Audi North Austin Revisar

Excelente servicio y ¿a quién no le encanta cuando hablan con usted sobre las necesidades de su automóvil y lo explican todo? Audi North Austin es EL lugar para comprar un Audi y repararlo. ¡Se esfuerzan por hacer lo mejor en cada área!

Trabajé con Tanner para conseguir un auto usado para mi hija. Gran experiencia, servicio perfecto. Conoce todo sobre la marca y es un destacado asesor.

Excelentes vehículos y excelente personal. En general muy contento con la experiencia.

Fue el mejor servicio que he experimentado. Mi asesor de servicio Enrique García fue muy servicial y me apretó y me brindó un gran servicio.

Siempre estoy satisfecho con el servicio de Audi North Austin. Se le recibe a su llegada, el representante de servicio toma la información necesaria sobre el vehículo y se le mantiene informado sobre su vehículo mientras está en la tienda.

PEOR EXPERIENCIA NUNCA. COMPRÉ MI COCHE EL 25 DE MARZO. Y A PARTIR DEL 05/05/16 TODAVÍA NO LO TENGO EN MI VÍA DE CONDUCCIÓN PORQUE LOS GERENTES DE VENTAS NO PUEDEN ENCONTRAR LAS LLANTAS ORIGINALES DEL COCHE.
así es como ocurrió todo.

10 de marzo: vi el auto en línea y fui a visitar Audi North Austin para una prueba de manejo. Me doy cuenta de que el coche no tenía las llantas originales como se muestra en la imagen.
24 de marzo: volví a Audi North Austin para echar un segundo vistazo al coche, después de negociar el precio con el vendedor (Nelson Grant Garrett) por mensaje de texto. los vendedores no estaban en el concesionario.
25 de marzo: volví a Audi North Austin para cerrar el trato. después de estrechar la mano, Grant y el gerente acordaron cambiar las llantas del automóvil antes del lunes (28 de marzo)
28 de marzo: envío un mensaje de texto y llamo a Grant para poder volver al concesionario y recuperar las llantas. No respondo en absoluto hasta el 31 de marzo para decirme que necesito concertar una cita.
02 de abril: Grant me dijo que probablemente cambiarán las llantas el lunes (04 de abril)
4 de abril: Grant me envió un mensaje de texto diciendo que necesito hacer una cita para el viernes (08 de abril)
08 de abril: tomé mi auto pensando que cambiarían las llantas pero me dijeron que lo dejara y me dieron un auto prestado.
11 de abril: le envié un mensaje de texto a Grant para preguntarle si mi auto estaría listo porque necesitaba mis palos de golf que dejé en el maletero. me dijo que aún no está listo pero que podría pasar a buscar mis palos. Cuando fui a buscar mis palos, descubrí que el auto estaba en el mismo lugar que lo dejé el viernes.
13 de abril: le envié un mensaje de texto para preguntarle el estado de mi coche. Grant me dijo que están trabajando en ello.
15 de abril: le pregunté a la beca si el auto estaría listo. dijo que no han devuelto el tic.
18 de abril: volví a preguntar sobre el estado sin respuesta.
19 de abril: volví a preguntar y Grant respondió que estará listo el jueves (21 de abril)
21 de abril: el coche no está listo.
22 de abril: Grant me envió un mensaje de texto diciendo que el auto está listo para ser recogido. Fui a recoger mi auto, pero cuando vi las llantas que pusieron, eran llantas viejas y rayadas. A los neumáticos les faltaban trozos de goma. llantas, parecía que habían sido recogidas de un accidente automovilístico porque parecía que las llantas simplemente estaban reparadas. Le dije a Grant que no iba a llevar mi coche con llantas así.
26 de abril: Grant me dijo que volviera al concesionario para poder elegir otras opciones de llantas. Fui allí, escogí un juego.
29 de abril: Grant me dijo que los gerentes no aprobaron el cambio de llantas. Le envié un mensaje de texto de un juego diferente de llantas que vi en su página web de un auto diferente.
02 de mayo: Grant me dijo que no pueden cambiar las llantas de ese auto porque se encontrarían con la misma situación por la que yo estoy pasando. entonces, me dijo que regresara al concesionario y recogiera mi auto hasta que pudieran encontrar otras llantas para cambiar.

El Sr. Mike, asociado de ventas, fue amable y servicial. Volviendo a comprarle.

¡Me encanta mi nuevo Q3 que compramos en Audi North Austin! ¡Todo el proceso no podría haber sido más fácil y recomiendo mucho a este distribuidor!

Actualizar:

05/2019

Cuando inicialmente solicité una cita para un cambio de aceite de 30k, no se mencionaron los dos retiros que tuve en mi vehículo y el hecho de que tomará dos días completos hacerlo. Entonces, cuando llegué al lugar, el representante me pidió que dejara mi auto y regresara dos días después, para lo cual no estaba preparado. Así que seguí adelante y programé mi cambio de aceite para una semana posterior y también pedí un préstamo que me proporcionaron.

Recogí mi auto después de devolver el préstamo e inmediatamente noté tres cosas
1. No hubo un informe de inspección multipunto. Después de que pregunté, el representante dijo que el técnico se olvidó de cerrar la sesión y, por lo tanto, entró y lo firmó. Me dijo que me enviaría el informe por correo electrónico, pero aún no lo he recibido.
2. El representante había señalado un bulto en una de mis llantas antes de que dejara mi vehículo y mencionó que lo revisarán. Desafortunadamente, no apareció en el informe y cuando le pregunté me dijo que era una pena que se lo pasaran por alto y que obtendrían las dimensiones del neumático y me enviarían un presupuesto por correo electrónico. Aún no lo recibí. Lo último que me gustaría es que se me salga una llanta mientras conduzco por la autopista.
3. De los dos retiros, solo se realizó uno. El otro tenía piezas en espera, lo cual es una pena, ya que tendré que volver por él. Más decepcionante fue el hecho de que tuve que revisar el informe y encontrarlo y cuando lo pedí, el representante dijo que se olvidó de mencionármelo y que no tiene una fecha en la que estarán disponibles las piezas.

Envié los comentarios anteriores por mensaje de texto a un representante que estaba solicitando comentarios, pero nunca escuché de él. Estoy realmente decepcionado de que una marca como Audi tenga tan poca facilidad de servicio.

09/2018

Peor. Servicio. Siempre.
Traté de reparar mi automóvil en la ubicación de Audi North Austin. Llamé religiosamente todos los días, durante una semana, para ver si podían programar un servicio para mi automóvil. Pasaron 3 días (de múltiples llamadas por día) antes de que pudiera hablar con el personal del centro de servicio (fui directamente a un correo de voz después de que la recepcionista se transfirió al depósito de servicio) y dijo que estaba reservado por 2 meses y no puede programar mi coche para un servicio. Intenté dejar varios mensajes de voz en el programador de la mesa de servicio, pero nadie devolvió mis llamadas. Después de fallar durante una semana, se rindió y se fue a South Austin Audi. Respondieron mi llamada, hicieron mi perfil, programaron mi servicio y el resto fue tan fluido como se esperaba. Vale la pena los 45 minutos adicionales. en coche y 20 millas de distancia. ¡Me alegro de que Audi tenga al menos una ubicación de servicio correcta!

¡James Morrison es IMPRESIONANTE! Tuve la mejor experiencia con él y nunca he estado más feliz dentro de un automóvil. ¡Fue el mejor uso de un viernes en mucho tiempo!

Entré para conseguir un papel y dejé mi papeleo. El servicio de atención al cliente me llamó de inmediato y lo guardó durante 2 días hasta que pude volver. ¡Gente tan agradable!

Conocedor y receptivo. Darrell Robles es sobresaliente.

Cory me cuidó e hizo que toda la experiencia de compra de un automóvil fuera más fácil que nunca.

No estoy calificando cinco estrellas por varias razones. Primero, aquí nunca me ofrecen un préstamo. Mi marido siempre consigue un préstamo con Mercedes-Benz. Eso es molesto. Además, dejé mi auto al mediodía y alrededor de las 3:30 le envié un mensaje de texto a mi chico y le pedí una actualización. Recibí lo que parecía una respuesta automática que decía que lo comprobaría y se pondría en contacto conmigo. Ese día nunca supe nada de nadie. Recogí mi coche al mediodía del día siguiente y de camino a casa recibí un mensaje alarmante en el tablero de que mi presión de los neumáticos estaba baja. No era solo la señal de los neumáticos, también era un gran signo de exclamación en mi tablero. Me detuve para revisar mis llantas y parecían estar bien, así que continué conduciendo y llamé al concesionario, quien me dijo que se habían olvidado de restablecer el sensor después de rotar mis llantas. Me explicaron cómo hacerlo y fue simple, pero el descuido fue molesto, particularmente a la luz del tiempo que tenían mi auto.

NO COMPRE AQUÍ. No soy de los que escriben una experiencia negativa a menos que tenga que hacerlo y nunca he experimentado ese tipo de vendedor agresivo y sucio hasta ahora y espero que otros encuentren esta revisión como una advertencia justa.

Trabajé con Eon Thomas, quien fue muy agresivo desde el principio. Le dije que si alquilaba, quería el A4 con la moldura de roble gris y me dijo que no la comprara porque es fea y que optara por la moldura de aluminio. Si está tratando de ganar mi negocio, ¿no debería estar tratando de venderme lo que quiero y no lo que usted quiere que compre?

Me negué a mostrarle los precios que recibí de la tienda del Sur y esto lo agitó. Le dije que primero me mostrara sus precios para ver si podían vencerlos y mantenerlos honestos. Me mostró su precio, que era más alto y yo le mostré el precio de la otra tienda y, por supuesto, fui a su gerente para que me diera mejores precios. Me dijo que no juguemos y que le dijera dónde teníamos que estar. Desde el principio le dije que no iba a apretar el gatillo ese día y toda su actitud cambió hacia mí, le dije que hablaría con mi amigo que es Gerente General de Ventas y mi hermana que es Directora de Finanzas en concesionario de automóviles para ver si es un trato justo.

Luego vino su gerente y dijo que llamara a mi hermana por teléfono para que él pudiera hablar con ella y desglosar los números. Le dije que no puedo porque ella está en el trabajo y él tuvo la audacia de decirme "Oh, ¿no puedes ponerte en contacto con tu hermana?" en un tono tan degradante. ¡Qué idiota! Me puse nervioso en este punto y les dije que me iba a ir, pero que no podía irme con su cita. ¡Eso no tiene sentido! Cuando me fui, me aseguré de agradecerles por su tiempo y traté de estrechar la mano de Eon, quien a medias no se molestó en hacer contacto visual conmigo.

Comentarios: No sea insistente ni presione a los clientes potenciales para que compren el día de hoy, es una táctica repugnante que realmente deja un mal sabor de boca a los clientes potenciales. Haga de una experiencia placentera de servicio al cliente su enfoque en lugar de los números. Y a los gerentes, prediquen con el ejemplo y sean amigables con las personas, ¡incluso si se retiran!

Debido a esta experiencia desagradable, llevé mi negocio a la tienda del sur de Austin, donde fueron mucho más amigables y estaban dispuestos a trabajar conmigo en los números y en el vehículo que quería. ¡Tengo muchas ganas de recoger mi nuevo Audi A4 el lunes!

La experiencia que tuve fue genial. Fueron muy serviciales y serviciales.

Amy y el equipo de servicio fueron un placer. Me mantuvieron al tanto de toda la información e inquietudes. Esperamos mi próxima visita.

Entonces, como una actualización de la revisión a continuación, programé una cita para esta mañana para completar el servicio requerido. Enrique me recibió cuando entré por la puerta y fue muy útil. El servicio se realizó según lo solicitado y de manera oportuna. Al terminar, Tyler, el gerente de la unidad de servicio, se reunió conmigo en el mostrador y se presentó. Había leído mi reseña y quería discutirla conmigo. Evidentemente, se le ha encargado que aborde este aspecto de su concesionario y reconoció que han tenido algunos desafíos. Tuvimos una discusión muy sincera y directa sobre por qué escribí lo que escribí y cuáles eran mis expectativas como cliente. No se puso a la defensiva y escuchó lo que tenía que decir y pareció sincero al abordar los problemas. Sin embargo, el tiempo lo dirá, según su manejo de la situación, lo más probable es que le demos otra oportunidad a su departamento de servicio.

Una vez más, el servicio de North Austin Audi no dejó de decepcionar. Nunca hemos tenido un vehículo que nos gustó tanto y que tuviera un servicio tan deficiente que no quisiéramos comprar otro. Una de las cosas principales que discutimos cuando lo compramos fue la importancia del servicio. Estábamos asegurados de que se ocuparían de las necesidades de servicio de manera oportuna y, si no pudieran, habría disponible un automóvil prestado. Pagamos por adelantado el servicio durante los primeros 3 años y 50,000 millas, nos han otorgado un carro de préstamo dos veces, actualmente para obtener un cambio de aceite simple es un cronograma de 4 semanas e incluso entonces eso es si está dispuesto a esperar las 1 1.2 horas. Recientemente, compramos neumáticos nuevos para correr desinflados, ya que es lo que se recomienda y no hay recambio. Mi esposa tenía un piso que no le permitía conducir hasta el concesionario. Le dijeron que serían dos o tres días para obtener este servicio. después de quitar la llanta y llevarla a la ubicación, todavía tuvimos que esperar más de un día para montar una llanta nueva en la llanta, mientras nuestro automóvil estaba en el costado de la carretera y mi esposa estaba sin automóvil. Ayer, mi esposa llamó para programar un cambio de aceite y me dijeron que eran muy ligeros esta semana y que pasarían aproximadamente 2 horas. Hice un arreglo con mi horario y llevé su coche para que me dijeran "es posible que puedan llegar por la mañana". Una vez más, no hay préstamo ni coche de cortesía, no hay oferta de solución, simplemente estamos realmente respaldados.

Servicio verdaderamente excepcional. Tim, Rory y Alex van más allá para mí cada vez. ¡¡Gracias!! Me siento valorado y apreciado.

Había estado en otros dos concesionarios buscando un vehículo usado, pero debo decir que mi experiencia con su ubicación y Eon fue la mejor con diferencia. La presión era inexistente y el coche estaba limpio y muy bien presentado cuando cerramos. ¡Muy fácil! La única crítica es que me lo pasé genial poniéndome en contacto porque el teléfono # en línea NO funcionó.

Este lugar está haciendo algo torcido. Fui allí para comprar un automóvil usado, había preguntado sobre el automóvil en línea y me llamaron para hacer una cita para ver y probar el vehículo. Al día siguiente, mi hija y yo nos presentamos en el concesionario y no nos saludaron, los vendedores pasaron y no nos reconocieron y nos dieron una mirada y un sentimiento como si no fuéramos bienvenidos allí. Después de 20 minutos más o menos, finalmente tuvieron tiempo de acompañarnos al estacionamiento donde supuestamente estaba estacionado el auto y se les dijo que miráramos para ver si podíamos encontrarlo mientras él tomaba las llaves. Mientras miramos, el auto no estaba allí y 15 minutos después volvió a salir y comenzó a hacernos pensar que el auto se estaba vendiendo o "en la tienda". Caminamos de regreso y el vendedor dice: "El hijo de los propietarios (del concesionario Audi) se ha llevado el BMW para las vacaciones. Mi pensamiento fue por qué el hijo de los propietarios necesita conducir el automóvil al que mi hija y yo hemos conducido hasta ahora. Ven a verlo, prueba de manejo y compra con todos los demás autos de lujo en el lote. Él procede a decirnos que pueden recuperar el auto si estuviéramos pensando seriamente en comprarlo. "¡Entonces, veamos los números"! Caminé de regreso a su escritorio y no bajaron el precio y querían que comprara el auto que no había visto físicamente y que alguien más lo conducía mientras hablábamos. Nos dijeron "llene el papeleo y deje un depósito y recuperaremos el automóvil el lunes o después de las vacaciones ". Tenga en cuenta que ya me habían ejecutado el crédito para este automóvil antes de llegar al concesionario y mi propio banco lo aprobó previamente, pero estaban tratando de presionarme para ¡Permítales manejar mi crédito! Este concesionario tiene malas prácticas comerciales y carece de servicio al cliente. Audi North una estrella es demasiado de lo que se merecen, no son un concesionario de automóviles, sino una pérdida de tiempo fraudulenta, deshonesta, incompetente, discriminatoria. Debido a esta interacción, nunca recomendaría ir a un concesionario de Audi para cualquier Audi u otro vehículo, ¡nuevo o usado! Aparentemente, ¡el auto todavía está siendo posicionado o funcionando como si estuviera en el estacionamiento mientras se conduce!

¡El personal de servicio es excepcional! Muy amable y profesional. Me sentí muy bien atendido y me explicaron en detalle las reparaciones / trabajos realizados en mi coche. Se aseguraron de que todo fuera de mi agrado.
Lo único "malo" que se me ocurre es que el café no es bueno ... no me gusta el café Kuerig. Sabor rancio.

¡Qué desastre de un departamento de SERVICIO! Después de comprar un producto de $ 70k, esperaba tener una experiencia de servicio premium. Estaba realmente equivocado.

Primero, nadie responde las llamadas al departamento de servicio. Qué tonto de mi parte pensar que podría hablar con mi asociado de servicio asignado. En cambio, las llamadas se reenvían a un representante de reservas impersonal en algún centro de llamadas en algún lugar.

Finalmente pude obtener una cita de servicio para solucionar un problema / inquietud de seguridad en mi automóvil, pero era para una cita de más de 2 SEMANAS DESPUÉS. Cuando solicité un automóvil en préstamo, se me recomendó que se lo solicitara a mi asociado de servicio cuando llegué para dejar mi automóvil.

Avance rápido 2 semanas y llegué el viernes a mi cita programada. No había nadie en el garaje de servicio cuando me detuve (en comparación, Lexus prácticamente se agota para encontrarte mientras conduces en su garaje). Finalmente, alguien se acercó y tomó mi nombre y llave. Entré al área de servicio y no había nadie en ninguno de los mostradores de servicio. Esperé unos minutos y entró un asociado de servicio. No miró hacia arriba, pero dijo que alguien estará contigo en breve. Agarró algunos papeles, los enderezó, los engrapó y se alejó. Así es, enderezar y engrapar algunos papeles era más importante que atender al cliente que tenía delante.

Esperé unos 15 minutos, viendo la televisión y tomando un café, pero nadie vino. Luego llegó un cliente que dijo que no tenía cita, justo cuando regresaba el mismo asociado de servicio. ¿Adivina qué? Fue atendido de inmediato. Me horroricé. Decidí acercarme al mostrador para recordarle visualmente al asociado de servicio que yo estaba aquí primero, pero él no me reconoció, simplemente siguió cuidando al tipo que llegó después de mí.

Luego, entró mi asociado de servicio asignado. Registré mi auto y notó un par de elementos de rutina y un problema de retiro del mercado que necesitaba ser resuelto. Le expliqué el problema que realmente necesitaba solucionar. También le recordé que había planteado este mismo problema hace casi un año, y en ese momento me dijeron: No hay nada de malo en eso. Desde entonces, el problema ha empeorado y se ha convertido en un grave problema de seguridad. También pregunté acerca de un automóvil prestado, según lo aconsejado por el representante del centro de llamadas. Me dijeron que no había ninguno disponible y que los autos en préstamo debían reservarse CON UN MES de anticipación. ¿¿Hablas en serio??

Eso fue el viernes. El lunes por la mañana, no había escuchado nada, así que le envié un mensaje de texto a mi asociado de servicio. Me dijo que el auto debería ser revisado pronto pero que estaban respaldados en servicio. El auto había estado allí 3 días hábiles, estoy llevando Uber de ida y vuelta al trabajo, ¡y nadie ni siquiera había mirado mi auto todavía! Me quejé de esto, de la falta de comunicación desde el viernes y del gasto en que estaba incurriendo por los viajes en Uber cada día.

El martes recibí un mensaje de texto automatizado con un enlace a un resumen de los servicios realizados en el automóvil. En la parte inferior había una cita para solucionar el problema que les había llamado la atención un año antes, cuando me dijeron que eso no tenía nada de malo. ¿El costo? Más de $ 1500. Así es: un problema que les llamé la atención hace casi un año (y que luego lo pasé por alto) ahora costará más del doble de lo que hubiera costado, si lo hubieran arreglado cuando traje el auto por primera vez. ¡Qué increíble valor se necesita! No solo eso, sino que ¿quién conoce los riesgos de conducir un automóvil con un problema importante durante el último año?

No culpo a mi asociado de servicio, que es un buen tipo. Culpo a los propietarios por no reconocer y solucionar estos obvios problemas organizativos. Los propietarios / la gerencia no tienen idea de cómo construir una cultura de servicio o una experiencia superior para el cliente. Todo el equipo necesita capacitación y un viaje de campo (o varios) a los concesionarios Lexus, BMW y Mercedes para aprender cómo debería funcionar el servicio para una marca de lujo. Como muchas otras personas que publican aquí y en Yelp, compraré mi próximo automóvil y obtendré el servicio de otro concesionario Audi en el futuro.

Fui porque necesitaba un automóvil para llevarlo a Alemania debido a mi lugar de destino y dijeron que podría llevarlo conmigo y el vendedor lo confirmó con su jefe, pero resultó que su jefe solo dijo un sí al azar y no lo hizo. No sé de qué estaba hablando. Ahora estoy a unos días de irme a Alemania y es posible que no pueda tomar un automóvil de 35,000 que todavía estoy pagando porque decidieron ser negligentes y estafar a la gente. Las peores personas con las que trabajar, realmente arruinan la imagen de la marca después de esto. Nunca compraré otro Audi.

Nunca volveré a visitar este concesionario. Vivo a una hora de distancia. Hice una cita la semana anterior y dije que necesitaba que me cambiaran el aceite; uno de los limpiaparabrisas estaba obstruido; y el reposabrazos del asiento trasero no se bajaba porque estaba atascado. Al llegar, lo repasé todo de nuevo. Después de 3 horas de espera, noté que mi auto estaba a un lado. Mi persona de servicio no estaba por ningún lado. Finalmente, fui a otra persona y le pregunté si verificaría si mi auto estaba listo. Él confirmó que está listo y le pregunté acerca de las 3 cosas que necesitaba hacer. Dijo que todo estaba hecho. Le pregunté específicamente sobre el reposabrazos trasero, miró el papel y dijo que estaba arreglado. Subí a mi coche y me dirigí a casa sólo para descubrir que no arreglaron el reposabrazos trasero. Intenté llamar varias veces solo para que me enviaran del correo de voz al correo de voz.

Desde que compré mi vehículo, ha sido muy placentero tenerlo reparado, trabajado y mantenido en Audi North Austin. Whitney ha sido más que útil, cortés y completamente profesional. Ha sido una experiencia de cinco estrellas con ella y el equipo de Audi North Austin.

Proceso de compra sencillo. Fue muy fácil trabajar con Louis.

Jeff Barnard es sin duda la mejor SA con la que he tenido el placer de hacer negocios. Él es un maestro y fue más allá cuando tuve un problema con mi A3 '16.

Estaba obteniendo luces del tablero para mi ABS, ESC, Hill Hold Assist, etc. y, a través de un proceso de eliminación, pudimos determinar que era un sensor de velocidad de rueda fallado. Jeff y su equipo lo reemplazaron bajo garantía, ¡y mi auto ha estado impecable desde entonces!

¡Recomiendo encarecidamente al equipo de Audi North Austin para todas sus necesidades de servicio y compra de Audi!

Compré un auto usado de North Audi ayer con la ayuda de Christian Lopez. el proceso fue muy fácil y todos con los que trabajé durante el proceso de 1-2 horas fueron maravillosos. Recomiendo encarecidamente intentar conectarse con Christian si está buscando comprar un automóvil nuevo o usado aquí.

¡Vivo absolutamente el servicio en este concesionario! ¡Sin duda el mejor! ¡Tommie y Jeff hicieron todo lo posible para cuidarme!

La comunicación no es un punto fuerte aquí. Un cliente no debería tener que llamar continuamente para recibir actualizaciones sin respuestas de seguimiento. El nivel de satisfacción que he recibido al traer mi vehículo para una revisión de servicio de rutina me ha hecho no querer comprar o arrendar un Audi nunca más. El auto en sí ha sido excelente y funcional, pero no encuentro valor en una marca que no pueda devolverme la llamada y decirme si mi vehículo está completo desde una cita de servicio o no.

Darrel fue el salvador y está completamente bien. Tommie es quien necesita mejorar.

Estaba escéptico de ir aquí al principio debido a las otras críticas, pero cuando llegué me recibió calurosamente el vendedor llamado Eon. Respondió todas mis preguntas a fondo y me hizo sentir como si realmente quisiera darme el mejor trato en lugar de tratar de vender lo que le reportaría la mejor ganancia. Recomiendo mucho a Eon. Una vez que elegí mi auto y terminé todo el papeleo, Tina, la especialista en entregas bien vestida, se aseguró de que supiera todo sobre mi auto para que no me perdiera la oportunidad de aprovechar ninguna de las funciones. En general, tuve una experiencia fluida y agradable y definitivamente volveré para ver cualquier modelo nuevo que salga.

Si pudiera dar 0 estrellas, lo haría. La única gracia salvadora fue que las SA en esta situación se apiadaron de mí e hicieron todo lo posible por ayudarme.

Esto es lo que sucedió: mi auto se modificó y una pieza mecánica falló. En lugar de considerar la evidencia, que se sabe que esto falla independientemente de cualquier modificación, la tecnología fue más allá de lo que se necesitaba para 1) cubrir su trasero, 2) crear un escenario tóxico en el que no pude tener un resultado ganador con esto. situación y 3) hizo que la garantía funcionara de manera casi imposible para mi automóvil en el futuro.

Cuando intenté hablar con el gerente general, quedó claro que su objetivo no era entender realmente ... era reforzar las políticas que puso en práctica. Inicialmente, prometió investigar mi queja y comunicarse conmigo. Sin embargo, después de escucharme desahogar mi frustración y hacerle saber que no es probable que regrese, el DJ cambió su posición diciéndome en pocas palabras que fuera a golpear arena.

Como resultado, tuve que pagar de mi bolsillo por algo que mi garantía debería haber cubierto O podría haber reemplazado usando mi tienda de Indy, mi auto fue informado a Audi para modificaciones que no tienen nada que ver con este problema, y ​​esta tienda ahora tiene un detractor que le dirá a todos los que conoce que vayan a la tienda del Sur.

AoA tendrá noticias de esta persona infeliz.

¡La gente de Audi North Austin hizo realidad el auto de mis sueños! Muchas gracias a Natalie, mi amigo Eon y el grandullón RG. Tal vez vuelva a cambiar por el R8 de generación actual en unos años. ¡Gracias de nuevo!

Gran servicio en compra y cuidado. Logan realmente hizo un buen trabajo al comprender nuestras necesidades y encontrar el auto adecuado. El entrenamiento y los detalles del coche fueron impecables.

El concesionario está bajo nueva administración. Compré un A8 hace varios años y la experiencia fue ... meh
Recientemente compré un Audi nuevo y la experiencia fue de primera. Mi esposa ha sido una devota de Lexus aunque solo sea por la atención personal que recibe. Creo que Audi North le dará a Lexus una carrera por su dinero en este departamento. Por supuesto, puramente desde el punto de vista del vehículo, ¿cómo puedes equivocarte con Audi?

¡Tanner es el mejor vendedor que existe!
Escuchó todos los detalles que quería en un automóvil y obtuvo exactamente eso y más.
El proceso de financiación también fue sencillo y fluido.
No dude en comunicarse con Tanner para obtener su próximo vehículo.

Eon Thomas fue excepcional. Desde la configuración de la prueba de manejo hasta incluso después de la compra. Describiría a Audi como la Apple Store de los concesionarios de automóviles. Especialmente el del norte de Austin. Te cuidan desde el momento en que entras. Realmente van más allá para hacerte feliz. Eon lo mantuvo real conmigo y se lo agradezco. Cuando te llama después de la compra para pedir algo, se siente agradable no como un concesionario llamándote, sino como una persona real que te conoce. Tenía un Honda antes de este Audi y el nivel de servicio que obtuve en Audi North Austin superó todo lo que había imaginado porque antes de Audi trataba con concesionarios regulares. Audi North Austin es todo menos un concesionario regular. Si estás en Austin buscando comprar un Audi. Al menos dale a Eon Thomas la oportunidad de cuidarte y dirígete a Audi North Austin. ¡Te prometo que no te defraudarán! Eon si ves esto gracias por todo hombre. ¡Volveré seguro!

Llevé mi vehículo a reparar y recibí un mal servicio al cliente.
Era necesario pedir una pieza y el personal del departamento de servicio no describió con precisión el proceso cuando acepté pedir la pieza. Esto dio como resultado que la parte llegara más tarde de lo que me dijeron inicialmente.
El departamento de servicio no me llamó para informarme del retraso y que tendrían que quedarme con mi vehículo otro día. Solo supe de esto cuando llamé por la tarde para verificar el estado de mi reparación. Llamé alrededor de las 3:30 pm y recibí la llamada de regreso aproximadamente a las 7:30 pm informando del estado.
Esta fue la primera vez que llevé mi vehículo a Audi North Austin y estoy extremadamente decepcionado con el servicio que recibí.
ACTUALIZACIÓN: Después de publicar esta revisión, el gerente de servicio se comunicó conmigo. Se disculpó por mi experiencia y me aseguró que no era así como ellos querían tratar a sus clientes. Me preguntó qué podía hacer para solucionar la situación y me ofreció un descuento en mi reparación. Acepté la oferta y le daré al departamento de servicio una segunda oportunidad para dar una primera impresión.

¡Tuve una experiencia increíble con Audi North Austin! Mi vendedor Christian hizo todo lo posible para satisfacer todas mis necesidades y asegurarse de que estuviera completamente satisfecho con mi compra, e incluso hizo todo lo posible para llevar mi automóvil a la puerta de mi casa después de que se completaron algunas reparaciones posteriores a la compra. Recomendaría este concesionario a cualquiera de mis amigos en el área.

Por lo general, no voy a los concesionarios para recibir servicio debido a experiencias negativas del pasado. Mi hija fue la que precipitó el ingreso de mi automóvil. Fue entonces cuando descubrí el increíble personal que tiene y desearía saber todos sus nombres. Dicho esto, es la experiencia de Mike (en la salida de servicio), su profesionalismo, ir más allá de la norma para ayudar con mi contrato de mantenimiento en Carmax es la razón principal por la que traigo mi auto. Confío en él, lo cual es muy útil para alguien como yo. que no tiene ni idea de la fabricación de mi coche. ¡Felicitaciones también a su departamento de recursos humanos por traer una fuerza laboral excepcional!

En diciembre pasado, mi automóvil estaba en servicio y no estaba listo a tiempo para que yo condujera a Denver para sorprender a mi hijo por su 40 cumpleaños. Me prestaron un Audi A5 nuevo para que lo llevara a Denver. Bueno, ese hermoso auto quedó destrozado cuando descubrí de primera mano, según el sheriff de Lampasas, que su población de ciervos supera en gran medida a la población de la ciudad. Así que me remolcaron de regreso a Audi, donde rápidamente volvieron a armar mi auto para que pudiera volver a la carretera de inmediato. Mike me llamó después de Navidad para que volviera a poner mi coche y terminara las reparaciones que hice y luego, sin dudarlo ni pedirme, me dieron las llaves de un nuevo Audi A4 que rápidamente entró en mi garaje para permanecer allí hasta que el mío fuera. reparado. QUIEN HACE ESO ?? !!!

He disfrutado siendo cliente de esta ubicación de Audi durante muchos años. Todos, desde las ventas con Tony A. y John V. hasta el servicio con Clint A., han sido profesionales y amables. Recomiendo encarecidamente este concesionario.

La mejor experiencia que he tenido comprando un coche. Este concesionario tiene que ver con el servicio al cliente. Y amar mi Q8 es la guinda del pastel.

¡SERVICIO AL CLIENTE DE VENTAS MUY RUDO !.

Estaba tratando de negociar un auto usado de $ 26k con un distribuidor llamado TRAVIS. Vuelve a mí diciendo: gracias, pero no, no estás siendo realista. Después de pedir $ 2k de descuento. Y fue diciendo otros comentarios. No hace falta decir que me sentí insultado. Nunca me había encontrado con un servicio al cliente tan malo, especialmente con un vendedor de autos. Yo era un comprador serio, dispuesto a comprar un MErc rayado. Pero definitivamente no después de haber sido tratado de esa manera.

Llamado por código de color. ¡El departamento de repuestos se apresuró a proporcionarme la información!

Llevó más tiempo conseguir neumáticos. Una vez que recuperamos el auto a unas pocas millas, se encendió la luz de llanta baja, tuve que regresar al concesionario para su corrección. Meghan hizo todo lo posible, supongo. El auto funciona bien.

Cortesía. Relativa facilidad para dejar y recoger el coche. Me mantuvo actualizado sobre el progreso de mi coche. No se puede pedir nada mejor

Servicio excepcional y gran conocimiento general sobre el coche que estaba buscando.
Bryan Unger hizo un trabajo increíble y me vendió el auto de mis sueños. Stacey en finanzas hizo todo lo posible al describir todo correctamente y dejarme saber exactamente lo que estaba obteniendo, así como la información futura si decidía cambiar por una nueva. Definitivamente amo mi nuevo Audi A4 Prestige.

La experiencia más reciente fue menos que estelar. El servicio necesario fue un cambio de aceite, abordar el problema de los neumáticos y luego una inspección. El automóvil se compró certificado de este distribuidor y se había conducido menos de 7k millas desde la compra, pero me dijeron que los dos neumáticos delanteros debían ser reemplazados. El kilometraje total en el automóvil en general fue inferior a 14k ... las llantas no deberían haberse gastado ya que la mayoría de los autos recorren 20k millas o más con llantas. El concesionario se quedó con el coche durante una semana antes de que yo dije que las llantas no eran buenas cuando se vendió como certificado, por lo que no debería tener que pagar por 2 llantas nuevas. Finalmente se llegó a una resolución en la que yo pagué por un neumático y pudieron hacer que el fabricante cubriera el otro neumático. El proceso tomó una semana y su hijo estaba sin su automóvil. La resolución fue aceptable, pero la cantidad de tiempo y el hecho de tener que forzar la cuestión de por qué no debería tener que pagar por ambos no lo fue.

Nada más que cosas buenas que decir sobre Audi North Austin. Buen departamento de servicio y excelente atención al cliente en general.

Mi vendedor Eon fue súper amable y paciente, especialmente cuando tuvo que explicar las diferentes opciones de financiamiento. Se aseguró de que todas mis preguntas fueran respondidas y me explicó todos los detalles del automóvil. La especialista en entregas, Tina, que revisó el auto, fue increíble y excelente en su trabajo. Ella fue muy informativa sobre los productos. Personal increíble! Recomiendo encarecidamente esta ubicación.

Ese día me costó mucho buscar un vehículo. Otro concesionario me prometió un vehículo. Viajé desde Seguin hasta el oeste de San Antonio, unas 50 millas. Ya lo vendieron dentro del período de tiempo que conducía a su concesionario.
Audi North Austin tenía uno que me gustó y lo guardé para que lo viera. El Sr. Tanner Campbell era mi vendedor. Se aseguró de que el vehículo estuviera allí y listo. Me dieron un trato justo y el mejor servicio. El viaje valió la pena. Estaban muy preocupados por mis necesidades y el día que acababa de tener. Este es el mejor concesionario en el que he estado. Le sugiero que compre su próximo viaje aquí. ¡Gracias chicos!

Vine aquí con mi esposa para ayudarla a tomar una decisión entre el Q5, el Lexus RX y el Acura MDX. Entramos en la sala de exposición y pasamos por encima de la Q5 y ​​la Q3 durante unos 20 minutos hablando de las especificaciones y demás. Ningún empleado nos saludó ni preguntó cómo se nos podía ayudar. ¡Aproximadamente 5 empleados se quedaron parados hacia el centro charlando entre ellos! Totalmente diferente en el trato que recibimos con Lexus y Acura. Muy decepcionados, claramente no estaban interesados ​​en nuestro negocio este sábado por la tarde, ¡smh! 3/6/17 Alrededor de las 3:30. Así que nos vamos al Audi de San Antonio.

Mala experiencia con el servicio de recogida / devolución. Expliqué lo que necesitaba en los comentarios. El representante de servicio reconoció mis solicitudes. Tuve que iniciar toda la correspondencia con respecto a mi vehículo.
Recibí mi vehículo y mis dos solicitudes no estaban completas.
Seguí con el gerente de servicio a través de un largo correo electrónico con preguntas. Llamó, se disculpó e hizo que dos personas diferentes se ocuparan de mis solicitudes iniciales. Y eso fue todo. No supe nada de él.
Audi se quedó corto no una sino dos veces. Siempre he tenido grandes experiencias allí, pero estos dos fueron muy desafortunados. He tenido mi automóvil en servicio en Audi North Austin durante 5 años y no regresaré.

A compré un S5 usado y acabo de recibir mi servicio de 45k. Excelente servicio al cliente. Amable y conocedor. El mejor servicio de distribuidor que he experimentado.

Mi representante de ventas cambió la forma en que solía ver al vendedor de autos. Estoy súper feliz de no tener la ansiedad normal de una mala experiencia, sino que me sorprendió gratamente. Además, el representante de finanzas fue rápido, eficiente y conocedor, y fue un placer trabajar con él. Espero volver a hacerlo pronto con el auto de mi esposa :) :)

Tuve una gran experiencia en Audi North Austin. Le compré a mi esposa un nuevo Q7 y Haley Spivey estuvo tan bien esta vez como durante el verano cuando le compré mi Maserati. ¡Vaya a Audi North Austin y pregunte por Haley!

Hace algún tiempo recibí un servicio de Excelencia e Informativo en mi AUDI. Siendo un consumidor, estoy bien por favor. Aunque ahora mismo estoy a punto de concertar una cita o pasar. Lo que pregunto si llamo al servicio es, por favor, si me ponen en espera, consulte conmigo solo en unos segundos o devuelva la llamada cuando pueda. De hecho, voy a llamar antes de que termine este día. Gracias.

Envié mi auto para que lo repararan por problemas de MMI y se sentaron en mi auto durante semanas sin contactarme. Tuve que acosarlos constantemente por lo que le estaba sucediendo a mi auto y finalmente se dispusieron a arreglarlo. Desafortunadamente, me lo devolvieron con lo que se describe mejor como un olor a café rancio. Lo retiraron para tratar de eliminar el olor, pero parece que simplemente cubrieron el olor con productos químicos que aún no desaparecen. A este ritmo, nunca volveré a comprarles un automóvil ni a usarlos para el servicio.

Tuve un problema intermitente con mi Audi A4. Darrell Robles, mi asesor de servicio, investigó el problema y pudo solucionarlo. La mejor parte fue que el problema estaba en garantía, por lo que era gratis.

Experiencia fluida desde la entrega hasta la recogida ... exactamente lo que esperaba ... ¡me encanta el hecho de que detallaron mi automóvil como parte del servicio de cambio de aceite!

He estado en esta ubicación dos veces y casi compré un Audi R8 desde aquí. Me alegro de no haberlo hecho. El departamento de servicio es absolutamente una abominación, nunca están disponibles para hablar cuando llama y la recepción no tiene idea de nada relacionado con el servicio. También mezclarán constantemente su papeleo con el de otra persona y se olvidarán de decirle que su automóvil está listo. Como cliente, no debería tener que llamar 100 veces al día para hablar con alguien a quien le estoy pagando miles de dólares. Conduciré la distancia adicional hasta Audi South o cualquier otro lugar.

Compré mi coche en Audi / Maserati. ¡Fue fantástico trabajar con Angelina y la recomendaría a cualquiera!

El personal fue muy servicial, servicios increíbles. Muy Satisfecho.

compré un automóvil allí y no le gustó cómo el gerente amenazó al tipo que me estaba vendiendo el automóvil, el gerente fue muy poco profesional y terminó dándole la comisión a un
otro tipo que me entregó la llave, no volverá a comprar un auto allí nunca más.

Entonces, como una actualización de la revisión a continuación, programé una cita para esta mañana para completar el servicio requerido. Enrique me recibió cuando entré por la puerta y fue muy útil. El servicio se realizó según lo solicitado y de manera oportuna. Al terminar, Tyler, el gerente de la unidad de servicio, se reunió conmigo en el mostrador y se presentó. Había leído mi reseña y quería discutirla conmigo. Evidentemente, se le ha encargado que aborde este aspecto de su concesionario y reconoció que han tenido algunos desafíos. Tuvimos una discusión muy sincera y directa sobre por qué escribí lo que escribí y cuáles eran mis expectativas como cliente. No se puso a la defensiva y escuchó lo que tenía que decir y pareció sincero al abordar los problemas. Sin embargo, el tiempo lo dirá, según su manejo de la situación, lo más probable es que le demos otra oportunidad a su departamento de servicio.

Una vez más, el servicio de North Austin Audi no dejó de decepcionar. Nunca hemos tenido un vehículo que nos gustó tanto y que tuviera un servicio tan deficiente que no quisiéramos comprar otro. Una de las cosas principales que discutimos cuando lo compramos fue la importancia del servicio. Estábamos asegurados de que se ocuparían de las necesidades de servicio de manera oportuna y, si no pudieran, habría disponible un automóvil prestado. Pagamos por adelantado el servicio durante los primeros 3 años y 50,000 millas, nos han otorgado un carro de préstamo dos veces, actualmente para obtener un cambio de aceite simple es un cronograma de 4 semanas e incluso entonces eso es si está dispuesto a esperar las 1 1.2 horas. Recientemente, compramos neumáticos nuevos para correr desinflados, ya que es lo que se recomienda y no hay recambio. Mi esposa tenía un piso que no le permitía conducir hasta el concesionario. Le dijeron que serían dos o tres días para obtener este servicio. después de quitar la llanta y llevarla a la ubicación, todavía tuvimos que esperar más de un día para montar una llanta nueva en la llanta, mientras nuestro automóvil estaba en el costado de la carretera y mi esposa estaba sin automóvil. Ayer, mi esposa llamó para programar un cambio de aceite y me dijeron que eran muy ligeros esta semana y que pasarían aproximadamente 2 horas. Hice un arreglo con mi horario y llevé su coche para que me dijeran "es posible que puedan llegar por la mañana". Una vez más, no hay préstamo ni coche de cortesía, no hay oferta de solución, simplemente estamos realmente respaldados.

Audi of North Austin es un concesionario sencillo, el inventario es bueno y tiene un precio acorde. Recomendaría a mis amigos y familiares que compren en este establecimiento.

La peor experiencia de mi vida. Alquilé un auto hace 3 años, dijeron que no debía nada si entregaba el auto por otro Audi. Cuando alquilé otro, 3 meses después me pusieron otra factura de mil dólares. Mienten y engañan. No compre nada allí y definitivamente no arriende nada. Escribí una carta al Fiscal General de TX sobre estos trucos. Cuidado con estos habladores suaves. Repugnante.

Muy satisfecho con el servicio realizado en mi Q5. El único aspecto negativo fue la indisponibilidad si es un préstamo.

¡Llega el nuevo SUV Audi e-Tron totalmente eléctrico! Pero eso es todo lo que pudimos averiguar. He estado mirando el Tesla Model S y mi esposa ha estado mirando el Tesla Model X, pero quería esperar hasta que el Audi e-Tron saliera para hacer una comparación para ella y luego compraríamos 2 vehículos a la vez. Yo un Audi R8 y ella el e-Tron o yo el Model S y ella el Model X.
Hoy (5 de marzo de 2019) fue el día que estábamos esperando para verlo. Bueno, lo vimos pero eso fue todo. ¡Ninguna persona habló con nosotros durante los más de 20 minutos que estuvimos allí!
Al parecer, los vendedores no están interesados ​​en recibir pedidos.
Llegamos al concesionario alrededor de las 10:30 am y tenían 2 de ellos en el piso de la sala de exhibición. La blanca estaba cerrada con las ventanas bajadas y la gris abierta de par en par. Metí la mano y abrí el blanco a través de la ventana que activó la alarma. Hizo un sonido penetrante durante unos 30 segundos antes de que alguien en algún lugar encontrara el control remoto y lo apagara. Se reactivó aproximadamente un minuto después y lo silenciaron nuevamente. ¡Nadie vino a preguntarnos si necesitamos ayuda! Entramos y salimos de ambos durante más de 20 minutos, literalmente, sin que una sola persona nos preguntara si necesitábamos ayuda. Sorprendido por la falta de respuesta; Le dije a mi esposa que este lugar es una broma y ¿te imaginas cómo sería el servicio una vez que te hayan vendido algo? Para resumir, nos fuimos, recorrimos unos 200 metros por la carretera hasta el concesionario Tesla y pedimos 2 autos nuevos. ¡Creo que Tesla ganó hoy por $ 240k!
Buena suerte Audi North Houston con el e-Tron ... supongo.

Compré un Escalade 17 usado en marzo de 2020. El encargado de finanzas apresuró el papeleo. Compramos GAP y garantía de autos usados. Se financió la garantía. Pero el concesionario / financiero nunca compró el seguro GAP en nuestro nombre a partir de agosto de 2020, y la compañía de protección GAP no tenía registros de fondos o información del vehículo, por lo que supongo que el concesionario o el financiero se embolsaron toda la prima de GAP por valor de $ 572 (fraude).

¡Nunca permita que el equipo de ventas o el departamento de finanzas lo convenzan sobre GAP o garantía si se apresuraron a ganar tiempo! Y consiga TODO por escrito.

Todavía estoy esperando a que me devuelvan el dinero.

Mi experiencia en Audi North Austin fue fantástica. Comprar un auto nuevo no estaba en mis planes este año, pero cuando mi auto fue destrozado me di cuenta de que tenía que evaluar rápidamente mis opciones. Visité todos los concesionarios y casi no me detuve en Audi. ¡Me alegro de haberlo hecho! ¡Me encanta el Q5 y ​​la experiencia de trabajar con Josh Boom! Recomendaría a Josh y Audi a cualquiera que esté considerando un auto nuevo.

¡Audi North Austin me cuidó muy bien! No puedo viajar en este momento, realmente me ayudó cuando mi vehículo fue recogido, reparado y devuelto a mi casa. ¡Estas personas son de PRIMERA TARIFA!

Excelente servicio con técnicos y personal amigables, serviciales y capacitados.

Compramos 2 vehículos de Casandra y Corbin también fue parte del proceso. Fue una gran experiencia y recomiendo trabajar con Cassandra porque hizo un esfuerzo adicional para asegurarse de que yo estuviera feliz. El proceso fue sencillo y obtuvimos exactamente lo que deseaba en nuestros intercambios. Gran experiencia y clientes muy felices.

Después de un comienzo difícil. El servicio se volvió más receptivo y útil

Me uní a la familia de concesionarios Audi porque mi esposo ha disfrutado mucho de su A8. Aunque mi auto es nuevo, los clavos en la carretera y las construcciones en el área han dado lugar a visitas al departamento de servicio. Hasta ahora, esos eventos han tenido éxito; como fue mi última visita la semana pasada después de que se encendiera la luz de revisión del motor. Entré al área de servicio, indignado porque mi vehículo de tres meses necesitaba servicio. No
uno se rió cuando me informaron que no había cerrado correctamente el tapón de la gasolina. Me devolvieron las llaves y me fui rápidamente con un coche limpio y aspirado. Gracias, Departamento de Servicio de Audi de North Austin. ¡La próxima vez, revise el tapón de la gasolina antes de irrumpir en el concesionario!

Casey fue nuestro representante de ventas para mi increíble Q8 y fue fantástico de principio a fin. Ella estaba bien informada, era amigable y también continúa siendo útil después de la venta. No puedo decir lo suficiente sobre ella.

Un servicio al cliente verdaderamente excepcional aquí en Audi North. Gracias Darrell Robles por cuidar de mi esposa Audi A5. ¡¡Muy apreciado!!
Gracias
Coctelera Al-Muaber

Acabo de tener una experiencia agradable con el departamento de servicio. El especialista, el Sr. Ricardo, fue paciente, informado y considerado. Elaboramos un plan para satisfacer mis necesidades. El trabajo estuvo a la altura de los altos estándares de un concesionario de automóviles premium. El costo no era barato, pero sí razonable para un distribuidor. Glaseado en el pastel, la limpieza (gratuita) fue tan buena que mi Q5 parecía nueva e incluso todos los neumáticos gastados parecían nuevos. La mejor sensación es saber que hay un lugar cercano al que ir la próxima vez que necesiten cuidar mi Audi.