Cindy Silva

Repaso de Blue Care Network

Tuvimos una experiencia muy mala con Blue Care Net...

Tuvimos una experiencia muy mala con Blue Care Network of Michigan. Los representantes del centro de llamadas no pudieron responder la mayoría de nuestras preguntas y nos pusieron en espera varias veces durante largos períodos de tiempo. El personal fue educado, pero dio información errónea una y otra vez. Nuestra peor experiencia fue cuando queríamos cambiar de plan para ahorrar dinero después de un evento importante en la vida de tener un bebé. Llamamos y pedimos cambiar de planes y enviaron la documentación por correo. Lo completamos y lo devolvimos a la brevedad. Hicimos un seguimiento unas semanas más tarde para asegurarnos de que el cambio se realizara. Un representante dijo que era el papeleo incorrecto y que el período de tiempo para cambiar se había cerrado. Les expliqué que el error era de ellos y se disculparon y dijeron que no podían hacer nada. Pedí hablar con un supervisor y me dijeron que estaban ocupados con las llamadas. Pedí que me llamara un supervisor y me dijeron que eso sucedería, pero nunca lo hizo. Este fue solo uno de los muchos desafíos. No recomendamos Blue Care Network y proporcionamos esta revisión para ayudar a otros a tomar una decisión sobre su atención médica.

Traducido