Audi North Austin Revisar

Experiencia general super positiva. Tuve algunos
Ruidos inusuales retumbantes después de mi día de servicio, y me consiguieron unos días más tarde para comprobarlo, una pequeña solución en una hora.

Mi esposa y yo compramos un Audi Q7 2017 aquí por un precio bastante bueno y las cosas salieron bastante bien con la excepción de recibir solo un llavero. ¿Podría esperar eso en un automóvil más viejo y de menor nivel, pero no con un Audi de dos años que se vendió por casi 40K?

Sin servicio al cliente, me hicieron sentir que soy una pérdida de tiempo.

Viajé a Austin para comprar un Q7 usado y, sinceramente, esta fue la mejor experiencia de compra de automóviles. Nick fue genial y todo el proceso fue agradable y muy eficiente. ¡Ojalá mi concesionario local fuera así de bueno!

Son realmente agradables y saben valorar los disfraces.

Tommie es un gran asesor de servicios. Su mecánica también es muy buena. Siempre hacen un excelente trabajo en mi auto.

¡El equipo de servicio es de primera clase! Recomiendo a Darrell, ¡sus habilidades y conocimientos de servicio al cliente son de primera categoría!

Quiero agradecer a Kyle Stover por ayudarme a elegir un Audi para un miembro de la familia. Realmente hizo del proceso una de las experiencias de compra de automóviles más fluidas que he tenido y definitivamente volveré a contactar a Kyle la próxima vez que busque un vehículo.

¡Estábamos tan emocionados de comenzar la búsqueda de nuestro automóvil Audi!

Mi esposo y yo fuimos a este concesionario después de una sesión rápida de gimnasio. Tratamos con James durante nuestra experiencia aquí. James nos hizo sentir incómodos y como si no pudiéramos pagar los vehículos. James no preguntó por nuestros nombres, no nos estrechó la mano y no abrió la puerta (no los caballeros que esperábamos). James aparentemente nos calificó como incapaces de pagar el auto. No estoy seguro de si era nuestro atuendo de gimnasio (aunque llevaba Lu Lu Lemon) y no estaba vestido de punta en blanco para probar un auto. James no nos dejó conducir el vehículo y cuestionó el seguro de nuestro vehículo. En un momento de la conversación, James dijo que podíamos conducir un vehículo en el estacionamiento. Si está buscando el estereotipo típico de una experiencia negativa de manejo de automóviles, pregunte por James en North Austin Audi.

Una semana más tarde condujimos más lejos de nuestra casa hasta el concesionario South Audi y fue un sueño hecho realidad. El servicio al cliente fue exagerado, estaban felices de que lleváramos el auto a dar una vuelta, y compramos nuestro S4 este fin de semana. Nos encanta y nos alegramos de haber ido al nuevo concesionario.

Sobre todo, NO recomendamos trabajar con James en North Austin Audi.

Tuve una gran experiencia con Tommie, quien es asesor en el departamento de servicio. Se aseguró de que todas mis inquietudes fueran corregidas y que mi auto estuviera listo antes de lo que esperaba. Tengo plena confianza en el departamento de servicio de Audi North Austin cuando llevo mi automóvil.

Me han servido mi Audi aquí desde que estoy en Texas y nunca he tenido ningún problema.

Manejé desde Dallas para comprarle un auto aquí a Mike Uhrig. Él y el concesionario fueron increíbles y mi Audi poco usado estaba en perfectas condiciones. La experiencia que tuve valió la pena el viaje.

Literalmente llamé sobre un inflador de bolsas de aire retirado del mercado y me colgaron. Lindo. Quiero decir, no es como si estuviera llamando por algo más que el equipo de seguridad exigido por el gobierno federal.

Los representantes de servicio son amables y la calidad del servicio es excelente.

¡Otra gran experiencia Audi! Todos fueron amables y se aseguraron de que entendiera todo lo que se haría con mi Q5. Estoy muy satisfecho con la calidad y el servicio que recibí en Audi North Austin. ¡Gracias Mike!

El vendedor EON es maravilloso y la especialista en entregas Tina hizo más de lo que esperaba. Ella cualquier pregunta e inquietud que tuve y fue muy cortés. En general, estoy más que satisfecho con el servicio al cliente que tenían para ofrecer. Recomiendo encarecidamente a familiares y amigos que visiten este concesionario

Excelente servicio al cliente. Recomiendo encarecidamente a cualquiera que busque un Audi que venga aquí. No lo pienses, ¡hazlo! No te decepcionará.

No puedo recomendar más este lugar. Me presenté para comprar un automóvil y Corbin ya tenía una lista de vehículos comparables a la venta para mostrarme exactamente dónde aterrizaron en la competencia de precios. Tenían un informe de inspección del vehículo, un fax del automóvil y básicamente cualquier otro documento que pudiera pedir listo para usar. Ofrecieron un trato increíble e hicieron que el proceso fuera rápido, simple y sin problemas. Mi compra fue por un auto usado, que terminó teniendo un problema menor que nadie podía haber previsto. Llamé y se apresuraron a ofrecer una mano de ayuda y proporcionar una solución a pesar de que no tenían ninguna obligación de hacerlo. Es muy evidente que todo el equipo aquí, desde la recepcionista hasta el gerente, y todos los que están en el medio realmente se preocupan por las personas que entran por la puerta. Tendrán un cliente habitual en mí. Hágalo usted mismo y favorezca y vaya a verlos.

Departamento de servicio horrible! Mi luz de baja presión de los neumáticos estaba encendida, así que entré a buscar un poco de nitrógeno. Otros concesionarios de Audi no tuvieron problemas para ayudarme con un pinchazo, pero el técnico de servicio Mike en Audi North me hizo sentir como una carga. Incluso llegando al punto en que le preguntó a su compañero de trabajo "¿Tienes a alguien que haga esto? Porque no tengo nada" en lugar de preguntarle si podía esperar hasta que encontraran a alguien. Mi novio también entró una vez y dijeron que no tenían aire. Mi primer servicio con ellos fue tan horrible que llevé mi mantenimiento programado a Audi South, donde mi experiencia fue mucho, mucho mejor. Estoy en el proceso de comprar otro automóvil, pero no compraré otro Audi solo porque si lo malo es este departamento de servicio. Mi Audi ha sido reparado en el concesionario desde que lo compré nuevo, y el servicio al cliente de Audi North es horrible.

A tiempo
Gracias

Llego a las 12:45 para el servicio express de aceite en el Q8 y Ricardo me informa que cierra a las 2pm y no puede realizar el servicio express. Por qué incluso ofrecer un servicio express.

Compré mi auto en un concesionario diferente pero vivo cerca de Audi North (Austin). Hasta ahora, el equipo de servicio ha sido extremadamente complaciente. Tuve que reemplazar una pieza de moldura externa y me hicieron reparar una rueda y un neumático. Han sido de gran ayuda en cada una de mis visitas.

¡La experiencia en general fue increíble! Personal amable por todas partes. Fue un placer trabajar con Gm Rg Gomez. Muy informado y comprensivo. Manejé 5 horas desde el Valle del Río Grande para comprar en Audi North Austin. Esto por la experiencia y el trato que me dieron. Se los recomendaría a cualquiera que quiera comprar un Audi.

Terrible departamento de servicio. Traje mi auto para un cambio de aceite, me dijeron que serían 45 minutos y todavía estoy sentado aquí más de 3 horas después. Cuando me quejo de la espera del asesor de servicio Alex, todo lo que obtengo es actitud. Ahora están tratando de forzarme a que me revisen los frenos a pesar de que hace cuatro meses me hicieron un trabajo completo de frenos en un concesionario diferente.

Iré a Audi South a partir de ahora.

No entiende de arrendamiento. Vaya a otro lugar para comprar.

Recientemente estuve buscando un Audi usado. Una llamada rápida al concesionario Audi North Austin y hablé con Sam Zangoei. Me ayudó en cada paso del camino. Incluso llevándome el auto para una prueba de manejo durante mi apretada agenda. Definitivamente volveré a trabajar con Sam y Audi North Austin en el futuro.

Servicio profesional y rápido y el personal fue muy amable.

Llegué tarde el sábado pasado y compré un Audi (nuevo para mí). Algunos rasguños interiores menores realmente me molestaron, y prometieron verbalmente cuidarlos cuando el equipo de detalle lo limpiara el lunes siguiente. Bueno, el especialista que necesitaba arreglar los rasguños no estaba disponible el lunes, así que me dieron un auto prestado nuevo para que lo manejara hasta que pudieran resolver este problema (tan menor). Cuando recogí el coche fue perfecto. Realmente aprecio que hayan hecho todo lo posible para cumplir su promesa verbal, y volveré para mi próximo Audi. Excelente servicio de atención al cliente.

La peor experiencia de compra de la historia. Ventas no devolvía la llamada ni respondía a la oferta, los mensajes de texto eran breves y breves. Actué como si no fuera nadie y mi negocio no importaba. El vendedor caminó maldiciendo a otro empleado frente a nosotros. Esperé 1,25 horas para que limpiaran el coche incluso cuando tenía una cita. el coche todavía no está limpio. Solo tengo medio tanque de gasolina. Me sentí como si nos hubieran empujado por la puerta. Dejaron mis placas en el coche que cambié, así que ahora cobran peajes. Llamé y lo ignoraron, dijeron mi problema y llamaron al DMV. La peor experiencia del cliente. Vaya a la ubicación sur para comprar. Escuché que el departamento de servicio es bueno en North ... realmente espero que el departamento de ventas sea terrible.

Es interesante ver el patrón de respuestas positivas después de cada negativa. Sería interesante ver si los tickets de servicio reales coinciden con estas respuestas.

No tuve una buena experiencia con este lugar. Apareció para trabajar con aire acondicionado, sin préstamo. Luego comenzaron a hacer el retiro del airbag sin notificarme antes de comenzar, otra hora y media desperdiciada. Finalmente dijo que tenían la solución de aire acondicionado, no estaba. El gerente finalmente da uso a un préstamo para que podamos ir a casa y ducharnos. Hicieron un buen trabajo al hacernos sentir como niños en una guardería para adultos. $ 205 más tarde no se arregló nada. Valora eso. ¡Gracias de nuevo!

¡Mi experiencia de compra fue excelente! Desafortunadamente, después de ser un cliente existente o más de un año, lamento mucho haber elegido hacer negocios con este concesionario específico. El pésimo servicio al cliente hace que el pago del automóvil sea excepcionalmente doloroso y no puedo esperar a terminar mi contrato de arrendamiento.

Conseguí un GRAN trato, pero mi vendedor fue un poco despectivo y agresivo. Me encanta el auto, pero esté cansado, ya que el vendedor que conseguí era un poco vendedor de tiburones. Quería mirar a otros concesionarios solo para ver todas mis opciones y ver qué otros autos hay, y el vendedor básicamente me dijo que si salía, su oferta cotizada estaba cancelada y no podía irme con la cotización. papel. Me sentí un poco mal por eso, siento que debería haber más apoyo al producto Audi, pero eso es solo en mi opinión. Sin embargo, la señora que ayudó con el papeleo fue muy amable. Sentían que después de comprar el automóvil, obtuvieron lo que querían y realmente no les importaba seguir compartiendo información sobre el automóvil. Una vez que firmé, fue una especie de Ok, genial, sal de aquí, ahora es un tipo de vibra. Al conducir el automóvil por primera vez, se pinchó una llanta, llamé al concesionario y a mi vendedor, y me dijeron que llamara a la asistencia en la carretera. Sin seguimiento, para asegurarnos de que todo estuvo bien por nuestra parte o de que estábamos bien. Sepa que no es exactamente la responsabilidad del concesionario, sino solo resaltar que después de que todo se dijo y se hizo, no hubo muchos intentos de obtener más apoyo para mí como cliente. Afortunadamente, aunque me encanta el A4 que compré y he disfrutado mucho del producto real.

El servicio de Audi North es excepcional. Daryl & Tommie han sido mis proveedores de servicios durante años. Son muy profesionales y saben tratar bien a los clientes. Recomiendo encarecidamente Audi North a cualquiera.

Deja el zapato de Tanner en paz. Tenemos todo lo demás en un trato por el nuevo A6 de él.

Los representantes de servicio son amables y la calidad del servicio es excelente.

¡El rastreo por GPS confirma que el departamento de servicio miente!

Tuve mi auto durante 3 meses de los últimos 6 arreglándolo, primero las reparaciones que completaron no duraron 1k millas, con la luz de verificación del motor volviendo a encenderse y un ruido audible proveniente del compartimiento del motor, lo devolvieron y lo hicieron absolutamente nada. MENTIraron sobre trabajar en él y lo confirmé al verificar el módulo de rastreo GPS en el vehículo que muestra cuándo arrancó y su ubicación. Comunicación horrible, escalada al gerente general RG o RT y no hubo respuesta. Cansado de los juegos que juegan estos inútiles concesionarios. Estoy recogiendo mi auto sin arreglar y dejé en claro que si surge algún problema, haré que Audi sea totalmente responsable por mi A3 diesel, que todavía está en garantía por las reparaciones anteriores ... esto es solo y adicional para el registro revisar en este punto. Audi si mi automóvil falla debido a su servicio inadecuado, lo haré responsable, incluido el litigio. La peor experiencia que he tenido con un concesionario hasta la fecha.

No tuve una gran experiencia con Audi North Austin. Recientemente me mudé a esta ciudad y elegí esta ubicación para el servicio anual de mi vehículo. Mi coche tiene 3,5 años y está en garantía. Obtuve un servicio de recogida y entrega sin problemas y la comunicación general con el agente también fue bastante buena. Me dijeron que la batería del automóvil se ha estropeado y debe ser reemplazada. Obtuve una cotización de 313 $. Pregunté: si mi automóvil está en garantía, ¿debo pagarlo y me dijeron que sí? Decidí no cambiarlo ya que de todos modos no iba a usar el automóvil más hasta que se levantara el trabajo desde casa. Alguien me recomendó que consultara con otras tiendas de Audi y llamé a Audi South Austin para verificar casualmente su opinión. Y ... informaron que mi coche está en garantía y que el cambio de batería está totalmente cubierto. Estuve muy sorprendido. Tomé mi auto al día siguiente, reemplacé la batería y se lo devolví. No me cobraron ni un centavo y mi coche fue lavado, limpiado y aspirado. Por cierto, Audi North Austin también en mi factura de servicio escribió que dieron una limpieza gratuita de mi automóvil, lo cual tampoco era cierto, estaba tan sucio como estaba. No me importa mucho la confusión en la limpieza del coche. Así que ... elige tú mismo para la próxima vez. Pregunte antes de confiar en una ubicación. El mío podría ser único, pero definitivamente me deja dudando de la calidad general en este lugar.

Vendedor: Deshonesto y muy poco conocimiento del modelo de auto que compré. Me dijo que estaba mirando el último modelo A3 BASE que tenían en el concesionario. Cuando le pregunté por qué no estaba obteniendo el precio de arrendamiento anunciado en el sitio web, dijo que no tenía el modelo BASE. Cuando le dije que no estaba contento y que me iría, usó tácticas de venta más deshonestas para hacerme acordar un precio extremadamente injusto. Las tácticas incluyen extender el contrato de arrendamiento de 36 a 42 meses y reducir el kilometraje de 10,000 a 7,500 millas por año y "liquidar" mi contrato de arrendamiento actual, pero agregar $ 100 por mes al pago mensual de arrendamiento ($ 4,200 durante la vigencia del contrato de arrendamiento) cuando al contrato de arrendamiento solo le quedaban $ 1,500 por pagar. Entiendo que esto es mi culpa por no detectarlo y evitar que me suceda, pero he estado acostumbrado a poder confiar en un vendedor durante los últimos 10 años y en 4 autos que le había alquilado a Chevy.
También me habló de una tecnología que tenía el automóvil que fue un ENORME argumento de venta para mí, que unos días después, después de comprar y no poder hacer que la tecnología funcionara, descubrí que mi modelo no la tiene. El vendedor dijo: "Oh, lo siento, es raro que todos los modelos que he visto tuvieran esa tecnología. Es porque usted tiene el modelo base. Luego, literalmente, se alejó de mí después de eso. ¡Así que SÍ tengo el modelo BASE! ¡Audi y el asiento del pasajero tienen una palanca que tengo que tirar para moverlo, no eléctrico!
En la oficina de finanzas, al firmar el contrato de arrendamiento, le pregunté a la señora de finanzas cuál sería el monto residual de pago de mi arrendamiento al final del arrendamiento y ella dijo $ 33,000 +. Me sorprendió porque el precio de etiqueta era esa cantidad. Ella me dio una larga explicación sobre cómo Audi hace las cosas de manera diferente a BMW o Lexus y mantienen el residuo muy alto para ofrecer pagos de arrendamiento más bajos. Le pregunté: ¿Por qué alguien pagaría los pagos de arrendamiento durante años y luego compraría el automóvil por el precio original? Su respuesta fue que nadie compra contratos de arrendamiento, simplemente alquilan un nuevo modelo al final del otro contrato de arrendamiento. Después de que se imprimió el papeleo para mi contrato de arrendamiento, mostró que el monto residual de mi pago de arrendamiento era de $ 14,000. Le mencioné esto y ella dijo, oh, lo siento, sí, son $ 14,000. Otra señal de que estas personas estaban inventando cosas en el acto para que yo firmara sin importar nada. Siendo alguien que no es conflictivo y con mi hijo de seis años pidiendo que se vaya después de tres horas en un concesionario, firmé a pesar de todas estas señales de advertencia de que no estaba involucrado en una venta honesta y justa.
La última experiencia horrible en este concesionario fue el departamento de servicio. Solo me dieron una llave para el auto en el momento de la compra y me dijeron que se había pedido otra. Cuando llegó, mi vendedor me llamó y me dijo que podía pasar y agarrarlo, que solo tomaría 10 o 15 minutos programar la llave. Pasé la noche siguiente después del trabajo y después de esperar unos 10 minutos para que encontraran mi llave, el tipo de servicio se acercó y me dijo, ¿realmente tienes un par de horas para esperar esto? Le dije que me habían dicho que eran 10 minutos. Se rió de mí y dijo, no, necesitas hacer una cita. Así que hice una cita para el sábado. El sábado dejé el coche y pedí que me llamaran cuando estuviera terminado. Recibí una llamada unos 40 minutos más tarde y me dijeron que se había pedido la llave incorrecta para mi automóvil. 15 minutos después, volvió a llamar y dijo que encontraron otra llave que funcionaría. Una hora más tarde llamó y dijo que el coche estaba listo para que lo recogiera. Conseguí que mi novia nos dejara a mí ya mi hija en el concesionario. Fui al servicio para recoger mi auto y la señora dijo que solo lo estaban lavando a mano y que estará allí pronto. 30 minutos después todavía no tenía mi coche. Esto se prolongó durante más de 2 horas y la señora de servicio se disculpó mucho y estaba confundida sobre por qué no me habían traído mi automóvil. En general, me tomó alrededor de 3 horas obtener mi automóvil después de recibir una llamada telefónica de que mi automóvil estaba listo para ser recogido.
Si compra un Audi, ¡NO VAYA A NORTH AUSTIN AUDI!

ACTUALIZACIÓN: Envié un correo electrónico al chico que respondió a mi revisión y proporcionó toda la información de contacto personal ahora durante una semana y sin contacto.

Eon era mi vendedor. Fue muy amable y me ayudó a conseguir un trato con el que me sentía cómodo. No hubo presión. Recomiendo mucho este concesionario y me encanta mi coche nuevo.

Mi esposa y yo tuvimos una experiencia menos que estelar comprando un Audi en este concesionario. Gastar esta cantidad de dinero en un vehículo no es una decisión que me guste apresurar, pero claramente ellos esperaban que lo hiciéramos. Nunca salí de un concesionario de automóviles sintiéndome insultado y tratado con rudeza hasta esta experiencia. Ciertamente, nos está haciendo volver a pensar en ser cliente de cualquiera de esta familia de concesionarios de empresas que, lamentablemente, ahora también incluye al concesionario Austin Porsche.

No lleve su Audi allí para repararlo. Su departamento de servicio es ineficiente, inadecuado e inútil. Siempre retrasan el servicio, nunca solucionan los problemas informados, son perezosos y no están dispuestos a ayudar. Nunca tuve una buena experiencia con esta gente. Es lamentable que solo haya dos concesionarios de Audi en Austin y este es el más cercano para viajar.

Proceso fácil, vi un Q7 usado en su sitio web, luego hice una prueba de manejo con Dan Lewis y terminé comprándolo. Dan se ocupó de un par de artículos en el coche y ahora estamos disfrutando de este bonito SUV.

Daryl Robles siempre es agradable y profesional en su departamento de servicio. Gracias

Estábamos decepcionados, este Concesionario Audi tardó 3,5 semanas en reparar y devolver nuestro vehículo.

Literalmente llamé sobre un inflador de bolsas de aire retirado del mercado y me colgaron. Lindo. Quiero decir, no es como si estuviera llamando por algo más que el equipo de seguridad exigido por el gobierno federal.

¡¡¡El comprador tenga cuidado!!! Como han señalado muchos otros críticos, el servicio al cliente es horrible. No recomendaría comprarles a ellos ni a su departamento de servicio. ¡Una experiencia terrible!
Nota al margen: si está afiliado al ejército, consulte con su oficina local de JAG, pronto aparecerán en la lista negra.

Siempre atento y amable, ¡la gente de Audi North es lo mejor en mi libro!

El gerente de servicio, Tim, es excelente. Me ayuda a arreglar el auto por el asunto serio. Y solucionaron el problema el mismo día. Es el servicio más allá de mis expectativas.

Excelente concesionario Audi. Conduje desde San Antonio para mi servicio ya que Cavender Audi es una excusa miserable. Audi North es nuestro concesionario Audi a partir de ahora.

Compré una camioneta de aquí hace un par de meses. Sam, mi vendedor fue increíble y me subió a la camioneta rápidamente, incluso entregándomela en mi casa a una hora de distancia. El problema que tuve fue con el departamento de finanzas. Mi documentación nunca fue enviada al prestamista y tuve que preguntar durante más de un mes antes de tener que contactar al gerente general para resolverlo. Terminaron pagando mi primer pago por el problema, sin embargo, vine con mi propio financiamiento y usaron una compañía financiera diferente sin mi consentimiento. Simplemente una experiencia muy decepcionante.

Entré para ver un Fiat 500 usado. Kyle me brindó el nivel de servicio que los nuevos clientes de Audi esperarían. Agradecí su cortesía y nivel de profesionalismo.

Obtenga siempre el mejor servicio en esta ubicación. Mi gerente de servicio es como una familia. Realmente estoy apreciando el informe completo del automóvil que hacen ahora.

Fui para el chequeo de 20,000 millas. Debo decir que esta fue una de las mejores experiencias de servicio que he tenido. Rápido, eficiente y todos fueron muy amables. Me gusta especialmente el video que se envía mostrando todo lo que están haciendo y cualquier problema que encuentran.

La experiencia en este concesionario Audi fue horrible. Debido a este concesionario, estamos reconsiderando nuestra decisión de comprar Audi. Fuimos allí la semana pasada el sábado para comprar un Audi Q5 para mi esposo, que le gustó en línea. Ese sábado llegamos allí a las 12:30 pm y nadie en la oficina vino a pedirnos / ofrecernos ayuda. Tuvimos que ir a pedirles ayuda después de unos 15 minutos. Dijeron que todos estaban ocupados en ese momento, por lo que deberíamos esperar unos minutos. Pero esos pocos minutos se convirtieron en hora y media, pero nadie vino a ayudarnos. Así que fui a preguntar en la recepción de nuevo y nos consiguió un pady que no sabía mucho. Pero ella nos retuvo durante casi tres horas con solo una prueba de manejo que hicimos. Ella tardó una eternidad en comparar dos de los Q5, mi esposo estaba confundido. Finalmente alguien, que tenía más experiencia se hizo cargo, pero incluso después de eso, el tipo nos hizo esperar todo el tiempo para hacer la verificación de crédito, esto y aquello. Pero aún así fuimos pacientes porque queríamos comprar el auto el mismo día después de la cantidad de tiempo que pasamos allí. Fuimos allí desde Killeen, que está a una hora de distancia del distribuidor, así que no queríamos hacer el viaje de nuevo la semana que viene, pero después de 6 horas en las que 5 horas eran un desperdicio total, el tipo, Kyle Stover, dijo que su gerente estaba demasiado ocupado tomar una decisión final sobre el porcentaje de APR que queríamos, por lo que nos pidió que nos fuéramos hoy y dijo que nos llamará y tomará una decisión el lunes. Dijo que si todo salía bien, podíamos pagar el anticipo en línea y luego comprar el vehículo el próximo sábado. Pero estaba libre el lunes, el martes no respondió, el miércoles dijo que necesitaba nuestro documento de arrendamiento de la casa ya que éramos nuevos en Texas y estábamos trabajando en el arrendamiento. El jueves enviamos el documento de arrendamiento, el viernes dijo que vendieron el auto que le gustaba a mi esposo. Después de todo el trabajo, el tiempo y la verificación de crédito que hicieron en nuestra cuenta, dijeron que vendieron el que nos gustaba. Dijo que nos daría el otro coche (el Q5 del mismo color pero el que a mi marido no le gustó mucho, tenía más kilometraje y era más caro) Al mismo precio. Así que acordamos. Nos pidió que fuéramos a la oficina a las 9 am esta mañana. Fuimos allí a las 9:30 de la mañana el fin de semana bajo la lluvia después de todo el cansancio que sentimos después de mudarnos a casa ayer y después de llegar allí, dice que están perdiendo dinero en el auto por lo que no puede darnos ningún descuento. Básicamente, nos estaba pidiendo que pagáramos más dinero por el automóvil, que no nos gustó más que el otro en primer lugar, tenía más millas usadas, no había asientos mejorados y también tenía dos rasguños notables. La única razón por la que queríamos comprar ese era por nuestra verificación de crédito, que hicieron. Así que mi esposo dijo que este trato no es tan bueno y, de repente, Kyle estaba bien, entonces no tienes que comprarlo. No se arrepintió de que perdiéramos el auto que nos gustaba por su culpa, dijo que te perdiste esa causa mía, pero no tienes que comprar este. Fue una diferencia total de alrededor de $ 2000, pero todavía es mucho para nosotros como individuo por algo que no nos hace completamente felices, pero para una empresa no es nada, se trataba más de palabras. Nos mintió para llevarnos a la oficina a vender el auto, vendió el que realmente nos gustó. Sabía que queríamos a Audi, así que quería aprovecharlo, especialmente porque no teníamos un historial de financiamiento de automóviles y también sabía que estábamos más preocupados por nuestra verificación de crédito. No quiso escuchar nuestro punto o preguntó qué no era bueno para nosotros. Se puso tan grosero y se puso de pie mientras mi esposo seguía hablando, dando a entender que deberíamos irnos. Nos sentimos irrespetados y engañados. Fue la peor experiencia que he tenido en cualquier tipo de servicio al cliente. En este momento, ni siquiera queremos pensar en Audi. Así nos ha afectado.

Tenemos un Audi 2016 que compramos en otro lugar que estaba en garantía. Lo llevé a reparar y hubo cargos. Los otros concesionarios les pagaron. En 4 semanas, la placa protectora delantera que se colocaron se cayó mientras conducían. ¡Nos culparon! Exigimos que golpeamos algo y fue nuestra culpa. Nos llamó mentirosos. Nos hizo pagar los daños a nuestro vehículo antes de que nos lo devolvieran. Fuimos al gerente general con nuestras preocupaciones y nos dejó sin aliento por ser extremadamente grosero. Dijo que también éramos mentirosos y que les pagamos dinero y luego me colgó. ¡Que grupo de ladrones!

Pregunté sobre un Q3 y pregunté sobre financiación. Cuando pregunté sobre las tasas, me dijeron que no podía obtener un préstamo a bajo interés y que el vendedor no estaba interesado en negociar conmigo. Revisaron mi crédito dos veces y con sarcasmo dijeron que nunca había financiado un auto caro, lo que implica que no podía. Terminé obteniendo la aprobación en un concesionario de Audi del norte de Dallas, pero no tenían la versión que quería. Lo bueno es que pude comprar un Tesla Model S. Solo tenga en cuenta que el personal de ventas en esta ubicación le mentirá por teléfono sobre los precios, incluso cuando el precio se puede ver en línea. También te menospreciarán por ser frugal.

Tim Scott hizo un esfuerzo adicional para asegurarse de que estuviera satisfecho con el trabajo que Audi North Austin hizo en mi automóvil. ¡Estoy muy feliz con el resultado! ¡Gracias!

Gran experiencia. Entras y sales en tu préstamo muy rápidamente. Esperaba que tuvieran el coche la mayor parte del día, pero recibí una llamada mucho antes de lo esperado.

Josh Boom tiene un deseo genuino de ayudar a los demás, se tomó el tiempo para encontrar exactamente lo que necesitaba. Hágale saber lo que quiere y él hará todo lo posible para encontrar el automóvil que está buscando.

Acepta que pase un tiempo, espere más de una hora, comience el proceso de compra de un automóvil caro y le digan que el jefe no tiene tiempo ahora y regrese en otro momento y traiga 45 minutos. Comprar un coche allí es la peor experiencia de la historia. Si la preventa es así, no quiero saber cómo es la posventa.

Bueno, fui y compré un Q5 2010 y tan pronto como llegué a casa y lo estacioné por unas horas y me preparé para salir, se encendió la luz de verificación del motor y lo comprobé BOOM, los tubos de emisión deben reemplazarse, qué coincidencia .

Tuve el placer de trabajar con Haley. He traído muchos autos en mi vida y debo decir que nunca he tenido uno más informado y honesto como Haley. Entré solo para mirar y tal vez comprar un auto usado en lugar de cambiar mi auto debido a mi deuda, pero Haley dijo que puedo sacarte de ese auto, y lo hizo. Gracias a Haley tengo el coche de mis sueños y seré un conductor de Audi para siempre. Gracias Haley por su servicio excepcional y su gran conocimiento. He recomendado algunos clientes a su manera. ¡Pregunta por Haley, ella es la mejor!

¡Todos fueron geniales, de principio a fin! Me encanta mi coche nuevo! ¡Gracias Corbin, Brooke y Noriko! Estoy asombrado por la tecnología en mi Q5, ¡y qué viaje! ¡Recomiendo encarecidamente Audi North Austin!

Entré, todavía tenían el vehículo usado que me interesaba. Fueron muy amables y serviciales en el momento en que entré. Andrew me ayudó e inmediatamente me subió al auto y tuvimos una buena prueba. podría darle al coche una buena carrera. Ahora están detallando mi vehículo y debería estar listo para partir en los próximos minutos.

Michael fue uno de los vendedores más divertidos que he conocido. Compraría un auto de aquí si tuvieran lo que yo quería

Dejé mi auto temprano (6:30 a.m.) y tenían un viaje compartido disponible de inmediato para llevarme de regreso a mi casa. Excelente servicio y me mantuvo actualizado a través de mensajes de texto sobre todas las reparaciones. ¡Buen trabajo Enrique G!

Tenemos un Audi 2016 que compramos en otro lugar que estaba en garantía. Lo llevé a reparar y hubo cargos. Los otros concesionarios les pagaron. En 4 semanas, la placa protectora delantera que se colocaron se cayó mientras conducían. ¡Nos culparon! Exigimos que golpeamos algo y fue nuestra culpa. Nos llamó mentirosos. Nos hizo pagar los daños a nuestro vehículo antes de que nos lo devolvieran. Fuimos al gerente general con nuestras preocupaciones y nos dejó sin aliento por ser extremadamente grosero. Dijo que también éramos mentirosos y que les pagamos dinero y luego me colgó. ¡Que grupo de ladrones!

No es el lugar más acogedor para ir de compras de automóviles con instalaciones deficientes para una marca premium.
Parecía que la mayoría de los autos en el estacionamiento estaban esperando ser reparados.
Las instalaciones están muy por debajo del promedio en comparación con los competidores.
El vendedor siguió tratando de empujar un auto nuevo (que dejé en claro que no quería), así que fui al competidor y compré un auto en su lugar.

No estaba del todo seguro de si queríamos un segundo coche todavía, pero hice una prueba de conducción de un A5 con Nick. Si bien finalmente no compramos el automóvil, fue extremadamente agradable trabajar con Nick y me hizo querer volver cuando estemos seguros en el mercado para nuestro segundo automóvil.

Servicio confiable, cortés y profesional. Entorno fresco y atractivo. ¡Una excelente experiencia de servicio!

Mi amigo tiene un Audi TT 2006 reemplazado su batería y ahora su radio está atascada en modo seguro. Los propietarios de Audi en línea y foros declararon que en su manual del propietario si perdiera su código de 4 dígitos para el modo seguro, debe comunicarse con el servicio de Audi y el código es gratuito.

Se comunicó con Audi North Austin y habló con el departamento de servicio. No solo fueron groseros, sino que me pidieron que trajera el vehículo y me dijeron que costaría al menos $ 130 para que la radio de serie funcionara. Le informé que el manual del propietario indica que este servicio debería ser gratuito y comenzó a tartamudear y dijo ... umm no ... Creo que es un $ 130 para arreglar. Así que le pregunté de nuevo, ¿me está diciendo que me está cobrando 130 dólares por un servicio que se supone que es gratuito? Dijo que sí ... así que le dije: "No, gracias".

Recomendaría a cualquiera que utilice Audi North Austin para cualquier servicio.

Son profesionales, no te cobran por el trabajo que no hacen. Nuestra estimación fue más alta que la real y nos cobraron reales. Buen montaje.

El Departamento de Servicio es profesional y brinda un excelente servicio.

** MUY MAL SERVICIO ** ¡Nunca tenga vehículos de préstamo disponibles, el servicio es MUY MALO! Vine para el mantenimiento de mi auto. ¡Me lo devolvieron con mis medidas de aceite diciendo demasiado aceite! No lo sabía y manejé hasta Houston esa semana, ahora mi auto no conduce igual. Para un concesionario de lujo, esperaba un mejor servicio y piezas de calidad. Te tratan mal después de que hayas comprado el auto, ¡muy mal servicio! ¡Les daría un CERO GRANDE si pudiera! ***EL COMPRADOR TENGA CUIDADO***
Dejaré la actualización después de hablar con la gerencia sobre el problema ... ¡¡¡¡MAL NEGOCIO !!!!!!!!

Acabo de comprar mi segundo Audi de Audi North Austin. Excelente servicio al cliente y el proceso fue rápido y sencillo, gracias Eon Thomas. La comunicación fue directa y precisa, que es lo que busco en un concesionario.

Me dijeron que este es el único lugar donde se colocan llantas en mi Q7 debido a que sus llantas de 20 "están sumergidas en plasti. El gerente de servicio me dijo la última vez que su tipo de máquina de llantas cuesta $ 20k y sus muchachos se especializan en montar llantas llantas así. Tan pronto como lo llevo a casa, veo un rasguño en la llanta. Obviamente, quien lo hizo, sabía que lo hizo y no dijo nada. Llamaré para ver qué hacen y actualizar esta revisión según sea necesario .

Impresionante lugar para comprar un auto. Rápido y profesional.

Área estrecha y servicio al cliente insatisfactorio para una empresa de automóviles de primer nivel. Audi es mucho más cálido y Mercedes parece más profesional. Sin embargo, su sala de exposiciones se ve bien y su tiempo para reparar y responder fue respetable.

Terrible servicio al cliente. Usé asistencia en carretera Audi ya que mi Q5 tenía un tornillo en el neumático y la suspensión estaba siendo afectada. Lo recogieron ... hace una semana completa. Se suponía que debía ser devuelto el sábado, sin comunicación, sin coche. Nadie contesta sus teléfonos ni devuelve llamadas. Hubiera ido hasta allí y lo hubiera recogido yo mismo si hubiera sabido que un simple cambio de llanta llevaría una semana.

Me encanta la configuración de la sala de espera, especialmente los cubículos en la parte de atrás, ¡y la conexión rápida a Internet! El gerente de servicio, Tim, hizo todo lo posible al ajustar los cargos, superando las expectativas. También tuve una agradable charla con el asesor de servicio Mike mientras esperaba a Alex en la recogida. Desde mi primera visita, Mike me ha dado consejos sobre frenos para ahorrar dinero; Al actuar con honestidad e integridad, ¡han asegurado mi lealtad mientras sea dueño de un Audi!

ACTUALIZACIÓN: Aunque tuve una experiencia desafortunada en el departamento de servicio de Audi el día 24, Tyler fue muy sincero y se disculpó por mi situación. Ayer, lo hizo bien y estoy agradecido por eso.

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Departamento de servicio terrible.

1000 - Cita programada el 24 de diciembre para el primer cambio de aceite. Mencioné que hay una fuga aparente para mirar. No está mal, pero es una fuga definitiva. Ella me dijo que serían 2-3 horas. El diagnóstico sería de 24 a 48 horas. Acordamos que examinarán mi coche durante el cambio de aceite para determinar qué tan "grave" es el problema y me lo harán saber.

1500 - Llamo después de no recibir una llamada en todo el día, el servicio dice que el auto se ve bien (sin fugas) pero estarán revisando dos veces para que ME vuelva a llamar en 15-30 minutos. Les di 45 y volví a llamar - NADIE RESPONDIÓ. Fue directamente a Audi y las puertas estaban CERRADAS.

Hoy es 28 de diciembre y no he recibido una llamada telefónica sobre mi vehículo. Afortunadamente, tengo un auto prestado para ir y volver del trabajo ... pero esto es completamente inaceptable.

Tommie y el equipo de Audi North Austin son fantásticos. Todo fue perfecto en mis dos últimas citas, además de que incluso coordinaron viajes en Lyft mientras trabajaban en mi vehículo. A + en todos lados.

Nada más que cosas buenas que decir sobre Audi North Austin. Buen departamento de servicio y excelente atención al cliente en general.

Este lugar es muy agradable, solo desearía que tuvieran una mejor ubicación para que sus transportistas de automóviles entren y salgan para que no estén tan cerca de la entrada como un estacionamiento trasero o algo donde no tenga que verlos

Daría cero estrellas si eso fuera posible. Cada vez que he visitado este concesionario en los últimos años, el personal de ventas me ha tratado mal. La semana pasada no fue diferente. El vendedor no tenía idea de cómo funcionan los arrendamientos y no pudo explicar ninguno de los números y no recibió ayuda de la gerencia del concesionario. He tenido algunos Audi en el pasado y he alquilado vehículos muchas veces. Terminamos yendo a North Park Audi en Selma y tuvimos una experiencia de ventas de primer nivel con ese concesionario y alquilamos un automóvil a través de ellos. Definitivamente vale la pena el viaje para tratar con personas que saben lo que están haciendo y tratan bien a sus clientes.

Recibí el peor servicio al cliente en esta ubicación de Audi. Recibí el precio incorrecto en un servicio estándar dos veces, estaba mal informado sobre cuánto tiempo tomaría el servicio (terminó siendo 5 días, cuando pensé que se haría en un día), y durante el proceso aprendí que realmente debería estar negociando sobre los precios de los servicios. Recomendaría ir a otro concesionario Audi.

Mi esposo y yo compramos un vehículo a través de su servicio en línea. Era prácticamente imposible recibir una llamada. Ahora estamos aproximadamente 4 semanas después de tomar posesión del automóvil y todavía no tenemos escaneos o documentos físicos que firmamos. (¡Gracias a Dios que tomé fotos!). NO nos revelaron que su concesionario agrega automáticamente los costos de registro y licencia de su vehículo. ¡Así que agregaron más de $ 400 que no deberían haberse tomado! ¡Además, aún no han enviado ningún documento a mi condado para registrar el automóvil! Cada vez que llamamos, NUNCA devuelven la llamada. ¡Nuestro condado local los llamó y se colgaron! ¡Horrible, horrible servicio al cliente! ¡Si pudiera, les daría cero estrellas!

No puedo comunicarme con nadie que pueda decir cuánto costó un cambio de aceite, me transfirieron dos veces y se envía al buzón de voz. Tampoco me da el total después de hacer una cita.

Estuve allí el viernes pasado. Me acerqué a la recepcionista para pedirle que me dirigiera a un representante de ventas. Literalmente me quedé allí durante más de un minuto mientras ella tenía la cabeza gacha y se preocupaba por su teléfono inteligente. Ni siquiera hubo un reconocimiento, es decir, estaré contigo en un momento. En ese momento supe que no compraría un automóvil en ese concesionario.

Estábamos viajando por el país, mudándonos de California a Tennessee, cuando encontramos un problema que quería resolver de inmediato. La gente de Audi of North Austin remolcó mi automóvil, diagnosticó el problema correctamente y nos preparó para volver a la carretera al día siguiente. Ellos limpiamos, sencillo y sin problemas el resto del viaje. ¡Gracias por un trabajo bien hecho!