Marty Nichols

Repaso de Audi North Austin

Entonces, como una actualización de la revisión a ...

Entonces, como una actualización de la revisión a continuación, programé una cita para esta mañana para completar el servicio requerido. Enrique me recibió cuando entré por la puerta y fue muy útil. El servicio se realizó según lo solicitado y de manera oportuna. Al terminar, Tyler, el gerente de la unidad de servicio, se reunió conmigo en el mostrador y se presentó. Había leído mi reseña y quería discutirla conmigo. Evidentemente, se le ha encargado que aborde este aspecto de su concesionario y reconoció que han tenido algunos desafíos. Tuvimos una discusión muy sincera y directa sobre por qué escribí lo que escribí y cuáles eran mis expectativas como cliente. No se puso a la defensiva y escuchó lo que tenía que decir y pareció sincero al abordar los problemas. Sin embargo, el tiempo lo dirá, según su manejo de la situación, lo más probable es que le demos otra oportunidad a su departamento de servicio.

Una vez más, el servicio de North Austin Audi no dejó de decepcionar. Nunca hemos tenido un vehículo que nos gustó tanto y que tuviera un servicio tan deficiente que no quisiéramos comprar otro. Una de las cosas principales que discutimos cuando lo compramos fue la importancia del servicio. Estábamos asegurados de que se ocuparían de las necesidades de servicio de manera oportuna y, si no pudieran, habría disponible un automóvil prestado. Pagamos por adelantado el servicio durante los primeros 3 años y 50,000 millas, nos han otorgado un carro de préstamo dos veces, actualmente para obtener un cambio de aceite simple es un cronograma de 4 semanas e incluso entonces eso es si está dispuesto a esperar las 1 1.2 horas. Recientemente, compramos neumáticos nuevos para correr desinflados, ya que es lo que se recomienda y no hay recambio. Mi esposa tenía un piso que no le permitía conducir hasta el concesionario. Le dijeron que serían dos o tres días para obtener este servicio. después de quitar la llanta y llevarla a la ubicación, todavía tuvimos que esperar más de un día para montar una llanta nueva en la llanta, mientras nuestro automóvil estaba en el costado de la carretera y mi esposa estaba sin automóvil. Ayer, mi esposa llamó para programar un cambio de aceite y me dijeron que eran muy ligeros esta semana y que pasarían aproximadamente 2 horas. Hice un arreglo con mi horario y llevé su coche para que me dijeran "es posible que puedan llegar por la mañana". Una vez más, no hay préstamo ni coche de cortesía, no hay oferta de solución, simplemente estamos realmente respaldados.

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