Bob Rohrman Schaumburg Ford Revisar

Trabajó con Victor. Hizo que el proceso fuera muy fluido y eficiente.

He estado comprando un Jaguar XJL y fui allí para ver uno que tienen disponible que coincide con todo lo que estoy buscando (color, opciones, etc.)

Cuando encontré el auto en línea, no recuerdo si llamé o envié un correo electrónico, pero hablé con un tipo llamado Vladimir que prometió enviarme un correo electrónico o un mensaje de texto con algunas fotos que necesitaba para confirmar algo sobre el vehículo, nunca lo hizo. . Le envié mensajes de texto varias veces y mis mensajes no fueron respondidos.

De cualquier manera, pensé que pasaría por el modelo en particular que estoy buscando y no voy a perder una oportunidad en un buen vehículo debido a un mal servicio al cliente.

El sábado estaba visitando varios concesionarios probando los diferentes modelos disponibles para asegurarme de que estoy comprando lo que quiero (V6, V8, Supercharged, etc.) y me llamaron 2-3 veces para confirmar que venía y seguía diciendo que estaba pero que no tenía ninguna cita "oficial". Llegaré allí cuando llegue. Cristo.

Cuando finalmente llegué, su sala de exposición tenía unos 15 buitres esperando para saltar. Me presenté, pregunté por Vladimir, salió, me estrechó la mano y se fue. Me dijeron que él es el gerente de Internet y no un vendedor, así que me entregaron a otro. Buen chico, no le importaba. Mientras conducía el automóvil, noté que la transmisión estaba teniendo problemas (ahora tenga en cuenta que hice mi investigación, probé algunos de estos con características iguales o similares) pero pensé que tal vez era solo mi imaginación. De todos modos, regresamos y le dije al vendedor que todavía tenía un par de vehículos más para mirar antes de tomar mi decisión.

En este punto, trae a su gerente para presionarme y venderme el auto. Un tipo llamado Sam. Comienza a cuestionarse por qué necesito conducir más modelos, etc., etc. Conozco los trucos, así que lo apagué rápidamente y me fui.

El lunes recibí 3 llamadas telefónicas de ellos entre las 9 y las 10 am y luego un mensaje de texto de seguimiento. Ese fue el momento en el que simplemente decidí que incluso si el auto había estado en muy buenas condiciones, estas personas no merecían mi tiempo, esfuerzo o dinero. Qué experiencia tan horrible, de verdad.

Como la exnovia mala, insegura y desesperada que simplemente no se echa a perder. ¡Vamos hombre!

¡Mi experiencia en Bob Rohrman Schaumburg fue maravillosa! Me saludaron con entusiasmo y me ayudaron de inmediato. Sentí que todos escuchaban lo que yo quería y lo que no, y me mostraban autos que se ajustaban a los requisitos. Todos fueron amables y serviciales, y también trataron a mi hija de 8 años con respeto, lo cual aprecio mucho. Fue una gran experiencia, ¡y salí de ella con un auto nuevo también!

Me encanta mi nuevo viaje, excelente servicio, gran oferta, se trabajaron un montón de cosas para agregar al auto y aún recibí el pago mensual que quería.

Nadie debería tener que pedir ayuda. Había acordado la compra de un vehículo y un gerente me dijo que al día siguiente me llamarían. Nunca más me llamaron, y cuando traté de comunicarme con el hombre que me había vendido el auto, me ignoraron por completo. Nadie volvió a ponerse en contacto conmigo, incluso después de que les dije que compraría el coche. Por su propio bien, no vaya a este concesionario.

Tiempo de espera mínimo para la reparación. Excelente servicio al cliente.

RJ fue INCREÍBLE !! Compramos un coche todo el día y llegamos a la tienda de Schaumburg justo cuando iban a cerrar. ¡Pero nos ayudó de todos modos y nos vendió un Ford Edge nuevo! Trabajó con nosotros en los pagos y fue muy agradable. Todos fueron muy amables y se quedaron mucho más allá del cierre para ayudar con la compra. Personal impresionante !! 10 ESTRELLAS !!

No he tenido más que buenas experiencias con todos en Schaumburg Ford en los últimos 2 años que he estado yendo allí.

He tenido dos experiencias con Rohrman Ford en Schaumburg. El primero fue con mi camión diesel F250 King Ranch 2005. Lo traje para que le cambien el aceite y revise los frenos. En ese momento, obtuve una cotización de todo el mantenimiento que querían hacer en el vehículo (bastante bien). Como necesitaba irme el fin de semana a un espectáculo de caballos, salí del concesionario y noté que estaba mojado debajo del camión. Conduciendo, llamé a un amigo de la familia que es dueño de un taller de carrocería y tras su revisión, tenía una fuga de líquido de frenos y casi no tenía frenos. Menos mal que no enganché inmediatamente el camión a un remolque de caballos y conduje 800 millas de ida y vuelta a Kentucky.

Después de esta experiencia, evité el concesionario hasta que recibí una carta de satisfacción del cliente de Ford que extendía la garantía de la bomba de vacío electrónica de mi F150 2011 a 10 años o 150K millas. Finalmente tuve una respuesta de por qué mis frenos no funcionaban cuando encendí el camión a primera hora de la mañana, ya que la carta indica que una bomba de vacío fallida = cambio en la sensación o esfuerzo del pedal de freno cuando el vehículo se arranca por primera vez. Dado que la camioneta tenía frenos nuevos en un concesionario Ford diferente hace 20,000 millas, estoy bastante seguro de que este sería un diagnóstico y una solución fáciles.

Así que hice una cita con el distribuidor para dejar el camión, inspeccionarlo y (eventualmente) reemplazarlo. Aparentemente, en 2016, el único diagnóstico disponible es dejar el camión allí durante 24 horas y recrear el problema. No me desperté un día y decidí que necesitaba una nueva bomba de vacío. Hice inspeccionar el camión en un concesionario asociado y no pudieron recrear el problema porque el camión necesita reposar durante un período prolongado de tiempo (a veces lo hace después de 8 horas, a veces después de más de 10 horas). Excelente servicio al cliente y sin ninguna responsabilidad, ¿eh? ¿Me ofrecerán un alquiler gratuito durante ese tiempo? Hay 2 casos de personas que pierden los frenos mientras conducen debido a este problema. Si vuelvo a algo (o Dios no lo quiera ... alguien), Ford es responsable de no crear una solución sin problemas para un problema peligroso. He creado un número de caso con el Centro de servicio al cliente de Ford.

Buenas personas con las que trabajar, debería haber ido allí por todos mis coches.

Mi visita reciente a este concesionario Ford fue una llamada de servicio de seguimiento. Después de una experiencia horrible la primera vez, ¡esta visita fue mucho más tranquila! Entré y salí rápidamente y aprecié el esfuerzo adicional para compensar la visita pasada.

Jason manejó mi llamada de servicio e hizo un gran trabajo. Gracias a todos los involucrados en el frente y la espalda. Los recomendaría altamente

Estuve en la oficina de este concesionario Bob Rohrman y será la primera y la última vez que visite este concesionario. Porque no saben lo que están haciendo y no saben cuál es el significado de trato. La parte principal te dirán que no van a correr el puntaje crediticio, pero lo van a hacer y ni una sola vez, será varias veces. ¡Así que no vayas a ellos y no dejes que corran tu crédito, si les dejas ...! Oh hombre, arruinaste tu puntaje de crédito con DIFÍCIL PREGUNTA de ellos. Elija otro concesionario. Mi consejo chicos.

Excelente servicio y personal. ¡Sigan con el buen trabajo!

En 38 años de compra de automóviles, puedo, honestamente, decir que esta fue la primera experiencia placentera que tuve de principio a fin.
Todo el personal, desde el pesebre hacia abajo, fue amable, servicial, profesional y lo más sorprendente ... genuino.
Gracias...

Mi esposo y yo tuvimos una experiencia maravillosa aquí. Toby era nuestro vendedor y no puedo recomendarlo lo suficiente. Fue genuino, amable y dispuesto a responder cualquier pregunta que tuviéramos. Desafortunadamente, no pudimos acordar un número para el camión que nos interesaba, pero en general fue una gran experiencia. Gracias Bob Rohrman.

Excelente servicio al cliente. Realizó todo el trabajo de manera oportuna.

Confío en este equipo de servicio, han estado cuidando mi Mustang desde el primer día.

Vine hoy porque mi coche debe cambiar de aceite. Pero después del cambio de aceite dijeron
Yo le debía dinero, estoy muy sorprendido porque cuando compré mi pareja mustang
Hace meses, me vendieron la garantía de por vida de parachoques a parachoques y mantenimiento para el auto. Así que espero casi 2 horas para averiguar qué está pasando. El departamento de servicio me dice que mi plan que compré es solo de parachoques a parachoques sin mantenimiento y que debería
Pagué el cambio de aceite pero les dije que NO porque compré el plan con todo el mantenimiento, así que les muestro mi recibo y me dicen que tengo que ocuparme de las ventas. El que vendió
Me el plan de garantía no puso o no agregó a mi cuenta la garantía que vendió
A mi. Todavía no está arreglado cuando salí del concesionario porque nadie en la oficina puede arreglarlo. Así que lo haré mañana para la llamada si alguien ha arreglado mi plan para mi auto. Entonces el vendedor que cuida mi carro cuando lo compré tiene el problema porque no puso mi plan en la computadora. Espero que el problema se resuelva mañana, así que la próxima vez que traiga mi coche no tendré ningún problema.
R. Allen

¡VOLVÍ! Revisé el Ford Bob Rohrman hace 2 años cuando me vendieron un vehículo con un solo freno (delantero izquierdo) funcionando diciendo "Los frenos GMC suelen ser así de esponjosos, han sido revisados". Caveat Emptor.
Dije que nunca volvería, pero la semana pasada me llamaron y me dijeron que mi camión estaba en una lista de vehículos en demanda y que podía conseguir mucho. Pensé que era una táctica y mencioné mi última compra con ellos, pero dijeron que habían revisado al personal para reflejar una mejor
experiencia. Uh, ok. Así que revisé los vehículos en línea y encontré un vehículo que se adaptaba perfectamente a mí, por desgracia, estaba en Bob Rorhman Kia, no en BR. Vado.
Zamantha G. me dijo cuando llegué (a BR.ford) que el vehículo que quería (en BR.kia) no había pasado todas sus pruebas y que cuando lo arreglaran, podría costarme más que el precio que se muestra en el Internet. Tratando de apartar mi mente del vehículo en BR.Kia me sacaron en otros vehículos que no me interesaban. Muy pronto solicité que me devolvieran las llaves y me dijeron que me llamarían después del fin de semana para informarme sobre ese vehículo en BR.Kia.
Salí del estacionamiento de BR.Ford y conduje directamente hacia BR.Kia y descubrí que todo lo que me dijeron era una mentira y que BR.Ford había estado llamando a BR.Kia mientras yo estaba en una prueba de manejo, para comprar ese vehículo. para BR.Ford!
BR.Kia no se lo vendería a BR.Ford por el precio de etiqueta, por lo que BR.Ford me estaba diciendo que las reparaciones podrían aumentar el precio.
No hace falta decir que BR.Kia me dio un gran precio de cambio y pagué el precio de etiqueta en el móvil de mis sueños. ¡Es un vehículo increíble!
AQUÍ ESTÁ EL KICKER:
Zamantha G. de BR. Ford me llama hoy para ver si todavía estoy interesada en comprar un auto. Y ELLA REALMENTE LO SIENTE PERO EL COCHE QUE QUERÍA FUE ENVIADO A SUBASTA PORQUE HUBO DEMASIADAS REPARACIONES!
Amablemente le dije que no fue enviado a subasta, fue enviado a mi garaje.
LO SIENTO BOB ROHRMAN FORD, ESA FUE TU ÚLTIMA OPORTUNIDAD (mientras me río a carcajadas con las llaves en la mano).
¡Gracias!

Tuve que esperar mucho tiempo para que un asociado nos ayudara. Parece extraño en un concesionario de automóviles.

¡Fue rápido e indoloro, no trató de venderme cosas que no necesitaba!

Sentimientos encontrados sobre mi experiencia, mi vendedor Edwin fue genial y su gerente Rich fue genial, ahora aquí es donde entra el problema Vine con la aprobación previa de Capital One, pero aún así compraron mi crédito, lo que causó un par de consultas en mi informe crediticio y luego procedió mentirme y decirme que Capital One vendió el trato, luego, en lugar de emitir una placa temporal porque quería que me transfirieran mi placa personal, pero tenía el vehículo conmigo, la placa estaba puesta porque Rich me dijo la verdad honesta sobre el valor que el concesionario daría yo por mi SUV y estaría mejor vendiéndolo en privado. Luego fui al DMV porque me dijeron que podían transferir la placa para averiguar que el distribuidor aún podía transferir la placa si la documentación no se envió físicamente y el DMV dijo que el distribuidor solo quería venderme las placas nuevas para obtener el dinero extra, pero el concesionario procede a decirme que la documentación se envió hace una semana cuando acabo de comprar el coche el viernes y hoy es martes. No estoy satisfecho con las mentiras cuando iba a comprar un auto independientemente y tenía el dinero y el crédito para hacerlo.

La peor experiencia de mi vida.
Evite esta ubicación a toda costa.

John y su equipo hicieron un buen trabajo. Me hizo entrar y salir rápido, a buen precio. ¡NO DEJES DE HACER EL SHO, Ford!

Jason en servicio fue de gran ayuda y proporcionó una explicación completa.

¡Zak y todo el equipo de finanzas fueron de gran ayuda y pudieron llegar a un acuerdo para mí!

Jason fue genial y se aseguró de que cuidaran mi coche. ¡El servicio fue excelente y mi auto está funcionando genial!

Fue transparente que estaba en un horario para hacer una reunión. Dijeron que podían hacer mi cambio de aceite en 45 minutos. Pasó una hora, así que les pregunté si mi auto estaría listo pronto porque necesitaba estar en una reunión en el centro de Chicago en 40 minutos. Regresaron para decirme que mi vehículo aún no había comenzado a ser reparado y que solo serían otros 20 minutos. ¿Una hora y media para un cambio de aceite? ¡Venga! Les dije que ya iba a llegar tarde, así que pedí que me devolvieran el coche antes de que pudieran repararlo y llegaba tarde a mi reunión. ¡Gracias chicos!

Mala comunicación entre personas y departamentos. Comunicado durante una semana sobre un coche específico. Llamé con anticipación para hacerles saber que venía de una hora de distancia para verlo. Estaba enterrado en la nieve y tenía una luz de control del motor encendida cuando llegué allí. El coche condujo bien. El vendedor Les hizo una lectura ligera y despejó. Lo conduje de nuevo y me gustó. Tomó hacia atrás para arreglar el motor de la ventana y CEL se encendió nuevamente. Problema de transmisión. El vendedor Les, siendo un hombre honorable, dijo que no podía venderme el auto en buena conciencia. Fue una gran parte de la experiencia y no tengo nada más que cosas buenas que decir sobre él ... pero tener un automóvil con problemas no revelados y no tener el automóvil listo cuando alguien llama desde muy lejos es simplemente imperdonable. Estaría dispuesto a comprarles un automóvil al precio correcto, pero el comprador debe tener cuidado.

Para terminar la historia, unos días después una señora llamó y me preguntó por qué no compré el auto. En serio, amigos ... ¡la comunicación es primordial!

No estábamos completamente convencidos de la idea de adquirir el Ford Escape. Acabábamos de probar una Honda CRV la noche anterior. RJ fue nuestro asociado de ventas, y nos brindó una experiencia de compra de automóvil lo más cercana a la perfección que pueda obtener. Me dejó probar tres niveles de equipamiento diferentes en el Escape y conocía perfectamente los vehículos que entraban y salían. Le dije lo que era más importante para mí y varias veces buscó en su inventario para encontrar las mejores opciones. Incluso se tomó el tiempo de revisar su inventario de vehículos usados ​​para brindarnos aún más opciones. Al final tuve que ir con el Escape Titanium y el motor Ecoboost de 2.0 L. Cuando conduzca tanto el 2.0 como el 1.5, sentirá la diferencia. Una vez que elegimos nuestro automóvil, el equipo de finanzas hizo todo lo posible con Ford Finance para ofrecernos la mejor oferta posible. Al final, incluso terminamos obteniendo una oferta de financiamiento que era mucho mejor de lo que esperábamos y que no se ofrecía actualmente en el Escape. Sin lugar a dudas recomendaría conseguir tu Ford con esta tripulación, no te presionarán para que compres de inmediato y te darán la mejor oferta para tus necesidades.

Ron fue servicial y complaciente. Él rápidamente nos explicó las reparaciones proyectadas tanto a mí como a mi esposo. Gracias por hacer un esfuerzo adicional.

Venir a comprar una camioneta, se les pidió que hicieran una prueba de manejo, por lo que no solían llevar la llave para probar el manejo.

¡Buen trabajo, hecho rápido! Gracias por el rápido registro y el servicio experto.

Compró un Ford Explorer ST 2020 de Bob Rohrman Schaumburg Ford a fines de enero. Sabía lo que quería y hablé con un gerente de ventas y pudimos llegar a un precio acordado antes incluso de ingresar a la tienda. Una vez que llegué allí, tenían el auto esperándome para conducir y hacer una inspección final antes de firmar la documentación. Una vez que todo se comprobó, comenzamos con el papeleo. El precio que acordé por teléfono fue el que pagué en la tienda. No hubo trucos ni tarifas ocultas. Fue una experiencia muy indolora. Este es el tercer automóvil que compré del grupo de automóviles Rohrman y el segundo de la tienda Ford de Schaumburg. Recomiendo encarecidamente considerar este concesionario al comprar un Ford nuevo.

Briné el mejor servicio que una persona puede pedir e hice un trabajo fantástico en la lata de mi esposa

Tuve una experiencia fantástica en Bob Rohrman Ford. La historia corta es que el vendedor Chris y el gerente de finanzas John me cuidaron increíblemente. Trabajaron muy duro y me sacaron de una mala situación y negociaron con mi viejo auto y trabajaron mágicamente para llevarme a mi nuevo Focus RS. Recomiendo encarecidamente trabajar con Chris en ventas y el gerente de finanzas, John. Si tiene curiosidad acerca de toda mi situación, lea a continuación porque realmente me sacaron del apuro.

Llegué a Bob Rohrman con pocas expectativas. Estaba pagando un interés del 20% a través de un prestamista llamado Santander y estaba un poco sumergido en mi auto actual ... Y solo tenía unos pocos grandes para depositar. Chris fue sincero conmigo desde el principio. Y nunca trató de empujarme a un automóvil que no quería porque tenía un reembolso alto para compensar mi patrimonio negativo. Hizo todo lo posible para llevarme al auto que realmente quería, a diferencia de todos los demás concesionarios a los que fui. Luego John hizo algo de magia y me consiguió un trato fantástico en el que todos ganaban. Realmente me ayudaron a salir de una mala situación. Se los recomendaría a todos.

Por lo tanto, si está buscando un nuevo viaje y desea trabajar con un equipo de ventas y finanzas que sea directo con usted desde el principio, no lo empuje a hacer algo que no desea y trabajará para conseguirle un trato que funcione. para todos, 100% ir a ver a Chris en ventas. John será el que te ayude a hacer un trato que funcione. No puedo expresar lo suficiente lo agradecido que estoy por los dos y lo feliz que estaba conduciendo fuera de allí. Tuve que despedirme agridulce de mi amado Golf R (que era agridulce), pero me alegra decir que tengo un nuevo coche fantástico con el que estoy contento y mucho más. Por favor, pregunta por Chris. No te arrepentirás.

Llevé mi empresa GMC al distribuidor porque me enviaron allí. Sé que no tengo un Ford, pero debo decir que los he tenido y el asesor Zach es un buen tipo. Comenzó mis servicios para un cambio de aceite y creo que su hermano había terminado debido a que Zach iba a almorzar. Tienes dos buenos niños que muestran empatía por los clientes como yo los había visto
Interactúa con algunas personas. Estoy en el área de servicio al cliente y estos dos niños son algunos de los mejores con los que me he encontrado.

¡Los chicos de Bob Rohrman fueron educados, eficientes y escucharon mis necesidades / preguntas de principio a fin! ¡Es un gran grupo para trabajar y me encanta mi auto nuevo! ¡Gracias Nick M. y Mike en finanzas! ¡¡Ustedes molan!!

Este concesionario está utilizando la táctica Bait and Switch. ¡Nunca viniendo aquí!

No recomiendo ese barco distribuidor
Víctor está loco, no es el gerente adecuado
Además, si no quiere tener un coche malo y caro, no vaya a ese concesionario. ¡Ahorre su dinero y su tiempo!
Absolutamente mal servicio y cualquier automóvil tiene problemas y esté listo si compra un automóvil para gastar dinero extra en su automóvil

En primer lugar, me gustaría darle 5 estrellas al vendedor Edwin. Gran chico. Sin embargo, la experiencia en su conjunto fue mala. Investigué mucho y fui a este concesionario porque tenían el camión equipado como yo quería y se anunciaba a buen precio. Así que entré ya sabiendo el vehículo exacto que quería. Me interrogaron un poco, luego dijeron que no podían darme el vehículo al precio anunciado porque el precio incluía descuentos para los que no calificaba, como un título universitario reciente o un ejército activo. Así que me levanté para salir. Me suplicaron que me quedara y finalmente accedieron a vendérmelo al precio anunciado. En ese momento pasaron 2 1/2 horas. Acepté comprar. Dijeron que prepararían el papeleo. No habíamos comido en todo el día, así que dije que si iba a tardar mucho en preparar los documentos, iríamos a comer al otro lado de la calle y regresaríamos. Dijeron que serían solo unos minutos. Siguieron diciendo solo unos minutos más, fuimos los siguientes, durante unas horas más. Para cuando nos fuimos, pasaron 6 horas y llegamos con un vehículo ya elegido. Entonces, gran camión, gran vendedor, mala experiencia en el concesionario. Al menos me encanta el camión.

Había comprado vehículos de esta ubicación y cuando fui a cambiar mi auto, el vendedor actuó como si estuviera perdiendo el tiempo y no quisiera mostrarme los autos que le pedí ver. No hace falta decir que no vendí ni compré mi auto nuevo desde aquí.

Informativo, eficiente y amigable. ¡Gracias Chip y equipo de servicio!

Nuestro vendedor Nick fue genial, hizo todo lo posible para hacer que todo fuera lo más fácil posible para nosotros. Muy contento con la forma en que nos trataron todos. Teddy in Finance fue muy útil e informativo. Fue un placer hacer negocios con ellos.

Entré en la F-150. Salí con una F-150. El vendedor era Adolfo Roman. Hizo un gran trabajo al saber lo que necesitaba y me fue muy útil mostrarme cómo usar toda la tecnología. He ido dos veces para aprender más. me ha ayudado cada vez que he estado ahí con una sonrisa gracias Adolfo

¡Rj hizo un gran trabajo! ¡Hizo un proceso fácil y fluido!

Excelente servicio y personal, nuestro vendedor RJ estaba muy informado y servicial.

Se solucionó el problema por el que traje el auto. El costo de reparación parecía un poco alto, pero entendí cuáles serían los cargos antes de que hicieran las reparaciones.
La persona del "salto de coche" que me llevó el coche cuando lo recogí no fue muy amable. Parecía estar teniendo un día de "mala actitud".

En general, estoy satisfecho con Schaumburg Ford. Proporcionaron nada más ni menos de lo que esperaba.

El servicio se realizó rápidamente y en el plazo que especificaron.

¡¡¡¡Terrible!!!!
Atención al cliente de muy mala calidad.
Compré un automóvil hace menos de 1 mes y ahora no puedo encenderlo.
Sin ayuda de la persona que me lo vendió ni de su gerente.
Nunca ofrecí ninguna garantía y ahora el auto de 10,000 dólares es inútil y quieren que lo cambie y gane aún más dinero con él en lugar de ayudar a verificar incluso lo que está mal con el auto.
Recomiendo encarecidamente a cualquiera que vaya a este lugar para comprar un coche usado.

Servicio rápido, equipo altamente profesional, buena ubicación, área de espera para disfrutar del tiempo del servicio.

Hemos comprado una buena cantidad de automóviles en nuestros días y en Schaumburg Ford fue nuestra mejor experiencia hasta ahora. El personal es lo que los diferencia del resto. Sentimos que estamos trabajando para nosotros y no para ellos mismos solo para ganar dinero. No podemos agradecer lo suficiente al equipo Ford de Schaumburg en tantos niveles. Para poner una imagen en sus cabezas, mientras esperábamos a que nuestro nuevo Explorer se preparara para llevarnos a casa, mis dos hijos estaban en la ventana viendo a todos los mecánicos trabajar en los autos y camiones en el taller. Uno de los mecánicos notó que sus rostros pegados a la ventana lo miraban trabajar. Se tomó el tiempo para darles nuevos carteles de Mustang y parches de Ford para que los colgaran en sus habitaciones e incluso encendió la camioneta en la que estaba trabajando para que pudieran escuchar el rugido del motor. Para mí, es por eso que incluso me estoy tomando el tiempo para escribir esta reseña. Como una familia joven de cuatro, recomendamos encarecidamente Schaumburg Ford.

Personal muy servicial y conocedor. Compré un gran auto. En general, una gran experiencia.

La persona de servicio fue extremadamente amable. Dio muchas actualizaciones. Había una cómoda sala de estar y una habitación para niños que mantenían surtida con galletas frescas y magdalenas. Todos fueron amables conmigo y con mi hijo de 2 años. La única queja que tengo es que tardó el doble de lo esperado. Me cotizaron alrededor de una hora tal vez un poco más y estuve allí por más de dos horas. Esto fue un poco difícil para mi hijo de dos años. Yo era la primera cita, así que no esperaba tanto retraso, especialmente porque era la primera cita y acudía para una actualización del programa debido a un retiro del mercado, no a un problema mecánico.

Mi experiencia: Agosto de 2016, mis puntales delanteros fueron reemplazados aquí bajo mi Plan de servicio extendido de Ford. Ahora, 10,000 millas después, tienen fugas. Regresé el lunes 4 de diciembre y me aseguraron que mi auto estaría listo para el viernes, ya que lo necesitaba para el fin de semana. Se confirmó que ambos puntales tenían fugas y el costo de reparación sería de más de $ 800. Mi asesor de servicio dijo que debido a que fueron reemplazados bajo el ESP y no pagué por ello, no estaría cubierto porque no se consideraba una reparación pagada por el cliente; y esa garantía había expirado desde entonces. Llamé al Servicio de atención al cliente de Ford y me dijeron que cualquier reparación que se realice bajo el ESP se considera una reparación pagada por el cliente y tiene una garantía ilimitada de dos años y se me otorgó un número de reclamo. Le informé a mi Asesor de servicio lo que me dijeron y le sugerí que hablara con su Gerente de servicio, ya que debería saber lo que cubre el ESP. Dijo que fue su Gerente de Servicio quien le dijo que el trabajo no estaría cubierto. Para ser justos con mi asesor de servicio, no estaba familiarizado con el ESP de Ford, ya que me dijo que había comenzado a trabajar allí recientemente y que estaba repitiendo lo que le había dicho su gerente de servicio. Con esta nueva información y número de reclamo, dijo que lo comprobaría y me llamó y dijo que sí, que los puntales estarían cubiertos pero que luego habría un cargo por la alineación. Se ordenaron las piezas y se les dijo que estarían allí al día siguiente. Volvió, y sin partes. Me dijeron que se retrasaron debido al clima en Indiana. Vuelve a intentarlo el miércoles 6 de diciembre. Las piezas están listas y esperaré la instalación (en lugar de usar su lanzadera). Estaba rechazando la alineación de ellos ya que tenía eso cubierto. Mi asesor de servicios dijo que no había problema. Me mantuvo informado de los avances y que se estaba haciendo el de la izquierda. Todo iba bien HASTA que el mecánico fue a instalar el correcto. Fue el puntal equivocado. Me dijeron que se ordenó incorrectamente. Se aseguraron de que esta vez se ordenara correctamente y dijeron que tardarían 2 días en llegar aquí, que sería el viernes. Les recordé de nuevo que necesitaba hacerlo durante el fin de semana. Me ofrecieron un préstamo si quería dejar mi auto allí, pero lo rechacé porque no estaba seguro de que la pieza estaría allí. Llega el viernes, no hay parte. Llamé la tarde del lunes 11 de diciembre y ¡sí! la parte estaba lista. Volví hoy miércoles. 13 de diciembre. Se completó el trabajo e hicieron la alineación a pesar de que dije que lo tenía cubierto. Pero al contrario de lo que me dijeron anteriormente, ahora no había ningún cargo por eso, ya que parecía ser parte de la instalación de los puntales. Me dirigí para rotar mis llantas desde el lugar de compra y noté que mi volante estaba un poco fuera de lugar. Cuando llegué al taller, les dije que acababan de instalar puntales nuevos y una alineación, y lo que noté con el volante. Volvieron a comprobar la alineación y, de hecho, estaba desconectada y la corrigieron. Luego volví al servicio de Rohrman e informé a mi asesor de servicio sobre la alineación. Solo quería que él estuviera al tanto y que el mecánico lo hiciera, lo cual dijo que haría. Entiendo que no tuvo nada que ver con el servicio real de mi vehículo, sin embargo, estaba muy molesto por esto y se disculpó. No solo por la desalineación sino por toda la experiencia.

¡Muy, muy decepcionado!
Entré para el servicio en mi Ford Transit que les compré nuevo poco menos de un año. Mis llaveros no funcionan todavía bajo garantía. Hablé con Matt en el centro de servicio. Le expliqué que me acababan de hacer un cambio de aceite en un concesionario Ford diferente, él se negó a trabajar en mi camioneta, porque un Ford diferente trabajaba en ella, dijo que tendré que cobrarle por mirarlo ya que alguien más trabajó en él. Le dije que todavía está en garantía y que no debería importar, era solo un cambio de aceite. Dijo que no importa que quieras que lo mire, tendré que cobrarte.

Esto para mí es ridículo, no es excusa para trabajar en mi camioneta, me gano la vida con eso y tengo herramientas y materiales muy costosos y un inconveniente para desbloquear y bloquear manualmente.

Cuando he comprado muchos vehículos aquí, pero este servicio fue inaceptable.

Han perdido mi negocio
Gracias Matt por no ayudarme

No traiga su automóvil aquí para el servicio. Todos son fraudes. Trabajé con el asesor de servicio Jeff y el gerente Mark. Entró con una preocupación principal de que el embrague patinara. (Había trabajado hace un año todo aún en garantía). Primero me dijeron que el cojinete de desembrague está dañado y no fue reemplazado la última vez. Si no lo reemplazamos, no garantizarán el funcionamiento del embrague. Hizo que el encargado de las piezas verificara que el rodamiento se reemplazó la última vez y que aún está en garantía. Después de 4-5 viajes de regreso al distribuidor, finalmente se le dijo que el rodamiento había sido reemplazado, pero se había terminado la garantía de 12 meses 12k. Una llamada telefónica rápida más tarde descubra que tiene una garantía de 2 años sin milenio. Finalmente se les dijo que lo cubrirían y garantizarían. Con eso lograron vendernos algunas juntas y soportes de puntal. 3 semanas después, recibo una llamada diciendo que el auto está listo. Ir a recogerlo y dicen que no hicieron nada con el embrague porque "cometieron un error" y el rodamiento en realidad no fue reemplazado la primera vez. Dijeron que necesitaba $ 400 en piezas y mano de obra adicionales para que el embrague estuviera cubierto por la garantía, pero no me lo pudieron decir hace 3 semanas. En cambio, decidieron esperar hasta que recogiera el coche. La pieza que inicialmente dijeron que necesitaba era el mismo número de pieza que se reemplazó en Ford junto con el embrague. Cuando los confrontaron, dijeron que no podían encontrar la parte real que necesitaba y simplemente se rindieron y lo pusieron en el papel. Mark, el gerente, intenta decirme que están muy ocupados y que se mezclan los autos. Incluso necesitó el auto 2 días más después de todo esto para que su técnico pudiera realizar una prueba de manejo de 5 minutos para verificar lo que necesitaba, pero el auto ya estuvo allí durante 3 semanas.
Al final, intentan decirme que un eje de buje está defectuoso y que debe ser reemplazado para que cumplan con la garantía. Su razonamiento es que el eje hueco tiene la palabra cojinete de liberación, pero en realidad no es un cojinete de liberación. Pero como esa es la única parte que no se reemplazó, dicen que debemos pagar para reemplazarla.

No vayas aquí por el servicio. Todos son fraudes sin educación que literalmente harán lo que sea necesario para exprimirle el dinero. No saben cómo hacer su trabajo o diagnosticar un automóvil. Esperan que las personas no tengan conocimiento y hagan lo que se les diga. Nunca más volveré aquí, la peor experiencia de servicio de Ford.

¡ADVERTENCIA! Manténgase alejado de BOB ROHRMAN SCHAUMBURG FORD.

SERVICIO AL CLIENTE SALA DE LA VERGÜENZA, tómese el tiempo para leer todas las reseñas aquí y el RENDIMIENTO.

No he recibido mi segunda llave de repuesto. Compró un Transit Connect hace 3 semanas. Hay otros problemas relacionados, pero no quiero entrar demasiado en detalles.

Una vez más, ¡MANTENTE LEJOS! Estoy bastante seguro de que otro concesionario Ford te tratará mejor.

Compramos el primer auto nuevo de mi esposa, Bob Rohrman. El personal de ventas fue muy agradable y animado. Nunca nos sentimos presionados o apurados para tomar una decisión. Nick del departamento de servicio realmente hizo un esfuerzo adicional por nosotros cuando trajimos nuestro nuevo auto para el tratamiento de sellado. Logramos raspar la capucha limpiando algunos regalos de los pájaros. Nick y su equipo pulieron todos los arañazos y lo hicieron parecer nuevo. Gracias Nick !!

Me mintieron sobre el servicio apto. El coche remolcado a la tienda pagó kilometraje adicional. Le mintió acerca de estar disponible solo. Nunca me devolviste un mensaje de texto una hora y 45 minutos. El gerente de servicio de Jeff le mintió al auto alquilado. Envié un mensaje de texto que mi auto sería revisado a las 9:20 de la mañana siguiente. Otra mentira que nadie tenía previsto mirar el camión hasta el lunes en algún momento. Me mintió a la cara. He estado viniendo a la misma ubicación durante 15 años, compré otro camión allí, nuevo 2004. Volvieron a remolcar el camión a otro distribuidor. Horrible experiencia

Siempre soy escéptico acerca de llevar mi auto a cualquier parte, especialmente al concesionario después de todas las historias de terror que escuchas. En mi experiencia con Schaumburg Ford, ese NO es el caso. Conseguí un gran asesor de servicios en Jason. Fue honesto y directo sobre cualquier costo en el que pudiera incurrir, así como sobre cómo se vería el vehículo (es decir, qué pasos tomarían, cómo funciona la garantía, etc.). Sabía tanto sobre mi coche que pensé que era el técnico. Dejé el auto, hice algunas solicitudes, recibí la información como se describió temprano y me llevaron de regreso a mi casa. (Me salvó un viaje en Uber, así que estaba feliz).

Jason siguió conmigo durante el día con una llamada y un mensaje de texto. Una vez que mi auto estuvo listo, enviaron a un tipo para que me recogiera (nuevamente me ahorró aproximadamente $ 30 dólares en Uber. Para ambos viajes). me mostró todo lo que hizo y por qué. Tuvimos una gran conversación sobre los coches y seguí mi camino. Nunca me "vendieron más" ni me informaron mal en ninguna parte de la transacción que me hiciera feliz. Normalmente hago cambios de aceite, rotación de neumáticos y reparaciones yo mismo (una vez fuera de garantía, por supuesto), pero ahora creo que iré a Schaumburg Ford durante mucho tiempo.

Si no ha probado el departamento de servicio, le recomiendo que lo haga y pregunte por Jason.

Como siempre, disfruto de su negocio y José hizo un trabajo maravilloso ayudándome y manteniéndome informado ya que mi auto estaba bajo su servicio.

Jason fue genial. Hizo un buen trabajo explicando el trabajo y trató de encontrar formas de mantener bajos mis costos.

¡José fue fantástico! ¡Pudo hacerme entrar rápidamente y abordar todas las preocupaciones que tenía! ¡Gracias por el buen servicio!

Compra muy suave. Personal amigable. Fue muy fácil trabajar con el tipo de finanzas y el vendedor, Jordan, hizo un gran trabajo para conseguirme lo que quería.

¡Nuestra experiencia con Schaumburg Ford fue fantástica! Trabajé con Nick Magdalin y no sentí ninguna presión en absoluto. Su conocimiento y experiencia con las características de los vehículos nos ayudó a decidir exactamente lo que queríamos en nuestra próxima compra, y finalmente compramos nuestro Escape. Pudo conseguirnos un precio muy justo. ¡Definitivamente compraremos Schaumburg Ford nuevamente en el futuro!

Había querido un Mustang durante años y finalmente llegó el momento de conseguir uno. La gente de Bob Rohrman Ford me ayudó a encontrar un hermoso Mustang GT 2018 nuevo. Respondieron a todas mis preguntas y me ayudaron a encontrar el trato adecuado. Esta fue la mejor experiencia que he tenido al comprar un automóvil. ¡Gracias, Luke y Eddie! ¡Te lo agradezco todo!

Increíble servicio al cliente. Gracias Juan, Nick e Ideen por su ayuda. Mi familia y yo agradecemos toda la ayuda.

Personal extremadamente servicial. BEBE me ayudó a conseguir mi Mustang.

ENTRÉ EL 4 DE JULIO PASÉ UNA HORA CON ISMAEL EL ERA MUY PROFESIONAL LLEVÓ A SU GERENTE DE VENTAS FRANK.LES EXPLICÉ QUE NECESITA HABLAR CON MI ESPOSA PRIMERO ELLOS DIJERON OK FRANK ME LLAMÓ AL DÍA SIGUIENTE Y ME PREGUNTÓ CÓMO PODÍA AYUDA A GANAR MI NEGOCIO. LE DIJE QUE NECESITA 15000 MILLAS EN EL CONTRATO DE ARRENDAMIENTO Y TENÍA UN COMERCIO Y TAMBIÉN NECESITA ESTAR MENOS DE 400,00. FRANK HIZO TODO PARA AYUDARME CON MI CONTRATO DE ARRENDAMIENTO Y SOY UN ORGULLOSO PROPIETARIO (ARRENDATARIO) DE UN NUEVO EXPLORADOR. RECOMIENDO ALTAMENTE QUE FRANK E ISMAEL VAYAN A VER A ESTOS CABALLEROS PARA UN FORD NUEVO O USADO !!!!!!!!!!

Compré un Ford Escape de Bob Rohrman Ford y me sorprendieron sus servicios, todos en el concesionario fueron muy amables y serviciales conmigo, sentí que todos me conocían. Estoy muy contento con su lealtad y servicios.
Gracias Bob Rhhrman Ford y sigan con el buen trabajo.

Edwin era un gran vendedor, un trato sencillo y un proceso rápido. también personalidad amistosa. altamente recomendado

Sam, el gerente, fue excelente y el agente Dennis fue increíble, estoy contento y feliz de hacer negocios con ellos.
Mir A. Ali

Muy buen lugar si buscas comprar un auto.
Personal amable y servicial.

Tuve algunos problemas en el pasado, pero los gerentes con los que traté esta semana fueron informativos e interesados ​​en resolver problemas.

Actualizaré más cuando tenga otra experiencia.

Después de buscar durante varios meses un estilo y color específicos de un Ford Escape, me encontré con Bob Rohrman en Schaumburg en Internet. Parecía que este era el único concesionario que tenía el auto exacto que estaba buscando. Debido a mi horario de trabajo, sabía que no podría llegar allí durante una semana para ver el auto que me interesaba. Llamé a Schaumburg Ford, hablé con Ismael Pacheco, uno de los asociados de ventas, y le expresé mi interés en el todoterreno. Tenía un millón de preguntas que hacerle y él pudo darme todas las respuestas veraces. Incluso salió físicamente al estacionamiento para tocar el auto y asegurarse de que el que quería estaba allí. Me mantuve en contacto con Ismael durante toda la semana. Me llamaba todos los días para decirme que el coche todavía estaba allí. Era fácil hablar con él, nunca sentí que me estuviera presionando de ninguna manera. La noche antes de que pudiera entrar, se llevó las llaves del coche a casa para que las tuviera a primera hora de la mañana cuando entré. Sabía que tenía poco tiempo el día en que llegué porque no necesitaba volver al trabajo a las 2 pm. Me recibió en el concesionario esa mañana y trabajó de manera muy eficiente el día que compré mi todoterreno. Ni una sola vez me sentí apurado o presionado. Pude probar el auto, conseguir que se firmara todo el papeleo, cambiar mi auto viejo y lavar y detallar mi nuevo todoterreno en 3 horas. Me aseguró el día anterior que podía hacer que todo eso sucediera, lo cual hizo. Antes de comprar el automóvil, había estado en más de 5 concesionarios y nunca recibí el tipo de servicio que recibí en Schaumburg Ford. Al día siguiente, Ismael incluso me llamó para asegurarse de que no tuviera ninguna pregunta con mi nuevo todoterreno. ¡Mi experiencia fue excelente con Schaumburg Ford y continuaré recomendando tanto al concesionario como a Ismael a amigos y familiares!

Este lugar es el peor. El servicio al cliente es inexistente. Nunca volveré aquí.

¡Gracias a Corey y Eddie que me ayudaron a subirme a mi Ford Escape SE 2018 hoy! Feliz campista ahora mismo !!!!