Dean Bosanquet

Repaso de Honda of Serramonte

Tenía una cita a las 10:45 am y llegué 10 minutos ...

Tenía una cita a las 10:45 am y llegué 10 minutos antes. Me detuve en el carril que decía "Solo citas, espere en el vehículo", así que hice lo que decía el letrero. Literalmente 25 minutos después, todavía estoy sentado en mi auto, los empleados me ven claramente allí, pero nadie ha venido a dar la bienvenida a serramonte honda o alguien estará contigo. Finalmente, alguien vino. Todo lo que dice es que acertaremos contigo. 5 minutos después, Bobby, mi asesor, salió a procesar mi servicio. Todo salió bien y Bobby fue muy profesional, sin embargo, llegué 20 minutos tarde a mi próxima cita. Todo en lo que podía pensar era en que si no estuviera sentado en mi auto esperando que alguien me ayudara con mi cita en Honda, entonces no habría llegado tarde a mi próxima cita a la 1 pm. Si su establecimiento no tiene suficiente personal, contrate a más empleados o al menos capacítelos para que sean más amables y acogedores. Esta es exactamente la razón por la que los clientes no regresan.

Traducido