Toyota of Grand Rapids Revisar

Fue fantástico trabajar con David, en el área de servicio, al igual que la mayoría de los demás en el pasado. La única excepción es la persona de servicio que atendió mi primera llamada (no obtuvo su nombre, pero espero que haya un registro de la llamada alrededor de las 4 pm del martes 16 de julio). Fue grosero al máximo. ¡Me sorprendió porque nunca me había encontrado con esta actitud en los 12 años que llevo trabajando con su empresa!

Michelle fue de gran ayuda cuando mi camioneta fue retirada del mercado. Me colocaron las piezas rápidamente y terminé en menos de 5 días.

Me encanta mi nuevo Rav 4, pero sigo aprendiendo a utilizar todos los dispositivos. Mi luz de mantenimiento se encendió y me di cuenta de que tenía que ponerme en contacto con el departamento de servicio después de leer el libro y descubrir que sí, estaba en 5K. Llamé que pudieron recogerme al día siguiente. El servicio fue excelente y sentí que obtuve una ventaja. Tengo una piedra que golpeó mi parabrisas y sabía que tenía que repararla. Me sorprendió mucho cuando el departamento de servicio me informó que podían hacerse cargo de la reparación AHORA MISMO. Trabajaron con mi compañía de seguros y me fui sintiendo que esto era increíble. Sentí que recibí una bonificación después de poder ocuparme tanto de mis necesidades de mantenimiento como del parabrisas.

Me parece increíblemente irritante que un cambio de aceite en este lugar lleve HORAS. La última vez que tuve un cambio de aceite en Toyota de GR, esperé en el centro de servicio y me tomó más de dos horas (eso estaba conmigo quejándome después de aproximadamente una hora y 15 minutos). Pensé que les daría una oportunidad más, tiene que ser una casualidad y estaba allí en un día muy ajetreado, ¿verdad?

Así que llamé el martes, hice una cita para las 11 a. M. Del viernes, lo dejé esta mañana 10 minutos antes, y ahora son casi 4 horas más tarde y no he recibido respuesta del centro de servicio. Intenté llamar 3 veces y nadie contesta el teléfono. El mensaje solo dice "devolver la llamada durante el horario comercial".

Al menos no estoy perdiendo el tiempo en el centro hoy, pero ¿¡¿por qué mi coche ha estado retenido durante tanto tiempo? ¿Cuál es el punto de programar una cita, cuando claramente no hay ningún esfuerzo para ocuparme de mi coche de manera oportuna? Además, ¡estaba vacío allí cuando lo dejé!

A pesar de lo enojado que estoy por esta pérdida de tiempo, puedo decir que los empleados siempre son agradables cuando estoy allí ... ¡¡¡Ojalá fueran eficientes !!! NO volveré por cambios de aceite.

Estuve allí con mi socio para buscar opciones para reemplazar su automóvil actual y comprar un Toyota. Acabo de comprar un Lexus hace unos meses y mi familia ha tenido buenas experiencias con los autos, así que decidimos ver algunos. Nunca antes había estado en este concesionario, así que esta fue nuestra primera experiencia. Sabíamos que teníamos un desafío con nuestras situaciones, pero Jalen, el profesional de ventas, fue muy comprensivo y fue la única parte positiva de toda esta experiencia de 2 horas. El barco se hundió cuando nos presentaron a Mike Resau, un gerente de ventas sumamente arrogante, irrespetuoso y poco profesional. Permítanme darles dos ejemplos de los muchos que sucedieron ese día.

Ejemplo 1. Le hablé de mi Mustang y de cómo luché para que otros concesionarios se acercaran al saldo de pago (aprendiendo que los Mustang no tienen valor). Le dije que Lexus era el único que trabajaba conmigo y que pagó el saldo de ese auto y que toda esa experiencia Lexus fue muy positiva y compré un auto ese día. Luego comenzó a decirme que eso no podía ser cierto porque conoce al gerente de ventas de Lexus y es el tipo más barato que existe, nunca me daría un trato como ese. Entonces, se va para ir a hacer algunos trámites, vuelve y suena su celular y lo contesta justo en frente de nosotros. Para mi sorpresa, fue el gerente de ventas de Lexus donde Mike comienza a preguntarle sobre lo que pagó por mi Mustang, una compra que ocurrió hace más de 10 meses. Por supuesto, el Gerente de Ventas, que apenas recuerdo, no recordaba lo que pagó por mi Auto. Entonces Mike dice, bueno, no recuerda haber hecho ese trato, no estoy diciendo que no sucedió, pero lo conozco y es muy poco probable que te haya pagado tanto por tu Mustang. Aquí hay un gerente de ventas, tratando de hacerme comprar un auto nuevo, llamándome mentiroso directamente a la cara. Un mentiroso por una situación de la que nunca formó parte, ni tiene conocimiento alguno, de un concesionario en el que ni siquiera trabaja, pero según Mike, soy un mentiroso.

Segundo ejemplo, al final del día, mi socio iba y venía sobre lo que quería hacer, ya que no podía obtener el monto total del pago de su automóvil. Tratar de tomar decisiones en lo que parecía un momento de alta presión por parte de Mike no fue fácil. Mike comenzó a molestarse y dijo que revisamos todas sus casillas, no sé qué quiere que haga. Mi socio dice que si me pueden dar 10K por mi automóvil, me resultará más fácil reinvertir el costo adicional. Mike luego procede a reírse directamente de nosotros, donde mi compañero respondió de inmediato: Puedes reírte de mí todo lo que quieras, pero me preguntaste qué necesitaba y te dije cuando entré por la puerta lo que necesitaba. Mike luego dice: "No me estoy riendo de ti, sino de la solicitud", y todavía se reía. Luego me dijo que si puedo darte 10K, ¿comprarías un auto hoy? Y, por supuesto, en este punto, prácticamente nunca íbamos a comprar un auto para este tipo. Respondimos, todavía tendríamos que pensar en ello. Mike luego se frustró más y dijo que si puedo darte 10K por tu intercambio, comprarías un auto y ahora dices que debes pensarlo. El objetivo en ese momento ya no era comprar un coche sino salir de este concesionario, así que lo terminamos y nos marchamos.

He tratado con algunas personas poco profesionales en mi época, pero esta fue simplemente asombrosa. Si alguna vez me decido por un Toyota, me aseguraré de comprarlo en otro lugar o esperaré hasta que Mike ya no sea parte de ninguna transacción de automóvil.

Servicio amable y profesional. Técnicos que se preocupan por tu Toyota. Un cómodo salón para esperar mientras trabajan. ¿Qué más podrías querer?

Compró un Corolla Hybrid 2020 nuevo en este concesionario; déjame decirte que seré un cliente habitual. El personal de ventas fue muy amable y el gerente de finanzas fue uno de los MEJORES con los que he trabajado. Mi vendedor, Chris Nichols, hizo que la experiencia de compra fuera muy sencilla y estaba más que dispuesto a trabajar conmigo durante el proceso de compra y mis problemas de programación. Este fue definitivamente el mejor proceso por el que he pasado para comprar un vehículo. ¡Definitivamente estaré difundiendo la buena palabra de este concesionario a mis amigos que necesitan un nuevo vehículo! ¡Sigan con el buen trabajo chicos y chicas!

Además del gran equipo de ventas, el equipo de servicio también es muy educado, cortés y rápido para que vuelva a la carretera. ¡El mejor concesionario en el que he estado en 28th Street!

Compramos nuestro nuevo Toyota Camry el 10/6/17. Es nuestro segundo Camry y nuestro automóvil 3d que compramos en este concesionario con la ayuda del representante de ventas Darren Harrold. Estamos muy satisfechos con la calidad del servicio que recibimos de él y de todos los demás en este concesionario.

Siempre tengo un gran servicio de Ben DeKruyter en Toyota. Estaba dispuesto a ayudar y dar buenos consejos a pesar de que no tenía una cita. ¡Siempre ha ayudado a mi familia con todos nuestros autos y continuaremos yendo a Toyota mientras Ben esté allí!

Cuando entré al área de servicio, Jennifer Hoyt me saludó de inmediato y, en 30 segundos, un joven estaba colocando una funda sobre el asiento del automóvil y los protectores del piso. Jennifer me explicó mi servicio programado y dijo que me llevaría los filtros de mi auto para verificar y decidir si quería reemplazos. Ella predeterminó el costo antes de que yo firmara para mi aprobación. Elegí sentarme afuera en un banco y en lugar de estar de pie junto a mí para compartir el progreso de mi auto, ella se sentó en el banco a mi lado, ¡lo cual sentí que fue un gesto agradable! ¡Mi coche se terminó en menos del tiempo estimado! ¡Estoy 100% satisfecho con el servicio que recibí el 13/08/19!

Siempre una buena experiencia, Vern en el centro de servicio debe ser elogiado por su trabajo ejemplar.

Me registré rápidamente, ¡y el servicio se realizó, según lo solicitado!

Ben De Kruyter me ayudó. Por lo general, pregunto por Ben porque siempre me ha brindado un servicio amable y confiable. Nos conocemos ahora. Sabe donde trabajo. Sé un poco sobre su familia. Me gusta ese sentimiento. Ayuda a generar confianza, creo. Ben comprende las limitaciones de mis finanzas. Él recomendará trabajar en mi automóvil y priorizará lo que se debe hacer de inmediato (urgente) y luego lo que sigue (no tan urgente), y así sucesivamente. Siempre sé cuánto va a costar.

Cuando necesite servicio nuevamente, ¡preguntaré por Ben!
Kathy De Mey

Siempre he tenido mi camry reparado en esta ubicación y he soportado largos tiempos de espera porque el servicio al cliente suele ser bueno. Esta vez en particular, llegué temprano a mi cita para cambiar mi aceite y les pedí que revisaran un sonajero en el frente. Esperé 2 horas y nunca me abordaron con preguntas o actualizaciones sobre mi automóvil. Vi que mi automóvil se alejaba y regresaba, lo que tampoco me fue mencionado nunca. Cuando finalmente me llamaron por mi nombre, todo lo que dijeron fue el precio del cambio de aceite. Tuve que preguntarle si el sonajero estaba arreglado, y luego me preguntó cómo sonaba. Luego me señalaron mi automóvil sin ninguna disculpa o incluso reconocimiento de mi espera de 2 horas. Llevé mi auto a casa para darme cuenta de que ni siquiera habían llenado el líquido de mi lavadora y todavía está traqueteando. No regresaré a esta ubicación.

Hace poco estaba listo para cambiar mi Corolla y no estaba completamente seguro del proceso y quería asegurarme de que hice todo correctamente, así que lo llevé a Toyota de Grand Rapids. He tenido buenas experiencias con Toyota (otro concesionario), pero Toyota de Grand Rapids va más allá. Nick Harrington me ayudó a encontrar el auto que quería que cumpliera con todos mis requisitos (2015 RAV4 w / 4WD). Me acompañó durante el proceso de intercambio, asegurándose de que tuviera todos los documentos necesarios e incluso me ayudó a ponerme en contacto con el DMV de Kansas para obtener una copia del título de mi Corolla. Siempre estuvo disponible para responder preguntas y fue paciente con mis numerosas preguntas enviadas en momentos aleatorios del día. A mediados de la semana, se puso en contacto conmigo y me preguntó si podía poner un poco de dinero para guardar el coche, para que no se lo vendiera a nadie más. (Quería asegurarse de que yo obtuviera el auto, el color que quería). Además, todos los demás con los que trabajé fueron geniales; desde Kris en financiamiento hasta conocer al Gerente General. Incluso después de mi compra, Nick ha estado haciendo un seguimiento para asegurarse de que no tenga nuevas preguntas / inquietudes. Fue una gran experiencia de principio a fin y recomendaría a Nick Harrington en Toyota de Grand Rapids si alguien necesita un auto nuevo.

Brandon me atendió bien en el servicio. Fue muy rápido en saludarme y hizo todo el trabajo con la velocidad de un preadolescente católico asustado que huye del confesionario.

Con un bigote como el suyo, siempre volveré a hacer negocios con él en Toyota de Grand Rapids.

Acabamos de comprar un Avalon 2013 en Grand Rapids Toyota después de ver varios modelos y hablar con varios concesionarios diferentes. Todas las personas con las que tratamos en Toyota of GR of fueron muy amables, informadas y ansiosas por brindar el mejor servicio al cliente posible.

Es un logro admirable para una empresa reunir a un grupo de personas tan centradas en el cliente como el personal de Toyota de Grand Rapids. Tim "the Bear" Williamson es un gran asociado que realmente conoce su producto y tiene una forma de reducir el estrés que implica tomar una decisión tan importante. GRACIAS "BEAR"!

Gracias por trabajar con mi horario y trabajar rápidamente para terminar mi reparación.

Rápido y amigable ... no es la reparación más barata que pude encontrar, pero la tranquilidad de saber que Toyota se hizo cargo de mi Toyota.

Otra gran experiencia ... continuaré haciendo mis servicios aquí.

He trabajado con este distribuidor durante más de una década después de conocer a Al Luke, quien me vendió un automóvil. Estoy en el tercer Camry y todavía estoy muy satisfecho. Su Departamento de Servicio sigue siendo "TOP NOTCH", muy útil y trabaja duro para que yo vuelva.

Fui a este concesionario con la única intención de hacer una prueba de manejo de un automóvil, algo que debería haber durado 20 minutos como máximo. El proceso se prolongó hasta 2 horas y fue completamente innecesario. El asociado con el que traté parecía estar bien informado y aprecié mucho su información sobre el automóvil que me interesaba, sin embargo, no aprecié el largo proceso. También se sintió muy incómodo cuando otro asociado intervino y la agresión aumentó. Detesto absolutamente cuando un hombre me habla como si no supiera nada sobre automóviles, y ese sexismo era obvio aquí. Sí, sé cómo conducir una transmisión manual, no debería haber ningún comentario sobre esa solicitud. Todo el proceso me ha dejado sintiéndome asqueroso, violado y profundamente insultado. Especialmente porque copiaron toda mi información de mi identificación en su computadora, y desde entonces me han contactado 6 veces en 24 horas por teléfono, mensaje de texto y correo electrónico. Este lugar es el epítome de la agresión de los concesionarios de automóviles y el machismo masculino, y es algo que pensé que murió hace mucho tiempo. Mi consejo para este lugar es hacer todo lo contrario de lo que están haciendo actualmente.

Excelente servicio, gente amable. Muy oportuno. ¡Aprecie el servicio de transporte!

Mr Vern Hall en Toyota de Grand Rapids fue excelente. Hizo todo lo posible para brindar un servicio excelente. Pudo solucionar problemas para obtener una cobertura completa para nuestra reparación con un contrato de servicio. Luego, más tarde, nos habló de un "cómo" con un artículo que no funcionaba mal, simplemente no entendíamos cómo usarlo en un automóvil.

La visita duró demasiado para el trabajo realizado. 2 horas 15 min para cambio de aceite y limpieza de mi batería.

¡Mi representante de ventas Raina es increíble! ¡Tenga cuidado con el resto de empleados que no usan máscaras a su alrededor!

Siempre es un placer trabajar con Bruce Diamond y el resto del personal en el centro de servicio de Toyota de Grand Rapids. El registro fue rápido y eficiente, el trabajo a realizar se explicó claramente y el tiempo de espera fue menor de lo esperado.

Llevé mi nuevo híbrido a reparar. Parte del problema era una falla en el software, y al principio me dijeron que la actualización del software no estaba cubierta por mi garantía de segunda mano certificada. El personal pudo investigar más antes de que yo pudiera preguntar qué más se podía hacer, ya que me aseguré de comprar un automóvil con garantía por este motivo. Después de unos 20 minutos, me sorprendió gratamente cuando el personal salió y compartió que pudieron cubrirlo. Aprecié que el personal hiciera todo lo posible antes de que se le pidiera que se ocupara del cliente.

Mi última compra de un automóvil nuevo (Toyota RAV4) fue en 2004 y planeaba conducir ese automóvil durante al menos otros 5 años. ¡Me encantó mi RAV4! Desafortunadamente, me chocaron por detrás y el auto quedó destrozado. Entonces, no entré exactamente en esta nueva experiencia de compra de automóviles de forma voluntaria. Dicho esto, Adam Hodges, de Toyota de Grand Rapids, cambió todo este percance. ¡El dolor que sentí por perder mi Toyota 2004 ha sido reemplazado por alegría y emoción!

Adam fue paciente e informativo mientras exploraba la gran selección de autos nuevos. Me decidí por una RAV4 XLE 2017 con las opciones exactas que quería. Ha habido muchos cambios desde 2004 y Adam repasó todas las funciones de alta tecnología, incluso sincronizó mi teléfono celular y configuró mi Entune Audio y GPS. ¡Esta es la primera vez que abracé a un vendedor de autos!

¡Cualquier persona interesada en una gran selección de vehículos, precios transparentes en Internet y una experiencia de compra agradable debe comunicarse con Adam Hodges en Toyota of Grand Rapids!

Tuve que ir al concesionario para que le cambiaran el aceite y todo fue un bazar. Entro y solo hay empleados parados. No estoy seguro de qué hacer, pero todos me miraron y continuaron sus conversaciones entre ellos. Finalmente uno preguntó si podían ayudarme. Luego entré en el edificio y el tipo me dijo que fuera al escritorio ... Hay como 12 escritorios. Ocurre lo mismo, un montón de empleados pero ninguno siquiera preocupado por el cliente. Me dijeron que esperara en el vestíbulo ... pero de nuevo no tenía ni idea de dónde estaba. El tipo acaba de decir que pase por las puertas dobles ... ¿Qué puertas dobles? Honestamente, si no hubiera comprado el paquete, nunca llevaría mi auto allí. ¿Falta de habilidades de servicio al cliente, el discurso del "vendedor" tratando de hacerme gastar $ 500 dólares hoy en cosas que mi auto no necesita y solo el hecho de que necesito una cita y no puedo simplemente pasar? Todavía estoy confundido sobre cómo tenía una cita y les tomó más de una hora cambiar mi aceite.

Siempre he tenido un GRAN servicio y confío en el personal.

Fui a hacer mi trabajo de 120,000 millas en mi 4 Runner 2007. El equipo de servicio se apresuró a ayudarme, me explicó qué mantenimiento se recomendaba y analizó cada opción para asegurarse de que el automóvil estuviera en óptimas condiciones para el viaje a Florida. Muy buen equipo.

La única recomendación que haría para este centro de servicio sería tener más comunicación con los clientes. Todo mi trabajo tomó de 730 am a casi 530 am. Reconozco que fue una cantidad significativa de trabajo, le pedí al centro de servicio que investigara algunos problemas que me preocupaban. Aproximadamente a las 2 en punto no escuché nada, así que no sabía si tenían problemas, si iba a tener un automóvil ese día o algo por el estilo. Solo diría que si pasa cierto tiempo después de que se dejó el automóvil (6 horas), llamar al cliente y simplemente darle una actualización para que pueda planificar en consecuencia.

Todos hicieron lo correcto para tener a Brandon L en su equipo. Super agradable, gran chico. 10/10

Erik Crooymans y el personal son muy difíciles de tratar. No cumplen con lo que dicen que van a hacer. Tienen un mal servicio al cliente. Negociaciones Es un trato unidireccional y no para los clientes que pagan. Pensé que este era un lugar de buena reputación, supongo que estaba equivocado. No lo recomiendo.

Excelentes detalles para los hallazgos de problemas de mantenimiento preventivo. sobre mi cambio de aceite e investigación de coberturas de mi garantía.

El personal del concesionario siempre es amable y educado. Argi fue excelente y se aseguró de cubrir todos los detalles de mi servicio y el estado del vehículo después de las palabras también. ¡Mantener el buen trabajo!

¡El amable personal de servicio lo lleva dentro y fuera de su vehículo listo para su próxima aventura!

Responden a todas mis preguntas sin hacerme quedar como tonto.

No terminamos obteniendo un automóvil y solo valoramos, pero guau, fueron tan educados, informados y agradables. Disfruté hablando con ellos y no sentí que fueran demasiado agresivos o vendedores. Definitivamente volvería si quisiera un Toyota.

Recientemente me diagnosticaron mi 4runner aquí. Mi experiencia anterior fue buena pero esta vez muy frustrante. Mi esposa trajo el vehículo solo para que lo vieran. Ella estuvo allí esperando 3 horas, luego le dijeron que estaban terminando y que iban a llevar el auto, tomaría unos 5 minutos. 5 minutos se convirtieron en una hora. Pedimos específicamente que no se hiciera ningún trabajo. Al día siguiente noté que faltaba la placa protectora delantera. Debe haber olvidado ponérselo. No es gran cosa ... Llamé el sábado para preguntar y me pidieron que volviera a llamar el lunes para ver dónde lo había puesto el mecánico. Llamo el lunes para descubrir que fue tirado. Su razón era que prácticamente se estaba cayendo y frotando contra la rueda. Estaba debajo de mi automóvil el día antes de que lo trajeran, y se mantuvo en buen estado en todos los puntos. Al ser un 2004 estaba oxidado, sí, pero bien adherido. A mi esposa nunca se le notificó que esto sucedió cuando se estaba retirando. Y no me habría dado cuenta de que la placa protectora se había ido si no reemplazara la pieza que me dijeron que necesitaba reemplazo. Mis frustraciones estaban en la mala comunicación y no asumir la responsabilidad de tirar una parte de mi auto sin decírselo a mi esposa antes de que se fuera. Están dispuestos a ofrecerme un trato fabuloso reemplazando la placa deslizante que tiraron a la basura por $ 500.

Experiencia de primer nivel en la negociación de los términos de compra de un automóvil, y un excelente seguimiento por parte de todo el personal para avanzar en la venta mediante el financiamiento y la entrega del automóvil nuevo.

Mi representante de servicio era Ron (no sé su apellido). Es perfecto para su trabajo. Muy profesional, informado, amigable y eficiente. He tratado con Ron durante muchos años y espero hacerlo por muchos más.

Mi cita de servicio salió muy bien: Aaron fue organizado y respondió a todas mis preguntas. Y cuando le sugerí algún servicio específico (enjuague del sistema de refrigeración), miró el historial de mantenimiento y me dijo que estaría desperdiciando dinero para realizar ese trabajo, ya que se había hecho bastante recientemente. Cuando recogí mi automóvil después de que se realizó el trabajo, Aaron revisó todos los resultados de las pruebas y explicó lo que significaban. Además, alquilé un automóvil para desplazarme mientras mi automóvil estaba siendo reparado y Kayla fue extremadamente servicial y amable. En general, me complació mucho el trabajo realizado y los empleados de Toyota con los que interactué.

Tengo un rav4, que fue traído a Toyota para un cambio de aceite, esta es la segunda vez porque compré uno de los 3 cambios de aceite especiales por $ 99. Tenía cita para el cambio de aceite el 1º y 2º. En ambas ocasiones estuve esperando una hora solo para un cambio de aceite básico, nada más, ¡y con una cita!
En serio, ¿cuál es el sentido de una cita cuando veo gente que llega después de mí y se va antes que yo? Tan frustrado, y el gerente de servicio estaba ocupado como si fuera a esperar aún más para hablar con él sobre por qué la espera por un simple cambio de aceite con una cita no solo toma una hora, sino que la gente aparece detrás de mí y se va antes que yo. . Tengo un cambio de aceite más y luego lo hago con Toyota si GR

Excelente servicio de Toyota de GR. Ben DeKruyter, subdirector de servicio, es el mejor. He estado reparando mi RAV4 allí desde 2006. Los recomiendo ampliamente.

Tuve una llamada a revisión de nuestro vehículo. Llamé un martes y pudieron arreglar los retiros el viernes de esa misma semana. Todos fueron muy educados y profesionales.

Servicio muy rapido
Sean Bier Hobbs fue muy bueno

Los autos que figuran en su sitio no están disponibles en el concesionario. Un concesionario me llamó para informarme que había un auto disponible para la prueba de manejo, luego canceló la cita porque el auto estaba siendo detallado. No tengo tiempo para lidiar con personas que realizan negocios de esta manera.

Tony fue de gran ayuda, franco y honesto desde el principio. Eso es realmente lo que nos convenció al realizar la compra. El resto del personal somos igualmente excepcionales. Gracias por hacerlo fácil.

¡El taller de reparación aquí te matará de cinco centavos! ¡Ahórrese algunos problemas en la búsqueda de su taller de reparación y tache este lugar de su lista! ¡Seriamente! Recibí una cotización de Thomsons Auto en el futuro para reemplazar mis líneas de freno por $ 200 menos de lo que quería el concesionario Toyota. Además de eso, los distribuidores y el personal de servicio son vendedores de alta presión, no mecánicos conocedores. ¡No volveré a visitar este lugar!

Fui para mi cambio de aceite normal en la Sienna 2009 de mi esposa y el asesor de servicio fue muy agradable y también pudo encargarse de un reemplazo menor de la abrazadera de escape.
Él hizo un gran trabajo

Bruce Diamond fue de gran ayuda cuando estaba en una situación complicada con mi auto en otro concesionario y surgió un problema. Hizo los arreglos necesarios para que mi coche fuera reparado correctamente e incluso se aseguró de que el parachoques que había quitado se volviera a colocar correctamente con todos los tornillos intactos. ¡Gracias Bruce!

¡Otra gran cita de servicio! Todos fueron amables, respetuosos, me mantuvieron informado sobre lo que estaba sucediendo con mi auto y tomaron todas mis preocupaciones en serio. También tuve negocios con el departamento de repuestos, ¡y fueron igualmente maravillosos! ¡Gracias a todos!

Ojalá pudiera dejar menos estrellas.Necesito encontrar un concesionario Toyota que haga algo.

Siempre me ha impresionado este taller de reparación de Toyota. ¡Su integridad es de primera! Siendo mujer, no puedo decirte cuántas veces un taller de reparaciones pensó que no entendería cómo funciona un automóvil y he tratado de aprovechar eso. He estado yendo allí durante 9 años y mi experiencia siempre ha sido excelente con esta ubicación. Ellos me dirán si algo debe esperar o si respetan mis deseos de obtener más información antes de tomar una decisión. Siempre usaré esta ubicación aunque podría ahorrar 20 minutos de tiempo de manejo yendo al concesionario Toyota cerca de mi casa. ¡Gracias por la integridad y el respeto de Toyota de Grand Rapids!

¡Fue grandioso! Tara hizo un buen trabajo al explicar los detalles de un híbrido y pudo guiarnos hacia la mejor opción.

Buen equipo y buen servicio de reparación, pero ya no brindan servicios de limpieza.

Buena parada de servicio. Un lugar agradable y relajante para pasar el rato mientras espera.

Gran comunicación. Todos mis problemas fueron tratados y atendidos.

Gran servicio y respuestas a mis preguntas proporcionadas por Ben Dekruyter el 2 de junio. Conduzco a MI desde IL para que revisen mi Toyota.

Nuestro representante de servicio Agim fue servicial, minucioso y eficiente. Necesitábamos una reparación significativa de la suspensión de nuestro automóvil de 15 años y él nos ayudó a encontrar una solución de reparación de calidad al mejor precio. Compré este coche en Toyota de GR y lo he revisado allí continuamente. Siempre ha sido una buena experiencia.

Eric. Él es el hombre con el que quieres hablar. Honesto y conocedor.

Muy satisfecho con el servicio que recibí de Toyota de Grand Rapids. Recomiendo encarecidamente que le hagan el servicio a su vehículo.

Recibí un servicio eficiente y cortés del Departamento de Servicio de Toyota de Grand Rapids.

¡Toyota de Grand Rapids cuidó mucho de nuestro vehículo! Nuestro gerente de servicio fue el mejor que he visto. Aaron Jacques siempre nos ha brindado el mejor servicio al cliente que hemos experimentado. ¡Dale un aumento!

Ron Jones hizo un gran trabajo con la revisión de mi auto. Sabía de lo que estaba hablando y eso hizo que las cosas fueran más fáciles.

Creo que dos horas y media para esperar un cambio de aceite es demasiado tiempo.

Gracias, Ron Jones, por su rápido servicio cuando vine para un cambio de aceite programado regular y una luz de revisión del motor. Siempre me tratan con respeto y mi coche se cuida mucho.

Fue una experiencia absolutamente terrible para la rotación de neumáticos de cambio de aceite y para revisar una bombilla de luz trasera que no funcionaba correctamente. 2 1/2 horas más tarde me dijeron que arreglara un cable sería otra hora y alrededor de 100 dólares Dije que no, nunca iré allí de nuevo fui a casa encontré el cable roto arreglado en menos de 5 minutos sin esfuerzo total estafa allí no vayas allí por nada.

¡Excelente experiencia con alquilar un Camry nuevo! ¡Definitivamente regresaremos!

Fueron geniales al hacerme entrar y salir un poco más rápido de lo que habían dicho anteriormente, lo cual es una verdadera ventaja. El departamento de servicio fue muy amable y fue genial trabajar con él.

Traje mi Toyota Camry 2016 para su servicio de 10,000 millas trabajando con Ben Dekruyter. Como siempre, fue amable y servicial. Me hace sentir valorado como un resultado personalizado y es una de las razones por las que sigo regresando: este es mi cuarto Camry.

Mi papá de 92 años tenía un cupón para un cambio de aceite. Cuando fue a pagar, le dijeron que su automóvil requería aceite sintético (Toyota Camry de 4 cilindros). No le ofrecieron la opción, el comerciante la puso y le cobró más de $ 50.00. Llamé al concesionario dos veces para preguntar sobre este problema y no me devolvieron la llamada. ¿Es así como operan? Si tratas a una persona de 92 años de esta manera por un cambio de aceite, no puedo imaginar cómo tratas a alguien que compra un auto nuevo.

Me estremezco cada vez que vengo aquí y cada vez que llamo con un problema. Obtenga el comentario de "Es un Chevy, así que no sé si podrán hacer algo". Incluso aunque compré la camioneta aquí con una garantía platino. Esta será la última vez que venga a este concesionario. Quiere cobrarle un brazo y una pierna por cualquier cosa que hagan. $ 134 para que conecten un escáner para verificar una luz del motor que es más que probable que sea la tapa de la gasolina. Esa zona de avance o automática lo hace gratis. No, gracias.

Pudimos restaurar la señal GPS en el sistema de navegación. El trabajo tomó toda la noche y T de GR instaló un préstamo. Al día siguiente, condujeron nuestro automóvil aquí (50 millas de ida) y recogieron el préstamo.

La prueba condujo dos autos, uno que olía a humo y el otro tenía la batería descargada y una llanta parcialmente pinchada. No, gracias.

Yo era un cliente de Spartan Toyota en Lansing, MI que compró 4 autos en los últimos 4 años y cuando fui a comprar otro auto, quedé muy decepcionado con las ofertas que hicieron en uno de los autos que les compré. Me comuniqué con Toyota de Grand Rapids y dentro de los 10 minutos de mi solicitud para obtener información sobre uno de sus autos, llamé a Emmy Granderson (asociado de ventas) en Toyota de Grand Rapids. Ella me pidió que le enviara imágenes del Camry que quería intercambiar antes de pedirme que condujera las 60 millas hasta su concesionario. Una vez que recibí las imágenes, me llamaron y me ofrecieron una cantidad significativamente más alta para nuestro comercio, así como un pago más bajo por el Toyota Avalon Limited que queríamos comprar. Fue la transacción de automóvil más fácil que he tenido. El Gerente General de Ventas fue amigable, no agresivo ni demasiado hablador. Preguntó qué podía hacer para que mi experiencia de compra fuera más agradable y procedió a hacerlo.
El contrato de arrendamiento de mi hija vence en 8 meses y no hay duda de que conduciremos hasta Toyota de Grand Rapids para realizar nuestra próxima compra. Gracias a todo el personal de Toyota of Grand Rapids por una experiencia muy agradable.

Me gusta cuando sé cuánto tiempo lleva algo, incluso si son un par de horas. Entonces puedo planificar mi estadía. Ben Dekruiter siempre ha sido bueno dándome un marco de tiempo para el trabajo esperado. Mucho mejor que sorprenderse por una inesperada estancia prolongada.

Fácil de programar. El trabajo se completó bien y dentro del plazo prometido.

Trabajó con Michael Liggins y Alec Smith. Estaba 100% seguro de lo que quería y Michael fue muy directo y profesional con cero presión en cualquier dirección. Al final, estaba muy contento con mi Toyota Sienna 2016. Alec Smith y Michael Liggins fueron muy amables y agradables y entré y salí en un par de horas. Eso fue bastante rápido. Michael informó todo el proceso y se aseguró de que obtuviera exactamente lo que estaba buscando. Muy recomendable.

Alquilamos un Camry con Tim y quedamos muy complacidos con la atención y la ayuda que nos brindó todo el equipo mientras esperábamos a que se completara la documentación.

¡Gracias! ¡Nos encanta el coche nuevo!