Kristy Boyce

Repaso de BMW Toronto

La experiencia en esta ubicación es terrible CADA ...

La experiencia en esta ubicación es terrible CADA vez que ingresamos. Desde diagnósticos incompetentes, hasta negarnos a cumplir con nuestra garantía, no hacer los servicios solicitados y no informarnos, sin mencionar cada vez que llegamos / tratamos con alguien nuevo allí parece para no ser un registro de nuestra transacción anterior. También hemos estado esperando desde marzo para ver si los arañazos en nuestro automóvil están cubiertos por la garantía adicional que compramos.

Fui 6 semanas después de comprar nuestro vehículo "listo para la sala de exposición" y me dijeron que necesitaba frenos. Volví 2 meses después, dijeron que no necesitaba frenos, la próxima vez dijeron que sí, y así sucesivamente.

Vine allí para citas de servicio y me enviaron lejos porque el "tipo" que hace ese trabajo nunca llega el día en que reservaron mi cita. debido a que la próxima vez que estuve allí estaba fuera de garantía para el servicio, y aunque fue su culpa que no se hizo en garantía, se negaron a cumplirlo y me ofrecieron un 10% de descuento cuando hablé con la gerencia que Dijo que era realmente mi culpa de todos modos.

Una vez, cuando utilicé el servicio de recogida para que me llevaran de vuelta a buscar mi coche, a pesar de que estaba a 10 minutos del concesionario, el conductor me hizo sentarme durante un trayecto de 50 minutos en la parte alta de la ciudad para recoger a otro cliente.

También cobran por un vehículo prestado y el personal me ha dicho que son el único lugar que no ofrece el servicio de forma gratuita.

Me hicieron arrepentirme de haber comprado otro BMW.

Traducido