Christina Lehouillier

Repaso de Optimum RV

Advertencia ¡aléjate! Mi esposo y yo estábamos en ...

Advertencia ¡aléjate! Mi esposo y yo estábamos en el mercado para comprar un remolque de viaje. Completamos una aplicación de crédito en línea y luego recibimos una llamada telefónica de un representante de ventas por Internet unos minutos después de abrir la aplicación. Habló con mi marido para ver qué buscamos realmente en el mercado. Luego hicimos una cita para visitar Optimum un sábado. Después de ver algunas casas rodantes que nos interesaron, regresamos a la oficina de ventas para comenzar el proceso de financiamiento que comenzó la pesadilla. El lugar estaba lleno de gente y esperamos unas horas para conocer nuestras opciones de financiamiento solo para que nos dijeran que, como son las 4:30, no tendremos ninguna respuesta para el martes o miércoles, ya que el lunes era feriado y los bancos estaban cerrados. Nuestro representante de ventas y la persona de financiamiento nos dijeron que dejáramos su depósito, lo cual hicimos porque pensamos que todo estaría bien y nos dijeron que no veíamos problemas. No recibimos llamadas de respuesta con una respuesta final a nuestro financiamiento ya que tanto mi esposo como yo seguimos llamando. Nuestra persona de ventas era simplemente horrible y su buzón estaba lleno, por lo que no podíamos dejar ningún mensaje. Seguí llamando y exigí hablar con alguien. Finalmente pude hablar con el departamento de ventas. gerente para obtener algunas respuestas y le explicamos nuestras frustraciones con lo terrible que es su servicio al cliente. Se disculpó conmigo, pero en este punto ya había terminado con el tratamiento silencioso durante unos días y sin saber nada, estábamos hartos y solo queríamos que nos devolvieran los depósitos que depositaron y colocaron en una tarjeta de crédito que dejamos. Primero, ¿por qué harían nuestro depósito antes de saber siquiera si estábamos aprobados o no? No tiene sentido. El gerente luego pudo decirnos la decisión final que en este momento no nos importaba. Entonces, ahora esperamos que nuestro reembolso de $ 1,000 en nuestra tarjeta de crédito y un cheque de reembolso de $ 1,500.0 llegue por correo. No pierda su tiempo yendo a este lugar y manténgase alejado ... Su servicio al cliente no merece su molestia. ¡La próxima vez haremos nuestra tarea primero!

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