BMW of San Rafael Revisar

Tuve una excelente experiencia con ellos. Trabajé con Jonathan en ventas. Fue muy profesional, minucioso y facilitó el proceso. Recomiendo encarecidamente comprarles.

Luis estuvo genial. Muy bien informado y fácil. Lo recomiendo mucho.

Luis fue de gran ayuda y mi experiencia al comprar un auto fue excelente. Desde el principio fue amable y no agresivo. Él estaba allí para guiarme y ayudarme a realizar la compra correcta.

Después de realizar una investigación exhaustiva y visitar muchos concesionarios en el área de la bahía, puedo decir con confianza que son uno de los mejores en términos de servicio al cliente (ventas), ofertas y experiencia general.

Si está buscando un nuevo bmw, le recomiendo a Bruce Disbury en bmw de San Rafael. Fue muy paciente y conocedor, entendiendo mis deseos y necesidades con respecto a un nuevo vehículo para mi familia.
5 estrellas hasta el final !!

¡Gracias Luis! Mi séptimo BMW contigo. Luis Chinchilla es genial, me siento como en familia todos estos años, sin estrés mientras hago una gran compra. Ven a ver a Luis por tu BMW =)

Compré un BMW 'usado certificado' aquí, pero resultó que la certificación no significó mucho cuando el agua entró debido a los desagües bloqueados poco después de la compra, lo que provocó daños en el interior del automóvil. Recomiendo el coche, pero llevando su negocio a otra parte. Inicialmente le había dado una calificación de 5 estrellas (para el automóvil en realidad), pero no puedo recomendar este concesionario ahora.

Tuve una gran experiencia en BMW de San Rafael. La gente es muy amable y atenta. Mi vendedor Chip Rutan fue muy justo y honesto. Me fui sabiendo que recibí una gran oferta y un gran servicio. Recomendaré BMW de San Rafael a todos mis amigos y familiares. Es genial ir a un lugar y sentirse bienvenido.

Jessy fue absolutamente genial, sin duda una auténtica experta en BMW. Este es el tipo de persona a la que le gustaría acudir para todas sus preguntas sobre el automóvil. Hizo que el proceso de compra de nuestro auto nuevo fuera increíblemente fácil. Muy emocionado de llevar a casa nuestra nueva serie 4.

Tuve una experiencia MARAVILLOSA con el equipo de este concesionario. Compré un auto nuevo la semana pasada durante el SIP y considerando las circunstancias inusuales de tratar de comprar un auto mientras me distanciaba socialmente y usaba máscaras faciales, fueron muy profesionales e hicieron que comprar un auto nuevo fuera muy fácil. Trabajé con el gerente de vehículos usados, Mark Blackshere, y fue excelente. Recomiendo este concesionario la próxima vez que compre la Ultimate Driving Machine.

A lo largo de los años, mi esposa y yo hemos tenido varios BMW, desde los 3 hasta los 8, pero desde hace algún tiempo hemos estado conduciendo otras marcas. Me sentí bien volver a la marca y conseguir nuestra primera X, sobre todo por la gran experiencia que tuvimos trabajando con Luis Chinchilla, quien hizo todo fácil y reconfortante.
Como puede imaginar, tenemos una larga experiencia con los concesionarios de automóviles, y esta fue excepcionalmente buena.
Tanto Luis como el resto del equipo en BMW San Rafael fueron sobresalientes al pasar por el proceso sin problemas, de una manera amigable y solucionar cualquier problema menor de manera rápida y eficiente.
En un momento en que la mayor parte del proceso de compra de un automóvil se puede realizar en línea, ¡interactuar con estas personas fue un placer!

Gran servicio, personal rápido e informado. La experiencia de compra es buena, pero un poco lenta.

Jessy estuvo increíble hoy, realmente agradezco su ayuda.
Preguntará por él la próxima vez que necesitemos ayuda con un BMW.
Gracias
Andy

Me impresionó mucho lo rápido que completé mi compra reciente en Sonnen. Recibí una excelente cotización de su gerente de ventas por Internet, Jessy. Cuando llegué, hice una prueba de manejo rápida para confirmar que era lo que quería, y revisé el papeleo. Jessy preparó términos muy razonables desde el principio, no hubo sorpresas y el proceso fue muy sencillo. Nadie fue agresivo, me trataron muy bien y conseguí un gran coche a un precio excelente.

Compramos un nuevo BMW X3 2015 a mediados de 2014. No lo usamos mucho. Conduzca por calles regulares, sin carreteras en mal estado. Tiene menos de 15,000 millas. Ayer, el técnico dijo que un neumático delantero estaba muy desgastado en un lado; indicando la necesidad de realineación, además de la necesidad de reemplazar ambos neumáticos delanteros. Cerca de $ 900 por los neumáticos. Cerca de $ 300 por la realineación. Dijo 'desgaste normal'. ¿Con menos de 15K millas? Me parece un coche defectuoso. Pero ... no hay recurso.
La calidad de BMW baja. Nuestro SUV anterior era un Lexus. Mejor fabricación.

Rara vez publico, pero hoy decidí decir algo acerca de lo impresionado que estaba cuando visité el concesionario BMW en San Rafael recientemente. Tuve la suerte de contar con la ayuda de Jim Leavitt, a quien encontré útil, paciente, profesional y no agresivo. Todas mis preguntas fueron respondidas y aprendí más sobre BMW en la conversación con Jim. Esto mientras se siente cuidado por él. Había temido lo peor: que buscar un coche iba a ser una experiencia tan estresante, que no fue el caso. Recomendaría encarecidamente este establecimiento y a Jim a cualquiera que busque un coche de lujo en el mercado.

Todo el equipo de impulso de servicio es de primera categoría, proveniente de un veterano de operaciones fijas. Gracias por todo lo que hace y por cualquier cliente que lea esto ... tenga la seguridad de que Jeff y el resto del equipo son verdaderos profesionales con el mejor interés del cliente siempre en mente. (Dave de EFG)

Estaba trabajando con Scott Signor, quien tuvo una experiencia fantástica y mejor en la compra de un automóvil. Me ofreció un gran precio y realmente me mostró que quería mi negocio. Definitivamente regresaré aquí de nuevo.

Jessie hizo un gran trabajo presentándome y vendiéndome un Audi. Toda la experiencia se hizo con respeto y sin juegos. Salí con el coche que quería por un precio justo, después de una experiencia agradable. Incluso llegó en su día libre para manejar la transacción personalmente. ¡Recomiendo a estos chicos!

Al comprar un automóvil por primera vez, estaba nervioso por decir lo menos. Luis Chinchilla fue muy fácil de comunicarse y muy amable. ¡Fue más que útil! Hayat Saeed terminó la venta con una explicación muy informada para un comprador por primera vez con todo el papeleo e hizo que la experiencia fuera DIVERTIDA.

Jim, el gerente de ventas por Internet, fue la primera persona con la que hablé. Pregunté sobre un automóvil que tenían en su sitio web, les di mi información, me llamé y dije: "Firmemos los papeles". Desafortunadamente, no pude encontrarme con Jim cuando llegué allí después de las 6 pm, pero le dejó mi información a Luis Chinchilla.

Luis fue de gran ayuda. Fue muy informativo, sabe lo que hace sobre automóviles y fue muy entretenido mientras esperábamos que el gerente de finanzas se reuniera con nosotros. Mike, el gerente de finanzas, también fue excelente. Dio su información sobre las garantías y ni siquiera nos hizo sentir que necesitábamos comprar la garantía.

En general, califico este concesionario con un 10. Hasta ahora, he recomendado este lugar a amigos y familiares. Brindan un excelente servicio. ¡Gracias Sonnen BMW!

Robert Stephens, mi representante de servicio fue increíble. Llevé el auto para su primer mantenimiento y, aunque me dijo que sería una hora y media, lo terminó en la mitad del tiempo. ¡Aprecié que no cumpliera demasiado la promesa, sino que cumpliera el servicio real! ¡He encontrado a todo el personal allí de Jonathan, quien me vendió el auto a Robert, quien me ayudó a repararlo! Concesionario excepcional !!!

Si tienes el dinero y quieres pasar el rato y ver cuánto pagó tu vecino por su coche, no hay mejor lugar. ..este lugar es una prueba de que obtienes lo que pagas y te vas con estilo ... sabes lo que significa BMW, ¿verdad?
RUEDAS MARIN BÁSICAS ....

He comprado todos mis BMW y todo el servicio lo ha realizado Sonnen y el concesionario merece la calificación más alta. Jim Leavitt me ha brindado un servicio realmente excepcional en la selección y compra de autos. Realmente he disfrutado tener estos vehículos, pero saber que Jim está ahí ha sido lo que me ha traído de vuelta. Había estado en varios concesionarios antes de encontrar a Sonnen y Jim realmente se ha distinguido por su compromiso de atenderme. Tampoco soy un cliente fácil. Soy de esas personas que quiere conocer todos los entresijos de cada vehículo desde el principio. Ha sido excelente con el servicio inicial de navegación, compra y seguimiento, y eso es lo que me hará volver. ¡Gracias Jim!

Acabamos de comprar un BMW X3 2017 con tracción total. Peter Rennert fue nuestro asesor de ventas y fue fantástico. Peter tiene un gran conocimiento de todos los aspectos de los vehículos BMW y respondió a nuestras preguntas de manera amistosa y profesional. Nos hizo sentir bienvenidos y toda la experiencia de compra fue perfecta junto con el increíble seguimiento. Cada detalle se manejó cuidadosamente con un toque personal, incluida nuestra experiencia con Shaun Hagerman, el director financiero. El servicio personal y amigable de principio a fin es la forma en que describiríamos nuestra experiencia en BMW de San Rafael. Recomendamos encarecidamente este concesionario y Peter Rennert en particular. De un cliente agradecido y satisfecho. Muchas gracias, Dan y Wendy Willis

Le compramos nuestro PRIMER BMW a Peter Rennert, quien fue fantástico para mi esposa y para mí. Peter pudo responder todas nuestras preguntas en la prueba de manejo y fue genial trabajar con él durante nuestra transacción. Pudo conseguirnos el mejor precio para nuestro Ford Explorer 2016 y nos brindó todas las soluciones de pago posibles, ¡nos encantaron las opciones!

Una vez que firmamos la línea de puntos, Tatiana Núñez (BMW Product Genius) se tomó el tiempo para explicarnos todas las características del automóvil y nos dio su número de teléfono para llamarla en cualquier momento que tengamos preguntas / inquietudes.

EXCELENTE SERVICIO AL CLIENTE de parte de la gente de San Rafael BMW, no dudaría en recomendar comprar un BMW a Peter y su equipo.

Excelente experiencia con Jessy, Jim y el equipo de BMW de San Rafael. De lejos, la mejor experiencia de compra de automóviles que he tenido. Me dieron mucho sin ningún dolor de cabeza. Fueron transparentes durante todo el proceso y nunca hubo sorpresas, ni presión para comprar algo que no quería. Ricardo, que estaba trabajando en el mostrador de repuestos en ese momento, también tuvo la amabilidad de comprarme un refresco sin que nadie se lo pidiera. Victor estaba muy bien informado e hizo un gran trabajo al explicar las características de mi nuevo auto. No puedo recomendarlos más.

Gus y todo el personal de BMW San Rafael fueron amables, acogedores y fue muy fácil trabajar con ellos para comprar nuestros dos autos en los últimos 2 meses. El precio que ofrecieron fue justo, los extras proporcionados fueron una sorpresa y estamos extremadamente satisfechos con la experiencia. La mejor parte fue su voluntad de permitirnos conducir cualquier automóvil que quisiéramos, desde M3 hasta B6. Es muy emocionante probar los autos y obtener el que sentimos que era el mejor para nosotros. Gus siempre estaba disponible por mensaje de texto y estaba en el estacionamiento cuando lo necesitábamos. El papeleo fue rápido, organizado y extremadamente eficiente en el procesamiento. Definitivamente, recomiendo acudir a este concesionario.

Jessy fue extremadamente cortés, paciente y conocedora de todos los aspectos del SUV que estaba comprando. ¡Lo recomendaría para una experiencia de compra sin problemas!

Compro mis coches aquí. Desde 2010/2011. Ha habido cambios, ¿y cómo? Mi sensación es que existe un bajo manejo de atención al cliente relacionado con mis necesidades. Acabo de comprar otro auto. Así que no he parado, pero quiero un mejor servicio.

Califico en una escala de 5 puntos:

Teléfono: 2
Anfitrión: 2
Servicio: 4/5
Partes: 3
Ventas: 4
Atención al cliente: 2

Resumiendo: 2

Trabajar con Jonathan Josephs (J.J.) fue realmente un placer. Apreciamos su integridad, entusiasmo y profundidad de conocimiento, todo lo cual eliminó cualquier indicio de estrés en torno a una compra importante. Jonathan me ayudó a encontrar lo que estaba buscando, y más ... ¡Y pudo haber hecho un futuro cliente en mi padre, a quien no solo le gustó el estilo respetuoso y directo de Jonathan, sino que claramente disfrutó de su mutuo aprecio por los puros cubanos!

Tuve una gran experiencia comprando un auto nuevo aquí, Jessy en Sales fue excelente en todos los aspectos y me dio un trato muy justo, y Jon, el genio que me presentó el auto y me llevó a mi prueba de manejo, estaba bien informado y era extremadamente agradable. . Muy recomendable.

Esta revisión cubre una sesión Encore con John Therien, genio del producto, en BMW of San Rafael. John brindó una descripción completa de las características del automóvil y fue muy paciente con nuestras preguntas. ¡Incluso activó nuestra cuenta de Sirius! En general, es un verdadero profesional y alguien a quien le recomendaría ver si tiene alguna pregunta con su nuevo BMW.

David Aimaq es un excelente asesor de ventas. David estaba muy bien informado, fue servicial y fue más allá para cumplir con mis expectativas. Lo recomendaría a todos los interesados ​​en comprar un BMW.

Fui a comprar un llavero remoto para emparejarlo con mi alarma E36 de fábrica. $ 130 y estoy en camino ... Sabía que tendría que hacer un procedimiento de "aprendizaje" con el nuevo control remoto para que funcione. Hice esto muy fácil y rápido, sin embargo, las puertas no se cerraban y la sirena solo me emitía un pitido. Vuelvo a buscar pistas para solucionar problemas y el tipo de repuestos se pone muy bajo y grosero insistiendo en que el distribuidor debe ser el que los empareje y él pensó que yo lo sabía, luego me envía al departamento de servicio. Le pido al señor que está allí simplemente un consejo sobre posibles problemas de alarma. Me dicen con una sonrisa que el coche necesita un mínimo de una hora de trabajo a $ 170 para trabajar con "gremlins eléctricos". Sabía que algo estaba pasando porque estaban muy ansiosos por sacarme más dinero y confiaban en que se arreglaría mientras yo estuviera allí.

Supuse que debido a que la alarma estaba reaccionando con un chirrido al mando a distancia, de hecho lo había acoplado correctamente y probablemente era algo muy simple o estúpido por lo que estaban tratando de extorsionarme. Se negaron a ayudarme de otra manera. Caminé de regreso a mi auto, subí a mi iphone a algunos foros de BMW donde descubrí que el chirrido representa un sensor que no hace contacto y se sugirió que revisara el pin de pogo de mi capó. ¡ERA TAN SIMPLE COMO ESO! Cambié / doblé el pasador para hacer contacto, ese era tu problema y las cerraduras de las puertas se activaron de inmediato. Sé que los muchachos del crupier sabían que probablemente ese era el problema y que no cederían el oro con la esperanza de que yo me retirara y les pagara. Sobreviven y se aprovechan de los propietarios del tipo de bricolaje que no están informados y sin educación. Se puede ahorrar tanto dinero mediante la investigación en línea, la auto resolución de problemas / diagnóstico y nunca entrar en el concesionario sin darse cuenta de los problemas comunes de mantenimiento y servicio. Peter y Richard R. Runk, Gary, Ken, en realidad, todos los asociados con el nombre de Sonnen son estafadores amargados y abrumados por sus problemas personales. ¡Gracias por NADA SONNEN!

El servicio fue bueno, pero muy caro. Me cobraron más por solo mirar el automóvil y estimar un precio alto por la reparación que por la reparación real que entonces había hecho en BMW de San Francisco.

Compramos un nuevo 330e Hybrid el fin de semana pasado y no podríamos estar más satisfechos con el auto, nuestro fantástico profesional de ventas Luis Chinchilla y el excelente personal de soporte que nos mostró todos los aspectos de este nuevo auto. Nos sentimos como VIP y nunca nos sentimos presionados o empujados a un vehículo que no amamos. ¡Muchas gracias!

La persona que atendió mi llamada telefónica fue sorprendentemente grosera: tenía una pregunta sobre cómo hacer el pedido de una nueva llave y, literalmente, me colgó a mitad de la frase. ¡Increíble!

¡Tuve una gran experiencia comprando a Luis en BMW of San Raphael! Trabajó conmigo con poca antelación para ponerme en un vehículo que cumpliera con todos mis requisitos y tuvo una gran actitud durante todo el proceso. Recomendaría mucho a Luis y al equipo BMW de San Raphael.

¡Bruce Disbury es el mejor! Experto y excelente servicio: ¡recomiendo encarecidamente que le recoja un BMW en BMW de San Rafael!

Recientemente compré un BMW serie 3, Luis Chinchilla era mi representante de ventas. Luis estaba muy informado, genuino y amigable. Luis explicó todos los detalles importantes al BMW, en comparación con otros vehículos de este estándar. Me sentí confiado y seguro con esta compra, ¡gracias a mi nuevo amigo Luis! ¡Aprecio toda su ayuda y les diré a mis amigos y familiares que vengan a verlo!

Venga a este lugar y pida trabajar con Luis si está considerando alquilar o comprar un BMW en el Área de la Bahía. Para mi esposa y para mí, esta fue la primera vez que compramos un automóvil y Luis lo hizo mejor de lo que podríamos haber imaginado. Escuchó y abordó rápidamente nuestras preocupaciones mientras se aseguraba de que nos sintiéramos cómodos durante todo el proceso. Tuvimos algunos contratiempos con el equipo de finanzas después de nuestra compra, y aunque no era su área de responsabilidad, Luis dio un paso atrás cuando se le preguntó y nos ayudó nuevamente.

Estoy escribiendo esto con varios meses de retraso y todavía amamos nuestro auto. Luis, ¡sigue haciendo lo que estás haciendo!

El centro de servicio mintió sobre cuatro cosas diferentes en el proceso de intentar solucionar un problema simple. Ve a BMW San Francisco. Mantente alejado

El personal de servicio es asombroso. Excelente servicio al cliente. Amable y conocedor.

BMW de San Rafael y especialmente mi consultor de servicio Robert Stephens, son todos un 10 en mi libro. Robert me cuida tan bien cada vez que voy a reparar mi 535i. Una buena comunicación y un servicio al cliente personalizado son muy importantes para mí y él siempre cumple. ¡Gracias Robert!
Dave Hutton

Llamé sobre tiempos laborales y el asesor con el que hablé fue bastante condescendiente.

Siempre son una mezcla de profesionalismo (la consultora de servicio Jacqui es increíble) con un servicio al cliente muy deficiente en otros departamentos. ¿Cómo se puede entregar a un cliente un automóvil prestado que se está cayendo a pedazos con un recorrido de una milla corto mientras lo lleva a un servicio de trabajo de varios días? Bueno, a menos que no te preocupes por el cliente.

Tuve una gran experiencia con Jessy, él está bien informado y le dieron mucho en mi compra de i3.

El servicio es excelente aquí. Me llevaron el mismo día por los frenos. Tim Price es asombroso. Explica todo lo que se está haciendo y ofrece diferentes opciones. Definitivamente regresaré aquí para el servicio de automóvil.

No puedo creer lo horrible que es el servicio aquí. Buena suerte para contactar con alguien por teléfono. No usarán la garantía de que te venden por miles de dólares, nada para que pagues por diagnósticos innecesarios y luego te coticen un precio cuatro veces más alto que cualquier otro mecánico de servicio de BMW.

Jonathan Josephs hizo un trabajo fantástico ayudándome a investigar, identificar y comprar un auto usado certificado para mi madre. Fue amable, educado, atento y considerado, y realmente disfrutamos pasar tiempo con él. Pasó más tiempo sentado con mi madre hablando de las diferencias del automóvil, explicando las características y la funcionalidad, y respondiendo todas las preguntas con entusiasmo y detalle. A medida que reducimos nuestra búsqueda, él sacó de manera proactiva dos autos de un lote grande que parecía encajar bien, y uno de ellos simplemente lo clavó. El proceso general fue conciso, informativo, eficiente y agradable.

El auto que elegimos es hermoso y está como nuevo. Recomiendo encarecidamente explorar BMW of San Rafael si está buscando un automóvil nuevo o usado, y recomendaré activamente a amigos y familiares a Jonathan Josephs para que lo ayuden en las ventas.

Hace unos años, compré un nuevo Z4 Roadster de Sonnen BMW. Cambié mi viejo 328i con ellos. Pocos días después, me di cuenta de que había pagado el registro de mi automóvil VIEJO (el que cambié) mucho antes de la fecha de vencimiento. En otras palabras, pagué el registro del vehículo del que ahora eran propietarios. Me puse en contacto con Mark Blackshere, quien me dijo que era el propietario / gerente de Sonnen. Cortésmente le pregunté si podía reembolsarme el registro del vehículo (ya que el automóvil era de su propiedad) y se negó. Luego le pregunté si podíamos dividir el costo, ya que ellos se beneficiaron de haberme vendido un auto nuevo. Me sorprendió cuando hizo un comentario sarcástico: "Se trata de ti, ¿no?" Le pregunté qué quería decir con eso y me dijo que "ve a mirar en el espejo". Estaba realmente en estado de shock por la forma en que me insultó de esa manera y me habló como un nuevo cliente que acababa de hacer una compra. Cuando le dije que estaba tratando de ser RESPONSABLE al pagar el registro ANTES de su fecha de vencimiento (en un vehículo que ahora poseen), me devolvió el tiro. Negó mi declaración diciéndome que pagar ANTICIPADA por algo no constituye ser RESPONSABLE. Déjame preguntarte esto, Mark Blackshere, si pagar temprano no equivale a ser responsable, ¿pagar tarde sí? ¿Por qué fue tan arrogante y desagradable con alguien que trajo negocios a su establecimiento? Si Mark no estuvo de acuerdo con mi solicitud, o simplemente no pudo complacerme, ¿por qué no dijo cortésmente que no y nos dejó terminar con una buena nota? Pero en cambio, me menospreció y me habló como si fuera un mocoso malcriado. Después de eso, decidí olvidarme de él porque mi madre estaba pasando por un cáncer y estaba a punto de morir. La conclusión es la siguiente: yo era un cliente nuevo que le pidió un descanso. En lugar de valorarme como un nuevo cliente, me insultó y actuó como si fuera más grande y mejor que yo.

Estoy encantado con mi reciente experiencia en la compra de automóviles en BMW of San Rafael. Compré un BMW 430i 2019 y no podría haber estado más satisfecho con la manera agradable, la profesionalidad y los resultados de mi visita a ese concesionario. En todo momento mi vendedor Luis Chinchilla fue atento, paciente, receptivo y generoso en nuestros tratos e interacciones, fui sometido a cortesía y sin presiones de ningún tipo. Luis me dejó prestado el auto que me interesaba por el día y me dio la oportunidad de probar vehículos alternativos. El precio que negociamos fue justo y el proceso de compra fue rápido y sencillo. Después de la venta, el personal de servicio me trató como un rey. Recomiendo mucho este concesionario y este vendedor.

Recientemente, mi esposa y yo vimos un Highlander 2002 a la venta en el concesionario BMW en San Raphael Ca. Kilometraje reducido, excelente estado, pero algunos golpes en la puerta, pequeños desgarros en el vinilo en el costado del asiento del conductor, algunos rasguños en el parachoques y controles desgastados en la puerta trasera. Antes de hacer una oferta, el vendedor Chip Rutan nos dijo que tenían excelentes técnicos que repararían todo lo anterior si compramos el auto. Acordamos un precio y les dimos una semana para hacer las reparaciones. Todo se veía genial cuando lo recogimos. El vehículo estaba impecable y todas las reparaciones que dijeron que se harían parecían estar hechas. Desafortunadamente, dos días después, volvió a aparecer el desgarro en el asiento. Llevamos el coche a BMW. Chip estuvo de acuerdo con nosotros en que la reparación del asiento roto de hecho no se reparó correctamente, y me pidió que obtuviera una cotización de un taller de tapicería que recomendó y que BMW nos reembolsaría después de que se hicieran las reparaciones, un trabajo ahora bien hecho.
Este es un automóvil más antiguo y lo hace aún más impresionante que quisieran asegurarse de que estuviéramos satisfechos.

Recién recogí mi vehículo después de ordenarlo a través de la opción "Construya su propio vehículo".

Estuve excepcionalmente satisfecho con esta compra de principio a fin.

Gracias a Scott Signor y Gus Melo quienes hicieron de esta una experiencia "sin problemas" y realmente mantuvieron su palabra en todo lo prometido.
Me recomendó un amigo que tuvo la misma experiencia positiva.

Jessy, fue genial trabajar con él. Si estas buscando un
persona honesta con quien trabajar, entonces Jessy es tu hombre.
Este es el segundo auto que le he comprado a Jessy.
Hazte un favor y ve a ver a Jessy.

Alquilé un auto allí por 2 años, me gustó mucho trabajar con ellos

Era un comprador serio y sabía exactamente qué modelo quería, pero en lugar de revisar las opciones, etc., el vendedor no me tomó en serio y pensó que sería mejor si construía el mío en el sitio web de BMW por mí mismo en lugar de ir a través de las opciones en persona. Tuve la sensación de que el vendedor pensó que estaba perdiendo el tiempo.

Bueno, su pérdida, ya que fui a otro concesionario y compré un automóvil 6 días después.

Finalmente, un comerciante que sabe cosas y te trata como una persona.
Visito a varios concesionarios de automóviles en el Área de la Bahía por un Vehículo Eléctrico, dijo que en parte no sabían nada sobre el automóvil y solo me empujaban a comprar.
En BMW de San Rafael fue todo lo contrario. Bruce Marks, que me ayudó, sabía todo lo que me interesaba sobre el i3. Me preguntó si quería probar el coche durante dos días sin ningún compromiso, qué hice más tarde esa semana.

Todo esto me hizo decidir comprar mi primer BWM nuevo aquí en BWM de San Rafael.

Gran servicio gran gente. Disfruté toda la experiencia. Y tengo que decir que no disfruto en absoluto con la experiencia de comprar un automóvil. Rob es el tipo al que ir si quieres comprar

El precio es bueno pero el servicio al cliente es terrible. El vendedor debe comprender que si un cliente está interesado en un BMW, la información y el servicio sobre el producto deben ser los mejores. Antes de comprar un auto nuevo en este lugar es importante pensar si quieres tener un buen precio o un buen servicio al cliente. Prefiero ambos pero si tuviera que elegir, elegiría BUEN SERVICIO. Compré mi auto en otro concesionario BMW debido al excelente servicio al cliente.

¡Felicitaciones al equipo BMW Genius y al equipo de repuestos!
Compré mi BMW de X3 M40i en este concesionario. No podría estar más feliz con el auto. El proceso fue sencillo, caminaba por la mañana con las manos vacías, salía por la tarde con un coche.
Ahora voy a este concesionario de vez en cuando para comprar piezas o para un evento (por ejemplo, M-town, etc.).
Felicitaciones especiales para Artem M. y Rommel F. del equipo Genius, siempre me saludan por mi nombre y están listos para una charla rápida.
Lo mismo para Tommy R. y Ken G. de partes. Bien informado y dispuesto a ayudar. ¡Tommy es de Perú como yo!
Finalmente, mención especial a Jackie en la caja registradora.

Nota: No puedo comentar sobre el servicio de este concesionario ya que vivo en SF y venir aquí para el servicio es demasiado.

Tuve una gran experiencia trabajando con Rob con BMW de San Rafael. Mi esposa y yo encontramos un vehículo usado que tenían en su lote, y poco a poco hicimos contacto con Rob y desarrollamos una buena relación. A los pocos días sentí que podía confiar en él lo suficiente como para volar hasta el área para comprar el auto que quería y conducirlo de regreso al sur de California. La experiencia fue tranquila, ya que estableció las expectativas correctamente y nos ayudó a planificar nuestro viaje en consecuencia. Tuvimos una experiencia increíble, ya que básicamente nos vendió un automóvil sin que lo viéramos ni lo condujáramos hasta que llegamos al área de la bahía. No es una hazaña fácil, para ser honesto, pero estamos contentos de haber dado el salto de fe con Rob McCuskey. ¡Gracias Rob por todo!

¡Julian era un gran vendedor! Trabajó rápido y me ayudó a encontrar el auto exacto que estaba buscando. Excelente servicio al cliente de él y BMW de San Rafael. Estaría encantado de volver a trabajar con ellos en el futuro.

Llamé para concertar una cita para hacer varias cosas y de inmediato me preguntaron si quería un coche prestado. ¡Qué gran manera de comenzar el proceso! Necesitaba solucionar un problema de garantía, una cita de servicio, dos neumáticos y una alineación. Recogí el préstamo a la 1:00 pm del lunes y lo devolví 24 horas después. Mi auto fue lavado y todos los sistemas funcionan.

¡NO HAGA REPARAR SU VEHÍCULO AQUÍ! No puedo enfatizar eso lo suficiente. A menos que le guste la incompetencia, la arrogancia, el mal servicio al cliente y una completa falta de comunicación y seguimiento, lleve su BMW a otra parte. He tenido 3 experiencias con ellos reparando mi X5 y cada vez fue peor que la anterior.

La primera vez, mi cambio de aceite tomó TODO EL DÍA y el transbordador era en realidad solo un tipo en una serie 3 llegó tarde a recogerme a pesar de que les dije que tenía que regresar a tiempo para recoger a mi hijo de la guardería, y ¡Empacó a otras 5 personas en el automóvil durante su ruta, lo cual era ilegal! ¡Una niña ni siquiera tenía un cinturón de seguridad para usar y tuvo que sentarse en el regazo de su madre! Le informé al gerente que dejó en claro que no podía importarle menos.
En el siguiente cambio de aceite, mi asesor de servicio juró que solo tomaría dos horas. 4 horas más tarde y tuve que dejar varios mensajes antes de que pudiera recibir una llamada y el conductor del transbordador llegó tarde OTRA VEZ.

La última y última vez fue por un par de neumáticos nuevos. Hice la cita con días de anticipación, dejé el auto a las 11 am y me dijeron que estaría listo antes de las 4 pm. ¡¡A las 4:45 pm finalmente recibí una llamada diciendo que no tenían mis llantas en stock !! Incluso con días de aviso, nadie se molestó en ver si tenían el producto en stock. Mi coche se quedó allí durante 5 horas y nadie se molestó en comprobarlo. Además, necesitaba un préstamo ya que se habían quitado las llantas viejas y toda la gente de servicio se había ido a casa, ¡y no querían darme una! Tuve que armar el infierno antes de que un gerente finalmente me diera un préstamo. Cuando me quejé de la situación, la gerencia se mostró indiferente y totalmente condescendiente.

La próxima vez, llevaré mi BMW a Concord o Santa Rosa. Es un inconveniente para mí, pero NUNCA volveré a tratar con estos imbéciles arrogantes e incompetentes y te sugiero que hagas lo mismo.

Compré nuestro segundo BMW de Jim Leavitt, quien es sobresaliente en BMW de San Rafael. Ambas transacciones fueron muy fáciles: es fácil hacer negocios con Jim y hace tratos excepcionales para sus clientes. Ambos compramos un automóvil en el lote y hicimos una entrega en Europa; Jim manejó ambos con aplomo.

Jim pudo igualar (y superar) ofertas de otros distribuidores en el Área de la Bahía. Es muy claro sobre precios y transacciones. No dudaría en recomendar la compra de un BMW de Jim Leavitt en BMW of San Rafael, de hecho, haría todo lo posible para recomendarlo.

Terrible servicio, literalmente el departamento de servicio le mentirá en la cara. Hazte un favor y mantente lejos de aquí.

Salí del estacionamiento en un 328i completamente cargado (bueno, 90%) hoy. Lo alquilé a un tipo llamado Jessy Custodio. Toda la experiencia fue sensata, eficiente, informada y me dio un gran precio. Confío en que Jessy me haya dado un buen trato y agradezco sus consejos durante todo el proceso. Recomiendo encarecidamente a Jessy si estás buscando un BMW en la bahía norte.

Huw Evans

Mi esposa y yo alquilamos un X3 de BMW de San Rafael y pasamos por aquí hace unos días para recogerlo. Tuvimos una gran experiencia en general: me comuniqué con varios concesionarios de NorCal BMW cuando comencé el proceso y Bruce de San Rafael no solo fue el más receptivo, sino también el más razonable en términos de las cotizaciones que recibí. ¡Gracias de nuevo Bruce!

Personal muy amable, servicial también.
#Combinaciones #PeanutButterMobb #PBMobb

Intentarán estafarlo. No traiga su automóvil para que lo reparen aquí, intentarán cobrarle por servicios que nunca completaron. No puedo creer que este nivel de incompetencia pueda provenir de un concesionario BMW.

Jessy Custodio fue excelente, sin tonterías, fácil de tratar.

Realmente disfruté toda la experiencia de compra de autos con Luis. Fue muy profesional y fácil de trabajar. No sentí que me estuvieran presionando para finalizar una venta en ningún momento. Incluso me dejó coger el coche cuando quería almorzar. ¡Definitivamente recomendaría a un familiar o amigo que vaya con él para su próxima compra de automóvil!

Jessy fue genial. Hice la compra de nuestro x1 sin dolor y rápido, hizo todo lo posible para encontrarnos todos los descuentos posibles. Persona muy amable. Más paciente con nuestro hijo. No compramos autos todos los días, pero si lo hiciéramos, volveríamos aquí a menudo ... Gracias, Jessy.

Si supiera de antemano que vamos a llegar, ¿no prepararía el papeleo de antemano?

Excelente y amable personal. !! Trabajar en mi horario
Servicios mi auto y lavado de autos, me encanta. !!!!

Mi esposa compró un BMW de Victor recientemente y lo recomendaría a cualquiera que espere un servicio excelente. La hizo entrar y salir de allí rápidamente y aún así se las arregló para que su experiencia fuera agradable. Continuaremos trabajando con él para nuestro próximo BMW.

Tuve una gran experiencia en el BMW de San Rafael. Fue un placer trabajar con David; lo recomendaría ampliamente como vendedor. Él está muy bien informado y es agradable, y trabajó duro para conseguirme el auto adecuado al precio adecuado.

Estaba buscando un 335i y quería conseguir un manual. Pasaron por este concesionario y no tenían uno en stock, pero el vendedor fue y buscó el que estaba buscando y cuando consiguieron el 335i que quería en negro, se acercó a mí. Realmente aprecio el esfuerzo de David Aimaq para buscar el automóvil exacto que estaba buscando. Atentamente.

No puedo decir lo suficiente sobre el concesionario en general y Luis Chinchilla en específico. Es un verdadero profesional que se preocupa genuinamente por hacer felices a las personas sin aplicar una presión innecesaria.

Vine a BMW San Rafael para comprar un 528i 2016, Jerry Blomgren fue muy profesional y muy conocedor, miró todos los inventarios y me explicó todos los diferentes paquetes disponibles, estoy muy emocionado y orgulloso de ser un cliente por cuarta vez en el mismo concesionario.
¡Recomiendo encarecidamente a Jerry en BMW San Rafael!

Bueno, ¿por qué el lugar no sería excelente o muy bueno, el concesionario es agradable y elegante ... cuando los autos en este lugar van de 50,000 a más de 150,000, será mejor que obtengas un buen servicio y que te traten como la realeza visitante ... si puedes? pagar este lugar n puede ser asequible Yo diría que debería obtener un muy buen servicio n satisfacción ... se espera n gastar dinero aquí muestra que aquellos que dicen que el dinero no compra la felicidad ...
NO SABE DÓNDE COMPRAR !!!!
SI U PUEDE PERMITIRSE, VAYA POR ELLO .... YO DIRÍA N POR QUÉ NO !!!

La mejor experiencia de compra de automóviles. Artem (ventas) y Sammy (finanzas) fueron muy honestos y serviciales. Ni una sola queja. Soy un feliz propietario de X5 por tercera vez. Gracias, BMW de San Rafael.

Compré un CPO 535d 2014 y ¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡ El auto estaba limpio y detallado a un nivel que me hizo pensar que es un auto nuevo hasta que miré el odómetro. Buen concesionario, gran servicio. Me organizaron una recogida en el aeropuerto cuando volaba desde San Diego. Puede preguntar por el vendedor Bruce Disbury - Buen vendedor, muy profesional y al grano. Debería considerar seriamente este concesionario, ¡son buenos!

Jessy fue increíble y muy útil. Una de mis experiencias favoritas de compra de autos.

El representante de ventas de Kyle Gray es una persona increíble que va más allá de las grandes ventas y el conocimiento. Me ayudó con todos los aspectos de mi nuevo BMW i3, incluidos algunos problemas inusuales sorprendentes que no estaban en su departamento. Se preocupa auténticamente por el cliente.
Hizo todo lo posible, horas de su tiempo, para ayudarme con el proceso. Incluso apareció con el papeleo en mi oficina para ahorrarme tiempo y estrés. Solo sus esfuerzos me han convertido en un cliente de por vida de BMW de San Rafael.

Jessy fue genial. Experiencia de compra fluida. Rápido e indoloro

¡Luis brindó la MEJOR EXPERIENCIA que he tenido en un concesionario de automóviles! Tuvimos la suerte de que contestara el teléfono cuando llamé para preguntar por un automóvil. Fue increíblemente eficiente y brindó un servicio al cliente más allá. Nos hizo entrar y salir del concesionario en una hora y media, lo cual es inaudito. Nunca voy a ir a otro lugar. Muchas gracias Luis !!

¡El peor departamento de servicio!
Más allá de mecánicas deshonestas, terribles y gerente de servicio increíblemente grosero.
Brett Zoss me llamó loco en la cara (gerente de servicio). A lo largo de mi vida, me he enfrentado alguna vez a esos baffons poco profesionales.
Esperaron hasta que mi garantía expirara para diagnosticar un problema con mi vehículo, había traído el auto varias veces por este problema. Diagnosticaron el problema como acumulación de carbón en el motor y una bujía defectuosa. Mi hija no les creyó, por lo que llevó mi auto a un especialista alemán. Dijo que no hay acumulación de carbono y no es necesario cambiar la bujía (están tratando de estafarlo).
No voy a decir cuáles fueron los diagnósticos, ya que traeré al gerente en jefe (Sr. García) de Sujits y la oficina de reparación automotriz (nuevamente).
NO CONFÍE EN ESTE CONCESIONARIO
Intentan rellenar las facturas (a lo grande). Agradezco a mi hija por cuidarme y tener mi mejor interés (ella tenía 100% razón sobre ellos).
¡Es hora de limpiar la tienda "Sujits Corporation"! Hay que llamar al pelotón de fusilamiento.

Jonathan Joseph fue un excelente vendedor. Realmente disfruté de mi experiencia al comprar un auto.

Jessy fue genial! Hemos estado comprando autos durante mucho tiempo y esta fue, con mucho, la mejor experiencia que hemos tenido. Nos dio mucho por nuestro nuevo BMW convertible. Muy informado y receptivo. ¡También honesto! Si está buscando un BMW, vaya a San Rafael y vea a Jessy en ventas por Internet.

Muy satisfecho con mi reciente compra en BMW de San Rafael, Peter era una estrella de rock y me consiguió una gran oferta. Llamé a Peter para confirmar si un automóvil específico que figuraba en línea todavía estaba en el sitio, y después de hacer arreglos para hacer una prueba de manejo, me presenté un poco más tarde de lo programado. Pero Peter fue muy complaciente y me tuvo cubierto, y obtuve una prueba de manejo sin demora. Fue muy flexible con mi horario en lo que respecta al tiempo de compra, lo que hizo que todo el proceso fuera muy fácil y sin prisas ni estresante. Shaun y Tatiana también fueron súper amables. Oficina muy profesional y experiencia positiva en general, ciertamente parece que han simplificado todo el proceso para la experiencia del cliente en este concesionario; Nunca estuve esperando o ignorado. Se lo recomendaría a otros interesados ​​en comprar un BMW.