Roja Lamichhane

Repaso de Audi North Austin

La experiencia en este concesionario Audi fue horr...

La experiencia en este concesionario Audi fue horrible. Debido a este concesionario, estamos reconsiderando nuestra decisión de comprar Audi. Fuimos allí la semana pasada el sábado para comprar un Audi Q5 para mi esposo, que le gustó en línea. Ese sábado llegamos allí a las 12:30 pm y nadie en la oficina vino a pedirnos / ofrecernos ayuda. Tuvimos que ir a pedirles ayuda después de unos 15 minutos. Dijeron que todos estaban ocupados en ese momento, por lo que deberíamos esperar unos minutos. Pero esos pocos minutos se convirtieron en hora y media, pero nadie vino a ayudarnos. Así que fui a preguntar en la recepción de nuevo y nos consiguió un pady que no sabía mucho. Pero ella nos retuvo durante casi tres horas con solo una prueba de manejo que hicimos. Ella tardó una eternidad en comparar dos de los Q5, mi esposo estaba confundido. Finalmente alguien, que tenía más experiencia se hizo cargo, pero incluso después de eso, el tipo nos hizo esperar todo el tiempo para hacer la verificación de crédito, esto y aquello. Pero aún así fuimos pacientes porque queríamos comprar el auto el mismo día después de la cantidad de tiempo que pasamos allí. Fuimos allí desde Killeen, que está a una hora de distancia del distribuidor, así que no queríamos hacer el viaje de nuevo la semana que viene, pero después de 6 horas en las que 5 horas eran un desperdicio total, el tipo, Kyle Stover, dijo que su gerente estaba demasiado ocupado tomar una decisión final sobre el porcentaje de APR que queríamos, por lo que nos pidió que nos fuéramos hoy y dijo que nos llamará y tomará una decisión el lunes. Dijo que si todo salía bien, podíamos pagar el anticipo en línea y luego comprar el vehículo el próximo sábado. Pero estaba libre el lunes, el martes no respondió, el miércoles dijo que necesitaba nuestro documento de arrendamiento de la casa ya que éramos nuevos en Texas y estábamos trabajando en el arrendamiento. El jueves enviamos el documento de arrendamiento, el viernes dijo que vendieron el auto que le gustaba a mi esposo. Después de todo el trabajo, el tiempo y la verificación de crédito que hicieron en nuestra cuenta, dijeron que vendieron el que nos gustaba. Dijo que nos daría el otro coche (el Q5 del mismo color pero el que a mi marido no le gustó mucho, tenía más kilometraje y era más caro) Al mismo precio. Así que acordamos. Nos pidió que fuéramos a la oficina a las 9 am esta mañana. Fuimos allí a las 9:30 de la mañana el fin de semana bajo la lluvia después de todo el cansancio que sentimos después de mudarnos a casa ayer y después de llegar allí, dice que están perdiendo dinero en el auto por lo que no puede darnos ningún descuento. Básicamente, nos estaba pidiendo que pagáramos más dinero por el automóvil, que no nos gustó más que el otro en primer lugar, tenía más millas usadas, no había asientos mejorados y también tenía dos rasguños notables. La única razón por la que queríamos comprar ese era por nuestra verificación de crédito, que hicieron. Así que mi esposo dijo que este trato no es tan bueno y, de repente, Kyle estaba bien, entonces no tienes que comprarlo. No se arrepintió de que perdiéramos el auto que nos gustaba por su culpa, dijo que te perdiste esa causa mía, pero no tienes que comprar este. Fue una diferencia total de alrededor de $ 2000, pero todavía es mucho para nosotros como individuo por algo que no nos hace completamente felices, pero para una empresa no es nada, se trataba más de palabras. Nos mintió para llevarnos a la oficina a vender el auto, vendió el que realmente nos gustó. Sabía que queríamos a Audi, así que quería aprovecharlo, especialmente porque no teníamos un historial de financiamiento de automóviles y también sabía que estábamos más preocupados por nuestra verificación de crédito. No quiso escuchar nuestro punto o preguntó qué no era bueno para nosotros. Se puso tan grosero y se puso de pie mientras mi esposo seguía hablando, dando a entender que deberíamos irnos. Nos sentimos irrespetados y engañados. Fue la peor experiencia que he tenido en cualquier tipo de servicio al cliente. En este momento, ni siquiera queremos pensar en Audi. Así nos ha afectado.

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