Dustin H.

Repaso de Optimum RV

Me gustaría empezar, no soy nuevo en la compra de ...

Me gustaría empezar, no soy nuevo en la compra de automóviles, camiones, motocicletas, vehículos recreativos, etc. He comprado muchos vehículos nuevos y usados ​​a lo largo de mis años. Este lugar ha sido la peor experiencia.

Mi esposa y yo subimos a ver una caravana, revisamos la solicitud de crédito, aprobamos sin problemas y nos ofrecieron una APR del 6.99% en el plazo de 180 meses. (No es un gran problema ya que lo pagaré en 6 meses cuando vendo una propiedad de alquiler cuando expira el contrato de arrendamiento de los inquilinos). Así que decidimos no usar el primer remolque debido a que el peso cargado estaba justo en la capacidad de remolque de mi camión. Dejamos que nuestro vendedor Mike (con quien trabajar era un buen tipo), que yo y mi esposa lo discutiremos.

Al día siguiente le envío un mensaje de texto a nuestro vendedor para comprobar la disponibilidad de uno de los campistas que vimos con él. No fue hasta dos días después hasta que pudo darnos una respuesta si todavía estaba disponible (un poco frustrante, pero en general una buena experiencia con él).

Una vez que se confirma que está disponible, le damos la información de mi tarjeta para el pago inicial, pasan los días y aún no llega el papeleo. El vendedor nos aseguró que llegará. El encargado de finanzas dice que el correo electrónico no se pudo entregar porque el PDF de 24 páginas era demasiado grande (lo cual es una completa mentira).

Luego recibí un documento genérico de Kale Rogers que repasaba las garantías extendidas, indicando que tengo que ir con una garantía extendida para obtener la APR de 6,99 que ya me ofrecieron. Le hice saber que creía que lo que estaba haciendo era ilegal, usar un producto de fondo para ajustar los términos de mi préstamo. Luego me responde por correo electrónico, diciendo que hablé con la compañía de préstamos y pude conseguirle la APR de 6,99 sin la garantía extendida.

Todavía no hay papeleo. Llamo para hablar con el gerente general, la primera recepcionista dice que no creo que tengamos uno de esos. Entonces me transfiere al buzón de voz del gerente de ventas de Johnny, que está lleno. Cuando vuelvo a llamar, le explico que el buzón está lleno, por lo que toma mi nombre y número. Nunca recibí una llamada, así que cuando llamé al día siguiente, ella me envió a su buzón de voz nuevamente, todavía lleno. Entonces, después de 3 mensajes separados, en 3 días separados no hay respuesta. Terminé llamando a la ubicación de zepherhills y pude hablar con su gerente general de inmediato, les expliqué la situación y él los llamó para pedir que el gerente me llamara. Todavía no hay respuesta.

Una semana a semana y media, finalmente nos enviaron nuestros documentos y pudimos cerrar la caravana. Nunca más volveré a comprar en la ubicación de Ocala.

Tal vez ahora el gerente Johnny responda

Traducido