Honda of Serramonte Revisar

Honda de Serramonte fue de gran ayuda para cuidar mi retiro en el tiempo esperado.

El consultor de servicios Oliver Velásquez fue excelente. Recibí el vehículo en el tiempo especificado.

Excelente servicio de una mano de obra comprometida. Absolutamente satisfecho.

Servicio puntual y honesto. Se abordaron todas las necesidades y se realizó el trabajo antes del tiempo prometido

Excelente servicio al cliente y tuve una gran charla con Rod y Chinda son muy útiles. ¡Conseguí el coche que realmente necesito y me gusta! Amo mi nuevo HR-V. ¡Gracias Rod y Chinda! ¡¡¡Ustedes son increíbles !!!

POS! APROVECHANDO A LOS MAYORES !!
¡NO HAY MORAL EN ABSOLUTO!
NUNCA TRAIGA SUS VEHÍCULOS AQUÍ PARA SERVICIO !!!!!!!

Edmund era nuestro vendedor y fue muy amable a pesar de que el lugar estaba lleno y poco personal. Compramos un Jeep y cuando vio que los detalles aún no estaban completos, y teníamos que llegar a casa, fue y limpió las ventanas él mismo. Luego, justo antes de irse con nuestro vehículo, notó que el tanque tenía poca gasolina, así que preguntó si podíamos esperar unos 10 minutos y condujo y nos dio 1/2 tanque. La próxima vez que necesitemos un vehículo, nos dirigiremos hacia él.

Brian Wong en el departamento de servicio es genial. Muy franco y eficiente. También me encantó el lavado de autos de cortesía si está dispuesto a dejar su auto allí por unas horas para el servicio.

Un lugar muy útil, pasé por el programa de autos de Costco y quería un color específico (negro), un modelo específico, Marcin me ayudó a conseguir el auto (aunque su inventario no lo tenía pero su delalership hermana lo tenía) y el concesionario programado citas para la instalación de accesorios, eran como buscar el color específico para mí durante 2-3 horas (había poco inventario en el mercado) en la víspera de año nuevo, grite por eso.

Amable, profesional y confiable. Dispuesto a volver en el futuro.

No hay wifi gratis en la tienda. Mi primer tiempo de espera de cambio de aceite es inesperadamente largo, de 1 hora y 45 minutos (me dijeron que el tiempo de servicio estándar era de 2 horas en una llamada de seguimiento posterior).

PUNTO 1: Si su representante de servicio les hubiera dicho a los clientes el tiempo estimado de servicio para el cambio de aceite mientras reservaban el servicio por teléfono. La experiencia inesperada no sucedería. Por lo tanto, habría hecho otro plan bastante atascado en su tienda sin servicio de wifi.

PUNTO 2: el representante de la llamada de seguimiento del servicio parece poco profesional. Ella me dijo que tenía "SUERTE" de salir temprano. Esto me está convirtiendo en un cliente enojado. ¿Por qué haría que el cliente se sintiera ridiculizado? Ya sabe, cuando no le da al cliente un tiempo de servicio estimado, asumirán un tiempo de trabajo general por experiencia con otros talleres de automóviles, como alrededor de una hora o menos para un simple trabajo de cambio de aceite, especialmente una cita de servicio se hizo antes de tiempo.

Es solo una configuración para fallar. Además, mi vendedor solo responde a mi correo electrónico antes de comprar mi automóvil. Todos los demás correos electrónicos que envié después fueron en vano. Es una combinación de decepción.

El personal de ventas y finanzas brindó un servicio excepcional. Omar y Yuan fueron conocedores, corteses y extremadamente serviciales, haciendo que la experiencia de comprar mi auto fuera lo más fácil y sin esfuerzo posible. Recomendaría altamente Honda of Serramonte a amigos y familiares para una experiencia de compra excelente y profesional. Gracias por hacer de esta una compra sin problemas que me puso en camino.

Todos en Honda Serramonte fueron serviciales y estaban bien informados.

Llevé mi coche porque no arrancaba de forma constante. Tendría que intentar arrancarlo varias veces antes de que arrancara el coche. Lo traje para que lo revisen, los técnicos hicieron algunas pruebas y me dijeron que mi auto estaba bien. Les pedí que volvieran a mirar y una vez más me dijeron que mi auto estaba bien. Un par de semanas después, estaba conduciendo hasta Carmel y me detuve en Santa Cruz para tomar un café. Cuando volví al auto, no arrancaba incluso después de haberlo intentado varias veces. Se lo llevé a un mecánico local que estaba abierto un sábado y resultó que necesitaba un nuevo titular, que es algo que este equipo de Serramonte debería haber captado. Tuve que averiar mi coche para que alguien finalmente se lo tomara en serio y solucionara el problema. Esto es muy irritante ya que traje mi auto para que solucionen este problema y me dijeron que no pasaba nada.

Darrell en el departamento de servicio es sobresaliente y conocedor. No puedes equivocarte con él.

Mi experiencia fue rápida. Vine para un cambio de aceite y se encargaron de todo lo que necesitaba. ¡También me dieron información sobre otras cosas que necesitaba!

¡Bobbie Santos brindó un excelente servicio al cliente! Volveré a Honda de Serramonte para todos mis futuros servicios. ¡Gracias!

Daryl y Bobbie fueron de gran ayuda y se encargaron de lo necesario para arreglar las llantas. Además, solo tomó medio día hacerlo. ¡Bien hecho! Gracias de nuevo Daryl y Bobbie.

El equipo de Honda de Serramonte hizo todo lo posible para conseguirnos una gran oferta en el coche que queríamos. Fue la primera vez que alquilamos y lo hicieron todo sin esfuerzo de principio a fin. ¡Gracias Chinda y Jimmy por toda su ayuda y por tratarnos como familia!

Bueno, al principio me puse en mente que podría establecer un pago de $ 350 hasta $ 450 y ese será el máximo. Pero gracias al esfuerzo extra ordinario de su profesional de ventas, la Sra. Ella Garon, él lo hizo posible y es todo. Vale la pena, incluso obtuvimos algunos altibajos.Ella hizo que todo sucediera y es más de lo que esperaba.Con la persistencia y la amabilidad, es posible que no pueda perseguir tener un automóvil nuevo.Y es un toma y daca y seré recomendando a todos mis amigos asociados y
Familia .Serramonte Honda (Ella Garon) es nuestra persona en la que podemos confiar y en quien podemos confiar.

Ing. Ramon Curray
Mejor y satisfacer al cliente 3x

¡Eric Tom fue genial! Fue útil y brindó un excelente servicio al cliente. Volveré a él de nuevo para mis necesidades futuras.

Completaron mi servicio de manera oportuna, incluido un lavado de autos complementario.

Comprar un automóvil nuevo de forma rápida y sencilla, especialmente para los propietarios de automóviles nuevos. Gracias a Giann y Jimmy, pude conseguir un CRV Touring nuevo en el color que quería tres días antes de Navidad. Jimmy me explicó claramente todos los documentos que estaba firmando y Giann respondió pacientemente a todas las preguntas que le hicieron los miembros de mi familia, incluso las preguntas y solicitudes tontas de mi madre. Mis padres realmente querían comprarme un auto nuevo antes de mi vuelo el lunes y no querían perder el tiempo, con el increíble personal de Honda de Serramonte, pude conducir a casa con mi auto nuevo el mismo día.

Honda de Serramonte hizo un trabajo increíble teniendo todo en orden tan pronto como llegué. Siguieron todas las pautas de COVID-19 y más. Ken en ventas fue rápido y detallado durante todo el proceso de entrega. Recomiendo encarecidamente este concesionario a todos los que se toman en serio la compra de un vehículo a un precio competitivo. ¡5 estrellas alrededor!

Compré un automóvil CPO aquí que temblaba terriblemente al frenar a altas velocidades y tenía un 50% de vida útil del aceite. Nada de esto fue revelado cuando compré el auto. Cuando se lo mencioné, me dijeron que era solo desgaste. Luego traté de cobrarme 700 $ por un reemplazo de rotor y freno delantero cuando fui a hacer mi primer cambio de aceite. Vendedores era Marcin.

El asesor de servicio explica todo lo que necesitamos saber. Pero el proceso de inspección y limpieza estaba tomando demasiado tiempo (en serio, tomó más de 3 horas, con cita previa). Espero que la duración del tiempo sea más corta.

Zahi era nuestro agente, es muy bueno en el servicio al cliente, nos atendió muy bien, cada vez que lo llamo, estaba respondiendo con prontitud, cada inquietud que tengo siempre está ahí, ¡muchas gracias por Zahi!

Necesitaba un automóvil y fueron muy útiles para encontrar lo que quería mientras trabajaba con mi presupuesto. ¡Recomiendo este concesionario a cualquiera que busque una buena relación calidad-precio!

Estaba satisfecho con mi trabajo, Bobbie me brindó un buen servicio al cliente.

Estamos muy contentos con nuestro nuevo complemento Clarity. Estamos aún más felices de haber tenido un vendedor tan informativo y atento para guiarnos a través del proceso de compra. Abbas ha sido de gran ayuda y se aseguró de que aprendiéramos los controles para que pudiéramos conducir el automóvil a casa con seguridad y disfrutar de las muchas características del nuevo automóvil.

No se moleste en intentar comprar un automóvil con ellos, especialmente en línea, porque no tiene garantía de obtener ese automóvil y estará perdiendo el tiempo. Había estado tratando de comprar un automóvil con ellos y me dijeron que solo permitían que las personas vieran los vehículos con cita previa. Programé la cita más cercana e hice una para el día en que se suponía que debía entrar y alguien me la compró, a pesar de que había mostrado mi interés y había solicitado financiamiento y tal. No tienen ningún sentido de confiabilidad cuando se trata de compras, especialmente cuando se trata solo de citas. Y para colmo de males, su servicio al cliente fue casi insatisfactorio. Especialmente cuando pide más fotografías del vehículo. Es como sacarse los dientes y, al final, no lo conseguirás de todos modos. Así que gracias por nada más que hacerme ilusiones ...

Solo paso por el representante de servicio, Darrell Wilson, para todos los servicios de mi automóvil. Él va más allá, incluso se queda hasta tarde para devolverme la llamada. Él es el mejor.

Gran lugar para reparaciones de CA. Un grupo de chicos increíblemente digno de confianza. Proceso muy sencillo y directo.

Anticipamos algunos defectos cuando compramos nuestro RAV4 usado. Algunos de los problemas que notamos antes de comprar, como daños cosméticos. Otros problemas que no detectamos en ese momento. Algunos eran simplemente molestos. El reproductor de CD roto. El ruido que hace una de las ventanas cuando se abre, un indicio de un problema potencialmente mayor. La cubierta que falta en un lado del portaequipajes, dejando un borde afilado expuesto. Otros defectos son más preocupantes, como un soporte doblado que sugiere que tal vez el accidente que causó el daño cosmético fue peor de lo que se pensaba originalmente. O el soporte roto que sujeta la cubierta del parachoques. El concesionario también nos cobró por una característica de seguridad opcional que no se nos permitió rechazar, a pesar de mis solicitudes para hacerlo. No me suena opcional.

Aún así, normalmente descartaría todo esto como el precio pagado por comprar un automóvil usado.

Luego nos enteramos, mientras mi hija conducía a casa por la noche por primera vez, que las luces delanteras no funcionaban. Según el código de seguridad de California: Toda la iluminación instalada de fábrica debe estar en buenas condiciones de funcionamiento. También tuvimos problemas con los frenos. Nuestro mecánico dijo que los frenos traseros estaban totalmente disparados y que había sido peligroso conducirlo en esas condiciones.

Una cosa es vender un automóvil con defectos menores. Pero es imperdonable vender un automóvil que carece de las características básicas de seguridad y pone en riesgo la vida del comprador.

Ah, y no es de extrañar ... un correo electrónico al distribuidor quedó sin respuesta. No suelo escribir críticas, pero escribo esta como un servicio público: NO compre un automóvil usado de Honda de Serramonte.

El departamento de repuestos fue muy agradable y servicial.

Vine para un cambio de aceite y una revisión de mantenimiento general. El servicio era amable y rápido. Tienen una bonita sala de espera con TV, café y donas. También tienen una sala de espera para niños con DVD para niños.

Excelente servicio al cliente. Fui solo para cambio de aceite. El agente de servicio recomendó otras pruebas, pero no me presionó para que las hiciera y respetó mis elecciones.

Actualización: Fui nuevamente recientemente para el retiro de la batería y obtuve el mismo agente de servicio (Teddy) y ¡él se acuerda de mí! El mismo excelente servicio al cliente que las últimas tres veces, ya sea sobre mi automóvil, preguntas / términos técnicos o los tiempos de espera. Lo recomiendo mucho y siempre volveré a Serramonte.

El asesor de servicio Radley Abarrientos es muy cortés y servicial y es una de las principales razones por las que le doy servicio a mi vehículo en Serramonte Honda.

Mi familia y yo visitamos el concesionario el 30 de agosto con una cita con quien supongo que era el personal de ventas por Internet. Primero, permítanme comenzar diciendo que esperamos pacientemente a nuestro asociado de ventas durante más de 30 minutos antes de recibir asistencia. Mi familia y yo teníamos toda la intención de comprar un vehículo en el concesionario. Después de la prueba de manejo, como señal de buena fe, presentamos una solicitud de crédito y pasamos más de 2 horas y media esperando. Antes de cualquier discusión sobre precio, términos, etc., el "administrador" ejecutó nuestro crédito y solicitó fondos de tres bancos (como se detalla en nuestra oficina de monitoreo de crédito). Todo esto se hizo sin nuestro consentimiento. Además, el asociado de ventas, justificó esta acción diciendo "teníamos que asegurarnos de que nos pagaran" todo esto antes de que se discutieran los términos. Este es un comportamiento horrendo de todos los involucrados. No hace falta decir que nuestra solvencia crediticia nunca fue cuestionada, pero el asociado de ventas sigue diciendo "tenemos que pedirle un favor al banco" y "por qué son dueños de propiedades" y "no podemos negociar". ¡Comportamiento horrible! Con el estado de nuestra economía y la importancia del servicio al cliente, ¿por qué querría hacer negocios con un concesionario que prioriza el comportamiento depredador? Informaré este incidente al BBB y presentaré una queja formal.

Tuve una gran experiencia con Honda de Serramonte. Zahi fue muy respetuoso, cortés y nunca trató de darme la típica venta dura que muchos otros distribuidores intentan presionar a los clientes. Zahi y la persona de finanzas (apellido Luk) hicieron que comprar mi auto fuera lo más relajado posible. Definitivamente recomendaría Honda of Serramonte a amigos y familiares para que compren su vehículo Honda. Todavía estoy disfrutando del olor a coche nuevo mientras hablamos.

El escritor de servicios fue amable, eficiente y profesional.

Traje mi auto para que lo recuerden. El hombre que me ayudó fue amable y eficiente y nunca trató de venderme nada que no quisiera. La sala de espera estaba limpia y era cómoda, tenía café y un buen wifi que me permitió ser muy productivo. ¡Y terminaron una hora antes de lo estimado!

He experimentado nada menos que un servicio excepcional. Mi coche ha estado en concesionarios Honda durante casi 30 años. Este lugar es el mejor.

Mike S

El departamento de servicio fue excepcional y profesional.

Aunque debo decir que la vendedora que me vendió mi auto me ha decepcionado una y otra vez. Puedo decir que la calificaría de lamentable.

Eric fue muy útil. Fue honesto sobre el estado de mi automóvil y cuáles son mis opciones para ahorrar la mayor cantidad de dinero.

me ayudaron mucho sobre todo para conseguir un coche incluso con mi presupuesto ajustado, muchas gracias.

Sórdido, presumido y tacaño: daría 0 estrellas si pudiera. Llevo años viniendo a este concesionario para reparar mi automóvil, y el servicio siempre ha sido un fastidio. Los tiempos de espera son impredecibles, los traslados son inconsistentes y siempre hay cargos sorpresa cuando vengo para un servicio de rutina. Todo esto es parte integral del servicio de mantenimiento de un automóvil más antiguo en el concesionario, pero ahora, ¡el servicio de transporte ni siquiera me llevará a mi casa! Esto es inaceptable, especialmente cuando siempre logran sacarme $ 1k. Vivo a CINCO PUNTOS UNO millas de distancia, y su nuevo límite es de cinco millas, así que me quedé varado en Stonestown y me vi obligado a pagar un viaje en Uber a casa. No puedo creer este abominable servicio. No volveré, y absolutamente no lo recomendaría después de esta experiencia.

Ela Garon y Aung Than hicieron que mi experiencia al comprar mi auto nuevo fuera muy cómoda y sencilla.

Excelentes representantes de servicio, ¡su servicio de recompra de autos es de primera categoría y sin complicaciones!

¡¡Eran geniales!! Me cambiaron las bolsas de aire para un retiro del mercado y cubrieron el costo de todo. Iba a cambiarme el aceite, pero el precio era un poco alto, así que decidí esperar. ¡Lo compensaron con el hecho de que tienen un servicio de transporte que lo dejará y lo recogerá una vez que su automóvil esté listo! Eso lo hizo muy conveniente, y el conductor del transbordador realmente hizo todo lo posible para asegurarse de que todos estuvieran atendidos. El vestíbulo también es muy agradable y sirven café. Quedé muy feliz con mi experiencia.

¡Servicio muy amable y profesional! ¡Y la gente del servicio incluso lanzó un lavado de autos! Las bolsas de aire estaban en retiro del mercado y tardaron un poco en entregarse y obtener una cita;

Honda of Serramonte reparó mi Honda Odyssey sin cargo después de determinar que la condición que causó que se encendiera la luz Check Engine estaba cubierta por un boletín de servicio técnico. Teddy Mui, un consultor de servicios, fue INCREÍBLE al resolver los problemas de mi automóvil y también al ayudarme a conseguir un automóvil de alquiler mientras reparaban mi camioneta.

Anteriormente, otra instalación de servicio de Honda me cobró más de $ 180 en tarifa de diagnóstico y quería cobrarme más por ajustar mis válvulas de admisión y escape. Afortunadamente, no seguí sus consejos.

Gracias Teddy. Y gracias Honda de Serramonte.

Fueron muy rápidos en atenderme y sabían exactamente qué autos estaba buscando. Muy conocedor de los coches que me interesaban y me aseguré de que fueran los adecuados para mí. Recomendaría a mis amigos y familiares para futuras compras de automóviles que vengan aquí. Excelente servicio al cliente.

El personal, especialmente Kevin B. fue de gran ayuda y hicimos el papeleo muy rápido.

Cambio de aceite y filtro de $ 39.88 (con cupón de distribuidor) el 29/12/17, tomó menos de 2 horas después de la entrega. No tenía cita. Lavado de autos incluido. El conductor del servicio de transporte gratuito fue amable.

Excelente servicio y empleados educados. ¡Teddy siempre es agradable para ocuparse de que le hagan el servicio a mi automóvil!

Honda ha subido y bajado en la escala de servicio durante los últimos años, pero parece que están tratando de volver a la pista. Las citas para el servicio parecen estar mejor organizadas y esta es una tienda muy concurrida, por lo que siempre reservo una cita. ¡Los chicos de servicio son rápidos y profesionales y de hecho me disuadieron de un cambio de aceite y me hicieron saber que estaba cambiando mi aceite con demasiada frecuencia! Hice que revisaran mi auto el día antes del Día de Acción de Gracias y fueron eficientes y lo arreglaron y sacaron por la puerta a tiempo. Estoy muy satisfecho con las reparaciones que le hicieron a mi coche y seguiré llamándolos mi mecánico de Honda.

Cinco estrellas completas por los increíbles servicios financieros y de ventas. Un agradecimiento a Cole de ventas, que fue muy servicial, amable y paciente. Recomendado 100%.

Compré mi CR-V de Matthew Richardson. Buen tipo, sabía lo que hacía y no era agresivo. Estaba muy agradecido cuando compré el auto. Me mostró las características del auto cuando lo recogí al día siguiente. Una experiencia bastante buena en general.

Me ayudó Teddy de Parts and Services. Fue muy servicial y profesional. Lo recomendaré a mis familiares y amigos que usan Honda.

Dudó en acudir a un distribuidor después de tener una mala experiencia en el servicio de neumáticos en la sucursal de SF. Las críticas positivas aquí me llevaron a la sucursal de Serramonte en busca de ayuda con el ruido de arranque en frío de mi Fit, que se cree que el actuador VTC es el culpable. Entramos con un boletín de servicio y recibimos orientación de inmediato de un asesor. Las señoras del mostrador fueron eficientes y serviciales al programar una cita de diagnóstico. Dejó el automóvil durante la noche la semana siguiente para examinar el ruido del arranque en frío. El consejero Darrell me llamó por teléfono para actualizar el vehículo, super paciente con todas las preguntas que tenía. Me informó al día siguiente que el actuador del VTC era de hecho el problema, que se estaban pidiendo piezas, que el automóvil debería poder retirarse antes del mediodía del viernes, y me aseguró que la reparación y el diagnóstico aún están en garantía. Mi auto estaba listo para recoger exactamente a la hora que prometió. Darrell me acompañó a través de todo, ¡súper atento! Todos aquí son amables y conocedores. Estoy super impresionado y satisfecho. ¡No hay ruido al arrancar en frío y el coche se siente como si estuviera funcionando mejor que antes!

Mi abuela llevó su auto para que le repararan en este Honda el lunes 12 de octubre. Fue a un cambio de aceite de rutina y se fue con una factura de más de $ 3000. Mi abuela tiene un Honda Civic 1999 que vale $ 1400. Mi abuela tiene más de 90 años, es extremadamente independiente y capaz, por lo que no sabíamos por completo que tenía una cita para reparar su automóvil hasta después de su regreso. Ella fue ayudada por el Sr. Radley Abarrientos, un asesor de servicio en el lugar donde de alguna manera pudo encontrar $ 3000 en trabajo que necesitaba hacerse en su automóvil de 21 años. Inicialmente quería que ella obtuviera un trabajo por valor de $ 4000, pero cuando ella le preguntó qué era absolutamente necesario para mantener su automóvil en funcionamiento durante al menos un año más, ya que no planea renovar su licencia, la bajó a $ 3000. Mi abuela nos trajo esto a colación sin sospechar nada en una conversación casual. Las alarmas se dispararon instantáneamente. El auto está en muy buen estado, funciona maravillosamente, pero es un auto viejo con 219,376 millas y todo es manual. El valor del libro azul no supera los $ 1500. Esta situación nos preocupaba a todos porque queríamos asegurarnos de que los empleados no se aprovecharan de una mujer mayor. Al día siguiente, martes 13 por la mañana temprano, mi cuñado llamó y dejó un mensaje para Radley. Mi esposo, que trabaja en nuestros automóviles y sabe de automóviles, habló con el gerente Bobby para hablar sobre sus inquietudes. Bobby ni siquiera pudo explicar en qué estaban trabajando. Después de preguntarle en numerosas ocasiones los detalles del trabajo que ascendía a más de $ 3000, no pudo darle una respuesta. Mi abuela dejó el auto el lunes 10/12, cuando llamamos menos de 24 horas después para detener el trabajo. Bobby dijo que ya estaba terminado en un 90%. Esto no tenía sentido porque le dijeron a mi abuela que recogiera su auto el viernes 16 de octubre.
Bobby luego llamó a mi esposo hoy, le dijo que había hablado con Radley y que, dado que mi abuela firmó todo, no era problema de sus trabajadores y que tenía que pagar sin importar nada. Dijo que si ella no pagaba, le cobraría intereses y tarifas diarias de estadía hasta que se pagara. Luego le dijo a mi esposo que no era su problema que mi abuela fuera sola y no sabía nada de autos. Que ese era de hecho su problema y que no debería venir a trabajar en su coche sin tener a alguien presente. Reafirmaré que no sabíamos que ella iba a hacer que trabajaran en su automóvil. Estas personas claramente se aprovecharon de una anciana que tiene alrededor de 90 años. Si tuvieran alguna decencia, incluso si mi abuela necesitaba un trabajo por valor de $ 3000, deberían haberle aconsejado que no lo hiciera sabiendo que el automóvil solo vale $ 1500. Mi abuela también nos informó que esta es la tercera vez que va a Serramonte Honda y que también la habían sobrecargado en el pasado. No estoy contento con este servicio y estoy decepcionado con las personas que trabajan allí y su falta de ética.

Enviado desde mi iPhone

Me cobraron $ 565 dólares supuestamente por reparar mi vehículo y me lo dieron igual que no querer cambiar más partes y cobrarme $ 1,200 más supuestamente por unos sensores Preferí recoger mi carro e ir a otro taller allí ellos encontraron que la falla era el motor de arranque y lo reemplazaron por $ 320 dólares, incluida la mano de obra y la pieza,
este seeramonte honda es un fraude

Honda de Serramonte, excelente servicio al cliente !!!

Mi esposo y yo ya hicimos nuestra primera compra de auto, Kevin Benítez fue el vendedor que nos ayudó en todo el proceso. Estamos muy agradecidos con Kevin porque fue muy paciente, amable y profesional. Recomiendo a Kevin que tiene un excelente servicio al cliente. Gracias por toda tu ayuda.

Xavier, el que me ayudó, es educado y me explicó las cosas que hay que hacer en mi coche.

Compramos un BMW usado de Honda de Serramonte y quedamos muy satisfechos con todo el proceso de venta. El equipo de ventas fue excelente mostrándonos opciones, revisando los detalles de Car Fax y discutiendo las opciones de financiamiento. Excelente servicio al cliente. Altamente recomendado.

Tuve que enviar mi nuevo Civic 2016 3 veces antes de que finalmente se solucionara mi problema. La primera vez, el problema se diagnosticó completamente erróneamente como ruido de neumáticos. Me recomendaron que fuera a Firestone para que me reemplazaran los neumáticos, aunque ese no era el problema. Regresé por segunda vez e hice que el gerente Tom inspeccionara mi auto nuevamente y él supo de inmediato que no era un problema de neumáticos. Terminó siendo un cojinete de rueda defectuoso que se solucionó durante mi tercera visita.

Con todo, perdí tiempo, gasolina y kilometraje por un problema que debería haberse solucionado la primera vez. Usar millas adicionales para hacer viajes innecesarios al concesionario es un gran problema para mí porque este automóvil es un contrato de arrendamiento con un límite anual de millas.

La única razón por la que regresaría a este distribuidor para recibir servicio es debido a mi garantía.

Teddy y el Departamento de Servicio siempre hacen un trabajo fantástico para mí. Realmente disfruto venir aquí y me reconforta saber que mi automóvil está siendo atendido de manera adecuada y eficiente.

0 estrella para estafar a los clientes!
Recibí un correo electrónico de Dananh Nguyen | Vehicle Acquisition Manager después de que publiqué un anuncio de Craigslist para vender mi Camry. Dijo que están interesados ​​en comprar mi auto. Sabiendo que estos vampiros nunca quieren decir lo que dicen, les pregunto sobre su mejor oferta y les di el VIN. Hicieron el cheque y me dijeron $ 9500 por un Camry 2015 con un carfax gratis. Mi papá fue a entregar el auto y le dijeron que el auto había tenido dos accidentes (lo cual es incorrecto) carfax está limpio y nunca había tenido ningún accidente. Nos mintió frente a nuestra cara. Compramos el vehículo en un concesionario y Carfax mostró una historia muy limpia y nosotros nunca tuvimos un accidente. Le ofrecí a mi papá 8500 en lugar de los 9500 prometidos y se negó a dar el informe de carfax feee prometido.

¡Evite a toda costa a estos vendedores deshonestos! Usted ha sido advertido.

¡Bobbie Santos es la BOMBA! ¡No podría estar más feliz o más satisfecho!

¡Entré solo navegando y compré un auto en kepnar! ¡¡Mi primer auto!!

Recibí una carta que decía que mi Honda Fit había sido retirado del mercado por una bolsa de aire defectuosa que podría explotar y enviar metralla al pasajero. Al leer la carta, entendí que me contactarían a fines del verano para programar una cita para una reparación. El verano se fue y no había tenido noticias de ellos, así que llamé hoy y me dijeron que no pueden hacer la reparación hasta algún momento en 2017. El concesionario se negó a proporcionarme un automóvil alternativo seguro hasta que puedan hacer la reparación. Todavía estoy tratando de ver qué puedo hacer para animarlos a arreglar mi auto.

Siempre un servicio excelente y siempre rápido. Me gusta cómo se explican todas las reparaciones en su totalidad, por lo que nunca tengo preguntas sin respuesta.

Excelente servicio de Xavier Contreras,
tenía mi Odyssey lista a tiempo, recomiendo encarecidamente Honda de Serramonte.

¡Gracias a Marcello, que hizo un trabajo fantástico!

Nuestro representante de servicio fue Radley. Fue muy completo y conocedor. Reemplacé mis llantas, alineé y reemplacé mi batería. Volveremos en un futuro próximo para realizar más tareas de mantenimiento. ¡Gracias Serramonte Honda!

No quiero hablar negativamente porque la experiencia en general fue buena. Sin embargo, le quité 1 estrella porque, de principio a fin, conseguir nuestro nuevo vehículo tomó casi 5 horas. Me doy cuenta de que comprar un automóvil nuevo lleva mucho tiempo, sin embargo, la última vez que compramos un vehículo nuevo, solo tomó la mitad de ese tiempo.

Hubo un retiro para mi claridad. Darrel y su equipo me cuidaron muy bien a mí y a mi coche. Su equipo me ayudó a ponerme en camino al trabajo mientras realizaban un servicio completo en mi automóvil. Recibí una llamada de inmediato y recogí mi auto el mismo día. Darrel fue excelente y lo recomiendo mucho.