Seema Singh

Repaso de Blue Care Network

Llamé de 3 a 4 veces para verificar si mi remisión...

Llamé de 3 a 4 veces para verificar si mi remisión estaría cubierta por el seguro, me dijeron cada vez que estaría cubierta, y luego la última vez que llamé porque mi proveedor de atención primaria dijo que la remisión mostraba que no estaban en la red, el agente fue EXTREMADAMENTE grosero y cruel, y me dijo que no me cubrirían. Son 90 por ciento crueles y groseros en la línea de servicio al cliente, y su sistema es obviamente defectuoso. ACTUALIZACIÓN: Volví a llamar para asegurarme de que no habían metido la pata, y sí, la persona grosera lo había hecho. Básicamente, lloré y le pregunté a la nueva persona que solo quería hablar con alguien que no fuera a ser descortés o malo, fueron muy amables y verificaron que el proveedor estaba en la red. Me fastidió tener que llorar y pedir un humano en la línea para obtener un servicio decente, pero agradecido con esa persona por ahora.

Traducido