Audi North Austin Revisar

Excelente servicio con técnicos y personal amigables, serviciales y capacitados.

Recomiendo encarecidamente utilizar Audi North Austin. Personal profesional, que sigue la distancia social y conoce sus coches. Mike Dash era mi vendedor, es tu hombre al 100%.

Grant Garret es el mejor, amable y honesto vendedor de autos que hemos conocido. No podríamos estar más felices con nuestra nueva compra. La administración es excelente en Audi al norte de Austin. Si está buscando un nuevo automóvil Audi, vaya a Audi North Austin y pregunte por Grant.

Realmente poco profesional buscó un cambio de aceite y solicitó una inspección estatal no se hizo el asesor de servicio dijo que también hay un cargo por restablecer la luz de servicio que no es una muy buena manera de hacer negocios tienen mi auto durante todo un día y no pudieron haz lo que pido inaceptable

Ojalá no pudiera dar estrellas ... James era nuestro llamado "vendedor". Fue grosero, irrespetuoso y actuó como si supiera más que nadie en el mundo. Resulta que la mayoría de sus divagaciones eran falsas. No puedo creer que este tipo tenga un trabajo en ventas. Llevamos nuestros + $ 100,000 de negocios a San Antonio. Comprando dos vehículos allí ahora. ¡Te recomiendo encarecidamente que hagas lo mismo! No volveré a N Austin por
¡cualquier cosa por nuestros coches nuevos!

Me encanta el servicio y el trato que recibo en este concesionario, ya sea para el servicio o para actualizar mi Audi actual.

Gran departamento de servicio. Entré y salí en minutos.

El departamento de repuestos es perezoso, deshonesto y precio como quieran .... encontré la parte original que necesitaba por un 70% más barata, incluido el envío gratis a casa en eBay no los apoyan se están aprovechando de buenos clientes.
Ni siquiera estaban dispuestos a comparar precios con otros concesionarios. Decepcionante.

Comenzó con problemas y problemas con el servicio, pero fueron muy profesionales y no me cobraron nada después de que todo estuvo hecho. Megan en servicio fue genial. Recomendaría este lugar seguro.

Gran servicio atento. Personal cortés en todo el departamento de servicio.

Excelente personal, especialmente Hanan que me ayudó a comprar un auto, de aquí que también intenta darme el mejor precio. fue una gran experiencia.

Llevamos aquí nuestro coche desde el principio. ¡Nuestro asesor de servicio Tommy siempre parece superar nuestras expectativas!
¡El servicio no tiene precio! ¡Gracias Audi!

¡Excelente servicio! He estado usando Audi North Austin para reparar mi A5 y mi Q7. ¡Siempre hacen un trabajo excepcional! El departamento de servicio es muy amable y conoce su nombre. Sirve un gran café y bocadillos gratis. Trata a los clientes con respeto.

Estos chicos saben lo que están haciendo. Siempre es un servicio rápido, gente amable y una sala de espera muy cómoda.

Excelente servicio al cliente tanto del representante como del técnico.

Gran servicio como siempre. Tenía dos autos que necesitaban inspecciones y Tommy hizo que ambos autos se repararan en menos de dos horas. ¿Cuándo fue la última vez que consiguió un aumento? Estoy seguro de que está muy retrasado.

Muy profesional, me mantuvo al día con todos los detalles relacionados con mi vehículo.

Tommie y el equipo ayudaron a programar el servicio en torno a viajes muy locos: eran creativos, flexibles y muy centrados en el cliente.

Nunca pensaría en dejar una reseña para un concesionario, ya que nunca he tenido experiencias positivas destacadas. Trabajar con Tanner fue increíble. Desde el principio, su nivel de comunicación, profesionalismo, conocimiento de la marca / producto y cálida personalidad fue un GRAN soplo de aire fresco. Hizo que toda nuestra experiencia con Audi North Austin fuera sin esfuerzo.

Si está buscando comprar / arrendar, pregunte por Tanner Campbell. Él va más allá y no podemos agradecerle lo suficiente.

Desde el último mes y medio he estado tratando con el concesionario de North Austin. Acabo de llevar el auto para un simple cambio de aceite. Encontraron algunos problemas con los casquillos delanteros y traseros, una fuga de aceite y una fuga en la bomba de vacío. Después de que mi compañía de garantía comenzó a trabajar con ellos (enviaron un inspector para validar), el concesionario solo quería cambiar los casquillos. Me dijeron que no hay fuga de aceite. Sorprendentemente, ¿cómo se detuvo la fuga de aceite después de que llegó el inspector? Es un misterio.
En segundo lugar, la tarifa de mano de obra que cobra este concesionario es de aproximadamente $ 30 además de los concesionarios comparables (VW, BMW, etc. en los alrededores.
Las tarifas son una parte, pero luego no hay justificación para el número total de horas requeridas para completar el trabajo. Está muy hinchado. Llamé a otro concesionario para verificar las horas tomadas para un trabajo específico y fue al menos un 30% menor

Después de que nos decidimos por solucionar los problemas anteriores, entregaron el automóvil (Sí, entregaron el automóvil a mi residencia debido a Covid 19 y, por lo tanto, a la 1 estrella. Estoy totalmente asombrado por este servicio amigable con el cliente). En el momento de la entrega, limpié y desinfecté el coche y lo dejé reposar al sol durante unas horas. Más tarde en el día, descubrí que mi aire acondicionado había dejado de funcionar. No estaba soplando aire. Inmediatamente llamé al asesor de servicio. Comenzó a ignorar y reconocer que había un problema. Por el contrario, me dijo específicamente que el aire acondicionado estaba funcionando perfectamente bien cuando el conductor lo dejó :). Honestamente, no puedo imaginar cómo pudo el conductor ser tan específico para saber que el aire acondicionado estaba funcionando cuando estaba a 50 grados. Solo llegué a saberlo porque dejé que el auto se sentara al sol durante unas horas y llegó un punto en el que tuve que encender el aire acondicionado y darme cuenta de que no estaba funcionando.
Además, se habían olvidado de restablecer la luz de servicio.

Finalmente, recuperaron el auto después de una semana y me dieron una factura de $ 1200 para arreglar un motor. Una vez más, la garantía se involucró y tuve que guardar una gran cantidad de mi bolsillo, ya que la compañía de garantía dijo que hay algo sospechoso en este concesionario y que no pagarán la cobertura del 100%.

Esta es la segunda vez que llevo mi auto a este concesionario y me lo devolvieron con otro problema. Esto ha creado un problema de confianza.

Hoy, el asesor de servicio me llama para confirmar que se han resuelto todos los problemas y que el conductor dejará el automóvil. Solicité si pueden verificar si todo lo que se suponía que debía arreglarse está arreglado. Confirmó que sí. Cuando el conductor llegó a mi casa, afortunadamente esta vez, lo verifiqué antes de realizar el pago mientras el conductor aún estaba aquí. Se le indicó que llevara el auto de regreso a la tienda ... jajaja ... Esta es la invitación del asesor de servicio confirmando que todo ha sido revisado en el auto.

Tenía 2 Audi. Después de que tuve un problema con mi otro auto, cambié de marca. Los tratos con este concesionario fueron uno de los principales factores. No volvería a comprar un Audi en mi vida.

Llamé al gerente de servicio en esta ubicación y le proporcioné información sobre la satisfacción del cliente y los problemas de confianza que están creando. Me escuchó y me preguntó sobre sugerencias para mejorar. Al final, le pregunté sobre un enlace para enviar comentarios y dijo que Audi ha dejado de recopilar comentarios debido a CoVoid-19 :) .. ¿En serio?

Y es por eso que esta reseña .. Espero que la gente la vea y tome la decisión correcta.

Disculpas por la revisión de la duración, pero desde el último mes y medio, el tiempo necesario para resolver estos problemas con el concesionario ha llevado muchas horas. Con suerte, alguien que lea esto pueda ahorrar en largas conversaciones y elegir un concesionario que sea más confiable y amigable para el cliente.

Gran experiencia, el representante de servicio fue inteligente y sabía exactamente lo que se necesitaba para mi automóvil y mi situación. ¡Gracias!

Servicio muy profesional con atención a los detalles. Los técnicos son muy calificados y amables.

Audi en el norte de Austin parecería estar bien si Audi en el sur de Austin no existiera. Llamé para programar el mantenimiento del automóvil el mismo día y esto es lo que obtuve de ambos lados.

Audi en North Austin: en el momento en que recibieron mi llamada, comenzaron a quejarse de que estaban abrumados por el trabajo que están realizando en este momento (ni siquiera he comenzado a mencionar cuáles son los problemas o el servicio que necesito). Me tomó varias veces por teléfono pedirles cortésmente que confirmaran una fecha en la que puedo acudir al servicio y que finalmente acuerden ponerme en su calendario, lo cual, no es de extrañar (a estas alturas para mí después de sus quejas), es en un mes. Además, me pidieron que llamara a su departamento de repuestos para averiguar cuál era el repuesto para el servicio de mi automóvil y me pidieron que me asegurara de que su departamento de repuestos tuviera esa parte disponible el día de mi servicio. De lo contrario, todavía tendría que esperar hasta que obtengan esa parte.

Audi en el sur de Austin: en el momento en que recibieron mi llamada, me saludaron brevemente y me preguntaron qué servicio necesitaba. Luego me pidieron el modelo de mi auto y la información del seguro. Luego, consultaron rápidamente con su departamento de piezas para asegurarse de que la pieza estuviera disponible. Afortunadamente, tenían esa parte. Luego me consultaron sobre la disponibilidad que tenían para que yo entrara al servicio, ¡que fue en dos días!

Hice reparar mi automóvil en Audi South Austin en dos días.

Vivo en el norte de Austin, así que prefiero ir a un servicio de Audi cercano. Sin embargo, según las experiencias que encontré con ambos concesionarios de Audi, definitivamente vale la pena 8 minutos más conducir por la 130 hasta el Audi en el sur de Austin para que revisen mi Audi.

PD Debido a mi trabajo, me mudé tres veces en los últimos cuatro años y revisé mi Audi en DC, OMAHA y ahora en el sur de Austin. Cada vez, tuve una experiencia agradable con los concesionarios de Audi y todos pusieron un gran énfasis en los comentarios de los clientes (parece que la sede de Audi es muy estricta en cuanto a que sus concesionarios satisfagan al 100% a los clientes). Con estas experiencias previas, Audi en el norte de Austin es el primer concesionario de Audi que creo que muestra una falta de competencia en su trabajo (al menos en la forma en que el departamento de servicio trata con los clientes) y que no parecen estar a la altura del cliente de Audi. nivel de servicio.

Mi servicio de Audi se programó con anticipación. A mi llegada fui recibido por mi asesor, Mike Laughlin, quien facilitó el proceso de registro. Me ofrecieron un automóvil prestado, pero opté por el cómodo salón con una variedad de bebidas de cortesía que incluyen opciones de café premium junto con bocadillos. ¡El servicio de mi vehículo se completó de manera oportuna y se me entregó impecablemente limpio! ¡Soy un cliente de Audi de North Austin muy satisfecho!

Estaba dispuesto a comprar un vehículo en este concesionario. Todo lo que pedía era un valor justo de mercado para el vehículo. A pesar de que le muestro al vendedor que su vehículo tenía un precio excesivo y él insistió en que era el mejor trato que me podían dar y que no estaba siendo razonable. ¿¡Irrazonable!? Todo lo que quería era que no me estafaran por $ 2000 extra. En otra ocasión intenté comprar un vehículo nuevo. Intentaron incluir todo tipo de tarifas adicionales, como tarifas de nitrógeno por aire por $ 249 y $ 499 por una pequeña tarifa. Las mismas tácticas de un concesionario de segunda categoría.

Mike Laughlin es el mejor. El único problema que tuve con mi coche me mantuvo actualizado durante todo el proceso. Realmente me hace esperar el próximo cambio de aceite, lo cual es algo extraño de decir.

Departamento de piezas llamado para emblema de carreras de coches. Encontraron la pieza correcta rápidamente y facilitaron y agilizaron el proceso de facturación.

Tuve problemas eléctricos inesperados y llamé a primera hora de la mañana para programar una cita. Mike me acomodó a primera hora ese día y me consiguió un coche prestado en el acto, sin esperas. Los problemas se solucionaron de inmediato y se apretó en un servicio muy necesario todo en unas pocas horas. Tuve mi auto de regreso temprano esa tarde. ¡Trabajo fenomenal y servicio al cliente!

¡Compré mi primer auto desde aquí y no podría estar más satisfecho con el vehículo y con mi vendedor de autos Martin! Fue muy atento y servicial durante todo el proceso e hizo que mi primera experiencia como comprador fuera fácil. La única desventaja sería el breve encuentro que tuvimos con el nuevo gerente de autos allí. Dejó muy claro que tuve suerte de haber sido aprobado cuando estábamos tratando de discutir algunas negociaciones. Audi tiene un nuevo programa de posgrado que es asombroso y está ahí para los nuevos graduados que comienzan su carrera para ayudarlos a conseguir un automóvil ... sin embargo, no está ahí para que sintamos que no estaríamos allí sin él. ¡Ella me hizo sentir indigno y eso es lo último que desea comprar su primer automóvil en el que trabajó tan duro para entrar! Negociar en un concesionario es común y ella fue grosera al respecto desde el principio. Aparte de eso, fue una gran experiencia y todos los demás fueron muy amables y serviciales.

Originalmente llevé mi vehículo a la ubicación sur en Austin y tuve una experiencia horrible. Sin coche de alquiler (como me prometieron y esperé 2 meses), Lyfts fue enviado a la dirección incorrecta para llevarme de regreso al concesionario, etc. El personal era extremadamente desorganizado y grosero hasta el punto en que quería cambiarme a un Benz . En cambio, probé la ubicación del norte de Austin y Enrique me saludó y me hizo sentir bienvenido, como cómo debería sentirse un cliente. ¡Incluso limpiaron mi auto por dentro y por fuera solo para un cambio de aceite! 10/10 lo recomiendo !!

Louis fue muy atento y conocedor.
No era agresivo sino accesible.
Fue paciente cuando cambiamos de opinión con el tipo de automóvil que queríamos y cómo queríamos que se financiara. Después de que compramos nuestro coche, ha sido de gran ayuda para responder nuestras preguntas.

Si está buscando comprar un Audi nuevo o usado, este es el lugar para buscar. Excelentes opciones y el personal de servicio al cliente es de primera categoría. Bien vale la pena conducir.

He tenido la suerte de traer mi Audi solo para el mantenimiento programado, y Tommie Ellis siempre me cuida excelentemente a mí y a mi A4. Siempre a tiempo, siempre profesional y siempre responde a cualquier pregunta que pueda tener. Agradezco su paciencia y profesionalismo, y los talentosos técnicos que hacen que mi auto funcione sin problemas. ¡Gracias!

El equipo de Audi North Austin, específicamente Art Morgan en el Departamento de Ventas, fue extremadamente fácil de trabajar y completamente complaciente durante todo el proceso de compra. Hicieron lo que normalmente sería un proceso estresante y, a menudo, frustrante, sorprendentemente simple, agradable y directo. DEFINITIVAMENTE recomendaría Art, y Audi North Austin, a cualquiera en el mercado de un auto nuevo.

Dejamos nuestro Q7 el 19 de diciembre de 2019 y lo recuperamos el 26 de enero de 2020. Totalmente inaceptable. La comunicación no fue muy buena. Tuvimos que avisar varias veces. David, el gerente de repuestos, debería haber sido la persona responsable de mantenernos actualizados. Arreglaron el respaldo del lado del conductor el pasado febrero de 2019 y tuvieron que volver a pegarlo en enero de 2020. Y nos lo cobraron. Sin disculpas de David o Audi. NO recomiendo Audi North.

¡Nunca es un momento desagradable cuando llevo mi automóvil a reparar en esta ubicación de Audi! El trabajo siempre se realiza de manera profesional oportuna.

¡Disfruté muchísimo trabajar con la gente de Audi-north!

¡El servicio es fantástico! Darrell es bastante profesional y el servicio en general es bastante bueno.

El 100% NO recomendaría este lugar. Nunca me sentí un cliente valioso, casi como si mi Audi fuera demasiado viejo para que ellos respetaran mi negocio. Tomé mi Q7 porque encerró a mi hija de 7 semanas en el auto ... no es broma. Abrí la puerta, la puse en el asiento trasero con la bolsa de pañales y cerré la puerta. El auto cerrado con las llaves adentro. Digamos que estuvieron involucrados el departamento de bomberos, la policía y el pop-a-lock. Estaba aterrorizado e inmediatamente conduje hasta Audi North Austin para abordar el problema. No solo ignoraron la gravedad del problema, sino que también me hicieron esperar 45 minutos para que se ejecutara un código. El diagnóstico fue que la cerradura de la puerta trasera estaba defectuosa. Bien, ahora que conocemos el problema, solucionémoslo.

Hice la cita tan pronto como pude conseguir un préstamo de ellos, ya que vivo a una hora y media de distancia. Les tomó 5 semanas ingresar. Como ya ejecutaron el código y determinaron el problema anteriormente, se suponía que debía dejar mi vehículo y lo arreglarían. Llegué 5 semanas después con mi hija de 3 meses y firmé todo para mi auto prestado. Me preguntaron si el problema volvía a ocurrir, dije que no, pero guardé mis llaves en la mano porque tenía demasiado miedo de que volviera a suceder. Además, cuando compré el auto hace un año, solo venía con una llave, así que no había forma de que pudiera probarlo. Diez minutos después de mi llegada, me dijeron que no podían encontrar un problema con mi vehículo y que probablemente fue una casualidad. Como podían sentir mi frustración, dijeron que podían pedir una manija de puerta nueva y tenerla lista para mí en un mes (y cobrarme $ 600 +). Les dije la última vez que sacó un código de bloqueo defectuoso y dijeron que esta vez no registraron ese código. Me volvieron a meter en el coche y me enviaron a casa. Nadie me siguió nunca y no he recibido respuesta del concesionario. Para ellos yo era solo un número. Nadie simpatizaba con que su vehículo encerrara a mi hijo en el auto. Habiendo sucedido esa situación aterradora, y sin una solución ofrecida por el concesionario, sabía que no me quedaría con el vehículo. Solo tuve mi Audi durante un año antes de cambiarlo por una marca diferente. Cuando compré ese vehículo, fue un gran gasto para mí, pero era el auto de mis sueños. Estaba triste el día que lo cambié, pero no puedo conducir un vehículo en el que no me siento seguro o uno que es impredecible. Nunca recomendaré la ubicación del norte de Austin a nadie, no se preocupan por usted ni por su vehículo, solo se preocupan por sus números.

Mike es mi asesor de servicio y ¡es genial! muy genuino y digno de confianza. ¡No llevaría mi coche a ningún otro sitio!

De lejos, el peor concesionario (de cualquier marca) que he experimentado. Le hacen un flaco favor a Audi y son una vergüenza como negocio de servicios.

--VENTAS--
Me mintieron sobre lo que estaba disponible para ordenar y me presionaron para que comprara un automóvil en su lote. Terminé tratando con el concesionario de Audi de San Antonio por teléfono solo para obtener el auto que quería (que pidieron porque tampoco estaba en su lote)

--SERVICIO--
Cada vez que me han revisado el coche, han:
- Perdí algunos de mis objetos personales del coche durante la limpieza.
- Me pidieron que les otorgara una calificación de 5 estrellas para "ayudarlos".
- Nunca me pregunté qué tan satisfecho estaba con el servicio (lo cual es irónico dado lo anterior sobre las calificaciones)
- Proporcionó un número de teléfono para solicitar actualizaciones que no conducen a ninguna parte de su sistema.
- Nunca proporcioné un préstamo equivalente al servicio de mantenimiento de mi automóvil
- Tomada un día entero para realizar el mantenimiento programado (que es básicamente una inspección multipunto y cambio de fluidos)

Esta última vez, ni siquiera tenían un préstamo, así que estuve sin coche durante un día completo.

Servicio eficiente y amigable. Manejé mi chequeo de 40K millas, tuve un préstamo agradable y lo terminaron en aproximadamente un día.

La mejor experiencia de compra de coches con diferencia. Fue fácil, indoloro y todos fueron más que serviciales y amables. ¡Estoy muy contento con mi nuevo Audi!

¡El mejor servicio que he tenido! Seré propietario de un Audi de por vida simplemente por su increíble servicio.

Quiero felicitar al grupo de servicio de Audi North Austin por su excelente trabajo y sus excelentes empleados. Enrique es un gran representante de servicios. Experimenté una pequeña alarma de refrigerante en mi vehículo y tuve la suerte de encontrar un espacio de reserva abierto esa semana. Me proporcionaron un automóvil prestado mientras mi automóvil estaba en servicio, estaba entrando y saliendo de su oficina en 15 minutos. Seguían enviándome mensajes de texto actualizados sobre el estado de mi automóvil y cuándo estaba listo para ser recogido. Llevé mi coche a última hora de la tarde, estaba listo para funcionar al día siguiente. Dejar el coche prestado A4 fue sencillo. Pensé que el personal estaba al tanto de todo, muy agradable y sin duda los usaré nuevamente para el servicio de Audi.

¡A lo largo de los años, he llegado a amar Audi North Austin! ¡Siempre hacen un gran trabajo en mi Audi, ya sea en mi S6 de 1995 o en el nuevo A6 de mi esposa! ¡Mi S4 acaba de poner nuevos frenos y fue rápido y fácil! Tommy, Mike y Darrell tienen en el corazón el interés de los clientes.

El personal de ventas fue fantástico y nuestro encargado de finanzas nos dio excelentes consejos sobre lugares para visitar en la ciudad. Condujimos desde Lincoln Nebraska para conseguir la camioneta y, aparte de tener que reemplazar una batería descargada en Oklahoma City, el viaje a casa fue bueno.

Increíble experiencia comprando mi auto nuevo. El personal capacitado se ocupó de mí y me ayudó a encontrar la mejor opción para mis necesidades. Cuando se redujo a hablar de precio, no hubo juegos, y salí con el auto de mis sueños y me uní a la familia Audi. ¡Muchas gracias a Christian y al equipo!

¡Simplemente tuve la mejor experiencia de mi vida! Me recibió inmediatamente un vendedor muy agradable (lo siento, no recuerdo su nombre) Me mostró la A6 y la A7. Se tomó el tiempo extra para mostrarme todo lo que quería ver. Todavía no había tomado una decisión sobre qué coche. Pero parece que el A7 es una gran posibilidad. Sin duda visitaré Audi North Austin en un futuro muy próximo.

Super amables todos los que trabajan allí. Excelente seguimiento después de nuestra visita. ¡Visite este concesionario!

Servicio fácil y excelente. Fácil en todos los sentidos: hacer una cita, dejar y recoger. El servicio se completó cuando se prometió y el automóvil se veía genial.

¡Este lugar es asombroso!
Son verdaderos profesionales. El vendedor Gary era el mejor y el más experimentado.
Sabe cómo tratar a los clientes. Mi hermana compró un lindo auto desde aquí y le encanta su servicio.

Siempre obtengo un servicio de calidad oportuno en este concesionario

Alex en North Austin Audi y el equipo son increíbles. ¡Tengo un A8 y cada vez que lo llevo a reparar o cualquier otra cosa, el coche funciona como un sueño! Lo he llevado a otras tiendas y es como si cada vez que lo hago, todos estos mensajes de error aparezcan y no se sienta tan apretado como un viaje. No hace falta decir que he aprendido la lección y siempre la llevaré a los expertos de Audi.

Mal servicio y atención al cliente ... a veces sentí que me estaban haciendo un favor vendiéndome un automóvil. Tal vez sea la gente con la que estaba trabajando, pero tener que esperar horas para tomar posesión de un auto desde el momento de la cita ... Mal, mal servicio ... el representante. siguió diciéndome lo ocupado que estaba y el concesionario ... Realmente no me importa, yo también estoy ocupado ... decirle a los clientes lo ocupado que está su negocio para obtener simpatía por un mal servicio es mucho peor que disculparse honestamente por tener malas operaciones !! Evítelos ... encuentre un lugar que sepa cómo ejecutar una operación efectiva

Conseguí el Audi q7, Roy fue muy útil. El auto tuvo excelentes críticas y características de seguridad. Me alegro de que mi madre siguiera mi consejo, realmente está disfrutando la compra.

Me hicieron entrar y salir en menos de dos horas con el coche que vine a buscar. Fantástico servicio al cliente. No podría ser más feliz

Mi experiencia de compra de SQ5 fue increíble. Tamara ayudó a responder todas mis preguntas y estaba muy orientada a los detalles. ¡Fui muy específico sobre lo que quería y Tamara cumplió! El servicio al cliente es de primera categoría y Audi North Austin se ocupará de ti. ¡Gracias Tamara!

Las ventas y el servicio son impresionantes y sin esfuerzo.

el peor servicio de concesionario.
No compre un automóvil aquí, promete una cosa y menos cumple. Realmente agresivo y grosero.

Hubiera preferido ceder mi negocio a otra persona.

El tiempo estimado para completar algunos retiros del mercado y el servicio de kilometraje fue preciso y rápido. Mike fue hospitalario y proporcionó todas las necesidades mientras esperaba.

Fantástico servicio, lo acompañará a través del proceso hasta el final y lo ayudará en todo lo posible. En particular, ¡Omar Domínguez es un vendedor excelente y honesto!

No se siente tan premium como debería aspirar a ser un concesionario Audi. Sabía más sobre el automóvil que el vendedor. Olía a cigarrillos. Slooooww ...

Compré un A5 2021 hace ni siquiera una semana: sábado 4/3
1. Me dijeron varias veces durante el proceso que mi auto iba a ser teñido y gastado mientras completaba la parte de financiamiento. No me enteré de que el tipo del tinte NUNCA TRABAJA LOS SÁBADOS hasta que me subí al coche para partir. Ah, y también SIN GAS. ¡Tuve que llevar a mi vendedor a la gasolinera al otro lado de la calle, para llenar mi tanque!
2. Una vez que completé mis documentos financieros, me dijeron que me los enviarían por correo electrónico de inmediato. Tuve que llamar y amenazar con dejar esta revisión que estoy escribiendo ahora para poder obtenerlos. Recibí mis documentos financieros por correo electrónico el MARTES 4/6.
3. Me cobraron 499 por tinte que no recibí. Tuve que llamar MÚLTIPLES veces en las que mi vendedor intentó ofrecerme inicialmente un cheque de reembolso de 150 por materiales de tinte a través de un mensaje de texto. Cuando respondí que no, él se ofreció a devolverme todo mi 499.
4. Hablé con el gerente de finanzas el martes 6 de abril y me informó que había obtenido la aprobación del cheque de reembolso 499, pero no sabía cuándo saldría debido a que el CEO tuvo que firmar "este tipo de cheques". Volví a llamar esta mañana para hacer un seguimiento del estado. Le dejé el (gerente de finanzas) un mensaje de voz y no me devolvieron la llamada. Estoy pagando de mi bolsillo en este momento para que otro concesionario de audi tiñe mi auto nuevo.
5. Con todo, debería haber leído las críticas. Las personas que afirman que el SERVICIO AL CLIENTE es deficiente no mienten. Las personas que ingresan a este concesionario para gastar MILES de su dinero duramente ganado deben ser tratadas con el mayor respeto y atención. No mentir y tirar a un lado una vez que se completa la venta. PERÍODO.

Tengo un RS6 2003 que fue una de las mejores máquinas de conducción y más suaves que he tenido. Cometí el error de dejar que Audi of North Austin realizara un retiro de tanques de combustible en todo el país debido a un derrame de combustible. Después de 3 semanas, me notificaron que el automóvil estaba completo pero no se podía conducir debido a una fuerte vibración al acelerar. Sugirieron traer una grúa para llevar el auto de regreso a casa a 100 millas de distancia. Al recoger el auto noté que mi escape no estaba montado. Con la esperanza de que este fuera el problema de la vibración, les pedí que lo vieran. El "técnico" declaró que tiene un escape de repuesto barato y que no sabía cómo unir dos tubos. Debo señalar que tiene un escape Miltek de $ 6000 que otros concesionarios de Audi han quitado y reinstalado varias veces durante los últimos $ 15,000 en servicios de los autos. El técnico fue muy grosero y me indicó que lo llevara a una tienda de escape. Al llegar a casa, lo puse en el aire, ya que soy dueño de un taller mecánico con calificación de 5 estrellas. Instantáneamente noté muchos problemas. Doblaron y rasgaron la mayoría de los protectores térmicos del escape, usaron un destornillador y rasparon la pintura para marcar la ubicación de los cojinetes del portador, no indexaron el eje de transmisión, dejaron las nuevas correas del tanque de combustible sin atornillar en más de 1/2 ", no lo hicieron volvió a colocar las líneas de freno en sus anclajes, rompió el clip de retención del freno de estacionamiento y usó una brida para arreglarlo, pero el problema PRINCIPAL es que habían dejado caer el eje de transmisión, doblando así la junta homocinética delantera y ahora tiene una forma ovalada. causa de la vibración. Arruinaron un coche de conducción perfecta y se niegan a asumir la responsabilidad a pesar de que tengo dos técnicos de ASE Master y un técnico de Audi, todos confirmando el día en que Audi de North Austin recibió el coche que el coche era 100% suave y conducía a la perfección. . Te imploro que nunca vayas a Audi de North Austin. El técnico es incompetente y un mentiroso. El gerente de servicio Morris Collier no solo es grosero sino incompetente. Me informó que estuvo vigilando el auto todo el tiempo. Si pasó 22 días viendo mi coche entonces el tiene un trabajo extraño por el que le pagan de más. No hay duda de que el eje de transmisión se cayó y se dañó. La marca de impacto es reciente, el daño es obvio.
Así que gracias Audi por arruinar un auto muy especial por el que trabajé muy duro para poder pagarlo. Esto es de esperar en Kia, no en Audi. Estoy muy decepcionado.
Tenía planes de comprar un nuevo S5 en abril, pero ahora me he decidido por un BMW serie 4.

Hablé con una señora que demostró el paquete de tecnología. Ella es muy grosera y nunca tuve una experiencia tan mala.

Sin tácticas de venta de presión. Proceso sencillo que no tomó mucho tiempo. Tanner fue increíble. Muy informado y servicial.

Porque estos muchachos saben lo que significa cuando usted dice servicio al cliente, estos muchachos son sobresalientes y mi representante de servicio Tommie Ellis está entre los mejores, si no el mejor en Austin, gracias Audi North.

Servicio fabuloso! ¡Gracias por hacerme sentir como un cliente valioso!

Literalmente, nunca soy esta persona, pero estoy muy decepcionado con este concesionario de principio a fin. He trabajado en servicio al cliente y no recomendaría este concesionario a nadie que conozcamos.
¿Quizás es porque compramos un vehículo usado y no nuevo? No estoy seguro, pero el servicio ha sido absolutamente horrible.
Mi esposo fue y cambió mi Chevy Suburban por un Yukon Denali. Se dio cuenta de que había un chip en el escudo de armas mientras se alejaba del estacionamiento. Llamado al vendedor al que se lo compramos. El vendedor dijo: "No creo que haya un chip, pero si lo hay, nos ocuparemos de él". El esposo envió fotos y, efectivamente, tenía razón, había un chip. El vendedor luego dijo: "Nos encargaremos de ello, pero tenemos que hacer una cita por usted en otro momento". -Estupendo. Estábamos bien con eso.

Pasa el mes. No solo no nos han contactado sobre la ventana ... sino que ahora el aire acondicionado tiene problemas. Después de llamar a nuestro salesmsan varias veces, un mes más tarde y finalmente subimos nuestro auto un jueves, para que le revisen el escudo de seguridad y ahora los problemas de aire acondicionado. Recibimos una llamada el viernes por la mañana diciendo que está listo para ser recogido. - Genial, eso creemos.

Le preguntamos a nuestros vendedores qué le pasaba al aire acondicionado y él nos dijo que estaba frío para él, por lo que nunca lo puso en servicio. -¿QUÉ? Le decimos que lo necesitamos. Hace calor aquí en Texas y este es nuestro auto familiar que compramos hace un mes. Sopla frío durante 20 minutos y luego sopla aire caliente.
¿Dice que tiene que hablar con su jefe para intentar repararlo?
El día pasa ... grillos. Ahora es sábado. Todavía no hay llamada. Llamamos. Nos lleva unas 5 veces comunicarnos con alguien que pueda localizar mi coche. Mi coche aún no ha sido puesto en servicio para ser reparado 3 días después.
Pasan pocos días más, sin llamadas ni mensajes. NOSOTROS somos los que llamamos al concesionario para averiguar qué está pasando con este automóvil que acabamos de comprar. Finalmente nos comunicamos con un gerente de autos usados ​​que no estaba al tanto de todo esto ... a pesar de que nuestro vendedor dijo que iba a "hablar con su jefe" al respecto.

Pasa una semana, finalmente recibe una llamada diciendo que el auto ha sido reparado y necesita ser revisado por última vez antes de partir. Ahora es viernes de la semana siguiente.
Vivimos a una hora de distancia con tres niños, y ellos quieren su auto prestado de vuelta AHORA en su conveniencia. Aparentemente, aunque las pegatinas del coche prestado dicen en varios lugares "COCHE NO ESTÁ A LA VENTA", hay alguien que quiere comprarlo. - Estupendo.
Un vendedor completamente diferente ahora del concesionario que nunca hemos conocido o tratado le envía un mensaje de texto a mi esposo de manera grosera y le dice: "Sé que no es asunto tuyo, pero estoy perdiendo un trato". - (porque quieren vender el auto solitario que nos dieron para conducir).
Si este concesionario hubiera estado encima de mi automóvil desde el principio, solucionado los problemas que trajimos inicialmente, no tendríamos este problema ni tendríamos un automóvil prestado durante más de una semana.
Si "pierde un trato", hable con sus compañeros de trabajo o la gerencia, no envíe un mensaje de texto a un cliente culpándonos groseramente por su pérdida.
Ya sea nuestro vendedor o la gerencia, no estoy seguro de dónde está la falta de comunicación. Nos han tratado terrible. Lo único positivo que tengo que decir es que hay una mujer muy agradable que contesta el teléfono principal de atención al cliente.

¡El equipo de servicio es de primera clase! Recomiendo encarecidamente a Darrell, ¡sus habilidades y conocimientos de servicio al cliente son de primera categoría!

Excelente servicio. Mike Laughlin es mi tipo de servicio durante años y más de un par de Audi y es excelente. El único en el que confío y por eso sigo comprando Audi.

Este lugar es genial, cortés, amigable y conocedor. Hice una cita el día antes de que quisiera entrar y estaba entrando y saliendo en un día. ¡Fue realmente excepcional!

Actualización 26/4/2021
Así que quería hacer una actualización y dejar mi reseña a 4 de 5 estrellas.
Por un lado, todavía me encanta el A6, el coche sigue siendo muy divertido de conducir, no ha tenido problemas (además de un recuerdo) y realmente lo disfruto.
¿Por qué bajar mi calificación? Debo decir que el departamento de servicio de Audi es el lugar donde más lo necesitan. Creo que diría que son tan buenos como un departamento de servicio Toyota mal administrado. Convencí a mi amiga de que se comprara un Audi Q3 (a ella le encanta), pero tiene las mismas quejas y conoce a otros que han cambiado de Audi a Mercedes porque el departamento de servicio no está a la altura. Tuve que pasar a un tipo a la gerencia porque era muy malo, y el otro con el que trabajo tampoco ha sido nada del otro mundo. La programación es conveniente en línea, pero rara vez encuentra a su persona de servicio, incluso cuando programa una semana, no está allí ese día (me han dicho que fue mi culpa y que "él nunca viene los miércoles" como yo acceso a sus horarios. Estaba en línea y disponible para reservar).
No tienen prisa por ayudarlo, vendrá de 5 a 10 minutos antes de la hora de su cita y lo ayudarán unos 10 minutos después de la hora de su cita.
Los coches de cortesía son difíciles de conseguir, nunca tienen suficiente y siempre es una larga espera estar en la lista de uno.
Así que en un abrir y cerrar de ojos volvería a comprar un Audi de Corbin, pero el departamento de servicio me ha hecho considerar saltar de nuevo a marcas para encontrar un concesionario decente. Tal vez mejoren antes de que sea el momento de decidirse por eso.

Original febrero de 2020: Me tomó un minuto escribir mi reseña por algunas razones de las que hablaré más adelante. He estado buscando autos por un tiempo tratando de reemplazar mi Cadillac XT5 que devolveré en unos meses.

Corbin respondió a mi consulta inicial y me envió un mensaje de texto durante unos días antes de que tuviera la oportunidad de pasar y mirar este A6. He examinado varios coches diferentes en las últimas semanas (Cadillac, BMW, Mercedes, Jeep, Acura, Jaguar) y no aprecio mucho más este Audi.

El proceso fue relativamente fácil, llegué allí, miré los números que estaban bien pero que realmente no me daban ganas de seguir adelante en ese momento. Él pudo conseguirme un pago de automóvil con el que estaba realmente feliz, y también pagó el saldo de mi Cadillac, que acabo de recibir el cheque hoy 27 de febrero de 2020.

La ubicación es excelente, las finanzas fueron muy fáciles, Stacy fue tan agradable y servicial, ¡nada agresivo! En general, pasé unas 3-4 horas en el sitio, una hora mirándolo, corriendo a casa un poco para investigar más, trayendo a mi mejor amigo para que me diera una segunda opinión y luego llenando el papeleo y conduciendo. Así que en general bastante rápido considerando cuánto tiempo arrastré mis pies.

Corbin fue muy agradable y tranquilo, definitivamente sin presionar en absoluto, solo información útil, un verdadero embajador de la marca. Definitivamente confío en un tipo que maneja lo que vende y cree en el producto, y realmente he disfrutado de mi auto hasta ahora.

Si no ha oído hablar de ellos, pruebe Silvercar, puede alquilar Audi en lugar de los típicos coches de alquiler y suelen tener el mismo precio que un sedán estándar. Me presentaron y me enamoré de Audi de esa manera, y es una buena manera de conocer realmente la marca antes de comprar.

Definitivamente emocionado de estar fuera del Cadillac y en mi nuevo Audi.

Corbin es el mejor vendedor con el que he tratado en la compra de un coche. Se comunicaba principalmente a través de mensajes de texto, que es la forma que mejor se adapta a mí. Sin embargo, también fue un buen comunicador en persona. No era molesto como yo creo que lo son la mayoría de los vendedores. Se mantuvo en contacto conmigo lo suficiente para mantenerme interesado y trabajó para superar cualquier problema que se interpusiera entre mi nuevo Audi y yo. Es agradable y servicial. Estoy feliz de que se mantuviera en contacto porque, de lo contrario, como persona ocupada, este auto eventualmente habría desaparecido de mi radar. Estoy ansioso por ver cómo se comporta el departamento de servicio. El tiempo dirá.

El concesionario fue cortés y amigable; se encargaron de todo lo que necesitaba y el coche estuvo listo el mismo día, incluidos los retiros. Sin embargo, el lavado de autos deja algo que desear. Todavía había excrementos de pájaros en mi techo solar entre las rejillas cuando lo recogí. Estos son autos de lujo, así que hubiera esperado que todo se hubiera ido. La única razón por la que están obteniendo cuatro estrellas.

Recientemente tuve una gran experiencia con Audi North para una revisión de mantenimiento de rutina. Dejé mi Q8 durante un día y medio. Sin problemas ni problemas. Fue rápido, fácil y eficiente. Estoy muy contento con el servicio al cliente brindado. ¡Buen trabajo de todos, especialmente de Chad!

Esperé hasta que mi contrato terminó con ellos antes de escribir esto por temor a represalias. Me mintieron y luego me engañaron para que recibiera la entrega de un automóvil que no quería. Qué experiencia tan terrible con seres humanos terribles.

¡El comprador tenga cuidado!

Vaya a South Austin Audi, donde lo tratarán con respeto, profesionalismo y honestidad.

Alquilé un Audi A8L en enero pasado
Había estado conduciendo un BMW 750LI durante los últimos tres años y quería probar la experiencia de Audi. Después de conducir el Audi A8L durante los últimos meses, estoy muy impresionado con el manejo y el rendimiento del Audi A8L. Esta experiencia supera el rendimiento de BMW que había disfrutado anteriormente.
Me sentí muy satisfecho con la atención del equipo de ventas de Audi North Austin y aprecié su conocimiento de los vehículos y su entusiasmo al verme partir en un nuevo Audi.
Recomiendo la experiencia de conocer al equipo de ventas de Audi North Austin y disfrutar del viaje en un nuevo Audi.

Kyle era nuestro vendedor e hizo un excelente trabajo. Facilitó el proceso de compra y fue de gran ayuda. Sin embargo, no puedo decir lo mismo del concesionario en sí. La persona financiera se equivocó en el nombre en el registro. Nos dijeron que, dado que ya teníamos placas de veterano discapacitado, podían transferirlas al automóvil nuevo. Sin embargo, cuando llamaron para decir que nuestras placas estaban listas, me dijeron que las placas eran solo placas normales y la mujer con la que hablé por teléfono dijo que tendríamos que ir al DMV para transferirlas a nosotros y entregar las placas al concesionario. consiguió para nosotros. Esto significó pagar otra tarifa por transferir las placas DV a nuestro nuevo automóvil. Luego está la entrega de nuestro coche. Tuvimos que pedir nuestro coche y el concesionario dijo que nos mantendrían informados, pero la comunicación fue deficiente. La persona responsable del transporte no pudo decirnos de dónde venía el automóvil (aparte de "hacia el norte"), y la ETA estaba completamente apagada. Primero diciendo a mitad de semana, luego viernes, luego sábado, luego diciendo que el auto no había llegado y que no sabían cuándo estaría allí. Entiendo que los camiones hacen diferentes paradas o que puede haber contratiempos durante el transporte, pero la persona de transporte realmente parece desorganizada. El equipo de ventas es excelente, pero creo que el concesionario necesita algo de trabajo en el área financiera y de transporte.

Una experiencia horrible tomó mi auto para arreglar algo y me dieron un dignatario diciendo que serían 500 para solucionar el problema, resultó que ese no era el problema y querían que pagara 1000 más, así que querían que pagara 500 por algo. no lo hicieron y luego discutí que dijeron que no podían hacer nada y para tratar de hacerme feliz, dame un descuento, así que pago para que mi auto siga igual y luego dicen que me van a cobrar 400 y como yo Me voy, reviso mi banco y me cobran el monto total, así que tengo que regresar para que me devuelvan 100 dólares, ya que no arreglan mi auto, me cobran y dicen que harán un descuento, ¡pero no la peor experiencia! !

Tommie Ellis es el único asesor de servicios que he usado en Austin. He sido propietario de Audi durante casi 15 años y no iré a nadie más por estos autos. Tommie es el mejor en el negocio.

Me hicieron entrar y salir en menos de dos horas con el coche que vine a buscar. Fantástico servicio al cliente. No podría ser más feliz

¡Experiencia perfecta! Yo era un comprador de fuera del estado, trabajaron conmigo para conseguir el auto que quería y el papeleo antes de llegar allí, ¡así que salí de allí en una hora una vez que llegué! Gran experiencia, puede que vuelva a hacerlo algún día. :)

El 17 de mayo fui a probar un Acura MDX 2007. Dudé incluso de visitar este concesionario después de ver una imagen en línea de una rotura en el asiento del conductor. Al llegar, Gary, un vendedor nos recibió y nos mostró el Acura. Noté que el desgarro estaba "arreglado". Después de una prueba de manejo, Gary nos mostró el fax del automóvil, todo se veía bien. Unos días después, hicimos una oferta y se la llevamos a David McDavid Acura para que revisara el auto. El mecánico hizo una inspección de 180 puntos y luego nos habló sobre el trabajo que sería necesario realizar. Acura estimó $ 3,000 en reparaciones para que el automóvil estuviera a la altura. Cuando regresamos a Audi, explicamos las preocupaciones a Gary y al gerente de ventas. Explicaron que las reparaciones no eran necesarias. Por ejemplo, se informó que el líquido de la dirección asistida tenía una fuga, dijeron que "se filtra y eso es normal". El Bluetooth estaba roto y no sentían que fuera necesario arreglarlo. La única bocina estaba funcionando, la bocina de tono alto. Audi no sintió que fuera necesario repararla porque aún pasaría la inspección. En general, me decepcionó mucho que este concesionario no repare adecuadamente este automóvil antes de que lo recogiéramos el día que planeamos comprarlo.

Hicieron un gran trabajo arreglando los artículos cubiertos por la garantía. ¡Gracias!

Acabo de mudarme al área y llevé mi A7 para el servicio. Muy impresionado con las instalaciones y más con el personal. Definitivamente a la par con la experiencia de calidad que siempre he tenido con Audi. Espero trabajar con su personal de ventas cuando llegue el momento de comprar mi próximo vehículo.

La notificación de cambio de aceite se encendió en mi automóvil. Fue fácil concertar una cita. Solicité una devolución de llamada para informarme qué se haría debido a un retiro del mercado, no recibí una llamada. En el camino de entrada del área de servicio, los autos estaban estacionados en la dirección incorrecta, por lo que no podía entrar en el área cubierta.
Tuve que esperar sin reconocimiento en el mostrador. Luego me dijeron que no había suficientes millas para justificar un cambio de aceite y tal vez alguien no reinició el temporizador. Luego me dijeron que hicieron el cambio de aceite y malinterpretaron algo. Todos los ajustes de los asientos estaban desordenados. Preferiría ir a otro concesionario Audi.

Mi auto es nuevo. Todo es eléctrico; deben saber qué se puede reparar y qué no. Pero tenían mi coche todo el día y no estaban seguros de poder devolverme el coche al final del día. No tenían coches de alquiler. No completaron el trabajo. Odio absolutamente Audi North.