Lexus of Richmond Hill Revisar

El personal de primera línea es excelente en el servicio. Muy útil. El único problema fue que se me desprendieron dos molduras después de que me repararan allí. Se lo llevó Lexus Barrie y lo arreglaron. Dijeron que fue que el vehículo se levantó incorrectamente y rompió los clips que sujetaban las molduras. Me costó $ 35 arreglarlo, pero ahora está todo bien. Es genial tratar con John, el asistente del gerente de servicio.

¡Gran experiencia! Wilson es excelente. Es útil y conocedor. Altamente recomendado.

Espere 1 hora para hablar con un vendedor. Que broma.

Fue excelente trabajar con mi representante Gary Coombs. Fui a Lexus of Richmond Hill por segunda vez, ya que tuve que renovar mi contrato de arrendamiento y terminé obteniendo una oferta increíble en un IS300 2018. ¡Cualquiera que busque un representante que trabaje para usted, comuníquese con Gary!

¡No tenga miedo de llevar su automóvil para el servicio durante esta pandemia! Ellos fueron increíbles. Cada detalle se hizo para mantenernos a salvo. La sala de exposición tenía tantos asientos separados para unos pocos clientes a la vez. ¡Limpiaron el interior del automóvil antes de entrar y nuevamente a fondo cuando (el personal de servicio) salieron y nos devolvieron el automóvil! Verdaderamente cariñoso en todos los sentidos. Gracias Lexus Richmond Hill !!

Entré hace un par de semanas para ver un SUV y conocí a Luiza Goldring. Ella conversó con mi esposo y yo y fue muy servicial, honesta y amigable. Al final, decidimos optar por el RX350 (2016). Recogí mi coche el sábado pasado.

Este es mi primer Lexus; no estaba seguro de querer ir con Lexus, pero el RX350 F era increíble, así que selló el trato para mí. Mis tres autos anteriores fueron fabricados por Mercedes, Infiniti y Acura. En mi experiencia de arrendamiento de automóviles, nunca había trabajado con alguien como Luiza. Ella era * asombrosa *. A ella realmente le importaba que yo tuviera mi auto y lo amaba, entendía cómo usarlo (se sentó conmigo durante un par de horas el sábado e incluso otra hora la semana pasada por la noche), y se aseguró de que el día de la entrega fuera especial ( gran lazo rojo!). Honestamente, desearía que cada experiencia de compra de automóviles que tuve fuera tan agradable. Cuando compré mi Mercedes en mayo de 2013, el vendedor condujo el auto, me mostró cómo usar Sirius XM, me entregó las llaves y me fui. Hasta el día de hoy, no entiendo todas las funciones de ese automóvil. Pero siento que, en solo unos pocos días, conozco mi RX por dentro y por fuera.

Además de eso, tuve un pequeño problema con el pitido y traje mi auto esta mañana al centro de servicio. Me saludaron calurosamente y lo resolvieron en 10 minutos, sin cita y sin cargo. Todos fueron encantadores.

Estoy feliz de ser un cliente allí y agradezco el excelente servicio. Muy recomendable.

Si está buscando honestidad y alguien de su lado al comprar un automóvil, definitivamente busque a Imtiaz Cheval en Lexus of Richmond Hill. Imtiaz fue honesto sobre las opciones y, lo que es más importante, sobre las posibilidades realistas al considerar un presupuesto. Hizo todo lo posible para asegurarse de que tenía mi mejor interés en el corazón.
Además, las damas sentadas en el mostrador de bienvenida fueron agradables y mostraron un interés genuino en conocer a los clientes potenciales.

Una absoluta pesadilla con la que lidiar. No le deseo esta experiencia a mi peor enemigo. He tratado con otros concesionarios de Lexus antes, y tuve una experiencia fácil y sin estrés, y esto fue exactamente lo contrario, hasta el punto de que mi estómago comenzó a revolver cada vez que llamaban. Desafortunadamente, estaba en una posición en la que no tenía más remedio que lidiar con ellos. Su "especialista fuera de la provincia" era todo lo contrario. Les dije que legalmente no pueden cobrarme el HST porque mi provincia no lo tiene, y citaron una "política corporativa" ilegal que indicaba que tenían que hacerlo, y que el gobierno me reembolsaría. Me comuniqué con la CRA y el departamento de GST y me dijeron que esto era falso. Lexus no tenía idea de lo que estaban haciendo y la compra tomó una semana más para que sus abogados la revisaran y les dijeran exactamente lo que les había dicho inicialmente. En general, no tienen ni idea, no están dispuestos a servir al cliente e ignoran la ley. Todavía estoy esperando mi reembolso HST de $ 10k que nunca deberían haberme cobrado en primer lugar. Con la cantidad de concesionarios de automóviles que hay, hágase un favor y vaya a CUALQUIER OTRO LUGAR.

Cuando ingrese al concesionario Lexus de Richmondhill, haga una cosa. SOLO PIDE ARCHIE FARROKHI. Tuvimos una experiencia de atención al cliente súper estrella en Richmondhill Lexus cuando conocimos a Achie Farrokhi en este concesionario. Básicamente quería comparar precios, pero su personalidad y compasión por mi satisfacción hicieron que mi decisión fuera tan fácil. Es muy profesional, sus modales, su paciencia y cuidado por nosotros hicieron que hiciéramos un trato. y cuando el día que vinimos a recoger el auto nos dio muchas sorpresas valiosas con respecto a nuestro nuevo lexus
Nos trató como a un miembro de su familia, mientras que no tenía idea de quiénes somos y cuál es nuestra intención.
Le deseo lo mejor . él es único en su clase.
Gracias Archie

Viniendo desde Ottawa hasta Richmond Hill, definitivamente valió la pena el viaje. Llamé al concesionario con anticipación para asegurarme de que todo estaría en orden antes de mi primera visita. El personal era servicial y amable. A mi llegada al concesionario, traté con Amar Verma para la compra de mi vehículo usado. Fue muy profesional, informado y paciente. Nunca me sentí presionado a tomar una decisión apresurada y él se tomó el tiempo para responder a todas mis preguntas. Excelentes habilidades con la gente y un tipo realmente divertido que fue una prueba divertida. Incluso después de la compra del vehículo, le envié un correo electrónico varias veces y respondió rápidamente. Con mucho gusto trataría con él nuevamente si comprara otro vehículo allí en el futuro.

Todo una gran experiencia. Michael Tauro fue nuestro agente de ventas; nos cuidó de manera fantástica en nuestra primera compra de Lexus y se dedicó a explicar en detalle las características del automóvil. ¡Su apoyo de seguimiento ha sido de primera categoría!

Mi esposo y yo habíamos estado buscando un camión durante más de cuatro meses. Vimos una publicación en FB y enviamos un mensaje a RHL. Amar se comunicó con nosotros en minutos y en 2 días compramos nuestro vehículo. ¡Fue atento y rápido y se ocupó de los pequeños detalles! Gran servicio y trabajo honesto.

experiencia fácil y cómoda. compró 2 autos de Archie y fue muy profesional y conocedor. Definitivamente recomendaría tratar con él ... el departamento de servicio también es rápido ... no te decepcionará ...

¡Servicio al cliente perfecto!
Gracias Sra. Liala Rad.

Compramos un SUV RX 350 de segunda mano y el vendedor Amarjit Verma fue excelente. Gran servicio y él hará un esfuerzo adicional por usted. Recomendaría encarecidamente este concesionario y Amar si está buscando vehículos usados

Un nombre que debes recordar: Amar.
Este representante de ventas se asegura de que lo que dice lo hará. Es de ritmo rápido, gracioso y tiene su interés en mente. A menudo llega a un acuerdo contigo que siempre será honrado, si no puede hacerlo, lo dirá.

Absolutamente maravillosa personalidad, si eres amable y transparente como comprador. Le regalé mis llantas de invierno cuando cambié mi vehículo y no me arrepiento, ya que él me ayudó con algunas cosas, incluida la entrega anticipada de mi vehículo. Aprecio a las personas como él y desearía que hubiera representantes de ventas más honestos como él. Muchas gracias Lexus RH por contratar a personas como Amar.

Archie me ayudó con un ES 350 usado. Excelente servicio y, en general, satisfecho con la compra.

Acabo de alquilar una nx300 por una oferta increíble. Aunque no soy un fanático de los SUV, pero como Dylan les dio a mis padres una gran oferta, solo tengo que agradecer el fantástico servicio al cliente y su increíble personalidad. Dylan es muy amable y paciente cuando cerramos el trato. De hecho, se quedó después de las horas de trabajo para asegurarse de que todo se hiciera. ¡Nos vemos en 36 meses, hermano!

Traje mi auto en este lugar para una retirada de bolsas de aire. El servicio aquí fue excelente comenzando con los recepcionistas y todo el equipo de servicio. John, que estaba a cargo de cuidar el servicio de mi automóvil, fue muy profesional e hizo todo lo posible con un lavado de autos gratuito. Todo se hizo en un tiempo muy razonable, por lo que recuperé mi automóvil en solo unas horas y no encontré ningún costo adicional. Muy satisfechos con su servicio, se merecen una revisión de 5 estrellas.

El LIMÓN usado es 250 vendido y el OCULTACIÓN FRAUDULENTA del deterioro intentado por la administración de automóviles usados ​​en esta ubicación: Kasra, Daniel Park y Mike Maglio. Al recogerlo, el automóvil se presentó con un parabrisas roto, tren de aterrizaje en mal estado, temblores excesivos y el sensor del sistema operativo no funciona. Ambos gerentes intentaron ocultar los problemas de reparación repetidamente y se señalaron con el dedo el uno al otro y luego comenzaron a gritarnos diciendo que entendían cómo se ven y que esto nunca debería haber sucedido. Intentaron enviarnos a casa después de una supuesta inspección exhaustiva hasta que el gerente Park se vio obligado a hacer una prueba de manejo. Luego trató de encubrir los problemas mientras conducía diciendo que no pasaba nada hasta que los ruidos del tren de aterrizaje eran demasiado fuertes para ocultarlos. Esto lo obligó a señalar con el dedo a un asst. Gerente por no revelarle la gravedad de los problemas y el asistente del gerente Kasra lo señaló con el dedo. Enviado a casa nuevamente y el problema del sistema operativo se presenta nuevamente. Ambos gerentes dijeron que no sabían qué hacer y no hicieron ningún intento de ser proactivos / responsables en la resolución del asunto. Luego, el gerente general reconoció que la pelota se dejó caer repetidamente en el servicio y la calidad del producto y prometió que el valor en efectivo del automóvil se destinaría a otro IS 250. El correo de voz de buena fe intenta reclamar el valor del automóvil y aceptar su oferta de otro automóvil en su sitio web GM - Maglio las ha ignorado repetidamente. Ineptitud en la calidad del servicio fluyendo de arriba hacia abajo. Inspecciones y calidad del producto, calidad del servicio y capacidad de resolución de problemas y ocultación FRAUDULENTA y promesas hechas en todo momento. Evite este concesionario y es incompetente: personal mentiroso a toda costa. Desde entonces he preguntado por su OMBUDSMAN pero la recepcionista y la gerencia no han cumplido.

Lo siento. para ser honesto, tengo que cambiar de opinión como antes. No confiaré en una vendedora llamada Katie Kong. Me vendió un auto nuevo con rayones adentro, y me dijo que me costaría $ 1800 repararlo. Lo que significa que mi auto nuevo tiene muchos problemas. Realmente me pregunto: ¿Me vendiste un auto nuevo? !!!

Servicio al cliente horrible. Manténgase alejado del agente de ventas llamado Rod (Medio Oriente), creo. Mi esposa estuvo allí ayer con mi cuñado que no puede hablar inglés y los trató como si fueran un nusicance. Hablé con mi esposa como si estuviera debajo de él.

No estoy nada contento de tener esto aquí considerando que somos clientes habituales. Nunca volveré a poner un pie en este lugar. Y afortunado por la pobre excusa de un representante de ventas de que no estuve presente porque se lo habría dejado. El lexus del noroeste tiene de lejos un servicio impecable en comparación.

Lamentablemente, me siento obligado a escribir una reseña negativa sobre esta organización. No nombraré nombres por razones de privacidad, pero en pocas palabras, me vendieron un vehículo usado con una prima de precio con la seguridad de que recibiré los niveles de Lexus de soporte posventa. Lamentablemente, mi experiencia ha estado lejos de serlo, después de quejarme y solicitar la rectificación de problemas, he esperado cerca de seis meses sin acción. Además, mi vehículo apenas había pasado la certificación porque los frenos necesitaban ser reemplazados después de 8000 km de conducción y también descubrí que el vehículo estaba certificado con neumáticos de 10 años, lo que resulta ser un área gris desde la perspectiva de la certificación de seguridad. Tenga en cuenta que al realizar la compra de un vehículo usado de esta organización, mi experiencia ha sido decepcionante. Espero haber sido un caso atípico porque veo varias reseñas de 5 estrellas y hubiera deseado poder ser una de esas reseñas. Una vez más, trate a este concesionario como un concesionario de vehículos usados ​​común y corriente, la marca Lexus no significa mucho en este caso particular.

Gran experiencia. Compré un Lexus F Sport NX200 de 2017. Trato con Amarjit Verma. Nos ayudó durante el proceso y nos consiguió mucho. Cumplió todas sus promesas verbales con respecto a arreglar cualquier perfección de pintura y asegurarse de que el automóvil estuviera listo como prometió en la fecha señalada. Me ocuparía de él de nuevo. Recomiendo encarecidamente este concesionario.

Excelente servicio, especialmente si tratas con Leila haghi.

¡Greg es un buen chico! Amable, profesional! El mejor servicio para nosotros. ¡Gracias por tu ayuda! Hasta la proxima

Compré un vehículo nuevo la semana pasada, el servicio fue excelente, un ambiente agradable, pruebe lo que quiera, el vendedor Archie fue muy complaciente.

Tuve un problema con una de mis llantas en Costco ... volví a Lexus de RH Ellos solucionaron mi problema en poco tiempo, además de un lavado de autos de cortesía ... un servicio increíble ... su servicio postventa es la razón principal por la que estoy orgulloso propietario de Lexus desde 1998 ..

Gran servicio aquí. Traeré mi auto aquí. Gracias John por tu increíble servicio.

Este es uno de los mejores concesionarios Lexus de GTA. Me dieron un trato excelente. Pregunte por Amar Verma; la mejor persona con quien tratar.

Me gustaría describir nuestra experiencia lidiando con Lexus of Richmond Hill en nuestra compra de un Lexus NX Sport 2017. Les hemos comprado 5 vehículos a partir de 2003. Durante los últimos cuatro vehículos, hemos tenido el placer de tratar con Rod Roozbehani, que resulta ser una de las personas más agradables con las que tratar. Tiene grandes habilidades personales y creemos que siempre ha hecho todo lo posible para conseguirnos un trato justo. Lo recomendaríamos a cualquiera que esté pensando en comprar un Lexus en este acuerdo.
A lo largo de los años, hemos tratado con muchos acuerdos diferentes y nunca hemos experimentado el tipo de amabilidad que se obtiene al tratar con este concesionario desde el personal de ventas hasta el personal de servicio. Todos te hacen sentir que eres un cliente muy importante.

Bill y Gwen Cameron

Estoy muy contento con el vehículo que compré en Lexus of Richmond Hill. La transacción fue simple y sin problemas. El vendedor Archie Farrokhi, respondió a todas mis preguntas y facilitó mi decisión de compra.
Excelente experiencia, gracias Archie y Lexus de Richmond Hill.

¡Gran experiencia comprando mi auto usado desde aquí hace unos meses! Me ocupé de Rod Roozbehani y fue muy útil, paciente e informativo, ayudándome a conseguir el coche que quería con facilidad.

Michael Tauro es un vendedor increíble. ¡No solo me vendió un buen vehículo a buen precio, sino que también brindó un servicio postventa increíble! Seguro que le compraré otro coche y también lo recomendaré.

Quería que esto fuera breve y significativo ... Casi consigo un trato con un Lexus RX350, sin embargo, debido a la FALTA DE SERVICIO AL CLIENTE al final ... ¡lo cancelé 2 días antes de la entrega!

Siendo una persona PROACTIVA, quería que todo estuviera en su lugar.
Se organizaron los documentos y la aprobación bancaria.
En el proceso de los documentos de mi seguro de automóvil, les pregunté muchas veces cuál es el proceso, pero nunca respondieron. El seguro estaba fechado en la fecha de entrega, que es el proceso común si va a comprar un automóvil. Sin embargo, dijeron que lo cambiaran 2 días antes de la entrega. Admitieron que dejaron caer la pelota allí, pero NUNCA SE DISCULPEN.

Estoy esperando una opción para resolver el problema ... ¡pero nunca lo hicieron! Frustrado estoy, ¡revoqué el trato!

Gran experiencia de compra y, posteriormente, gran servicio, muy atento. Carolina McKee fue mi asesora de servicio varias veces y hace un trabajo increíble. También en comparación con algunos otros concesionarios que visité recientemente, Lexus Richmond Hill hace un gran trabajo asegurando que sus clientes estén seguros durante una pandemia, por ejemplo, mi llave después del servicio me fue entregada en la bolsa de plástico donde tuve que sacarla yo mismo de la bolsa. Todos los asientos del área de espera se desinfectan inmediatamente después de que los clientes los usen y se marcan como desinfectados / seguros para que los use el próximo cliente.

Me encontré con Lexus de Richmond Hill mientras buscaba un automóvil en AutoTrader. ¡De principio a fin, la experiencia fue memorable y excepcional! Recogí nuestro auto nuevo hace unos días. Gran parte del mérito es para MICHAEL TAURO, nuestro vendedor. Michael estaba muy bien informado y no era un vendedor de presión. Entramos buscando un modelo y pasamos a otro y a otro antes de hacer nuestra selección final. Si hubiera una sexta estrella, la daría. Todo salió tan bien y estuvo más que organizado. Aprecié lo cuidadosamente que Michael me explicó todo y también el recorrido detallado y la preparación del vehículo al momento de la recogida. Todo lo relacionado con la compra fue especial y emocionante. ¡No me puedo imaginar ir a ningún otro lado a comprar un coche! ¡Lexus de Richmond Hill es un equipo increíble! ¡Muchas gracias!

Acabamos de comprar un hermoso Lexus de Lexus of Richmond Hill. Nuestro vendedor Gary Coombs fue honesto, paciente y muy agradable de tratar. El servicio fue de primera categoría en el momento en que entramos en el concesionario. Gary respondió a todas nuestras preguntas e inquietudes con mucho cuidado. Los estándares y la calidad de la entrega del automóvil fueron extremadamente altos. Recomendaría mucho este concesionario y le preguntaría a Gary Coombs como vendedor.

*** UNA VEZ MÁS, SUPERA LAS EXPECTATIVAS !! ***

Nuestra primera experiencia con Amar Verma de Lexus Richmond Hill en marzo de 2018 fue tan increíble que tuvimos que regresar 1 mes después para comprar un segundo vehículo. A nuestra llegada, Amar estuvo feliz de recogernos en el aeropuerto de Pearson y llevarnos al concesionario. Amar nunca deja de sorprenderme con su servicio al cliente "por encima y más allá". Amar realmente hace que la compra de un vehículo sea un proceso sencillo y sin estrés. Una vez más, recomendamos encarecidamente Amar y Lexus de Richmond Hill; Valió la pena el vuelo de 2 horas para llegar allí. En general, más de 5 estrellas por servicio al cliente, proceso de compra e instalaciones del concesionario.

¡Nuestro vehículo estaba completamente detallado y se veía genial! Amar pudo conseguirnos el mejor trato posible. Todos en este concesionario son muy amables y extrovertidos; experiencia increíble en general. Amar es un vendedor profesional muy amigable y Pat del Departamento de Detallado es muy agradable e hizo un gran trabajo al preparar el vehículo; luciendo brillante y nuevo!

Esta es nuestra segunda compra de Lexus of Richmond Hill, nuevamente otra gran compra y experiencia. ¡Definitivamente regresaría! ¡Gracias Amar y Lexus de Richmond Hill!

Acabo de comprar un SUV Lexus de Lexus of Richmond Hill. Jennifer Shao y su gerente Anthony son absolutamente increíbles, amables, profesionales, conocedores y muy serviciales. Siempre hacen todo lo posible para cumplir lo prometido. Si compro otro Lexus, lo cual es muy probable, definitivamente volveré aquí. ¡Gracias de nuevo por todo, muy apreciado!

Traté con Imtiaz, quien me ayudó en la compra de mi nuevo Lexus RX350. Debo decir que estoy muy satisfecho con su conocimiento del producto y su sobre todo profesionalismo. Definitivamente trataría con él de nuevo. ¡Gracias por el gran servicio!

Tuve un problema con la venta de un vehículo y la gerencia lo resolvió de manera efectiva. Gracias a Kasra, Michael y Lin por resolver mi problema. Realmente lo aprecio.

Su servicio al cliente es CERO
Después de eso fui a Lexus On The Park y me dieron el mejor servicio.

Compra por primera vez en el distribuidor. Dos personas a las que me encantaría agradecer son Amar y Ray, fueron increíbles. Amar emitió una muy buena vibra y nos hizo sentir muy cómodos comprando un automóvil en el concesionario en el que le daría a él y a Ray 5 estrellas. Amar también hizo que la experiencia fuera grandiosa. Definitivamente lo recomendaría como su vendedor. Definitivamente recomendaría no tratar con George, el gerente, ya que hizo que mi primera experiencia en el concesionario fuera horrible y nunca volveré a entrar en este concesionario debido a él, en el que doy una estrella solo por un gerente realmente poco profesional.

Definitivamente recomendaría a este distribuidor un gran servicio y excelentes representantes de ventas, recomiendo encarecidamente a Jay Ramandi, fue muy cómodo de tratar, honesto y muy conocedor de la industria y la marca.

Es un centro de servicio de automóviles de muy alto nivel con un personal amable. También le ofrecen café / expresso caliente y galletas en su bar de hospitalidad y WiFi. Tienen asesores de servicio muy profesionales. Este lugar es muy recomendable.

Mi esposa Joanna compró un RX300, lo recogió la semana pasada. Le encanta el coche, ¡pero tiene que venir para más tutoriales! El vendedor Michael Tauro fue genial, muy servicial, amable y profesional. ¡Definitivamente lo recomendaríamos mucho!

arrendé mi segundo vehículo RX350 en Richmondhill Lexus, definitivamente recomendaría a mis amigos y familiares aquí
especialmente la representante de ventas LUIZA GOLDRING y el gerente AYDIN ​​me ayudaron a conseguir este trato, fueron muy profesionales
Respondió todas mis preguntas con mucha paciencia, sugirió todas las opciones.
tanto LUIZA como AYDIN ​​se quedaron más tiempo incluso después de las horas del sábado para ayudarnos
Incluso me llamó un par de veces para ver cómo estaba mi nuevo vehículo y me preguntó si tenía alguna pregunta con respecto al vehículo.
El personal del concesionario es muy cortés, engañoso y está lleno de opciones de vehículos nuevos y usados.

Realmente disfruté de la experiencia allí. Particularmente con Luiza Fon Goldring. Ella fue muy profesional y muy minuciosa cuando nos ayudó con la compra de nuestro automóvil. También fue muy considerada y respondió a nuestras preguntas de manera oportuna. Definitivamente la recomendaríamos.

Después de visitar seis concesionarios de automóviles, un vendedor se me acercó y mostró muy poco interés en venderme un automóvil. No sé si es la forma en que me visto refleja mi comportamiento o les doy la impresión de que no puedo permitirme comprar un automóvil. Ser ignorado una y otra vez me hizo sentir muy incómodo.
Ahora decidí seguir un ángulo diferente. Utilicé el sitio web, sabiendo que no me pueden juzgar.
DESPUÉS DE VERIFICAR ALGUNOS SITIOS WEB, DIJE UN COCHE EN EL SITIO WEB DE RICHMOND HILL LEXUS QUE ME INTERESA. Llamé y fui reenviado al Sr. AMAR VERMA QUE INMEDIATAMENTE ME INVITÓ A VISITAR AL CONCESIONARIO Y DIJO QUE ME ENCONTRARÁ UN COCHE SI NO ME GUSTA EL DEL LOTE.
LLEGÉ AL CONCESIONARIO DE RICHMOND HILL AL DÍA SIGUIENTE Y FUI BIENVENIDO Y PRESENTADO A OTROS VENDEDORES Y GERENTE DE ESE DEPARTAMENTO. POR EL SR. AMAR Y TAMBIÉN LE OFRECERON CAFÉ ANTES DE QUE ME LLEVARA A VER EL COCHE. Lamentablemente, el coche carecía de algunas características que estaba buscando.
EL SEÑOR AMAR PROMETIÓ ENCONTRAR UN COCHE DE MI GUSTO, AHORA QUE CONOCE LOS DETALLES, Y NI SIQUIERA INTENTARÁ CONVENCIRME DE COMPRAR EL COCHE EN EL LOTE. VIVO EN STONEY CREEK, A MÁS DE UNA HORA EN COCHE DEL CONCESIONARIO, Y AMAR SE OFRECE PAGAR MI GAS Y LLEVAR A MI ESPOSA YA MÍ A CENA POR LAS INCONVENIENTES. ME SIENTO COMO FAMILIA EN SU PRESENCIA.
DESPUÉS DE DOS SEMANAS RECIBÍ UNA LLAMADA Y ME DIJO QUE TIENE UN SUV CON TODAS LAS OPCIONES QUE YO SOLICITÉ Y, ADEMÁS, MUY BAJO KILOMETRAJE. COMPRÉ ESTE COCHE DESPUÉS DE LLEVARLO PARA UNA PRUEBA DE CONDUCCIÓN. A MI ESPOSA TAMBIÉN LE ENCANTA EL SUV. AHORA, TENÍA QUE RECOGER EL COCHE LA SEMANA SIGUIENTE. ME LLEVÓ A LA PLANTA BAJA Y ME PRESENTÓ AL PERSONAL DETALLADO. LA CONFIANZA EN SU COMPAÑERO DE TRABAJO FUE INCREÍBLE POR QUE DESPUÉS DE VERME, EL PERSONAL DETALLADO HARÁ UN ESFUERZO ADICIONAL EN LA PREPARACIÓN DE LA SUV.
RECOGÍ EL SUV EN EL HORARIO Y MUY SATISFECHO CON EL SUV Y EL TRATAMIENTO QUE RECIBÍ DEL SR. AMAR VERMA Y SU COLABORADOR.
EL SEÑOR VERMA ESCUCHÓ LO QUE YO SOLICITÉ Y NUNCA INTENTÉ CONVENCIRME DE OTRO MODO.
ES MUY CORTÉS, COMPRENSIVO Y MUY ORIENTADO A LA FAMILIA. LO RECOMENDARÉ A MIS AMIGOS Y A MI FAMILIA.
AMÓ A ESTE CHICO.

SHRIDAT PERSAUD

He sido cliente del concesionario Richmond Hill desde que compré mi RX350 en 2012. Recientemente decidí que era hora de cambiar el RX por un modelo más nuevo. En esto me ayudó mucho su representante de ventas Michael Tauro.
Quería un vehículo más pequeño y uno que tuviera todos los dispositivos de seguridad actuales. En Michael encontré a alguien que estaba muy bien informado con el producto, amable, profesional y dispuesto a pasar el tiempo conmigo para asegurarse de que estaba obteniendo el vehículo correcto.
Terminé comprando un modelo NX200 F3, con el que estoy muy contento. Cuando recogí el vehículo, Michael se tomó el tiempo para mostrarme cómo funcionaban los dispositivos de seguridad adicionales en el automóvil. Eso fue de gran ayuda.
Si otros amigos o familiares decidieran comprar un Lexus, sin duda recomendaría que se pusieran en contacto con él.

La persona de ventas Katie fue muy educada, paciente y profesional desde el principio. Entro en la sala de exposiciones hasta que recojo mi coche.

¡Compré mi primer Lexus en este concesionario y me sorprendió lo amables y serviciales que fueron todos! No planeaba comprarme un Lexus, pero obtuve un trato realmente bueno y no pude resistirme. El vendedor (Greg Ashkenazy) me mostró diferentes autos, me explicó las principales diferencias entre ellos, me dio buenas sugerencias y finalmente estaba listo para discutir el precio del auto que me gustaba. Le expliqué qué opciones quería para el automóvil y él fue de gran ayuda al brindarme la mejor oferta y tarifa de arrendamiento. ¡Realmente sugeriría sus servicios profesionales basados ​​en mi experiencia personal!

La experiencia general de servicio al cliente no es buena. El personal no es profesional y la actitud tampoco está tan satisfecha. No recomendaré a mis amigos sobre esta ubicación.

Solo voy a poner 3 estrellas aquí, porque aquí es donde compré mi vehículo y fue un gran trato, me ha tratado y todavía me está tratando muy bien. La razón por la que esta revisión no será de 5 estrellas, son mis 2 experiencias pasadas al venir a esta ubicación.

He tenido 2 retiros en mi vehículo (que no es lo que me molesta) pero el servicio fue bastante pobre para ambas visitas. Primera visita, traté con una persona súper grosera que me estaba ayudando con el alquiler, no estoy seguro de si aún no habían tomado un café, pero estaba muy sorprendido y decepcionado. Mi visita anterior fue a principios de esta semana y una vez más el servicio al cliente realmente me molestó, sentí que a nadie le importaba y dejé el concesionario con un sabor amargo en la boca y solo tuve que escribir una reseña.

Pondría estrellas más bajas en base a mis últimas 2 visitas, pero como amo tanto mi auto y lo compré aquí de segunda mano, tengo que dar crédito donde se debe.

Recientemente alquilado un RX350 de Lexus of Richmond Hill. Mi vendedor Imtiaz Cheval estuvo y sigue estando siempre disponible para cualquiera de mis preguntas antes y después de la compra. Muy profesional y complaciente. Desde entonces he necesitado servicio cuando alguien rompió una ventana y todos, desde los chicos que tomaron mis llaves hasta los asesores de servicio, fueron de gran ayuda.

Mi esposo y yo solo le hemos comprado nuestros autos a Greg. Es confiable y honesto. ¡Él es el mejor!

Por lo general, no soy de los que revisan los lugares con los que he tratado, pero después de un mes con mi auto nuevo (comprado usado) miré hacia atrás en el servicio que recibí en Lexus of RH y quise dejar una reseña. Para mí, esta es la segunda compra de mi automóvil. Comencé mi búsqueda en auto trader como con el primero y me llevó aquí. Vine para una prueba de manejo con Andrew, quien fue súper amigable y afable y básicamente decidió de inmediato que este era mi auto. Él preparó todo para mí y me fui a ver a Sandra, quien me ayudaría con la parte financiera. Recogí mi coche en una semana. En general, estoy muy impresionado por el servicio que recibí tanto de Andrew como de Sandra. Ambos fueron muy organizados y eficientes, especialmente con todo el papeleo de recogida. (Fue todo lo contrario para mi primer automóvil, que era de una marca diferente y un concesionario diferente) Recomendaría ir a ver a Andrew a cualquier persona que conozca o que esté leyendo esta revisión y esté buscando comprar un automóvil usado para ver lo que este concesionario tiene en oferta. Una gran experiencia. Muchas gracias a ambos. ¡Definitivamente regresaré para mi próximo auto!

Buen servicio. Buena gente. Coches impresionantes !!!

Habla con Greg y Vahid. Lo hice :) Salir con un nuevo Lexus.

¡Altamente recomendado!

¡Disfrutar!

Recientemente tenemos nuestro primer ES350 de Lexus de Richmond Hill, nuestro representante es Gary Coombs. Gary es muy paciente y complaciente, la prueba de manejo es muy agradable. Después de eso, tenemos intercambio de correo electrónico sobre las características y los precios del automóvil, él no es agresivo en absoluto. Además, Gary nos ha ayudado a conseguir un buen trato. La experiencia en general es fantástica. Lo recomendaría altamente a mis amigos y familiares.

Servicio eficiente, satisfactorio, seguro y educado.

Luisa Goldring fue nuestra asociada de ventas. Me resulta muy agradable trabajar con ella. Ella está bien informada y es confiable. Después de nuestras visitas iniciales al concesionario, ella trabajó duro y nos mantuvo actualizados con buenas ofertas por teléfono. Si la tiene como su asociada de ventas, estará seguro de que ella trabajará incansablemente en su nombre y le conseguirá un automóvil de calidad que cumpla con todos sus requisitos. ¡Muy recomendable!

Hace un par de semanas compré un Lexus NX300 sport. Fui con mi familia a este lugar solo para ver mis opciones, pero no tenía la intención de obtenerlo de inmediato. Archie fue el asociado de ventas que me mostró los alrededores. Estaba muy bien informado sobre los vehículos. A diferencia de otros asociados de ventas, él estaba muy tranquilo y me explicó todo sobre el vehículo. Terminé obteniendo el auto ese mismo día.
Es un gran tipo con el que lidiar.
Archie.

Esta fue la primera vez que visité Lexus of Richmond Hill. Normalmente llevo mi RX a otro concesionario GTA Lexus para que lo reparen, pero después de una experiencia negativa en noviembre de 2019, decidí ir a otro lado.

Estoy muy contento de haberlo hecho. Quedé impresionado con el concesionario desde el momento en que entré. Me recibieron de inmediato y me guiaron directamente a donde tenía que estar. Me reuní con Carolina McKee, mi asesora de servicio.

Carolina es muy agradable y profesional. Analizamos el problema que estaba experimentando y ella se tomó el tiempo para comprender y comunicarme los próximos pasos. Esto fue refrescante, ya que basándome en experiencias pasadas con el otro concesionario, siempre sentí que cada interacción fue apresurada, impersonal y como si mi negocio no fuera valorado. ¡Completa 180 aquí! Carolina realmente hace un trabajo excepcional haciendo que el cliente sienta que su negocio es apreciado.

Luego, Carolina me llevó al mostrador de Hertz para instalar un vehículo en préstamo. El agente con el que traté en Hertz fue muy agradable y me preparó rápidamente para asegurarse de que estaba en camino por el día.

Como prometí, Carolina me mantuvo informado de lo que estaba sucediendo durante el día. Las piezas están en orden y regresaré para completar el trabajo. Esta experiencia fue de primera y espero volver al concesionario para completar el trabajo. Basado en esta experiencia estelar, regresaré absolutamente para servicio y venta de autos nuevos cuando sea necesario.

Felicitaciones a Carolina McKee y al resto del equipo. ¡Servicio excepcional! 10+ !!

Gran servicio con café, bocadillos y ipads gratis en la sala de espera. Ellos lavarán y limpiarán el exterior e interior de su automóvil de forma gratuita y le proporcionarán un automóvil Lexus de alquiler gratuito si necesita reparaciones o servicio.

Bien hecho Lexus de RH.

Compré un vehículo usado de Lexus of RH. Mi agente de ventas era Luiza y la recomendaría a todos. Ella ha sido la mejor parte de toda la experiencia. Desde el momento en que nos conocimos hasta la negociación y el día de la entrega, ella es la mejor.

Ella hizo que mi experiencia de compra fuera inolvidable. Soy un tipo que normalmente compra vehículos viejos, los usa un poco y los tira a la basura. Esta vez se arriesgó con un modelo más nuevo. Ella fue muy útil para conseguir el precio que estaba buscando.

Hubo algunos contratiempos con el coche después de recibir la entrega. Conduje un poco y noté algunos problemas; fueron rectificados de inmediato. Hicieron todo lo posible por cumplir con su deber y definitivamente compraré otro automóvil en este concesionario y Luiza será mi agente de ventas. Cuando pensé que toda esperanza estaba perdida, este concesionario demostró que estaba equivocado.

Gracias Lexus de RH y Luiza

!!! Departamento de repuestos !!! Los trabajadores son muy lentos e inútiles, definitivamente no respetan el tiempo del cliente.

Laila rad es la mejor asesora de servicios de la historia

Excelente servicio al cliente, la persona de ventas fue excelente y se tomó todo su tiempo para explicarnos todos los detalles y respondió todas las preguntas que teníamos. Excelente servicio al cliente. Desafortunadamente, el vehículo era demasiado grande para mi esposa y terminamos comprando algo diferente. Definitivamente recomendaremos Luiza Goldring y Lexus of Richmond Hill a todos nuestros amigos y familiares. ¡Gracias Luiza por esa gran experiencia de compra!

Recientemente, tuvimos el placer de tratar con Gary Coombs de Lexus of Richmond HIll. Tiene un estilo muy profesional, no agresivo y bien informado que hizo que hacer el trato en nuestro nuevo NX300 2018 fuera un placer. Si está preocupado por ir a un concesionario y ser atacado por un vendedor, por favor siga mi consejo, llame y pregunte por Gary primero y deje que él lo ayude. Por supuesto, el coche también es fantástico.

NO compre su Titan o cualquier cobertura adicional que le vendan después de comprar el automóvil. No vale la pena. Cuando lo compro, dijeron que cubrirá pintura (el vendedor dice que los rasguños están cubiertos), abolladuras, etc.durante 5 años. Entonces pensé que era un buen negocio. Cuando realmente sucede, me dejan ir allí para una inspección. Luego me dijeron que lo siento, esos NO están cubiertos. Lamento que el personal de ventas lo engañe. Tenemos una política detallada aquí, que no incluye cosméticos. ¡Con lo que cubren, también tienen MUCHAS exclusiones! ¡Me cuesta 2K dólares por casi nada!

Tuve la oportunidad de lidiar con Greg Ashkenazy por segunda vez para conseguir mi auto nuevo. Estoy muy satisfecho con sus servicios. Recomiendo encarecidamente a este vendedor con quien tratar. Hasta pronto Greg.

Mi esposo y yo acabamos de comprar una camioneta en Lexus of Richmond Hill y lo pasamos muy bien trabajando con Amar. Desde el principio lo encontramos bien informado. Hizo todo lo posible para asegurarse de que nuestra experiencia en Lexus of Richmond fuera exitosa.

Agradezco su mejor servicio increíble durante covid 19 días, recibí La mejor experiencia con mi asesora Miss Laila Rad, ella es muy amable y servicial Me sentí segura y cómoda allí, están siguiendo todos los pasos para hacer que los clientes y ellos mismos estén seguros gracias a Laila Rad

A mi esposa y a mí nos gusta conducir automóviles nuevos, por lo que hemos estado alquilando durante los últimos 20 años. Sin embargo, realmente odio las interacciones con los vendedores de autos. Cuando vine a Lexus of Richmond Hill para probar el nuevo RX350, me sorprendió bastante conocer a Greg Ashkenazy: muy profesional, sin presión alguna, consejos útiles sobre qué características buscar. De hecho, cuando llegué al concesionario, RX350 fue mi tercera opción después de Acura MDX y BMW X4. Después de una charla de 15 minutos con Greg, decidí fijar el precio de RX350 y 30 minutos después se cerró el trato. Esta fue probablemente la transacción de arrendamiento de automóvil más fácil, rápida y agradable que tuve en 20 años. Ciertamente volveré con Greg cuando expire mi contrato de arrendamiento, con suerte todavía estará allí en 2021.

El mejor representante de ventas en todo GTA. Kumar en R.H. Lexus es el mejor representante de ventas y el más realista que jamás haya conocido. El conocimiento del producto está fuera de escala. Además de eso, te hará sentir cómodo y sin presión en ningún momento. Supongo que cuando vendes un producto de calidad real, viene en un paquete.
Nos veremos pronto de nuevo. :)

Gracias Kumar.
Sam M.

Soy cliente del concesionario LEXUS en Richmond Hill desde el 28 de enero de 2018.
Me compré un Lexus ES 350 2016 de Amar Verma.
¡El señor Amar Verma es una persona estupenda! Realmente aprecio su negocio, me dio un buen trato. Amar fue de mucha ayuda y paciencia al mostrarme toda la función del auto
Fue una experiencia increíble y lo recomendaré a todos mis amigos. ¡Estoy disfrutando de mi auto nuevo! Gracias Amar y nos vemos de nuevo! También quiero muchas gracias por Lisa. Excelente servicio..! ¡Siempre amable, con una sonrisa y dispuesta a ayudar!

En primer lugar, nunca reviso nada, solo soy ese tipo de cliente.
SIN EMBARGO El servicio de Lexus of Richmond Hill me impresionó tanto que solo tuve que hacer el esfuerzo de escribir una reseña, tuve una muy buena experiencia con Laila rad, ella me brindó un excelente servicio al cliente gracias a ella.Recomiendo a Laila con 10

Estaba un poco asustado, llevar mi Lexus al concesionario porque le costaría un brazo y una pierna a Amanda y su técnico de servicio eran increíbles desde el principio y no cobraban por las cosas que podían. Probablemente fue la persona más amable con la que he tratado por teléfono y en persona. ¡Ella debería estar a cargo del servicio al cliente allí! Gracias richmond hill de lexus por cuidar bien a rx350 y amanda y al técnico de servicio, ojalá supiera su nombre también.

***ACTUALIZAR***

El gerente se acercó a mí y me envió un cheque por la cantidad correcta. Tomó un tiempo, sin embargo, resolvieron el problema. Después de todo, soy feliz.


Había alquilado un coche hace 3 años. Recientemente devolví ese automóvil y alquilé uno nuevo. Sin embargo, me cobraron la tarifa mensual del automóvil que devolví este mes, ¡aunque lo devolví hace 2 meses! Así que lo retomé con ellos. Simplemente ignoran mis llamadas, les dejé docenas de mensajes, especialmente para su departamento de finanzas. Pero no me han respondido. Esto es una locura, no esperaba esto de Lexus. Muy decepcionado. ¡Han pasado 2 semanas y todavía no he recuperado el dinero!

Gracias Richmond Hill Lexus por hacer que la compra de mi primer automóvil fuera una experiencia muy agradable. Gracias especialmente a Rod por su honestidad y por tomarse el tiempo para asegurarse de que me sintiera cómodo con la compra. Definitivamente volveré a visitar Richmond Hill Lexus cuando necesite comprar mi próximo automóvil.

Un mes después de que obtuve mi auto, me dijeron que regresara para el servicio. Lo cual era extraño, pero era un Lexus LX 570 y lo dejé pasar. Solo para que me robaran mi auto poco después y todo lo que el concesionario pudo decirme fue lo siguiente:
- la función de seguimiento global fue una estafa.
- un coche tan caro no tenía seguridad alguna de que alguien pudiera entrar sin la llave o una alarma sonando.
- No debería preocuparme de que el seguro lo cubra.
Me ha quedado muy claro que aquí nadie tiene moral. Su objetivo es vender los coches por cualquier medio que sea necesario, sin un momento de atención a la verdad sobre sus características. Francamente, no descartaría una participación colusoria en el robo.

Archie Farrokhi, tengo mucha suerte de que me ayude. Es realmente paciente y servicial, lo recomiendo mucho. Y creo que me consiguió un buen trato. Gracias ^^^^

Llegué a Lexus para una revisión y revisión de servicio de rutina y salí con códigos de error en mi tablero que no lo borrarían sin que yo pagara y culpara a un accidente que tuve hace un año.

No lo recomendaría, no volveré

Nuestra experiencia con este distribuidor ha sido muy buena. No nos molestó nadie cuando entramos, y cuando tuve algunas preguntas hablé con Ray Tsang. Ray no solo fue útil, sino que también es paciente y, lo más importante, muy honesto. Lo sé porque he investigado bastante antes de ir a los concesionarios. Además, no tenía ninguna intención de comprar un coche ese día, pero Ray era demasiado bueno y no estaba siendo agresivo en absoluto. Trabajar con el Sr. Tsang combinado con mucho me llevó a la decisión de comprar el auto ese día. Esperamos que el departamento de servicio también sea excelente.

Mi esposa y yo tuvimos una experiencia de cinco estrellas en Lexus of Richmond Hill. Somos clientes totalmente satisfechos. Este es el tercer vehículo que tenemos de allí. En el caso de nuestra última experiencia de servicio, Laila rad fue excepcional. Ella fue atenta, cortés, extremadamente servicial y tenía un gran instinto para ayudarnos a tomar la decisión correcta. Recomiendo mucho a Ella y Lexus de Richmond Hill por su excelencia en. @neda

El departamento de servicio de Lexus of Richmond Hill logra superar repetidamente mis expectativas. Trevor y su equipo siempre van más allá del llamado del deber para simplificar las cosas, acomodarse y ser conscientes de los costos. Siempre siento que me dan consejos honestos y sinceros y que me tratan como a un miembro de su familia. ¡Gracias por su excelente y constante servicio!

He estado con este distribuidor desde enero de 2016. Fue de 5 estrellas en todos los aspectos. En los últimos 18 meses, el concesionario ha reducido los costos de su departamento de servicio. El personal sigue siendo muy bueno y profesional, desafortunadamente no pueden manejar el volumen con un presupuesto insuficiente, la calidad se fue por el desagüe. Tengo 2 Lexus, volviendo a ajustar un vehículo arrendado últimamente. ¡La experiencia no fue tan buena como NADIE DEVUELVE Llamadas (solo 1 vez 2 personas regresaron mi llamada ese día después de que me quejé)! La mayoría de las veces tuve que presentar una queja y finalmente me di por vencido, pero para seguir llamando constantemente hasta que pueda comunicarme con el gerente de arrendamiento, solo 1 persona responsable de las devoluciones del contrato de arrendamiento.
Debido a que la calidad del servicio se ha deteriorado ahora, trasladaré el servicio a mi otro Lexus más adelante este año. Cuando vuelva a alquilar otro Lexus, no será este Concesionario. Espero que no todos los concesionarios Lexus sean así y espero que este concesionario mejore en el futuro.

Experiencia increíble, positiva desde la compra hasta la entrega de mi nuevo Lexus.
Greg Ashkenazy es verdaderamente un profesional, al igual que cualquier miembro del personal con el que me puse en contacto. Recomiendo encarecidamente a Greg y Lexus de Richmond Hill.

Compramos un Lexus Certified GS350 de Lexus Richmond Hill en junio de 2013. Había una lectura de 18.050 km en el odómetro.

El lunes 21 de octubre de 2013 condujimos el coche hasta LRH para comprobar los neumáticos, ya que la luz de advertencia de los neumáticos se encendió todo el fin de semana. El departamento de servicio de LRH revisó los neumáticos y nos informó que no había ningún problema con los neumáticos. El odómetro marcaba 21,843 en el momento del servicio.

El miércoles 30 de octubre de 2013, el neumático del lado del pasajero delantero falló en el QEW en dirección oeste, a unos 22.000 km de lectura del odómetro, y se llamó a Lexus Assist para que le pusiera el neumático de repuesto.

Llamé a LRH sobre la garantía de los neumáticos Dunlop y me dijeron que no había garantías. Revisé el sitio web de Dunlop Canadá y las garantías eran de hasta 95.000 km. Así que no tengo suerte ya que LRH considera que el vehículo comprado en junio de 2013 (certificado por Lexus) no cubre los neumáticos. El departamento de servicio quería más de $ 500 para reemplazar una llanta. La llanta dañada causó algunos daños en el guardabarros cuando el vehículo tuvo que conducirse lentamente hasta el arcén.

Me pregunto si hay otras personas en una situación similar en el pasado que puedan aconsejarme sobre las opciones con respecto a este asunto.

Estoy buscando llantas de reemplazo en instalaciones alternativas.

He respondido al correo electrónico de LRH y estoy esperando su posición sobre este asunto.

Recientemente alquilamos un nuevo Lexus NX300 de este concesionario y tuvimos un servicio al cliente excepcional de Imtiaz Cheval. Se tomó el tiempo para explicar las características del automóvil y demostrar algunas de las características de seguridad. También nos sentimos bienvenidos por la amabilidad y la profesionalidad mostrada por los demás empleados de este concesionario. Aunque es una gran distancia, ¡tenemos la intención de reparar y mantener nuestro vehículo en Lexus on the Hill!
¡Gracias!

Leí toda la publicación, pero creo que mi experiencia fue increíble. Katie me explicó todas las características del automóvil a mí y a mi esposo, tuvimos un buen trato en el pago mensual, recomendaría a todos mis amigos que vinieran.

Me gustaría agradecer a Anthony y Kumar por todo su arduo trabajo para ayudarme a encontrar el Lexus que estaba buscando.
Conseguimos una gran oferta en la compra de este vehículo.
Kumar me ayudó a responder cualquier pregunta e inquietud que tuviera. Explicó y repasó el papeleo en detalle.
El servicio fue realmente bueno y tanto Anthony como Kumar se aseguraron de que nos cuidaran.
¡Gracias por toda su ayuda y trabajo duro!