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Repaso de Audi North Austin

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05/2019

Cuando inicialmente solicité una cita para un cambio de aceite de 30k, no se mencionaron los dos retiros que tuve en mi vehículo y el hecho de que tomará dos días completos hacerlo. Entonces, cuando llegué al lugar, el representante me pidió que dejara mi auto y regresara dos días después, para lo cual no estaba preparado. Así que seguí adelante y programé mi cambio de aceite para una semana posterior y también pedí un préstamo que me proporcionaron.

Recogí mi auto después de devolver el préstamo e inmediatamente noté tres cosas
1. No hubo un informe de inspección multipunto. Después de que pregunté, el representante dijo que el técnico se olvidó de cerrar la sesión y, por lo tanto, entró y lo firmó. Me dijo que me enviaría el informe por correo electrónico, pero aún no lo he recibido.
2. El representante había señalado un bulto en una de mis llantas antes de que dejara mi vehículo y mencionó que lo revisarán. Desafortunadamente, no apareció en el informe y cuando le pregunté me dijo que era una pena que se lo pasaran por alto y que obtendrían las dimensiones del neumático y me enviarían un presupuesto por correo electrónico. Aún no lo recibí. Lo último que me gustaría es que se me salga una llanta mientras conduzco por la autopista.
3. De los dos retiros, solo se realizó uno. El otro tenía piezas en espera, lo cual es una pena, ya que tendré que volver por él. Más decepcionante fue el hecho de que tuve que revisar el informe y encontrarlo y cuando lo pedí, el representante dijo que se olvidó de mencionármelo y que no tiene una fecha en la que estarán disponibles las piezas.

Envié los comentarios anteriores por mensaje de texto a un representante que estaba solicitando comentarios, pero nunca escuché de él. Estoy realmente decepcionado de que una marca como Audi tenga tan poca facilidad de servicio.

09/2018

Peor. Servicio. Siempre.
Traté de reparar mi automóvil en la ubicación de Audi North Austin. Llamé religiosamente todos los días, durante una semana, para ver si podían programar un servicio para mi automóvil. Pasaron 3 días (de múltiples llamadas por día) antes de que pudiera hablar con el personal del centro de servicio (fui directamente a un correo de voz después de que la recepcionista se transfirió al depósito de servicio) y dijo que estaba reservado por 2 meses y no puede programar mi coche para un servicio. Intenté dejar varios mensajes de voz en el programador de la mesa de servicio, pero nadie devolvió mis llamadas. Después de fallar durante una semana, se rindió y se fue a South Austin Audi. Respondieron mi llamada, hicieron mi perfil, programaron mi servicio y el resto fue tan fluido como se esperaba. Vale la pena los 45 minutos adicionales. en coche y 20 millas de distancia. ¡Me alegro de que Audi tenga al menos una ubicación de servicio correcta!

Traducido