Michael Roehricht

Repaso de Audi North Austin

El servicio realmente ha ido cuesta abajo en este ...

El servicio realmente ha ido cuesta abajo en este lugar. Compré un Audi Q5 2016 aquí en North Austin Audi, así como el Q5 2017 de mi esposa e hice una cita de servicio para su Q5 2017 (bueno, traté de hacer uno) para reemplazar una bomba de agua defectuosa y solucionar el traqueteo del techo corredizo. . Dejé mensajes de voz con uno de los representantes de servicio durante una semana al que me enviaron para concertar la cita y nunca me devolvieron la llamada, pero finalmente pude hacer una cita solo para descubrir después de hablar con ellos por un tiempo que no tenían un préstamo disponible ese día y lo pedí específicamente porque sabía que el auto estaría en servicio por un tiempo. He sido un leal fanático de Audi durante años, pero este nivel de seguimiento deficiente del servicio y diligencia debida es preocupante, especialmente si mi automóvil obviamente no está disponible el mismo día para reparaciones importantes que están cubiertas por la garantía y son defectos conocidos. Conducir con una bomba de agua con fugas y que el motor se sobrecaliente no es una opción que quiera arriesgar y esperar un "mes" para la próxima cita disponible cuando tienen un préstamo disponible simplemente no es correcto. Audi North Austin, hágalo mejor la próxima vez o perderá un comprador fiel de Audi.

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