Blue Care Network Revisar

Si pudiera darle menos de 1 estrella, lo haría. Si bien el representante con el que hablé fue aparentemente amigable, me dijeron que la receta de la píldora anticonceptiva que tenía desde que tenía 21 años no está cubierta (lo cual es alucinante porque ACA). Este también es un plan de empleador, aunque mi empleador anterior con una compañía de seguros de salud superior amigable para los miembros cubría esta receta. Cuando pedí una lista de opciones de BC cubiertas, me dijeron que no podían proporcionarla y que tendría que preguntarle a mi médico y luego devolverle la llamada para verificar si estaba cubierta. ¿Por qué pago todo este dinero por un seguro médico deficiente? Nunca recomendaría esta empresa.

Proveedores de seguros muy malos. Aún peor soporte al cliente. No los recomiende en absoluto. 0/5

Solo quería cancelar el plan de mi esposa y me colgué 2 veces. Siento que con quien hablé no me estaba escuchando y tuve que repetirme. No hay problema con el seguro real pero el servicio al cliente es deficiente.

Quería presentar una queja o hablar con alguien a quien pudiera presentar una queja formal. Le dije a NADIE disponible y que no hay un número al que pueda llamar para presentar una queja. ¡Told puede enviarme un formulario de quejas para completar! Pues como mi esposo espera cuidados intensivos, con la salud en peligro, por el retraso con esta empresa es frustrante !!!!

Llamé de 3 a 4 veces para verificar si mi remisión estaría cubierta por el seguro, me dijeron cada vez que estaría cubierta, y luego la última vez que llamé porque mi proveedor de atención primaria dijo que la remisión mostraba que no estaban en la red, el agente fue EXTREMADAMENTE grosero y cruel, y me dijo que no me cubrirían. Son 90 por ciento crueles y groseros en la línea de servicio al cliente, y su sistema es obviamente defectuoso. ACTUALIZACIÓN: Volví a llamar para asegurarme de que no habían metido la pata, y sí, la persona grosera lo había hecho. Básicamente, lloré y le pregunté a la nueva persona que solo quería hablar con alguien que no fuera a ser descortés o malo, fueron muy amables y verificaron que el proveedor estaba en la red. Me fastidió tener que llorar y pedir un humano en la línea para obtener un servicio decente, pero agradecido con esa persona por ahora.

Me inscribí en BCN a través de la ley de atención asequible. Mi médico estaba en la red, pero mi quiropráctico no estaba actualmente en la red, pero sí en el pasado. Inmediatamente después de inscribirme, le informé a mi quiropráctico que usaré BCN a partir de enero de 2018. Intentó inmediatamente por teléfono conectarse a la red ... repetidamente ... y nadie en BCN pudo / reconocería ningún intento anterior. Entonces, la comunicación se envió al correo electrónico (para fines de verificación de todos los intentos) sin resultados. (Hay un número 1-800 para proveedores de servicios separado de los números 1-800 para miembros). Entonces, llamaba repetidamente a servicios para miembros y preguntaba cuánto tiempo debería tomar ... la respuesta fue "tal vez un mes más o menos". Mientras tanto, el quiropráctico ha superado todos los obstáculos de BCN. La última comunicación de BCN al quiropráctico fue que todo está en su lugar. Ahora es el 9-10-18 y todavía no puedo ser atendido por mi quiropráctico. BCN me dijo que tenían suficientes quiroprácticos en red en mi área, ¡así que no necesitaban más! ¿DE VERDAD? He acudido a él durante más de 10 años ... él conoce mis áreas problemáticas ... me siento cómodo con él ... ha hecho innumerables intentos para volver a la red ... viendo que soy un miembro que paga, y ha hecho todo lo que le pidieron. Mi sugerencia para cualquiera que esté considerando BCN es que busque otra compañía de seguros con una calificación superior a 1,5 estrellas. (¿POR QUÉ PIENSAS QUE LA CALIFICACIÓN DE CLIENTES ES TAN BAJA?) Dudo que alguien en BCN lea estas reseñas, si lo hacen, ¿por qué no han solucionado sus problemas?

Deben estar en la cama con hospitales pagando precios exorbitantes a los hospitales Los legisladores deben involucrarse Hay una estafa en curso

Todo en Michigan apesta ... Hay algunas gemas ocultas, pero están eclipsadas por el agua tóxica, el medio ambiente en general y la atención médica no es diferente.

Bloquean a los pacientes que reciben los procedimientos médicos necesarios en favor de un tratamiento que no tiene ninguna posibilidad de funcionar. No respetan a los médicos y les impiden hacer su trabajo. Si mantienen las prácticas comerciales que tienen ahora, puede ser la razón por la que veamos una escasez de médicos. No es función de las compañías de seguros convertirse en su médico. Debilitan nuestro sistema de atención médica.

En otro caso, no han cubierto la receta básica necesaria para mi salud.

¿Por qué su seguro solo acepta suministros para la diabetes que debe surtir una sola compañía? Además, esa empresa, J and B Medical Supply, es muy incompetente.
La gente asombrada no ha muerto debido a su incompetencia.

Tuvimos una experiencia muy mala con Blue Care Network of Michigan. Los representantes del centro de llamadas no pudieron responder la mayoría de nuestras preguntas y nos pusieron en espera varias veces durante largos períodos de tiempo. El personal fue educado, pero dio información errónea una y otra vez. Nuestra peor experiencia fue cuando queríamos cambiar de plan para ahorrar dinero después de un evento importante en la vida de tener un bebé. Llamamos y pedimos cambiar de planes y enviaron la documentación por correo. Lo completamos y lo devolvimos a la brevedad. Hicimos un seguimiento unas semanas más tarde para asegurarnos de que el cambio se realizara. Un representante dijo que era el papeleo incorrecto y que el período de tiempo para cambiar se había cerrado. Les expliqué que el error era de ellos y se disculparon y dijeron que no podían hacer nada. Pedí hablar con un supervisor y me dijeron que estaban ocupados con las llamadas. Pedí que me llamara un supervisor y me dijeron que eso sucedería, pero nunca lo hizo. Este fue solo uno de los muchos desafíos. No recomendamos Blue Care Network y proporcionamos esta revisión para ayudar a otros a tomar una decisión sobre su atención médica.

Si hay un 0 Star, les daría ... HORRIBLE servicio al cliente ... los agentes no tienen idea de lo que está pasando ... siguen rebotando de un agente a otro hasta que renuncias a lo que necesitas

Tina en Servicio al Cliente me ayudó hoy. Cuando no conseguía nada por teléfono, ella hizo todo lo posible para ayudarme a arreglar todo en tiempo REAL para que pudiera surtir mis recetas. Ella no lo sabía entonces, pero ella era mi único sistema de apoyo a lo largo de todas estas tonterías.

Ni siquiera debería ser de 1 estrella, los representantes de servicio al cliente son horribles.
Actúan como si el cliente fuera una molestia al llamar, actitudes muy pobres, enojado, grosero y lleno de información errónea. Si no son lo suficientemente inteligentes para responder a sus preguntas (que no lo son), se ofuscarán para evitar encontrar la respuesta. lo siento mucho tengo esto ins.

Ojalá mi empresa ofreciera algo más. Cada año, nuevos cambios para peor. Nada como tener su suministro de 3 meses de gotas para los ojos congelado o 100 grados en su buzón

Tara fue muy profesional y, por una vez, ¡fue un placer llamar a una empresa del INS! Por favor, dale esta buena respuesta.

¡Sin duda la peor compañía de seguros! Sus planes son terribles y no les importa el cliente. Actualmente estoy disputando una factura médica para la que estaba autorizado anteriormente. El consultorio de mi médico merece que me paguen, pero no debería tener que pagar cuando me dijeron que estaba cubierto y obtuve un número de referencia. Apelé el cargo y nadie se comunicará conmigo.

Tuve que ir a urgencias fuera del estado porque me lesioné la muñeca. Blue Care Network of Michigan no lo cubrirá porque dicen que no califica para atención de urgencia. Determinamos que es por eso que no lo cubrieron después de que pasé una hora al teléfono tratando de averiguar qué sucedió. Muy decepcionado.

Esta empresa sacó $ 550 de mi cuenta bancaria sin autorización previa y han pasado varias semanas y varias horas en el teléfono tratando de recuperarlos. Me enviaron un paquete de quejas. Aún no he recibido la devolución del dinero. Intento vivir con empatía, pero una empresa que trata a sus clientes de esta manera debería hacer más para compensar sus errores que tomarse su tiempo para reembolsar el dinero que tomaron y admitieron que tuvieron la culpa. ¿Qué le sucede si no paga sus facturas a tiempo? Siempre hay consecuencias. Pero, ¿qué sucede si una empresa maneja incorrectamente información privada (información bancaria)? Un encogimiento de hombros.

En lugar de concentrarme en mejorar, paso la mitad de mi tiempo saltando a través de aros para obtener procedimientos de sentido común, como extirpar un tumor de rápido crecimiento que me hizo perder la audición en un oído, o simplemente para obtener un medicamento cubierto que mi médico recetó porque necesito eso. Racionamiento sanitario horriblemente restrictivo.

Muy mala atención al cliente y falta de transparencia. Los representantes no conocen las políticas de la empresa. Recibí información contradictoria después de hablar con tres representantes diferentes en el mismo día. Después de una conferencia con Healthcare Marketplace y Blue Cross dos veces y se le prometió un monto de prima específico considerando nuestro crédito fiscal. Blue Cross continuó facturándonos una prima mucho más alta. Seguí llamándolos durante varias semanas (¡más de 20 llamadas telefónicas!) Para tratar de entender nuestra factura. Sin embargo, continuaron insistiendo en que no habíamos pagado nuestros saldos anteriores en su totalidad y, por lo tanto, habíamos incurrido en un saldo. Sin embargo, nuestra cuenta en su sitio web indica lo contrario y demuestra que hemos pagado todas las facturas en su totalidad hasta el momento en que comenzamos a recibir facturas que superaban en $ 100 nuestra prima original. Desde entonces, cancelaron nuestros servicios y aún están intentando cobrar dinero por los servicios que suspendieron (¡más de $ 400!). Obtienen ganancias robando a ciudadanos trabajadores y han contratado a Healthcare Marketplace para ayudarlos a lograrlo. ¡NO ÚNETE!

Tengo cáncer de pulmón y estoy recibiendo radiación y quimioterapia. Perdí mi cabello y compré una peluca. Cuando intenté que me reembolsaran, me negaron. Apelé y nuevamente me negaron. ¿Por qué tener un seguro si no son útiles?

Nunca he tenido problemas con Blue Care Network, ellos han pagado TODAS mis facturas y yo pago mi propia cobertura. Es costoso, pero he obtenido lo que pago y más. Especialmente con los tratamientos contra el cáncer. Al igual que con cualquier servicio de atención al cliente, a veces debe volver a llamar para que una persona esté dispuesta a escuchar lo que solicita. Realizan un seguimiento cuando no está satisfecho con el servicio al cliente.

No me molestaría en llamarlos, no tendrán las respuestas que necesitas ni el respeto para darte

EXPERIENCIA TERRIBLE. Recientemente me mudé al área de Lansing. Llamé a BCN y dije que necesitaba un nuevo médico. Dijeron que tenía que establecer un nuevo médico de atención primaria. Me señalaron hacia donde podría encontrar a alguien en la red.

Concerté una cita con un médico de Sparrow utilizando la lista del sitio web de BCN. Cuando llamé, dije específicamente que "estoy programando esta cita con el propósito de establecer un nuevo médico de atención primaria en el área". Desafortunadamente, no lo facturaron de esta manera. Ahora, se niegan a cambiar cómo lo codificaron. BCN dice que Sparrow necesita volver a facturarlo / codificarlo y pagarán. Sigo llamando a Sparrow, quien dice que no pueden ayudarme y me remite a BCN. Entonces, BCN me remite a Sparrow. Esto ha estado sucediendo durante meses TODO PORQUE NO SE FACTURÓ DERECHO PARA COMENZAR.

En mi última llamada a Sparrow, dijeron que era culpa mía. Aparentemente, antes de la cita debería haber sabido ir al sitio de BCNs, buscar en su sitio durante una hora y encontrar un lugar para poner el nombre del nuevo médico. Pero no puede ser retroactivo. No estoy seguro de por qué no me dijeron eso antes de la cita. BCN tampoco me dijo eso cuando llamé (dijeron que Sparrow debería haberlo facturado de esa manera). Ahora es demasiado tarde. Estaba completamente asegurado y seguí las instrucciones que me dieron. Estoy atrapado con una factura, sin culpa mía.

Me siento aquí ahora y NO PUEDO RESPIRAR. El médico no surtirá mi medicamento para el asma. No volverán a surtir una receta que PRESCRIBIERON PARA PROBLEMAS RESPIRATORIOS, porque no he pagado la factura. No he pagado la factura porque estaba tratando de resolver este problema de facturación. Nadie me ayudará. NO COMPLETARÁN MEDICAMENTOS PARA EL ASMA DURANTE LA COVID, aunque estoy resolviendo un problema de facturación. Mi vida está en riesgo por la factura de $ 100 que mi médico y mi compañía de seguros están tratando de imponerme. Ahora tengo que esperar a que mi asma empeore lo suficiente como para poder ir a la sala de emergencias; parece que no puedo conseguir un nuevo médico en el corto plazo para que me receten los medicamentos necesarios.

Afortunadamente, los empleados del estado de Michigan acaban de tener inscripción abierta. Entonces, el 1/10 tengo un nuevo seguro y puedo encontrar un mejor médico. Desafortunadamente, es posible que no lo haga tanto porque estoy luchando con problemas respiratorios mientras hablamos, no puedo obtener mi receta para el asma y COVID se está extendiendo como un incendio forestal en el área de Lansing debido a los estudiantes universitarios que pasan toda la semana de fiesta y luego personal para todos los servicios de entrega.

Le hacen pasar un mal momento para hacerse las pruebas recomendadas por su médico. Muy frustrante. ¡¡Ojalá mi jefe tuviera otra opción porque no es mía !!

¡El peor servicio que he experimentado! Los sistemas establecidos para ayudar son peligrosamente corruptos ... ¡Sin duda LO PEOR! No estoy seguro de quién está a cargo, pero todo es una estafa ... muy triste

2017 Aumento del 28% en mi seguro, bcn no tiene información sobre por qué

No hemos tenido más que problemas desde que comenzamos el proceso de obtener cobertura de atención médica fuera de nuestro empleador. Originalmente llamamos después de que todo estaba configurado porque nuestro apellido estaba escrito incorrectamente en nuestra tarjeta. Solo para comenzar una serie de otros problemas de los que no habríamos sabido de otra manera. (Uno de nuestros hijos no estaba en nuestro plan, tenían el mes equivocado para comenzar la cobertura. Nuestros hijos de alguna manera se habían inscrito en Medicaid y nuestro problema más reciente, aunque nos quedamos como pediatras de nuestras hijas varias veces, nuestro plan ahora no lo hace ''. cubra a su pediatra.) ¡Nadie aquí sabe lo que están haciendo!

Si quieres un dolor de cabeza que no desaparezca, ¡ÚNETE!

Excelente servicio de atención al cliente de Internet. ¡Rápido, preciso y completo!

Personal del centro de llamadas que no sabe realmente lo que está pasando, mucho tiempo en espera, mucho tiempo sin resolver problemas. Los tipos cancelaron aleatoriamente mi póliza sin ningún motivo sin avisarme y luego se negaron a restablecerla. Entonces, eso es fantástico. He pasado horas en el teléfono para resolver problemas que deberían ser bastante simples.

Ésta tiene que ser la empresa más incompetente con la que he tenido que lidiar. Nadie sabe nada y todo el mundo quiere pasar el problema a la siguiente persona. Al tratar con personas con necesidades médicas, su personal debe tener un nivel adecuado de formación, sensibilidad y conocimientos. La empresa está llena de idiotas y el estrés de lidiar con ellos empeorará cualquier enfermedad.

no merece ni siquiera una revisión de una estrella sin ayuda para averiguar las cosas que necesita y tener de las mujeres con las que habla no son de ayuda.

Te obligan a trabajar con empresas de suministros médicos poco fiables. Supongo que preferirían pagarme por ir al hospital en lugar de recibir atención preventiva.

Representantes de servicio absolutamente p.o.s., groseros más allá de lo creíble

Señor, le devolveré la llamada en media hora. Al día siguiente volverá a llamar. Terrible apoyo.

Esta empresa está tomando su dinero intencionalmente sin la intención de pagar los servicios en su nombre, o es incompetente. De cualquier forma, si tiene otra opción, NO OBTENGA Blue Care Network para cubrir sus necesidades de salud.

Necesitaba fisioterapia hace dos años y BCN pagó a otra empresa para que me enviara una carta diciéndome que no necesitaba más fisioterapia. Lo cual es extraño, porque la empresa estaba en California, y mi pie, que no estaba mejor, estaba en Michigan. Y esta compañía nunca me había visto, y tanto mi pie, mi médico y mi fisioterapeuta dijeron que todavía tenía un problema.

El año pasado, sorpresa, mi pie todavía no está mejor, y nuevamente esta vez, dicen que no se autorizan más visitas. Lo cual es extraño, ya que tengo un plan de deducible alto, y no han tenido que pagar UN SOLO dólar este año por NADA. Entonces me dicen, y al fisioterapeuta, que no necesito más atención y que no puedo pagar por ella.

Los llamo para averiguar por qué, y para ver si puedo cambiar esta decisión, estuve hablando por teléfono con ellos durante 40 minutos. Al final de lo cual, todavía no estoy satisfecho, dicen que el fisioterapeuta no debe haber presentado una autorización. Esto parece bastante dudoso, ya que el terapeuta dice que sí, y yo les creo, uno parece honesto, y como todavía están en el negocio, saben cómo facturar a las compañías de seguros.

Ahora estoy en el tercer año, después de que el médico que vi quería hacer una cirugía, obtuve una segunda opinión, este médico dice fisioterapia. Por supuesto, espero que digan que no lo necesito a pesar de que estar de pie y caminar es doloroso, correr no es posible y solo tengo 41 años.

Actualización final: "Pagaron", es decir, me dejaron pagar una ronda de fisioterapia y varias visitas más, nuevamente, ni siquiera estaban pagando nada, porque tenían un plan de deducible alto, simplemente no me negaron y me dijeron que no podía pagar más visitas para tratar mi pie.

Este año presioné para que la gente de mi lugar de trabajo votara por un plan de salud diferente, y afortunadamente tenemos uno. Espero que me cuiden mejor que BCN, pero no será difícil.

Para lo que sea que valga la pena, tal vez estén trabajando para cambiar las cosas, ya que se acercaron a mi comentario (varios años después de que lo dejé originalmente), y me aprobaron para pagar por el tratamiento de los pies esta vez, pero tardé mucho sobre ellos, la vida es demasiado corta para que una compañía de atención médica de mala calidad ponga en peligro su salud.

Soy un estudiante de MSU. Me han llamado al menos 5 veces y todavía no recibí mi cheque del índice de pérdidas médicas del año pasado. Llevo llamando y esperando más de tres meses. Cada vez que lo digan, lo ayudaremos a reenviar el cheque. Pero nunca recibo uno.

Soy miembro de BCN desde hace más de 30 años y no he tenido más que interacciones positivas.

Si está considerando su cobertura, deténgase ahora y no mire hacia atrás. Tienen prácticas comerciales poco éticas. Afirman por teléfono que mi póliza se canceló correctamente. Eso fue hace dos meses y todavía me facturan todos los meses. Más allá de eso, me bloquearon el acceso al portal en línea, por lo que no puedo eliminar mi información de pago. Se niegan a reembolsar dinero. Me pondré en contacto con BBB.

No puedo programar la cirugía para mi hijo porque su sistema para verificar la elegibilidad no funciona. Ahora, tengo que pedirle a mi médico que los llame para verificar en persona, por lo que todos los demás tienen que hacer un trabajo adicional y mi hijo de 10 meses tiene que retrasar la cirugía debido a problemas de su sistema. Si esta no fuera una situación en la que mi hijo tuviera dolor, lo consideraría una broma. Además, mi empleador y yo pagamos juntos $ 810.78 al mes por el gozo de estos beneficios. ¿Cómo es esto incluso un negocio real? ¿Te pago $ 800 al mes y ni siquiera puedo conseguir que confirmes que mi hijo está cubierto por tu seguro?

Hemos tenido BC / BS PPO durante varios años y estamos muy satisfechos. Recientemente nos cambiaron a BCN HMO. Mi primera experiencia con esta "cobertura" ha sido una pesadilla.

No se cubrirá un procedimiento preventivo simple que me han realizado anteriormente porque tengo un alto riesgo de cáncer en esta área en particular. Los gastos de bolsillo cuestan $ 5000 +. Tengo un "seguro" puesto que es esencialmente inútil, Y estoy pagando deducciones de nómina por esta "cobertura".

Hoy he hablado con el consultorio del médico 3 veces, su experto en facturación dos veces y un representante de BCN incluido un supervisor. Esa persona dijo que podría cubrirse si el departamento de facturación lo codificara de manera diferente. El departamento de facturación dice que solo pueden facturarlo de una manera, que es el código que BCN no cubrirá o es un fraude de facturación.

¡El supervisor de BCN llegó a decir que me conviene familiarizarme con los códigos ICDM! Por lo tanto, es evidente que los pacientes ahora deben estar familiarizados con los códigos de facturación médica para tener la oportunidad de cubrir ciertos procedimientos. ¿Seriamente? Depende de nosotros, los suscriptores, educarnos en un área muy compleja de nuestro sistema de atención médica. Eso no es realista.

Así que las dos partes, el agente de facturación del médico y BCN, no cederán. El agente de facturación dice que este es el código, el único código que usarán para este procedimiento y BCN dice que el código no está cubierto, pero podría haber otros códigos que podrían usar donde podría estar.

Esta es la vida con una HMO. Estuve con Health Plus hace varios años por solo dos años y mi experiencia fue casi la misma -------- negarán la mayoría de los procedimientos, pero si uno es persistente y tiene tiempo para apelar una, dos veces, etc. la mayoría de las veces uno obtendrá la cobertura. El tiempo dirá si esto finalmente se cubre. Me tomaré el tiempo para apelar y hacer llamadas telefónicas.

Mientras tanto, los pacientes de Medicaid que no pagan nada por su cobertura reciben beneficios, la mayoría de las veces sin dinero de su bolsillo. ¿No es grandioso el sistema de salud estadounidense?

Y amigos, no estoy hablando de un trasplante de corazón aquí. Me refiero a una colonoscopia diagnóstica. No cubierto según el BCN debido al código que usaría el agente de facturación y el agente de facturación dice que ES el código y listo. Lo siento por ti suscriptor de BCN.

Aquí está el truco; Si los pólipos se convierten en cáncer, la cirugía y la radiación de seguimiento estarán cubiertas según BCN. Siempre que estén codificados correctamente, ¡por supuesto! Suena un poco absurdo, pero esta es la realidad a la que me enfrento hoy.

Manténgase alejado de cualquier HMO si puede. Y, si puede calificar para Medicaid, hágalo. Lo que solía ser un seguro médico gubernamental "básico" para los muy pobres se ha convertido en el plan "Cadillac" actual. Me parece al revés. Aquellos que pagan (mucho) por el seguro médico ni siquiera pueden obtener los servicios que reciben estas personas.

Si pudiera dar estrellas cero o negativas, lo haría. Pagos super altos por muy poca cobertura. Un montón de cosas requieren "autorización previa" o no pagarán, por lo que debe pasar mucho tiempo revisando su póliza para asegurarse de que está saltando todos sus obstáculos o se queda atascado con una factura sorpresa, o la farmacia le dice cuando vaya a recoger su medicamento que la compañía de seguros no cubrirá su medicamento hasta que el consultorio del médico los llame y lo autorice. ??? Esa es la receta: ¡su médico le autoriza a obtener el medicamento! Luego está su sistema telefónico automatizado ... elija opción tras opción tras opción ... solo para que le digan que deje un mensaje al final ... que puede o no ser devuelto. Sin lugar a dudas, la PEOR compañía de seguros con la que nos hemos quedado: el Comcast de la industria médica. Tan mal que mi esposo está buscando un nuevo trabajo simplemente por lo terrible que es Blue Care Network. Si tiene otras opciones, explore primero.

HORAS de tiempo en espera y nunca obtuve una respuesta con respecto a la cobertura

El servicio al cliente en este seguro es el PEOR. Parece que nadie sabe lo que están haciendo. Llamé para buscar un nuevo médico de atención primaria que estuviera más cerca de donde vivo y la señora del teléfono me dirigió a un médico Myer que trabaja en el centro médico Henry Ford. Hice una cita con el lugar y la mujer con la que hablé allí dijo que tomaron mi seguro. Cuando llegué a la cita, las mujeres de la recepción dijeron que no aceptaban la red de atención azul del área metropolitana de Detroit. Así que tuve que pagar $ 125 de mi bolsillo cuando un representante de la red de atención azul me indicó que fuera al consultorio de este médico. No solo eso, sino que la doctora dijo que no podía hacer nada por mí porque mi seguro no fue aceptado allí. Llamé al servicio al cliente de Blue Care una vez más para asegurarme de que estaba recuperando mi dinero por SU ERROR, y la mujer dijo que me llamaría hoy por la tarde para informarme sobre mi reembolso o reembolso y todavía estoy esperando esa llamada.

Blue Care Network of Michigan ... negando cobertura mientras espera que el paciente muera.

Centro de llamadas grosero, Cobertura que no vale una mierda. Retienen los medicamentos con deducibles tan altos que una persona normal no puede pagarlos, a menos que se les inyecte. Todo para mantener enferma a la gente.

Evite esta empresa si es posible. Problemas sistemáticos con la facturación. Sin mencionar su soporte telefónico y su árbol telefónico robotizado automatizado. La cobertura es limitada y, a menudo, no es suficiente para satisfacer las necesidades de una familia normal.

tratando de cancelar el seguro - llamando desde el Reino Unido - más de una hora por teléfono - aún no cancelado, en espera. la llamada me está costando más de un mes cobertura ffs

Ojalá pudiera dar 0 estrellas. El servicio y la cobertura son más que horribles. Las instrucciones para permanecer en el plan mejorado no son claras y usan todo lo que pueden para ponerlo en el plan estándar, que cuesta más. Nadie se puso en contacto con nosotros para decirnos que estábamos haciendo algo mal, y no sé qué creen que estamos haciendo mal. Varias personas en mi empresa han seguido todas las instrucciones y aún han recibido un aviso de que estarán en el plan estándar. De los que están siendo engañados, muchos están luchando, pero esto no debería estar sucediendo. Tan pronto como podamos salir de este lío que es Blue Care Network, lo haremos.

Cheryl fue muy útil y nos ayudó a resolver una pregunta sobre la cobertura y el proveedor médico de mi padre.

Esta compañía es una broma absoluta y ciertamente no se preocupa por sus miembros. Si pudiera obtener menos de 1 estrella, no lo dudaría. El servicio al cliente es absolutamente atroz, extremadamente grosero e inútil. Gracias por no darme la medicación que necesito para una condición que tengo desde hace 16 años porque no he experimentado con suficientes medicamentos. BCN no vale nada y no tengo ningún compromiso con ninguno de sus miembros. No se preocupan por ti o por lo que es mejor para ti, todo se trata de dinero y lo han dejado muy claro. Si no tuviera que estar en un plan grupal a través de mi empleador, nunca elegiría esta compañía, pero es mejor que crea que NUNCA se la recomendaré a nadie.

¡Increíble! Es como tratar con una agencia gubernamental.
Finalmente dije: "NO me pongan en espera", pero lo hicieron de todos modos. Creo que así es como se toman un descanso de los teléfonos. Enviar mi reembolso a otra persona y negarme a hacer algo al respecto (después de haber estado hablando por teléfono con ellos dos veces durante una hora) es el peor servicio que he recibido de cualquier organización ... ¡¡NUNCA !!

Igual que todos los demás. Primas ridículamente altas y cobertura de mierda. No aprobaré medicamentos recetados, terapia física aprobada para solo 3 citas a la vez (una semana, cuando se supone que debo tener 60 días de cobertura), muchos médicos y proveedores de DME no aceptan BCN debido a la tasa de reembolso extremadamente baja. Mis primas son de $ 500 al mes y NO incluyen servicios dentales ni de la vista. Ya alcancé mi máximo de bolsillo de $ 2000 para el año, por lo que son $ 8000 al año con un ingreso de $ 32,000. ¿Quién puede pagar el 25% de sus ingresos por un seguro médico? Necesitamos ELIMINAR a las compañías de seguros médicos y presionar por un solo pagador, Medicare para todo el sistema.

¡¡HORRIBLE!!
¡No entiendo por qué es tan difícil hablar con un representante!
¡El sistema automatizado tarda una eternidad!

Los representantes de los clientes son absolutamente ignorantes, groseros y ni siquiera tienen habilidades matemáticas simples. No estoy seguro si alguno de ellos tiene al menos un diploma de escuela secundaria. Cada vez que llamo, tengo información diferente sobre mi seguro, beneficios y pagos. Es un servicio insuperable que lo lleva como paciente a pagar más de su bolsillo cada vez que visita al médico.

La compañía es ridícula. Llamé hace tres meses para agregar a mi recién nacido y se dispararon el precio, así que cancelé. Aquí estamos meses después y todavía están cobrando a mi cuenta. Esto es una locura. El servicio al cliente es increíblemente grosero. ¿Dónde están reclutando a su equipo? Nunca volveré.

El aspecto de servicio al cliente de este seguro es terrible. Me ha llevado varios días revisar una referencia para una tomografía computarizada. ¿Por qué se tarda tanto en obtener la aprobación de algo que mi médico quiere que tenga?

Se cobró $ 70 por un médico de Beaumont para recetar medicamentos básicos para la alergia.

Cada interacción con el centro de llamadas ha sido extremadamente perturbadora. Todos los representantes con los que he tratado son extremadamente groseros e inútiles.

Honestamente, no sé cómo puede mantenerse en el negocio. Acabo de tener la peor experiencia y ninguna responsabilidad de su parte. Es mejor no tener ningún seguro que tener Blue Care Network. Horrible gerencia superior, no les importa escuchar, no son lo suficientemente inteligentes como para entenderlo. Debería darte vergüenza

Nunca escuché algo positivo sobre esta compañía y cuando descubrí que esta era mi única opción de cobertura, lloré. Tengo una enfermedad crónica y necesito más atención que el paciente promedio, pero no necesito muchos médicos o medicamentos costosos. ¡Pero me sorprendió escuchar que BCN se negaba a cubrir mis analgésicos solo por la razón por la que los estoy tomando! Tomo Subutex, que fue hecho para adictos pero que recientemente se usó para personas con dolor crónico. ¡Es más seguro y eficaz que los narcóticos y fue recetado por un especialista en manejo del dolor que es líder en su campo! He probado docenas de medicamentos antes y he estado tomando este durante casi dos años. Pero recibí una llamada de mi médico diciendo que BCN se niega a cubrirlo porque no soy un adicto. ¡Pero si yo fuera un adicto lo cubrirían! Dijeron que debería volver a tomar OxyContin. ¡¿Cómo está eso bien ?! ¡Estoy tomando este medicamento porque ya probé OxyContin y no quiero tomarlo! ¡¿Cómo está esto bien ?! ¡Es un trabajo de las compañías de seguros decirme qué medicamento debo tomar y la razón por la que debo tomarlo! ¡Ese es el trabajo de mi médico! Solo 3 semanas en este plan y sé que será un año largo ...

La falta de comunicación, múltiples transferencias telefónicas, la falta de asistencia y la flagrante deshonestidad de los representantes en el teléfono me han convencido de ir más allá del formulario de queja que acabo de pedir. El formulario, aparentemente, tardará hasta dos semanas en procesarse para llevarlo de su oficina a mi casa. Solo vivo a unas 45 millas de la oficina. Nunca he presentado una demanda judicial; sin embargo, actualmente estoy investigando el proceso debido a un cambio en mi política sin recibir comunicación previa. Asimismo, no hay documentación de nada reciente en mi cuenta. Nadie debe hacer un esfuerzo minucioso para comunicarse con su proveedor de seguro médico u obtener respuestas de este.

Hace dos semanas, pasé del nivel mejorado al estándar y me enteré del cambio de política después de intentar surtir una receta. Mi farmacéutico me dijo que se había triplicado. No había recibido ninguna comunicación de BCN sobre cambios. Después de pasar horas tratando de encontrar información en el sitio web y en mi cuenta, llamé a la empresa para pedir ayuda. Desafortunadamente, recibí una carrera y fui transferido a través de múltiples representantes, cada uno de los cuales tuvo que realizar una investigación y luego regresé con una respuesta diferente que no representó ninguna ayuda. Cualquiera que participe en el programa Healthy Living sabe que las reuniones y los controles se han suspendido o son virtuales debido a las circunstancias mundiales actuales. Estamos en medio de una pandemia. Ni siquiera puedo conseguir una cita para obtener una prueba de peso alternativa que un representante de BCN dijo que debería obtener de mi médico. Frustrado, ya hice la solicitud de cancelar completamente mi cobertura a través de mi empleador cuando sea el momento de renovar nuestro contrato. Pagaré el pequeño aumento en un deducible para elegir la cobertura personal del mercado en lugar del seguro BCN a través de mi empleador. Al menos pagaré un precio más bajo de mi bolsillo. Nunca me he acercado ni remotamente a alcanzar mi deducible, por lo que realmente no me importa. Mi experiencia no ha valido la pena el tiempo que he invertido en vano tratando de resolver este problema. Al igual que muchos empleados de escuelas públicas, los maestros de mi escuela están recibiendo un recorte salarial este año debido al COVID y la reducción de los fondos gubernamentales. La combinación de un salario más bajo y un aumento inesperado del seguro es muy desafiante en este momento. Los obstáculos necesarios para comunicarse y obtener respuestas son muy desalentadores. El aumento de lo que tengo que pagar es minúsculo para BCN. Sin embargo, es importante para mí. BCN realmente debería darse cuenta de la baja puntuación media de más de cien suscriptores. Hay algo que decir sobre 1,5 de 5 estrellas y muchas personas afirmaron que darían cero si la opción estuviera disponible. Agrégame a esa lista. Daría cero si fuera una opción.

Extremadamente decepcionado de haber sido colgado DOS VECES en una semana por dos representantes de servicio al cliente diferentes (¿por qué pedir mi número de devolución de llamada si no me devuelve la llamada?) La mayoría son groseros y no escuchan lo que está diciendo. Llamé durante tres semanas seguidas sobre un problema solo para darme cuenta de que la respuesta era clara todo el tiempo, pero nadie me la compartió. Entiendo que la atención médica está cambiando cada año, pero el hecho de que los detalles de mi plan se triplicaron este año y no recibí documentación, folletos, cartas, etc., que me informaran sobre esto (O información mientras hablo con muchos representantes) es simplemente una pereza horrenda y pura. Terminé cancelando mi plan después de esto y estoy seguro de que no les importa que hayan perdido un cliente.

Terrible servicio al cliente y el PEOR sistema de llamadas automatizado que jamás haya existido. En realidad, no estoy seguro de por qué uso esta empresa, es hora de cambiar lo antes posible.

Keiosha fue de gran ayuda, se tomó el tiempo para buscar preguntas.

Blue Cross Blue Shield es una de esas empresas de las que leíste que al final terminaron siendo una estafa todo el tiempo ...

Está mejor sin este seguro, es absolutamente basura, no cubre nada. Tengo un billete de 500 dólares y un billete de 1000 sólo por romperme el pie ... tengo que decir algo más. Gracias por nada. Y los médicos hoy en día necesitan sacar la cabeza por el culo cuando alguien dice que tiene un pie roto, escuche, no le ponga una férula, también conocido como esperanza de atención urgente, su tonto y enfermo probablemente lo demandará gracias por lastimarme sin ayudar.

Cambie el número de teléfono en esto. Este número lo lleva a Blue Cross blue shield, que no es lo mismo que blue care network. Tuve que pasar por todas las indicaciones e información solo para descubrir que tenían que transferirme a la "red de atención azul".

He estado llamando a estas personas durante 3 meses tratando de obtener una respuesta directa si cubren a las parteras, dos personas me dijeron que sí, luego, cuando volví a llamar porque mi partera está saliendo de la red, la señora me dijo que no cubrir parteras. Tengo a mi señora de beneficios y la mujer de finanzas llamando para ayudarme a obtener una respuesta directa, ¡y nadie nos está ayudando! Es una triste excusa para una empresa, no conocen sus propias políticas, y cuando dicen que te van a devolver la llamada, ¡nunca lo hacen! Mi fecha de vencimiento es octubre y, a primera vista, pagaré la factura completa, aunque mi póliza dice que cubren el 90% de las oficinas fuera de la red. Estoy más que estresado y molesto, nadie puede darme una respuesta directa.

¡Necesito una segunda cirugía en el tobillo para poder volver al trabajo antes de perder mi casa y mi auto! He estado pagando este seguro durante 7 siete años y solo lo usé 3 veces. ¡Podría haber obtenido ObamaCare si hubiera tenido un trato con una compañía de seguros de mierda! Estoy extremadamente insatisfecho y cancelando ... ¡¡¡¡Esta es una compañía de seguros médicos horrible !!!!

Oh, he estado en contacto con ustedes constantemente, Taylar. No soy del tipo que se mete en la red y escribe una crítica enojada el día 3 de tratar con alguien. En este caso, se ganó bien su mala opinión.

Sin embargo, debo admitir que su empresa también me ha sido de alguna ayuda en ocasiones, por lo que eliminé la crítica mordaz para publicar esto, y admito que si bien BCN no es perfecto, pocos lo son, y que de hecho me ha ayudado. estar más saludable en general. Estoy actualizando su reseña a tres estrellas y una evaluación más realista de "dejaron caer la pelota en este caso, lo cual es terriblemente frustrante para una persona que sufre las 24 horas del día, los 7 días de la semana, pero también me han ayudado de muchas maneras".

Creo que esta es una declaración más justa que la que hice antes. Sin embargo, todavía estoy de mal humor, y hasta que me solucionen mis problemas de columna con la ayuda de BCN, seguiré siéndolo. Las dificultades de tratar con una compañía de seguros que intenta ahorrar dinero, mientras yo intento salvarme, son muy frustrantes para alguien que está pasando por una lesión o enfermedad. Sé que es un negocio para ustedes, pero toda la empatía se ha perdido de su parte. Eso es un problema...

El personal de servicio al cliente fue grosero y me dio información incorrecta en múltiples ocasiones. Intenté obtener una lista de las marcas de medicamentos y la cobertura (de los 4 medicamentos disponibles para mi afección) y el servicio de atención al cliente de BCN me dijo que tendría que preguntarle a mi farmacéutico el costo después de redactar un guión. ¡¡Mi seguro no me dijo qué medicamento era más barato o si estaban cubiertos parcialmente !!? El formulario de medicamentos en línea no coincide con lo que me dijeron el servicio de atención al cliente de BCN y mi farmacéutico. Con toda seriedad, no sé lo que estoy pagando ...

Pésimo servicio, sin llamadas de clientes los fines de semana, además de información errónea, no se lo recomendaría a nadie. Evítelo si es posible.

Una compañía de seguros terriblemente mala que destruye la atención al paciente. Imposible llegar a un representante, su sistema está diseñado para retrasar y frustrar. Luego te transfieren en círculos para que puedan evitar hacer su trabajo y pagar los medicamentos. Luego, lo envían a empresas de terceros como scripts express que ni siquiera reconocen a los pacientes en su sistema. En este momento, las compañías de seguros piensan que saben más que los médicos y que no deberían tener voz en las recetas ni en la aprobación de las pruebas. Basan lo que está en su formulario por completo en los costos y los acuerdos clandestinos con las compañías farmacéuticas, absolutamente no lo que es mejor para el paciente.

¡Todo lo que intentas hacer lleva PARA SIEMPRE! Si tiene mucho tiempo para hablar por teléfono y asegurarse de que su seguro pague lo que se supone que debe pagar, estará bien. Si desea ir a un médico o obtener una receta rápidamente ... No elegiría este servicio.

La primera vez que llamé para preguntar sobre un seguro médico personal, la mujer con la que hablé fue grosera y me di cuenta de que no le importaba su trabajo, así que le dije que volvería a llamar si decidía contratar un seguro a través de ellos. Llamé unos días después para asegurarme de que no tendría que hablar con la misma mujer y terminé hablando con Sandra ¡y fue increíble! Respondió rápidamente a todas mis preguntas y entró en detalles sobre todos los planes en los que estaba potencialmente interesado. La mujer anterior a Sandra me dijo que pagaría $ 234 al mes y gracias a Sandra estoy pagando más de $ 100 menos.

Soy proveedor de servicios de fisioterapia para pacientes de BCN. Recientemente, dejamos de ver a pacientes con BCN porque sus procesos desagradables impiden que los pacientes reciban atención continua y de calidad, lo que en última instancia conduce a peores resultados para sus afiliados. Una vez que se aprueba a un paciente en un centro, es posible que lo vean solo en una visita. Después de eso, el establecimiento debe enviar una evaluación que justifique los servicios de fisioterapia. (Uno pensaría que solo tener una cirugía de LCA satisfaría este requisito por sí solo). Luego, se debe esperar de 24 a 48 horas antes de recibir una respuesta de si el paciente está aprobado para los servicios de fisioterapia. Esto crea una pesadilla de programación porque no puede programar un paciente hasta que esté aprobado para los servicios de fisioterapia. ¿Mencioné que la aprobación promedio para las visitas es de 4 a 6 visitas? Imagínese tener un LCA, reemplazo total de articulación, reparación del manguito rotador y le dicen que solo tiene 4-6 visitas de fisioterapia para rehabilitación. Sí, se pueden solicitar más visitas después de enviar más documentación, lo que requiere otra espera de 2-3 días para recibir respuesta. Mientras tanto, el paciente está sentado en su casa sin recibir los servicios de fisioterapia que le prometieron cuando se inscribió en su plan de seguro. La verdad debe ser conocida ... La prioridad de BCN es minimizar los servicios de fisioterapia para sus afiliados, no brindar atención continua a los afiliados que lo necesitan.

Me dejó en espera "esperando a un representante" y me fui a casa por el día. Después de 40 minutos en espera, los busqué en línea y decía cerrado por el día. Menos mal que no era una cuestión de vida o muerte.

Experiencia horrible con esta empresa. He llamado varias veces para resolver un problema y he estado esperando en línea durante mucho tiempo. Cada vez que dijeron que mi cobertura se actualizaba, pero nunca lo fue. Aparentemente, el departamento de servicio al cliente no tiene un supervisor y no pueden proporcionar el nombre o la información de contacto de nadie a cargo. No hay responsabilidad para esta empresa cuando se cometen errores o cuando te mienten rotundamente. No hay correo electrónico de comentarios, no hay forma de comunicarse con una persona de relaciones públicas o cualquier persona que tenga la capacidad de supervisar problemas potenciales. Recuerde que las mismas personas que están cometiendo errores tienen acceso a su información personal y SS # pero ... ¿no hay gerentes de turno? Cualquier empresa que cobre tarifas increíbles a sus clientes pero se niegue a comunicarse con esos clientes o tenga alguna responsabilidad es un desastre inmoral ineficiente. NUNCA te registres en BCN, ¡te arrepentirás!

Me robaron el dinero.Llamé para hacer el pago en mi cuenta y lo colocaron en la cuenta equivocada y dijeron que mala suerte nos quedamos con su dinero, no puede recuperarlo. Entonces me robaron 240 dólares

Fui a atención de urgencia y me dijeron que mi seguro estaba inactivo a pesar de que solo trajeron a mi hijo la semana pasada. Llamo a BCN y me dicen que vuelva a llamar en una hora porque su sistema no funciona. Bueno, mi cita es ahora mismo, no en una hora. Luego les pregunto si me reembolsarán y ella dice que no puede garantizar que se me reembolse. Guau. Gran cobertura y tranquilidad. Estoy
Solo le doy una estrella porque tuve que marcar al menos una.

¡¡¡NO COMPRE SEGURO A TRAVÉS DE ELLOS !!!! El servicio al cliente es TERRIBLE !!!!! Terminarán su seguro después de que realice los pagos y los representantes sean más que incompetentes. Actualmente estoy hablando por teléfono con ellos y siguen poniéndome en espera y cuando alguien está hablando por teléfono no me ayudan en absoluto.

Si pudiera darle a esta empresa cero estrellas, lo haría. POR FAVOR EVITE ESTA EMPRESA ES UNA ESTAFA

¡Llevo con este seguro casi 20 años! Nunca tuve un problema. Los profesionales del otro lado son siempre corteses y amables. Ellos van más allá para nosotros.

Esta es, con mucho, la peor compañía de seguros con la que he tratado. No cubrirán NADA sin luchar. Todos los planes de salud anteriores que proporcionó mi empresa estaban bien, ni siquiera tuve que pensar en ellos. Con estos cabrones, tengo que pelear con ellos (sentarme en espera una hora por llamada, llenar formularios ridículos, etc.) cada vez que tengo algún tipo de gasto médico. Son basura.

¿Por qué nadie puede encontrar un número de teléfono?
El que aparece está en FLa y no pueden encontrar uno
Voy a ir directamente y espero que me den una cita.
Hasta ahora son tan difíciles como las compañías telefónicas

¡Lo peor! Cuando llamé durante mi embarazo para obtener información sobre qué pruebas estaban cubiertas, no pude obtener una respuesta directa de NADIE sobre lo que estaba cubierto o no. Dos personas diferentes me darían dos respuestas diferentes. Básicamente, no hay forma de saber con certeza qué está cubierto en su plan. ¡Extremadamente frustrante!

Es una pesadilla lidiar con esta empresa. Intentamos configurar pagos recurrentes 3 veces y 3 veces lo arruinaron. No sabíamos de la deficiencia hasta que recibimos un aviso cada vez que decía que estábamos atrasados ​​en los pagos. Cada persona con la que hablamos culpó a la persona anterior con la que tratamos y nos trató mal porque estábamos atrasados ​​en los pagos que obviamente habían sido su culpa. Hágase un favor y ahórrese el dolor de cabeza. Nunca los volveremos a usar.

Hay muchos médicos para elegir, es fácil cambiar en línea y es fácil obtener una referencia a especialistas cuando sea necesario.

Blue Care Network debería avergonzarse de lo que les está haciendo a las personas durante una pandemia. Esperé casi un mes para que actualizaran que pagué por cobra, después de perder nuestra cobertura debido a los despidos de covid, así que cuando llegaron mis citas tuve que pagar de mi bolsillo. Que aún gastaba más dinero. Cuando llené un reclamo, mintieron y me dijeron que recibiría un cheque de reembolso por un porcentaje cubierto. Luego dijo que no cubren ningún porcentaje de un médico fuera de la red. Luego pagué al médico de la red después de que presenté un reclamo de que ya pagué la factura, por lo que este médico recibió el pago dos veces. Son mentirosos y ladrones. Si vas a cubrir a alguien, hazlo, deja de retrasar y escabullirte de las cosas. Deben ser investigados por fraudulencias. No puedo ser el único al que le está pasando esto.

Ni siquiera merecen 1 estrella. Esta compañía de seguros de salud es una broma que simplemente nos está saqueando y ganando dinero y realmente no le importa incluso si el paciente necesita más atención. Simplemente te dejan sufrir.

Me encanta este seguro: debe planificar con anticipación una remisión para ver a alguien fuera de su PCP, pero es una simple llamada telefónica.