BMW Toronto Revisar

Compramos un X3 2013 usado de BMW Toronto. El servicio desde el primer minuto que entramos por la puerta hasta que recogimos las llaves fue perfecto. El personal fue paciente, servicial y se tomó el tiempo para asegurarse de que conocíamos todos los detalles de cómo funciona el automóvil. Sin duda seremos clientes habituales.

Por lo general, escribo una reseña si una empresa brinda un servicio excelente y merece ser elogiada o si es tan mala que el público debe saber y evitar. Compré una serie 4 usada el 20/20 de julio y esta es mi experiencia:
Encontré el automóvil en el sitio web de BMW a las 8:00 a. M. Llamé al concesionario a las 9:00 a. M., Pruebe el automóvil a la 1:00 p. M., Coloque el depósito a las 2:00 p. M., El asociado de ventas Mas fue simplemente el mejor, educado, profesional y cortés. El automóvil se suponía que debía certificarse en una semana, les di dos semanas, tenía algunos golpes y raspaduras en los parachoques y necesitaba 3 neumáticos nuevos. El día de la entrega recibí una llamada telefónica que decía que el revestimiento transparente del parachoques recién pintado se estaba despegando y el coche tuvo que ser devuelto al taller de pintura. Dije Ok entonces.
Entonces, la próxima fecha de entrega fue el 10/20 de agosto. cuando vi el coche, me di cuenta de que no cambiaron los neumáticos, de hecho, el DOT de un neumático mostró 2013 cuando el coche ni siquiera estaba hecho. El pobre asociado de ventas Mas se disculpó varias veces y le pidió a su gerente que se acercara y se revisara. ¡Fue muy interesante ver una serie certificada por BMW lista para recoger literalmente sin neumáticos! Quien lea esta reseña de BMW Toronto, ¿comprende la magnitud de su error? ¡Podría haber recogido este llamado auto certificado, poner a mi hijo en él, salir a la carretera y compartir la carretera con otros! ¿Ves algo relacionado? ¡Lo dejo en tus manos y en tu moral si la hay!
De todos modos, volviendo a la historia, el gerente se acercó y no hizo contacto visual y comenzó a hablar con el asociado de ventas por unos minutos, noté que era mejor que me acercara a él ya que me está ignorando, así que me acerqué a él y le conté lo que sucedió y le pregunté. por favor, no pierda mi tiempo y ponga en peligro la seguridad de las personas. ¡Todo lo que dijo estuvo bien! y se fue?

De nuevo a quien lea esto de BMW, entrene a su llamado Gerente
lo básico de la cortesía humana como "lo siento, no debería haber sucedido, me aseguraré de que esto no vuelva a suceder"

En pocas palabras, finalmente recogí mi coche el 19 y 20 de agosto. ¿¡1 mes después!?
Aquí cómo califico a este distribuidor, Ventas: 5 Solid Star funcionó como un reloj suizo.
Servicio CERO! trabajo barato.

Y seguro que nunca volveré a este concesionario para recibir servicio, ¡es simplemente peligroso!

Seguimiento de la revisión original:

Después de una semana de mi revisión publicada, un caballero llamado Micheal Kucyi llamó desde el concesionario y se presentó como un nuevo gerente, reconoció mis preocupaciones y se disculpó. Fueron algunos pasados ​​por alto
asuntos (nuevamente relacionados con el departamento de servicio y el proceso de control de calidad que no existía en ese momento) que noté después de recoger el automóvil y se dirigió a todos ellos. Micheal fue educado y se preocupó genuinamente por sus responsabilidades. obtiene cinco grandes estrellas como se las merece. Cambiaré mi calificación de 0 a 4 y SÍ, ¡así se hace Micheal y BMW Toronto!

Los tiempos de espera en este concesionario son ridículos. Los gerentes se sientan arriba y no tienen idea de lo que está pasando.

Muy profesional. Es un poco difícil llegar a este distribuidor debido a su ubicación en el centro. Planifique con anticipación.

Excelente servicio en general! Acabo de hacer un pago inicial en mi nuevo x3 y no puedo esperar a que lo recojan. La experiencia de compra fue fantástica y Bo Zhu fue de gran ayuda durante todo el proceso. Definitivamente recomendaría BMW Toronto.

He estado en el concesionario Sunlight Park muchas veces porque está cerca de donde vivo en el centro de Toronto. Prefiero Parkview BMW, pero está fuera del camino. De todos modos, esta vez se me pide que deje una reseña. Recientemente llevé mi BMW para que se arreglaran 3 elementos del retiro del mercado y otro problema menor.

Lo bueno: todo estaba arreglado correctamente y listo al día siguiente.
Me mantuve en contacto con Richard por mensaje de texto y el proceso de facturación y pago fue sencillo.

Lo malo: Post Covid, supongo que despidieron a los tipos que conducían los transbordadores. Ya no ofrecían servicio de transporte, así que tenías que encontrar el camino a casa y llegar allí. Ni siquiera le ofrecieron un billete de taxi, café o una baratija de BMW por su inconveniente.
Richard dijo que lavaría mi coche. Eso es algo que solían hacer. Cuando fui a buscar mi coche al día siguiente, estaba tan sucio como siempre.
Mi FOB y la factura estaban en la guantera, así que llevé mi auto experimentado sin contacto a mi chico habitual para que me lavaran y me dieran detalles.
Cuando se le preguntó, Richard no respondió por qué no se lavó el auto y, lo que es más importante, por qué la factura de otra persona con toda su información estaba en mi guantera. Él me había enviado el mío por correo electrónico, pero todavía me preguntó si había recibido mi factura y FOB. Amigo, ¿de qué otra manera sabía qué pagar y por qué iba a irme sin mi FOB original? Tuve que preguntarle qué estaba fumando, porque no estaba haciendo referencia a nuestra conversación con SUS instrucciones del día anterior.

El servicio al cliente es muy importante en estos días y si no está dispuesto a interesarse por sus clientes y hacer las pequeñas cosas que importan, no obtendrá negocios repetidos. Todo el mundo necesita (repetir) negocios en estos días. Así que trata a tus clientes como si fueran oro, porque nos necesitas. Pero, ¿realmente te queremos, o preferiríamos dar nuestro dinero duramente ganado a algún otro negocio que realmente se preocupe?

¡Mi experiencia con Satchel Ives fue absolutamente fantástica! Escuchó atentamente mis parámetros, no perdió mi tiempo, y sin estrés ni drama, encontró un auto que se adapta perfectamente a mí. Un fabuloso convertible Serie 4 a un precio excelente. Un consultor de ventas profundamente informado y totalmente confiable. Una experiencia de compra completamente agradable.
Seis estrellas.

Excelente equipo de ventas de automóviles y motocicletas, un enfoque minucioso y sensato y una gran experiencia en pruebas de manejo (solo para automóviles).

¡Los precios se presentan perfectamente con ofertas que se encuentran todo el tiempo!

El concesionario de BMW más grande de Toronto.

Me ha atendido Mas, el consultor de ventas y arrendamiento de BMW Toronto, creo que Mas es un asesor de servicio muy dedicado para mí, como una de las mejores marcas de vehículos del mundo, BMW también necesita el proveedor de servicios más profesional, que es el más importante para todos los clientes. Me gusta la experiencia de BMW Toronto.

Nosotros (mi esposa y yo) estuvimos recientemente en esta sala de exposición y conocimos a Usama, un caballero maravilloso y conocedor. Dado que este es nuestro primer automóvil, nos acompañó en todos y cada uno de los pasos y nos guió a lo largo del camino. Fue paciente todo el tiempo, nos llevó 2 visitas finalizar el trato. Todos en el concesionario fueron muy Curtis y muy amables. Recomendaría encarecidamente este concesionario y preguntaría por Usama si está disponible para ayudarlo, la mitad de su trabajo está hecho. Usama ofrece la mejor oferta. Encargamos el BMW X3 2016 que se entregará en los próximos días, mirando hacia adelante :).

El concesionario BMW Toronto realmente define la mejor experiencia del cliente en su clase. Desde la primera llamada telefónica, todo el equipo estaba comprometido. Steve Quinn fue muy agradable y ofreció varias opciones para satisfacer mis necesidades. Rápidamente me puso en contacto con su principal vendedor, Enrico DiFede, quien brindó un servicio al cliente superior. Aunque Enrico estaba de vacaciones, llamó e hizo todos los arreglos necesarios. Estaba muy informado y detallado, lo que hizo que mi experiencia de compra fuera muy fácil. Me conectó con su oficina de administración, Janet Nguyen y Kashif Qureshi, quienes se encargaron de todos mis requisitos. Todos trabajaron duro para cumplir con un tiempo de entrega muy agresivo. Su gran trabajo en equipo es obviamente lo que les ha llevado a superar las expectativas del cliente. Todo el proceso fue muy fluido y rápido sin contratiempos. En la fecha de entrega, el equipo fue increíble al atender todas mis preguntas y fue muy agradable tratar con el genio Colin Burch. Cubrió todos los detalles necesarios y sus habilidades de comunicación hicieron que el proceso de entrega fuera muy fácil.

Un buen toque final, fue tan pronto como Enrico regresó de sus vacaciones, llamó para verificar las cosas. ¡Muchas gracias a todos!

Increíble equipo y experiencia. Recomiendo encarecidamente BMW Toronto.

Muchas gracias por su tiempo y paciencia con nosotros Ahmed Mourad, ejecutivo de ventas. Estamos muy contentos con nuestra compra y emocionados de unirnos a la familia BMW.

Tuvimos una gran experiencia de compra de BMW Toronto y, en particular, Samir Umer. Desde el momento en que entramos y nos presentaron a Samir, nos dieron el trato real. Todas las preguntas e inquietudes fueron respondidas de forma clara y precisa. Tuvimos una excelente experiencia en la sala de exposición y el vehículo que elegimos es una maravilla de la ingeniería. Me encanta cada minuto de montarlo. Gran servicio al cliente, Samir y gracias por tu paciencia.

Conocí y hablé con el representante de ventas Jamie Wagdin. Un representante excepcional de la marca BMW. Desde el contacto inicial hasta el final nos trató con respeto y comprensión. Un buen caballero con quien tratar para su próxima compra de BMW. Lo recomiendo mucho.

Estamos tan satisfechos con el vendedor Vince Capella y BMW Toronto que solo hemos conseguido nuestros BMW allí. Como antes, Vince brindó un amable asesoramiento profesional sobre los términos de financiamiento / arrendamiento, las opciones de paquetes de automóviles y los tipos de modelos. Al igual que el resto del personal de BMW, Vince siempre está disponible para abordar nuestras inquietudes y preguntas. ¡Nos veremos de nuevo en menos de 42 meses, Vince! Gracias también a Laura Witt, Sharon Moraites y Nigel Garth.

Recientemente compré un automóvil de BMW Toronto y traté con Felix Tungsten; me brindó un servicio excepcional e hizo que mi compra fuera suave como la seda. Recomiendo encarecidamente a cualquiera que vaya a este concesionario a reservar una cita con él, no se arrepentirá

Vivimos fuera de la ciudad y trabajamos con Jamie Wagdin en la compra de un vehículo usado en BMW Toronto. Fue profesional y cortés, y nos ayudó a hacer todos los arreglos con anticipación por correo electrónico para que pudiéramos conducir a la ciudad, pasar una hora en el concesionario y partir con nuestro auto nuevo (usado). Recomendaría este concesionario y Jamie en particular.

Para mí fue una experiencia increíble y le daría todo el crédito a SCOTT Shadbolt. Es el profesional de ventas más AUTÉNTICO que he conocido. Además, MARIA en servicio es 10 * y es súper sorprendente en el manejo del cliente. Felicitaciones a ustedes.

Excelente servicio al cliente. Recogí mi 320i usado de BMW Toronto hace un par de días. Barrington Hibbert, el consultor de ventas que me ayudó durante todo el proceso, fue muy profesional y amable. Gracias Barrington por hacer el proceso lo más simple posible y responder a todas mis preguntas e inquietudes en tan poco tiempo. Después de esta experiencia, puedo decir con confianza que volveré a BMW Toronto cuando compre mi próximo vehículo y se lo recomendaría a cualquiera.

Mi auto usado certificado fue limpiado profesionalmente y digno de la sala de exhibición. Gran experiencia de cliente. ¡Gracias Eiraj!

¡Excelente servicio! ¡El servicio de transporte es increíble! Incluso pagaron 14.00 por un taxi cuando no pudieron recogerme en mi trabajo porque estaban sobrecargados. ¡Nunca me cobró un centavo por lo que se rompió y estaba en garantía! El personal de servicio y ventas es amable, educado y está bien capacitado. ¡Kevin Liu es un vendedor increíble y conoce muy bien los autos que vende! Antes de arrendar el automóvil hace 3 años, visité Volvo y Audi para luego darse cuenta de que BMW Toronto está en un nivel diferente. La experiencia de compra fue la mejor. Me sorprendió a mí y a mi esposa. ¡3 años de excelente servicio y estamos alquilando allí nuevamente por 3 años más! 6 años en total y la forma en que nos tratan, ¡seguiremos siendo clientes leales durante muchos años más!

Trabajé con George Stefankiewicz en Ventas de autos nuevos en BMW Toronto. George es siempre paciente, agradable y pragmático. Un verdadero 'profesional'. Estas son las razones por las que George ha manejado todas las transacciones de vehículos con mi familia durante más de 15 años. Recomiendo a George a cualquiera que esté considerando un vehículo nuevo de BMW Toronto.

Gracias George
Salud

ENORME PROBLEMA DE COMPROMISO, compré mi primer automóvil hace un par de semanas solo para descubrir que tiene algunos rasguños y el borde estaba rayado y cuando volví a preguntar por qué no lo mencionó la persona que hizo los detalles, y la respuesta Lo que me dio la persona de mantenimiento fue "encogimiento de hombros". El vendedor ALEXANDER, originalmente me dijo que la navegación tendrá actualizaciones de tráfico en vivo y le hice esta pregunta durante la prueba de manejo y ¿adivinen qué? no tenía y cuando pedí mirarlo. llegaron con $ 1500 que debo pagar para obtener la función ConnectedDrive, que nuevamente se supone que es parte del paquete según el vendedor ALEXANDER. Hace 5 días hablé con el encargado de ventas y le pregunté si podía hablar con alguien de la gerencia para compartir mi experiencia en general y me dijo que está enviando un correo electrónico en este momento y alguien aún no se ha puesto en contacto conmigo. NO ESTÁ EN ABSOLUTO CON EL COMPROMISO DE BRINDAR EL SERVICIO QUE LOS CLIENTES ESPERAN DE BMW. Estaba muy emocionado por conseguir este auto, pero ahora siento que me he metido con un equipo de personas en las que ni siquiera puedo confiar, especialmente cuando ya me encontré con 3 problemas con este auto en el primer mes. ¡NO TOMES SUS PALABRAS!

Deseo comentar sobre el excelente servicio que recibí recientemente de su representante de ventas George Stefankiewicz. He estado comprando y alquilando autos durante muchos, muchos años. George es, con mucho, el mejor representante que he tenido. ¡Su conocimiento y experiencia en asesorar y ayudar a decidir si comprar o arrendar fue excelente! Mi transacción reciente con él calificaría como 20 sobre 10. ¡No hay nada mejor que eso! Lamentablemente, era hora de que devolviera mi automóvil, pero George tendrá a mi esposo y ciertamente me tendrá a mí como cliente si decido obtener otro contrato de arrendamiento en los próximos años. Si alguna vez deja BMW Toronto, lo localizaremos.

Sinceramente,
Hazel Sangster
Toronto, ON

Satchel fue la venta más profesional jamás vista. Es muy paciente y conocedor, ayudó a que todo pareciera extremadamente fácil y placentero. 5/5!

Compré el BMW X5 de Samir Umar y él es simplemente el mejor vendedor de autos con el que he tratado.

Yo era de fuera del país y se encendió una luz de control del motor. Dijeron que podían hacerlo rápidamente por teléfono. Cuando me presenté, dijeron de 24 a 48 horas. Lo programamos para dos días más tarde y llamaron y dijeron que no podían conseguirlo que era un viaje de 8 horas a casa. Afortunadamente, se podía conducir y llegamos a casa sin ningún problema. Me alegro de que el problema no haya sido peor. El concesionario de BMW en casa es mucho más útil e incluso regalará un automóvil solitario sin cargo. La peor experiencia de distribuidor que he tenido.

Después de recibir una entrega de mi BMW ayer, todo lo que puedo decir es que estoy muy decepcionado con este concesionario. Al final, se siente como si no tuvieran ningún aprecio / respeto por el tiempo del cliente, así como también hay un desacuerdo entre los chicos de los gerentes de ventas / comerciales y el servicio. Pero comencemos desde el principio
Estaba negociando por teléfono y correo electrónico con el representante de ventas de BMW Toronto para el BMW 335i GT 2016 con 78 km. Después de regresar y regresar durante unos días, hice una oferta final y el representante de ventas me pidió una tarjeta de crédito para el pago inicial. Le dije que no podía dárselo por teléfono, sino que estaré en el concesionario en un par de días y le proporcionaré mi tarjeta de crédito en ese momento. Llegué al concesionario como prometí y me reuní con el representante de ventas, inspeccioné el automóvil (tenía 79 km) y subí las escaleras para finalizar el papeleo. El representante de ventas llevó la documentación al gerente para que la firmara. Sin embargo, cuando volvió en sus manos, hubo una contraoferta del gerente. Le dije enseguida que estaba decepcionado por esto y que pensaba que aceptaban mi oferta y yo estaba aquí para finalizar todo no seguir negociando. Me fui muy decepcionado por decir lo menos.
Después del fin de semana, recibí el correo electrónico del representante de ventas donde se disculpó por la semana anterior informándome que habían aceptado mis términos y que necesitaría mi auto de crédito. Aquí vamos de nuevo. Volví allí de nuevo y cerramos el trato. Me reuní con el Gerente Comercial, repasé los detalles y dijo que el auto estará listo para la entrega en una semana (miércoles). También debía proporcionarme una cotización para el trabajo adicional, lo que hizo durante el día y yo acepté continuar con el trabajo adicional (protección contra virutas). El martes siguiente llamé al Gerente Comercial y le pregunté si el M Performance Power Kit también podría instalarse en un automóvil e incorporarse a mi financiamiento. Me confirmó que pueden hacerlo y me proporcionó un presupuesto. Le dije que siguiera adelante. Al día siguiente, hice un seguimiento con el representante de ventas para ver cómo este trabajo adicional afectaría mi nueva fecha de entrega (viernes) y me dijeron que el kit M Performance Power no se puede instalar en mi vehículo sin la instalación de un escape mejorado (costo adicional). Me sorprendió y envié un correo electrónico al representante de ventas y al gerente comercial para que no continuaran con este trabajo. Mientras tanto, conseguí un precio del BMW de Budd en Oakville por la instalación del M Performance Power Kit (sin escape) y configuré el tiempo de instalación para que fuera después de la entrega del vehículo en BMW Toronto.
Llegó el día de la entrega y, para mi sorpresa, BMW Toronto no tenía neumáticos de invierno listos para llevarlos a casa con el coche. Me dijeron que volviera a recogerlos otro día. También inspeccioné el automóvil y noté que faltaba una cubierta de carga. El representante de ventas volvió a disculparse y me dijo que de alguna manera había desaparecido y que estaba en orden. Puedo recogerlo en otra fecha y se me notificará cuando llegue. Mi última sorpresa fue cuando encendí el auto y noté que el auto tenía 100 km adicionales desde el momento en que lo compré. Eso fue una gota que colmó el vaso, ya que solo podía haber imaginado cómo se condujo el vehículo durante ese tiempo adicional que se registró desde el momento en que lo compré.
Al final, muy decepcionado con este concesionario. No respetaron mi tiempo y con eso yo como cliente (probablemente tendré que registrar al menos un viaje más a este concesionario), no instalaron el paquete M Performance Power ni lo incorporaron a finanzas como se prometió y la última decepción del auto. no estar 100% listo para la entrega. Al final, al menos alguien se divirtió con mi coche conduciéndolo durante 100 km. Adiós BMW Toronto. Hola, el BMW Oakville de Budd.

Hasta ahora, la mejor experiencia con BMW Canadá: el vendedor hizo su trabajo muy bien sin la presión habitual que recibe cuando visita el concesionario. Conseguí mi X3 con todas las opciones por el precio que buscaba gracias a Samir Umer.

¡Ashley y Satchel fueron increíbles! Estoy muy feliz con mi experiencia en BMW Toronto.

Después de 6 meses después de una compra y de entrar en servicio 5 veces por problemas de seguridad y transmisión del motor, es seguro decir que no tengo confianza en este BMW mini de esta franquicia.

Si desea un servicio adecuado, diríjase a BMW Markham

Mi distribuidor era el mejor distribuidor que conocí. En serio, tengo mucha experiencia con la mayoría de los contratos de BMW en Ontario ... Estaba buscando BMW usado, así que tengo que ir de compras ... Perdí un total de $ 3,000 por depósitos hechos ... Sin embargo, mi nombre de distribuidor Les Bulkar, me hizo tan feliz que su servicio fue muy agradable desde el día 1 para recoger el coche. Tuvieron poca demora el día de la recogida, por lo que me alquiló un auto nuevo 2017 :) Fue una gran experiencia y ahora les digo a todos a mi alrededor que si buscan BMW, deberían ir a visitarlo y no perder el tiempo.
Estoy seguro de que otros concesionarios de BMW te hacen sentir muy bien, pero incluso me dio una gran oferta y la oferta perfecta que estaba buscando. ¡Gracias!

Mi experiencia en BMW Toronto ha sido excelente desde el momento en que entré por las puertas. Siendo un entusiasta de los automóviles, estuve buscando un modelo y color específicos de BMW durante dos meses antes de visitar este concesionario y comprar un vehículo usado certificado con Simon Yarwood. Antes de esta experiencia, había visitado otros 3 concesionarios BMW en el área de GTA sin suerte de encontrar el auto adecuado o de llegar a un acuerdo sobre los términos y el precio.
Simon es un gran tipo, muy conocedor y entusiasta en el
producto, e hizo que el proceso de compra fuera muy sencillo y sencillo. Gracias nuevamente por toda su ayuda, Simon y el personal de BMW Toronto. Mi experiencia ha sido excelente, especialmente siendo propietario de un BMW por primera vez. ¡Es un placer conducir este coche, una combinación perfecta de lujo, deporte y rendimiento! ;-)

Gran experiencia en BMW Toronto. Muy profesional y dispuesto a ayudar.
Vince Cappella es un representante de ventas fantástico que hizo todo lo posible para conseguirnos la mejor oferta. Vince también ayudó varios meses después de que compramos el automóvil cuando tuvimos un pequeño problema y gracias a él, ¡todo se solucionó de manera oportuna! Recomiendo encarecidamente Vince Cappella y BMW Toronto.

Para ser honesto, he tenido o he tenido un BMW desde que era niño. En los últimos 10 años, he visto cómo el servicio al cliente y la calidad de la marca BMW han disminuido significativamente año tras año.
Después de que finalizó mi último contrato de arrendamiento, prometí no volver a tener otro BMW. Sin embargo, después de conocer a Wilbur (¡FANTÁSTICO REPRESENTANTE DE VENTAS!), Optamos por comprar otro BMW de la serie M. Wilbur fue genial, nos facilitó querer otro BMW.
Una vez que se realizó la compra, fue cuando el servicio fue cuesta abajo. Tuvimos problemas con la electrónica de nuestro vehículo desde el día 1. Todo, desde la advertencia de mal funcionamiento del cinturón de seguridad hasta las advertencias de colisión defectuosas, lo que resultó en que nuestro control de crucero no funcionara correctamente desde que compramos el vehículo. Imagínese gastar más de 20k en un vehículo cada año y no tener control de crucero. Podría gastar una cuarta parte de eso y tener electrónica en funcionamiento, arranque remoto, navegación, un cinturón de seguridad que funcione, etc.
Además, el hecho de que intentaron 1) hacernos pagar los diagnósticos de un vehículo nuevo y 2) nos informaron que obviamente esto fue causado por algo que le hicimos al vehículo ... es ridículo. Después de una larga pelea con el Gerente de Servicio (que fue muy grosero e ignorante), optamos por venir a recoger el vehículo sin hacer ningún trabajo.
Para nuestra sorpresa cuando llegamos, el vehículo no fue lavado ni limpiado por dentro ... de nuevo, algo que otros 2 concesionarios que hemos usado en el pasado SIEMPRE han hecho. No es un detalle completo, sino un rápido orden y lavado.
De todos modos, ahora estamos escalando el problema, ¡y nunca volveremos a tener un BMW! O utilice BMW Toronto para sus servicios.
Hay otras marcas fantásticas con una calidad y un servicio mucho mejores que puede esperar de las empresas de automóviles de lujo de gama alta.

¡La única razón por la que le doy un 2 estrellas y no un 1 es porque el departamento de ventas y la recepción son increíbles! Mackenzie va más allá. Le recomiendo que se ponga en contacto con ella si está buscando un BMW.

El problema es con el departamento de servicio. Traje mi BMW i8 comprado en otra provincia remolcado después de que se descompuso solo 4 días después de que yo lo tuviera.

Inicialmente me dijeron que no obtendría un automóvil prestado porque no tenían ninguno disponible y porque no compré el i8 en su concesionario, sino en otro minorista de BMW. Tuve que ir y venir discutiendo para que me dieran un auto prestado (solo después de que se enteraron de que estaba planeando actualizarme al modelo más nuevo en 6 meses y potencialmente obtener un X7) - milagrosamente, hubo alrededor de 6 7 disponibles para elegir. Tomó el "mejor" que era un X3. Recibí una llamada al día siguiente pidiendo que se lo devolviera diciendo que lo vendieron. El personal dijo que me preparó un auto mejor más cercano al valor. Solo para recibir un X1, un vehículo 4-5 veces menor que el valor del i8. Cuando llegué otro día, el agente de personal que llamó se sorprendió de que me dieran el x1, ya que me preparó un coche mejor.

Nadie parecía saber o podía dar información sobre lo que estaba mal con mi coche. Tenía que aparecer en persona todos los días para obtener más y más información. Más tarde dijeron que sería un trabajo de $ 10k + 1 mes reemplazar todo el sistema híbrido. Después de que BMW Canada se involucró, de alguna manera se convirtió en solo un reemplazo de una pieza.

Había autorizado un viaje nocturno por parte de un gerente (nunca dé su consentimiento para esto). Más tarde se enteró de que era un técnico. Tenía la impresión de que sería "alrededor de la cuadra". Resultó que mi automóvil fue conducido (lo rastreé a través del GPS) 100-150 km hasta una escuela, un centro comercial durante varias horas antes de pasar la noche en una casa en Ajax. Insistieron en que esto era normal, pero claramente se tomaba como un paseo y para hacer recados. Afirmaron que en unos pocos kilómetros notaron problemas. Si ese es el caso, ¿por qué continuar conduciéndolo otros 100 + km en lugar de devolverlo a la tienda de inmediato?

En pocas palabras, cuando mi coche finalmente estuvo listo después de 2,5 semanas, me lo devolvieron muy sucio. Había marcas negras en todo mi interior beige, envoltorios de caramelos dentro del automóvil y en el maletero, el combustible se había agotado y la batería estaba vacía, ni siquiera devolvieron el automóvil repostado o recargado. El exterior también estaba sucio. Además, el GPS del automóvil se desactivó, supongo que antes del segundo viaje nocturno para no darles ningún problema. Sin embargo, tengo un sistema de seguimiento de terceros en el automóvil.

A pesar de informarles a través de su formulario de servicio postventa sobre el problema anterior, y de que BMW Canadá les diga que se pongan en contacto conmigo, ha pasado un mes y nada. Ninguna llamada. Sin disculpas. Ninguna oferta para limpiar el coche o reembolsarme los detalles que tenía que conseguir.

No hace falta decir que BMW en su conjunto perdió otros $ 300k en el negocio, ya que no compraré el i8 o el x7 más nuevos a fin de año como lo había planeado. A pesar de que está a un par de kilómetros de mí, llevaré mi auto para que lo revisen en otra ubicación de BMW mucho más lejos, ya que simplemente no confío en ellos.

Recuerde, estamos hablando de un i8. Su supuesto coche de primera línea.

Tanto Aston Martin me ofreció una ventaja para igualar el precio de un i8 y Audi ofreció lo mismo para su R8 después de descubrir cómo me trataban.

Mi experiencia en BMW Toronto no ha sido más que asombrosa. Nuestro representante de ventas Samir Umer fue claro y servicial desde el principio. No estábamos seguros de qué comprar, pero después de hablar con Samir, terminamos ordenando el X5 2019 y no podría haber sido una mejor decisión. Respondió a todas nuestras preguntas y se aseguró de que entendiéramos todo sobre el trato y el automóvil antes de realizar el pedido.
Recomendaría BMW Toronto y especialmente Sam Umer.

Compré mi BMW X1 en el concesionario BMW de Toronto. Permítanme decirles, con mucho, la mejor experiencia. Jerry, el vendedor, fue muy agradable y amable, y facilitó todo el proceso. Masud, el vendedor, también fue de gran ayuda cuando recogí el auto. Tenía muchas preguntas y Raffi, el gerente de servicio, las respondió todas por mí. Si planeas comprar un BMW usado como lo hice yo, no te arrepentirás de venir aquí. Realizan una inspección completa y van más allá para que todo se haga según sus expectativas. De lejos, el mejor concesionario al que he ido. Recomendaría a todos los que buscan un automóvil usado o nuevo que vengan aquí.

Mi esposa y yo acabamos de comprar nuestro primer BMW de Samir. Samir es un vendedor muy experto y profesional. No nos apresuró en absoluto y se aseguró de que respondiera a todas nuestras preguntas. Lo más destacado del trato fue que siento que obtuve el trato y el auto que quería y Samir fue lo suficientemente competente como para cumplir con mis expectativas. Me dio un precio muy justo y organizó la entrega para adaptarse a mi horario. Muy satisfecho con la experiencia en general.

La experiencia en esta ubicación es terrible CADA vez que ingresamos. Desde diagnósticos incompetentes, hasta negarnos a cumplir con nuestra garantía, no hacer los servicios solicitados y no informarnos, sin mencionar cada vez que llegamos / tratamos con alguien nuevo allí parece para no ser un registro de nuestra transacción anterior. También hemos estado esperando desde marzo para ver si los arañazos en nuestro automóvil están cubiertos por la garantía adicional que compramos.

Fui 6 semanas después de comprar nuestro vehículo "listo para la sala de exposición" y me dijeron que necesitaba frenos. Volví 2 meses después, dijeron que no necesitaba frenos, la próxima vez dijeron que sí, y así sucesivamente.

Vine allí para citas de servicio y me enviaron lejos porque el "tipo" que hace ese trabajo nunca llega el día en que reservaron mi cita. debido a que la próxima vez que estuve allí estaba fuera de garantía para el servicio, y aunque fue su culpa que no se hizo en garantía, se negaron a cumplirlo y me ofrecieron un 10% de descuento cuando hablé con la gerencia que Dijo que era realmente mi culpa de todos modos.

Una vez, cuando utilicé el servicio de recogida para que me llevaran de vuelta a buscar mi coche, a pesar de que estaba a 10 minutos del concesionario, el conductor me hizo sentarme durante un trayecto de 50 minutos en la parte alta de la ciudad para recoger a otro cliente.

También cobran por un vehículo prestado y el personal me ha dicho que son el único lugar que no ofrece el servicio de forma gratuita.

Me hicieron arrepentirme de haber comprado otro BMW.

Recomendamos encarecidamente a Usama Khan de BMW Toronto como apoyo. Mi esposo conoce los autos mucho mejor que yo, sin embargo, agradezco que Usama se haya tomado el tiempo para ayudarme a comprender las características del vehículo y cómo encajaría con nuestro estilo de vida. Se tomó el tiempo para comprender nuestras necesidades y trabajó de cerca con mi esposo para satisfacer esas necesidades. No sentimos la presión que normalmente experimentaría fuera de los concesionarios de automóviles, lo que realmente facilitó la decisión de trabajar con Usama. Hemos tenido nuestro coche durante un mes y estamos muy contentos con él y lo disfrutamos muchísimo. También un rápido agradecimiento a los genios del producto que nos guiaron a través de nuestras funciones. ¡La recogida del vehículo fue realmente una experiencia divertida! Nos sentimos muy especiales, muchas gracias. ¡Volveremos para eso completamente eléctrico a su debido tiempo! :)

Recogí mi nuevo vehículo hace unas semanas y la experiencia en BMW Toronto fue excepcional. Trabajé directamente con Usama Khan en la entrega de mi nuevo vehículo y recomendaría a Usama ya que su combinación de conocimiento sobre el producto es excepcional. Su comportamiento profesional y su personalidad amistosa hacen que sea fácil trabajar con alguien a quien recomendaría con gusto. ¡Espero trabajar con Osama de manera constante!

Acabo de comprar un X1. Gran coche, gran día en BMW Toronto. Me sentí bienvenido por todos los que trataban conmigo, ¡incluso por personas que NO estaban involucradas conmigo!

La primera y la última vez que me ocuparía de esta ubicación o bmw

Vine a recoger algo ... La recepción lo sabía todo y me fui en un instante. Ese es el alcance de mi experiencia con ellos. Gente amable hasta aquí.

Hola chicos, me llamo Fabian Balgobin, así que compré un vehículo en este concesionario hace 1 año. Hace aproximadamente un mes me di cuenta de que la pintura del parachoques l y del parachoques superior se estaba pelando. Así que lo llevé a Markham BMW (un concesionario increíble), y luego me dijeron que el parachoques del lado izquierdo de mi coche había sido completamente rehecho. Y que mi garantía no estaba cubierta en el concesionario y que tenía que ir al concesionario al que compré el vehículo, que era (BMW Toronto). BMW Toronto nunca me habló de ninguna alteración en el vehículo cuando lo compré, así que Me resultó muy perturbador descubrir esto. Tenga en cuenta que cuando obtuve este automóvil obtuve toda la garantía y protección de pintura para situaciones como esta. El asesor de servicio me dijo por teléfono que probablemente no estaría cubierto por la garantía. Dijeron que tenía que enviar fotos de mi automóvil por correo electrónico para que hicieran una investigación para ver si estaba cubierto. Desde entonces no me han contactado, lo cual fue hace más de un mes. Ahora me toca un cambio de aceite y me rehusé a hacerlo debido al mal servicio que he estado recibiendo de ustedes. Este es el tercer problema que he tenido con ustedes. El último problema fue el parachoques delantero rayado que me dieron cuando compré con el auto y la parrilla delantera rota. También dejé una reseña aquí hace unos meses. Dan Reber se puso en contacto conmigo y el problema se solucionó bastante bien. Pero BMW Markham me dijo que el trabajo que hicieron en el parachoques fue horrible y que no hicieron un buen trabajo pintando y lijando el auto, lo que probablemente provocó que la pintura de mi auto se despegara. Definitivamente no estoy satisfecho con este auto, ¡tengan cuidado chicos!

Compré mi primer automóvil en Canadá, el BMW X3 2020 de BMW Toronto la semana pasada, Sr. Usama Khan fue realmente asombroso,
Hizo todo lo posible para hacer que la compra de este automóvil fuera fácil y posible para mí.Señor, muchas gracias y 5/5 calificaciones para usted.

Compré un 2019 X4 hace 2 semanas. Me di cuenta de que el vehículo tiene un problema de iluminación en el que no puedo controlar las luces y el automóvil no enciende el modo nocturno. Envié un diagnóstico, pero los técnicos no profesionales no pueden solucionar el problema y dijeron que la iluminación para todos los x4 no es ajustable. He tenido 3 Bimmers y es la primera vez que tengo este problema. Lamento hacer mi compra en este concesionario y es una pérdida de tiempo hacer el servicio aquí.

¡Tuve una excelente experiencia en BMW Toronto y me fui con mi primer BMW! Llegué a BMW Toronto y rápidamente me recibió el amable personal. Me asignaron Andy: ¡fue servicial, inteligente y muy amigable! Revisó todos los detalles sobre el automóvil, el contrato y el programa de mantenimiento. Cuando fui a recoger mi coche nuevo, se suponía que Andy se marcharía; sin embargo, vino en su día libre solo para asegurarse de que todo estuviera bien con el auto y la administración. No podría haber pedido más a Andy y BMW Toronto. ¡Espero con ansias el próximo!

trajo nuestro 328 para su mantenimiento programado. Cuando lo recogimos del concesionario, salimos y escuchamos un clic. Revisamos y encontramos un tornillo grande atascado en el neumático. Volví al concesionario. El gerente de ventas se negó a aceptar la responsabilidad. Entonces, nuestra inspección programada se convirtió en un cambio de llantas de casi $ 350. No me impresionó.

One Star: he sido un cliente leal de BMW desde que compré mi segundo automóvil. He tenido un problema hasta la fecha, sin embargo, recientemente tuve una experiencia muy pobre. El personal de servicio no era nada agradable y BMW Toronto me llamó para recibir comentarios. Cuando le di mi opinión honesta, la señora se puso extremadamente a la defensiva y fue grosera, dijeron que el problema era conmigo, el consumidor, no con ellos. Esto es muy decepcionante, el hecho de que BMW Toronto solo agradezca los comentarios positivos y no haga nada a las preocupaciones de sus clientes leales a la marca es el nivel más bajo de servicio al cliente al que he estado expuesto para cualquier marca de gama media / alta. Le ofrecí a BMW Toronto que se pusiera en contacto conmigo y abordara este problema si aún así lo deseaban, a lo que no han respondido y no me sorprende. Planeo vender mi BMW y ya reservé pruebas de manejo con Audi y Mercedes y planeo compartir esta experiencia con el mercado y mi historia de cómo no perder a un cliente leal.

Recibí un gran servicio de Anton Malekov en la compra de mi X1 usado. Muy satisfecho con esta compra y el servicio recibido.

Revisé un 535M, terminé con un 640M, gracias a Anton Malekov
Estoy muy satisfecho con el servicio, el nivel de información y los detalles.
El auto es asombroso.

Recientemente alquilé mi segundo BMW de BMW Toronto. Quedé muy impresionado con el servicio que recibí, especialmente el servicio que recibí de Adam Wisbey, mi asociado de ventas. Disfruto tratando con Adam porque siento que él me cuida. Hubo un problema de último minuto al recoger mi vehículo recién alquilado que fue mi culpa y Adam encontró una solución. ¡BMW Toronto y Adam Wisbey son muy recomendables!

Mi socio y yo fuimos a BMW Toronto en busca de algunas sugerencias de un vehículo nuevo. Con el fantástico conocimiento y las recomendaciones de Lee Chenoweth y Satchel Ives, decidimos comprar el X7. ¡Satchel fue maravilloso! ¡No agresivo, informado y eficiente y preciso con respuestas a nuestras preocupaciones y nos dio comentarios válidos basados ​​en nuestras necesidades de un nuevo vehículo! El proceso de entrega también se hizo perfecto con Raymond Tang. Raymond es tranquilo y articulado al explicar los componentes y usos de nuestro nuevo automóvil. Si está buscando un BMW nuevo o usado; ¡Recomiendo encarecidamente pedir Satchel! Gracias BMW Toronto por el excelente servicio continuo ... ¡incluso después de la entrega!

El mejor lugar de la ciudad para comprar un automóvil vino a comprar un BMW 228i xDrive Coupe y tuvo una experiencia maravillosa e inolvidable, un personal amable y sorprendente que siempre encuentra lo que mejor se adapta a usted y hace todo lo posible para complacerlo. He tenido el placer de comprar mi BMW 228i xDrive de BMW Toronto a través de Samir Umer, qué tipo increíble, muy servicial, conocedor y súper agradable, gracias Samir y gracias BMW Toronto.

Adrian fue genial. Facilitó todo el proceso de compra y me dio mucho. ¡Fue más allá de todas mis expectativas!

Un gran inventario para elegir y el personal fue excelente al ayudarme con todas mis preguntas y a elegir lo que era adecuado para mí.

Esta fue mi primera experiencia tratando con este distribuidor y, curiosamente, estaba comprando un Jeep Wrangler Unlimited Sport 2017. Solo traté con la recepción y una persona de ventas. En la entrada, la persona de recepción fue super agradable y amable. Llamó al representante de ventas, Eiraj Yad, me invitó a sentarme en el salón y me ofreció algo de fruta una vez que estuvimos hablando. Fue un placer trabajar con Eiraj Yad una vez que aprendió a dominar mi sentido del humor "mayor" (no soy demasiado tímido). Soy de al menos 2 horas fuera de Toronto, por lo que su comunicación por correo electrónico fue esencial. Todas mis preguntas fueron respondidas e incluso me dio un correo electrónico de seguimiento para ver si tenía alguna pregunta sobre el vehículo después de que lo recogí. También hablamos por teléfono durante el proceso cuando simplemente no era práctico usar el correo electrónico. Recomendaría comprar en Eiraj en cualquier momento. Un joven muy agradable, profesional. Las personas con las que traté obtuvieron un 5 estrellas, pero califiqué a la empresa con 4 estrellas porque el vehículo no tenía el tanque lleno de gasolina cuando lo recogí; a diferencia de cualquier otro distribuidor con el que he tratado.

Recientemente actualicé mi viejo X6 por un nuevo modelo y Les Bulka fue mi vendedor. Disfruté de mi experiencia con Les porque no era agresivo con su argumento de venta. Había hecho mi investigación y sabía lo que quería. Gracias Les, estoy disfrutando de mi nuevo viaje.

Simon Yarwood brindó un enfoque consultivo muy informado y de baja presión durante todo el proceso de venta. Todo el equipo de ventas de seminuevos hizo que el día de recogida de coches fuera una gran experiencia. Recomiendo encarecidamente BMW Toronto.

Habíamos estado buscando un auto nuevo durante unos meses y desde el momento en que entramos en BMW Toronto nos trataron con un servicio excepcional. Trabajamos con Samir Umer desde el principio y nunca nos sentimos presionados ni apurados durante todo el proceso. Comprar un auto nuevo puede ser extremadamente abrumador y lo último que necesita es un vendedor insistente. Originalmente, no pensamos que terminaríamos eligiendo BMW, ya que estábamos explorando muchas opciones diferentes en ese momento, pero al instante nos llevamos bien con Samir y sentimos que nos entendía. El día que finalizamos la compra, bromeamos diciendo que faltan 5 días para mi cumpleaños y que sería increíble tener el coche nuevo para entonces. Poco sabíamos que Samir movió algunos hilos y lo hizo posible, ¡qué sorpresa! En general, estamos muy satisfechos con nuestro coche y nuestra experiencia en BMW Toronto.

Pérdida de tiempo, el peor concesionario en el que he estado hasta ahora. Al parecer, no quieren vender ningún vehículo.

buenos días Recientemente compré un 2017 328d de ahmed M y Kristen, qué equipo hicieron todo lo posible para asegurarse de que estaba completamente satisfecho de que todo salió tan bien. Recomendaría su equipo a cualquiera. muchas gracias chicos !!

Cometí un error y concerté una cita con BMW Park View en lugar de BMW Toronto. sin embargo, cuando llegué allí, el personal de recepción fue increíblemente servicial y me hizo una nueva cita y me reuní con Mujtaba Hassan. ¡Mujtaba fue extremadamente útil y me ayudó a encontrar un buen auto y me ayudó a cambiar el anterior por una gran oferta! También cuando tuve que recoger el auto, él estaba ausente por emergencia familiar, pero hizo una excepción conmigo y vino a las 11 pm de la noche para darme mi auto para que pudiera salir a las 5 am con mi vuelo. que servicio! Guau

Tenía el mejor servicio de Paul Andreana. Vine sin cita previa ... Francamente, tenía mucha prisa, dejó todo y antes de que te dieras cuenta alquilé mi X5. ¡Excelentes servicios!

Cita de cambio de llantas: Es inaceptable esperar más de dos horas después del momento de la cita programada para esperar a que sus llantas de invierno sean realmente "traídas del otro edificio".

Bill en ventas fue increíble ... me metió en lo que quería. Yanet ayudó con las opciones de financiación. Ron respondió a todas mis preguntas y me preparó todo con las funciones. Finalmente, Salman me ayudó a encontrar los productos de estilo de vida adecuados. Simplemente una gran experiencia de servicio al cliente.

Trabajé con Ambross Ip en la compra de un automóvil usado. Servicio maravilloso. Muy detallado y genuino. ¡Altamente recomendado!

El 5 estrellas solo está destinado a dárselo a mi representante de ventas, Samir Umer. Fue amable, paciente y me consiguió un buen trato.

He elegido un color individual para construir. Inicialmente me dijeron que el automóvil se puede entregar a fines de diciembre de 2015 (firmé el trato a principios de noviembre). Algún tiempo después, me dijeron que el automóvil solo se puede entregar a fines de febrero de 2016, ya que es un color individual. Samir me consultó para ver si todavía quiero mantener mi pedido, ya que supera los 3 meses. Pero finalmente mantuve el orden. Sin embargo, 4 meses para construir y entregar un automóvil con un color individual es demasiado tiempo. Pero la experiencia con Samir fue buena y lo recomendaría a otros clientes.

Sin embargo, la hospitalidad para los clientes debe / puede ser mejorada por los "gerentes".

Espero que el departamento de servicio también pueda brindar servicios excepcionales en el futuro. Definitivamente veremos.

Muy buena selección de autos definitivamente buscará comprar uno pronto

No suelo escribir reseñas, sin embargo, después del excelente servicio continuo que he recibido de Abiram, sentí que era lo mínimo que podía hacer. Estaba pensando en comprar un BMW usado y quería programar una cita para que revisen el auto antes de comprarlo. Me comunico con este concesionario para programar una cita y Abiram fue quien contestó el teléfono. Se tomó su tiempo y respondió a todas mis preguntas y créanme que había muchas preguntas. Buscó el número de VIN y descubrió que el servicio se realizó en su ubicación. Pasó bastante tiempo respondiendo mis preguntas en detalle y siempre tenía una sonrisa en su tono. Fue más allá de lo que se le exigía en su puesto de trabajo; Me recomendó otra ubicación que pudiera adaptarse a mi horario, ya que necesitaba que la inspección previa se hiciera lo antes posible. Me comuniqué con Abiram un par de veces después de comprar el automóvil, ya que tenía más preguntas con respecto al servicio que ya había realizado el propietario anterior. En ningún momento sentí que me estaban quitando el teléfono o que él estaba molesto por mi contacto continuo. Cada vez que he hablado con él, ha sido muy profesional y muy servicial. Esto significa mucho para mí, ya que no compré este coche nuevo o en su ubicación, por lo que no tendría nada que ganar. Tuve un mejor servicio de él que el del vendedor al que le compré el auto. Él me ha brindado un excelente servicio al cliente y, como persona que ha estado en la industria de servicios durante más de 16 años, esto definitivamente no se nota. Nuevamente, solo quiero agradecerle a Abiram por hacerme sentir como un cliente valioso, hay muchos lugares que podrían adoptar su enfoque de servicio al cliente.

Habiendo comprado mi primer BMW la semana pasada, quedé muy impresionado con el servicio al cliente de todos los involucrados. Me gustaría agradecer especialmente a Paul Andreana por su profesionalismo y gran aptitud al ayudarnos a comprar nuestro nuevo X3. Rose Pizzulo hizo un gran trabajo en la entrega del vehículo de principio a fin y gracias por la entrega del servicio personal a mi casa al dejar lo que quedó atrás.

¡Mantener el buen trabajo!

¡Nuestra experiencia reciente en BMW Toronto fue excepcional! Nuestro consultor de ventas y arrendamiento, Mas, hizo un excelente trabajo de principio a fin al responder todas nuestras preguntas sobre nuestra compra y hacernos sentir cómodos y a gusto. ¡Definitivamente una gran experiencia, muy recomendable!

Acabo de comprar un nuevo BMW X6 2017 de aquí. El vendedor es Felix Tungsten, muy buen servicio también muy servicial y amigable. Visitaremos la próxima vez. Gracias.

Recogí mi Bmw M240i 2017 hace dos meses. Estoy muy feliz con mi compra. Mi representante de ventas, Domenique Girouard, es una gran persona que me ha ayudado en cada paso del proceso asegurándose de que esté contento con mi automóvil. Definitivamente voy a comprar otro auto de este concesionario y recomendaré a amigos y familiares que hagan lo mismo.

Acabo de comprar nuestra nueva serie 5 en Downtown BMW. No puedo decir lo suficiente sobre este vehículo. Desde la consulta inicial hasta la entrega, la transacción fue perfecta.

Me gustaría darle a Luke Cooper en el departamento de ventas de autos usados ​​un absoluto de 5/5 estrellas por sus habilidades de cara al cliente, desempeño, acomodación y transparencia durante esta experiencia de compra; Estoy encantado de tomar posesión de mi Jeep nuevo para mí a finales de esta semana y regresaré al 100% a BMW Toronto el día que pueda actualizarme a un X5.

Samir nos brindó un servicio increíble y nos mantuvo actualizados mientras esperábamos nuestro nuevo vehículo. Todo el personal que nos apoyó antes y después de que recogiéramos el automóvil fue útil y se centró en nuestra experiencia.

Recientemente recibí la entrega de mi vehículo fuera de marca (Ford Mustang) de BMW Toronto la semana pasada. Toda la experiencia de compra fue absolutamente de primera de principio a fin. Mi asesor de ventas fue el Sr. Barrington Hibbert, que es excelente. Esta transacción no fue típica para mí ya que no vivo en la zona, por lo que se requirió mucha comunicación con Barrington antes de que yo llegara a ver el automóvil en persona. Después de ver el auto, el auto por primera vez, fue exactamente lo que esperaba y fue exactamente como Barrington describió el auto. Fue una decisión muy fácil para mí comprar este automóvil de BMW Toronto. El servicio al cliente que me brindaron antes y después de que recogiera mi automóvil fue espectacular y agradecería la oportunidad de comprarles otro vehículo. Gracias a BMW Toronto por un gran coche y gracias a Barrington y al resto del personal y la dirección que participaron en mi compra por convertirla en una experiencia muy positiva.

El departamento de repuestos es terrible. Su dirección de correo electrónico nunca funciona y la gente rara vez contesta el teléfono. Hice un pedido de una pieza para mi M8 Cabriolet hace unas semanas y el Estado del pedido todavía muestra "Recibido" a pesar de que indican que sus productos se envían en 2-4 días hábiles. Sugiero encarecidamente ir a un concesionario BMW diferente, ya que este es literalmente basura, y probablemente no quisiera entregar las llaves de mi auto a un negocio que no está administrado adecuadamente. Además, nunca recomendaría este concesionario a nadie que conozca que conduzca un BMW. ¡Ahórrese tiempo, frustración, dolor de cabeza y vaya a otra parte!

Trabajamos con Satchel cuando mejoramos nuestro automóvil de un 330i anticuado a un X5. Teníamos necesidades específicas que abordar y Satchel hizo todo lo posible para hacerlo especial. Nos dio más información de la que sabíamos que necesitábamos. ¡Era una gran cantidad de conocimientos! Incluso nos conectó con una sesión de configuración personalizada para ambos para que cada uno pudiera personalizar nuestra configuración. Si bien me gustaría pensar que nos trató "especiales", y como ningún otro, apuesto a que ofrece esta profundidad de servicio a todos sus clientes. Fue evidente en la pasión que tiene por su trabajo.

Acabo de comprar un 535 GT con la ayuda de mi asociado de ventas Ahmed Mourad. Este es mi tercer BMW de este concesionario y, sin duda, la mejor experiencia hasta ahora. Ahmed estuvo bien informado y fue muy útil al revisar los distintos autos y opciones disponibles. Se lo recomendaría a cualquiera que esté pensando en comprar un BMW nuevo.

Trato con el vendedor Les Bulka .... en este caso "Les" es mas! Compré un automóvil de Les y obtuve el trato de cinco estrellas de principio a fin. ¡Lo recomiendo altamente!

¡Me detuve mientras compraba un automóvil y tuve la suerte de tratar con algunos de los mejores empleados de ventas que he visto! Aunque decidí optar por una opción diferente, ¡sin duda volveré cuando esté en el mercado nuevamente! ¡Seguid así!

Solo queríamos tomarnos un momento para reflexionar sobre mi experiencia reciente con BMW DOWNTOWN.

Pasamos las últimas semanas buscando un vehículo adicional. La búsqueda comenzó en línea. Estábamos solicitando información preliminar a los distribuidores, con la esperanza de reducir nuestra búsqueda y minimizar nuestros viajes (ya que residimos fuera de la ciudad)
Cuando hice una solicitud en línea de BMW DOWNTOWN, AMBROSS IP respondió de inmediato. Fue muy claro y conciso, respondió a todas nuestras preguntas y nos dejó con la confianza de que apoyaría nuestra búsqueda. Se nos proporcionó toda la documentación necesaria. Además, todas las inquietudes que teníamos se abordaron directamente.
Cuando procedimos a visitar el concesionario de BMW DOWNTOWN, nos trataron de manera amable y cortés, comenzando por la puerta principal.
Ambross hizo que el vehículo se instalara en el interior para nosotros. Procedió a mostrarnos todas las características y funcionalidad del automóvil. También proporcionó un historial de mantenimiento detallado y una prueba de manejo.
Posteriormente nos presentaron a sus supervisores, Lee y Raffi. En este momento revisamos todos los términos de una posible compra, ¡sin sorpresas, sin dramas! ¡Totalmente profesional!
Kevin Liu, el gerente comercial, revisó todos los términos de financiamiento y las opciones de garantía. Además, demostró el compromiso de BMW Toronto con la satisfacción del cliente.

¡La decisión de comprar de Bmw Downtown fue la única que tuvo sentido!

Personal profesional, atento y comprometido. Todo fue perfecto, ¡desde el coche hasta el café!

Y sí, el precio era competitivo.

En el momento de la recogida, ¡el vehículo estaba preparado según lo prometido! Se completó una segunda revisión de todas las características de una manera muy tranquila y detallada.

Al día siguiente de la compra, Ambross se acercó nuevamente para asegurarse de que estábamos disfrutando de la experiencia de nuestro nuevo vehículo.

Concluiremos diciendo que el personal de BMW Toronto demostró una atención al cliente excepcional, algo que sus pares de la industria deben tomar nota y aceptar.

¡Gracias!
Tom e Yvonne Pankrac

Servicio urgente necesario por problemas de frenos. Estaba volando fuera de la ciudad el viernes, aunque podría dejar el auto y recogerlo cuando regresara. Al principio me dijeron que tenía una primera cita en dos semanas. Después de rogar, dijeron que trajeran el coche temprano en la mañana. Solo un pequeño problema, si no recogía el auto cuando estuviera listo, me cobrarían una tarifa de almacenamiento de $ 65 + HST. Si dejo el auto durante el fin de semana más unos días de almacenamiento, podría tener $ 325 +++ más impuestos. ¡En mi opinión, cobrarle a un cliente $ 65 por día para que se quede con el auto unos días es una barbaridad!