John Lowrey

Repaso de BMW of San Rafael

El concesionario intentó estafarme cuando llevé el...

El concesionario intentó estafarme cuando llevé el auto a reparar. Pedí el servicio anual de fábrica de mi BMW X-3. El consultor de servicios, Robert Stephens, me dijo que costaría alrededor de $ 1,050. Dije que estaba bien, asumiendo que esto era para el servicio de recomendación de fábrica. Cuando llegué a casa y examiné la factura, descubrí que me cobraron $ 280 por realizar un "servicio de inducción de combustible recomendado por el distribuidor". BMW no sugiere ni recomienda ese servicio. Nunca lo ordené y nunca se discutió conmigo. Su argumento es que aprobé el cargo de $ 1,050, así que aprobé implícitamente este servicio. No, no lo hice. Hice que VISA cancelara el cargo y estoy presentando una queja ante la junta de asuntos del consumidor de CA.

Traducido