Sonnen Motors - Audi/VW Revisar

La última vez que compré un coche fue hace casi 20 años. Después de ejecutar mi confiable CR-V hasta el suelo, 200K ++ millas, compré a regañadientes un reemplazo. Entra Cory Besenty en Sonnen VW. Cory hizo que todo el proceso fuera tan fácil y sin estrés. Vender cualquier cosa es difícil, y comprar un automóvil también es insoportable si realmente no te gustan los automóviles (como yo). Así que tengo que dárselo a Cory, cuyo verdadero amor por los coches y su personalidad genuina y amable hicieron de esta una experiencia agradable. ¡Incluso me sorprendió al poner alfombrillas originales Honda y otra pieza del automóvil que faltaba! Entonces, si está buscando un automóvil, vaya a Sonnen VW y busque específicamente a Cory, el tipo alto con los Ray-Ban. No puedes equivocarte.

He tenido un VW Tiguan desde 2010 y lo he tenido en Sonnen todo el tiempo. Me ha decepcionado mucho su nivel de servicio al cliente. Parece que se necesitan tres semanas para obtener una cita de servicio. He llamado tres o más veces para intentar que alguien me devuelva la llamada.

Mis problemas comenzaron con una fuga, en alguna parte, y tuve que traer el auto tres veces para que lo resolvieran. Lo repararon y reemplazaron la alfombra. El trabajo del servicio fue excelente, pero parece que la gente del servicio preferiría estar en otro lugar y su sistema interno de enrutamiento de mensajes y contestar teléfonos necesita mejorar. Entonces mi luz delantera se apagó. Resulta que tenía varias luces apagadas y una caja de fusibles fundida. Otra vez otras dos semanas de espera para una cita.

Luego, unas semanas después, el tapón de la gasolina no se abría y no podía poner gasolina en mi coche. Luego fue otra espera de tres semanas. Estaba tan enojado esta mañana que el "truco" que me mostraron para abrir la tapa del gas no funcionó que conduje hasta allí y exigí que repararan mi auto ahora. También le pedí a la persona de servicio que me llamara de finanzas para renovar mi garantía y personalmente dejé dos mensajes para finanzas, sin que me devolvieran la llamada.

También le pedí al gerente general que me llamara. La única persona que fue agradable y ofreció un buen servicio al cliente fue el recepcionista y el conductor del transporte, Roberto. No solo estoy decepcionado con la calidad del coche, sino que nunca más me gustaría que Sonnen me revisara.

Excelente personal de ventas y fácil experiencia en ventas.

Mejor concesionario de VW en North Bay. El personal de servicio y los técnicos son increíbles. Matt ha salido de su camino una y otra vez para ayudarnos. ¡¡¡Gracias Sonnen !!!

Entré para ver si el cableado del enganche de mi Tiguan 2016 estaba activo, me dijeron que todo lo que tenían que hacer era encenderlo para que se activara el sistema de cableado. Después de dos horas de tratar con un representante de ventas muy desagradable que no escuchaba mis necesidades, me fui con ellos mintiendo sobre tener que desmontar mi automóvil para ver si estaba equipado con un módulo para el cableado. El mecánico le dijo al representante de ventas frente a nosotros que todo lo que tenía que hacer era enchufar una pequeña parte del cableado y le mostrará si tiene una fuente de alimentación. No puedo recordar el nombre del tipo calvo con lentes, pero es EXTRA y perdió mucho tiempo que no tenía. Mientras esperábamos, había una bonita sala de estar justo en frente del escritorio de los engreídos negros que pensaron que sería mejor no hablar sino actuar como si fuera alguien más alto que. Todos los demás hablaron y fueron muy amables con sí, las únicas personas negras en el edificio. Preciosa tienda.

No pude encontrar una voz en vivo y el sistema de menú de su teléfono no me permitía comunicarme con alguien, por lo tanto, conduje hasta Sonnen.
Se suponía que el departamento de repuestos estaba abierto durante el horario comercial programado, pero sabía que la persona estaba en la ventana (tampoco hay forma de llamar a alguien). Un vendedor tuvo la amabilidad de caminar detrás de la puerta. Incluso entonces les tomó 15 meses adicionales antes de aparecer.
Problema n. ° 2: VW envió un recordatorio múltiple de que un sistema de airbag Takata necesita algún reemplazo. Pero el taller de Sonnen aún no está configurado para manejar estas reparaciones de retiro del mercado. Me lo notificarán en una fecha posterior, por determinar.
Todo el tiempo y esfuerzo desperdiciados.

Mantenga la guardia alta en la oficina de finanzas. El personal de ventas, aunque amable y profesional, intentará todos los trucos para que usted firme un contrato (incluido el deseo de firmar un contrato solo para transferir un automóvil de otro concesionario de la red). El gerente de finanzas literalmente intentó la estafa del 'yoyo' conmigo. Entré y compré un Golf nuevo con un préstamo garantizado de antemano a través de mi banco. Tres semanas después, recibo una llamada frenética de Sonnen VW diciendo que mi banco se niega a financiar el préstamo, y Sonnen quiere que entre y firme un nuevo contrato con su prestamista preferido por casi 4 veces la tasa de interés del acuerdo original. Después de llamar a mi banco, descubrí que Sonnen no presentó la documentación de la venta durante casi dos semanas, lo que provocó un rechazo por parte del sistema del banco (requieren la documentación dentro de una semana). Inmediatamente llamé a Sonnen para informarles de mis hallazgos y exigirles que respeten el contrato original y que trabajen con el banco en los detalles necesarios, o que vengan a buscar el automóvil y esperen una demanda por incumplimiento de contrato. No hace falta decir que todo se solucionó en unas pocas horas después de algunas conversaciones más con mi banco. Nunca volveré a hacer negocios con este turbio negocio.

PD. Tampoco recibí mi encuesta de satisfacción del cliente de VW ... impactante, lo sé.

Eduardo Beltrán Aguirre estuvo increíble de principio a fin. Profesional, servicial y muy amable. Lo recomiendo al 100 por ciento. No puedo decir lo suficiente en lo que puede ayudarlo y respetar su situación.

Estábamos buscando un automóvil usado y encontramos lo que queríamos en la web. Me puse en contacto con Sonnen Volkswagen y Lou Corbin respondió. Negociamos un buen precio antes de entrar. Cuando llegamos, Lou nos trató como si fuéramos de la familia. Nos mostró el coche y nos dejó hacer una prueba de conducción. Estaba muy bien detallado y en mejores condiciones que los autos "Certificados" que habíamos visto anteriormente. Luego nos invitó a regresar a la oficina para tomar un refrigerio. Reiteró el mismo precio que habíamos acordado y luego nos mostró lo que nos daría por nuestro intercambio, que era mejor de lo que esperábamos. Acordamos la compra y luego comenzó el papeleo. Lou fue a llenar el tanque y hacer los preparativos finales mientras se preparaba el papeleo. Luego nos acompañaron a un buen tipo que nos acompañó a través del proceso de firma. ¡Todo salió tan bien que definitivamente compraríamos otro automóvil de Lou and Sonnen Motors!

Mo ha estado genial. No es el típico vendedor de autos usados; es muy relajado y respeta que quieras mirar el coche y hablar de ello con tu cónyuge. El concesionario es excelente e igualó el precio de un vehículo más cercano a nosotros. Esta ha sido una experiencia de compra de autos usados ​​tan buena.

Recientemente compré un A6 pero accidentalmente tiró la llave de bloqueo de la rueda. Alex, del departamento de ventas, concertó una cita en servicio para retirar las tuercas de las ruedas sin la llave de bloqueo de ruedas necesaria.
Se ofrecieron reemplazos sin costo alguno.
Servicio excepcional después de la compra.

Precio justo sin tener que "regatear", trato cortés y respetuoso por parte del personal de ventas y administración, gran cobertura para vehículo usado certificado. Nos sorprendió gratamente la experiencia general de comprar nuestro A6. Las nuevas instalaciones de última generación fueron increíbles. El único problema fue encontrar espacio para estacionar. Recomiendo Donna & Indy.

Si pudiera dar cero salidas, lo haría. En mis más de 30 años comprando autos, nunca he tenido un vendedor más incompetente. Me sentí como si estuviera tratando con un niño de 3 años. Cada pregunta que tuve fue respondida con una pregunta interesada. Incluso cuando le pregunté sobre una pieza específica de inventario y un programa de arrendamiento especial, ella respondió con preguntas y sin respuestas.

No pierdas tu tiempo aquí. Vaya a otro distribuidor en las afueras de Marin que lo escuche y se adapte a sus necesidades.

OMAR ES EL VENDEDOR MÁS RESPETABLE CON EL QUE HE NEGOCIADO. HONESTO Y CONOCIDO ....

Todos en el departamento de servicio han hecho todo lo posible por mí y mi Audi. No puedo recomendarlos suficientemente. Si vive en North Bay, no hay mejor lugar para reparar su Audi.

¡Maravillosos vehículos Audi, servicio increíble (gracias, Glen Brown) y gente estupenda!

Siempre he tomado mis Audis aquí ... Gran servicio de mi técnico (Gene Frank) y el trabajo siempre se hizo bien la primera vez. Altamente recomendado.

Excelente concesionario de automóviles. Gran gestión y excelente personal de ventas. Recomiendo encarecidamente Sonnen Motorcars.

Horrible. Sacó el auto nuevo del estacionamiento con un crujido de suspensión. Fui al concesionario 3 veces sin que se solucionara el problema. La tercera vez me dijeron que era un mal conductor y que era polvo de rotura (¡aunque el ruido persistía cuando el coche ni siquiera se estaba rompiendo!). Gabriel (empleado de servicio) fue grosero, condescendiente y arrogante. Finalmente tuve que pagar dinero de mi bolsillo para que un mecánico privado solucionara el problema. Presentaré una queja ante VW Corporate. Absolutamente increíble.

Esta revisión se refiere específicamente a mi asociado de ventas, Cory, aquí en Sonnen. Entré con mi esposo el domingo del fin de semana del Día de los Caídos de 2019 (lo sé, esta revisión llega tarde, ¿pero es mejor tarde que nunca?). Lo que hizo a Cory tan espectacular fue que (a) fue increíblemente paciente cuando quería ver casi todas las combinaciones de colores de un determinado modelo de vehículo, y lo más importante (b) ME HABLÓ A MÍ, NO A MI ESPOSO. ¿Por qué esto está en mayúsculas? He tenido experiencias terribles con vendedores de autos que siempre dirigen la conversación a mi esposo en lugar de a mí. Esta compra era mía, no de mis maridos, y yo estaba tomando las decisiones. Cory no asumió que yo era incapaz de tomar mis propias decisiones, no asumió que necesitaba a mi esposo para ayudarme a financiar el vehículo y trabajó conmigo directamente a pesar de que mi esposo estaba allí. Fue muy refrescante y fue un placer trabajar con él. Entonces, señoras, ¿quieren que las traten con respeto? No te decepcionará Cory.

El equipo de Sonnen fue genial. Súper servicial y realmente hizo todo lo posible para asegurarse de que obtuviera el auto que quería. ¡Mo Sammur fue genial!

Mi experiencia con VW Sonnen ha sido muy positiva. Mi vendedor Ozan, alias "Ozzy", fue uno de los vendedores más profesionales con los que he tratado en muchos años. Él hizo todo lo posible por mí, incluso respondiendo mis llamadas y preguntas en los días libres y en las horas libres. No soy un cliente fácil de complacer y, sin embargo, Ozan manejó mis dificultades con una sonrisa. Estoy muy contento con VW Sonnen y tienen suerte de tener un representante de ventas como Ozan. El concesionario estaba muy limpio, organizado y los gerentes también fueron muy útiles. Si estás buscando comprar un VW, no te equivocarás en Sonnen, asegúrate de preguntar por "Ozzy", ¡no te arrepentirás de tratar con él!

El lote está limpio, hay muchas opciones para vehículos usados ​​y el personal fue muy amable.

Acabo de vender el auto que quería frente a mí en Roseville BMW, así que me comuniqué con Sonnen, y manejé todo el camino desde Sacramento solo para probar y posiblemente comprar el auto. Patrick Heissenbuttel fue el vendedor con el que trabajé. Mi experiencia fue asombrosa. Él tenía toda la información que yo quería cuando le pregunté sobre el automóvil de fotos, propietarios anteriores y solo pequeños consejos al comprar un automóvil. Todo en esa experiencia fue rápido y simple. Algo pequeño que me hizo sentir aún más extasiado por sus servicios fue mientras esperaba que los chicos de finanzas regresaran, Patrick se ofreció a hacer otra prueba de manejo solo para tener una manera divertida de pasar el tiempo en lugar de aburrirse. Al final fue un servicio increíble y les agradezco nuevamente por su servicio. Aprecio que no hayan hecho perder mi tiempo. Para aquellos que siguen leyendo y se preocupan, me tomó entre 1,5 y 2 horas conseguir el coche que quería.

Nos atendió Lou, el vendedor. Estuvo con nosotros durante tres horas, mostrándonos todos los coches en los que estábamos interesados. Nos acompañó para una prueba de conducción dos veces. Finalmente obtuvimos un auto maravilloso con mucho. ¡Muy recomendable!

Buen concesionario cuando Shahin y Mo están trabajando ...

El mejor lugar para tomar café y golosinas gratis, estacionarse en la calle, entrar y configurar su computadora en el salón, no les dé su dirección de correo electrónico o se comunicarán con usted con frecuencia.

Ayer alquilé un Tiguan S 4motion, me gustaría que supieras lo fácil que es y lo divertido que es (comparar con mi última vez y la experiencia de mi amigo), me habían brindado suficiente atención y servicio profesional. El Sr. Lou Corbin, el muy amable de ventas, respondió mi cotización y alquiló artículos con correo electrónico y texto con alta eficiencia y sinceridad total, solo dedicamos una hora a recoger mi auto nuevo. Él juega con el mejor precio y el mejor servicio. Por lo general, nos arrepentiremos y nos sentiremos engañados después de comprar un automóvil nuevo, pero estoy muy feliz. Recomiendo encarecidamente al Sr. Lou Corbin como su primera opción para comprar o alquilar un VW o Audi en el área de la bahía. Es digno de seguir al Sr. Lou Corbin cualquiera que sea su próxima parada.