Elizabeth Garcia

Repaso de Audi North Austin

El 100% NO recomendaría este lugar. Nunca me sentí...

El 100% NO recomendaría este lugar. Nunca me sentí un cliente valioso, casi como si mi Audi fuera demasiado viejo para que ellos respetaran mi negocio. Tomé mi Q7 porque encerró a mi hija de 7 semanas en el auto ... no es broma. Abrí la puerta, la puse en el asiento trasero con la bolsa de pañales y cerré la puerta. El auto cerrado con las llaves adentro. Digamos que estuvieron involucrados el departamento de bomberos, la policía y el pop-a-lock. Estaba aterrorizado e inmediatamente conduje hasta Audi North Austin para abordar el problema. No solo ignoraron la gravedad del problema, sino que también me hicieron esperar 45 minutos para que se ejecutara un código. El diagnóstico fue que la cerradura de la puerta trasera estaba defectuosa. Bien, ahora que conocemos el problema, solucionémoslo.

Hice la cita tan pronto como pude conseguir un préstamo de ellos, ya que vivo a una hora y media de distancia. Les tomó 5 semanas ingresar. Como ya ejecutaron el código y determinaron el problema anteriormente, se suponía que debía dejar mi vehículo y lo arreglarían. Llegué 5 semanas después con mi hija de 3 meses y firmé todo para mi auto prestado. Me preguntaron si el problema volvía a ocurrir, dije que no, pero guardé mis llaves en la mano porque tenía demasiado miedo de que volviera a suceder. Además, cuando compré el auto hace un año, solo venía con una llave, así que no había forma de que pudiera probarlo. Diez minutos después de mi llegada, me dijeron que no podían encontrar un problema con mi vehículo y que probablemente fue una casualidad. Como podían sentir mi frustración, dijeron que podían pedir una manija de puerta nueva y tenerla lista para mí en un mes (y cobrarme $ 600 +). Les dije la última vez que sacó un código de bloqueo defectuoso y dijeron que esta vez no registraron ese código. Me volvieron a meter en el coche y me enviaron a casa. Nadie me siguió nunca y no he recibido respuesta del concesionario. Para ellos yo era solo un número. Nadie simpatizaba con que su vehículo encerrara a mi hijo en el auto. Habiendo sucedido esa situación aterradora, y sin una solución ofrecida por el concesionario, sabía que no me quedaría con el vehículo. Solo tuve mi Audi durante un año antes de cambiarlo por una marca diferente. Cuando compré ese vehículo, fue un gran gasto para mí, pero era el auto de mis sueños. Estaba triste el día que lo cambié, pero no puedo conducir un vehículo en el que no me siento seguro o uno que es impredecible. Nunca recomendaré la ubicación del norte de Austin a nadie, no se preocupan por usted ni por su vehículo, solo se preocupan por sus números.

Traducido