Marissa

Repaso de Audi North Austin

Si pudiera darle a este lugar cero estrellas, lo h...

Si pudiera darle a este lugar cero estrellas, lo haría. Cuando entres en este lugar, nadie te mirará. Después de esperar 15 minutos, Tommy, que no era el asesor con el que tenía una cita, fue lo suficientemente amable para ayudarme. Llevé mi coche para recordarlo. Me dijeron que tardaría una hora con un máximo de hora y media, así que decidí esperar. Terminé esperando allí durante 3 1/2 horas. Sí "lavaron" mi coche, pero cuando lo recuperé parecía que le echaron agua y terminaron el día. Además de eso, noté 3 rasguños muy grandes en el capó de mi auto que antes no estaban allí. Volví a decirles, y Ken, que es el capataz del garaje, salió a mirarlo. Era la persona más condescendiente que he conocido y trató repetidamente de convencerme de que no había forma de que nadie en su garaje hiciera eso porque es "una regla en su garaje que nadie pone nada en el capó del coche". Dijo que "si lo hicieran y no lo admitieran, serían despedidos", lo que no tiene absolutamente ningún sentido porque ¿cómo sabría él si no lo admitían? Dijo que desde que esperé allí, debería haberlos visto trabajar en mi automóvil durante 3 1/2 horas porque tienen una ventana de vidrio y para eso está allí. Se supone que Audi es una empresa de primera línea y esto no debería ser algo de lo que los clientes deban preocuparse. Ken niega por completo lo que las personas son capaces de hacer. También me dijo que "probablemente dejé mi auto en Target y alguien puso una caja en mi auto y la arrastró por la parte superior". No solo eso, sino que estaba discutiendo conmigo tan fuerte que otros trabajadores que estaban adentro salieron para ver qué estaba pasando. Finalmente se alejó y Mike intervino y dijo que se pondría en contacto con Marc, que era el gerente del garaje, le haría saber lo que estaba pasando y que me contactara sobre la situación. Nunca supe de Marc hasta que me comuniqué con ellos una semana después y él respondió y dijo: "No sabía que necesitabas que llamara". Es de sentido común que cuando hay un problema, como gerente, se supone que debe comunicarse con sus clientes. Por decir lo menos, nunca volveré a llevar mi coche a este lugar. El concesionario Sewell Audi en Houston NUNCA trataría a sus clientes con este nivel de falta de respeto.

Traducido