World Toyota Revisar

Gran experiencia. Los representantes fueron muy amables, llamaron en un par de horas y me dieron un resumen de los elementos adicionales que mi automóvil necesita. Recomendaría mundial Toyota

Me ayudó con un cambio de aceite y rodadura de neumáticos. Muy amable y conocedor. Me dijo que mi auto estaría listo para ser recogido en una hora, lo que generalmente nunca es cierto, y que estaba listo en una hora como se dijo. Siempre elijo llevar mi coche aquí. ¡Alan fue genial!

Recientemente, compré una NUEVA edición LIMITADA de Toyota Avalon 2019 en septiembre de 2019. No regresé al concesionario donde compré originalmente el vehículo debido al POBRE Servicio al Cliente en CHEROKEE COUNTY TOYOTA. El módulo DCM para Safety Connect, Dynamic Navigation y Remote Connect estaba defectuoso; que fue determinada por WORLD TOYOTA. ¡Mi papá ha utilizado este departamento de servicio de distribuidores durante años! Me arriesgué y Criston, el Asistente del Gerente de Servicio, junto con John P. el Gerente de Servicio Y mis increíbles técnicos Luis y Casey se asociaron conmigo y con Toyota HQ para reemplazar el DCM, como debería haber sido porque el auto aún está en garantía. . Fueron corteses, profesionales y se aseguraron de que el problema se resolviera ANTES de devolver el vehículo. Como LEXUS (la línea de lujo de Toyota) y propietario de Toyota, este equipo de profesionales realmente se ganó mi negocio ... La honestidad y la integridad recorren un largo camino: no venderle a un cliente lo que no necesita Y compartir con el cliente Lo que PUEDEN HACER, en lugar de decir NO o concentrarse en lo que NO PUEDEN HACER. - Esa es la verdadera definición de VALOR y crea LEALTAD A LA MARCA, como dijo una vez el Sr. Jim Nalley. GRACIAS Criston, Luis, Casey y todo el EQUIPO TÉCNICO por resolver este problema de manera oportuna y profesional. - Eric B.

Los asociados de World Toyota me atendieron de inmediato. Inicialmente hubo cierta confusión sobre el precio de la reprogramación de la llave eléctrica, pero el gerente de servicio intervino y lo solucionó rápidamente y me dejó con un buen sentimiento acerca de la experiencia. Gracias.

No puedo obtener una respuesta de los gerentes aquí después de dejar varios mensajes de voz. Estaba fuera de la ciudad y mis rotars se apagaron en una camioneta con 29K millas. Traté de llevarlo a un concesionario Toyota (fuera de la ciudad) y no pude entrar, así que hice el trabajo en una tienda local. El tipo de servicio en el teléfono me dice que no tengo suerte porque el distribuidor no hizo el trabajo. De acuerdo, pero después de pagar una carga a tope por la camioneta no me quedaré varado por mucho tiempo. Estoy bastante seguro de que el manual del propietario dice que no se negará un reclamo cuando las reparaciones sean realizadas por un proveedor independiente de servicios para automóviles.

Ahora no tengo más remedio que disputar a través de la cadena descrita dada por Toyota. También hay una sección sobre reparaciones de emergencia en la garantía. Estoy un poco perplejo por esto. Pensé que World Toyota era el mejor en Atlanta.

Sin embargo, al hablar con los trabajadores de primera línea, todo lo que recibí fueron instrucciones sobre lo que debería haber hecho, etc. Soy un hombre de 40 años con una familia que estaba fuera de la ciudad de vacaciones, no me sermonees sobre lo que debería haberlo hecho. Lo que hice fue arreglar mi camioneta para poder conducirla con seguridad. Gracias.

He estado yendo a World Toyota durante un año y algunos cambios ahora, y recientemente hice algunos trabajos en mi auto. Jesse Smith, el asistente del gerente de servicio, fue increíble. Trabajar en su automóvil nunca es algo que espera con ansias, pero Jesse realmente se preocupa por sus clientes y quiere que seamos felices. Su frase favorita es: "¿Cómo podemos hacerlo bien?" Él va más allá de tus expectativas y quiere que tu experiencia en World Toyota sea excepcional. Si alguna vez vas a World Toyota pregunta por Jesse Smith, sé que te irás con una sonrisa en la cara.

Allen estuvo genial hoy. Me hizo entrar y salir lo más rápido posible. Él estaba bien informado y aprecié sus consejos.

Terrell Lee hizo que comprar mi auto fuera un placer. Hizo todo lo posible para ayudarme a encontrar (y luego, cuando eso era imposible) un pedido especial del Prius Prime que quería. Me mantuvo informado mientras esperábamos a que llegara el coche. Pasó mucho tiempo hablando conmigo, incluso por teléfono, y nunca me sentí apurado. ¡El me cae muy bien! Fue servicial y amable y me encanta el coche. ¡Valió la pena la espera!

¡Christian fue increíble! Muy útil y fue excelente para comunicarse conmigo en todo momento. ¡Gracias por el servicio!

Asistente de servicio muy útil y toda la información sobre el coche enviada al propietario antes de la salida. Andrew Yi es
¡Un activo para World Toyota Service!

Esta es mi tienda habitual de cuidado de autos. Siempre llevaba mi coche allí por cualquier motivo y siempre salía satisfecho. Realmente me gusta allí y también creo que la gente está haciendo un buen trabajo. Recomiendo World Toyota a cualquiera.
Hoy 27 de junio ha sido otro momento en el que experimenté otro gran servicio al cliente. Chris Trell me cuidó, sabía exactamente qué hacer y se aseguró de que yo fuera feliz hasta que mi auto estuvo listo. Así se hace Chris. ¡¡¡Muchas gracias !!!

Juan fue excelente en el servicio al cliente. ¡Servicio rápido y eficiente!

¡Tuve LA MEJOR experiencia con Debra Jones en World Toyota! Sabía lo que tenía, lo que quería y no quería perder mucho tiempo siendo vendido en exceso. Después de algunas citas en el área de Mall of Ga (incluida Autonation Totota), decidí viajar un poco más a World Toyota. Debra fue increíble. Ella estaba muy bien informada pero no insistente. De hecho, me metió en un vehículo que no estaba seguro de poder hacerlo. ¡¡TE LO RECOMIENDO MUCHO!! ¡¡Y pregunta por Debra Jones !!

Centro de servicio abierto los domingos para el servicio no vale la pena ir.

Por lo general, voy a reparar mi Toyota Corolla y Camry a los centros de servicio de Toyota, pero odio su largo tiempo de espera. Utilizo aceite sintético para poder obtener un largo kilometraje con un cambio de aceite. Escuché sobre Toyota Servicing los domingos y también obtuve un cupón para el cambio de aceite sintético por $ 39 99. Generalmente, mi auto tiene capacidad para 6 litros de aceite, por lo que la mayoría de los centros de servicio me ofrecen el cupón Price Plus, me cobran por un cuarto adicional, pero el representante (Chris) trabajando hoy dije que no podría usar ese cupón. Justificó diciendo que mi automóvil generalmente contiene aceite convencional y que para que cambien a aceite sintético no podrán usar el cupón. sin embargo, siempre utilizo el cambio de aceite sintético, así que no estoy seguro de lo que quiso decir con su justificación. Realmente no estoy seguro de poder llamarlo publicidad falsa enviando cupones y haciendo perder el tiempo a las personas

El gerente Toby suena frío y no amistoso. Puede hacerlo mejor al tratar con nuevos clientes potenciales. La razón por la que fui a Rosewell Toyota fue que su equipo de ventas es excelente en el trato con la gente y compré mi auto allí el mismo día que los visito.

Siempre. el mejor. Es obvio que se esfuerzan por ser los mejores, y lo son. Es evidente desde el momento en que te saludan. He estado yendo a World Toyota durante años y nunca me han defraudado, ni del lado del técnico ni del lado del servicio al cliente. De primera categoría en todo el camino.

He comprado varios vehículos de World Toyota y me han realizado muchos servicios. Realizan muchas ventas adicionales ... lo cual, francamente, es algo esperado y considero parte del juego con los concesionarios. Mi preocupación es su situación actual de servicio. Los técnicos son lo suficientemente amables y parecen querer hacer un buen trabajo, pero están muy limitados por los sistemas de comunicación anticuados y solo por el entorno físico. Mientras estuve allí, los técnicos estaban almorzando en su mesa de servicio mientras atendían a los clientes, lo que francamente encontré subprofesional y un poco repugnante. Había clientes a los que se les hablaba mal y despedían, y todo el entorno parecía desordenado y caótico, frustrando a los técnicos / asistentes y a los clientes. Un gerente no se encontraba por ninguna parte. Incluso el piso de ventas, que ni siquiera está en construcción, estaba sucio y se sentía poco profesional. Si soy un cliente potencial que gasta más de 40k en un auto nuevo, esperaría ser recibido por la recepción o un vendedor bien vestido. Pero, nuevamente, su piso de ventas es insatisfactorio. World Toyota debería haber encontrado una solución mejor que los remolques durante la construcción del edificio de servicio. Probablemente llevaré mi coche a otro lugar la próxima vez. Quiero sentir que los técnicos y los clientes son todos respetados cuando entro en un lugar de trabajo. No es culpa de los técnicos. Este sentimiento de falta de profesionalismo parece ser el resultado de varias decisiones de gestión y políticas de formación inadecuadas y (falta de fuertes) propietarios.

Perdí mi cita y pude reprogramarla el mismo día. Proceso de servicio sin interrupciones desde la entrega hasta la recogida, incluido el transporte gratuito desde y hacia mi casa. Daniel fue mi asesor de servicio y me ayudó de manera profesional y alegre. ¡Muy satisfecho con el mundo Toyota! Es evidente que se gestionó bien.

Hoy tenían poco personal, PERO esos son los momentos en los que se ven colores verdaderos y fue un desastre. Tan desorganizado. Hubo tres horas para un cambio de aceite. Si no le gustan las personas, trabaje para ayudar a establecer mejores expectativas para los clientes.

Chris se hizo cargo de mi auto. Me gusta este lugar en particular y los he estado usando desde 2014. Una bonita zona de espera también.

Tuve una experiencia maravillosa trabajando con Kevin: fue muy servicial y nunca agresivo y un gran tipo. ¡Jason en la financiación también fue muy útil! Después de conseguir dos limones de Carvana y un coche no tan bueno de otro concesionario en Stone Mountain, ¡estaba encantado de encontrarme con Toyota World!

Mi increíble gerente de servicio es Chris Terrell. Definitivamente lo recomiendo para sus necesidades de servicio de automóvil. Es paciente, conocedor y realmente dulce, honesto y un tipo INCREÍBLE.

Si no fue suficiente que me dijeran una cosa por teléfono y otra completamente diferente cuando te presentas en persona sobre cómo será tu visita, ¡las huellas de grasa complementarias que dejaron en las alfombrillas de mi auto definitivamente lo fueron!

Actualización: Regresé después del trabajo (tenía prisa por regresar, así que no pude hacer esto de inmediato) y voluntariamente limpiaron mi tapete de grasa Y lavaron el exterior de mi automóvil. No fue una gran experiencia en la primera ronda, pero gracias por solucionar los problemas.

World Toyota fue la MEJOR experiencia que he tenido en lo que respecta a mi automóvil. Tony Nguyen fue muy servicial y tuvo un servicio al cliente excepcional. Me mantuvo informado durante todo el proceso de preparación de mi automóvil y se desvivió para asegurarse de que no me fuera con una revisión de mantenimiento sobrevalorada en mi vehículo. ¡Solo usará Tony Nguyen y Toyota World a partir de ahora!

Zeke era mi representante de servicio al cliente en el centro de servicio, ¡y fue increíble! Él hizo todo lo posible para asegurarse de que yo tuviera mi auto reparado de manera oportuna. Recomiendo encarecidamente que su vehículo Toyota sea reparado con World Toyota.

Aunque fue una larga espera, en general fue una buena experiencia. El servicio al cliente fue increíble y todos fueron muy genuinos.

Acababa de configurar mi computadora, preparar mi taza de té gratis y escuché "Mary, estás lista". ¡Y el servicio al cliente fue increíble! ¡Gracias Andrew!

METRO

Permítanme comenzar diciendo que esta fue sin duda la experiencia de concesionario más fácil que he tenido. Inicialmente me puse en contacto con World Toyota porque buscaba un coche muy particular con opciones muy específicas. Lo tenían y les envié un correo electrónico. Cody me envió un correo electrónico en respuesta y me proporcionó todo lo que solicité. Mi esposa y yo llegamos alrededor de las 11 de la mañana del sábado. Dejamos alrededor de 1 después de haber cambiado el auto de mi esposa por un precio muy justo, y obtuvimos una gran oferta por el nuevo. Nuestro vendedor Fedy, el gerente de autos usados ​​Cody y el gerente de finanzas Aaron fueron todos de primera categoría. Me sorprendió gratamente. Cuando volvamos a estar en el mercado, lo más probable es que les dé una oportunidad. Los recomiendo mucho.

Fue un placer trabajar con Mariam Davis. Muy informado y servicial a la hora de seleccionar el vehículo adecuado para nuestras necesidades. ¡Cuando vayas a World Toyota, asegúrate de ver a Mariam!

Fui a World Toyota para retirar una pieza de mi 4Runner. Eric fue increíblemente útil y facilitó la programación de la cita y me llamó tan pronto como mi camión estuvo listo para ser recogido. ¡Gran experiencia en general!

Servicio bastante rápido. Compré la camioneta de World Toyota y la traje de regreso para repararla. Siempre han sido elegantes con el servicio. Estoy buscando otro vehículo en el mercado y definitivamente volveré a World Toyota. Te recomiendo mucho a World Toyota. Gracias amablemente Tina, Zeke por su excelente servicio.

Mi familia ha comprado 3 coches aquí en total, pero en la compra más reciente, no han sido realmente óptimos en su servicio al cliente. Han pasado casi dos semanas y todavía estamos esperando que aparezcan las etiquetas permanentes :(.

Andrew Yi siempre brinda un excelente servicio. Lo recomiendo mucho.

Me convenció de cambiar los neumáticos por esta oferta que costaba 1 dólar el 4º. Gira, pusieron las llantas más caras sin preguntar y simplemente redujeron el total en $ 100, también le hice un montón de cosas al auto, gasté $ 1,500 + esperé de 10:20 am a 4:20 pm y ni siquiera lavaron mi auto. Nunca me dijo que iba a ser tan largo.

Bandera de Toyota, servicio Lexus. La primera visita, Ryan N. fue increíble, se ocupó de todas mis necesidades de servicio, no trató de impulsar complementos y brindó un servicio fantástico en general. Será mi tienda favorita para mi SUV, 5 estrellas !!!

He estado revisando mi auto aquí durante algunos años. Siempre recibo un servicio rápido, cortés y profesional aquí. Recomendaría este lugar, ¡sin duda!

Haga una cita de servicio en línea fácilmente. Fue recibido de la manera más profesional y esperó cómodamente en el salón de clientes de World Toyota mientras el trabajo de servicio se realizaba de inmediato. Muy buena experiencia y puedo recomendar con confianza World Toyota.

El camión fue reparado, trató de venderme neumáticos.

¡Total incompetencia y falta de respeto!

El vendedor y su gerente no sabían ninguna respuesta que preguntamos y estaban adivinando cosas todo el tiempo. Hemos acordado el precio y todas las condiciones para que el concesionario las cambie sin avisarnos.
Nos prometieron artículos adicionales con el automóvil, firmamos los formularios y luego el gerente decidió triturar los formularios y cumplir con lo prometido. Finalmente, hemos recibido lo prometido, pero los elementos financieros nunca se han resuelto, incluso después de varios intentos de contactar con el vendedor y su gerente y el gerente general del concesionario, sin ninguna resolución, sin disculpas, nada. Ni siquiera se molesta en responder a los correos electrónicos que le enviamos.
Total incompetencia y falta de respeto, nunca más en este concesionario.

Quedé extremadamente satisfecho con el servicio que recibí. Chris Troelle (ortografía) hizo todo lo posible por ayudar. Pido a propósito cada vez que necesite atender mi atención. Y utilizo World Toyota Service para reparar mi automóvil.

Chad Jones era mi gerente de servicio. Fue diligente, cariñoso y profesional. En el futuro, usaré World Toyota como mi taller de servicio habitual.

Trabajo muy servicial y rápido, eficiente y educado.

¡Tuve una excelente experiencia aquí! Kristen estaba bien informada, era educada y profesional. Ella se comunicó conmigo sobre cada paso en el mantenimiento de mi vehículo. ¡Definitivamente volveremos a visitar!

Buen servicio, buena experiencia. Sin molestias, sin presión

Estoy decepcionado con lo que parecía un método de cebo y cambio para el servicio. Programé un servicio de alto kilometraje por $ 220 en línea, luego entré y me dijeron que el servicio costaría más de $ 600, la diferencia eran las bujías. ¿Seriamente? Puedo cambiar las bujías yo mismo para ahorrar $ 400. Salí sin ningún servicio completado.

Fue muy aburrido y no muy amigable para estar en un puesto de servicio al cliente y tan temprano en la mañana. El equipo no levantó la cabeza ni siquiera para decir Buenos días o reconocer a un invitado en el edificio.

Servicio por encima de la línea superior. Muy apreciado

El vendedor trabajó duro para encontrarnos el vehículo adecuado ya un precio excelente. El servicio ha sido de primera categoría desde entonces.

Les había comprado una RAV4 2017 nueva. Y recientemente tuve un pinchazo, y fue por primera vez. A mi kit de reemplazo de llantas le faltaba una pieza de la caja. Los llamé para ver si podían conseguirme uno. ¡Y dijeron que no podemos simplemente dártelo, es posible que lo hayas perdido! Nunca volvería a comprar con ellos. No respaldan su servicio ni sus automóviles.

Hoy tuve la peor experiencia de servicio en este concesionario. En lugar de hacer lo que les pedí que hicieran, se encargaron de tomar la decisión de no reparar mi vehículo sin notificarme o aconsejarme. Ni siquiera cambié mis escobillas de limpiaparabrisas que pedí hasta que el asesor de servicio lo notó; mientras las cambiaba, las colocó en mi capó rascando la capa transparente. Ni siquiera lavé el vehículo como lo hacen todas las veces que he estado en este concesionario. Nunca volveré a este concesionario.

Rápidos, fáciles y oficiosos a pesar de que estaban en medio de renovaciones. Suttle me recogió y me dejó cuando dejé mi camión en el concesionario.

Christian ha manejado muy bien mis problemas durante los últimos días. Ella ha sido comunicativa y cortés. Realmente aprecio su profesionalismo.

Operaciones impresionantes y servicio al cliente superior.

La mujer que me ayudó fue excelente, pero el mecánico no abordó mi problema directamente. Terminé pagando $ 200 por algo no relacionado

¿Toyota mundial? Debería ser el peor Toyota. Estoy buscando un auto nuevo, las ventas me preguntaron si me compraría un auto hoy. Dije que no estoy seguro de necesitar más información. ¡Y me muestra el auto sin ninguna presentación! ¡Después de 2 minutos, me dijo hasta la próxima! ????? ¿Disculpe? ¡Ni siquiera me pidió información de contacto! ¡Qué mala actitud! Nunca había conocido a alguien así. ventas impacientes!

Mejor servicio al cliente. Vendedores informados y orientados al cliente. La administración trabaja en torno a sus necesidades y hace que el trato se realice. ¡¡¡Muy recomendable!!!

Fue una experiencia maravillosa. Me gusta mucho la forma en que me tratan. Tienen un servicio de atención al cliente de clase mundial. Con Ahmed Madhkcor, todo fue perfecto. Estaba muy feliz. Fue grandioso . Ha sido un verdadero placer. Me encanta.

Gracias Kevin (hay dos Kevins, su apodo es Kevin Spaghetti) por una gran experiencia. Kevin es honesto y no intentará engañarte o venderte más, ¡hará todo lo posible por ti! Muy rápido, receptivo y te encuentra buenas ofertas. ¡Gracias por hacer que mi primera experiencia de compra de un automóvil sea divertida y sin estrés!

Entré a WT en diciembre de 2018 con mi novio para comprar un camión prepropietario que tenían en stock. Todo salió bien hasta que compré el auto el mismo día, en efectivo ... luego revisé mi informe crediticio un mes después para ver que retiraron mi crédito SIN mi permiso. ¿Por qué? No tengo ni idea, ni una sola vez les pregunté por sus finanzas porque sabía (ellos también lo sabían) que estaba pagando en efectivo por el camión. Me siento violado y molesto. Principalmente porque una vez que volví a llamar para interrogarlos, me transfirieron a 3 personas diferentes. ¡Uno que era mi vendedor y trató de lavarse las manos (afirmando que es solo un pequeño vendedor, estos asuntos están por encima de su nivel salarial)! Está bien, pero al menos tenga la decencia de transferirme y dejar que la persona sepa mi problema para facilitar mi trabajo. El punto es que no te tratan como nada más que como un número. Pensé que era parte de la familia Toyota, pero siento todo lo contrario. Fui hoy para que revisen los frenos (descubrí que necesitaba un servofreno y que mi hijo y yo estábamos viajando INSEGUROS) después de informar esto a mi vendedor después de la compra, me dieron un alquiler porque dijeron que no era seguro para conducir el camión que les compré! Mientras estaba sentado en la sala de espera, el vendedor que me vendió mi camioneta ni siquiera tuvo la decencia de venir a hablar o saludar. ¡¿No fui la misma persona que te estrechó la mano e hizo un trato hace menos de 90 días?!?! El servicio al cliente es terrible. Si desea un gran servicio, diríjase a Eric, que es un nuevo vendedor emocionado de FL que acaba de comenzar. Hizo que mi espera fuera un poco más fácil mientras la persona que realmente me vendió la camioneta pasó junto a mí. Sé que sacar mi crédito estuvo mal pero nunca recibí una disculpa. Solo instrucciones sobre cómo disputar el informe de crédito. Este lugar tiene potencial pero algunos de los trabajadores son BASURA. Tienen demasiado miedo de hablar porque saben que están equivocados y están en la próxima venta. Serás solo un número con una etiqueta de precio cuando entres por esas puertas. Digo que conozca a la persona a la que le va a comprar un automóvil porque, como vi hoy, es posible que necesite que corrija un error. (Como en mis frenos) les doy un 1 sobre 5. Hazlo mejor en el Mundial de Toyota. Por cierto (nunca escribo reseñas, así que esto muestra lo decepcionante que es esto) smh

Glenn fue muy amable, servicial y me mantuvo informado en cada paso del camino. Gran experiencia.

Orin fue IMPRESIONANTE !!! Sus conocimientos y habilidades de servicio al cliente fueron excelentes.
No obtuvimos el lavado de autos gratuito / detalle que solicitó Orin, lo cual fue decepcionante. Excluyendo el lavado de autos, mi experiencia siempre es buena en World Toyota

Tuve una experiencia increíble comprando un auto nuevo esta semana en World Toyota. Después de establecer lo que estaba buscando con Hai Tran, fuimos y probamos varios autos que se ajustaban a mis criterios. Con Hai nunca me sentí presionado a comprar algo que no quería o necesitaba.

Volvería a comprar en World Toyota.

He estado yendo con lealtad y con regularidad a este concesionario Toyota para obtener servicio desde que compré mi Tacoma 07, aunque no está cerca de mi casa ni del trabajo. Hasta esta semana he tenido una gran experiencia con ellos. La semana pasada traje mi Toyota por vibraciones que ocurren alrededor de 15 mph. El vendedor dijo que necesitaba bujías, mantenimiento completo del sistema de combustible y frenos y giro del rotor. Acordamos que cambiaría los frenos más tarde. Tan pronto como salí del concesionario ($ 400 menos), noté la misma vibración. Como era hora de cerrar, llamé, me quejé y el chico me dijo que volviera en otro horario. Regresé hoy y me dijeron que necesito un eje de transmisión nuevo o reconstruido a $ 800-1000. Me quejé de los $ 400. Ya pasé eso no solucionó el problema. Dijo que el gerente dijo que NECESITABA ESE MANTENIMIENTO DE TODAS FORMAS, y lo mejor que pudieron hacer fue tomar un 15% de descuento en el precio. Les dije que trajeran mi camioneta y NUNCA volveré allí.

John Pitera hizo un excelente trabajo al mantenerme informado y hacer que mi camión se revisara de manera oportuna.

Varias citas con World Toyota hasta ahora y todas han sido geniales. Noi es fantástico y personalizado cada experiencia.

La persona de servicio era conocedora, cortés y minuciosa. Excelente servicio.

¡Son tan groseros con los clientes cuando venimos a hacer el servicio! Cuando llamé para concertar una cita, dijeron: "NO PODRÁN ayudarnos por la tarde (4 p.m.). Pero podemos ver que cierran a las 7 p.m. Luego pregunto: ¿Puedo programar otro día a esa hora? ? Me responden: "NO SERÁ TARDE". ¡Vaya gran actitud de su personal! TERRIBLE SERVICIO. Y DEMASIADO MALA ACTITUD.

Vaya, qué gran experiencia. Noi fue increíble ... muy amable y agradable. No puedo decir lo suficiente sobre ella. La visita fue para un cambio de aceite / rotación de neumáticos estándar ... ¡entrando y saliendo bajo un HR un sábado! Soy dueño de un Mercedes también ... y esta visita estuvo a la par con esa experiencia. ¡Buen trabajo chicos!

Hice reparar mi auto hoy en este concesionario. Me ayudó un asesor de servicio llamado Shane. Me brindó un servicio profesional y un servicio al cliente de alta calidad. Definitivamente regresaré a esta ubicación para mis necesidades de servicio de automóvil, como lo he hecho durante los últimos 5 años.

¡¡Experiencia asombrosa!! Todos los empleados me hicieron sentir importante y como si yo fuera su prioridad número uno. ¡Su prioridad no solo era ayudarme a elegir el mejor auto para mí, sino que su prioridad era claramente brindarme un excelente servicio al cliente también!

Me alegro mucho de que estén mejorando esta ubicación. El personal era amable y servicial.

Tres horas para un cambio de aceite y rotación de llantas (que se convirtió en un reemplazo de llanta) fue demasiado tiempo. Yo era el segundo vehículo allí (7 am). Matt fue fantástico, pero el tiempo que tomó completar el servicio fue menos que ideal.

PROS - Tienda limpia y de fácil acceso desde i285
CONTRAS: después de años de ser un cliente leal y gastar mucho dinero aquí, la reparación y el servicio al cliente se han reducido drásticamente. No puedo recomendar este lugar a nadie por ningún motivo. Hay otros grandes concesionarios y centros de reparación de Toyota en la región metropolitana de Atlanta y los visitaré y gastaré mi dinero allí de ahora en adelante.

Esta es una experiencia muy agradable. Todos fueron muy amables y nuestro vendedor fue muy bueno y trabajó con nosotros en todo lo que necesitábamos y queríamos en un automóvil.

Recibí un servicio realmente bueno, lo pasé genial en el cambio de aceite y la rotación de neumáticos, con una cita en la que llegué a tiempo incluso con 15 minutos de retraso. He estado yendo a este lugar durante dos años, tuve una mala experiencia hace mucho tiempo, y las cosas realmente mejoraron y disfruto yendo allí ahora el 100% del tiempo. He probado todos los lugares de Toyota en la ciudad, y recomiendo este lugar World Toyota 100%

El 25/07/2020 compró un RAV4 XLE de World Toyota. Pregunte por Enrique, Lisa o Alfred, este es un excelente equipo de gerente, vendedores y entrega. Me encantó el entrenamiento de autos nuevos,
Este equipo fue maravilloso y cumplió lo prometido. Nunca se cansaron de nuestras preguntas porque las respondieron con honestidad. Excelente precio, selección, incentivos, mantenimiento y financiamiento gratuitos. Este lugar es seguro covid 19 (mascarilla, desinfectante de manos y limpieza activa de perillas, puertas, mesas, etc.). Tienen una pantalla portátil para ayudar a protegerlo a usted también.
Son un maravilloso grupo de personas. ¡¡¡¡¡¡Amo mi carro!!!!!!

Excelente equipo de servicio al cliente, a tiempo, recuerda el trabajo hecho; sin embargo, recientemente se realizaron 3 servicios recomendados en mi automóvil, como el cambio de bujías. Además, pregunté sobre mi batería y el nivel de roturas frontales después de una inspección de múltiples puntos y no obtuve respuesta ni imprimí como se obtiene en cualquier cambio de aceite en la ciudad.

Vine a reparar mi Rav4. Estaba muy satisfecho con el precio justo y el servicio cortés de mi asesor, Christian. No me sentí apurado a pesar de que era un sábado por la tarde agitada. También me dijeron lo que necesitaba y no me sometieron a ninguna venta dura y tediosa.

Definitivamente usaré World Toyota como mi proveedor de servicio para mi vehículo.

Servicio de calidad. Brinda sala de espera incluso durante la construcción de su nuevo edificio, con café, donas y palomitas de maíz frescas gratis.

Literalmente casi muero como resultado de su centro de servicio.

Segunda vez aquí. La primera vez fue por la parte cosmética. Esta vez recibo un cambio de aceite sintético y dos filtros de aceite un sábado por la tarde. Tarda una hora y media, tengo que recordarle al técnico de servicio sobre los filtros. Esos se instalan rápidamente y salgo en menos de 2 horas, aparentemente completando una cita de servicio sin lujos donde conduzco a casa aproximadamente a 7 millas de distancia.

Avance rápido hasta cuando conduzca de nuevo esa noche ... ¡en la 285! Cinco millas en el camino me doy cuenta de que algo anda mal. Huelo a quemado. La luz de verificación del motor se enciende, las arañas del motor se detienen en 30 segundos cuando estoy en el tercer carril de una autopista de 4 líneas.

Por poco, evito que me choquen por detrás, así como buscar impulso antes de poder llegar al arcén gracias a una picadura de los remolques del tractor.

La causa ... el centro de servicio llenó mi reserva de aceite. El trato que recibí después, cuando traje mi auto en una grúa, fue espantoso. ANDREW, un gerente, tenía una actitud horrible de "este no es mi problema". Todavía estoy esperando hasta aquí del gerente real que debería llamarme para disculparse, no yo tratando de buscarlo para obtener una explicación y un reembolso de esta terrible experiencia.

No vaya aquí si le preocupa su vida, seguridad o tener un vehículo confiable.

Permítanme decir primero que los representantes de servicio al cliente que atienden el teléfono son maravillosos y tienen una gran actitud. Debería darles un gran aumento porque estoy casi seguro de que reciben muchas llamadas de clientes insatisfechos. Más allá de esa experiencia, sin embargo, todo va al sur. Tuve que tratar con su departamento de servicio en tres ocasiones distintas, y para cada una fue extremadamente desagradable. En todos los casos me dijeron que un Gerente de Servicio se pondría en contacto conmigo dentro de un período de tiempo razonable. Esto no solo no sucedió, sino que terminé teniendo que volver a llamar varias veces, teniendo que explicar cada vez mi problema, para finalmente obtener una respuesta, que no fue satisfactoria.
Este es el servicio al cliente 101 ... seguimiento con sus clientes. Finalmente, si esto no fuera un problema de retiro del mercado, nunca me molestaría en llevar mi vehículo a su departamento de servicio en primer lugar. Mi mecánico local hace un trabajo mucho mejor y me hace sentir que mi tiempo es valioso. Entonces, ¿quieres mi negocio? Puede comenzar haciendo un seguimiento de sus clientes.

Amanda fue sobresaliente. Ella hizo todo lo posible para hacer de esta una experiencia muy agradable.

Servicio de calidad de personas de calidad. John N. se ocupó de todo lo que tenía preguntas. Además, asegúrate de concertar una cita ... el tiempo de espera pasa mucho más rápido :)

¡No haga reparar su automóvil aquí! El asesor de servicio no tiene idea de lo que está sucediendo con su automóvil y ni siquiera puede ver a los mecánicos trabajando en su automóvil ... les toma demasiado tiempo trabajar en su automóvil y luego siempre aconsejan reparar o reemplazar algo que no necesita serlo. Cualquier servicio que te recomienden, te recomiendo que obtengas una segunda opinión. Especialmente me siento mal por las mujeres que no saben nada de autos, este lugar se está aprovechando de todos ustedes y sus precios son demasiado altos. ¡Intentaron cobrarme $ 395 para reemplazar una manguera de radiador! Compré la manguera en línea por $ 45 y le pagué a otro mecánico $ 40 para instalarla ... este lugar es el peor para el servicio de vehículos ...

Cody Watkins fue muy útil, me ayudó a encontrar lo que había indicado de mis deseos en un nuevo Highlander., Después de comprar, volví al día siguiente con preguntas sobre mi Bluetooth ... intervino para mostrarme cómo y configurarme para arriba, también avíseme que él podría guiarme a través de cualquier pregunta por teléfono. Solo llama, dice. Y yo le creo. Excelente servicio al cliente.

Quisiera agradecer al gerente por llamar y responder rápidamente a mis inquietudes sobre el servicio que recibí hace un mes. Recibí una llamada de seguimiento y recibí un correo electrónico con el costo estimado
para neumáticos nuevos. Gracias nuevamente por su excelente servicio al cliente. Volveré para futuras compras gracias al equipo de gestión.

¡Mi asesor de servicio, Ryan Napier, fue fabuloso! Vine por un problema emergente, pero él también evaluó rápidamente mis otras necesidades y determinó qué más se podía hacer dentro de mis limitaciones de tiempo. También me aconsejó en un par de preguntas que tuve. Pudieron obtener varios tipos de servicios en un tiempo récord y pude cumplir con mis plazos. Gracias Ryan y el equipo de Toyota

Fue un placer trabajar con Richard y Abdul Malik. El servicio al cliente es definitivamente una ventaja.

Recientemente visité World Toyota para un mantenimiento programado. Teshawn me ayudó y la experiencia de servicio fue excelente. Me brindó opciones recomendadas en función del millaje actual de mi vehículo y me ofreció un sándwich de desayuno Chick Fil A gratis para que los clientes apreciaran. Mi vehículo fue reparado en menos tiempo del que había anticipado. Definitivamente recomendaría World Toyota para el próximo mantenimiento de su vehículo.