David Durden

Repaso de Audi North Austin

Llevé mi vehículo a reparar y recibí un mal servic...

Llevé mi vehículo a reparar y recibí un mal servicio al cliente.
Era necesario pedir una pieza y el personal del departamento de servicio no describió con precisión el proceso cuando acepté pedir la pieza. Esto dio como resultado que la parte llegara más tarde de lo que me dijeron inicialmente.
El departamento de servicio no me llamó para informarme del retraso y que tendrían que quedarme con mi vehículo otro día. Solo supe de esto cuando llamé por la tarde para verificar el estado de mi reparación. Llamé alrededor de las 3:30 pm y recibí la llamada de regreso aproximadamente a las 7:30 pm informando del estado.
Esta fue la primera vez que llevé mi vehículo a Audi North Austin y estoy extremadamente decepcionado con el servicio que recibí.
ACTUALIZACIÓN: Después de publicar esta revisión, el gerente de servicio se comunicó conmigo. Se disculpó por mi experiencia y me aseguró que no era así como ellos querían tratar a sus clientes. Me preguntó qué podía hacer para solucionar la situación y me ofreció un descuento en mi reparación. Acepté la oferta y le daré al departamento de servicio una segunda oportunidad para dar una primera impresión.

Traducido