Joey Nardi

Repaso de Lexus of Richmond Hill

Esta fue la primera vez que visité Lexus of Richmo...

Esta fue la primera vez que visité Lexus of Richmond Hill. Normalmente llevo mi RX a otro concesionario GTA Lexus para que lo reparen, pero después de una experiencia negativa en noviembre de 2019, decidí ir a otro lado.

Estoy muy contento de haberlo hecho. Quedé impresionado con el concesionario desde el momento en que entré. Me recibieron de inmediato y me guiaron directamente a donde tenía que estar. Me reuní con Carolina McKee, mi asesora de servicio.

Carolina es muy agradable y profesional. Analizamos el problema que estaba experimentando y ella se tomó el tiempo para comprender y comunicarme los próximos pasos. Esto fue refrescante, ya que basándome en experiencias pasadas con el otro concesionario, siempre sentí que cada interacción fue apresurada, impersonal y como si mi negocio no fuera valorado. ¡Completa 180 aquí! Carolina realmente hace un trabajo excepcional haciendo que el cliente sienta que su negocio es apreciado.

Luego, Carolina me llevó al mostrador de Hertz para instalar un vehículo en préstamo. El agente con el que traté en Hertz fue muy agradable y me preparó rápidamente para asegurarse de que estaba en camino por el día.

Como prometí, Carolina me mantuvo informado de lo que estaba sucediendo durante el día. Las piezas están en orden y regresaré para completar el trabajo. Esta experiencia fue de primera y espero volver al concesionario para completar el trabajo. Basado en esta experiencia estelar, regresaré absolutamente para servicio y venta de autos nuevos cuando sea necesario.

Felicitaciones a Carolina McKee y al resto del equipo. ¡Servicio excepcional! 10+ !!

Traducido