no haber venido aquí a comprar el primero que compramos de forma privada y hemos estado solucionando problemas. Toda la experiencia fue la mejor experiencia de compra que hemos tenido. ¡¡Muy recomendable!!

Compramos una autocaravana usada de optimal. Manejamos todo el camino desde Nápoles, y no estaba listo cuando llegamos allí. Nos cobraron una "tarifa de distribuidor" que se aseguraba de que todo estuviera en "condiciones de funcionamiento". De camino a casa, el generador dejó de funcionar y el limpiaparabrisas se detuvo durante una gran tormenta. Llegué a casa y lo llevé a Camping World para que lo repararan. Tenemos más de $ 5,000 dólares y nos quedan al menos otros $ 4,000. No hay forma de que hicieran una inspección y se perdieran todo lo que estaba mal. El aceite del generador y del motor nunca se cambió desde que el autocar se compró nuevo en 2015. No he podido sacarlo ni una vez desde que lo compramos. Sugeriría otro distribuidor si estás en el mercado.

Tuvimos una gran experiencia. Jennifer era nuestra persona de ventas y nos encantaba tratar con ella. Nos dejó solos cuando estábamos en el tráiler, pero estaba cerca por si teníamos preguntas. Todos con los que tratamos fueron muy amables y serviciales.

Me gustaría haberles dado una valoración más alta, porque inicialmente parecía que el servicio era estupendo. Lamentablemente, una vez que hicimos la compra y la venta se completó, las cosas cambiaron rápidamente y nos echaron a un lado. Hemos tenido nuestra caravana desde hace aproximadamente un mes. TODAVÍA estamos esperando un reemplazo de la puerta que rompieron antes de nuestra llegada. Habíamos comprado una caravana usada, pero nos aseguraron que pasa por una limpieza rigurosa y todos los sistemas se revisan antes de la venta. Lo recibimos sin cable de alimentación, con un tanque de desechos trasero LLENO, y pronto descubrimos que las conexiones de las mangueras estaban rotas para dicho tanque de desechos. Hemos hecho varios intentos para llegar a alguien y seguir corriendo. NADIE devolverá nuestras llamadas y cuanto más se prolongue, más molesto me siento con este lugar. Si valora el servicio al cliente honesto, NO trate con esta empresa.

Ritchie Puckett es una de las personas de ventas más serviciales y agradables que hemos conocido. Somos campistas novatos y él, Jason y Chuck, en servicio, nos guiaron a través del proceso de comprar un remolque y llegar a salvo por el camino. Todo el personal parece trabajar en equipo para que nuestra compra sea una experiencia placentera. Recomiendo encarecidamente Optimum RV Ocala, Fl.

¡Excelente selección y precios! ¡¡Muy feliz con mi compra!! ¡Ve a ver a Connor, es el mejor!

Compramos nuestro primer RV y Dominica fue de gran ayuda. Ella nos mostró exactamente lo que estábamos interesados, sin ventas adicionales y sin presión para firmar antes de irnos.
Ella estaba bien informada, fue útil y respondió a nuestras numerosas preguntas.

Hannah estuvo genial durante nuestro recorrido final, asegurándose de que entendiéramos todo y sin apresurarnos mientras tomábamos notas.

Todos los que encontramos fueron alegres, serviciales y agradables.

Si bien este es nuestro primer chapuzón en la piscina de casas rodantes, tengo la ligera sospecha de que no será el final.

Después de comprar una casa rodante por un tiempo, mi esposa y yo visitamos Optimum RV. Nuestro vendedor Wayne escuchó lo que estábamos buscando y estaba familiarizado con los modelos que nos mostró. Eso nos ayudó a tomar una decisión informada. ¡Buenas notas para Wayne! Mientras nos preparábamos para recoger nuestro RV, tuvimos la oportunidad de tratar con los departamentos de repuestos y servicio. Fue fácil trabajar con todos, nos trataron de manera justa y nos pusieron en camino con nuestra nueva quinta rueda K-Z Durango. No dudaría en recomendar Optimum RV a los nuevos compradores de RV.

Tienen una gran selección de vehículos recreativos, sin embargo, cuando visité para preguntar acerca de una válvula de derivación simple, ninguno de los dos trabajadores sabía cuál era. Ambos actuaron molestos porque no traje el mío para que pudieran verlo, una válvula de derivación ... Bajé a Camping World donde tenían un kit de derivación en el estante y la gente que trabajaba allí estaba feliz de ayudar.

Absolutamente la peor experiencia que he tenido con ventas y servicio. Nunca volveré a comprar desde allí. Tengo una garantía establecida y es la única razón por la que incluso iría allí. Con eso, llevé mi remolque de viaje por un posible problema de gas con mi calentador de agua. Afirmaron que no hay nada malo y no hay fugas. Estaba en un campamento la primera noche en que encendí el calentador de agua olió el mismo problema de inmediato, luego las alarmas de monóxido de carbono comenzaron a sonar a las 10 pm y no pudimos apagarlas hasta que cerramos el gas. No hay problema, ¿verdad? Los llamé el viernes a las 9 am para hablar con un gerente, le dije a la joven que estaba extremadamente molesta. Un asistente me dijo que el gerente no estaba disponible. Le conté mi historia y ella trató de ayudar y dijo que haría que alguien viniera a donde estábamos acampando, ahora es lunes y no he sabido nada de nadie. Acampé el resto de mi fin de semana sin poder usar gasolina. Los llamaré hoy, nuevamente. Continuaré publicando diariamente hasta que se haya resuelto. Esta ha sido la peor experiencia de compra que he tenido y ahora el servicio es tan malo.

¡Kyle (ventas) y Conner (finanzas) fueron maravillosos!

Gran experiencia tratando con Gabe y el equipo de Optimum. Encontró un remolque de viaje que satisfacía nuestras necesidades y se lo entregó según lo prometido. Se aseguraron de que estuviera limpio y de que todo funcionara. Su personal nos ayudó de principio a fin. ¡Recomendamos encarecidamente preguntar por Gabe cuando visite!

María nos ayudó a encontrar el tráiler que queríamos y ha sido un excelente punto de contacto con cualquier información que necesitáramos. Robert nos mostró cómo usar todo en nuestro nuevo tráiler. Fue paciente, minucioso y muy servicial. El departamento de servicio reemplazó un componente que tenía algunos problemas, de inmediato. Es un poco angustioso leer todas las críticas negativas ya que nuestra experiencia hasta la fecha, no ha sido así en absoluto.

Grandes chicos, toneladas de inventario, sin vendedores de alta presión.

¡Terrible, ahorre su tiempo y vaya al mundo de Camping! canal de mal servicio al cliente

Don Mann hizo un excelente trabajo mostrándome transportadores de juguetes nuevos y usados, respondiendo preguntas y realmente fue muy útil hoy. Gracias Don!

Mi vendedor de 5 estrellas, Don Mann, fue excelente con su servicio al cliente. Él es el ejemplo de lo que debería ser cuidar a un cliente, sin la charla de ventas rápida y sin sentido de 100 mph. Esta es mi primera casa rodante y, si puedo evitarlo, regresaré a Optimum RV Ocala cuando llegue el momento.

Dominca, en servicio y piezas, también merece una calificación de 5 estrellas. Ella tomó mi solicitud de pedido de último minuto y subió el precio y una orden de trabajo para el servicio instantáneo durante la noche. Su ética de trabajo representó el concesionario anterior en comparación con los concesionarios en mi área de Tampa.

Finalmente, el técnico de servicio, Daniel Brown, se cuidó mucho al ajustar las piezas de mi enganche, me enseñó al menos una docena de cosas que debe hacer y se aseguró de que estuviera cómodo remolcando mi quinta rueda de 40 pies por primera vez. No hubo ningún problema que no supiera: excelente servicio de 5 estrellas.

Dave Walls fue un excelente asesor de ventas para mí y para mi esposo. Él respondió a todas nuestras preguntas e hizo todo lo posible durante nuestras negociaciones de ventas y trabajó muy duro para encontrarnos el RV perfecto. Recomiendo encarecidamente Optimum RV para todas sus necesidades recreativas y cuando vaya allí pregunte por Dave, sin duda es el mejor asesor de ventas.

Estoy TAN enojado ahora mismo escribiendo esto !!! Somos RVers de tiempo completo y organizamos con anticipación para limitar los días para arreglar nuestro RV. Fuimos PROMETIDOS por el fabricante Y Optimum una vez que estuviera allí, sería solo unos días. Una semana después, Optimum ni siquiera ha presentado la cotización para comenzar el trabajo. NUNCA volveré a llevar mi unidad aquí. Ahora soy un vagabundo sin adónde ir y ni siquiera se ofrecen a cubrir el costo del hotel porque ¡dejaron caer la pelota!

Optimum fue excelente al trabajar con Tommy & me trated, nuestra casa rodante deportiva de viento de 1999 para un tralor de viajes de turismo deportivo 2017. Pete, gerente de ventas, Fred Salesman Adam, gerente de servicio, Daniel, técnico de servicio. Todos fueron geniales, no se podría pedir un lugar mejor para comprar un r.v. tan cortés y amigable, no agresivo pero muy profesional. Nos dio el mejor precio. De Palm cost fl a Ocala Florida buen trabajo otimum R. V. Judy espera

Para empezar, fuimos a la rv óptima en Florida y encontramos una que nos gustó. Todos en la oficina de recepción fueron excelentes. Cuando firmamos los papeles nos dijeron que no acudiéramos a las redes sociales si teníamos un problema para llamarlos y ellos saldrían y arreglarían los problemas ya que no tenemos un vehículo para remolcarlo. Llamé varias veces tratando de hablar con alguien y no obtuve respuesta, incluso fui tan lejos como para pedirle al gerente o al dueño que me devolviera la llamada y nada. Así que gracias por nada óptimo. NUNCA recomendaré a nadie que vaya allí.

Nos detuvimos aquí en nuestra búsqueda de una quinta rueda nueva, había llovido la noche anterior y lo que el sitio web no deja en claro es que ninguno de los lotes del concesionario está pavimentado, excepto para el servicio, por lo que está caminando sobre barro o tierra todo Es hora de mirar a los campistas. Nuestro vendedor era nuevo pero muy servicial, el gerente de ventas también fue muy honesto y amable, fueron justos con sus precios, terminamos comprando una nueva caravana que no tenían en otro concesionario, pero la habrían comprado a partir de entonces si hubieran eso.

Me sentí un poco abrumado y por encima de mi cabeza al entrar a Optimum RV por mí mismo, ya que fue una compra muy grande, pero con mucho gusto me ayudó Joe, quien a su vez hizo un trabajo increíble al ayudarme con mi nueva incorporación. Hice un trabajo profesional guiándome, explicando y respondiendo cada pregunta que tenía, manteniéndome dentro de nuestro presupuesto como dijimos. Me dio la libertad de caminar y explorar mis opciones y mirar solo sin ninguna presión, lo cual fue extremadamente útil y luego le avisé cuando estaba listo para interrogarme. Cuando traje a mi esposa al día siguiente, estaba muy bien informado y Joe nos presentó nuestra nueva plataforma. Absolutamente gran experiencia !! Lo recomendaré a cualquiera que esté en busca de un nuevo RV.

Tuve una experiencia increíble con Optimum RV, nuestro vendedor Jay fue muy bueno y minucioso. ¡Altamente recomendado!

¡Personal muy informado! Amable, profesional. El joven Travis nos dio una cálida bienvenida. Se lo recomendará a familiares y amigos.

Excelente servicio, mi vendedor Bobby me ayudó a encontrar lo que estaba buscando. Sin tácticas de venta de presión, nos ayudó a encontrar una caravana de viaje realmente agradable. Durante el proceso financiero, uno de los gerentes, Jamie, me explicó todo en detalle, incluso lo repasó dos veces conmigo. Si decide buscar un remolque de viaje o una casa rodante, a buen precio pregunte por Bobby o Jamie, no le harán mal. Gracias chicos de nuevo por toda su ayuda.

¡Fui a Optimum RV para comprar un pequeño remolque de viaje! Tuvimos dos vendedores jóvenes que hicieron todo lo posible para ayudarnos a encontrar el RV adecuado, ¡pasaron mucho tiempo con ellos! ¡Gracias por su ayuda Richie W y Richie P! Coral y Tom Devlin

Tuve una fuerte decepción por el óptimo rv. Por muchas razones, la más importante es que mantuvieron nuestro nuevo 2019 en servicio durante 13 meses. Pero han influido en mi opinión sobre la hospitalidad y la integridad de su negocio. No solo por hacer lo correcto, sino por ir más allá y llevar la integridad directamente al cliente.

Propiedad desde hace un año ...
ACTUALIZACIÓN 9-04-19 ¡NO COMPRE AQUÍ! EL SERVICIO ES HORRIBLE. LE VENDERÁN UN RV, SOLO NO LE LLAMARÁN CUANDO NECESITE SERVICIO. TRÁILER ALLÍ DURANTE 6 SEMANAS MÁS SIN INFORMACIÓN ... ¡NUNCA COMPRARÁ OTRO RV DESPUÉS DE ESTO!

Vimos el sitio web de Optimums y vimos algunas clases A que nos interesaron. Ingresé un poco de información en línea y a la mañana siguiente recibí una llamada de Spanky en la ubicación de Bushnell. Le di más información y me llamó en aproximadamente 4 horas con 3 que satisfacían nuestras necesidades. Mi esposa y yo elegimos 1 envió un depósito y el sábado por la mañana fuimos aprobados. Volé allí desde Louisiana y todo el trato fue tan sencillo, desde el recorrido, la prueba de manejo y la firma de los papeles. Tuvieron que ocuparse de algunos problemas menores que encontramos, así que pasamos una noche extra. Lo siento, no recuerdo todos los nombres, así que diré que fue increíble tratar con Spanky y la pandilla y recomendaría la ubicación de Bushnell a todos. Amamos a nuestro entrenador.

Me gustaría empezar, no soy nuevo en la compra de automóviles, camiones, motocicletas, vehículos recreativos, etc. He comprado muchos vehículos nuevos y usados ​​a lo largo de mis años. Este lugar ha sido la peor experiencia.

Mi esposa y yo subimos a ver una caravana, revisamos la solicitud de crédito, aprobamos sin problemas y nos ofrecieron una APR del 6.99% en el plazo de 180 meses. (No es un gran problema ya que lo pagaré en 6 meses cuando vendo una propiedad de alquiler cuando expira el contrato de arrendamiento de los inquilinos). Así que decidimos no usar el primer remolque debido a que el peso cargado estaba justo en la capacidad de remolque de mi camión. Dejamos que nuestro vendedor Mike (con quien trabajar era un buen tipo), que yo y mi esposa lo discutiremos.

Al día siguiente le envío un mensaje de texto a nuestro vendedor para comprobar la disponibilidad de uno de los campistas que vimos con él. No fue hasta dos días después hasta que pudo darnos una respuesta si todavía estaba disponible (un poco frustrante, pero en general una buena experiencia con él).

Una vez que se confirma que está disponible, le damos la información de mi tarjeta para el pago inicial, pasan los días y aún no llega el papeleo. El vendedor nos aseguró que llegará. El encargado de finanzas dice que el correo electrónico no se pudo entregar porque el PDF de 24 páginas era demasiado grande (lo cual es una completa mentira).

Luego recibí un documento genérico de Kale Rogers que repasaba las garantías extendidas, indicando que tengo que ir con una garantía extendida para obtener la APR de 6,99 que ya me ofrecieron. Le hice saber que creía que lo que estaba haciendo era ilegal, usar un producto de fondo para ajustar los términos de mi préstamo. Luego me responde por correo electrónico, diciendo que hablé con la compañía de préstamos y pude conseguirle la APR de 6,99 sin la garantía extendida.

Todavía no hay papeleo. Llamo para hablar con el gerente general, la primera recepcionista dice que no creo que tengamos uno de esos. Entonces me transfiere al buzón de voz del gerente de ventas de Johnny, que está lleno. Cuando vuelvo a llamar, le explico que el buzón está lleno, por lo que toma mi nombre y número. Nunca recibí una llamada, así que cuando llamé al día siguiente, ella me envió a su buzón de voz nuevamente, todavía lleno. Entonces, después de 3 mensajes separados, en 3 días separados no hay respuesta. Terminé llamando a la ubicación de zepherhills y pude hablar con su gerente general de inmediato, les expliqué la situación y él los llamó para pedir que el gerente me llamara. Todavía no hay respuesta.

Una semana a semana y media, finalmente nos enviaron nuestros documentos y pudimos cerrar la caravana. Nunca más volveré a comprar en la ubicación de Ocala.

Tal vez ahora el gerente Johnny responda

Estuvimos muy satisfechos con nuestra experiencia, James fue muy útil y preparó la RV

Hicieron una cita para instalar el enganche de la quinta rueda y recoger la rv para las 9 a.m., así que manejamos 8 horas desde Alabama solo para descubrir que ni siquiera han ordenado el enganche, todos con los que hablé culparon a la otra persona, no desperdicien hora.

Extremadamente frustrante. Les compramos un nuevo transportador de juguetes en febrero: gastamos más de $ 70 mil. Han pasado más de 30 días y todavía no tengo la documentación correcta. El vendedor Cody es excelente, pero las finanzas y la administración son HORRIBLES. No puedo obtener una respuesta por teléfono, se negaron a dar direcciones de correo electrónico. Da miedo que este lugar esté manejando la financiación con la cantidad de errores en el papeleo. Además, los problemas específicos con el RV no se corrigieron durante la entrega previa. No es con los dolores de cabeza. Vaya a una empresa que realmente quiera su negocio.

Tuvimos una gran experiencia con todo el equipo de ventas. Pensamos que todo era maravilloso hasta 2 semanas después de que trajimos nuestra nueva camper Puma a casa y comenzó a tener problemas.

La puntuación baja se dio por el lado del servicio del concesionario. El equipo de servicio fue terrible. Desde la falta de comunicación hasta mantener una autocaravana nueva durante 3 meses para hacer el trabajo de garantía. Nos dieron la vuelta, nos dijeron que fuéramos a recogerlo y no estaba listo, nos mintieron sobre el trabajo que realmente se completó.

Nunca en mi vida había experimentado tal falta de servicio al cliente y desprecio por los clientes.

Compramos nuestro primer RV aquí. Muy buena selección y el servicio al cliente es excelente. Nuestro representante, el Sr. Josh, fue muy amable, informado y nos acercó mucho al precio que queríamos pagar.

¡Absolutamente ENCANTÓ nuestra experiencia con Optimum! Joe era un vendedor de primer nivel. Desde el vendedor hasta el departamento de finanzas (Dennis), pasando por el tutorial y la educación (Dawn & Jay). ¡Todo fue tan fácil! ¡¡No puedo esperar a la aventura !!

Una búsqueda en Internet encontró nuestro MH deseado en Optimum RV en Ocala. Vivimos en el norte de Illinois. Después de algunas comunicaciones con el vendedor, Fred, y alguien del aspecto financiero, enviamos un depósito reembolsable para retener el MH. Volamos a Florida y, después de comprobarlo y hacer una prueba de manejo, decidimos que era un buen negocio. Hubo 2 problemas, un lavabo del baño que se había quemado con un rizador y 2 cortinas de día / noche rotas. Nos prometieron, por escrito, un lavabo y 2 persianas diurnas / nocturnas se nos "enviarían directamente" a Illinois. Además, nuestro tanque de combustible se completó para el viaje a casa (un valor de $ 100). Descubrimos que Fred, que aparentemente ya no trabaja en Optimum RV, nos dijo cosas que no eran ciertas sobre el MH e hizo promesas que no cumplió. Recibimos el fregadero a tiempo y lo instalamos yo mismo. Después de 10 a 15 llamadas durante 6 meses, hablando con el gerente de repuestos y el gerente de ventas, todavía tenemos que recibir los tonos diurnos / nocturnos prometidos. Lo que escuchamos es "Lo comprobaré y me pondré en contacto contigo mañana". La llamada prometida nunca llega. En una ocasión nos dijeron que las cortinas estaban en un estante en el departamento de repuestos y serían enviadas ese mismo día. Nunca llego. Excepto por darnos cuenta más tarde de que Fred estaba echando humo y del problema con las cortinas, estábamos muy contentos con nuestra experiencia en Optimum RV. Mi próxima llamada será al propietario. He visto en otras reseñas que las cosas se han hecho bien cuando el propietario se involucra.

Actualización: finalmente me puse en contacto con una persona en partes que tomó el para buscar en un estante y encontró nuestras sombras. Al parecer, llevaban meses sentados allí. Prometió enviarlos al día siguiente y lo hizo. Ojalá pudiera recordar su nombre.

Mike McCormick fue muy bueno y en la descripción de la unidad que compramos muy bien recomendó y donde es fácil hacer un trato donde nos gustó que terminamos en una hora es lo que me gustó compraré de nuevo muy bien recomendado.

Somos propietarios de RV por primera vez y me gustaría agradecer a George Rolle, nuestro vendedor, por ser paciente con nosotros y ayudarnos a encontrar el RV perfecto para nuestras necesidades. Fue extremadamente agradable y muy útil de principio a fin. Respondió a todas nuestras preguntas. Luego tuvimos el placer de trabajar con Jeremy en el departamento de servicio, quien fue más allá con su servicio al cliente, guiándonos a través de cada paso de lo que teníamos que hacer y cómo usar todo en nuestro RV. Fue MUY servicial y agradable trabajar con él. Explicando todo en detalle para que podamos entenderlo. ¡Gracias nuevamente a Optimum RV por una gran experiencia!

NO COMPRE DE OPTIMUM RV EN OCALA FLORIDA. Son los peores. Servicio de atención al cliente horrible y un negocio terrible. No se preocupan por sus clientes. Dejaré críticas horribles en todos sus sitios porque después de DOS MESES todavía tiene que hacer lo correcto por nosotros. Le garantizo que nunca recomendaré esta pobre y lamentable excusa para un concesionario. Cuando gasta más de 20.000 en algo, espera que se establezca. Todo lo que han hecho es sacudirnos. Nada funcionó y faltaban todas las piezas. Patético. ¡¡¡He terminado con esta empresa !!! Si pudiera, no daría una sola estrella.

QUIERO AGRADECER AL EQUIPO DE OCALA, SALIENDO DE ALLÍ PARA AYUDARME .... BIEN APRECIADO ... GRACIAS

Llamé ayer para preguntar acerca de una clase B muy específica. Quería venir directamente, pero en cambio me dijeron que hiciera una cita para el día siguiente a las 4 pm. Recibí una llamada telefónica el día de la cita a las 2 p.m., recordándome que debía entrar a las 4 p.m. Sí, ese era mi plan. La Clase B muy específica todavía se muestra como disponible en el sitio web. Manejé 1.5 horas (¡un total de 3.5 horas de ida y vuelta en un día laboral!) Para hacer mi cita a las 4:00 p.m.
¡Solo para saber que el vehículo se había vendido el día anterior! ¡Aunque todavía estaba disponible en el sitio web! Y no hay otras clases B disponibles. ¡En absoluto!

¡Perdí tanto tiempo y necesitaba estar trabajando! Extremadamente irrespetuoso y desconsiderado. Nunca más, Optimum. Perdiste mi negocio. Es una mala práctica comercial burlarse de los compradores potenciales de esta manera. Irresponsable.

Charles - vendedor
Pete - gerente de ventas
Linda - servicio
David - servicio
Todos hicieron un gran trabajo. Compré una casa rodante usada, tuve un problema. Recomendaría este lugar para el personal.

Compré una casa rodante de esta empresa debido a que me dijeron lo grandiosa que era una autocaravana y que los fabricantes son una empresa familiar que produce un producto de gran calidad. 2 años después, sin embargo, los sellos de las ventanas se están derritiendo, los gabinetes se han caído de la pared, las goteras de las ventanas causan daños en los muebles, las marquesinas se están desprendiendo del RV. Hemos realizado varios intentos de contactar a los gerentes y al personal, pero no hemos tenido éxito. Tomó meses entregarles el RV debido a Covid, lo ingresamos y explicamos cómo se reserva un viaje familiar durante 2 semanas, y el RV ha estado allí durante 4 días sin actualizaciones sobre el tiempo de servicio. Esta es la empresa menos confiable con la que he tratado. Tendría más suerte comprando una casa rodante de craigslist.

Selección decente, no mejor organizada y no excelente para el estado del inventario usado

Compramos una quinta rueda de RV usada de 35 pies. Dijeron que en la venta, se revisó el aire acondicionado, se revisó la estufa, etc.
Tuve que irme al día siguiente para trabajar en otro estado. La esposa estaba aquí en Ocala por Del. No la nivelaron en Del., El tanque séptico estaba lleno, (porque tenían un vendedor viviendo en él). Tuvimos que vaciarlo al día siguiente. Los 2 tanques de propano grandes para alimentar el RV estaban obsoletos, así que tuvimos que comprar dos tanques nuevos. El aire acondicionado no funcionaba, tenía que ser reparado. No correría. La estufa no fue reemplazada como se prometió. La estufa estaba completamente podrida por dentro porque no fue reemplazada ni reparada.

Cuando pedí hablar con el gerente general, (un hombre de gran tamaño), dijeron que lo habían despedido. Solo para descubrir que todavía estaba allí un año después.
Nunca compres nada aquí, muy poco profesional.

Este concesionario es una historia de dos departamentos. El personal de ventas (nuestro vendedor era Wayne) es muy servicial, conocedor y amable. El departamento de servicio es todo lo contrario. Llamé esta mañana por una fuga de propano. Me dijeron que el gerente de servicio era el único autorizado para discutir más opciones de reparación y que se comunicaría conmigo hoy. Acercándome al final de la jornada laboral, me acerqué de nuevo. El gerente de servicio no pudo molestarse en devolver la llamada, pero recibí un MENSAJE DE TEXTO que no estaban dispuestos a discutirlo más.

Hasta ahora ha sido una gran experiencia. El conductor de reparto vino y trajo nuestra quinta rueda a Crystal River y se quedó y se aseguró de que todo estuviera en su lugar e incluso ayudó adentro. Gracias por un gran trabajo Ryan, eres de primera categoría. Lo siento, tomó tanto tiempo publicar esta reseña. Me alegro de haber dicho "Hasta ahora" desde mi primera publicación. Como quiero que todos sepan que una vez que compre una unidad nueva, le darán una vuelta y nunca devolverán las llamadas. Te recomiendo que vayas a otro lugar para comprar, incluso si el precio suena bien. ¡No vale la pena molestarse con este lugar!
Más de 2 casi 3 meses, esperar al tercer robot de refrigerador de reemplazo para detener a nuestro abogado es el siguiente paso PRONTO

Estos son los hechos, llamamos ayer por la tarde pidiendo una caravana emergente de $ 5000. Estaba disponible en línea y el representante confirmó que estaba a la venta. Les dejamos saber que vivimos muy lejos, pero hicimos una cita para hoy a las 2 p.m. porque realmente nos gusta esa ventana emergente específica. ¡Vivimos a 5 horas de este distribuidor! Así que esta mañana hicimos el viaje largo con 2 niños porque estábamos muy interesados. Cuando llegamos allí, oh no, esa unidad se vendió ayer (aunque todavía está disponible en línea) pero tenemos otra $ 16000 ... tú haces tu propia conclusión. Este lugar es una estafa, ¡nunca volveré a confiar en ellos!

Se arregló nuestra caravana emergente, el personal fue amable y las reparaciones fueron rápidas.

Estaba interesado en comprar una casa rodante. Incluso manejé 2 horas para ver un par de remolques. El vendedor no responde a mis preguntas. Llamé esta mañana dejé un mensaje con el departamento de finanzas, me dijeron que me devolverían la llamada, no recibí nada. Supongo que no quieren mi negocio.

Preguntado por las especificaciones de un RV que iba a comprar se enviaron por correo electrónico y no obtuve respuesta. No haga negocios con esta gente.

Tom pudo ponernos en la unidad que queríamos y tenerla preparada antes de irnos de la ciudad. La unidad está funcionando muy bien.

Mi esposa y yo compramos una casa rodante de Optimum la semana pasada. Nuestro vendedor era Heath Clark. Definitivamente una operación de primera clase. Heath vino en su día libre solo para asegurarse de que estábamos contentos. Incluso se arremangó y nos ayudó a transferir nuestras pertenencias personales de nuestro comercio a nuestro nuevo modelo.
Todas nuestras llamadas telefónicas después de la venta fueron devueltas de inmediato. Fue una experiencia agradable y feliz. ¡Definitivamente muy recomendable!

El mejor lugar para conseguir un RV. ¡Fue genial trabajar con el vendedor Ritchie y nos ayudó incluso después de la venta! Jeremy hizo un gran trabajo con la pasarela y se dio cuenta de que faltaba el velcro de la cortina de privacidad. Pedimos esto a la fábrica, era nuevo. Volvimos unas semanas más tarde y Jeremy fue de gran ayuda.
¡Optimum RV es el mejor! ¡¡NO!! Le di una buena reseña, pero déjame advertirte que su servicio es terrible. Tenían excusas cada vez que se suponía que debía estar listo y no lo estaba. ¡¡No volvería a comprarles !!

Fueron geniales, se tomaron el tiempo con nosotros para encontrar el RV perfecto para nuestras necesidades.

Todo salió bien, muy satisfecho. Estaré allí el próximo miércoles para depositar el dinero en el pago del transportador de juguetes de quinta rueda, gracias.

Este negocio fue sobresaliente. Todos fueron perfectos en todos los sentidos. Si está buscando comprar cualquier tipo de transporte para acampar, grande o pequeño, ¡no tendrá que buscar más! ¡Nuestro vendedor George Rolle era súper vendedor! George, gracias por toda tu ayuda. El departamento de repuestos también fue fantástico. Si tenías una pregunta, era como si todos estuvieran escuchando para ayudar. Gracias de nuevo. ¡Todos! ¡¡Todos sus guardianes !! Sr. y Sra. Hintz, Ken y Judy

James, el vendedor, fue excelente y Hunter en el servicio que hizo nuestro recorrido fue muy completo y educado.

Gran organización, buena gente, técnicos calificados. El propietario hace que sea una prioridad satisfacer las necesidades del cliente. Acabamos de comprar nuestra segunda quinta rueda usada de Optimum RV. Cuando pasamos nuestra primera noche en nuestro RV hacía 36 grados y el horno funcionó toda la noche y no nos mantuvo calientes. Regresamos al barco del distribuidor y descubrieron que el fabricante no instaló conductos de calefacción en el dormitorio y el baño. La mayoría de los concesionarios me habrían enviado en mi camino porque era un problema de diseño, no un problema de preparación del concesionario en una autocaravana usada. No Denver Beck, propietario de una autocaravana óptima. Él nos puso a su cliente antes del dinero e hizo que sus técnicos calentaran esa área y corrigieron el problema. Disfrutamos tratando con todo el personal, desde nuestro vendedor Drake hasta todo el personal de oficina y todos los técnicos. Optimum RV hace lo que sea necesario para asegurarse de que el cliente tenga una experiencia positiva.

Les compré una garantía extendida de terceros. Por casi 6K,
Cuando intenté usarlo, la compañía de garantía dijo que no tenían mi nombre en el sistema. ¿¡QUÉ!?
En pocas palabras ... Optimum nunca le pagó a la compañía de garantía y yo era S, O, L.
Llamé a OPTRV y me dijeron: "Oh, lamentamos no haberles enviado el cheque, pero no se preocupe, lo cubrimos todo el tiempo".
¿HUH? ¿Cómo me tienes cubierto si nunca pagaste el EXT WARR?
Exigí un reembolso y después de discutir con alguien, decidieron reembolsarme menos el monto financiero que me cobraron para obtener la garantía.

Recientemente les compré un remolque de viaje usado. Se suponía que debía haber sido inspeccionado y corregido cualquier problema antes de que lo recogiera. Me tomó más de un mes resolver los problemas y algunos los terminé arreglando yo mismo. No recomiendo a estos chicos. Solo están interesados ​​en la venta y no en el servicio posterior.

Optimum RV es EL lugar al que acudir para su RV nueva o usada. El propietario, Pete, sabe cómo administrar un negocio y contratar a las personas adecuadas para que lo ayuden desde la compra hasta el servicio. No puedo agradecer lo suficiente a nuestros vendedores Shaun & Micheal, a la gente de finanzas Connor & Dennis y al departamento de servicio Jason & Richard. ¡Todos hicieron un gran trabajo! Sigan con el buen trabajo. Nos encanta nuestro nuevo RV. ¡¡¡Muchas gracias!!!

La selección aquí es ENORME y los vendedores son amables. Realmente desearía haber podido hacer una compra.

No tuvimos nada más que una experiencia absolutamente positiva con Optimum RV. ¡Nuestro representante de ventas, Joe Rivera, fue fantástico! Él fue paciente con nosotros mientras descubríamos lo que realmente queríamos y ni una sola vez nos hizo sentir presionados para comprar algo o tomar una decisión que no era la adecuada para nosotros. Una vez que tomamos una decisión, todo el personal con el que trabajamos, desde Pete hasta Jim, fue nada más que agradable e hizo que el proceso fuera muy sencillo y fluido. De hecho, Joe, nuestro Representante de Ventas, se aseguró de que supiéramos quién será nuestro Asesor de Servicio y nuestro Técnico. Esperamos trabajar con Debbie (Asesor de servicio) y Jason (Técnico), ya que no hemos escuchado nada más que cosas positivas sobre ellos. Recomendaría este lugar a cualquiera de mis amigos que busquen un RV.

Conseguí nuestra caravana hoy, Dan era nuestro vendedor, fue muy útil al mostrarnos las caravanas para elegir y ayudar a finalizar la compra. Gente muy agradable para trabajar, muy recomendable.

Compré un nuevo rv. Lo usé una semana y tuvo problemas. Lo tomó para el trabajo de garantía. Son cuatro semanas y contando, todavía no está listo. Tienen una gran selección, pero el departamento de servicio no obtiene estrellas.

Tuve una experiencia positiva aquí. No planeé comprar nada cuando fui a buscar, pero terminé comprando un remolque. James estaba conduciendo y se ofreció a mostrarnos el lugar. Fue muy educado y nada agresivo, lo que hizo que la experiencia fuera genial, ya que normalmente odio al vendedor. Fue directo, honesto y se tomó el tiempo para mostrarnos todo lo que queríamos y se aseguró de que yo supiera la capacidad de remolque de mi camión. Incluso fue directo y me dijo que no sabía cuándo no sabía algo en lugar de inventarlo. Si hubiera sido cualquier otro tipo de persona como vendedor, probablemente no habría comprado.

Sue fue increíble. Hasta el punto encontró el remolque de viaje perfecto para nosotros.

En nuestro primer viaje con nuestra nueva caravana solo para descubrir que no teníamos propano llegando a ninguno de los electrodomésticos. Jason Riley nos ayudó a diagnosticar lo que resultó ser un mal regulador. Como estábamos en una distancia de manejo, nos pidió que solo trajeramos el regulador defectuoso y lo cambiáramos por uno nuevo. Gracias Jason por salvar nuestro viaje de campamento.

Bobby y James fueron estupendos. Tuvimos numerosas solicitudes y pudieron manejar todo. Coordinaron que un inspector de vehículos recreativos revisara la quinta rueda que queríamos comprar, no dejaron de intentar llegar a un acuerdo (lo que creo que es algo bueno) y fueron muy amables. Ninguno de los dos nos empujó a mirar cosas en las que no estábamos interesados. Me ocuparía de ellas de nuevo cualquier día. ¡Gracias por el gran servicio y la ayuda para comprar nuestro nuevo RV (para nosotros)!

Recogimos nuestro TT el sábado. Fue muy agradable tratar con todos. Un agradecimiento especial para Jason, Jay, Dawn y nuevamente Don. Se tomaron su tiempo con nosotros explicándonos todo, obteniendo lo que necesitábamos y fueron muy pacientes con nuestra falta de conocimiento. Gracias de nuevo Jason, Jay, Dawn y Don. Definitivamente regresaremos a Optimum gracias a todos ustedes.
Don fue un gran vendedor. Entramos buscando comprar y eso es exactamente lo que hicimos. Se tomó su tiempo con nosotros y de hecho nos tomamos todo el día (lo siento Don). Fue muy útil y si no tenía una respuesta a nuestra pregunta, la encontró. Gracias Don.