Grand Circle Travel Revisar

He estado en 20 viajes con Grand Circle / Oats. ¡Todos han sido geniales! He ido con otras compañías turísticas conocidas cuando GC / Oats no va a un lugar determinado y siempre me ha decepcionado. Llamo con frecuencia cuando tengo una pregunta y nunca tengo que esperar mucho. Si no tienen una respuesta, encontrarán la respuesta correcta. Es tan agradable que se encargarán de las propinas a lo largo del camino para que no tenga que viajar con un bolsillo lleno de $ 1.

Recientemente completó un crucero por el mercado navideño en el Danubio. No puedo decir suficientes cosas positivas sobre Grand Circle Travel. Los agentes que manejaron nuestras reservaciones e itinerarios de aerolíneas hicieron todo lo posible para satisfacer nuestras necesidades de manera rápida y eficiente.
Todo el personal del crucero fue excepcional en términos de amabilidad, hospitalidad y actitud servicial. Tuvimos un guía turístico maravilloso y experto llamado Stefan que se aseguró de que aprovecháramos al máximo cada lugar que visitamos. El barco en el que navegamos era encantador, la comida y el servicio de comedor eran excepcionales. Todas nuestras necesidades fueron anticipadas y atendidas amablemente por el personal. Gracias, GCT, ¡ya hemos reservado nuestro próximo crucero!

20 de septiembre de 2017

VIAJE A CUBA CANCELADO

El viaje debería haberse cancelado mucho antes. GC pudo quedarse con nuestros dólares cuanto más esperaran: 20 en el grupo a $ 5000 + cada uno.

Estamos muy descontentos con GRAND CIRCLE / OAT por la forma en que manejaron la cancelación de Cuba. Les quitamos nuestro reembolso completo ya que iremos con otro grupo para nuestra próxima aventura de viaje. Esta fue nuestra primera gira con GC / OAT. Hemos viajado con GoAhead y Tauck, nunca fue un problema. Me doy cuenta de que el problema de los huracanes fue único. OAT había cancelado la gira por Cuba antes que nosotros.

El huracán Irma fue el 9 de septiembre y estaba leyendo todo tipo de advertencias para no viajar a Cuba: el Miami Hearld y el Departamento de Estado. OAT no se comunicó con nosotros hasta que cancelaron el viaje el 18 de septiembre. Íbamos a partir el día 26. Varios de nosotros llamábamos y nos dijeron "estamos trabajando con esto día a día. Escribí apoyo varias veces pero no respondí. Me pregunto si en el día a día, ellos estaban mirando las fotos y la devastación que estaba mirando a.

Ahora solo acreditarán nuestra cuenta VISA con nuestro reembolso. A partir del 20/9 no tenemos nuestro reembolso.

Carla y Bill Mundt
Oregón

Acabamos de regresar a casa de una fantástica gira por Chile, Argentina y Brasil. Fue más de lo que esperaba. Los guías locales fueron muy informativos. Todos los hoteles eran hermosos. Teníamos una habitación en Buenos Aires que tenía mal aire acondicionado, así que inmediatamente nos dieron una nueva habitación. Una mujer se cayó y se rompió el hombro. Nuestro guía turístico fue genial. Me quedé con ella en la clínica hasta la 1 de la madrugada. Los conferenciantes hablaron muy bien. Este fue nuestro segundo viaje con GC y ya estamos planeando el próximo.

Acabamos de regresar de un viaje de Grand Circle en Inglaterra, Escocia y Gales. Superó nuestras expectativas principalmente debido a nuestra excelente guía Jackie. Obtuvimos más de lo que esperábamos con ventajas y ofertas adicionales. Los hoteles eran muy agradables. Cabe señalar que El aire acondicionado a menudo no está disponible y algunos pueden no tener ascensores.
Todos nos sentimos seguros y bien cuidados por Jackie, una verdadera profesional.

Grand Circle canceló nuestro viaje el 13 de marzo. El viaje fue el 17. Nos dieron la opción de que nos devolvieran el dinero. Hoy descubrió que cambiaron de opinión, la única opción es hacer otro viaje. Cuando les dijeron que eso no era bueno para nosotros, no les importó. Por cierto, soy un miembro del círculo íntimo, pero ya no lo seré.
Greta phila.

He viajado con esta empresa 4 veces y encuentro que la relación calidad-precio y el servicio son excepcionales. Si tiene un presupuesto reducido, pruebe las oportunidades de "último minuto". Tenemos una oferta increíble en un crucero por el río dentro de dos meses.

Tenemos programado un viaje en el otoño de 2017 y esperamos que nos encante el barco fluvial. Sin embargo, nos sentimos un poco inseguros sobre el viaje ya que parece imposible contactar con el Servicio al Cliente.

He realizado 12 viajes al extranjero con esta empresa y cada uno ha sido maravilloso.

Estaba en Inglaterra cuando se canceló mi próximo crucero por las Islas Británicas. ¡La empresa ni siquiera me notificó! ¡Cancelaron la gira y mi vuelo de regreso y no me dijeron nada al respecto! Me enteré por unos amigos, luego lo pasé muy mal tratando de contactar a Grand Circle y tomar un vuelo de regreso. Me pusieron en espera y no me llamaron durante horas mientras me preocupaba en mi habitación de hotel qué hacer. He hecho 7 viajes con Grand Circle, con resultados mixtos de buenos a terribles. Todo lo que he recibido hasta ahora es una disculpa superficial y ninguna respuesta a la carta que le escribí al presidente, Alan Lewis.

Hemos estado en 2 viajes con Grand Circle y quedamos impresionados con el servicio que recibimos a bordo del barco, así como con el profundo conocimiento de los directores del programa. Recomendaría Grand Circle a cualquiera que quiera ser un viajero, no solo un turista. Estamos planeando hacer un crucero por el mar Báltico en octubre y nos llevamos a un amigo.

Este lugar es terrible. No reserve / trabaje aquí. Ojalá pudiera darles estrellas negativas.

Solía ​​ser una buena compañía. Hemos sido felices con muchos viajes a lo largo de los años. Sin embargo, esta pandemia los ha perjudicado financieramente, ¡y parece que su nueva política es pasar esta presión financiera a sus clientes! Reservamos viajes para CUATRO de los miembros de nuestra familia. Tuvieron que cancelarlos debido a la crisis mundial. SIN EMBARGO, AHORA SE NIEGAN A REEMBOLSAR CUALQUIERA DE LOS FONDOS, PARA VIAJES, VIAJES, SEGUROS, Y LUEGO, SIN NUESTRO PERMISO, NOS HAN REEMBOLSADO A TODOS NOSOTROS EN DIFERENTES VIAJES !! CADA LLAMADA TELEFÓNICA ES UN EJERCICIO DE 90 MINUTOS DE FRUSTRACIÓN Y ESTRÉS ..... Y ESTÁN UTILIZANDO PRÁCTICAS ENGAÑOSAS PARA GUARDAR EL DINERO (CASI $ 40.000) Y SE NEGAN TOTALMENTE A PROPORCIONAR LOS REEMBOLSOS REQUERIDOS. Ahora tenemos que contratar a un abogado para emprender acciones legales y obligarlos a hacer lo que deberían haber hecho. Hemos viajado con Grand Circle durante DIEZ AÑOS, pero con esto, han arruinado su reputación y perdido nuestro negocio para siempre. No comprenden que este intento de engaño y codicia les ha costado mucho más en reputación y repetición de negocios. ESTA UNA VEZ BUENA EMPRESA HA ARRUINADO SU REPUTACIÓN PORQUE NO PARECEN TENER UNA VISTA A LARGO PLAZO

Katrina Reynolds y su compañía son ARTISTAS DE ESTAFA !!! Llevó a mi madre de 78 años con un año de anticipación el dinero que tanto le costó ganar para un crucero. Katrina Reynolds luego cancela el crucero y se niega a reembolsar a mi madre. No solo eso; pero se niega a reembolsar a todo el Grupo de la Iglesia que iba a tomar ese crucero. ¡No hagas negocios con estos malvados ladrones o te costará!

En cuanto a OAT no existe una política de suplemento única. Esto es realmente una estafa. Afirman no tener una política de suplemento único, pero luego ofrecen a las parejas $ 1500. hasta $ 2000. crédito para reservar un viaje. No ofrecen nada a los solteros. En efecto, esto cobra a los solteros una prima por viajar. Si realmente no hubiera un suplemento único, ofrecerían a los solteros la mitad del crédito para parejas. ¿Soy el único que puede resolver esta estafa? OAT cobra un único suplemento. Dependen de la estupidez de los clientes para no descubrir su juego de caparazón.

He estado en 6 viajes con los mejores directores de programa. He visto más mundo, costumbres y personas que cualquier otra empresa. Además, fácil para un viajero solitario y precios razonables.

Son geniales cuando todo va bien. No pueden manejar nada fuera de lo común. Obviamente cancelaron mi viaje del 6 de mayo a Nueva York. Primero me prometieron un reembolso completo, lo cual tiene sentido, especialmente porque eso es lo que exige el DOT. Luego cambiaron de opinión y dijeron que me habían reservado para un viaje el próximo año. [sin discutirlo conmigo] Les dije que me gustaría el reembolso como prometí ya que no puedo comprometerme a viajar el próximo año debido a problemas médicos y personales. Ellos rechazaron. Tuvieron que viajar durante el año o perder el dinero. Cómo absorber. No puede hablar con un supervisor y no le devuelven la llamada. Es una desgracia.
También tuve un problema en Perú. Fue durante el hurracaine irene y los vuelos fueron cancelados. No pudieron ayudarme a tomar un vuelo a casa.
Estoy muy decepcionado por la falta de profesionalismo y competencia de su parte.

Una empresa absolutamente terrible, tanto para los clientes como para sus empleados. Si pudiera dar -5 lo haría. Se cobra un alto margen de beneficio a los clientes en todo, desde vuelos hasta hoteles. Donde estafan totalmente a la gente son las excursiones, agregando un loco 40% al costo real.

¿Estamos en nuestro 9, 10, 11? (Perdimos la cuenta) Viaje con ellos. Está más allá de las buenas visitas turísticas y el alojamiento. Se preocupan mucho por brindarle una visión, una comprensión y un sentimiento verdaderamente claros de las personas y los lugares que visita. Continuaremos explorando y comprendiendo mejor el mundo con ellos. No es un valor exagerado, pero muy cómodo.

Finalmente ... ¡explorar nuevos países es divertido y sin estrés!

Evite OAT y Grand Circle para sus necesidades de viaje. Cuando cancelé un viaje prepago el 4 de abril de 2020 ... más de un año antes de que el viaje comenzara en mayo de 2021 ... Los representantes de OAT indicaron que me reembolsarían mi viaje, menos una tarifa de cancelación de $ 600, en 2 -4 semanas. Cuando no se recibió ningún reembolso, me comuniqué con los representantes de OAT y me informaron que la política de reembolso había cambiado. NO íbamos a recuperar nuestro dinero, que sería acreditado en una futura reserva.

Nuestra cancelación fue antes de su cambio de política. Pero eso no parece importarle a OAT / Grand Circle.

Entonces ... recomiendo evitar esta empresa por completo. Si decide usarlos para viajar, le recomiendo un pago inicial mínimo hasta la última fecha posible antes del viaje.

Hice 10 viajes con OAT. Probablemente gastó $ 100 mil en viajes con ellos en los últimos 9 años. Ahora me están poniendo rígidos por $ 10k de una manera poco ética. No recomiendo viajar con OAT o su padre Grand Circle.

Grand Circle Travel siempre tiene excelentes ofertas especiales y ofertas especiales de última hora si puede ir con poca antelación. Puede solicitar un compañero de habitación si viaja solo para ahorrar en el suplemento individual, pero si no puede igualarlo, se queda la habitación para usted sin tarifa de suplemento único. Solicite siempre un compañero de habitación y puede que tenga suerte de cualquier manera.

Fui a Bélgica y Holanda en un crucero de 11 días y vi todos menos tres molinos de viento en el país, de hecho caminé dentro de uno, fui a una granja de tulipanes y me permitieron recoger tulipanes que la granja nos dio gratis, fui a un tulipán subasta donde subastan todos los colores, los tallos, las hojas, y todo sucede muy rápido. Después del desayuno, cada mañana hay un recorrido a pie por la ciudad portuaria donde atracamos para el día. El recorrido lo lleva de regreso para almorzar y luego puede explorar por su cuenta por la tarde. Tanto Holanda como Bélgica eran hermosas en primavera con las flores en plena floración. Las bicicletas están en todas partes y es su principal medio de transporte. Los ve estacionados en los puentes sobre los canales, la gente que los monta, las familias que viajan juntas, los ciclistas con víveres y la gente que los camina. El barrio rojo era muy interesante, pero no está permitido fotografiar a las mujeres. Los saludé a todos mientras pasábamos por sus ventanas y algunos me devolvieron el saludo. ¡Planifique su viaje durante la temporada de floración de tulipanes y disfrute!

Tengo un viaje planeado con estos chicos y he estado intentando durante 3 días comunicarme por teléfono para actualizar mi parte de aerolínea. Sin suerte, puse mi teléfono en "altavoz" y limpié mi oficina (hasta 3 horas en espera ahora, una hora por día) y todavía en espera. Tendría cuidado al reservar con esta empresa a pesar de que se jactan de las críticas altas. Tampoco hay respuestas a mis correos electrónicos. Parecen rápidos en venderle viajes caros, pero lentos en todos los demás aspectos del servicio al cliente.

Excelente servicio a bordo, considerado con sus clientes, maravillosos viajes de descubrimiento.

Mi esposa y yo hemos usado Grand Circle para tres cruceros por el río. El servicio es de primera clase, ¡las comidas en el barco son fantásticas! Estamos planeando tomar otro crucero en los próximos meses. Los guías tienen experiencia.

Hace 6 meses, habría sido 5 estrellas pero las experiencias recientes no han sido buenas. Mi viaje fue cancelado (no fue su culpa) pero yo estaba en India, así que cuando pude revisar la información, solo tenía una opción o esperar más de un año. Hubiera elegido otra opción. Soy un viajero de 23 viajes y recientemente me dieron una cabina en un barco (ni uno solo) que estaba contra una pared de ladrillos, en otra ocasión debajo del muelle. Lo que estoy diciendo es que no existe un viajero preferido con esta organización. No hacen ningún esfuerzo por hacer adaptaciones. Los viajes en sí han sido geniales y los guías turísticos fantásticos.

Son muy amables y solidarios. También devuelven mucho a la comunidad. amo este lugar

Trabajé allí durante un año y 6 meses. Grand Circle no valora al empleado, trabaja demasiado con los empleados y establece expectativas poco realistas. Horas extraordinarias semanales obligatorias de 4 a 8 horas ... Abrumador y difícil de ayudar a los clientes de guardia cuando todos están respirando por su cuello, cronometrando cuánto tiempo está en el baño y cuánto tiempo debe hablar con el cliente (objetivo poco realista) pero encuentre una manera de ayudarlos con la razón por la que llamaron y también obtenga sus métricas como pedir TPC, etc., etc. Entorno muy estresante. suya una diferencia entre un ritmo rápido y un GCT.

Hemos estado en 1 viaje con OAT. Fue muy agradable. Recientemente reservé otro viaje con ellos. ¡Tenía un crédito del 5% con ellos que se reducirá al 3% porque viajaremos 12 días después de la fecha límite! No puedo viajar antes de la fecha límite porque necesito un tratamiento en Dana-Farmer en Boston 2 días antes de nuestra fecha de viaje. La solicitud de excepción fue DENEGADA. Estamos pagando más de $ 13000 y aparentemente no se puede negociar una reducción de $ 225.
¡Qué mezquina es esta gente!

Hemos realizado muchos viajes con GCT y OAT. ¡Mi esposo y yo hemos estado encantados con todos los aspectos de la planificación, reserva y realización de viajes con GCT y OAT! ¡Sus guías turísticos son los MEJORES!

Excelentes cruceros por el río cuando conoce su cabina, pero TENGA CUIDADO con los recorridos terrestres y la letra pequeña sobre hoteles "o similares". NO son similares. Acabo de recibir los documentos finales y dos hoteles se cambiaron a hoteles de un estándar mucho más bajo (solo mire las reseñas de Trip Advisor) en ubicaciones POBRES en Praga y San Petersburgo, Rusia. 3 noches en una mala ubicación en Rusia con cena y "tiempo libre" por mi cuenta NO es similar. Y pasamos de un hotel encantador en Praga cerca del río a una zona industrial que puedo conseguir por 38 dólares la noche en línea.

Dudaré mucho en volver a reservar algo con GCT que incluya estadías en hoteles.

Hoy, 1 de julio de 2017, estuve en espera en el teléfono para recibir asistencia de la aerolínea durante 70 minutos y luego recibí un contestador automático que decía "¿Sigues ahí"? Nunca me comuniqué con un representante de servicio. Esta no es la primera vez que tengo problemas con el servicio al cliente. GCT tiene muy poco personal. No recomiendo reservar un viaje con ellos.

Marzo de 2016
Los grandes ríos de Europa Grand Circle Cruise Line

Navegamos en el Aria durante 14 días. Qué maravillosa experiencia.
El capitán del crucero fluvial, la tripulación y los directores de nuestro programa fueron excepcionales ... especialmente Mihai, nuestro Director de Programa designado para nuestro grupo. Regresamos de nuestro crucero con un mayor conocimiento de historia, cultura, arquitectura y música de lo que creíamos posible. Las cabañas estaban extremadamente limpias ... la comida era deliciosa con platos culturales y un "buen provecho" de nuestros servidores en cada comida. Las presentaciones de nuestros directores de programa, oradores invitados, música de un grupo coral de Shanty Mens, demostración de soplado de vidrio ... nunca dejaron de aburrirse (¿es hora de una pequeña siesta?).
Caminar por las ciudades con los audífonos fue perfecto ... Escuchamos cada palabra (y respiración) de nuestro Director de Programa ... Mihai recorría nuestros paseos diarios por calles adoquinadas siempre contando historias e información histórica sobre nuestra ubicación actual ... Todo fue extremadamente bien planificado y coordinado por el Director del Programa, incluida la oportunidad de hablar con los ciudadanos de la ciudad en la calle (gente que Mihai conocía). El crucero fue "navegar sin problemas" como nada que hayamos experimentado. Mientras pasábamos por pueblos, castillos y ruinas, se transmitía información a través del sistema de altavoces mientras estábamos sentados en el vestíbulo bebiendo chocolate caliente, té, cafés y capuchinos. La cubierta exterior superior proporcionó una fotografía perfecta. El crucero fue un GO sin escalas, pero eso es para lo que viajamos a través de 4 países. (Me fui a la cama temprano para revitalizarme).
Extendimos nuestro crucero por 3 días en Viena y nos alegramos de haberlo hecho. Tuvimos a nuestro anterior Director de Programa, Mihai, explorando la ciudad en autobús, día y noche, aprendiendo el sistema de metro y guiándonos en interminables recorridos a pie (todavía la bandera roja a la vista). La madrugada para la (la gira de la Ópera de Viena resultó ser una gira personal para los 11 de nosotros ...) Gracias Mihai ... ¡qué experiencia tan fabulosa ... nunca la olvidarás! Experimenté un problema de salud durante el crucero y Mihai buscó a un médico para que lo viera y encontré una 'farmacia' abierta el Viernes Santo y recogió mi medicamento. ESTO es Grand Circle. Los invitados son su máxima prioridad, ¡además de pasar las esclusas en el camino con total facilidad!
Gracias Grand Circle ... ¡volveremos pronto! ¡5 estrellas y más!
Mary Ann Olson y Clayton Olson - Florida