Lukasz Palma

Repaso de Bob Rohrman Schaumburg Ford

No traiga su automóvil aquí para el servicio. Todo...

No traiga su automóvil aquí para el servicio. Todos son fraudes. Trabajé con el asesor de servicio Jeff y el gerente Mark. Entró con una preocupación principal de que el embrague patinara. (Había trabajado hace un año todo aún en garantía). Primero me dijeron que el cojinete de desembrague está dañado y no fue reemplazado la última vez. Si no lo reemplazamos, no garantizarán el funcionamiento del embrague. Hizo que el encargado de las piezas verificara que el rodamiento se reemplazó la última vez y que aún está en garantía. Después de 4-5 viajes de regreso al distribuidor, finalmente se le dijo que el rodamiento había sido reemplazado, pero se había terminado la garantía de 12 meses 12k. Una llamada telefónica rápida más tarde descubra que tiene una garantía de 2 años sin milenio. Finalmente se les dijo que lo cubrirían y garantizarían. Con eso lograron vendernos algunas juntas y soportes de puntal. 3 semanas después, recibo una llamada diciendo que el auto está listo. Ir a recogerlo y dicen que no hicieron nada con el embrague porque "cometieron un error" y el rodamiento en realidad no fue reemplazado la primera vez. Dijeron que necesitaba $ 400 en piezas y mano de obra adicionales para que el embrague estuviera cubierto por la garantía, pero no me lo pudieron decir hace 3 semanas. En cambio, decidieron esperar hasta que recogiera el coche. La pieza que inicialmente dijeron que necesitaba era el mismo número de pieza que se reemplazó en Ford junto con el embrague. Cuando los confrontaron, dijeron que no podían encontrar la parte real que necesitaba y simplemente se rindieron y lo pusieron en el papel. Mark, el gerente, intenta decirme que están muy ocupados y que se mezclan los autos. Incluso necesitó el auto 2 días más después de todo esto para que su técnico pudiera realizar una prueba de manejo de 5 minutos para verificar lo que necesitaba, pero el auto ya estuvo allí durante 3 semanas.
Al final, intentan decirme que un eje de buje está defectuoso y que debe ser reemplazado para que cumplan con la garantía. Su razonamiento es que el eje hueco tiene la palabra cojinete de liberación, pero en realidad no es un cojinete de liberación. Pero como esa es la única parte que no se reemplazó, dicen que debemos pagar para reemplazarla.

No vayas aquí por el servicio. Todos son fraudes sin educación que literalmente harán lo que sea necesario para exprimirle el dinero. No saben cómo hacer su trabajo o diagnosticar un automóvil. Esperan que las personas no tengan conocimiento y hagan lo que se les diga. Nunca más volveré aquí, la peor experiencia de servicio de Ford.

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