Emily Ellisor

Repaso de Audi North Austin

Compré mi primer Audi hace menos de un año. Me enc...

Compré mi primer Audi hace menos de un año. Me encanta todo lo relacionado con él, excepto por tener que llevarlo para el servicio. Llevé mi auto para una llamada a revisión el 1/28 y hice la cita en línea y programé un préstamo, ya que estaba extremadamente ocupado con el trabajo y necesitaba ir a una cita que ya había programado en el DMV. Cuando traje mi auto, el asesor de servicio, Darrell, se mostró extremadamente desagradable y me preguntó si el retiro del mercado era lo único que necesitaba hacer en el auto, y así fue. Dije que sí y mencioné que tenía un poco de prisa por llegar a mi cita. Me dijo que no ofrecían vehículos de préstamo para servicios que demoran menos de dos horas; dijo que mi servicio demoraría entre 1 y 2 horas como máximo. Como esto era algo de lo que no estaba al tanto debido al hecho de que mientras programaba la cita, no había advertencias o letra pequeña que indicara eso, pensé que era un servicio genuino que ofrecían independientemente de la hora. Mientras Darrell seguía siendo desagradable conmigo, finalmente me ofreció el préstamo porque prácticamente tuve que rogarle para llegar a la cita mencionada anteriormente. Seguí mi camino y devolví el auto a las 5:30 - 30 minutos antes del cierre del servicio. Entré y Darrell se sorprendió al verme y dijo que no me esperaba hasta las 6 (no estaba seguro de qué le dio esa impresión) y dijo que no estaba seguro de si mi auto estaba listo. Seguí tomando su actitud desagradable y finalmente mi auto fue llevado al frente. Esta no fue una buena experiencia para mí. Esperaba un mejor servicio al cliente de este concesionario. Siempre me ha gustado la marca Audi y planeo comprar mi próximo auto a través de ellos. Sin embargo, este tipo de servicio hace que no quiera hacer negocios con ellos. Me sentí como un inconveniente al llegar a un RECALL. No puedo imaginarme cómo me tratarían si viniera para el mantenimiento real del automóvil. No planeo averiguarlo, ya que llevaré mi auto a otro lugar para el servicio debido a la falta de servicio, respeto y actitud de los asesores hacia los clientes.

Traducido