Chaz B

Repaso de World Toyota

Recientemente, compré una NUEVA edición LIMITADA d...

Recientemente, compré una NUEVA edición LIMITADA de Toyota Avalon 2019 en septiembre de 2019. No regresé al concesionario donde compré originalmente el vehículo debido al POBRE Servicio al Cliente en CHEROKEE COUNTY TOYOTA. El módulo DCM para Safety Connect, Dynamic Navigation y Remote Connect estaba defectuoso; que fue determinada por WORLD TOYOTA. ¡Mi papá ha utilizado este departamento de servicio de distribuidores durante años! Me arriesgué y Criston, el Asistente del Gerente de Servicio, junto con John P. el Gerente de Servicio Y mis increíbles técnicos Luis y Casey se asociaron conmigo y con Toyota HQ para reemplazar el DCM, como debería haber sido porque el auto aún está en garantía. . Fueron corteses, profesionales y se aseguraron de que el problema se resolviera ANTES de devolver el vehículo. Como LEXUS (la línea de lujo de Toyota) y propietario de Toyota, este equipo de profesionales realmente se ganó mi negocio ... La honestidad y la integridad recorren un largo camino: no venderle a un cliente lo que no necesita Y compartir con el cliente Lo que PUEDEN HACER, en lugar de decir NO o concentrarse en lo que NO PUEDEN HACER. - Esa es la verdadera definición de VALOR y crea LEALTAD A LA MARCA, como dijo una vez el Sr. Jim Nalley. GRACIAS Criston, Luis, Casey y todo el EQUIPO TÉCNICO por resolver este problema de manera oportuna y profesional. - Eric B.

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