Amit Kaul

Repaso de Audi North Austin

Desde el último mes y medio he estado tratando con...

Desde el último mes y medio he estado tratando con el concesionario de North Austin. Acabo de llevar el auto para un simple cambio de aceite. Encontraron algunos problemas con los casquillos delanteros y traseros, una fuga de aceite y una fuga en la bomba de vacío. Después de que mi compañía de garantía comenzó a trabajar con ellos (enviaron un inspector para validar), el concesionario solo quería cambiar los casquillos. Me dijeron que no hay fuga de aceite. Sorprendentemente, ¿cómo se detuvo la fuga de aceite después de que llegó el inspector? Es un misterio.
En segundo lugar, la tarifa de mano de obra que cobra este concesionario es de aproximadamente $ 30 además de los concesionarios comparables (VW, BMW, etc. en los alrededores.
Las tarifas son una parte, pero luego no hay justificación para el número total de horas requeridas para completar el trabajo. Está muy hinchado. Llamé a otro concesionario para verificar las horas tomadas para un trabajo específico y fue al menos un 30% menor

Después de que nos decidimos por solucionar los problemas anteriores, entregaron el automóvil (Sí, entregaron el automóvil a mi residencia debido a Covid 19 y, por lo tanto, a la 1 estrella. Estoy totalmente asombrado por este servicio amigable con el cliente). En el momento de la entrega, limpié y desinfecté el coche y lo dejé reposar al sol durante unas horas. Más tarde en el día, descubrí que mi aire acondicionado había dejado de funcionar. No estaba soplando aire. Inmediatamente llamé al asesor de servicio. Comenzó a ignorar y reconocer que había un problema. Por el contrario, me dijo específicamente que el aire acondicionado estaba funcionando perfectamente bien cuando el conductor lo dejó :). Honestamente, no puedo imaginar cómo pudo el conductor ser tan específico para saber que el aire acondicionado estaba funcionando cuando estaba a 50 grados. Solo llegué a saberlo porque dejé que el auto se sentara al sol durante unas horas y llegó un punto en el que tuve que encender el aire acondicionado y darme cuenta de que no estaba funcionando.
Además, se habían olvidado de restablecer la luz de servicio.

Finalmente, recuperaron el auto después de una semana y me dieron una factura de $ 1200 para arreglar un motor. Una vez más, la garantía se involucró y tuve que guardar una gran cantidad de mi bolsillo, ya que la compañía de garantía dijo que hay algo sospechoso en este concesionario y que no pagarán la cobertura del 100%.

Esta es la segunda vez que llevo mi auto a este concesionario y me lo devolvieron con otro problema. Esto ha creado un problema de confianza.

Hoy, el asesor de servicio me llama para confirmar que se han resuelto todos los problemas y que el conductor dejará el automóvil. Solicité si pueden verificar si todo lo que se suponía que debía arreglarse está arreglado. Confirmó que sí. Cuando el conductor llegó a mi casa, afortunadamente esta vez, lo verifiqué antes de realizar el pago mientras el conductor aún estaba aquí. Se le indicó que llevara el auto de regreso a la tienda ... jajaja ... Esta es la invitación del asesor de servicio confirmando que todo ha sido revisado en el auto.

Tenía 2 Audi. Después de que tuve un problema con mi otro auto, cambié de marca. Los tratos con este concesionario fueron uno de los principales factores. No volvería a comprar un Audi en mi vida.

Llamé al gerente de servicio en esta ubicación y le proporcioné información sobre la satisfacción del cliente y los problemas de confianza que están creando. Me escuchó y me preguntó sobre sugerencias para mejorar. Al final, le pregunté sobre un enlace para enviar comentarios y dijo que Audi ha dejado de recopilar comentarios debido a CoVoid-19 :) .. ¿En serio?

Y es por eso que esta reseña .. Espero que la gente la vea y tome la decisión correcta.

Disculpas por la revisión de la duración, pero desde el último mes y medio, el tiempo necesario para resolver estos problemas con el concesionario ha llevado muchas horas. Con suerte, alguien que lea esto pueda ahorrar en largas conversaciones y elegir un concesionario que sea más confiable y amigable para el cliente.

Traducido