Honda of Serramonte Revisar

Darryl es absolutamente el mejor representante de reparación de automóviles con el que he tratado y su empresa debería estar muy orgullosa de tenerlo como empleado. Siempre es alegre, informativo, diligente y educado, y le hace seguimiento con regularidad mientras espera su automóvil o intenta obtener algún servicio. No pierdas a ese tipo. Se merece un aumento. Y no, no estamos relacionados. Acabo de tratar con él durante tres años y siempre es un placer.

Doy 5 estrellas por Mr Jeric Vergara que me ayude
Por mi servicio excelente buen servicio al cliente

El servicio de Honda de Serramonte me deja con sentimientos encontrados. Traje el auto una noche antes, porque trabajo durante el día y esa parte sí la agradezco. Al día siguiente, el técnico nos llamó, ese coche necesita que se le descargue el agua. Cuesta más de $ 200 en un automóvil, que solo tenía aproximadamente 7400 millas. El hecho de que la computadora muestre un mensaje no significa que sea necesario. Sin embargo, por razones de seguridad, decidí hacerlo. También tuve un cupón de Ell Cerrito por un precio especial de cambio de aceite y nos dijeron que no aceptarán este cupón, aunque la última vez que lo hicieron y esa fue la razón, cambiamos la ubicación del servicio. Después de hablar con el supervisor, aceptaron el cupón. Dejé una carta detallada con la llave del auto, uno de los artículos fue cambiar la dirección. Por supuesto, una vez que el automóvil estuvo listo y debería haber sido entregado, intentaron llevarlo a la dirección anterior. Una vez más, un dolor de cabeza al volver a llamar y pedir cambiar la dirección. Al final, el representante entregó el auto, pero en lugar de llamarme, llamó a mi esposo al trabajo y tuvo que llamarme para recoger el auto. Toda esta situación me dejó molesto y encima de eso, ese auto tiene garantía de por vida, que compré y al final tuve que pagar más de $ 261 por un auto, con un kilometraje de 7740 millas. No exactamente feliz.
Actualización 29/5/2020
29/05/2020: después de ver el mensaje de Honda Serramonte para llamar de nuevo, lo hice hoy 29/05/20, alrededor de las 9:30 a. M. Por supuesto, la persona no dejó ningún nombre en respuesta a esta revisión y cuando llamé al número que quedaba, el agente de servicio al cliente no sabía nada al respecto y dijo que alguien me devolvería la llamada. Son casi las 7 de la tarde y nunca supe de nadie. Si pudiera eliminar una estrella de mi reseña, lo haría. La respuesta del agente del cliente sin dejar nombre fue una broma.
Actualización 30/05/2020
Hoy se encendió la luz de baja presión, y al recibir de Honda de Serramonte las tareas realizadas fue - Revisar y ajustar la presión de los neumáticos. Aparentemente, esta tarea no se realizó, ya que tengo que conducir hasta la estación de servicio para agregar un poco de aire a mis llantas. Después de este incidente, eliminé una estrella de mi reseña.

Si pudiera darle a este lugar cero estrellas, lo haría. La luz de verificación del motor se encendió después de conducir el automóvil a menos de 10 millas a casa y justo después de que expirara la "cancelación del contrato" (donde podíamos devolver el automóvil a un pequeño costo).

Por la forma turbia y poco profesional en que se hizo el trato, sería seguro asumir que simplemente apagaron la luz de verificación del motor mientras se reparaba el automóvil antes de dejarnos probarlo. La luz de verificación del motor se volvió a encender después de que el vehículo se cicló lo suficiente como para recoger el código OBDII, pero desafortunadamente la "cancelación del contrato" ya había expirado. La prueba de manejo probablemente no fue lo suficientemente larga (y generalmente no lo es) para que el motor complete los ciclos suficientes para que la luz vuelva a encenderse.

El servicio al cliente era agresivo e inflexible en el precio. El vendedor, Ben, continuó enfatizando que no podíamos encontrar un mejor precio en un automóvil en ningún otro lugar, a pesar de que ya habíamos encontrado el mismo automóvil al mismo precio, pero con 20,000 millas menos y en mejores condiciones de Andersen Honda en Palo Alto.
Pensamos que podríamos conseguir un mejor trato en otro lugar, así que no lo compramos en ese momento.
Para cuando decidimos comprarlo, el coche se había vendido y necesitábamos un coche.

No te fíes de los números que te dan en Honda de Serramonte porque son basura; no brindan evidencia para respaldar sus afirmaciones, simplemente afirman "lo basamos en el mercado actual".

Después de decirles varias veces que eliminaran específicamente toda la basura adicional que intentan vender con el automóvil (seguro Gap, Garantía, Phantom, etc.), incluso los pillé tratando de colarse Phantom de nuevo en el plan (o me olvidé de hacerlo). quíteselo, que sigue siendo malo, eso demuestra negligencia con lo que el cliente dice / quiere).

Este lugar puede colapsar y arder.

Cuando traje mi coche, me ocupé de JERIC de principio a fin. Él es el que se ocupa de todos los trabajos en papel, revisa las garantías y me actualiza de vez en cuando. No tengo que lidiar con nada. Es tan paciente. Sabe lo que hace. Por su actitud positiva, recomendaría encarecidamente Honda Serramonte. ¡Gracias por todo el arduo trabajo que pusieron en mi coche!

Traje mi auto para servicio en Honda de Serramonte. El servicio prestado fue excelente.

Za-he (no estoy seguro de cómo deletrear su nombre, lo siento) hizo una maravillosa conexión con el cliente y realmente hizo que mi madre y yo nos sintiéramos como en casa y cómodos dentro de la tienda. No fue realmente agresivo con la venta y comunicó todo con gran precisión sobre el precio desde el que se vio en línea. También fue muy honesto y siento que, como vendedor dentro de la industria automotriz, a veces puede ser difícil conseguirlo hoy. Sin embargo, su gerente, que en realidad manejó todo el papeleo (olvidó su nombre, es un hombre vietnamita de mediana edad) fue muy agresivo con la venta de la alarma del automóvil al extender nuestras finanzas un año más. Resulta que la alarma del automóvil ya estaba instalada y sé a ciencia cierta que desinstalar el dispositivo puede provocar daños en el automóvil o mano de obra adicional, cuando hubiera sido más beneficioso para todos simplemente no hacer nada con la alarma y simplemente dejar las finanzas. como es. Afortunadamente, lo rechazamos como si no hubiéramos pagado por algo que íbamos a obtener de cualquier manera. Siento que el vendedor de autos debería ser franco y honesto. Entiendo que la gente necesita hacer cuotas, sin embargo, si una empresa está tan obsesionada con hacer una venta adicional a costa de estafar básicamente al cliente, creo que debería haber algunas correcciones serias dentro de la infraestructura de la alta dirección real dentro de la cooperación.

¡He sido un cliente recurrente de Abbas y él y el equipo de finanzas hicieron un gran trabajo ayudándome a conseguir mi auto nuevo! ¡Muy recomendable!

Todos fueron realmente serviciales y pacientes a pesar de haber pasado la hora de cierre. Hicieron su trabajo, pero también pudieron hacer un compromiso sobre el precio que queríamos. El servicio al cliente fue excelente.

Para mantenimiento: fácil entrega y recogida. Personal amigable.

¡El servicio fue excelente! Los empleados fueron muy accesibles con sus clientes y les ayudaron en lo que necesiten. Pulgares hacia arriba

¡Ve a ver a Chinda! ¡Proceso transparente y sin juegos!

Llevé mi coche para que le cambiaran el aceite y le cambiaran el espejo retrovisor. Tomó un poco más de lo que pensaba, pero todos fueron muy amables y me explicaron todo.

RECOMENDADO, MUY BUENOS PRECIOS SU PERSONAL A 1, NO RECUERDO SU NOMBRE DE UN VENDEDOR SOLO QUE ES DE PERSIA

Intenta estafarte siempre que puedan. Decir cosas que no necesitas. Pero lo hacen con una sonrisa. Por lo tanto, la 1 estrella.

Todo sobre nuestro servicio reciente fue muy bien. El registro fue eficiente. Se proporciona un servicio de transporte a BART desde y hacia la instalación de servicio. Durante el día, nuestro representante de servicio proporcionó actualizaciones. El automóvil estaba listo a tiempo y un recibo detallado listo para llevar al final. Y, por lo que puedo decir, el trabajo que se hizo fue perfecto. Durante todo el proceso, todo el personal fue agradable y cortés. Si necesitamos servicio en el futuro, esta será nuestra primera opción.

Bobby Santos se ocupó del retiro del mercado de mi bolsa de aire Honda Takata muy bien como se esperaba.
Recomendaría Honda de Serramonte para los servicios de mantenimiento de automóviles.
Solo espero que el problema de la bolsa de aire Takata del pasajero se solucione lo antes posible.

Tenemos una buena oferta para nuestro contrato de arrendamiento. No necesariamente el color que queríamos, pero seguro un mejor precio para nosotros. Kevin hizo un gran trabajo buscando el auto y haciendo un seguimiento durante algunas semanas hasta que obtuvimos la unidad que nos gustaba a un precio que no podíamos dejar ir. Esta es la cuarta unidad que obtenemos de este distribuidor, es genial tratar con una sola persona y no se siente presionado para conocer a otros gerentes y pasar por una larga negociación. Realmente le recomendaré que visite este distribuidor si está cerca de reemplazar su vehículo. Pregunte por Kevin, estoy seguro de que encontrará una experiencia de compra similar.

Manejó la reparación del neumático rápidamente. Además, fue lo suficientemente amable para limpiar el interior del automóvil.

Dale un aumento a Darrell Wilson, ese tipo fue más que increíble. Necesitaba arreglar mi espejo lateral derecho, ordené la pieza y programé la cita. Darrell fue el asociado que me recibió afuera, inspeccionó mi vehículo y me preparó el papeleo. Mencioné de pasada que mi auto estaba sucio porque estaba esperando a que arreglaran el espejo ya que no quería romper completamente el viejo, y Darrell lanzó un lavado de autos gratis. Dijo que el servicio duraría dos horas, dos horas, y yo estaba listo después de eso. Gracias a todos los que fueron parte de esto, incluso a los técnicos que repararon mi auto y que no tuve la oportunidad de conocer. Hicieron un trabajo maravilloso y ahora puedo ver por el lado derecho de mi auto, jaja.

En general, fue una gran experiencia. Mi representante de servicio fue transparente, amable y también recuperé mi auto a la hora prometida.

Gente amable, excelente servicio. Me gusta honda serramonte

El director financiero es tan grosero que no sabe cómo trabajar con el cliente. Fui con mi esposa y le pregunté por el precio y todo y él dijo que no podemos preguntar por ningún cambio en el precio (con actitud arrogante) y le digo que sí porque busco pagar al contado. Decidimos dejar el lugar y el mismo día compramos un toyota. Si no sabe cómo hacer un trato, ¿por qué está trabajando allí? Muy triste.

Esto es para el departamento de servicio: entré para un cambio de aceite durante el especial promocional de 'happy hour' como se anuncia en el sitio web de Honda de Serramonte. Debe imprimir el cupón y presentarlo al asesor de servicio antes de que se realicen las reparaciones / servicios.

Aunque solo compré un cambio de aceite, Bobbie, mi asesor de servicio, fue muy informativo sobre los resultados de mi inspección (incluidos en el cambio de aceite). Mi auto debía ser sometido a mantenimiento pronto, pero no sentí la presión de comprar ninguno de los servicios a medida que pasaba el tiempo (a diferencia de otras tiendas en las que he estado en el pasado). También me dieron el precio de cada servicio, lo que me ayudó no solo a comprender el costo, sino que también me permitió comparar precios y comparar precios. En general, mi experiencia fue agradable.

He estado yendo a Serramonte Honda durante aproximadamente 10 años para el mantenimiento y los servicios de Hondas y debo decir que no pensaría en ir a ningún otro lado. Mi chico al que acudir es Darryl Wilson porque se toma el tiempo para explicar qué servicios se necesitan y por qué. Sin embargo, solo una advertencia, Darryl tiene muchos clientes que es posible que tenga que esperar más de lo normal para que llegue a usted. Pero vale la pena.

Grandes vendedores (Alejandro y Chris) dieron increíbles ofertas y alojamientos para lo que yo quería.

Excelente servicio en general. Mi asesor de servicio, Teddy Mui, fue muy acogedor. Brindó una excelente comunicación y orientación durante todo el proceso. Además, aprecié el transporte gratuito para dejar y recoger. Mi agenda para el día no se saltó un latido. Pude hacer recados mientras se reparaba mi vehículo.

Fui allí para cambiar el aceite y el primer tipo me dijo "estaciona tu auto frente al edificio de servicio y pon la llave adentro y tienes que esperar al menos dos horas", así que hice lo mismo pero después de media hora Nada le pasó al coche. Entonces hablo con otro servicio de atención al cliente y él me ayudó.

Con mucho gusto llevaré mi Honda a Serramonte cada vez que necesite que se haga algo. ¡Vale la pena conducir!

Eric Chao en el departamento de servicio es increíble y en dos ocasiones diferentes, ha demostrado una ética increíble y ha ido más allá para ayudar al cliente. Esta es la primera vez:
Cuando compré mi Honda Civic Si en un concesionario Honda diferente, inmediatamente noté un problema y lo tomé para haberlo revisado. El concesionario me dijo que lo conectaron al dispositivo de diagnóstico pero no envió un código de error y, por lo tanto, no había ningún problema con el automóvil. Cuando les pregunté si lo habían conducido, me dijeron que no "necesitaban" ya que el coche "no arrojó un código".
Un par de meses después, lo llevé a otro concesionario. Le expliqué que había comprado el coche menos de 3 meses antes y estaba lidiando con un ruido extraño. Me dijeron que tendrían que conectarlo a la máquina de diagnóstico para que pudieran solucionar el problema. Les expliqué que el concesionario anterior había hecho lo mismo, proporcioné la documentación de esa visita y les pedí que condujeran el coche. Se negaron a menos que pagara la tarifa de diagnóstico. Esto simplemente no funcionaría.
Un año más o menos, me estaba preparando para mudarme a California.
Cuando llego, muestra un código de error. Entonces, lo llevo a un concesionario Honda diferente en el área. Les explico la saga y les digo que espero que puedan identificar el problema. Me dicen que solo tenían un código, no dos. Cuando les pregunté si habían conducido el coche, la respuesta fue "Um ... sí ... estoy bastante seguro de que se hizo ...".
Frustrado, me fui. Avance rápido 1 año.
El sonido ha empeorado, ocurre con más frecuencia y se hace cada vez más fuerte. Así que decido probar Honda Serramonte. Cuando llegué al concesionario, Eric me saludó. Le di la versión de la nota del acantilado y le pregunté si podía conducir el automóvil, ya que el sonido está sucediendo y lo que está mal no está enviando un código de error a la computadora.
Eric sonrió y dijo "¡Absolutamente haremos eso!" y nos fuimos a dar una vuelta. Eric ya se había excedido en ayudarme cuando otros tres concesionarios se negaron.
Inicialmente, pensó que lo que fuera estaría cubierto, ya que mi automóvil todavía estaba cubierto por la garantía. Más tarde ese día, me llamó y me dijo que habían identificado cuál era el problema, pero que NO estaba cubierto por la garantía, y que tendría que pagar de mi bolsillo ... Por una suma de $ 2K.
Había acudido a varios concesionarios por un problema que tenía el coche cuando lo compré, y durante mucho tiempo como cliente de Honda, esto era más que inaceptable. Le expliqué mi frustración y me brindó varias opciones. Sin embargo, opté por escalar a Honda USA y me desanimó al darme cuenta de que este sería mi último Honda. Después de aproximadamente una semana de ser sacudida por el teléfono y esperando que me devolvieran la llamada, pude hablar con el gerente regional.
Te guardaré esos detalles, pero al final del día, llegamos a un acuerdo. Honda USA cubriría la mayor parte del costo y yo pagaría el resto. Una vez que estuvo arreglado, llamé a Eric para decirle que podían seguir adelante con la reparación. Durante todo el camino, Eric se aseguró de que estuviera informado. Fue asombroso.
Cuando entré a recoger el coche, hubo otra sorpresa. Eric había trabajado con su gerente para descontar mi parte del pago adeudado, ahorrándome más de $ 100. Este chico ... ¡INCREÍBLE!
Cuando todo estaba dicho y hecho, el automóvil ahora funcionaba como siempre debería haberlo hecho, y Eric me salvó de gastar $ 2000 y tener que mudarme a otra compañía. ¡Me encantó el servicio de todos en Honda Serramonte (pero Eric es REY)!
Eric: ¡si estás leyendo esto, debes saber que te considero el REY de la rudeza! Gracias por toda su ayuda, paciencia y amabilidad cuando estaba tan frustrado con Honda que estaba listo para romper. Afortunadamente, mi historia de amor con Honda puede continuar, ¡y tú eres la razón! ¡Te mereces un gran aumento, una promoción y toneladas de elogios públicos! ¡¡Gracias por todo!!

¡La peor experiencia de mi vida! Traté con Eric Wu tratando de llegar a un acuerdo, pero él siguió alimentándome con líneas BS. Nunca me dio una respuesta directa y también se jactó de sus premios en su muro diciendo que era el mejor. Sus premios terminaron en 2012. ¡Qué pasó en los últimos 6 años! Jajaja. Increíble cómo se trataba de dinero y no trabajaba con el cliente. Gracias a Dios por la gente de Victory Honda de San Bruno por llevarnos a un nuevo vehículo cívico que funcionó con nuestra situación.

¡El vendedor Wei fue excelente! Conseguí el coche exacto que quería en muy poco tiempo. El papeleo fue superfácil. Todo rápido y fluido.

El coche estaba listo cuando se lo prometió. Funciona muy bien. Recomendaría hacer una cita antes de que le reparen el automóvil para obtener el mejor servicio, de lo contrario, puede llevar más tiempo. El servicio de transporte desde y hacia el distribuidor es muy conveniente.

Llevamos muchos años llevando nuestros coches a Serramonte Honda para su reparación. Esta vez cobraron mucho dinero para 'arreglar' un problema anterior con el motor. Gente amable en el departamento de servicio, pero nuestro problema con el motor no se manejó bien y no les importa un comino si no está bien. Intenté llamar a la sede de Honda y les importa aún menos. ¡Mucho menos! ¡La impresión general es súper mala! No recomendaría el producto ni el servicio. Todavía estoy esperando una llamada de su "enlace" de servicio al cliente. Muy decepcionante.

lo que he llegado a esperar. siempre precisa y educada. Nunca me he quedado varado o sorprendido en un Honda ... bueno, una vez con la batería descargada, es mi culpa.

Experiencia sin complicaciones con precios competitivos de Sonic y personal muy servicial

Gran servicio. Aunque le vendrían bien más lanzaderas.

La experiencia general fue aceptable. Sin embargo, hay varias cosas que no me emocionaron tanto ... 1) el viaje en el servicio de transporte de cortesía fue bastante interesante (no elegiría esa ruta en el futuro) 2) extremadamente difícil obtener información durante todo el día. Llamé y dejó muchos mensajes sin respuesta 3) la reparación sugerida parecía ser la posibilidad más cara sin ninguna garantía de que el problema se solucionaría (es un problema eléctrico o un problema del sensor) ... no hubo ningún intento de rastrear el abierto La lectura del circuito es solo una sugerencia de gastar $ 2600 para reemplazar todo el arnés de cables del motor y luego, si esto no solucionara el problema, los sensores de las ruedas serían reemplazados ... Parece una conjetura costosa.
Mi experiencia general es aceptable. La gente es agradable, pero parece que necesitan más empleados. Oliver es un gran tipo, pero hay demasiados clientes de los que ser responsable. Me ofreció su número de teléfono personal directo para contactos futuros, pero no parece correcto que tenga que hacer esto.

Darrell W, asesor de servicio, estuvo bien, pero esperaba un mejor descuento (15%) en el servicio de frenos; un lavado de autos y aspiradora de cortesía en el interior.

Llené una solicitud temprano en la mañana un domingo en línea y EVAN fue tan rápido en responder y entendió lo que quería. Cuando llegué más tarde esa noche, Honda estaba ocupado, todavía se tomó el tiempo para mostrarme los diferentes autos y responder a todas mis preguntas. Mi experiencia general es de 10 sobre 10.

Traje mi Honda Passport para el servicio b16, usando mi propio aceite que traje y para ver un tsb para mi transmisión. Darrel Wilson fue muy educado y conocedor y brindó un servicio de primera categoría. Recibí mi pasaporte de vuelta en unas pocas horas y todos los artículos que quería fueron atendidos. Se realizó el tsb20-029 y mi Passport funciona más suave y cambia como mantequilla.
Gracias

Tenía una cita a las 10:45 am y llegué 10 minutos antes. Me detuve en el carril que decía "Solo citas, espere en el vehículo", así que hice lo que decía el letrero. Literalmente 25 minutos después, todavía estoy sentado en mi auto, los empleados me ven claramente allí, pero nadie ha venido a dar la bienvenida a serramonte honda o alguien estará contigo. Finalmente, alguien vino. Todo lo que dice es que acertaremos contigo. 5 minutos después, Bobby, mi asesor, salió a procesar mi servicio. Todo salió bien y Bobby fue muy profesional, sin embargo, llegué 20 minutos tarde a mi próxima cita. Todo en lo que podía pensar era en que si no estuviera sentado en mi auto esperando que alguien me ayudara con mi cita en Honda, entonces no habría llegado tarde a mi próxima cita a la 1 pm. Si su establecimiento no tiene suficiente personal, contrate a más empleados o al menos capacítelos para que sean más amables y acogedores. Esta es exactamente la razón por la que los clientes no regresan.

Fue realmente genial trabajar con Jeric para el servicio de automóviles. Recomiendo mucho trabajar con él. Fue amable y minucioso. Explicó bien las cosas que realmente aprecio ya que no sé mucho sobre automóviles. ¡Mi coche estuvo listo a tiempo y tanto el interior como el exterior se lavaron! ¡Qué linda sorpresa! Recomiendo encarecidamente este centro de servicio y Jeric en particular.

Tuve una muy buena experiencia en Honda de Serramonte al comprar mi Honda CRV 2016. Las dos chicas Chinda y otra chica (olvidé el nombre) que me ayudaron durante el proceso son súper amables, serviciales. El precio en este distribuidor es el más barato en el área de la bahía.

¡Rápido servicio y recogida rápida también!
Muy eficiente y profesional ...

Excelente servicio Oliver es muy servicial y honesto.

Fui a buscar un auto nuevo y la gente de Honda hizo un gran trabajo mostrándome lo que estaba disponible. Probé manejando 2 autos: el Honda Fit 2017 y el Honda Civic Hatchback 2017 y ambos tenían excelentes características, pero decidí arrendar el Honda Civic. El Honda Civic 2017 tiene una cámara retrovisora ​​y una cámara para girar a la derecha que ayuda con el estacionamiento y los cambios de carril; también se sincroniza con mi iPhone, de modo que cuando lo conecto al automóvil, muestra mi GPS, me lee los mensajes de texto entrantes y también me permite enviar mensajes de texto a través de comandos de voz; tiene luces antiniebla y desempañadores para mis espejos laterales. He tenido el auto durante un mes y, desafortunadamente, ya está comenzando a tener problemas con el botón de volumen en el volante y el volumen en la pantalla táctil, así que estoy un poco decepcionado. La próxima vez que suceda, lo llevaré a reparar. Mi vendedor fue muy amable y amistoso y me dijo que lo llamara con cualquier pregunta, pero solo respondió a la primera pregunta que le envié por mensaje de texto; no ha respondido desde entonces. El tipo de finanzas fue un poco agresivo en lo que respecta a los complementos, incluso cuando le dije que estaba tratando de comprar una casa, por lo que no necesitaba los complementos. Me preguntó si quería los complementos si no costaba nada extra y le dije que por supuesto, pero luego lo cambió a $ 2 adicionales al mes. No sé por qué incluso sugirió hacerlo sin costo adicional si no era una opción. Ahora me pregunto si podría haberlo obtenido gratis si no hubiera cedido.

Experiencia maravillosa con un personal maravilloso. Proceso rápido. Te hacen entrar y salir rápido.

¡Gran servicio! El servicio de Honda de Serramonte es satisfactorio. El gerente de servicio Oliva es muy profesional y eficiente. Se encarga de las cosas bien y a tiempo. La sala de espera es espaciosa, luminosa y cómoda, además de acceso wifi, se ofrece café. Los baños también están muy limpios. Tuve un gran servicio de wok hecho en mi CRV. Recomendaría el servicio Honda de Serramonte.

Maravillosa experiencia de compra del nuevo Honda Odyssey. Estamos muy contentos con nuestro nuevo coche.

Aparte del tiempo de espera extendido, el servicio siempre ha sido de primera categoría. Sigan con el buen trabajo.

El departamento de servicio apestaba en Serramonte Honda

Darrell es asombroso. Hizo todo lo posible, a pesar de que es un tipo ocupado.

Mi experiencia fue muy fácil. Todos los empleados fueron muy amables. Me mostraron todas las características del Honda Accord y me enamoré del coche.

Charles, mi vendedor, fue muy atento y callado y me llevó a una larga prueba de manejo. Cuando decidí comprar el papeleo se hizo de forma rápida y sencilla. Agradezco esa falta de presión y la facilidad con la que lo concluyó.

¡¡Gran servicio!! Eric fue de gran ayuda y me explicó todo el servicio que necesitaba mi coche. También me informó de un retiro y se encargó de él también. Eric fue educado, informado y respetuoso. He estado en otras ubicaciones de Honda antes y debo decir que Honda no decepciona. Me enfrentaré a traer mi auto a Honda de Serramonte así como a mi asesor de servicio Eric. Eric, gracias por hacer de esta una gran experiencia de servicio y extremadamente fácil para mí.

Excelente servicio. Aunque no tenía una cita, Honda me dio la bienvenida y solucionó el problema con las llaves de mi auto.

Compré mi Honda Fit EX en Honda de Serramonte. Cole Kwong, asociado de ventas, fue muy servicial, informado y cortés. Fui allí el sábado 28/11/2020 a las 10:00 a. M. Y salí de allí a las 11:30 a. M. Incluso se ofreció a entregarme mi coche nuevo al día siguiente, domingo 29/11/2020. A diferencia de otros concesionarios, no me presionó ni trató de venderme otras opciones. Además, el Asociado de Finanzas, Constance y Edmond, Gerente de piso también fueron excelentes. Honda de Serramonte es muy afortunada de tener un gran personal representando a "HONDA" !!!! Gracias.

Excelente servicio al cliente. Fueron capaces de acomodarme en el último minuto a pesar de que estaban muy ocupados.

vendedor muy servicial, amable, buen servicio al cliente

No puedo enfatizar lo suficiente lo genial que es este concesionario. Limpio y COVID personal seguro, profesional y muy respetuoso. Sentí que me trataban con el mayor respeto y que me tomaban en serio. Todas las preguntas formuladas y respondidas. ¡Tomé el auto para una prueba de manejo, como lo sugirió mi vendedora, Ran! Instantáneamente me enamoré de mi Pasaporte 2021. Ran, ¡gracias por ser tan comunicativo, informativo y con los pies en la tierra! Recomiendo encarecidamente Ran de este concesionario. Ella ha hecho todo lo posible para mantenerse en contacto conmigo y registrarse. Servicio al cliente absolutamente maravilloso y muy profesional. Además, Jerric, de repuestos y servicio, fue absolutamente amable y servicial. Si eres del Área de la Bahía, ¡recomiendo encarecidamente Honda of Serramonte! ¡¡Gracias!! ¡5 estrellas!

Recomiendo encarecidamente concertar una cita. Mi asesor de servicio fue increíble e hizo que la espera valiera la pena.

¡José y todas las personas con las que tratamos en Serramonte Honda fueron increíbles! ¡Muy profesional en cada paso del camino!

Tony, el vendedor, y José, el oficial de finanzas, fueron de primera clase y se esforzaron por ayudarme a encontrar el auto perfecto con el precio perfecto y me ayudaron a ahorrar dinero donde pude. Gran experiencia con presión cero. Altamente recomendado

Eric y Chris fueron excelentes en servicio y alojamiento.

Personal cortés y considerado. Tengo problemas extravagantes de ancianas con los que no tuvieron ningún problema :) El servicio se realizó temprano. La experiencia no podría haber sido mejor.

El personal de servicio de Honda Serramonte es eficiente y cortés. Excelente servicio1 :)

La satisfacción del cliente parece ser su misión de declaración.

Gran experiencia, dentro y fuera de allí, servicio rápido. ¡¡¡¡Impresionante!!!!

Mi coche estaba en servicio para una recarga de freón. ¡Grita a Radley por el excelente servicio al cliente! ¡Definitivamente regresaré y recomendaré Radley!

Excelentes servicios de todo el personal. Darrell es el MEJOR !! ¡¡Gracias!!

El servicio el sábado 16/10/2020 es bueno y Xavier Contreras es excelente. ¡Muchas gracias!

Grandes clientes y necesidades de los clientes satisfechos !!!

Definitivamente no tuve la mejor experiencia. Configuré el servicio de valet hace 3 semanas para un miércoles a las 8 a. Umm duh, cambié todo mi horario de trabajo para esto y terminaron llegando 2 horas después a las 10: 15a. Honestamente, iba a cancelar ya que tenía que estar en el trabajo pronto. Además, noté que mi dirección estaba desactualizada, así que la cambié (también hace unas semanas) a través del sitio web Y personalmente le envié un correo electrónico a un miembro del personal, Bobbie, para actualizarla en el archivo. Pero cuando me llamaron, no se actualizó nada. Fresco. Entonces el servicio se realizó y, por supuesto, todo es demasiado caro, 3 líquidos cuestan $ 700, limpiaparabrisas $ 37, etc. Radley, el miembro del personal que principalmente me ayudó ese día, dijo que quería darme un lavado de autos gratis pero actuó como si yo no ' No sé que tenemos un lavado de autos de cortesía en Honda, pero quería cobrarme al principio. Fue una experiencia general bastante mala y la próxima vez podría llevar mi auto a Honda of SF y ver cómo va.

El servicio está mejorando. Sin embargo, necesita mejoras con el servicio de transporte.

Compré un auto usado aquí hace un mes. Lo más importante es que no estaba contento con la forma en que nos vendieron la garantía; fue de alta presión y descuidado. Además, el asociado financiero trató de colarse $ 99 adicionales por algo que ni siquiera quería. Terminé con un buen trato, pero solo porque mi socio examinó cuidadosamente.

El primer vendedor fue agradable y el auto tenía un buen precio de etiqueta, además me dieron un buen valor en mi canje (me engañaron). Una vez que supieron que estaba dispuesto a comprar el auto, me golpearon con tácticas de venta deshonestas para venderme la garantía.

Además, hasta que llegué a casa, no me di cuenta de que al coche le faltaba una placa delantera (ilegal). Debería haberme comprado placas nuevas antes de dejar el distribuidor. Ahora es una molestia. Les llamé sobre eso. Dijeron "Probablemente esté en el correo". No.

Mi consejo: Esté dispuesto a llevar su negocio a otra parte EN TODO MOMENTO durante la compra. Hasta que les entregue el cheque, tiene el poder. No se relaje cuando se trata de "simplemente firmar el papeleo". Si va a comprar un automóvil usado, verifique TODOS los accesorios y, si faltan, tenga en cuenta cuánto le costarán y CUÉNTELO. Puede parecer insignificante en ese momento, pero te irás más feliz.

Excelente servicio al cliente. Revisé mi auto y agregué una limpieza gratis. Recomendaría.

Tripulación servicial. Fui ayudado bastante rápido. Servicio amigable

Les compré un Hyundai usado. Wing fue de gran ayuda e incluso hizo una llamada personal para que pudiera ver el auto antes de ir a comprarlo. Incluso me pusieron un juego completo de neumáticos nuevos en el coche. El único inconveniente fue que la bobina de encendido tuvo que ser reemplazada menos de una semana después de que la compré y no habían dicho nada al respecto cuando estaba hablando con ellos. De lo contrario, una buena experiencia.

Inicialmente, dejamos nuestro automóvil a las 8 a.m. de un martes y no lo devolvimos hasta después de las 6 p.m. del miércoles. Se brindó servicio, pero se necesitaron dos días para reparar / abordar algo que debería haber tomado menos de un día. Además de un problema de control de crucero que aparentemente se atribuyó a un interruptor que no estaba "encendido", nos dijeron que necesitábamos un neumático nuevo. No tenían la llanta en stock, lo cual nos pareció extraño considerando que nuestro auto es un Honda Accord (llanta bastante estándar para un auto bastante común), se ordenó la llanta incorrecta, lo que provocó otro retraso. Cuando finalmente llegó el neumático y nos prometieron que lo instalarían de inmediato, 3 horas después todavía no estaba hecho. Al final, el gerente de servicio al cliente trató de hacer lo correcto al ofrecer un cambio de aceite gratis, pero .....

Excelente servicio al cliente y conocimiento del producto.

Zahi fue muy amable e incluso me recogió en el aeropuerto.

¡Me gustó la atención a los detalles, la velocidad y el costo! Todo fue fácil, rápido y razonable. Un agradecimiento especial a mi asesor de servicios.

Reemplazo de la bolsa de aire en mi Ridgeline. Tomó 4 meses asegurar la pieza de repuesto. Honda suministró un automóvil de alquiler de mi elección durante todo el período, sin cargo. Honda de Serramonte manejó los detalles a la perfección. Este es un caso de intensificación para asumir la responsabilidad. Muy apreciado. Aquí se ha ganado algo de lealtad en el futuro.

Oliver fue muy útil al explicar lo que necesitaba mi automóvil. Fue profesional y cortés. Y mi auto estuvo listo en un par de horas.

Me presenté para el servicio programado el 18 de junio a las 8 a. M. Después de que revisaran mi auto, me dijeron que tomaría 3 o 4 horas manejar todo. Rechacé el servicio de transporte y caminé hasta una tienda cercana. Me aseguré de regresar a las 4 horas.

Mi coche no estaba listo y me dijeron que tardaría entre 5 y 6 horas en este punto. La persona que me ayudó dijo entonces que por lo general son 6 horas para lo que necesitaba hacer. Esto no me lo transmitieron al principio.

La persona que me ayudó me envió un mensaje de texto para decirme que iba a almorzar y que luego me vería mientras esperaba en el concesionario.

En la marca de las 6 horas, volví a verificar el progreso. Las cosas aún no estaban terminadas. La persona que me ayudó me llamó, mientras estaba sentada a 50 pies de distancia, para contarme más sobre el costo de mi visita.

Hice referencia a un cupón en su sitio web por un 15% de descuento en trabajos importantes, lo que parecía ser ya que tomó 6 horas, y me dijeron que tenía que presentar los cupones desde el principio. El cupón en sí dice que debe presentarse en el momento de la compra. El hombre que lo ayudó hizo un gran problema al decir que estaba consultando con su gerente y que honraría el cupón.

El cupón solo se aplicó a una pequeña parte de la factura total. El cupón de descuento del 15% solo era válido para aproximadamente el 0,03% de la factura completa.

A las 7 horas me registré nuevamente y me dijeron que mi auto estaba esperando un lavado de autos.

Finalmente, después de casi 8 horas, pude salir del estacionamiento.

Todavía había manchas en mi parabrisas y tuve que reajustar todo a la estación de radio que cambiaron mientras trabajaban en mi auto.

Los correos electrónicos de seguimiento preguntando cómo fue mi visita tenían enlaces rotos y no tenían ningún lugar para dar detalles de mi visita en privado.

Esta fue una experiencia muy decepcionante.

Recientemente, revisé mi Pilot con Teddy Mui. Teddy siempre es educado, profesional y brinda una atención al cliente excepcional. Cuando tenía prisa por dejar mi Pilot, hizo que el proceso fuera rápido y sin problemas para que pudiera irme de inmediato para una cita. Con Teddy, sé que recibo comentarios honestos y que solo hará el trabajo que se requiere a un precio justo. Solo confío en él y en Honda de Serramonte para dar servicio a mi vehículo y los vehículos de mi familia porque siempre hacen las cosas bien la primera vez. Gracias Teddy, ¡sigue con el excelente trabajo!

Desde la primera llamada al concesionario para verificar la disponibilidad de un vehículo, me sentí frustrado. Desafortunadamente, el vendedor que respondió estaba impaciente y aparentemente molesto porque tenía que verificar la disponibilidad de un automóvil que supuso que no estaría vendiendo (probablemente debido a mi código de área de fuera del estado). Dijo que tendría que hacerlo. verifique y devuélvame la llamada más tarde hoy, lo cual acepté. Cuando volvió a llamar, quería concertar una cita para mostrar el vehículo y le expliqué que estábamos a un par de horas y que teníamos que hacer otra parada. Probablemente estaríamos allí entre las cinco y las 530. Suspiró profundamente y aclaró que entendí que la hora de cierre son las 7 en punto y que no haría un trato a la medianoche ... Confirmé una vez más una ETA de alrededor de 530.

Cuando llegamos al concesionario poco después de las cinco, pedí hablar con el caballero con el que hablé por teléfono. Al verme me pidió la identificación de la persona soltera que haría la prueba de manejo del auto, le hice un gesto a mi esposa y ella le dio su identificación. Una vez en el auto quiso saber qué vehículo condujimos al concesionario, cuando lo compré, etc. Parecía innecesario e intrusivo. Después de una prueba de manejo apresurada e incómoda alrededor de la cuadra llenaron las instrucciones a gritos a mi esposa y cambios abruptos de línea, nos encontramos de regreso en el concesionario sin haber visto la tercera marcha. No estaba seguro de información específica sobre el automóvil y claramente era un vendedor de Honda. Sin embargo, pudo trabajar en la conversación de que venden grandes garantías. Cuando intenté explicarle que no estábamos interesados, respondió que "todavía vende garantías todos los días". Parecía extraño en ese momento, pero hablaremos de eso más adelante.

Una vez de vuelta en el lote, le pregunté cuánto tiempo tenía el vehículo y murmuró algo sobre una semana o dos, lo cual claramente no es el caso, ya que había estado mirando el automóvil en línea durante casi un mes y le pusieron 1000 millas por aceite. cambiar el reloj (suponiendo que cambiaran el aceite como se decía). Mientras mi esposa y yo estábamos inspeccionando el vehículo, él estaba nuevamente impaciente y parecía frustrado por la pregunta.

Cuando nos sentamos y comenzamos con el papeleo, el proceso comenzó apresuradamente pidiendo comprobante de seguro, etc. Nos informó que hay un cargo de $ 99 para cubrir nuestro deducible de seguro en caso de que el auto fuera robado. Él debe haber recibido una patada por este cargo falso antes porque cuando le pregunté si podíamos optar por no participar, suspiró profundamente, puso los ojos en blanco y exclamó: "¡Es algo bueno para ti y no es opcional! Se agrega a cada venta. ¡Hacemos!" De mala gana, pusimos nuestras iniciales en la línea y pasamos al siguiente elemento. Se le explicó a mi esposa una garantía adicional de $ 2400, sin tener en cuenta mi presencia. Una gran garantía que debería considerarse absolutamente pasada. Mi esposa, claramente incómoda con su persuasión agresiva (tácticas groseras de vendedor de autos usados) y dijo que no, creo que somos buenos con la garantía. Preguntó por qué y en este punto intervino para explicar que estaba fuera de nuestro presupuesto. Se burló y se rió y preguntó cómo estaríamos pagando. Debido a que tienen $ 1500 en pagos con tarjeta de crédito, acordamos pagar $ 16,500 en efectivo, $ 1500 en la tarjeta y los $ 7XX restantes en una tarjeta de débito. Nos dijo que necesitaríamos una verificación de crédito aunque pagáramos en efectivo. Cuando le pregunté por qué me explicó que es para combatir el blanqueo de capitales y el robo, lo cual no tiene sentido. ¿Cuál es el propósito de una investigación rigurosa si no se está tomando un préstamo? Se esforzó por explicar y resultó una vez más que era algo bueno y no negociable, independientemente del tipo de pago.

Una vez en la sala de ventas donde cuentan el dinero, etc., la mujer confirmó que la única razón por la que necesitan una verificación de crédito es porque no la pagamos en efectivo. Dada esa información hace horas, probablemente hubiéramos optado por un pago completo en efectivo y evitado la consulta. Ciertamente, este no es el tipo de servicio al cliente que esperaría de un comerciante de automóviles adinerado. Aparte del vehículo real, no estamos contentos con la totalidad de la experiencia de compra y no recomendaríamos a este vendedor específico, Steven.

Compré un 350z de Shane, me dijo que revisaron el auto durante una hora y media de controles de seguridad, después de conducir el auto durante una semana, finalmente pude quitar las ruedas también, verifique el ruido de los choques y me di cuenta de que 2 / 4 de mis rotores no estaban atornillados, inseguro af

En general, la experiencia fue genial. Brian, el representante de servicio, fue muy amable, servicial y profesional. Explicó todo bien.
Sin embargo, la instalación no cuenta con un teléfono de cortesía.
La batería de mi teléfono se agotó y necesitaba urgentemente llamar a alguien. La recepcionista, que estaba al teléfono, dijo que no tienen teléfono de cortesía. Realmente decepcionado con eso. Vi la estación de carga, pero tengo que esperar a que cargue al menos un 10% para poder hacer una llamada y completarla sin que se apague.

¡Eric Chau fue genial! Servicio muy amable y rápido. ¡Volvería totalmente!