Bob Rohrman Schaumburg Ford Revisar

Estaba muy satisfecho con mi vendedor RJ y Trenton, el encargado de finanzas. No estaba planeando comprar un auto

Todas las ocasiones que he estado en el lugar no han sido buenas mi experiencia

Servicio impresionante y muy rápido. ¡Jason fue genial!

¡Nick en el departamento de servicio es genial! ¡Seguro que volveré allí!

¡Excelente servicio cada vez que traigo mis vehículos! Sé que todo mi trabajo se hace bien la primera vez. Este es el mejor taller de servicio de Ford en el que he estado. ¡Muy recomendable!

Programé una visita a la tienda porque el puerto USB de mi automóvil no funcionaba ... Me dijeron que tenía que ser reemplazado y que se hizo un pedido para obtener la pieza y me llamarán para programar una nueva cita cuando la pieza esté lista. llegan, los próximos 2 a 3 días ...
Ya ha pasado una semana y no hay llamada de Rohrman Schaumburg Ford ...
No es un buen servicio al cliente ...

Recibí un aviso de retiro por correo hace un tiempo y finalmente tuve algo de tiempo para traer mi auto. Llamé al grupo de servicio y le expliqué que quería completar el retiro de mi Airbag. Les informé que tengo un Ford Fusion 2010. Me dijeron que tal vez no tengan la pieza disponible, pero que traigan mi coche para poder encargarla. Perfecto, procedí a conducir mi auto y tomarme el día libre para hacer esto. Entré, obtuvieron los detalles y me fui. Recibo una llamada 15 minutos después indicando que la pieza no se puede pedir durante algunas semanas y que tendría que traer mi coche de nuevo para que se encarguen de esto. Así que perdí completamente mi tiempo y mi día libre para traer mi auto. Además de eso, el retiro del mercado establece específicamente que si no tienen la pieza disponible, me proporcionarán un auto de alquiler. Menciono eso en la conversación y afirman que la disposición ha sido revocada. ¡Gracias Ford! No es de extrañar que el tipo que estaba frente a mí en la fila llamara a la gente de servicio y me dijera que me fuera a otro lado.

Fui a hacer mi cambio de aceite regular y una revisión ya que estaba cerca de mi garantía. Reserve la cita con anticipación para las 12:30 de la tarde. Estuve allí 10 minutos antes. Me reuní con el asesor de servicio y le dije que tengo una cita para el cambio de aceite y que solo verifico ya que estoy cerca de que expire la garantía y también me gustaría instalar el soporte de licencia frontal. Dijo que sí, nos encargaremos de ello. Lo siguió en la pequeña oficina que tienen junto a la bahía y le dieron un estimado de $ 510. Yo estaba como esperar, ¿por qué cuesta $ 510 por el cambio de aceite y el soporte de la licencia? Me dijo que agregó estos servicios como alineación de ruedas, servicios de descarga, servicio de interrupción, etc. Ok, en primer lugar, nunca pido que esos servicios se agreguen en mi factura, así que le dije al asesor de servicios que los elimine porque no los necesito . Thn Preguntó por mi soporte de licencia frontal. Me dijo que son como $ 30 por la pieza y que luego no me cobrará por el trabajo. Entonces, finalmente, listo para el cambio de aceite y el soporte de la licencia delantera. Después de eso, dijo que el sistema no le permite eliminar los elementos, por lo que solo se ocupará de ellos manualmente. Me dijo que tomará entre media y dos horas, ¿en serio? Incluso después de haber reservado la cita solo para el cambio de aceite y la licencia frontal, 2 horas, ¿cuál es el significado de reservar una cita? Dejé mi coche allí y me fui a casa. No hay llamadas ni mensajes de texto después de una hora y media para la actualización. Finalmente fui allí y pregunté si mi auto estaba listo. Lo comprobaron y dijeron que sí, está listo. Entonces, ¿por qué no me informaron? Lo que sea que estaba en el cajero y me dieron una factura de $ 135. Yo estaba como espera, ¿por qué es 135? Me cobraron $ 52 por el soporte y $ 30 por la instalación. Me dijeron unos 30 dólares en total. Estafa total. No recomendaría a nadie que vaya allí. Por favor evite.

ACTUALIZACIÓN: Llevé mi mustang GT a reparar. Tech hizo girar mi auto y golpeó la acera, rompiendo ambas ruedas del lado derecho en el proceso. Afirman que iba a 40 km / h y debido a mis neumáticos gastados lo hizo girar en una carretera mojada. Llovió durante la noche, pero no es como si estuviera conduciendo en una tormenta. El concesionario reemplazó ambas ruedas agrietadas.

Mis neumáticos necesitaban ser reemplazados, pero los manejé durante 3 semanas más TODOS LOS DÍAS. Tomo la autopista al trabajo todos los días. Ni una sola vez cola de pez bajo la lluvia. Ni una sola vez hice girar mi auto en una rampa.

Nunca más hacer negocios con este concesionario. Tech nunca se disculpó, incluso si fue un accidente. No es la forma en que tratas a un cliente que compró un automóvil allí. Ford Arlington Heights es mucho mejor.

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Compré un Mustang aquí: buen servicio de ventas. El servicio técnico puede ser irregular a veces, de ahí la revisión de 4 estrellas, pero ha mejorado en los últimos años. El nuevo concesionario también se ve muy bien

La segunda vez que compré un automóvil desde aquí, y lo más probable es que vuelva cuando compre el próximo, gracias

Trabajar con Teddy, Nick y Sevan fue una gran experiencia. Fueron muy útiles e hicieron que todo el proceso fuera perfecto. Hicieron todo lo posible para asegurarse de que estuviera satisfecho y cómodo con mi compra. Incluso se tomaron más tiempo para mostrarme realmente en detalle todas las características adicionales con las que no estaba familiarizado en ningún otro vehículo que hubiera conducido antes. Definitivamente volveré a hacer negocios con ellos.

¡Dennis fue muy útil! La comunicación fue excelente y los servicios se completaron antes del tiempo indicado. La sala de espera está muy limpia y el cajero fue servicial y amable. ¡¡Aprecio el gran servicio !!

Otros 2 concesionarios de Ford me rechazaron porque sus trabajadores estaban en huelga y otro me dijo que solo hacen cambios de aceite durante la semana con cita previa solo temprano en la mañana LOL.

¡Bob Rohrman Ford me invitó sin problemas! Debería haber ido allí para empezar, están un poco más lejos de lo que me gusta conducir, pero supongo que por eso compré mi auto allí.

¡Gran servicio! Todo el lugar está recién remodelado y luce genial !! Solo una cosa, obtenga algunas máquinas expendedoras con tarjetas de crédito :)

Vine para un retiro del mercado de un vehículo que acababa de comprar. El establecimiento de la cita y la visita de servicio se llevaron a cabo de forma profesional. Mi primera visita fue genial.

En mi segunda experiencia, entré para reemplazar mi eje delantero. El consultor de servicios recomendó algunos servicios esenciales y no esenciales que no necesité durante otros 7 meses / 7,000 millas. Sin embargo, los hizo de todos modos y me cobró casi $ 120,00.

Luego, cuando recuperé mi auto, era evidente que alguien había "vivido" en él, con el asiento del pasajero totalmente reclinado, el calor subido, la melodía de una estación que no escucho y un McDonald's envuelto.

La vendedora, Bebe, con la que tratamos fue fantástica. Ella era profesional y muy buena en el trato con la gente, aprecié mucho que nos ayudara.
El problema eran todos los demás con los que tratamos allí. Había hecho un trato con el gerente de ventas un día antes, dependiendo de verlo en persona. Si me gustó lo que vi, habíamos acordado un precio. Lo primero es que escondieron algunos daños cosméticos claramente visibles tan pronto como me acerqué al auto, en sus fotos. Me dijeron que no son ellos los que hacen las fotos, que contratan a un tercero independiente para que lo haga, así que los libera de cualquier responsabilidad. Es su sitio web, lo siento, eres responsable de eso. Así que pedí bajar un poco el precio, porque no pude ver el daño en las fotos y enviaron al gerente de servicio a regatear conmigo. Cuando mencioné a Kelley BB, él dijo que ni siquiera se molestan en eso ya que es irrelevante. ¿Realmente KBB, el estándar para juzgar el valor justo de mercado de un automóvil?
De todos modos, cuando llegamos a ponernos de acuerdo en el precio final, recuerden, mi negociación inicial implica un precio con todo incluido, TODO, y se acordó. Escuché a dos tipos (Gerente de ventas y alguien más) decirle a nuestro vendedor que agregara la tarifa del distribuidor de $ 171 (o algo por el estilo) al precio final, DESPUÉS de que ya había escrito el cheque y se lo había dado al vendedor. Bueno, ella nos defendió y no pagamos, como se acordó anteriormente.
De todos modos, conseguimos un gran coche de un gran vendedor, el resto de ese lugar dejaba mucho que desear.
Gracias Bebe !!!

Terrible experiencia tratando con departamentos de repuestos / servicio. Hablé con ellos hace aproximadamente una semana sobre una barra de techo para mi Ford Escape 2016. Me dijeron que el portaequipajes costaba $ 130 y la instalación costaría $ 170 para un total de $ 300. Hoy, llamé para pedir las piezas y programar la instalación, y el departamento de piezas me dijo que el portaequipajes costaba $ 320, sin incluir las barras transversales ni la instalación. El departamento de servicio y repuestos necesita comunicarse mejor entre sí y necesita conocer los precios de sus propios productos para vehículos. Tengo un viaje en el que necesito una barra de techo y ahora necesito obtener dinero extra para pagar esto porque me dijeron que era significativamente más barato. No sugeriría hablar con el departamento de repuestos cuando se trata de precios de repuestos para su vehículo, vea si puede ir a otro lado. Recientemente compré este vehículo y otro miembro de la familia también les compró un vehículo nuevo. Nos han quitado suficiente dinero. Muy decepcionado.

Entiendo que están en construcción y tienen mucho que hacer en este momento, pero me senté afuera de la puerta de entrada de servicio durante 5 minutos, toqué la bocina varias veces (como el letrero me dijo que hiciera) y aún así nadie abrió el garaje por mí. Tuve que retroceder y entrar e ir al departamento de servicio para pedirles que me abrieran la puerta. Finalmente entré en el garaje y no había nadie disponible para comenzar con la reparación de mi auto. Tampoco había otros coches en el garaje. Después de que finalmente me ayudaron y he estado sentado en el salón por un tiempo, alguien entra y me dice que la pieza que necesitan para arreglar mi auto está agotada, pero la tendrán mañana. No estoy disponible hasta la semana que viene. Cuando hice mi cita por teléfono, les dije por qué iba a ir. Muy irritada, perdí el tiempo en este lugar. No volveré aquí.

Fui a cambiar de aceite y me cambié de aceite. También se completó la inspección multipunto gratuita sin sorpresas

Ron Keller y su equipo fueron fantásticos durante todo el proceso de compra del automóvil. ¡Grandes personas con quienes trabajar!

NO compre un automóvil de Bob Rohrman Schaumburg Ford. Hacen falsas promesas y luego te amenazan e intimidan cuando te quejas

Se detuvo para conducir un Fusion y verificar los reembolsos disponibles. Sin tácticas de venta de alta presión.

Siempre hago que revisen mi Honda en Schaumburg de Bob Rohrman porque todos hacen su parte para brindar un servicio excelente.

Mayormente bueno. En mi opinión, comprar un automóvil nuevo con un canje nunca es divertido, pero fue relativamente eficiente (un poco mejor recientemente, que hace 9 años). Aún debe tener cuidado con los "extras" y estar dispuesto a alejarse.

He estado recibiendo servicio aquí durante 9 años, con muy buenos resultados. Cosas como los cambios de aceite son en realidad muy razonables, pero no tan rápidos como un Jiffy Lube, etc. Las reparaciones en garantía generalmente se manejan bien. Después de la garantía, para las reparaciones en un vehículo de más de 100.000 millas, encontré reparaciones más económicas en otros lugares. Por ejemplo, un motor de techo corredizo arruinado costaría entre $ 1400 y $ 1600, y un pequeño taller de carrocería costaba menos de $ 450. Compare precios si parece alto o innecesario.

Gracias a los esfuerzos de Chloe, Bebe y Rich, decidimos comprar nuestros dos SUV de Bob Rohrman Schaumburg Ford.

Dave me cuidó bien.
Gran servicio.

Bait clásico y distribuidor de matones. El concesionario tiene un ST Focus en la lista por $ 20,058 en el que ingresamos y nos dan una prueba de manejo del vehículo. Y luego fuimos a la oficina para hablar de financiamiento mientras se hacía el papeleo y nos dijeron que el precio era un precio de oferta especial y que tendríamos que calificar para reembolsos para autistas. Y nos dijo que el auto costaría $ 26,000. Al escuchar esto, salimos corriendo del concesionario y manejamos 100 millas al norte y compramos un Honda civic SI mucho mejor al precio de lista. EVITAR COMO LA PLAGA

Servicio siempre amable. Servicio muy limpio y profesional. Fácil de concertar una cita. ¡Continuaré yendo a este concesionario mientras tenga mi Ford!

Trabajar con Ron Keller, Kevin, Nick y el resto del personal fue un placer de principio a fin. Encontramos el coche adecuado con poco kilometraje, buen precio y en buenas condiciones. El equipo de Bob Rohrman Schaumburg Ford nos ayudó con nuestra situación e hizo de esta una experiencia de compra de automóviles sin dolor.

Como siempre, mi servicio en Bob Rohrman Schaumburg Ford fue excelente ... llamé el día anterior ... obtuve mi cita ... logré entrar y salir rápidamente como de costumbre ... siempre una gran experiencia ...

Nick M fue genial al ayudarme a obtener un reembolso. Trabajó incansablemente durante semanas por algo en lo que no tenía ningún interés.

Como resultado de la ayuda de Nick, cuando llegó el momento de que mi esposo comprara un automóvil, buscamos a Nick M. para que fuera nuestro vendedor.

Nick M. es muy amable, extremadamente servicial y conocedor. Nick rompe el estereotipo del "vendedor de autos típico". No smarmy en lo más mínimo; de hecho, uno de los tipos más amigables y amigables que conozco.

Siempre una gran experiencia. Los profesionales me saludan con cortesía. El servicio es siempre
Rápido y eficiente. Me tratan con cortesía
¡Y Servicios Atentos Siempre!

Fue un placer tratar con Zak, Kiko, Nick y Teddy. Llegaron con el trato que necesitaba para comprar mi New Escape, y Zak y Teddy se aseguraron de que todo fuera perfecto antes de que me fuera. Incluso se quedaron mucho más allá de la hora de cierre para terminar todo. Recomendaría mucho Schaumburg Ford a cualquiera que busque una experiencia de compra agradable.

Estaba en el mostrador de servicio por una batería agotada en mi Ford Mustang de 1 año. El chico de la segunda mesa de servicio me interrumpió mientras hablaba con el representante de otras partes. Como estaba muy molesto y me dijo que tendría que remolcar mi California Special GT para reemplazar la batería y que no podían simplemente cambiar la batería como el concesionario al que le había comprado el auto dijo que con gusto lo haría. Me dijeron que tomara una foto del vin ya que entendían mi preocupación por remolcar un vehículo por una simple falla de la batería. De vuelta al representante. Mientras continuaba contándome que nadie me ayudaría y que si lo hicieran, se meterían en problemas, enojado, levantó el teléfono que sonaba y se lo golpeó al cliente para que dejara de sonar. He comprado 4 vehículos Ford todos nuevos como pedido especial, pero ninguno de ellos ha venido ni vendrá de Woodfield Ford.

Trabajo muchas horas, por lo que comprar un vehículo puede ser difícil. Cuando entré para ver el vehículo que había investigado, RJ me ayudó a hacerlo. El concesionario estuvo cerrado durante una hora y todavía me estaban ayudando a subir a mi auto nuevo. ¡Gracias por quedarte hasta tarde RJ! ¡Ya no encuentras personas dispuestas a ayudar a otros así!

Dennis, el director de servicio, y Thomas, mi asesor de servicio, fueron fantásticos. ¡Honesto y muy profesional para tratar! Muchas gracias por atender mis inquietudes sobre mi F250 Super Duty.

Mi escritor de servicios, Zach fue totalmente profesional. Aprecié cómo me explicó cuidadosamente las cosas. En ningún momento me sentí presionado a comprar más servicios de los que mi F-150 podría haber necesitado, y quedé muy impresionado con la amabilidad de todo el personal que trataba a todos los clientes. Gracias Zach por una gran experiencia y continuaré trayendo mis dos Ford a este concesionario para todas mis necesidades de servicio. También, gracias a Mark Delordo / gerente de servicio, por toda su ayuda con cualquier cosa que pueda necesitar siempre que tenga una pregunta o problema.

Excelente servicio al cliente. El personal es amable y realmente servicial.

Personal muy amable, nada agresivo, todo el proceso fue rápido y fácil

En general, fue una gran experiencia. El único papeleo con problemas mostró que el vehículo terminó a las 14:20. Había esperado a que terminaran las obras del automóvil. No se me notificó que el auto estaba terminado hasta poco más de 1/2 hora más tarde.

Una de las mejores experiencias que he tenido comprando un coche. Par nuestro vendedor realmente ayudó a mi hija y a mí.

El vendedor hizo el trabajo. Les hubiera dado más estrellas, no estoy seguro de si el departamento de finanzas sabe lo que están haciendo. 800+ puntaje de crédito, sin embargo, logran dar una tasa de interés muy mediocre.

Jeff fue cortés y justo cuando Ford revisó mi auto hoy. Muy rápido también. En general, muy buena experiencia d.

He estado allí 3 veces por trabajos de garantía y cada vez el servicio al cliente fue horrible. Mi gato ha estado allí por más de una semana y todavía tiene un inyector de combustible defectuoso. Tuve que llamar dos veces solo para recibir una actualización y ahora no he tenido noticias de ellos en 3 días. ¿Es tan difícil llamar y decir que este es el problema y que estamos obteniendo piezas? Además, ¿por qué se necesita una semana para obtener un inyector de combustible para un Focus 2012? No volveré a ir allí nunca más y estoy molesto porque les compré mi auto. Además, Ford en general no es muy bueno. Compré un auto nuevo para tener un auto confiable, no es algo que tenga que tomar todo el tiempo y obtener un servicio horrible. Voy al gerente si alguna vez me llaman para decir que mi auto está completo, pero estoy seguro de que el gerente es una pérdida de espacio como todos los demás que trabajan allí.

Tomó para siempre un cambio de aceite, tenía una cita a las 2:00 p. M. Sin cliente, pero todavía esperé 2 horas, no estoy contento en absoluto, no volveré y compré el camión allí

Primero que todo, hicieron mi auto durante una pandemia. En segundo lugar, tenían que reemplazar dos juntas y reemplazar el embrague. Les tomó alrededor de un día tal vez un día y medio. Eso es extremadamente rápido en mi opinión. 10/10 volverá al servicio en esta ubicación si es necesario. Ah, y el servicio al cliente también fue increíble.

Compró un nuevo Ford Explorer deportivo completamente cargado. Terrible servicio postventa y personal de servicio muy antipático. No lo recomendaría

El vendedor que me estaba ayudando era Brian D. Entré ya con aprobación previa para comprar un automóvil, pero la actitud arrogante y condescendiente de Brian fue demasiado. No gastaría un dólar allí si él va a ganar un centavo con eso.

Este es sin duda el lugar para comprar un coche. Escuchan lo que quieres y te ofrecen un trato increíble. R.J. especialmente fue más allá. ¡Sería un tonto si comprara un automóvil a cualquier otro vendedor o distribuidor! Incluso con mal crédito, hacen el trabajo. Son corteses y educados. Iré aquí a comprar el resto de mis autos con mi familia. ¡¡¡Muchas gracias!!!

Concerté una cita para un cambio de aceite sencillo y rápido. Llegué 5 minutos antes de la hora programada y esperé. ¡Les tomó 1 hora y 30 minutos! Si hubiera sabido que eran tan lentos, habría ido a otro lugar donde lo hacen en 15 minutos. ¿De qué sirve hacer una cita si te hacen esperar tanto tiempo? ¡El peor servicio de todos! Evite este lugar.

Gran servicio. Mark fue cortés y profesional durante el proceso de reparación y me mantuvo informado cuando la reparación tomó más tiempo de lo esperado debido a que se descubrió un segundo problema de reparación.
Recibí un vehículo prestado que me permitió seguir trabajando y Mark se comunicó conmigo de inmediato cuando se completó el trabajo.
Tenía mi camioneta en la puerta y lista para partir cuando regresé al concesionario.
Los usaré para todo mi servicio futuro y solicitaré a Mark como mi gerente de servicio.

Todo estuvo bastante bien, pero por el impacto de la pegatina. $ 50 por un simple cambio de aceite viejo ... ??

Buenos tratos. Brent es un buen vendedor. Recomendaría este concesionario si necesita un Ford nuevo

Compró un Nissan 2017. Pat T. hizo que la experiencia fuera absolutamente indolora. Le dije lo que estaba dispuesto a pagar y me encontró el coche perfecto. Lo llevé a casa ese día. ¡Gracias Pat!

Personal muy educado. ¡Sin presión, ambiente divertido! ¡Recomiendo encarecidamente este concesionario!

Zach del Departamento de Servicio fue genial. ¡Muy útil!

Casi nunca reviso negocios, pero en este momento no sé qué hacer. Evite este concesionario a toda costa. Puede ser un problema de Bob Rhorman en conjunto, ya que un amigo experimentó una situación idéntica en otro de sus comerciantes incompletos.

Fui a mirar un Subaru WRX. Me dijeron que no había margen de maniobra en el precio, bien. El coche estaba en buenas condiciones y, por millas, el precio era bastante justo. Paso por el proceso de financiamiento y me dicen "bueno, estás aprobado, pero para calificar para la tasa de interés más baja, tendrás que comprar una garantía extendida". Okay. Entro en la oficina de financiación donde Sam Shalabi tiene mi papeleo listo. Le pido que aclare el bit de garantía extendida. Me asegura que la capital uno lo requería para su aprobación. Extraño, trabajo para una de las compañías de garantía extendida más grandes del planeta y nunca había oído hablar de una estipulación como esta, pero en ese momento tenía sentido. Firmé los papeles con la impresión de que sin ellos no podría obtener financiación.

Al día siguiente, toda la transacción no me sentó bien. Capital One llamó (financiaron el préstamo) y luego de una breve discusión se informó que no, no había ningún requisito para comprar una garantía extendida. Molesto, llamé al distribuidor y me informaron "¡Oh, sí, podríamos haberlo aprobado, pero la garantía extendida redujo el interés del 16% al 9%!"

Oh. Lo suficientemente justo. Llamé a Capital One y me explicó lo que me dijo el comerciante. OTRA VEZ, varios representantes de servicio al cliente me dijeron que esto no puede ser cierto. Agregar una garantía extendida de 4000 dólares nunca ha causado una caída de interés de 7 puntos. Como dijo un representante, "eso sería inaudito".

En este punto, solo quiero que se reembolse la garantía extendida y una disculpa por mentirme descaradamente. Nada. Los pillan con las manos en la masa y continúan insistiendo en que no hagan nada malo de su parte. Sam Shalabi insistió en que fuera a su oficina donde me "mostraría" cómo funciona el software de aplicación de crédito. No voy a conducir una hora hasta este distribuidor para que sigan mintiendo sobre la situación cuando tengo registros de 3 representantes diferentes de Capital One que me dicen que bajo ninguna circunstancia este escenario sería posible.

Este lugar es una estafa. Todos los concesionarios de automóviles son estafas, pero este en particular es más que sospechoso. Me cobraron 4000 dólares por una garantía extendida que no necesitaba. Me siento robado. No es una buena sensación.

Quería comprarles mi primer auto, pero tardaron más de una semana en respondernos y no estaban interesados ​​en nada de lo que teníamos que decir. Servicio de atención al cliente absolutamente horrible. Si tiene que rogarle a un vendedor que le dé un precio por un automóvil, entonces sabrá que no es un concesionario confiable. Hagas lo que hagas, no compres aquí. Puede obtener el mismo vehículo por el mismo o mejor precio en un concesionario / vendedor privado diferente. Ford debería sentirse avergonzado de que este concesionario tenga su nombre en el título.

Empecemos por lo bueno. La persona que me recibió fue cortés y minuciosa. Su servicio al cliente fue excelente. También me encontró cuando se completó mi cambio de aceite. Mientras esperaba, decidí probar el Raptor con el que reemplazaré mi Edge Sport. Entonces, el caballero que estaba conmigo decidió probar el Focus R / S. Mientras el vendedor estaba fuera, escuchamos a alguien que le decía que esto no era un parque de diversiones, que no deberían conducir estos autos y que no había interés en comprar un vehículo. Esto fue injustificado y degradante. Mis dos últimos autos fueron comprados en este concesionario. Ese comentario muy bien podría evitar que vuelva a ir allí. Hay muchos distribuidores competitivos en esta área a los que llevar mi dinero.
Respetuosamente,
Brian Sheridan

Traje mi auto para que lo retiraran del mercado. Había esperado que pudiera haber un problema con mis puntales. Tom me llamó y me explicó la situación. Me cotizó un precio y acepté el trabajo. Terminó el trabajo un día antes de lo programado y estuvo muy por debajo de su propia cotización, ya que tomó menos tiempo del esperado. Recomendaría encarecidamente esta ubicación y Tom a todos mis amigos. ¡Gracias de nuevo!

Fue fantástico conducir en el centro de servicio sin cita previa y acogido. La espera fue un poco larga pero valió la pena. Agradezco la hospitalidad del personal y la dedicación al servicio.

Matt en el servicio fue increíble. Un servicio al cliente tan increíble. Sin duda traeré mi vehículo de regreso para las necesidades de servicio.

El personal de servicio de Bob Rohrman Schaumburg Ford es muy amable y acogedor. Recomiendo mucho a Bob Rohrman.

Estafadores .... leen TODO ... no firman NADA ... ¡¡¡AVANZEN !!!

Fueron muy amables y serviciales. Dijeron que no podían duplicar el problema que expliqué, así que probablemente tendré que llevar mi auto nuevamente.

El servicio al cliente muy grosero dijo que volverían a llamar en media hora y tomaron todo el día y cuando llamé nadie hablaba

Primera vez allí para un cambio de aceite. Me metiste y salí. Excelente servicio al cliente.

Encontré el auto adecuado al precio adecuado. Nuestro representante de ventas, José, fue excelente; sin presión y muy complaciente. Esté preparado para la presentación de complementos al final del ciclo de compra. La garantía extendida y el revestimiento del sello pueden ser lo que está buscando, pero otros pueden no estar de acuerdo. Espere un par de miles añadidos al precio de ambos ... usted toma la decisión.

Trabajé con Edwin, quien me ayudó a conseguir mucho en el auto que quería y se aseguró de que me cuidaran durante todo el proceso.

El concesionario hizo todo lo posible para que se concretara el trato. Gran experiencia.

Estuve debatiendo sobre comprar un automóvil nuevo, pero con nuestra familia en expansión, sabíamos que necesitábamos un vehículo seguro y confiable. Después de buscar SUV, nos encontramos con Bob Rohrmans en Schaumburg, ya que eran fáciles de tratar y estaban dispuestos a trabajar con nosotros. No hubo presión en absoluto, normalmente comprar un coche es una pesadilla, pero con Les Enger hizo que el proceso fuera fácil, sencillo y directo. Sin espalda y cuarto juego. ¡Realmente obtienes más con Les! Comprará de nuevo en el futuro.
- Orgullosos propietarios de la familia Ford

El equipo de servicio fue excelente; cuidaron muy bien nuestro camión y de manera oportuna.

Llevé mi Escape al servicio el jueves y tuve una experiencia perfecta con Blake. Se acercó a mí con una sonrisa, se dirigió a mí como señor con un apretón de manos, y claramente estaba muy bien informado sobre cuál podría ser el problema. Luego me informó que mis problemas quedarían cubiertos por la garantía (si se confirmaban) y me puso en camino rápidamente. Cuando volví, fue el mismo trato. Cortés, informado y eficiente. A pesar de que la construcción fue una carga y de hecho me volaron escombros en los ojos mientras estaba allí, seguía siendo el mejor servicio de reparación de automóviles que he recibido. ¡Bravo Blake!

Mi esposa y yo fuimos tratados con respeto y disfrutamos totalmente la experiencia de comprar un auto en Schaumburg Ford. Todos en el personal fueron serviciales y geniales para tratar. ¡Recomendamos y respaldamos totalmente Schaumburg Ford!

Excelente servicio y muy amigable, este será mi único concesionario con el que haré negocios. Viajo 30 millas por el excelente servicio y lo seguiré haciendo. Gracias por el gran trabajo

Me dijeron que el cambio de aceite y la revisión tomarían aproximadamente una hora a una hora y 45 minutos. Fui a buscar a mi representante de servicio y no pude localizarlo. Mi auto estaba allí y nadie pudo localizar a mi representante ni decirme cuánto tiempo estuvo allí. Esperé otros 15 minutos mientras otro representante intentaba verificarme, pero el primer representante cometió un error en el papeleo y no pudieron publicarlo. Finalmente me dijeron que tomara mi auto y que tuviera un buen día. Se disculparon pero realmente.

Kieth me trató muy bien en el servicio. ¡El es genial! Me sentí satisfecho y feliz de que entrara y saliera de mi coche con tanto cuidado. Es un gran concesionario.

Cambio de aceite con cupón y con control de alineación y lavado exterior libre. Todo en aproximadamente una hora. Gran servicio. Volveré. Gracias.

Excelente servicio. ¡No tengo ninguna queja! ¡Todo estuvo genial!

El servicio es excelente. Comprar un coche aquí es una mierda, nunca volveré a hacer eso. Pero en su mayor parte me encanta el departamento de servicio

Lori en el (Departamento de Servicio) es la mejor. Ella presta atención a los detalles y siempre es capaz de mantener una sonrisa en su rostro para "TODOS" los clientes. Tiene una orientación detallada con su conocimiento del servicio al cliente y comprende los problemas del servicio.

Encontraron el auto exacto que estaba buscando; sin embargo, cuando llegué a mi cita programada para probarlo, el auto estaba sucio y solo tenía 7 millas para vaciarlo. Esto solo nos permitió hacer una prueba de manejo de una milla.
Mi vendedor era nuevo pero aún hacía un buen trabajo. Cuando un señor mayor vino a hablar conmigo sobre números, me dio la información incorrecta sobre mi tasa de interés y plan de pago. Luego me llevaron a la sala de espera donde nadie se molestó en ver cómo estaba ni siquiera en decirme cuánto tiempo sería la espera. Un tipo, Nick, finalmente lo hizo y trató de acelerar las cosas lo mejor que pudo. Fue entonces cuando el encargado de finanzas me informó sobre mi tasa de interés y mis condiciones reales. Muy diferente de lo que me habían dicho originalmente antes de aceptar firmar. Cuando finalmente estuve listo para irme, nadie me acompañó a mi auto nuevo. Todavía tenía pertenencias en mi viejo auto que debían ser removidas. Érase una vez, después de comprar un vehículo, el vendedor lo guiaría a través de todas las campanas y silbatos antes de que se retirara del lote. No esta vez. Me tomó 4 horas de principio a fin, con un servicio mínimo. Me alegro de haber conseguido el trato que quería, pero no estoy seguro de si volvería o recomendaría. Le daría cero estrellas, pero no me dejaría.

Estoy satisfecho con este Servicio.
La gente tiene experiencia profesional y me trató bastante bien.

Mal servicio, malas actitudes, simplemente no sé cómo se mantiene este pkace en el negocio.

Rohrman Schaumburg Ford realizó un trabajo de recuperación en mi automóvil. Supongo que hicieron el trabajo de retiro correctamente. Programar, dejar y recoger todo salió bien. No quedé satisfecho por 2 razones;
1.) El uso de la mascarilla por parte de los empleados es completamente aleatorio. Los chicos de registro parecían estar a bordo. Uno de los porteadores se paró junto a mí con la máscara alrededor del cuello. Otra persona que supongo que era portero lo tenía debajo de la nariz. Otro empleado cambiaba constantemente la posición de su máscara (encendida, apagada, intermedia).
2.) Había algo que quería saber sobre el funcionamiento de mi coche. Tres personas diferentes prometieron que me darían la información. Nadie lo hizo nunca.

Estaba buscando encontrar un color y un vehículo específicos. Rastreé el único y estaba en el norte de Michigan. ¡Patrick organizó la entrega del camión! Sé que tengo lo que necesitaba y quería. Trabajamos a través del financiamiento con la ayuda de Víctor y ahora el mundo es mi ostra! ¡Gracias por toda tu ayuda!

Creo que es un buen distribuidor. Pueden ayudarme a contactar con mi empresa y mi empresa de arrendamiento. Me ayuda mucho. Y me proporcionan el autobús de enlace. Pero el primer día dedico unas dos horas a esperar una respuesta. Es un poco defectuoso