Audi North Austin Revisar

¡¡¡Gran servicio!!! ¡Me encanta Audi de North AUSTIN!

Excelente experiencia de servicio, entrega rápida y reparaciones bien hechas. Fue genial ver la descripción detallada del diagnóstico y la reparación del técnico. ¡Espero ver este detalle en cada visita!

Estaba muy contento con mi cheque de servicio de 20,000 millas.

El servicio realmente ha ido cuesta abajo en este lugar. Compré un Audi Q5 2016 aquí en North Austin Audi, así como el Q5 2017 de mi esposa e hice una cita de servicio para su Q5 2017 (bueno, traté de hacer uno) para reemplazar una bomba de agua defectuosa y solucionar el traqueteo del techo corredizo. . Dejé mensajes de voz con uno de los representantes de servicio durante una semana al que me enviaron para concertar la cita y nunca me devolvieron la llamada, pero finalmente pude hacer una cita solo para descubrir después de hablar con ellos por un tiempo que no tenían un préstamo disponible ese día y lo pedí específicamente porque sabía que el auto estaría en servicio por un tiempo. He sido un leal fanático de Audi durante años, pero este nivel de seguimiento deficiente del servicio y diligencia debida es preocupante, especialmente si mi automóvil obviamente no está disponible el mismo día para reparaciones importantes que están cubiertas por la garantía y son defectos conocidos. Conducir con una bomba de agua con fugas y que el motor se sobrecaliente no es una opción que quiera arriesgar y esperar un "mes" para la próxima cita disponible cuando tienen un préstamo disponible simplemente no es correcto. Audi North Austin, hágalo mejor la próxima vez o perderá un comprador fiel de Audi.

A ++ para el servicio !!! Llevé mi TTS con una advertencia de presión baja en los neumáticos después de viajar desde Houston y Darrell Robles me atendió en menos de cinco minutos y estaba en camino. Incluso se tomó el tiempo para darme una "mini lección" detallada sobre qué hacer la próxima vez, ¡lo cual fue muy útil! Aunque no son mi concesionario Audi "real" (y lo sabían), el servicio fue excepcional. Muchísimas gracias a Darrell y al departamento de servicio. No puedo recomendar este concesionario lo suficiente, y lo recordaré cuando compre mi próximo Audi.

Esta revisión se deja para el departamento de repuestos que están tratando de estafar a la gente. Evite comprarles piezas porque cuando devuelve las piezas, no aceptan la devolución. Incluso si lo hacen, le cobran un 30 por ciento de tarifa de reabastecimiento. Qué gran servicio al cliente. ¿Derecha?
Son groseros e irrespetuosos e incluso tuve la oportunidad de hablar con el gerente, lo que realmente no ayudó y arruinó mi día con su tono. Es muy decepcionante y definitivamente se lo haré saber a alguien de la empresa.

Ricardo en Audi Austin North fue un excelente asesor. Hizo todo lo posible para asegurarse de que estuviera satisfecho con su servicio. También fue muy agradable.

Ojalá tuviéramos un concesionario Audi con centro de servicio aquí en Waco, que realmente necesitamos porque no me gusta tener que conducir tan lejos para llevar mi automóvil y mi automóvil estuvo allí durante 16 días, una vez que lo siento 13 días y pasaron un peaje. factura de $ 86 y tuve que pagar o de lo contrario me habría estropeado. Me comunico con Audi al respecto. No se hizo nada. Me comunico con el concesionario de Audi sobre los peajes que se aplicaron a mi vehículo cuando estaba bajo su custodia y no se hizo nada, tuve que pagar $ 86 + de mi bolsillo.

Audi North cuida mucho mi coche. Siempre tienen un préstamo para mí, y son amables y serviciales. Programar citas es fácil. El precio es comparable al de otros concesionarios. La única sugerencia que ofrezco es saludar a los clientes. Después de entrar a la oficina de servicio, me paro un minuto antes de que alguien me salude. No es un factor decisivo, pero un "hola, estaremos contigo en un minuto" sería bueno, especialmente considerando el precio del automóvil y los costos del servicio.

Excelente servicio: obtuve un préstamo, comunicación de alimentos, todo se entregó como se preparó

La experiencia de compra fue bien, pero había algo mal con mi A4 y terminé deshaciéndome de él. Volvió a Lexus.

Concesionario Audi sólido. ¡Obtuve una gran oferta en mi CPO A4!

La peor agencia que tengo en mi vida. Som muy rasistas y te tratan muy mal, tuve que ir a la otra agencia del sur donde me trataron muy bien. Recomiendo que los latinos no vayan aquí a esta agencia, que es la peor que las más malas personas OMG. Q duele que una marca tan limda y buena como la audy tenga gente tan mala como las de esta ausencia.

Enrique fue un excelente gerente de servicio y se comunicó bien durante todo el proceso. Mi único problema es que cuando recuperé mi auto, el parasol del techo corredizo estaba roto y no era la forma en que lo había dejado antes de dejarlo para el servicio.

La bolsa de aire del pasajero Q3 falló dentro de las primeras 100 millas durante la primera semana. Manejé hasta el concesionario y me dijeron que el auto era realmente inteligente y que debido al peso del pasajero se apaga (150 lb ???). Después de lidiar con eso durante un par de días, volví a conducir y le pedí a uno de los miembros del equipo de mantenimiento que estuviera en el asiento del pasajero para probar que era un problema de seguridad cuando se dieron cuenta de que tenía razón y aceptaron el coche en el taller. Ha estado ahí desde entonces y hasta saber que no hay una fecha difícil para cuando estará listo. Audi es más rápido enviando una factura de 660 USD por algo que claramente no he disfrutado y que me molesta que arreglar su desorden. Solo había sido propietario de Audi en mi vida (2 países diferentes), pero después de esta experiencia, lo más probable es que sea la última vez.

Hace unas semanas compré un Q5 a través de Tanner en Audi North Austin; todo el proceso no fue sencillo, ¡fue completamente agradable! Su conocimiento y pasión por los autos era vasto y completo, y una vez que tomamos nuestra decisión, él y el equipo de Audi se aseguraron de que no estaríamos allí por mucho tiempo y podríamos hacer nuestros planes para la cena. Si está buscando un automóvil nuevo, le recomiendo a Tanner en Audi North Austin.

Nuestra experiencia ha sido una pesadilla. Brandy fue nuestro asociado de ventas en diciembre. Primero, fue un día muy frío. Ella no estaba muy entusiasmada con vendernos un automóvil o llevarnos a probar vehículos. Condujimos algunos modelos diferentes y nos decidimos por el Q5. Queríamos algunas opciones adicionales que no estaban en el auto que estábamos probando, así que Brandy nos mostró los otros autos que tenían. Mi esposo y yo fuimos a almorzar y lo pensamos. Regresamos esa noche listos para firmar el papeleo. Como eran las 4:30 y el concesionario cerró a las 6, Brandy insistió en que no necesitábamos conducir el Q5 que en realidad estábamos comprando y repasó la lista de opciones en papel que incluía. Teníamos a nuestra hija pequeña con nosotros y decidimos hacerlo rápido. Cuando fuimos a subir a nuestro auto y nos fuimos, rápidamente notamos que no tenía las luces prometidas, faltaba un pequeño botón interior y había un pequeño rasguño en una de las puertas. Brandy se disculpó y nos aseguró que todo podría arreglarse, solo tendríamos que dejarlo para un día de servicio. Estuvimos de acuerdo y nos fuimos. En los siguientes 2 meses, el concesionario me dijo que pasara por el concesionario en 3 ocasiones diferentes solo para que ella pudiera dar una nueva excusa de por qué no solicitó que se pidieran las piezas. Su jefe tampoco asumió la responsabilidad de ayudar a resolver el problema. Después del tercer intento, pregunté si podía dejar mi coche mientras estaba fuera de la ciudad. Brandy estuvo de acuerdo en que era una gran idea y dijo que no habría ningún problema en tener el auto listo para mí cuando regresara. Basándome en el historial, solicité una llamada para confirmar que el automóvil estaba listo antes de cruzar la ciudad nuevamente. Brandy me dijo que no había forma de que las cosas volvieran a salir mal e insistió en llamar solo si había un problema. Avance rápido 3 días, estoy aterrizando en el aeropuerto y no puedo comunicarme con nadie en el concesionario. Salgo de buena fe ya que no había escuchado lo contrario. Brandy aparentemente se tomó el día libre, no ingresó mi auto en el sistema para mantenimiento y nadie pudo decirme dónde estaba mi auto. Buscaron en su propio departamento de servicio, llamado Maserati, el concesionario hermano. No estaba en ningún lugar. Estaban revisando los lotes, no pudieron encontrarlo. Finalmente, después de 35 minutos, su jefe se acercó y me dio un auto en préstamo, que estaba vacío y tenía un sello terrible en la puerta del lado del pasajero delantero. Nueve días después, entregaron mi auto a mi trabajo diciendo que estaba listo para comenzar, el rasguño todavía es claramente visible y no hay luces de charco. Inmediatamente me comuniqué con el concesionario y me dijeron que estaban trabajando para resolver el problema. No he recibido ninguna respuesta y no he podido comunicarme con Brandy o su jefe. Eso fue hace dos semanas y media. El punto es que no le compre un coche a Brandy. No compre un automóvil de Audi North Austin. La gerencia no se involucra cuando hay problemas de servicio. Lamentablemente, tenemos que derivar esto a su oficina corporativa.

Entré para probar un automóvil usado, no un Audi, y no estábamos seguros de qué esperar. El vendedor, AJ, fue de gran ayuda. Pudo dirigirnos hacia un Buick Enclave que marcó todas las casillas por nosotros. No teníamos intenciones de comprar un Buick, pero conseguir un SUV de lujo de bajo kilometraje con asientos en la tercera fila de menos de 20k era demasiado bueno para dejarlo pasar. Definitivamente regresaré para comprar otro auto de Atish "AJ" Patel ... ojalá un Audi la próxima vez.

¡Alex fue genial! Me explicó la línea de tiempo y fue rápido con sus respuestas. Terminé alquilando un nuevo Q5 y ​​no me quedé con mi A4 después de que fue reparado, sin embargo, Alex estuvo muy atento todo el tiempo. Me hubiera gustado que alguien viniera a mi vehículo y me saludara en lugar de ir a buscar a mi asesor. Como antiguo propietario de Mercedes, esta era una práctica estándar en la mayoría de sus concesionarios. Gracias de nuevo por una gran experiencia !!

Acabo de comprar mi tercer Audi en North Austin. Corbin Davenport fue muy útil para guiarme a través del proceso y estoy obteniendo exactamente lo que quería.

Llevamos aquí nuestro coche desde el principio. ¡Nuestro asesor de servicio Tommy siempre parece superar nuestras expectativas!
¡El servicio no tiene precio! ¡Gracias Audi!

Siempre trabajo con Mike en el departamento de servicio. He tenido un excelente servicio de su parte durante años, desde proporcionar autos en préstamo hasta ayudarme a buscar los mejores neumáticos y precios para mí, Mike siempre ha sido tan profesional y complaciente.

Gran servicio y atención al detalle. También grandes coches.

Entonces, diría que mi primera experiencia aquí estuvo bien. Y eso no dice mucho considerando la reputación de Audi de brindar un servicio excelente. Creo que ellos (la gerencia) solo necesitan capacitar a los equipos de servicio sobre cómo interactuar mejor con los clientes. En NINGÚN momento se debe bombardear a un cliente con preguntas de dos (o más) representantes de servicio. Quiero decir, eso es solo sentido común, de verdad. Aparte del hecho de que los empleados parecen estar descontentos con su trabajo, diría que este lugar es bueno.

Tommie es el mejor, siempre servicial, siempre con la respuesta.

¡Fantástica experiencia de compra de automóviles en Audi North Austin! Me dieron todos los detalles e instrucciones para operar el Q7. Siempre que tengo una nueva pregunta, mi representante responde rápidamente. ¡¡Muchas gracias!! ¡Recomiendo encarecidamente Audi North Austin!

El cliente siempre es el primero en Audi of North Austin. Mi asesor de servicio, Tommie Ellis, va más allá cada vez que vengo a reparar mi Audi Q7. Gracias Tommie por su dedicación a sus clientes y por mantener mi vehículo en excelente estado. Siempre es un placer saber que mi vehículo será atendido por personal profesional. Su servicio de atención al cliente es muy apreciado.

El servicio en el concesionario es horrible. El gerente de servicio me trató de manera extremadamente grosera cuando intenté presentar una queja sobre un servicio innecesario de 700 $. Este es mi segundo Audi, amo los autos, odio este servicio de concesionarios.

Este es mi segundo Audi de Audi North Austin. Otra excelente y sencilla experiencia de servicio al cliente durante todo el proceso de ventas. También hemos tenido un servicio excepcional del equipo de servicio / mantenimiento a lo largo de los años, por lo que no espero que eso cambie.

Continuamente me he sentido decepcionado con mis experiencias de servicio en Audi. Recomiendo venir aquí solo si es absolutamente necesario. Reservar una cita no sirve de mucho, ya que les lleva varios días incluso mirar su automóvil. Hice citas específicamente sobre la disponibilidad de un automóvil prestado y luego me presenté para que me dijeran que no tienen automóviles prestados, lo que me hizo tener que hacer una cita diferente y dar la vuelta para irme. Son lentos para responder. Solicité actualizaciones y esperé 24 horas completas para recibir una respuesta. He trabajado con muchachos en el departamento de servicio que no son amigables. Me quedé esperando en la fila para que me registraran mientras varios empleados charlaban, y solo decidí ayudarme una vez que lo pedí. Tal como está ahora, he pagado por adelantado una pieza que me dijeron que ya se había instalado y esa era la razón por la que necesitaban conservar mi coche por más tiempo. Recogí mi auto y me dijeron que la pieza nunca llegó y que debería ser un par de días. Eso fue hace dos semanas y no he escuchado nada. He tenido que venir aquí 4 o 5 veces y han sido las peores experiencias de servicio de concesionario que he tenido. Evite este concesionario si puede.

Fui excelentemente servido en la selección de mi nuevo auto, principalmente por David Petrus, pero todo el equipo fue amigable y receptivo. He esperado mucho tiempo para comprar mi primer Audi después de poseer muchas otras marcas alemanas, pero Audi North Austin tenía una amplia variedad de modelos y especificaciones, no podría haber sido más fácil. Gente agradable, buenas ofertas y un gran coche.

Dejamos nuestro Q7 el 19 de diciembre de 2019 y lo recuperamos el 26 de enero de 2020. Totalmente inaceptable. La comunicación no fue muy buena. Tuvimos que avisar varias veces. David, el gerente de repuestos, debería haber sido la persona responsable de mantenernos actualizados. Arreglaron el respaldo del lado del conductor el pasado febrero de 2019 y tuvieron que volver a pegarlo en enero de 2020. Y nos lo cobraron. Sin disculpas de David o Audi. NO recomiendo Audi North.

Tuve una gran experiencia comprando mi nuevo S5 de James. No era mi vendedor original, pero terminó siendo la persona adecuada para trabajar. Muy conocedor del producto y fue capaz de orientarme en la dirección correcta. ¡¡Gracias de nuevo James !!

¡Experiencia de servicio fabulosa, de principio a fin! El asesor de servicio Ricardo Portillo se mantuvo actualizado por correo electrónico y mensaje de texto. Gracias !

Llevé mi auto sin una cita y Darrell en el departamento de servicio me ayudó durante este proceso y fue excelente. Me encajó perfectamente y me mantuvo actualizado sobre el proceso y me dijo que lo llamara directamente en cualquier momento con cualquier pregunta sobre mi A6. Nunca antes había sido tratado así por nadie en ningún concesionario. Es un gran caballero Darrell. Lo llamaré directamente cada vez.

¡Darrell es sobresaliente! Es tan amable y servicial. Llegué al concesionario 20 minutos antes de cerrar y necesitaba un relleno de aceite y él no solo lo hizo por mí, sino que también arregló dos accesorios que se rompieron en 5 minutos. Es un placer trabajar con él y es uno de los miembros más amables del personal. ¡Gracias Darrell!

5 estrellas para Cory Rutherford y Audi North Austin !!! ¡La mejor experiencia de compra de la historia! Estaba buscando un auto usado para mi hijo antes de que se dirigiera al otro lado del país. Encontré un vehículo potencial en el sitio web y decidió presentarse y hacer una "prueba de manejo". Cory se reunió con nosotros y todo fue viento en popa desde ese momento. Sin presión en absoluto. Nos dio la información que necesitábamos de una manera útil y bien informada. Después de escuchar nuestras necesidades / deseos, identificamos un automóvil diferente que era EXACTAMENTE lo que estábamos buscando. Después de una negociación razonable, decidimos comprar el auto. Salimos del concesionario en menos de una hora. Cory es la bomba !!! Gracias. - Chris K.

¡Excelente experiencia! Como siempre, es genial trabajar con RG Gomez e incluso me entregaron el vehículo en McAllen, Natalie Watson también fue maravillosa, me entregó todo el papeleo, etc. ¡Definitivamente los miraré cuando sea el momento de cambiar de nuevo! Sobresalir

Departamento de servicio deshonesto: lea

Hice reemplazar la válvula del distribuidor en mi Audi A4 en Audi of Beechmont en Cincinnati, Ohio.

Dentro de un año y menos de 12k millas de esta reparación certificada por Audi, me mudé a Austin, Texas.

Mi Audi pronto produjo el mismo problema: la válvula del distribuidor (mariposa) estaba atascada y el turbo no producía impulso.

Tomó el auto para el servicio en Audi North Austin. Dijeron que era necesario reemplazar todo el turbo. Quería casi 3k. Les dije que podía ver la válvula del distribuidor atascada abierta y que estaba bajo la garantía de repuestos y servicio de Audi.

Audi North Austin no se movió, me dijo que estaba equivocado, que la pieza era una pieza sólida de fundición y necesitaba ser reemplazada como una unidad completa.

Llevó el coche a European Motorwerks. Me dijeron que necesitaba reemplazar la válvula de mi distribuidor, la arreglaron en menos de 3 horas y por menos de 300.

La fidelidad y la garantía de Audi no significan nada para este negocio. Lleva tu coche a otra parte.

Mi gerente de servicio se fue de vacaciones el día después de que entregué mi A5 para revisar la luz del motor. Mala comunicación, sin llamadas, días de demora entre los mensajes de texto y la salida tomaron una eternidad. Reciben una estrella extra por ponerme en un préstamo A5 nuevo mientras dure.

Tommy hizo un gran trabajo al llevarme tarde a la inspección, y Chris me hizo entrar y salir en menos de 15 minutos.

¡Gracias chicos!
Eric

¡Gran experiencia y servicio amable por parte de Tommie!

Esto es demasiado bueno para compensarlo. CUIDADO con Audi North Austin, te cobrarán por cada centavo que tengas. Necesito reemplazar mi alternador / regulador de voltaje, así que pensé que también podría reemplazar la bomba de agua mientras estoy en ello. También quería una cotización para el cable positivo de la batería.
Llamé a Audi South y me dijeron que había 2 alternadores posibles, así que obtuve una cotización para ambos. El Bosche $ 175 y el Valeo $ 205
Luego llamé a Audi norte con la esperanza de que pudieran determinar cuál pedir.
Me cotizaron $ 575 por el Valeo y $ 620 por el Bosche, $ 450 por el cable de alimentación positiva y $ 130 por una bomba de agua ¿ESTÁS FUERA DE TU MENTE ????
Luego le pregunté al tipo del departamento de repuestos: ¿Por qué un concesionario Audi me cotiza un precio y ustedes cotizan un precio diferente? ¿Son independientes y simplemente inventan el proceso que quieran? Luego me senté en silencio en el teléfono esperando a que me contestara. Aproximadamente 45 segundos después, respondió tímidamente: Sí.
Le dije que tuviera un buen día y colgué. Pensé que serían honestos ya que eran el concesionario. Después de ubicar las piezas que necesitaba, iba a pedir que me transfirieran al servicio para una cotización de instalación pensando que podrían ser costosas, pero sabría que no me estafarán.
CUIDADO CUIDADO CUIDADO CUIDADO CUIDADO CUIDADO CUIDADO, ¡Son más ladrones que el mecánico de tu vecindario! Si eres crédulo y tienes el dinero, te llamarán

Todo el personal, desde las ventas hasta el servicio, es fenomenal en Audi N. Austin. ¡Mis asesores de servicio Darrell R y Tommie rock! Siempre acogedor y servicial. Audi es un gran producto y lo respalda con una experiencia de servicio de clase mundial cada vez que visito el concesionario. - Mike W.

Vine hoy para dejar mi auto para que lo retiren del mercado, antes de reservar una cita, pedí un auto prestado y el personal me dijo que no tienen uno en este momento y que ofrecieron servicio de transporte de regreso a casa. Estuve de acuerdo con eso y después de dejar el auto, esperé más de 1 hora y aún no había señales de servicio de transporte. Me dijeron una y otra vez que solo 5 minutos, entiendo que puede tomar hasta 30 minutos. Incluso esperé pacientemente durante 1 hora y luego tuve que instalar Uber en mi teléfono para volver a casa porque cuando le pregunté al personal, nuevamente dijeron 5 minutos, el personal no fue grosero o algo simplemente ajeno. No esperaba esto del centro de servicio de Audi

Ambas ubicaciones tienen excelentes departamentos de servicio, pero esta tiene algo llamado Mike Laughlin, que lo distingue.

Quiero agradecer personalmente a Tommie por siempre hacer un esfuerzo adicional para cuidar a sus clientes. ¡Siempre cinco estrellas!

Gracias,
Randy Moening

Sigo sorprendido por el servicio de Audio North Austin. La comunicación antes, durante y después es asombrosa. Cuando se planifica un servicio, normalmente llamo a mi asesor Darrell y él me avisa cuando habrá un préstamo disponible. Conduzco, hablo con él y luego me voy en el coche prestado; generalmente en menos de diez minutos. ¡Continuamente me actualiza y devuelve mi auto a tiempo y limpio! En múltiples ocasiones, Darrell ha hecho todo lo posible para resolver las inquietudes que he planteado sobre mi automóvil: me explica cada elemento y siempre cumple con los requisitos. Sinceramente, siento que se preocupa por la experiencia del cliente y se esfuerza por brindarme la mejor experiencia posible. Lo recomiendo a él y a Audi y ahora soy un cliente leal y planeo regresar para mi próxima compra.

Llevé mi S5 a reparar. Todos fueron agradables y sonrieron. El servicio técnico fue informativo y respondió a todas mis preguntas, algunas por correo electrónico, voz y texto.
Traeré el S5 de vuelta.

Parte de la razón por la que compré un Audi fue el servicio y Tim Scott, su gerente de repuestos y servicio, sabe de qué se trata el servicio. Es un prólogo amistoso, honesto y directo. Lo más importante es que hace las cosas.

¡Servicio excepcional en todos los niveles! Desde hacer la cita hasta dejar mi vehículo, recoger un préstamo, agregar servicios a mitad de camino hasta recoger mi automóvil limpio y conducir, recibí un servicio excepcional de un personal muy agradable.

Fue fácil llamar y programar una revisión para mi auto. El personal está bien informado sobre lo que es mejor ... y se ganó mi confianza. Hay mucho espacio para la distancia social en el área de espera ... con algunos bocadillos y bebidas de cortesía. ¡Aquí están ellos para mantenernos a mí y a mi Audi a salvo!

Audi en el norte de Austin parecería estar bien si Audi en el sur de Austin no existiera. Llamé para programar el mantenimiento del automóvil el mismo día y esto es lo que obtuve de ambos lados.

Audi en North Austin: en el momento en que recibieron mi llamada, comenzaron a quejarse de que estaban abrumados por el trabajo que están realizando en este momento (ni siquiera he comenzado a mencionar cuáles son los problemas o el servicio que necesito). Me tomó varias veces por teléfono pedirles cortésmente que confirmaran una fecha en la que puedo acudir al servicio y que finalmente acuerden ponerme en su calendario, lo cual, no es de extrañar (a estas alturas para mí después de sus quejas), es en un mes. Además, me pidieron que llamara a su departamento de repuestos para averiguar cuál era el repuesto para el servicio de mi automóvil y me pidieron que me asegurara de que su departamento de repuestos tuviera esa parte disponible el día de mi servicio. De lo contrario, todavía tendría que esperar hasta que obtengan esa parte.

Audi en el sur de Austin: en el momento en que recibieron mi llamada, me saludaron brevemente y me preguntaron qué servicio necesitaba. Luego me pidieron el modelo de mi auto y la información del seguro. Luego, consultaron rápidamente con su departamento de piezas para asegurarse de que la pieza estuviera disponible. Afortunadamente, tenían esa parte. Luego me consultaron sobre la disponibilidad que tenían para que yo entrara al servicio, ¡que fue en dos días!

Hice reparar mi automóvil en Audi South Austin en dos días.

Vivo en el norte de Austin, así que prefiero ir a un servicio de Audi cercano. Sin embargo, según las experiencias que encontré con ambos concesionarios de Audi, definitivamente vale la pena 8 minutos más conducir por la 130 hasta el Audi en el sur de Austin para que revisen mi Audi.

PD Debido a mi trabajo, me mudé tres veces en los últimos cuatro años y revisé mi Audi en DC, OMAHA y ahora en el sur de Austin. Cada vez, tuve una experiencia agradable con los concesionarios de Audi y todos pusieron un gran énfasis en los comentarios de los clientes (parece que la sede de Audi es muy estricta en cuanto a que sus concesionarios satisfagan al 100% a los clientes). Con estas experiencias previas, Audi en el norte de Austin es el primer concesionario de Audi que creo que muestra una falta de competencia en su trabajo (al menos en la forma en que el departamento de servicio trata con los clientes) y que no parecen estar a la altura del cliente de Audi. nivel de servicio.

Gran experiencia. Envió un correo electrónico al concesionario varios días antes de conducir de Houston a Austin. Tenía el auto listo y envuelto rápidamente

Le doy 5 estrellas a Tommy :-) Tommy fue genial y fue mi contacto de servicio allí. Es el mejor en Audi North Austin. Gracias Tommy por ser tan servicial y excelente servicio al cliente. Estoy feliz con su gran servicio. a pesar de que tomó 3 días y me proporcionaron un auto prestado.

Mi búsqueda de un vehículo más nuevo comenzó en línea hace menos de una semana. Sabía qué Model, Make estaba buscando. No esperaba que un concesionario de Audi tuviera el Mercedes Convertable que estaba entre mis 3 autos principales que estaba interesado en comprar. AJ me hizo un seguimiento de inmediato durante el horario comercial habitual. Conduje para probar el vehículo. Él ya había comenzado las # s en mi intercambio de valor. Después de ver el vehículo y probarlo, supe que era la compra que quería hacer. Efectivo y programación finalizando contrato al inicio de la semana. Como debería ser en un concesionario
El sábado, las ventas y las finanzas se inundaron. Proporcioné un depósito de buena fe para regresar el lunes para completar mi papeleo. Todo el personal me trató como si estuviera comprando un Audi nuevo. Las cosas que eran importantes para mí (neumáticos, cosméticos menores y problemas menores de mantenimiento) se documentaron para abordar antes de finalizar. El proceso fue fluido y no estresante. Aprecio sentirme valorado como cliente y ventas dando la cantidad justa por mi intercambio y ofreciendo entrega. Esta es la mejor experiencia de compra de automóviles que he tenido. Estoy encantada de tener un vehículo magnífico sin problemas. Sin embargo, lo que distingue a North Audi Austin es su atención y participación en la satisfacción del cliente.

¡Gracias por el mejor regalo de cumpleaños!

Abril Allison

Casey fue tan increíble. Ella me ayudó con un nuevo A4 nuevo. Proceso de compra sencillo. Definitivamente lo recomiendo.

Daryl Robles siempre es agradable y profesional en su departamento de servicio. Gracias

Los vendedores de este concesionario son algunos de los mejores que han tenido la oportunidad de tratar. Oferta de coche muy fácil y sin complicaciones. Los recomiendo mucho. Fue fabuloso trabajar con el gerente de ventas, Brooke. Ella aseguró que mi trato salió bien.

Volveré seguro.

El asesor no dio una estimación adecuada del tiempo que tomaría el servicio de 35K, no se proporcionó ningún préstamo el segundo día cuando no hubo compromiso sobre cuándo se devolvería el vehículo, lo que resultó en la cancelación de mis citas personales, Tommie no respondió cuando se le solicitó para cualquier actualización sobre cuándo estaría listo el vehículo, en general, una experiencia muy mala

Honestamente, hay algunas personas en el concesionario que se preocupan por el mantenimiento de su vehículo. Y hay algunos que no lo hacen. Y, desafortunadamente, a la mayoría de ellos siento que no les importa. El gerente de servicio es excelente. Tim. No responden a sus mensajes de voz. Y algunos de ellos ni siquiera reconocen su existencia cada vez que entra a pesar de que son su asesor de servicios. Cobran $ 160 por hora para diagnosticar su vehículo, sin embargo, no pueden devolver una simple llamada telefónica. A menos que se comunique directamente con el gerente. Eso es solo un pobre esfuerzo de equipo. Y esa no es la forma correcta de administrar un negocio. No voy a nombrar ningún nombre específico. Porque personalmente creo que eso no es profesional. Sin embargo, si está en el negocio que involucra la propiedad de otra persona para la que trabajó duro, creo que debería ser más comprensivo. Además, poseer un vehículo es caro. Sería bueno tener a alguien que realmente se preocupara por sus problemas. Pero a nadie en este concesionario parece importarle además del gerente de servicio. Se necesita un equipo para tener éxito. Esperamos que leer esta reseña les ayude a tener éxito en el futuro. Y, por supuesto, siempre recibirá negocios. Porque poseer un automóvil extranjero de otro país deja sus opciones mucho más limitadas.

Tenga en cuenta que este distribuidor no cuenta con un equipo sólido de vendedores que estén dispuestos a vender o demostrar sus productos.

Visité al concesionario para probar un nuevo A5 y los vendedores lo juzgan en función de la cantidad de dinero que parece tener. ¡Acaban de perder una venta sólida!

Vine a la tienda para comprar seriamente un vehículo nuevo, pero los vendedores no estaban dispuestos a vender ni siquiera diciendo malas palabras sobre otros competidores como BMW.

¡Estoy muy decepcionado de que #AudiUSA, como marca de prestigio, no tenga mecanismos para capacitar a su gente y tratar tan mal a los clientes!

Tommie es un gran consultor, siempre me ayuda y me mantiene actualizado sobre el progreso.

Primero visitamos Audi North Austin para llevar nuestro automóvil al Departamento de Servicio. Sabíamos de inmediato que este concesionario era diferente de cualquier otro concesionario de Audi con el que habíamos interactuado, después de conocer a Darrell Robles. Nos cuidó, fue muy educado y minucioso. Se aseguró de que nos cuidaran mientras nuestro automóvil estaba en servicio. Felicitaciones a Audi North por un servicio tan excelente, especialmente cuando no éramos sus clientes directos.

Luego conocimos a su departamento de ventas. En pocas palabras, si está pensando en un Audi, hágase un favor y llame a Eon Thomas. Cualquier noción negativa y preconcebida de los vendedores de automóviles se va por la ventana con Eon. No molestaré a los lectores con más detalles. Simplemente llame a Austin North y pregunte por Eon si está buscando una excelente experiencia de compra de automóviles sensata, agradable y completa.

Darrel Robles ha sido nuestro asesor de servicios y continúa ejemplificando la experiencia de cliente premium que espero al pagar un precio premium por un Audi. ¡Gracias Darrel y los profesionales de servicio de Audi North Austin!

¡Cory es increíble! Agradable, inteligente y genuinamente emocionado de ayudar. Estaba comprometido a atender nuestras necesidades y asegurarse de que nos fuéramos más que satisfechos. Sigue atento a nuestra experiencia incluso después de dejar el lote. ¡Realmente apreciamos el gran servicio!

Muy buen personal de ventas y servicio.
Agradable y tuvo buena experiencia.

¡Este es para los chicos de servicio nuevamente! También es un placer tratar con TODOS estos chicos, siempre son educados y puntuales. Un saludo especial también TOMMY en lugar de empujarme a una venta de piezas, él entendió mi situación y se esforzó por resolver mi asunto sin costo alguno. Ese tipo de servicio me hace saber que se preocupan por sus clientes y que continuarán regresando para cualquier asunto. Gracias de nuevo también al departamento de servicio. en Audi Noth Austin.

Fui a ver un Audi aquí ayer por la tarde. Explicó que quería verificar el seguro y el financiamiento con mi banco, ya que tengo una calificación crediticia alta y volvería hoy. Hicimos seguimiento hoy como se prometió y aumentaron el precio a más de $ 3000. Ahora no están dispuestos a negociar en absoluto. Un cebo total y un cambio. No le daré a este concesionario el negocio de mi familia, ¡no es que les importe!

Alex en Audi North Austin hizo un gran trabajo al solucionar los problemas de nuestro automóvil de manera oportuna y profesional.

Debería haber llevado mi negocio a otra parte. Versión corta: vaya a otro lugar si aprecia el servicio al cliente de calidad de una marca de concesionario premium.
Versión larga - Fui al concesionario Audi N. Austin aproximadamente 2 semanas. Las 2 estrellas se deben solo a David, el asociado de ventas. En realidad, tiene 4-5 estrellas, pero el resto de la experiencia de compra y propiedad tuvo un gran peso, desafortunadamente. Quería obtener un vehículo usado certificado o extender la garantía del fabricante en un Q7. Consideré un Q7 porque puede remolcar mucho ... con el paquete de remolque: módulo de remolque, arnés de cableado y enganche (alrededor de $ 1100 en piezas). Analizado un 2017 y un 2014. David estaba trabajando duro. Caminamos y miramos los vehículos hasta la hora de cierre (7 pm), y lo agradecí. Regresé unos días después después de que él tuviera los autos listos para la prueba de manejo.
Quería el modelo 2017, pero el "misterioso tipo de finanzas" con el que solo David podía hablar no cedía los $ 750 que quería bajar. Sentí que no querían venderme ese auto, así que les dije que se quedaran con él y fui con el 2014 más la garantía extendida del fabricante. Les pregunté por su mejor oferta de financiamiento y me dijeron que mi puntaje crediticio era 851 (¿por encima del perfecto?), Así que me ofrecieron un 5.99%. Les dije que eso era insultante y nada competitivo (el promedio del mercado en ese momento era del 4 al 7%). "Mágicamente" sus prestamistas regresaron con un 3.79% para superar una oferta preaprobada que ya tenía. Compró el auto y se dio cuenta de que los "detalles" solo cubrían el exterior y los asientos delanteros. Encontré comida (puaj) y otra basura en la segunda y tercera filas. Muy decepcionante de una marca "premium".
4 días después, no se iniciará debido a que la batería se agotó. Dio un salto y lo conduje 1,5 horas de regreso al concesionario. El coche apenas arrancó de nuevo cuando quisieron ver el problema. Me senté durante más de 2 horas esperando a que averiguaran la causa sin que nadie viniera a hablar conmigo sobre lo que estaba mal con el automóvil o lo que estaban haciendo para solucionarlo. Tuve que pedir 3 veces para hablar con alguien. Finalmente hablé con Thomas (Director de vehículos usados) quien procedió a contarme todos los favores que me estaba haciendo. ¿¿¿Eh??? Estuvo de acuerdo en que es muy poco probable que una batería pruebe bien (realizada por ellos) y se estropee 4 días después. Dije que debería haber detectado una batería defectuosa durante la inspección del vehículo. Marginó todas mis malas experiencias anteriores y no ofreció forma de restaurar mi confianza en ese concesionario o en la marca Audi. Terminé la conversación porque no estaba abordando los problemas que tenía. Recuperaron el auto y ni siquiera hicieron un lavado de cortesía. Patético.
Desde entonces, descubrí que la cubierta de espuma del filtro de aire se había desintegrado (muchas piezas pequeñas y el poder de la espuma. Eso muestra que el departamento de servicio miró y se fue o no lo miró en absoluto. El filtro de aire de la cabina también estaba sucio. El vehículo no venía con el paquete de remolque, que es la razón principal por la que quería el vehículo. Intenté pedir las piezas a través de Audi N. Austin, pero el departamento de piezas era vago y preocupado por darme cualquier información ... como qué partes necesitaría para instalar el paquete de remolque. Terminé haciendo un pedido en un concesionario Audi en Atlanta, Georgia.
A partir de ahora, tengo el remordimiento del comprador y estoy amargado por la experiencia de compra y propiedad. Espero que la experiencia de remolque mejore mi opinión sobre Audi, pero temo que el vehículo me deje varado junto a la carretera.

¡Excelente personal y muy fácil comprar un automóvil allí! Corbin fue increíble y conocedor.

Hicimos un buen trabajo en el problema por el que llevamos el automóvil, pero tuvimos algunos problemas para obtener llamadas telefónicas de devolución para el presupuesto. En comparación con nuestro distribuidor de Honda, el servicio al cliente no estuvo a la altura, pero el trabajo se hizo bien y el precio fue mejor de lo que temía.

He tenido varios Audis. Tommy Ellis es el único consultor de servicios que utilizo. El hecho de que pueda confiar en que Tommy me ayudará fue un factor importante en mi decisión de comprar el S-5.

Excelente servicio. Sin embargo, soy la ESPOSA y el comprador registrado del automóvil. ¿Por qué siguen acercándose a MI ESPOSO a pesar de mi corrección? ¡Incluso la solicitud de esta encuesta me llegó en su nombre!

Con una cita, mis servicios se retrasaron, faltaban artículos en mi automóvil, un servicio al cliente horrible.

Llamé por la mañana para la próxima cita disponible y les dije que necesitaba que revisaran mi auto porque mi mecánico me estaba diciendo que mi aceite tenía una fuga. Entonces, la señora del teléfono me dio una cita a las 2:00 p.m. y dijo que si solo es una fuga de aceite, tendrá tiempo suficiente para las reparaciones. Eso fue importante para mí porque vivo a una hora de distancia.

Llegué a tiempo y esperé casi 3 horas hasta que cerraron para que el técnico de servicio me dijera ... sí, hay una fuga de aceite, pero tendrá que regresar y programar la reparación. Dije, oh, ¿no tienes el papel? Dijo No, es un límite de tiempo simple y tenemos esos disponibles, pero los mecánicos se están yendo, por lo que no tuvieron tiempo de reemplazarlo. Le pregunté cómo era posible cuando tenía una cita y he estado esperando aquí durante 3 horas. Me llevaron al gerente y me dieron un préstamo. Después de llamar al día siguiente. Todavía necesitaban dos días para completar las reparaciones. Cuando fui a recoger mi Audi, faltaba una parte de mi tablero y tuve que discutir con el mecánico acerca de cómo SÉ que no faltaba cuando dejé el auto. Lo encuentran en unos 20 minutos adicionales de discusión.

¡Increíble experiencia de comprar mi auto a través de mi primer servicio! ¡Me encanta el equipo de Audi of North Austin!

Amo mi auto, pero amo aún más a mi asesor de servicio. Él ha hecho mi experiencia Audi al brindar el nivel de servicio que espera / desea / espera de un vehículo de lujo.

Compré mi primer Audi hace menos de un año. Me encanta todo lo relacionado con él, excepto por tener que llevarlo para el servicio. Llevé mi auto para una llamada a revisión el 1/28 y hice la cita en línea y programé un préstamo, ya que estaba extremadamente ocupado con el trabajo y necesitaba ir a una cita que ya había programado en el DMV. Cuando traje mi auto, el asesor de servicio, Darrell, se mostró extremadamente desagradable y me preguntó si el retiro del mercado era lo único que necesitaba hacer en el auto, y así fue. Dije que sí y mencioné que tenía un poco de prisa por llegar a mi cita. Me dijo que no ofrecían vehículos de préstamo para servicios que demoran menos de dos horas; dijo que mi servicio demoraría entre 1 y 2 horas como máximo. Como esto era algo de lo que no estaba al tanto debido al hecho de que mientras programaba la cita, no había advertencias o letra pequeña que indicara eso, pensé que era un servicio genuino que ofrecían independientemente de la hora. Mientras Darrell seguía siendo desagradable conmigo, finalmente me ofreció el préstamo porque prácticamente tuve que rogarle para llegar a la cita mencionada anteriormente. Seguí mi camino y devolví el auto a las 5:30 - 30 minutos antes del cierre del servicio. Entré y Darrell se sorprendió al verme y dijo que no me esperaba hasta las 6 (no estaba seguro de qué le dio esa impresión) y dijo que no estaba seguro de si mi auto estaba listo. Seguí tomando su actitud desagradable y finalmente mi auto fue llevado al frente. Esta no fue una buena experiencia para mí. Esperaba un mejor servicio al cliente de este concesionario. Siempre me ha gustado la marca Audi y planeo comprar mi próximo auto a través de ellos. Sin embargo, este tipo de servicio hace que no quiera hacer negocios con ellos. Me sentí como un inconveniente al llegar a un RECALL. No puedo imaginarme cómo me tratarían si viniera para el mantenimiento real del automóvil. No planeo averiguarlo, ya que llevaré mi auto a otro lugar para el servicio debido a la falta de servicio, respeto y actitud de los asesores hacia los clientes.

Me gustaría agradecer al Departamento de Servicio de Audi North por el servicio realizado en mi Audi la semana pasada. Mike Laughlin fue mi asesor de servicio en Audi North Austin y fue muy educado, rápido y profesional. Llamé con anticipación para programar una cita para un intervalo de servicio y también para asegurar la disponibilidad de un vehículo prestado de servicio. Fui recibido en la puerta de mi auto por un miembro del equipo de Audi, luego entramos a Mike, donde verificamos dos veces lo que se estaba haciendo. Cuando terminamos, vi que mi auto se alejaba y mi préstamo se detenía :) Así como terminé, fue perfecto. Opté por hablar con Mike en Audi North Austin a través de un mensaje de texto y al día siguiente recibí un mensaje del servicio de Audi North Austin.
Departamento, informándome que el servicio de mi vehículo se completó. Gracias Mike y el Departamento de Servicio de Audi North por hacer que esta visita de servicio sea lo más libre de estrés posible.

-Bryan

Fue un placer trabajar con mi especialista en Audi, Hanan. Ella demostró profesionalismo durante todo el proceso. Hizo todo lo que pudo para satisfacer mis deseos y elecciones para mi Q5.

Christian fue genial, al igual que todos los demás involucrados. Nos encanta el coche y el servicio que recibimos.

Cuando compré mi vehículo nuevo, también compré un paquete de asistencia en carretera. 1 mes después de mi nuevo viaje, choqué con el vidrio en la 183. Audi North Austin vino a encargarse de todo. Reemplazaron mi llanta y la tuvieron en 2 días. Simplemente llevé mi vehículo y tenían mi rueda con llanta nueva esperándome. Fue sencillo y sin problemas. Darrel Robles lo tiene todo bajo control. Gracias chicos.

Siempre estoy contento con la calidad del servicio que recibo en Audi North Austin.

Estafa total por el servicio que recibe.
Después de que llevé mi RS5 a reparar, lo llevé a otro mecánico para ver si lo que decía estaba hecho y no. No usé un filtro de aceite nuevo para el cambio de aceite y faltaban tornillos y algunos apenas colgaban. Demasiado caro Por la falta de calidad y servicio, y parece que solo están ahí para recibir su sueldo y no se preocupan por hacer lo correcto o por los clientes. Hágase un favor y lleve su vehículo a otro lugar.

Tanner es un fenomenal especialista en marcas de Audi en Audi North Austin. Desde el momento en que entré por la puerta del concesionario, Tanner fue extraordinariamente servicial, informado, paciente, flexible y genuinamente entusiasmado con toda la línea de automóviles Audi. Quedé tan impresionado con mi experiencia que ya les he dicho a los miembros de la familia que cuando estén listos para comprar un nuevo Audi, deberían ir a Audi North Austin y pedir trabajar con Tanner en particular.

Ricardo en servicio siempre cuida mucho mis vehículos. Es servicial y receptivo. ¡Gracias Ricardo!

Los vendedores son buenos, me ayudaron a recorrer todos los detalles.

Recientemente compramos un CPO Q7. Jacob nos brindó un servicio excepcional y se esforzó por asegurarse de que mi esposo y yo pudiéramos comprar el Q7 exacto que estábamos buscando. Fue muy paciente con nosotros, ya que esperamos un año antes de volver a comprar un vehículo. Nunca había experimentado un servicio tan excepcional. Audi North Austin ha ganado clientes de por vida con esta venta.

¡Darrell es maravilloso! Cada vez que vengo aquí, me hace sentir que soy su máxima prioridad. Excelente servicio al cliente.

Tuve una gran experiencia de servicio. Me encanta la cortesía que brindan Lyft y lo excelente que fue mi asesor de servicio. Fue muy cortesía y receptivo.