BMW of San Rafael Revisar

RACISTA, RUDO, IRRESPETUOSO !!

Estábamos comprando M5, este era nuestro segundo concesionario. Cuando empezamos a mirar el coche, Jerry estaba parado allí y nos preguntó si necesitábamos ayuda. Le pregunté a Jerry si podía arrancar el motor y me dijo: "No todo el mundo puede pagar este coche, sonará como cualquier otro M5". De todos modos, encendió el auto y dijo que ahora también quieres escuchar la música. De una manera sarcástica. Le pedí que nos sentáramos adentro y hablemos de los números. El precio de venta anunciado para este automóvil en particular era de $ 111 mil, le dijimos lo que nos habían ofrecido otros concesionarios, pero nos gustó más este color. En lugar de decir que no, lo siento, no puedo hacerlo a este precio, dijo: "este coche es demasiado caro, no puede pagarlo. Vuelva después de unos meses, es posible que tengamos descuentos adicionales". Dije que quiero comprar el auto hoy, repitió, este auto es demasiado caro para ti y se alejó de su escritorio. Le pedí a la recepción que llamara al gerente para que pudiéramos hablar con él. Esperamos unos 15 minutos, Jerry vuelve y nos dice: "Soy uno de los gerentes, ¿quieres comprar el auto por el precio xx? Le dije lo que sentía por su comportamiento y lo grosero que era. como oh, todo lo que dije fue que este auto es un poco más caro que otro auto que viste, lo mejor que podemos hacer es a un precio xx. Nos negamos a hablar con él y nos alejamos. Él vino detrás de nosotros y dijo déjame ver si puedo obtener descuentos adicionales. En este punto, no queríamos comprar ningún automóvil de aquí, incluso si se vendía a mitad de precio y solo queríamos salir de este concesionario racista. Estaba esperando a mi esposa en la puerta, Jerry viene y dijo que no podía hacerlo y se alejó.

Entiendo que el M5 es un coche caro.
Nuestro precio ofrecido podría haber estado por debajo de su costo, pero todo lo que debería haber dicho fue: Lo siento, no podemos vender el automóvil a este precio, intentemos llegar a un acuerdo.
El coche estuvo aparcado allí desde diciembre de 2015, son casi 6 meses.
Regresamos a East Bay BMW y compramos el auto que vimos por primera vez. No se trata del dinero, se trata de Respeto y de cómo manejas a tus clientes.
Gracias al Gerente que nunca salió de su oficina y habló con nosotros.

Servicio habitual absolutamente horrible. Me comuniqué con estas personas por un automóvil que no figuraba en la lista local y Jessy Custodio, el así llamado gerente de ventas, me envió una respuesta con un correo electrónico preguntando: '¿Es usted local?'
Me sorprendió esta primera respuesta mientras intentaba conseguir el coche que me gustaba de estos muchachos. Cuando le pregunto si venden solo a los locales, responde preguntando "¿Se comunica con todos los demás distribuidores del estado?" ".
Estas respuestas sarcásticas por correo electrónico me dicen claramente que NO SE PREOCUPAN POR NINGÚN CLIENTE POTENCIAL Y NO QUIEREN NINGUNO DE MI NEGOCIO.

Según mi experiencia, nunca volvería a ir ni a contactar con este concesionario. Si responden a los clientes de esta manera antes del trato, en el que todos son amables, no sé cómo tratarán a las personas después de que les compre el automóvil.

ALÉJESE DE ELLOS POR SU HORRIBLE SERVICIO AL CLIENTE Y FALTA DE ETIQUETA.

Creo que, con mucho, esta debe ser la peor experiencia humillante y de compra de autos que he tenido. Amo la marca BMW. Tuve 328I por un tiempo y me encantó. Luego alquilé un infinity g37x de 2013. Mi contrato de arrendamiento vencerá pronto y estaba realmente interesado en el convertible de techo rígido 335I. Fui a este concesionario varias veces para revisar su inventario y ver si tenían la combinación de colores que quería. Así que fui allí hoy. Este vendedor se acercó a mí. Su nombre era Bruce Marks, eso decía la tarjeta en su escritorio. Le pregunté si podía probar uno de los convertibles 335I porque eso es lo que me interesaba. ¡¡Entiende esto !! Dijo que solo me dejará probar el coche si me comprometo a comprarlo. Dije que no puedo comprometerme con eso porque ni siquiera sé cómo se conduce el coche y si me va a gustar o no. Aquí está la sorpresa, él simplemente no y se alejó de mí. Estaba literalmente estupefacto. Mientras se alejaba, le pregunté cómo podía tratar a un posible cliente de esa manera. Básicamente dio a entender que me había visto en el concesionario y que estaba allí para perder el tiempo.
Me quedé literalmente sin palabras para recibir este tipo de tratamiento. Dejé el concesionario completamente humillado. Creo que el gerente general de este lugar es terriblemente incompetente a la hora de contratar buenos vendedores. Llevaba pantalones cortos, camiseta y chanclas porque hacía 90 algo por fuera y tengo la piel morena. Estoy bastante seguro de que pensó que yo no encajaba en el perfil. Mirando otras reseñas en google y yelp, mi evaluación parece correcta. Perfilan y discriminan a las personas en este concesionario. Era un gran fanático de los autos bmw y estoy listo para comprar mi nuevo auto, pero nunca volveré a este concesionario. Estoy planeando volver a Infinity, donde la gente es muy amable y está ansiosa por ayudar. Estoy planeando hacer una prueba de manejo del nuevo descapotable deportivo con techo rígido Q60, que es un competidor directo. Estoy seguro de que si me ofrecen una buena oferta, la compraré. Valoro un buen servicio por encima de todo. Al diablo con BMW. Que te jodan Sonnen BMW. Perdiste a un buen cliente.

No estaba satisfecho con el servicio en este lugar. El asociado de ventas era arrogante y el personal parecía descontento de trabajar allí. Desafortunadamente, compré mi auto allí, así que siento que tengo que ir allí para recibir servicio. Sin embargo, la gerencia de Sonnen solucionó un problema que estaba teniendo, así que estaba satisfecho con él; de lo contrario, no volvería.

Fue genial tratar con Jessy, definitivamente lo recomendaré a amigos y familiares.

Es el peor concesionario disponible en el área de la bahía. Los vendedores son muy, muy groseros y tratan muy mal a los clientes. No les interesa para nada vender sus coches.

Mucho mejor que Hansel BMW en Santa Rosa. ¡Excelente personal!

Jessy en BMW de San Rafael fue increíble. Me guió a través de todas las opciones disponibles y me ayudó a tomar la mejor decisión posible. ¡La mejor experiencia que he tenido comprando un coche!

siempre por debajo del estándar, arrogantemente fuera de contacto con el servicio al cliente genuino (por ejemplo, intente llamar a su número principal para las partes minoristas, es absurdo (obviamente, la administración nunca prueba la imagen de su teléfono)

Tuvimos una advertencia de servicio en el tablero y tomamos el auto (un M3 2011) y lo dejamos durante 3 días durante un fin de semana. De alguna manera, atornillaron la tapa del cenicero para que no se cerrara. Hemos estado tratando de hacer una cita el mismo día para arreglarlo durante varios días.

Cuando llamamos, nunca hay una persona de servicio disponible para hablar con nosotros. Finalmente, después de muchos intentos, logré uno. Preguntó quién era mi persona habitual con quien tratar. Le dije. Dijo que iba a transferir la llamada. Me interrumpió. Nadie volvió a llamar. Al día siguiente intentamos llamar de nuevo; todos los representantes de servicio estaban nuevamente demasiado ocupados para atender mi llamada.

Íbamos a comprar un nuevo M4, pero el departamento de servicio de Sonnen puede hacer que vayamos a un Audi o Porsche.

Acabo de alquilar mi segundo BMW a través de Peter Rennert. Es muy fácil trabajar con él. Es informativo y paciente. No sentí la presión de tomar una decisión rápida. Recomendaría a Peter si está considerando comprar un BMW. San Rafael BMW es de primera categoría. También visité BMW San Francisco y no hay comparación. El departamento de servicio y los empleados también son excepcionales. - Leah

Mi esposo y mi experiencia en BMW en San Rafael han sido excepcionales. Tuvimos el placer de trabajar con Luis, quien fue muy servicial, amable y fue mucho más allá de un buen servicio al cliente. Definitivamente volveremos aquí para todos nuestros servicios y, con suerte, ¡un auto nuevo para mi esposo pronto! Si buscas un BMW, ¡ven aquí y pregunta por Luis!

Compré un x5 de David Aimaq. Me trató con respeto y me consiguió una gran oferta en mi intercambio. Me encanta cómo no se siente como suele ser cuando me compra un automóvil. Me sentí cómodo y David no era agresivo, pero todavía estaba muy bien informado sobre todos los vehículos que me interesaban. En última instancia, me ayudó a decidir el coche que sería mejor para mí y mi familia. David se aseguró de que el proceso se desarrollara sin problemas y muy rápido. Recomendaría este concesionario y David Aimaq a cualquiera que esté comprando un automóvil.

Tuve una gran experiencia. Todos fueron muy útiles y me ayudaron a encontrar el X3 perfecto.

gran selección, buen precio, gran servicio!
¡No puedo superar eso!

Experiencia de compra (arrendamiento) de automóvil rápida, fluida y fácil.
Hice una consulta por Internet la noche anterior y el domingo por la mañana recibí una llamada de Jessy Custodio (gerente de ventas por Internet). No solo volvió a llamar con paciencia dos veces, no se desanimó en absoluto por mi loca mañana lluviosa de niños / visitantes / necesidad de llamar desde el automóvil.

Pero me dio un trato mejor de inmediato, por teléfono, que otros dos concesionarios. Buscó en el inventario un automóvil que satisfaga mis necesidades y me lo vendió por eod. Me encantó su estilo: directo, rápido y con sentido del humor. Me dieron ganas de poder llamarlo para hacer todas mis locas compras en la vida.

Mi familia entró el fin de semana pasado y Kevin nos ayudó durante todo el proceso de compra de un auto nuevo y cambio del anterior. Fue excelente, muy útil al explicar todos los detalles del trato y del auto. En general, un proceso fácil y agradable.

Estoy muy agradecido por BMW de San Rafael. Este concesionario es muy organizado y profesional, definitivamente se ocupa de sus clientes. Tom, el asesor de servicio es excelente y me ha ayudado a solucionar cualquier problema con mi automóvil rápidamente y sin estrés.

Lamento haber comprado mi vehículo en otro concesionario BMW del Área de la Bahía, ya que ha sido una pesadilla desde el momento en que compré el automóvil hasta cualquiera de las veces que lo llevé para servicio / reparación. ¡Cuando llegue el momento de un intercambio, definitivamente iré a San Rafael!

Esta ha sido nuestra segunda compra en BMW de San Rafael. Trabajamos con Kevin Moran esta vez y fue muy profesional, paciente, conocedor y trabajó de manera eficiente para ubicar y que nuestro modelo fuera elegido en cuestión de 2 días. Recomendaría encarecidamente este concesionario y contactar a Kevin en ventas a cualquier persona en el mercado de un BMW.

Cada experiencia con este concesionario ha sido un placer. Profesionales de todos los niveles. Espero con ansias mi próxima visita.

¡Nuestra familia acaba de comprar nuestro primer BMW! Fue fantástico trabajar con Peter Rennert de Ventas en BMW de San Rafael. Un profesional por excelencia con un trato fácil y un gran sentido del humor, permaneció como una presencia pero nunca una presión. Nos dio su número de teléfono celular y se ofreció a reunirse con nosotros a nuestra conveniencia en el concesionario, si era necesario. Comenzamos nuestra búsqueda el año pasado y Peter trabajó pacientemente con nosotros mientras tomamos la decisión final (¡y la mejor!) De comprarle un vehículo. No podríamos estar más contentos con nuestra selección y compra. Nos mantuvo informados del pedido y el procesamiento de nuestro vehículo y, en el momento de la entrega, todo se manejó y entregó como se esperaba. Si bien debe haber hecho cientos, si no miles, de estas ventas antes, hizo que nuestra compra se sintiera especial y estaba emocionado por nosotros.

Tuve mi primer chequeo anual del auto y todo salió bien hasta que llegué a casa y noté que a la puerta del lado del conductor todavía le faltaba una pequeña pieza que se había caído. Le había dado la pieza al técnico de servicio, pero se perdió o se cayó durante el lavado del coche. Ojalá pueda ser reemplazado pronto.

No puedo decir lo suficiente sobre lo maravilloso que es este lugar para reparar su BMW. Comencé a ir aquí para dar servicio a mi 335i hace muchos años ... la experiencia fue tan grandiosa que a pesar de vivir a poca distancia de Weatherford BMW, en cambio viajo a San Rafael y vale la pena cada vez. Hice que hicieran todo el servicio en mi M340i desde 2016-2019 y ahora traen mi M4 allí. Siempre me consiguen un préstamo rápidamente, reparan el automóvil rápidamente, explican todo claramente y detallan el automóvil al regresar. Siempre veo al mismo gerente de servicio (Robert), ¡pero estoy seguro de que todos son geniales!

Mi familia le compró varios autos a Bruce Disbury, no me molesto en mirar alrededor, porque mi experiencia con Bruce ha sido libre de estrés. Conoce mucho su producto y no es un vendedor agresivo.

Es fácil hacer negocios con Luis chinchilla. Nuestro segundo automóvil en 3 meses, cambiando de MB después de muchos años. Profesional, justo y eficiente.

Jesse Custodio es muy eficiente y se ha ocupado de mí y de las necesidades automovilísticas de mi hija. BMW San Rafael tiene la suerte de tener un empleado tan excelente.

Henry Lim

Me siento como el tipo más afortunado del mundo, muchas gracias al Sr. Luis Chinchilla de BMW San Rafael. Luis me ayudó a conseguir mi segundo bimmer y todo lo que sé, soy los hombres más felices de la Tierra. Muchas gracias Luis una vez más por hacer realidad mi sueño, eres el MEJOR !!!!

Luis Chinchilla es lo mejor de lo mejor. Asesor de clientes VIP.

Corazón puesto en un Beemer!?!? ¿Viviendo en la ciudad? ¡Tómese su tiempo y conduzca hasta San Rafael! Jessy Custodio, gerente de ventas de Internet, hizo que el proceso de compra fuera sencillo e incluso divertido. ¡Sin tonterías, gran facilidad, gran selección y un trato increíble para mí!

Tuve una gran experiencia al tener mi BMW reparado en BMW San Rafael. Tom Smith fue extremadamente comunicativo y fue genial trabajar con él, y acomodó algunos problemas de horarios personales, lo cual fue muy apreciado. Recomendaría encarecidamente trabajar con el equipo aquí.

Una gran experiencia de servicio. Me sentí seguro y bien cuidado. Esperar a recoger el coche podría haber sido un poco más rápido o habría sido una experiencia de 5 estrellas.

¡Jessy es lo mejor de lo mejor! Tenemos dos BMW y no obtendríamos un coche de nadie más.

Alineación de 4 ruedas @ Sonnen BMW ... $ 300.00

Hansel Santa Rosa BMW ... $ 149.00

Mckenna BMW Norwalk ... $ 200.00

Las Vegas BMW ... $ 200.00

¿Basta de charla?

Son tan groseros si no te presentas en un M6 nuevo con un anillo de $ 15,000 y Versace ...

¿Qué dice acerca de la calidad cuando parecen avergonzados de tener un BMW más viejo en su estacionamiento ...

¡Estoy super satisfecho con mi nueva compra!
(Yo era uno de esos ... "pero quiero este color, y este, y lo quiero con aquello, etc., etc.)
Baste decir que no fue la tarea más fácil.
¡Luis C, mi especialista en ventas, fue INCREÍBLE!
Me consiguió lo que quería.
Lo hizo rápidamente.
Lo hizo con clase y carisma sin dejar de ser un francotirador total.
Tienen suerte de tenerlo.
Yo mismo estoy en Ventas, y no puedo soportar ese BS "transparente" "cursi" que a menudo puede presentarse con esta ocupación.
Gracias nuevamente Luis C.
Te aprecio.

Esto se refiere al mantenimiento de BMW. He estado en BMW en California a lo largo de los años y tengo amigos en otras partes del país con BeeeMers. Uno de los problemas que tuve fue conseguir un préstamo mientras trabajaban en mi pieza mientras yo me iba a trabajar. La mayoría de los lugares han sido como sacar dientes en California, mientras que mis amigos en otros lugares han tenido mejor suerte. Pero, debido a que no estaba trabajando, me llevaron mi auto para que lo retiraran del mercado, fueron muy amables y me llevaron de regreso a casa y me recogieron para recoger mi auto. Conductores profesionales y corteses.

Generalmente, he estado llevando mi automóvil a talleres de servicio independientes que se especializan en estos automóviles; más barato y, a menudo, más cerca de donde vivo para conseguir viajes rápidos, ida y vuelta. Pero, por supuesto, tuve que ir a la tienda de BMW para este retiro. Estos muchachos se encargaron del problema, sin cargo, que esperaba, pero también detallaron el interior de mi auto, sin que yo preguntara y NO me cobrara por ello. Eso está más allá del llamado del deber, ¡y merecen un reconocimiento de KUDOS! ¡Ustedes hicieron un gran trabajo!

EVITE ESTE CONCESIONARIO A TODO COSTO: JIM LEAVITT LE MENTARÁ PARA COMPRAR UN AUTO Y OBTENER SU OPINIÓN

ME PROMETIÓ DOS LLAVEROS Y UN SPOILER TRASERO: NO GUARDARÁ SU PALABRA Y LE MANTENDRÁ

ME ENCANTA MI NUEVO 435 MSPORT, PERO NUNCA VOLVERÍA A USAR ESTE CONCESIONARIO

Básicamente, ¡traiga su automóvil aquí para que lo reparen si desea que lo estafen!
Terrible servicio al cliente, mentirosos y mecánicos horribles. Este concesionario tiene la peor reputación en el condado de Marin.
Es hora de deshacerse de estos automóviles y cambiar a una empresa de automóviles de buena reputación y un concesionario honesto.
Más que emocionado de no volver a ver el lugar nunca más!

* ¡¡¡Ten cuidado !!! Piden a los clientes que escriban buenas críticas. Desplácese hacia abajo para ver docenas de críticas terribles. Los empleados también escriben reseñas falsas. Yelp está plagado de críticas terribles de este departamento de servicio.

Manténgase alejado de este distribuidor.
En mayo compré un Bmw 550i por valor de casi $ 50000 y me enteré de que el coche había sufrido un accidente. El parachoques delantero y trasero fueron repintados y el guardabarros trasero izquierdo (panel) también fue reimpreso.
Estoy muy decepcionado. No esperaba que ellos me ocultaran esto.
Ahora estoy buscando vender el auto.
Mala experiencia, no puedes confiar en nadie.

Tuvimos una llanta dañada en San Francisco mientras dejamos a nuestra hija en el aeropuerto a las 5 am. Llegamos a San Rafae BMW a las 6:30 am. Todavía no estaban abiertos, pero la gente del departamento de servicio se estaba preparando para el día. Cuando entré y les expliqué la situación, fueron muy agradables, profesionales y nos aseguraron que harían todo lo posible para que volviéramos a la carretera lo antes posible. Nos hicieron sentarnos en la sala de espera, nos dieron café y bagels y se aseguraron de que estuviéramos cómodos. Tan pronto como abrieron a las 7 am, se pusieron a trabajar reemplazando la llanta.
Mi esposa y yo estamos muy impresionados con la forma en que nos trataron y lo rápido que estuvieron dispuestos a ayudar. También una cosa que se destacó es que todos los empleados estaban bromeando entre ellos y pasándola bien antes de abrir. Una vez que se abrió el negocio, fueron muy profesionales con todos. Como propietario de un negocio, lo tomo como empleados felices, bien administrados con un gran grupo de empleados.
¡Buen trabajo BMW de San Rafael!

Si quieres que te traten injustamente y tu negro ... habla con Andy

Hacer que revisen mi coche aquí es prácticamente indoloro. Gente agradable, especialmente Jacqui, presta autos por conveniencia, excelente trabajo y lavados de autos después del servicio. No iría a ningún otro lado.

Trabajé con el Gerente de Ventas de Internet en BMW San Rafael. Estaba informado, era rápido y era fácil trabajar con él. Pude negociar un precio en línea antes de llegar al concesionario. ¡Entré y salí del concesionario con mi auto nuevo en menos de una hora! Gracias, Jessy.

Mal servicio. Vine a este concesionario para ver un vehículo nuevo. Estaba mirando en el lote, nadie salió a ayudarme, así que entré solo para ver a todos los empleados charlando. Nunca me saludaron ni me ayudaron, lo que me hizo sentir incómodo. No estoy seguro de querer hacer negocios con personas descuidadas.

Experiencia muy grata alquilando un vehículo. Recomiendo encarecidamente BMW de San Rafael.

Compré mi BMW 328i 2009 en esta ubicación y la garantía de posventa casi 2 años después, 1 año después, tomé mi auto porque vi una fuga de aceite proveniente de la junta de la tapa de la válvula, hicieron la reparación y pagué mi deducible. 6 meses después volví a ver la fuga. Volví a meter mi coche y esta vez dijeron que la tapa de la válvula estaba rota. La reparación fue de alrededor de 1.800 cuz. La garantía no cubría eso. Dije por qué el primer técnico que trabaja en el automóvil no vio esa grieta cuando se reemplazó la junta. Así que llevé mi auto a BMW de Berkeley y les conté mi historia y me revisaron. Adivina que la tapa de la válvula no estaba rota. La primera reparación no se realizó correctamente. Hicieron la reparación bajo la garantía de piezas de BMW. No pagué nada.

Lo lamentará mucho si intenta comprar un automóvil en este concesionario. Se sentará y esperará durante horas mientras un representante de ventas inepto lo deja colgando junto al teléfono. No devuelven las llamadas telefónicas. El concesionario es excelente para darle vueltas. Esperé tres horas sin recibir llamadas telefónicas. Le había dado al representante de ventas toda la información sobre el automóvil específico que quería que estaba en el concesionario. Proporcioné toda la información sobre el auto que estaba cambiando. Llamé dos veces más y finalmente pude hablar con el Gerente de Ventas. No sabía nada sobre mi trato. Haría que el representante con el que había hablado tres horas antes me llamara. Finalmente recibí una llamada y el representante de ventas no tenía nada para mí. Todavía estaba tratando de juntar algunos números. Tres horas y nada. Llevaré mi negocio a otro concesionario BMW.

Las comunicaciones del equipo de servicio necesitan mejorar, deben contratar a un gerente de comunicaciones

Gran experiencia no puedo decir lo suficiente sobre Jonathan Joseph y el personal. Jonathan fue muy detallado en su explicación de nuestro X3. También es un buen tipo. Mi esposa y yo quedamos impresionados durante todo el proceso de compra. El concesionario está limpio y realmente abrochado. Recomiendo encarecidamente este lugar.

En realidad, nunca he comprado un coche en Sonnen. pero, recibo mi serie 5 aquí. ¡El departamento de servicio tiene que ser el mejor! Tim Price definitivamente hará todo lo posible para ayudarte. Siempre siento que él está tratando de ayudarme y no de estafarme con mi dinero. recomendaré a cualquiera que repare su coche aquí.

Compré mi auto de Jim Leavitt, quien no pudo haber sido más útil para encontrar el auto adecuado para mí. Probé varios autos y terminé obteniendo una buena oferta pidiendo un X5 después de varias visitas. Fue muy agradable tratar con Jim, mucha experiencia, conocimiento, sin presión de ventas.

Experiencia de ventas decepcionante. Parece que no encajaba en su "perfil de cliente", y el vendedor con el que había estado en contacto (Jim) me dejó solo durante bastante tiempo, quien también parece saber mucho sobre el automóvil ... para citar, "No soy un tipo de producto". Creo que tengo suficientes citas hilarantemente malas del tipo para escribir un guión. Le envié un correo electrónico después de que llegué a casa, pidiéndole los detalles de seguimiento que prometió enviar, y no hubo respuesta después de unos días. Definitivamente no se siente como la experiencia "premium" que parecen querer impartir, y supongo que simplemente no soy su "tipo" de cliente. No creo haber visto nunca un arte de vender tan pobre en ningún lado, ya sea Land Rover, Ferrari, Mercedes, Audi, Honda, Yugo, Macy's, Bob's Donuts ... EVITAR.

Luis es genial, vine con una situación única y me dijo que me ayudaría en todo lo que pudiera. En muy poco tiempo estaba en mi coche nuevo sin ningún problema. Nunca me sentí presionado y Luis se aseguró de que estuviera con el rango de lo que quería gastar y mis pagos mensuales. Si quieres un BMW ve a Luis él se ocupará de ti.

Planeaba comparar precios para encontrar autos y pasar por el BMW de camino a Home Depot. Una vez que entré, conocí a Luis Chinchilla, quien encontró el auto perfecto para mí. En 2 horas, estaba conduciendo el coche de mis sueños. Definitivamente un servicio excelente y un distribuidor en el que puedo confiar. Amo mi BMW.

He experimentado una gran cantidad de concesionarios a lo largo de los años, y debo decir que el Departamento de Servicio de Sonnen BMW es, sin lugar a dudas, la mejor experiencia que he tenido. Son honestos y directos con lo que pueden esperar, hacen un seguimiento con llamadas telefónicas para obtener la aprobación del trabajo que se debe realizar, sin intentar agregar trabajo en elementos como frenos y neumáticos que están gastados pero que aún funcionan bien. Su honestidad es tan refrescante. La disponibilidad de autos en préstamo o alquiler es excelente y muy sencilla, por lo que puede ponerse en camino rápidamente sin tener que sentarse durante 30 minutos a tomar un "café" mientras espera su préstamo. Este lugar es el diamante en bruto y el escaparate de lo que deberían ser los departamentos de servicio.

Si quieres pagar el mejor precio, compra aquí. Si desea esperar semanas enteras para una cita de servicio, vaya aquí. Me encantan los autos simplemente decepcionados, este es el concesionario más cercano

Sonnen BMW superó mis expectativas al comprar mi nuevo BMW. Scott Signor y Jessy fueron increíbles. Terminé ordenando mi auto y Scott me dio actualizaciones todo el tiempo y se aseguró de estar siempre actualizado sobre el estado. Cuando llegó mi automóvil, Jessy hizo que el proceso fuera rápido e indoloro. No podría haber pedido una mejor experiencia. Definitivamente vendré aquí de ahora en adelante por todos mis BMW. Estoy muy impresionado.

Ese lugar para mi esa marca no es bueno es chapa es solo pantalla afuera pero adentro ha causado mas de 1000 accidentes o mas pero no tengo ni idea para mi En mi opinion esos autos son pura falsedad pantalla pura pantalla imax pantalla esos dueños de esa compañia es como la azada les dejo deberes que significa

Necesitaba reparar mi 328i 2011. Tom y el resto del equipo hicieron un gran trabajo. No llevaría mi coche a ningún otro lugar. ¡Gracias chicos!

El concesionario intentó estafarme cuando llevé el auto a reparar. Pedí el servicio anual de fábrica de mi BMW X-3. El consultor de servicios, Robert Stephens, me dijo que costaría alrededor de $ 1,050. Dije que estaba bien, asumiendo que esto era para el servicio de recomendación de fábrica. Cuando llegué a casa y examiné la factura, descubrí que me cobraron $ 280 por realizar un "servicio de inducción de combustible recomendado por el distribuidor". BMW no sugiere ni recomienda ese servicio. Nunca lo ordené y nunca se discutió conmigo. Su argumento es que aprobé el cargo de $ 1,050, así que aprobé implícitamente este servicio. No, no lo hice. Hice que VISA cancelara el cargo y estoy presentando una queja ante la junta de asuntos del consumidor de CA.

Excelente servicio, prestamos disponibles. De alta calidad, sin níquel ni atenuación, y mi auto regresó súper limpio por dentro y por fuera después del servicio. ¡Bravo!

Recientemente tuve la experiencia de tratar con David Aimaq. Alquilé un BMW 3281 nuevo mientras trabajaba en mi propio BMW. Regresé al concesionario para recoger mi auto. ¡Entonces quería un coche nuevo lol! ¡David hizo todo tan fácil y sin estrés! Le doy 5 estrellas por la paciencia que tuvo conmigo, y todos los autos que encontró para acomodar lo que quería.
¡Encontrar un automóvil y lidiar con todo el papeleo, las opciones de pago y el cierre fue muy fácil! Recomiendo ampliamente a David y BMW de San Rafael para su próxima compra de BMW.
Gracias a David, salí con un 328i nuevo
Por favor, venga a visitar a David y vea de qué estoy hablando.

David Aimaq es maravilloso. He estado en este concesionario varias veces y no he recibido un servicio tan bueno. David fue muy amable y conocedor. Mi esposa y yo solo estábamos mirando y él explicó todas las características del X5 y nos llevó a una prueba de manejo a pesar de que no estábamos comprando hoy. Cuando estemos listos para comprar, solo será de David. Gracias David por tu ayuda.

Este lugar es asombroso, y mi vendedor Peter Rennert fue aún más asombroso. Mi 540i antiguo quedó atrapado en una inundación repentina. Necesitaba un auto nuevo - ¡boom! Lo tuve en 2 horas, papeleo y todo. Un X3. Tenía un préstamo de X3 mientras se preparaba el auto.

Cambié de opinión 3 días después. Le preguntó a Peter sobre un 640. Prueba de manejo: ¡boom! Salió del lote 2 horas después. Sin problemas de papeleo, las negociaciones fueron muy, muy razonables, no podría ser más feliz. ¡No puedo esperar hasta que termine mi contrato de arrendamiento para poder hacer esto nuevamente! 10 estrellas !!

Llamé a la tienda en noviembre solo para hacer algunas preguntas sobre los múltiples programas de arrendamiento para el X1 y el X2. Hablé con Jonathan (también conocido como JJ). JJ me explicó la diferencia de tamaño y me animó a que viniera para hacer una prueba de manejo. Hice mi propia investigación y decidí que el X2 era el crossover que estaba buscando. Avance rápido hasta enero. Quería entrar para poder probar el 2019 y el 2020. Pero JJ estaba fuera de la oficina ese día. Fue entonces cuando conocí a Chip. Chip me dio la bienvenida al BMW San Rafael. Me preguntó qué quería y luego me dejó probar el 2019 o el 2020. Fue amor a primera vista. Me enamoré del auto. Regresé una semana después. Recibí la misma cálida bienvenida de todos. Pasé alrededor de 4 horas porque hice una prueba de manejo extensa (30 minutos), y me explicó casi todas las características que la cabina tenía para ofrecer, y luego la parte del papeleo. Tienen baños limpios y una máquina de café espresso increíble. Después de esperar, finalmente me fui con mi nuevo X2 2019 todo blanco, por supuesto. Me permitieron guardar mi 328i 2015 allí hasta que tuviera tiempo de recogerlo. Mi esposo y yo fuimos al día siguiente a recoger el auto viejo. Me acabo de mudar a la bahía norte y esta será mi tienda BMW. Los amo chicos y mi auto nuevo. Aconsejaría a cualquiera que compre en línea primero, tenga algunos números de inventario listos para proporcionárselos a los chicos y vaya en un día laborable.

He alquilado vehículos a Jim Leavitt durante los últimos 10 años, y él ha superado constantemente, sin excepción, mis expectativas. Recomiendo mucho este concesionario.

Kevin Moran era nuestro vendedor y era el mejor. Lo recomiendo mucho por su gran servicio y conocimiento del producto.

Tuve una gran experiencia en BMW de San Rafael. Rob McCuskey es un experto superior y un profesional consumado que es relajado y sencillo. Toda la experiencia con el equipo BMW fue diferente a cualquiera que haya tenido al comprar un automóvil. Muy recomendable si quieres comprar un BMW para ir a BMW San Rafael.

Fue muy agradable trabajar con Scott y Jerry, ¡y hablaron de eficiencia! ¡Nunca había sido tan bueno comprar un coche! Gracias, adoro mi nuevo convertible y ya estoy pensando en lo que tendremos a continuación.

¡El mejor concesionario de BMW para trabajar en tu coche!
Muy amables y siempre te dan un préstamo mientras tu auto está en la tienda.
Para mi es un servicio unmach
Lo recomiendo mucho.

¡Jessy fue genial! Muy servicial y entendido. ¡Sentí que estaba de nuestro lado y nos encanta nuestro nuevo coche!

Le debo esta revisión a nuestra experiencia de 2015 y 2016, y ahora también de 2018: ¡este gran lugar no cambia! Todos tenemos 3 autos de estos chicos. Necesitaba escribir esta reseña porque ... ahora sé lo mala que puede ser la experiencia en otros concesionarios de Bimmer.
Vivo en Moraga y hay un Concord BMW justo al lado. Pensando que el fantástico servicio al cliente en Marin era un estándar para BMW, fuimos a Concord para devolver 2 de nuestros autos alquilados. ¡Qué estafa! Primero nadie devolvió nuestras llamadas durante 2 días. Finalmente fuimos allí sin cita previa. Nuestros coches eran prácticamente perfectos, tan amados y cuidados como fuera posible, por lo que esperábamos una devolución sin problemas y sin problemas. El 'especialista en arrendamientos' encontró y marcó cada pequeña imperfección y rasguño, y nos dijo que el desgaste normal no se aplica, ¡y me costará alrededor de $ 3000! Alquilamos autos todo el tiempo y conocemos las reglas, ¡así que me sentí como un robo en la carretera! Cuando no estuvimos de acuerdo, ella respondió que no le importaba y "nos pasó una hora de su tiempo". No había "servicio al cliente". Sin mencionar que a ella le pagan por eso, ¡y nosotros fuimos los que nos tomamos un tiempo libre del trabajo y lo perdimos! ¡Nos fuimos con la sensación de que nunca volveremos a tener a Beamer!
Marin BMW está a 50 minutos de distancia, fuimos allí, ¡ya que tuvimos una experiencia fantástica alquilando autos con Peter! Deberíamos haberlo hecho en primer lugar. Obtuvimos ese "SERVICIO DE CLASE MUNDIAL" nuevamente, como hace 3 años, y toda mi ansiedad desapareció, y todo lo que pude decir fue: "MUCHAS GRACIAS" y "¡¡¡Nunca más en CONCORD BMW"! Especialmente quiero agradecer a Brett Lynn, quien (creo) es Gerente

¡Esta experiencia fue increíble! Jacqui en Servicio ... Joel en ventas .... Ben en financiamiento y Matteo el genio son fantásticos !!! y seguiré comprando mi carro en San Rafael!

Grandes coches, pero definitivamente no tan buen servicio al cliente.

Son estafadores que creen que por ser BMW tienen derecho a todo y sobre todo lo que hacen es muy caro y mal hecho.
Espero que antes de que te vayas le des una oportunidad a los talleres humildes que si se merecen clientes, no como estos sinvergüenzas que tienen las caras más largas para un día sin pan.

Gus Melo me vendió un I8. Habiendo tenido 11 Ferrari, un Aston Martin y varios M BMW, la diferencia es que el I8 se usa como una prenda de vestir. El viaje es único y emocionante.
F Miranda MD

Excelente servicio al cliente. He estado yendo a BMW de San Rafael durante aproximadamente 5 años y su servicio al cliente se ha mantenido constantemente en un nivel superior, lo cual es una calidad poco común para las empresas en estos días. Son extremadamente amables, muy serviciales, extremadamente útiles para explicar cualquier problema actual o potencial con mi vehículo, totalmente transparentes con todos los servicios y costos necesarios para realizar cualquier servicio o trabajo. También cumplen con todas las normas de seguridad y / o requisitos relacionados con COVID-19. Mi experiencia en BMW de San Rafael siempre ha sido muy agradable.

Un simple servicio de rutina es una auténtica delicia.

Programación súper eficiente, profesionales en todas partes, un préstamo si lo necesito y el auto se lava.

Nunca me vi a mí mismo como propietario de un BMW antes, ahora nunca sería dueño de otra marca.

Compré un 335i convertible en agosto de 2014 y Peter Rennert era mi vendedor. En ese momento me impresionó mucho su profesionalismo y disfruté de su honestidad y paciencia con todas mis preguntas. Ayer, mi esposo decidió que quería considerar comprar un M235 e inicialmente nos comunicamos con la oficina de ventas de Mountain View cercana a donde vivimos y le damos servicio a mi vehículo. Fueron muy amables; sin embargo, no pudimos obtener el costo donde lo necesitábamos. Recordé a Peter, que había hecho un seguimiento varias veces para ver cómo funcionaba el coche y le sugerí a mi esposo que lo llamara. Afortunadamente, todavía estaba trabajando allí y felizmente le contó un buen trato que tenía en un auto nuevo de 2015 que era miles menos que el vehículo de Mountain View. Es hora de un viaje por carretera donde nos recibieron con apretones de manos y sonrisas como si fuéramos de la familia. Fue una experiencia tan placentera, nada como lo que temíamos, pensamos en desafiar de nuevo la arena de los vendedores de autos. Precios amigables, rápidos, informados y razonables. ¿¿Cómo puede superar eso?? Pregunte por Paul, ya que es amable, nada agresivo, y él mismo conduce un BMW. No te arrepentirás. Cuando trata con un profesional con años de experiencia, se marcha sintiendo que tomó la decisión correcta. ¡Feliz compra!

Tuve una gran experiencia en el BMW de San Rafael. - Recomendaría ampliamente a Bruce Disbury como vendedor. Él es muy conocedor, agradable y es muy agradable. trabajó duro para conseguirme el precio.

Traje mi CPO 335d para su intervalo de mantenimiento de ~ 35k. Lo dejé a las 9 am y tenía un transporte inmediato a mi trabajo, unas horas más tarde me llamaron para decir que estaba listo y que otro transporte estaba allí en 10 minutos para recogerme. El conductor que tuve fue fantástico, divertido y conocía muy bien la zona. Recuperé el auto y parecía que había sido detallado por dentro y por fuera. Ellos llenaron el tanque de gasolina y me enviaron en mi camino. Todo un gran servicio de Tom Smith y el equipo de servicio.

Definitivamente nunca compraría otro auto CPO de estos tipos. He tenido un servicio mejor y más honesto en un pequeño lote de autos usados ​​en el Strip. Poner en vergüenza el nombre de BMW en mi opinión.

El personal de BMW de San Rafael es el mejor. ¡Vale la pena conducir! El personal en servicio es el mejor !!!

La gente de San Rafael es FAB: trabajé con Kevin Moran inicialmente, pero luego cambié a Jonathan Joseph en la grabación de Kevin, ya que estuvo fuera los próximos días. Jonathan fue muy paciente conmigo cuando pasé de considerar la serie 4 a explorar la mucho más deportiva (léase: ¡MÁS DIVERSIÓN!) M235i. Hizo un esfuerzo adicional (o cinco) en mi prueba de manejo del M235i, llevándome a una larga ruta escénica a través de San Rafael y mostrándome todos los entresijos de cambiar del modo Confort al modo deportivo y al manual para disfrutar de la mayor diversión y unidad receptiva. No hace falta decir que me enamoré. Por mucho que hubieran preferido cerrar el trato ese día, entendieron y se adaptaron a mi necesidad de tomar una decisión.

Me fui a casa a dormir en él (y hacer mi tarea), luego regresé al día siguiente después de haber hecho una investigación exhaustiva sobre el M235i, incluidos precios competitivos y ofertas en otros concesionarios, con una idea clara de lo que quería y necesitaba para manejar eso. día. Después de un poco de ida y vuelta, no solo igualaron las ofertas competitivas, sino que lo superaron. El Gerente General de Ventas, Scott Signor, salió personalmente para decirme lo importante que era para ellos que yo tuviera una buena experiencia de compra con miras a construir una relación, y aprobó mi acuerdo solicitado. Y luego Jonathan me acompañó paso a paso a través del papeleo que se hizo un poco complicado dada mi circunstancia particular de estar en mitad de la transición en un movimiento a campo traviesa. Incluso el líder de Finanzas (cuyo nombre he olvidado, ¡mis disculpas!) Era simplemente un gran tipo que hizo que un proceso tedioso fuera agradable.

La clave de esta historia es que me fui muy feliz en una caravana, ¡y volveremos al BMW de San Rafael cuando estemos listos para nuestro segundo BMW!
¡GRACIAS Jonathan y Scott!

¡Gran experiencia aquí con Jonathan y Scott! Ambos fueron muy profesionales e hicieron un gran trabajo ayudándome a conseguir el trato que estaba buscando. Fueron extremadamente serviciales y los recomendaría encarecidamente.

Acabo de comprar un convertible nuevo de la serie 4. Si necesita saber sobre el automóvil y las opciones, hable con Gus. ¡Él es increíble!

En general, cuentan con un personal amable y se preocupan por sus clientes. También trabajaron contigo para conseguir un buen trato.

¡Jessy fue increíble durante todo el proceso! Muy recomendable