Audi North Austin Revisar

Habría sido de gran ayuda si hubiéramos sabido que tenían que quedarse con el coche durante 4 días para el servicio de equipos digitales, ya que no tenían un préstamo para nosotros. Somos una familia de un automóvil, por lo que tuvimos que hacer una segunda cita para regresar cuando tuvieran un préstamo. Muy inconveniente.

Servicio extremadamente pobre. Olvídese de tratar con estas personas por teléfono. He registrado muchas horas de tiempo de espera en el teléfono con estas personas solo durante la última semana. Grant era el vendedor con el que había tratado durante dos semanas, que se negaba a hacer nada.

Definitivamente había considerado comprar un Audi después de venderles mi Maserati GT. Sin embargo, después de esta experiencia, nunca volveré a tener un Audi.

Actualización: este era el Maserati de mi padre, antes de su fallecimiento. Hoy, el gerente, Jason, después de dos semanas de esperar una oferta por el auto, me dijo que simplemente lo devolviera. Le estaba ocupando demasiado tiempo, dice.

Como resultado de la falta de compasión que he recibido de estos cobardes inmorales, todos mis compañeros de familia, amigos y comunidad boicotearán activamente este negocio por su inmoral toma de decisiones. Me hicieron pasar por el infierno de la muerte de mi padre y regresar; solo para descartar que mi tiempo no es digno del de ellos.

Lo que viene, gira ...

De principio a fin, la experiencia de compra de un coche fue sencilla y fluida. Nunca me había divertido tanto comprando un coche nuevo. Gracias a Christian y su equipo en Audi North Austin.

Me recomendaron a Ricardo en el departamento de servicio para que me ayudara con mi RS5. Me informó de un retiro del mercado que no sabía que tenía, y trabajó más duro para hacerlo por mí y hacerlo rápidamente, a pesar de que mi automóvil es de importación canadiense. Recomendaría encarecidamente tratar con él.

¡Nuestra experiencia de compra en Audi North Austin fue excepcionalmente positiva! El agente de ventas, junto con el gerente general, fue muy fácil hablar y trabajar con él. Fue un placer tener profesionales capacitados que se enfocaron en nuestros deseos y no nos empujaron a tomar decisiones sobre lo que queríamos y sobre nuestro oficio. Llegamos a la sala de exposición para mirar, pero nos cautivó la apariencia y la conducción del S5. Todo el personal del concesionario fue amable y servicial, y eso incluye al equipo de finanzas y al personal que nos presentó las características técnicas del automóvil.

Excepcional en todos lados. Gracias Louis y equipo.

¡Darrell fue increíble! Una de las mejores experiencias de servicio al cliente que he tenido. Realmente ama lo que hace y siempre es muy útil. ¡EL ES ASOMBROSO!

Reservar una cita tomó más de 7 días para el servicio de 115k millas. Fue difícil programar una cita, tuve que volver a llamar dos veces. Después de la segunda llamada y de estar en espera durante más de 10 minutos, me dijeron que tendrían que volver a llamarme cuando estuvieran disponibles.

El asesor de servicio (Enrique) fue educado y servicial en general; No tengo ninguna queja con su participación.

SIN EMBARGO, el auto tardó un día completo en completarse a pesar de que lo dejé a tiempo a primera hora de la mañana. No recuperé mi vehículo hasta después de las 5 pm, sin préstamo.

Aquí es donde tengo un problema real. El coche recibió un "OK" el viernes cuando lo recuperé. Me dijeron que necesitaba una batería nueva pronto (estaba "fallando en las pruebas de carga") pero no era una emergencia. También me informaron que necesitaba 4 neumáticos nuevos porque el desgaste se indicaba en 4/32 en la parte delantera y 3/32 en la parte trasera. Por último, se me informó que necesitaba una alineación. Pero por lo demás, el servicio fue completo y estaba listo para comenzar. Mientras esperaba a que lavaran y trajeran el automóvil, noté que el informe había marcado "Necesita atención inmediata" por "Fugas de líquido". Cuando le pregunté al asesor por qué estaba marcado de esta manera, no estaba seguro y le pedí que verificara con el técnico por qué estaba marcado como tal. Después de unos minutos, regresó y dijo que no había ningún problema, y ​​que debió haber sido porque los fluidos estaban llenos.

El domingo, el automóvil murió mientras conducía cerca de mi casa. El coche no estaba "bien". La bomba de combustible falló (que acababa de ser reemplazada antes de la compra una semana antes). La bomba falló debido a que el módulo de control tenía problemas que se marcaron en el OBD, pero esto nunca me lo transmitieron.

Tuve que remolcarlo a otro centro de servicio especializado (Luxury Auto Works - Pflugerville) porque no podía esperar más de 7 días para que repararan mi automóvil. Cuando lo asimilé, les pedí que realizaran un diagnóstico completo y pasaran por alto todo el vehículo. Encontraron los códigos que se lanzaron en el sistema sobre la bomba de combustible y el controlador. También notaron que el cárter de aceite estaba goteando profusamente. También observé ese domingo que faltaba la tapa del depósito de líquido de la ventana ... y sé que estaba en el automóvil cuando lo llevé al Audi North Austin, ya que acababa de comprar el automóvil y verifiqué que estaba allí.

Me mostraron, antes de terminar el trabajo, en el centro de servicio de Luxury Auto Works la imperdible e inconfundible fuga de aceite alrededor del cárter de aceite. No sé cómo se pudo haber pasado por alto esto en Audi North Austin. Esta es probablemente la razón por la que se marcó "fugas de líquido" como necesitando atención, pero se descartó para terminar mi servicio en Audi. LAW también verificó la banda de rodamiento de los neumáticos y no pudo verificar la misma necesidad de reemplazos. Observé en persona mientras revisaban la banda de rodadura de todos los neumáticos y no podía verificar las mismas lecturas de 4/32 y 3/32 que dio Audi. Los neumáticos se desgastaban un poco más rápido en los bordes, pero la mayoría del neumático era superior a 6 / 32-7 / 32. Incluso en el punto más bajo del borde exterior de los neumáticos, las lecturas eran superiores a 5/32. Entonces, ni siquiera necesitaba neumáticos nuevos.

Estoy muy descontento con el servicio y no regresaré. Necesitaré una llave de reemplazo, pero prefiero salir de la ciudad ... o como mínimo probar Audi South Austin antes de regresar aquí.

TL; DR
- Servicio de rutina de 115k millas (bujías, cambio de aceite, reemplazo de correas, fluidos, etc.)
- Terrible proceso de programación para el servicio.
- Piezas faltantes (tapa de líquido lavaparabrisas) después del servicio
- Servicio inadecuado (¿¡falta una fuga de aceite obvia !?)
- Lecturas no válidas en los neumáticos (y recomendar que debían reemplazarse lo antes posible)
- Dado el "OK" para un vehículo que tuvo una falla mayor menos de 48 horas después.

En general, he tenido una experiencia positiva con Audi North Austin. Si programa el servicio en línea, las cosas van muy bien y los asesores de servicio son excelentes. Sin embargo, ha habido varias veces que llamé al departamento de servicio por cosas simples, le dije que alguien más tendría que comunicarse conmigo y luego nunca recibir una llamada. Esto ha sucedido NUMEROSAS veces y, en mi opinión, es muy poco profesional para un concesionario de este nivel. Ejemplos de cosas por las que llamé y no obtuve respuesta incluyen obtener una cotización para una nueva luz, averiguar cuándo vence mi cuidado de Audi y cuándo las piezas estarían listas para completar las reparaciones para un retiro obligatorio. En el caso de la retirada, me llevó llamarlos 4 veces y por última vez decirles que necesitaba una respuesta ahora y que no había recibido una devolución de llamada de mis últimas 3 llamadas.

La experiencia de compra fue excelente y el servicio excelente. Cambiaron de propietario hace un par de años y los resultados son asombrosos. Lo que fue una experiencia terrible hace 5 años es nada menos que un placer.

He tenido la suerte de traer mi Audi solo para el mantenimiento programado, y Tommie Ellis siempre me cuida excelentemente a mí y a mi A4. Siempre a tiempo, siempre profesional y siempre responde a cualquier pregunta que pueda tener. Agradezco su paciencia y profesionalismo, y los talentosos técnicos que hacen que mi auto funcione sin problemas. ¡Gracias!

¡Gran servicio! Tommy fue mi asesor, fue muy atento y me cuidó muy bien. El Quattro Cafe es un buen toque con café de autoservicio y bocadillos mientras espera.

He usado Audi North Austin desde 2011 cuando me mudé a Austin. Siempre han sido excepcionalmente competentes, fáciles de tratar y justos. Con la cantidad de Audis que han vendido en los últimos años, uno podría esperar que sea más difícil obtener servicio. Es cierto que hay que programar con más anticipación de lo que solía ser. Pero las mejoras que han realizado con respecto a la programación, la facturación, el préstamo de coches y la comunicación con los clientes no solo son impresionantes, sino que hacen que la experiencia del servicio siga siendo una empresa agradable.

Buen ambiente. No del todo acogedor, dependiendo de cómo te vistas será el factor de la rapidez con que te ayuden.

Recomiendo encarecidamente Audi North Austin. Cuidan mucho a sus clientes.

Mi segundo vehículo de este concesionario y Corbin Davenport. Una experiencia de compra perfecta. El Audi que compré es un producto de calidad y el concesionario lo refleja.

Tuve una experiencia maravillosa con Austin AUDI y nuestro vendedor Josh Boom. Tenían exactamente lo que quería, me dieron un gran precio por el vehículo y por mi canje. También lo detallaron y llenaron el tanque después de la compra, y proporcionaron bebidas y bocadillos mientras esperábamos. ¡Todo el proceso fue sencillo y relativamente rápido! 10/10 lo recomiendo.

Darrell Robles es asombroso !!! Tiene una combinación sólida de conocimientos técnicos y excelentes habilidades de comunicación efectiva que facilitan la comprensión de los pasos descritos que tomará para resolver un problema. Darrell presta atención a lo que estoy diciendo, escucha atentamente para tratar de identificar cuáles son los problemas específicos relacionados con el servicio. Me tratan con respeto cuando me piden que aclare más la situación.

Cada cita, mi tiempo se considera valioso. Es muy amable, leal, siempre tiene una sonrisa en su rostro y superará más allá de lo que se espera para brindar un servicio al cliente verdaderamente excepcional.

¡Recomendaré a Darrell a todos! ¡Audi North es muy afortunado de contar con un activo tan valioso que se une a su equipo!

No soy el tipo de persona a la que le encanta comprar o alquilar coches. El vendedor de autos promedio, en mi opinión, es muy agresivo y no siento que mi mejor interés esté en el interés de los concesionarios. Tengo la guardia muy alta y estoy listo para "luchar" con el primer precio que se me arroje. También odio la parte financiera en la que te sientas en la sala de exposición durante horas y esperas hasta que las finanzas te puedan ver. La persona detrás del escritorio intenta presionarle para que le venda cada tipo de cobertura adicional, lo que lo convierte en una situación muy incómoda.

El fin de semana pasado tuve exactamente la experiencia opuesta, que no esperaba, en Audi North Austin. Nos mudamos a Austin desde Los Ángeles hace dos años y esta fue nuestra primera experiencia de compra de automóviles con un concesionario Audi en Texas. Trajimos nuestro viejo Audi para servicio aquí y debido a las excelentes experiencias que hemos tenido con su departamento de servicio, queríamos probarlos antes de ir a otros concesionarios.

En primer lugar, durante esta crisis de Covid-19, no estaba emocionado de salir de casa para comprar un auto nuevo. Nuestro contrato de arrendamiento estaba vencido en nuestro viejo Audi A3 y nos encantó tanto que queríamos conseguir uno nuevo. Entonces, salimos con nuestros guantes y máscaras y nos recibió Sam Zangoei, un vendedor muy amable, quien para mi deleite, también llevaba una máscara facial.

Mi esposo y yo explicamos que nuestro contrato de arrendamiento había terminado y queríamos otro A3. Le dijimos que queríamos un modelo 2020 y le dijimos las características que queríamos. Sam nos mostró todos los autos disponibles y no trató de vender otros modelos. En menos de una hora teníamos un trato en papel y estábamos encantados.

El siguiente paso fue sentarse en la oficina de finanzas "temida" donde estaba listo para que se presentaran los complementos adicionales. Nos reunimos con Natalie Watson, la directora de finanzas, que fue agradable, profesional y, sobre todo, muy fácil de trabajar. Ella revisó todos los planes de mantenimiento / protección disponibles y elegimos un plan que se ajustaba a nuestro presupuesto. Entramos y salimos de su oficina en 15 minutos.

¡Tengo que decir que si está buscando un Audi, Audi North Austin es el concesionario al que debe acudir, sin duda alguna! Es un placer tratar con ellos. Felicitaciones a todo su equipo por hacer que todos los aspectos, desde la compra de un automóvil hasta el mantenimiento de un automóvil, sean fáciles. Recomiendo encarecidamente Audi North Austin para sus necesidades de compra / mantenimiento de automóviles.

Siempre tengo una gran experiencia con Audi North Austin. Van más allá por sus clientes. El departamento de servicio siempre me hace entrar y salir sin problemas. El personal es muy amable y conocedor.

Buen servicio al cliente. Al principio, tuve una mala comunicación con mi asesor de servicio, sin embargo, arreglamos las cosas y lo arreglaron. Mis problemas fueron solucionados y quedé muy complacido con el resultado.

El gerente Zach Adams y el asistente del gerente Jason Lynch no son confiables en absoluto y no le sugerirían que haga negocios con este concesionario. Después de ser defraudado por la misma persona que defraudó a este concesionario no por 1 sino por 2 vehículos. Me comuniqué con el concesionario para ver si estos vehículos que conducía esta persona fueron robados. Jason luego me hizo saber que efectivamente fueron robados con cheques falsos. Dije que iría al concesionario para hablar con él y Zach. Se sentó en su oficina y habló con ellos durante 45 minutos sobre este estafador y cuántas personas en esta ciudad han sido engañadas por esta persona. Después de nuestra conversación, Jason me dijo que si veía a esta persona en el vehículo y le hacía saber dónde estaba para enviar un camión de auxilio a recogerlo, tendría al menos $ 500 en efectivo por mi tiempo. Le dije que haría todo lo posible para localizar el vehículo y contactarlo si veía el vehículo. Un par de semanas después me encontré con su Range Rover 85K y les ayudé con éxito a recuperar este vehículo. Ahora que recuperaron el vehículo, no quieren pagar la tarifa de recuperación de $ 500. En resumen, se sentó en esa oficina de Zach Adams y discutió cómo esta persona nos había hecho mal a los dos y me dijo una mentira para beneficiar al concesionario. ¿Por qué no le dirá a ningún cliente una mentira?

Quizás todos estos 1 * s deberían comunicarse con el PROPIETARIO: Ricardo Weitz

No pierda el tiempo yendo a este distribuidor. Hay muchos concesionarios de Audi en otros lugares y es mejor ir a cualquier parte que no sea Audi de North Austin.

La peor experiencia de Audi que he tenido. Solo compré autos Audi (hasta que experimenté Audi North Austin). Desde la experiencia de compra hasta el servicio del automóvil, fue una experiencia horrible. Incluso les dije hace un par de semanas durante un servicio que necesitaba otro automóvil para mi esposa y ni siquiera se molestaron en ayudarme. El mismo día fui a Porsche a comprar un auto nuevo. Es una pena que tenga que dejar de comprar un automóvil Audi porque el concesionario local es malo.

El mejor departamento de servicio de cualquier concesionario de automóviles. Gente agradable y siempre cortés.

Como de costumbre, un servicio superior en Audi. Tommie Ellis siempre hace que mi experiencia sea lo más fluida posible. Rápido, eficiente y amigable al igual que el resto del equipo. Gracias de nuevo ! Raquel

¡Todo el proceso de compra del automóvil fue súper fácil e indoloro gracias a Casey! Ella era amigable y con los pies en la tierra. Ella no trató de influir en mi decisión de ninguna manera. Honestamente, todos fueron realmente geniales. ¡He tenido mi coche durante unos días y me encanta!

¡Fui a una reparación mayor y me trataron genial! Mi asesor de servicio me mantuvo actualizado con regularidad.

Había estado buscando un B8.5 S4 durante un tiempo y había estado buscando una configuración específica S4 con CPO. Honestamente, no había considerado Audi North Austin después de escuchar algunas críticas. Sin embargo, el gerente general, Tony, vino a la Happy Hour de Austin el jueves pasado en Brass Tap y me convenció de que les diera una oportunidad.

Al día siguiente miré en su sitio y, sorprendentemente, casi tenían la configuración exacta que quería. La única diferencia era que tenía un DSG en lugar de una transmisión manual. Sin embargo, tenía el paquete Tech, Sport Diff y Black Optics. Este S4 se cambió recientemente y aún no había pasado por el taller para revisarlo o limpiarlo.

Aún así, decidí comprobarlo y cuando llegué me presentaron a Josh Boom, un asociado de ventas allí. Josh se unió recientemente al equipo Audi North y es muy fácil trabajar con él y es muy útil. Josh y Tony realmente me trataron como una familia allí.

Inmediatamente ofreció una prueba de manejo. Incluso sin haber pasado por CPO todavía, ¡sabía que lo quería! Josh y Tony trabajaron conmigo en el precio y llegamos a un acuerdo mutuamente justo. Además de eso, Josh pudo resolver todas las cosas que me preocupaban e incluso vino en su día libre para asegurarse de que el auto se manejara adecuadamente. Incluso arreglaron algunas cosas que no noté, como que faltaban las insignias sobrealimentadas, y las reemplazaron de manera proactiva. Incluso arrojó una bolsa de regalos de Audi North. Realmente no podría estar más feliz.

Al final, se han ganado mi confianza y espero trabajar con ellos en el futuro. Si está en el mercado, comuníquese con Josh y bríndele la oportunidad de ganar su negocio.

El servicio y la hospitalidad fueron muy buenos. Estoy muy contento con el servicio, especialmente el servicio de Ricardo es bueno. Amo este lugar. Definitivamente volveré a Audi al norte de Austin. Muchas gracias Ricardo

Gran experiencia, vivimos en Dallas y pudimos resolver todo por correo electrónico, teléfono y mensaje de texto. ¡Además, pudieron entregarnos el vehículo! gran trabajo y gracias!

Personal profesional y la experiencia de compra de automóviles más sencilla que he tenido en muchos años. Gracias Audi de North Austin y muchas gracias a Roy Anthony Tauriello.

Llamé a Audi North Austin para programar el servicio para un A4 17 y Mike Laughlin respondió, ese fue el comienzo de una cita de servicio bien manejada. Desde buscar el historial de mantenimiento y la información del paquete Audi Care, hasta realizar el servicio recomendado y buscar otro problema con el MMI, todo con actualizaciones de texto con el estado del automóvil, hasta un automóvil más limpio en la recogida. ¡No podría haber pedido una cita de servicio mejor!

Horrible servicio al cliente. Darryl me dijo que no había préstamo ni transporte y que dejaría mi coche con ellos durante días antes de que lo vieran. ¿Por qué no iban a idear un sistema para que lo trajera en mi automóvil mientras mi reparación se elevaba en la cola? Usaré mi otro auto que está en mi camino de entrada mientras estás trabajando en este. Nunca he tenido una buena experiencia aquí. No vayas aquí. ¡South Audi acepta y realmente sabe lo que significa el servicio al cliente!

¡El mejor servicio que he tenido! Seré propietario de un Audi de por vida simplemente por su increíble servicio.

Experiencia terrible. Tuve que devolver mi auto usado 3 veces. Nunca fueron proactivos a la hora de comunicarse cuando estaría listo. Luego arruinaron mi dirección en el financiamiento, así que hice que apareciera un cobrador de deudas que luego arruinó mi calificación crediticia. Envíeles un correo electrónico para quejarse y no obtenga nada a cambio. esto NO es de lo que se trata Audi ...

Recientemente compré un Audi A8 L 2005 usado de Anthony y fue una experiencia FANTÁSTICA. Era MUY relajado y era fácil trabajar con él. Seguro que querrá volver a trabajar con él cuando un día decida cambiar el A8 por uno más nuevo. ¡Gracias Anthony!

No compre un coche en este lugar. Terrible servicio al cliente y tergiversación de su producto. Me vendieron un tinte de cerámica del mercado de accesorios después de que me dijeron que podían teñir el parabrisas delantero. Después de la compra, hice una cita para reunirme con el vendedor en el concesionario para hacer el tinte, y no me presenté. Él estaba libre ese día y nadie estaba allí para hacer el tinte. La segunda vez no estaba allí, pero alguien más me ayudó. No hubo preguntas acerca de la sombra de tinte o qué ventanas, así que pregunté si el parabrisas delantero estaría listo y me dijeron que esa no era una opción. Luego, mi vendedor ofreció un reembolso, ya que aún no he recibido ningún trabajo de tinte realizado. Han pasado 3 meses y todavía tengo excusas de por qué todavía no he recibido mi dinero por el tinte que nunca se hizo. Me han dicho semana tras semana que pasarán la noche en el cheque. Sin embargo, cuando entro me dicen que están demasiado ocupados para hacerlo. El nombre del vendedor es Brian Unger y quien supuestamente está demasiado ocupado para escribir un cheque es Stacy. Buena suerte si decides comprarles

Trabajé con Josh Boom como mi representante de ventas. Después de la frustración inicial de no poder encontrar las claves correctas, lo que ciertamente no fue culpa suya, fue una experiencia muy agradable. Josh conoce a Audi por dentro y por fuera y no trató de intimidar la conversación como el típico vendedor. El precio en línea fue honrado sin dudarlo y ofrecieron más de lo esperado por mi intercambio.

EDITAR: debe programar el servicio durante un mes para asegurar un automóvil prestado. Espero un mejor servicio en ese sentido de un concesionario Audi.

Me llevó dos visitas tratando de resolver el problema de ruido que estoy teniendo con mi nuevo TT. (Lo compré hace 3 meses). Todavía tengo el problema. El cambio de aceite regular y todo eso está bien, bueno, es fácil. Sin embargo, si tiene que hacer algún trabajo o una revisión detallada, llévelo a otra parte. O pasar por la mala experiencia que tuve.

Fui allí para una actualización de software, excelente servicio. Incluso aspiraron y lavaron mi vehículo antes de irme.

Compré un corredor 2020 4 de muy bajo kilometraje de Audi North Austin. La experiencia fue grandiosa. Todo se hizo por teléfono. Acordamos un precio un jueves y el auto fue entregado a mi casa en Dallas sin cargo el sábado. El vendedor Michael Dash hizo un gran trabajo, siempre estuvo disponible incluso cuando no estaba en el trabajo. El gerente general sin siquiera preguntar dijo que entregaría mi auto nuevo a Dallas sin costo alguno. Altamente recomendado.

¡5 estrellas para Josh Boom! Profesional, cortés y conocedor. Josh, todo el equipo de administración y el personal de apoyo nos trataron excepcionalmente bien. Compramos un Hummer H2 2008. ¡El concesionario hizo un gran trabajo asegurándose de que el vehículo estuviera en perfecto estado! Recibimos un gran servicio y mucho. ¡Recomiendo encarecidamente a Josh y Audi North Austin!

¡Excelente servicio! ¡Muy profesional y muy amable! ¡Sin duda los volveré a usar!

Darrell Robles sigue siendo el mejor asesor con el que trabajar. Confío completamente en él y en Audi North. He tenido otros vehículos de lujo, pero generalmente salgo molesto por la falta y el nivel de servicio de ellos. Audi North siempre ha sido increíble y ahora en mi segundo Audi por el servicio que he recibido. Gracias Darrell eres el mejor !!

Elías es servicial y amigable, pero no parecía muy informado. Me encanta el A4.

El concesionario está limpio y muy eficiente. Puede programar en línea y entrar y salir rápidamente. Solo he usado esta ubicación para el mantenimiento de mi automóvil, pero es probable que también la use para comprar un automóvil la próxima vez que esté en el mercado.

Uno de los peores centros de servicios. Si se encuentra en Austin y planea utilizar este centro de servicio, no compre Audi. Qué mala experiencia. Si hubiera una opción de 0 estrellas, seguramente le daría

Tuve una gran experiencia aquí, Andrew me ayudó a encontrar el auto de mis sueños y ¡nunca he estado más feliz!

El personal con el que tuve la oportunidad de trabajar fue estelar. Todos fueron muy útiles. Christian en ventas es muy educado y profesional, ¡Stacy en finanzas es una estrella de rock! El producto que venden habla por sí solo. Audi tiene una combinación de rendimiento, lujo, tecnología moderna y estilo. Gracias Audi de North Austin.

¡Nunca es un momento desagradable cuando llevo mi automóvil a reparar en esta ubicación de Audi! El trabajo siempre se realiza de manera profesional oportuna.

Acordé todo por correo electrónico, me detuve para una prueba de manejo, firmé papeles y partí en menos de una hora. No podría estar más feliz.

¡Darrell es IMPRESIONANTE! ¡Consiguió nuestros dos vehículos para 25k y trabajos de frenos dentro y fuera del taller en menos de cuatro días! No solo que nos mantuvo actualizados sobre el progreso de los vehículos y los precios.
Me encanta lo amable y servicial que es este concesionario. Cuando vine a recoger mi coche, Darrell estaba ayudando a otra persona y otro asesor se levantó de un salto y ayudó a Darrell a salir.
¡Un servicio al cliente increíble desde el servicio hasta las ventas!

Entré en Audi North Austin dos veces para consultas sobre vehículos. La primera vez, Elizabeth Ponthier me recibió en la puerta y sacó un A4 2018 por el que pregunté. Me gustó, pero me gustó un poco más el BMW Serie 3. Ella mencionó que conducía un A5 Sportback, lo que despertó mi interés después de su descripción. Fui al sitio web de TrueCar para ver el A5 y pregunté al respecto. Me emparejó con Grant Garrett como mi vendedor. Cuando llegó el momento de hacer una prueba de manejo y comprar mi A5 Sportback, Grant revisó las especificaciones del auto por dentro y por fuera para asegurarse de que tuviera todo lo que necesitaba saber para comprar un auto. Grant fue increíblemente paciente y respetuoso durante todo el proceso y respondió todas las preguntas que tuve después de la compra. Audi en sí es excelente, pero el nivel de servicio que Grant me brindó fue realmente excepcional. Un agradecimiento especial a Elizabeth por interesarme en el A5.

Parte de 15 dólares en línea Pagué más de 100 dólares aquí

Aunque compré mi A3 certificado en otro concesionario, el equipo Audi North me trata como alguien que les compró un A8 nuevo. Alex Adams y su equipo me tratan muy bien, hacen los pequeños extras (lavaron mi coche después de comprobar que tenía tiempo para ello), y explican bien las cosas. Felicitaciones a él y al equipo en general

Entré, tuve un gran servicio, encontré lo que quería. Conduce con mi nuevo Audi.

Eon Thomas es un verdadero profesional en todos los sentidos. Buena experiencia

Siempre obtengo un servicio de calidad oportuno en este concesionario

Esta calificación es solo para su departamento de ventas debido a su falta de seguimiento.

Golpea a la gente en servicio.

Si vas a Audi de North Austin, pregunta por Josh K. Boom, hizo que nuestra experiencia de compra fuera muy agradable, conoce los autos y sus habilidades con las personas son excelentes, muy recomendable, ¡2 pulgares arriba!

Hemos tenido dos Audis de este concesionario y siempre nos ha encantado el personal de ventas, pero el departamento de servicio es desesperadamente deficiente. En los tres años que hemos trabajado con ellos, NUNCA hemos tenido una experiencia fluida con el equipo de servicio. La falta de comunicación es enorme. Hemos llamado cuatro veces en los últimos dos días y aún no hemos devuelto ninguna llamada. Empiezo a pensar que será mejor para nosotros conducir hasta el concesionario Audi del sur de Austin. Definitivamente no es el nivel de servicio que uno esperaría de Audi.

El cuidado personal en el departamento de servicio se ocupa de cualquier problema.

North Audi donde compré mi Q3 tiene el mejor servicio Mike Laughlin, tiene la experiencia y sabe cómo

Estaba muy contento con mi cheque de servicio de 20,000 millas.

Representantes de servicio al cliente increíbles, buenas instalaciones y hacen un gran trabajo lavando tu auto. Si tuviera una mejora para sugerir, sería que serían más proactivos al responder mensajes de texto con respecto a las actualizaciones del estado del vehículo y hacerle saber que tiene un correo electrónico que debe verificar para aprobar la orden de trabajo. Aprecio la opción de enviar un mensaje de texto al especialista en servicio, pero no tiene sentido si no te responde. Es una cosa pequeña y, a pesar de ello, definitivamente recomiendo North Austin Audi.

Si pudiera darle a este lugar cero estrellas, lo haría. Cuando entres en este lugar, nadie te mirará. Después de esperar 15 minutos, Tommy, que no era el asesor con el que tenía una cita, fue lo suficientemente amable para ayudarme. Llevé mi coche para recordarlo. Me dijeron que tardaría una hora con un máximo de hora y media, así que decidí esperar. Terminé esperando allí durante 3 1/2 horas. Sí "lavaron" mi coche, pero cuando lo recuperé parecía que le echaron agua y terminaron el día. Además de eso, noté 3 rasguños muy grandes en el capó de mi auto que antes no estaban allí. Volví a decirles, y Ken, que es el capataz del garaje, salió a mirarlo. Era la persona más condescendiente que he conocido y trató repetidamente de convencerme de que no había forma de que nadie en su garaje hiciera eso porque es "una regla en su garaje que nadie pone nada en el capó del coche". Dijo que "si lo hicieran y no lo admitieran, serían despedidos", lo que no tiene absolutamente ningún sentido porque ¿cómo sabría él si no lo admitían? Dijo que desde que esperé allí, debería haberlos visto trabajar en mi automóvil durante 3 1/2 horas porque tienen una ventana de vidrio y para eso está allí. Se supone que Audi es una empresa de primera línea y esto no debería ser algo de lo que los clientes deban preocuparse. Ken niega por completo lo que las personas son capaces de hacer. También me dijo que "probablemente dejé mi auto en Target y alguien puso una caja en mi auto y la arrastró por la parte superior". No solo eso, sino que estaba discutiendo conmigo tan fuerte que otros trabajadores que estaban adentro salieron para ver qué estaba pasando. Finalmente se alejó y Mike intervino y dijo que se pondría en contacto con Marc, que era el gerente del garaje, le haría saber lo que estaba pasando y que me contactara sobre la situación. Nunca supe de Marc hasta que me comuniqué con ellos una semana después y él respondió y dijo: "No sabía que necesitabas que llamara". Es de sentido común que cuando hay un problema, como gerente, se supone que debe comunicarse con sus clientes. Por decir lo menos, nunca volveré a llevar mi coche a este lugar. El concesionario Sewell Audi en Houston NUNCA trataría a sus clientes con este nivel de falta de respeto.

Recogieron mi coche gratis y me ofrecieron un coche en préstamo. Me mantuvieron informado de cualquier reparación necesaria, mi coche se siente mucho mejor. Desearía que se ajustaran al techo corredizo.

Compré un hermoso Q7 usado en noviembre de 2019 y AJ realmente hizo todo lo posible para que mi tiempo en el concesionario fuera memorable. Fue, de lejos, la mejor experiencia de compra de autos que he tenido, realmente te aprecio AJ y definitivamente me mantendré en contacto para mis futuras necesidades de compra de autos.

Concesionario Audi sólido. ¡Obtuve una gran oferta en mi CPO A4!

Gran servicio como siempre. Tenía dos autos que necesitaban inspecciones y Tommy hizo que ambos autos se repararan en menos de dos horas. ¿Cuándo fue la última vez que consiguió un aumento? Estoy seguro de que está muy retrasado.

Alex Adams fue muy profesional y servicial. Fue extremadamente minucioso con el servicio de mi vehículo.

La mejor experiencia que he tenido al comprar un vehículo. Josh Boom fue maravilloso. Sin estrés en absoluto. Incluso arregló que me entregaran mi Q5 en San Antonio. Fui por encima y más allá. No podría estar más feliz.

Probé todo. Incluso en el concesionario Maserati de al lado, propiedad del dueño de Audi. Mi mamá dirige la oficina allí.

Tuve la mejor experiencia al encontrar el auto perfecto, tan pronto como entré, me recibieron y me hicieron sentir bienvenido. Eon fue útil, informado y muy paciente y Tina, la especialista en partos que revisó el auto conmigo después, fue increíble. Gracias a todos en Audi North Austin.

Fui a Audi North Austin porque mi neumático delantero estaba perdiendo aire y necesitaba que alguien lo revisara. Resulta que tenía un clavo, así que necesitaba un neumático nuevo. El gerente de servicio sugirió que obtuviera 2 porque el otro neumático delantero estaba desgastado. Sin embargo, no tenían los neumáticos en stock, pero los tendrían al día siguiente. Así que dejé el auto, pagaron un Lyft para que me llevara a casa.
Al día siguiente seguí esperando una llamada, pero no llegó ninguna. Finalmente llamé a las 4 pm y me dijeron que los neumáticos acababan de llegar y que estaría listo alrededor de las 5:30. Me contactarían cuando terminen.
Aproximadamente a las 4:45, recibí un mensaje de texto que decía que mi auto estaba listo junto con un número de teléfono. Ninguna mención de enviar el auto a recogerme como me dijeron que sucedería. Así que respondí al mensaje de texto para enviar un coche a recogerme. No pasó nada durante 15 minutos. Así que envié otro mensaje de texto preguntando si habían recibido mi mensaje. Todavía nada. Así que intenté llamar al número proporcionado. Después de escuchar las interminables instrucciones automáticas, finalmente llegué a la que decía dejar un mensaje para el servicio. Pero el buzón estaba lleno y no podía recibir más mensajes. Frustrado por esto, llamé de nuevo y sucedió lo mismo. Así que llamé por tercera vez y pedí ventas. Un joven muy agradable respondió y se desanimó cuando le conté lo sucedido, me puse en espera y fui al servicio para pedirles que me devolvieran la llamada. Poco después de eso, recibí un mensaje de texto en respuesta al mensaje de texto que había enviado 30 minutos antes preguntando dónde enviar el automóvil. El auto llegó poco después, se disculparon por las molestias, pagué la factura y conduje a casa. Finalmente llegué a casa alrededor de las 6:45 después de que la familia terminó de cenar, así que comí solo.

Esta experiencia me arruinó toda la noche y me dejó un mal sabor de boca. Cuando hablé con alguien, fue muy profesional y servicial. ¡Pero me tomó la mayor parte de 2 días y mucha frustración solo para arreglar una llanta! Y aunque el texto es una buena forma de comunicarse, no lo es si la otra parte no responde. Al final del día, me dejaron colgando. Una llamada telefónica habría aclarado muchas de mis preguntas.

La peor parte es que la luz de presión de las llantas se encendió nuevamente ayer indicando que una llanta está perdiendo aire y después de revisar, es la misma llanta que reemplazaron. Lo llené en una estación de servicio local y parece estar aguantando, pero ahora no sé qué hacer. ¿Debería volver a este distribuidor de nuevo? Dudo en hacerlo, pero probablemente lo haré.

Actualización del 21 de abril: Marc, del concesionario, se puso en contacto conmigo para ver si podía hacer las cosas bien. Si bien no puede cambiar mi experiencia original, sí me hizo consciente de algunas cosas que mejorarían mi experiencia en el futuro:

1. El mostrador de servicio del concesionario está abierto hasta las 8 pm, así que aunque me estaba poniendo ansioso a medida que avanzaba el día sin respuesta, no era tan terrible como pensaba. Estaba preocupado por recuperar mi auto ese día, y eso parecía cada vez menos probable cuando el reloj marcaba las 5:30 pm. Pero todavía iban a estar abiertos por otras 2 horas. Si lo hubiera sabido, no habría estado tan ansioso.

2. Mientras estén muy ocupados, él tomará medidas para asegurarse de que el buzón de correo de voz del servicio se borre con regularidad y que los mensajes de texto se respondan con mayor rapidez.

Me invitó a que volviera a entrar para que inspeccionaran los neumáticos nuevos para asegurarme de que no hay daños, que no los hay. También explicó que la luz de presión de los neumáticos es un poco sensible en el A4 y podría haberse disparado por el cambio extremo de temperatura en los últimos días.
Estoy cambiando mi calificación a 4 estrellas

El departamento de servicio era bueno. El concesionario real no se recomendó, o tal vez fue solo el vendedor que obtuvimos el que nos dio una experiencia negativa. De todos modos, seguro que no volveré a comprar nada allí, sino conducir una hora para un buen servicio al cliente.

Ojalá pudiera darle cero estrellas a este lugar. Horrible trabajo ...
La última vez se olvidaron de lavar mi auto, después de que les pedí que simplemente vieran el limpiador en mi auto y terminen en 5 segundos. Está bien, lo dije bien.
Esta vez, después de que dejé el préstamo, firmé todo el papeleo y, esperando a que retiraran mi automóvil, simplemente me dejaron en paz durante 25 minutos porque "se olvidaron" de recoger mi automóvil.
Me encanta Audi, pero este lugar realmente está arruinando la marca en Austin.

¡El personal de servicio de este concesionario Audi es maravilloso! Tommy siempre cuida muy bien mi vehículo. Él es honesto y solo sugiere las reparaciones y el servicio que realmente necesito. Amo este concesionario.

He sido cliente de Audi North Austin desde hace mucho tiempo y continuaré brindándoles mis negocios. El servicio, y particularmente de Mike Laighlin, es cortés y profesional. Sin embargo, necesitan más coches en préstamo. Solían estar disponibles, pero ya no, lo cual es una pena.

El servicio al cliente es de la más alta calidad. Acabamos de comprar un Audi Q5 2018 el fin de semana del 4 de julio en Audi North Austin. David Petrus fue muy útil y conocedor durante todo el proceso de prueba de manejo y negociación. Recomiendo encarecidamente a David Petrus.

Kyle era nuestro vendedor e hizo un excelente trabajo. Facilitó el proceso de compra y fue de gran ayuda. Sin embargo, no puedo decir lo mismo del concesionario en sí. La persona financiera se equivocó en el nombre en el registro. Nos dijeron que, dado que ya teníamos placas de veterano discapacitado, podían transferirlas al automóvil nuevo. Sin embargo, cuando llamaron para decir que nuestras placas estaban listas, me dijeron que las placas eran solo placas normales y la mujer con la que hablé por teléfono dijo que tendríamos que ir al DMV para transferirlas a nosotros y entregar las placas al concesionario. consiguió para nosotros. Esto significó pagar otra tarifa por transferir las placas DV a nuestro nuevo automóvil. Luego está la entrega de nuestro auto. Tuvimos que pedir nuestro coche y el concesionario dijo que nos mantendrían informados, pero la comunicación fue deficiente. La persona responsable del transporte no pudo decirnos de dónde venía el automóvil (aparte de "hacia el norte"), y la ETA estaba completamente apagada. Primero diciendo a mitad de semana, luego viernes, luego sábado, luego diciendo que el auto no había llegado y que no sabían cuándo estaría allí. Entiendo que los camiones hacen diferentes paradas o que puede haber contratiempos durante el transporte, pero la persona de transporte realmente parece desorganizada. El equipo de ventas es excelente, pero creo que el concesionario necesita algo de trabajo en el área financiera y de transporte.

Buen departamento de servicio. (pregunte por Tommy) Triste gente de ventas de autos nuevos.

Si está buscando comprar un Audi, ¡este es el lugar para ir! ¡Acabo de recibir un nuevo S4 2018 de James y el personal de Audi North Austin y no podría estar más feliz! ¡Grandes personas con las que tratar! ¡Gracias James!

Una vez más, un servicio al cliente excepcional y excelente. Llamé a Mike Laughlin y pude hacerme entrar y resolver el problema con mi S6. Gracias de nuevo Mike por cuidar el coche y sacarme de aquí bastante rápido.
Gracias
Criba vibradora

El servicio al cliente es terrible. El gerente general ni siquiera responde a mis correos electrónicos y el departamento de servicio es el peor que he experimentado. No compre un automóvil aquí a menos que nunca use el departamento de servicio. Ponen excusas y dicen constantemente que están trabajando en los problemas con el departamento de servicio, pero nada cambia.

Después de leer numerosas críticas sobre este lote, veo de qué estaban hablando. Caminé por el lote nadie me saludó. Así que caminé por el vestíbulo y nuevamente nadie me reconoció. No parecían ocupados, pero tal vez lo estuvieran. Caminé de regreso a los vehículos que estaba considerando y había un vendedor afuera fumando y en el teléfono pensé que vendría ya que claramente me vio mirando autos. Me di por vencido y caminé hacia mi vehículo. Cuando ese vendedor vio lo que estaba conduciendo, miró por segunda vez como si tal vez debería ir a hablar con él, pero no le hice caso. Está bien, mientras que el Q3 estaba en mi lista corta, me quedaré con los concesionarios que se tomaron el tiempo para mostrarme sus vehículos y responder a mis preguntas. Quizás debería haber concertado una cita, pero no en los lotes de Acura, Infinity, BMW y Subaru que visité. Espero que tengas más éxito que yo, pero para mí estoy borrando a Audi de mi lista.

Me encanta el coche, las comodidades del concesionario necesitan ayuda. Quizás puedan robar algunas ideas del concesionario Lexus ...