Danniel Zelaya

Repaso de Audi North Austin

NO COMPRE AQUÍ. No soy de los que escriben una exp...

NO COMPRE AQUÍ. No soy de los que escriben una experiencia negativa a menos que tenga que hacerlo y nunca he experimentado ese tipo de vendedor agresivo y sucio hasta ahora y espero que otros encuentren esta revisión como una advertencia justa.

Trabajé con Eon Thomas, quien fue muy agresivo desde el principio. Le dije que si alquilaba, quería el A4 con la moldura de roble gris y me dijo que no la comprara porque es fea y que optara por la moldura de aluminio. Si está tratando de ganar mi negocio, ¿no debería estar tratando de venderme lo que quiero y no lo que usted quiere que compre?

Me negué a mostrarle los precios que recibí de la tienda del Sur y esto lo agitó. Le dije que primero me mostrara sus precios para ver si podían vencerlos y mantenerlos honestos. Me mostró su precio, que era más alto y yo le mostré el precio de la otra tienda y, por supuesto, fui a su gerente para que me diera mejores precios. Me dijo que no juguemos y que le dijera dónde teníamos que estar. Desde el principio le dije que no iba a apretar el gatillo ese día y toda su actitud cambió hacia mí, le dije que hablaría con mi amigo que es Gerente General de Ventas y mi hermana que es Directora de Finanzas en concesionario de automóviles para ver si es un trato justo.

Luego vino su gerente y dijo que llamara a mi hermana por teléfono para que él pudiera hablar con ella y desglosar los números. Le dije que no puedo porque ella está en el trabajo y él tuvo la audacia de decirme "Oh, ¿no puedes ponerte en contacto con tu hermana?" en un tono tan degradante. ¡Qué idiota! Me puse nervioso en este punto y les dije que me iba a ir, pero que no podía irme con su cita. ¡Eso no tiene sentido! Cuando me fui, me aseguré de agradecerles por su tiempo y traté de estrechar la mano de Eon, quien a medias no se molestó en hacer contacto visual conmigo.

Comentarios: No sea insistente ni presione a los clientes potenciales para que compren el día de hoy, es una táctica repugnante que realmente deja un mal sabor de boca a los clientes potenciales. Haga de una experiencia placentera de servicio al cliente su enfoque en lugar de los números. Y a los gerentes, prediquen con el ejemplo y sean amigables con las personas, ¡incluso si se retiran!

Debido a esta experiencia desagradable, llevé mi negocio a la tienda del sur de Austin, donde fueron mucho más amigables y estaban dispuestos a trabajar conmigo en los números y en el vehículo que quería. ¡Tengo muchas ganas de recoger mi nuevo Audi A4 el lunes!

Traducido