Toyota of Grand Rapids Revisar

Cris Hammond ayudó a hacer mucho más fácil una situación potencialmente frustrante. Gracias, también, a Matt en servicio y al gerente de Toyota Rental Car (cuyo nombre me perdí ...). ¡Bien hecho, caballero!

Acabo de comprar mi auto nuevo de Al Luke. Hizo un gran trabajo ayudándome a comprar mi contrato de arrendamiento. Fue atento, eficiente y muy cortés. ¡Estoy muy feliz con mi nuevo auto y con la gran experiencia de ventas que tuve con Al Luke en Toyota of Grand Rapids!

Tratados siempre con curiosidad y personal agradable. Llevo muchos años trayendo mi coche para repararlo.

Gente agradable, no agresiva, encontró exactamente lo que necesitábamos.

Este concesionario de Toyota me brindó la mejor experiencia que he tenido. Siendo joven y mujer, me tomaron muy en serio y trabajaron muy duro para meterme en el coche que tanto deseaba. Joe, nuestro vendedor fue muy complaciente y mostró varias opciones para asegurarse de que pudiéramos hacer que algo funcionara. Joe se sentía más como un amigo que como un vendedor. No me sentí presionado, empujado o regañado para conseguir algo, especialmente si no estaba satisfecho con el producto. Recomiendo encarecidamente a Joe a cualquiera en la zona. La rubia gerente de ventas (no recuerdo su nombre) se puso en contacto con nosotros varias veces para asegurarse de que todo iba bien y brindar un excelente servicio al cliente. El Toyota de Grand Rapids siempre será mi concesionario de ahora en adelante, ustedes son geniales.

La peor experiencia de servicio al cliente. Fui a buscar un camry usado. El coche estaba en buen estado y estaba interesado en comprarlo. Sin embargo, era demasiado caro. Ya había investigado sobre el rango de precios de un automóvil certificado con el mismo kilometraje usando KBB y otras herramientas en línea. El precio del automóvil estaba fuera del alcance de todas las herramientas en línea. Cuando pregunté sobre esto, me dijeron: "No nos importa KBB ni ninguna otra herramienta". Bueno, adivina qué, me importa porque estoy desembolsando el dinero. Cuando hice una oferta, me dijeron "No quiero pagarte dinero para comprar el auto", lo cual creo que fue grosero y arrogante. Me doy cuenta de que a veces las expectativas de los clientes no se pueden cumplir, pero hay una forma educada de decir que no. Actúan como si estuvieran haciendo un gran favor al vender el automóvil. Definitivamente no recomendaría este lugar a nadie.

Afirman que revisar las pastillas de freno no es parte de su inspección multipunto, sin embargo, está en su lista de verificación. Incluso me dijeron que mis frenos estaban bien, sin embargo, cuando les dije que tenía otro concesionario que me dijera lo contrario solo unos días antes, en realidad hicieron una inspección visual rápida y determinaron que mis frenos no estaban bien. ¿Cómo confías en un lugar después de eso? No es así.

Yo estaba muy feliz con el servicio. Alineación de ruedas y cambio de aceite por $ 130. Hermosa sala de espera.

La trampilla de mi Highlander no cerraba y se reparó en poco tiempo. Muy buena respuesta a mi problema.

Me gusta traer mi Rav 4 2002 para que lo revisen en Toyota de GR .. simplemente estaciona tu auto y registra y luego espera en la hermosa sala de espera. El militar que tuve fue Brad DeMott e hizo un trabajo maravilloso al explicar cosas para mí sobre mi coche y lo que necesitaría en el futuro. Es un tipo tan agradable y concertará todas mis citas con él ... entré y salí en muy poco tiempo ...

No hubo absolutamente ninguna espera cuando me detuve. Ron Jones mencionó la cafetería con café Starbucks, así que me dirigí hacia allí mientras volvían a trabajar en mi coche. Me senté cerca de la chimenea, trabajando en algunos informes mientras ellos trabajaban en mi auto. Antes de que me diera cuenta, su trabajo estaba terminado y yo me dirigía a mi próxima cita. Gracias, Toyota de GR.

Servicio rapido. Gente buena. Buena experiencia en general.

Excelente. Estas personas dan servicio regularmente a nuestra Sienna 2007 con más de 200,000 millas. El servicio se realiza a tiempo, según lo prometido, generalmente por debajo del precio cotizado, y nunca siento que me hayan presionado un trabajo que no necesitaba. . . al contrario, cuando un taller de neumáticos quería hacer un trabajo de suspensión por valor de $ 800, le pedí a Toyota GR una segunda opinión: ¡la suspensión está bien! El personal del departamento de servicio es cortés, paciente y eficiente. La sala de espera es excelente, cómoda con espacio para trabajar en silencio.

Vino para el servicio. Fue recibido con prontitud y puntualidad. El servicio se completó rápidamente y estoy muy satisfecho con este concesionario en su conjunto.

Brad Demott es muy personal y profesional. Cuando llego al centro de servicio, todos los asociados están listos para ayudarlo. Sí, sé que cuando se completa el servicio en mi camery de 2013, tengo la sensación de seguridad de conducir el automóvil.

Este tres estrellas es solo para la experiencia más reciente que tuve en Toyota de Grand Rapids, para el servicio de automóviles. No es para el Departamento de Ventas y también entiendo que a veces los agentes individuales marcan grandes diferencias.
Las principales razones de las tres estrellas:
1. Falta de honestidad.
2. Falta de pedir consenso
3. Falta de profesionalismo.

Entré porque la pantalla de mi auto se enciende y apaga cada 30 segundos, cuando simplemente estaba escuchando música en mi teléfono conectado a través de Bluetooth.
Me recibió un agente diciendo que haría que el mecánico lo revisara y me pidió que esperara en la sala de espera.
Después de 1 hora (lo cual está bien, sé que se necesita tiempo para buscar problemas), un agente diferente me llamó y me explicó que este problema sucedió porque el software de la estación de radio completa de mi automóvil necesitaba una actualización, por lo que hicieron la actualización y el el costo fue de $ 140.
Estaba realmente confundido, nunca supe que me podrían obligar a actualizar algún software y me cobrarían dinero por ello. Luego, el agente dijo que este problema podría volver a ocurrir, si Toyota proporciona otra actualización de software, que podría ser de 6 meses o años, pero no tenía idea de la frecuencia con la que Toyota hace eso.
Al tratar de justificar el acto de Toyota de cobrar por la actualización del software, compara esto con las actualizaciones del sistema del iPhone (que no acepto, ya que 1. La actualización del sistema del iPhone es gratuita. 2. Puedo elegir no actualizar. 3. Incluso con un sistema antiguo, el teléfono todavía funciona).
Pregunté: cuando llega una nueva actualización, ¿tengo que actualizarla? No me dio un sí o un no, pero estaba tratando de usar algunas palabras elegantes para esquivar mi pregunta. Después de preguntarle repetidamente, tengo que actualizarlo, de lo contrario toda la estación de radio simplemente no funcionaría, y repetí diciendo que solo quiero un "sí" o un "no", y si no, dígame por qué sucedió esto (por No elegí actualizarlo, la pantalla simplemente comenzó a apagarse automáticamente). Finalmente dijo que sí, tienes que actualizarlo, pero ahora no tienes que preocuparte por eso, ya que acabamos de actualizar tu sistema, que es la solución a tu problema con la pantalla.
Después de que se pagó el dinero, agradecí al agente por su paciencia con mis preguntas (porque entiendo que él era solo un agente, si esta era una decisión de Toyota, no tenía control ni elección sobre ella). Encendí mi auto. Después de 30 segundos, la pantalla se apagó automáticamente de nuevo. Entonces NO solucionaron el problema, lo que necesita la pantalla no es una actualización.
Volví de inmediato, me devolvieron el cargo (que merece una estrella) y el mecánico salió a ofrecerme otras posibles soluciones (que merece otra estrella).

Esta experiencia no es agradable. Espero que puedan trabajar en:
1. Honestidad, que puedan respaldar sus palabras. Es tan triste cuando siento que no puedo confiar en ellos.
2. Ofrecer suficientes explicaciones y consensuar. Algunos de nosotros no sabemos mucho sobre automóviles, y necesitamos algunas explicaciones de los profesionales y acordar la propuesta, antes de que los mecánicos comiencen a hacer algo con el automóvil.
3. Profesionalismo. Entiendo que a veces es difícil entender por qué ocurre un problema, y ​​está bien decir "No sé por qué sucede esto, podemos probar la solución A, y luego, si A no funciona, podemos probar la solución B". Pero NO está bien dar una solución aleatoria y ni siquiera probar si esa solución funcionó.

Espero que puedan hacerlo mejor, no quiero comentar con espíritu crítico solo porque mi experiencia no es la mejor. Pero espero sinceramente que puedan mejorar en estas partes, con trabajar en su honestidad como prioridad.

Me dirigí a un largo viaje por carretera, así que quería que revisaran mi Rav-4 2016. Me consiguieron en el último minuto, no intentaron ofrecer servicios que no necesitaba y arreglaron mi auto rápidamente.

Aprecio mucho los recordatorios de texto de citas cuando nuestros horarios parecen muy ocupados. Desde el momento de entrar en una sala de espera hasta dejarlos, todos fueron muy educados y profesionales. No se puede pedir una mejor sala de espera. El único aspecto negativo fue la larga espera desde que mi vehículo fue sacado y estacionado hasta que fui registrado.

Muy caro y 'No regateo'. Los precios de la nueva Sienna eran $ 2000 más altos que los de otros distribuidores cercanos. Prueba Crown o Kool en su lugar. Solicité una cotización por teléfono, pero nunca me devolvieron la llamada una vez que les dije lo que ofrecían los otros distribuidores.

Las horas de venta anunciadas son inexactas. Me detuve varias veces para hacer una prueba de manejo y para comprar un vehículo a las 9: 15-9: 30 los sábados. El personal de ventas está siempre "en una reunión". ¿Quizás cambiar el horario real de ventas a las 10:00 a.m.?

Como siempre, Toyota de Grand Rapids y su personal hicieron un excelente trabajo para asegurarse de que todo fuera de mi máxima satisfacción. Todo se manejó de manera profesional y todas las personas con las que interactué fueron amables y me brindaron toda la información necesaria sobre mi servicio y futuras posibles reparaciones.

Realmente orientado al servicio. ¡Excelente equipo de servicio! La sala de espera es muy agradable y el café era genial. No podría pedir una mejor experiencia.

Rápidamente encontré el problema, expliqué bien mis opciones, precios justos.

El servicio de Toyota realizó un trabajo que no resolvió el problema de nuestro motor en lugar de agregar un poco de aceite al motor primero para probar el problema antes de comenzar con la solución recomendada. Además, nos dijeron que esta solución sería de $ 560 y, en su lugar, nos cobraron $ 720 un aumento del 28,5%. Cuando terminaron, nos dijeron que necesitábamos reemplazar todo el motor. Las luces de advertencia del motor se volvieron a encender dentro de una milla después de salir del concesionario. En mi opinión, el hecho de que este trabajo fuera recomendado y luego realizado, así como el precio que se cobró por él, eran poco éticos. ¡Cliente muy descontento!

He sido cliente durante 4 años y cada vez que he necesitado servicio, siempre trabajan con mi horario y disponibilidad. Incluso si llamo en el último minuto, parece que me han encajado.

Tomé a tiempo para mi cita programada para un cambio de aceite y el auto se terminó tan rápido que apenas tuve tiempo de leer algunas páginas de mi libro. ¡Aprecio mucho que mi tiempo sea tratado como valioso!

Tuvimos una gran experiencia con Ramun en el departamento de ventas de Grand Rapids Toyota. Fue paciente y complaciente más allá de cualquier servicio que haya recibido en el pasado al comprar un vehículo. Incluso vino en su día libre para atender nuestras necesidades, e incluso condujo a otra ciudad para recoger el auto exacto que estábamos buscando. Lo recomendamos a él y a Grand Rapids Toyota para sus necesidades automotrices.

Encontré a Toyota de Grand Rapids y Jim Z muy profesionales y corteses. Jim sabía lo que hacía en lo que respecta al automóvil, sus características y beneficios. Me quedé impresionado.

Bueno, tuve un problema con el parpadeo de la luz de advertencia maestra; pero solo cuando me detuve, rompí o doblé bruscamente; todo lo cual implicó romper. Resulta que me costó $ 70.00 que TGR diagnosticara el problema. Me dijeron que era la batería, aunque me informaron que mi motor tenía menos de un litro de aceite. No tengo derrames, fugas o aceite en mi coche o garaje, ¡y NO he tenido problemas con mi coche durante 11 años! ¡Vaya Prius! Supongo que ellos, TGR, no completaron mi aceite en mi último cambio, y cuando bajó, la luz de advertencia maestra parpadeó. Entonces, ¿cómo me cobran $ 70 para diagnosticar un problema que creó? No fue la batería, que resultó ser cambiada bajo garantía; 3ª batería. La advertencia maestra se activaba cada vez que se frenaba y el líquido se empujaba hacia el frente, presumiblemente exponiendo el indicador del sensor. $ 70.00 o no?

Si necesita reparaciones, este es el lugar para ir.

¡Sigue siendo amable! Eso es más importante que los $ 50 que siento que desperdicié (más o menos) en la inspección de los frenos.

Mi esposo y yo acabamos de comprar una Toyota Tacoma '08 en este concesionario y ¡tuvimos una gran experiencia! Nick era nuestro vendedor y realmente nos ayudó a subir a nuestra camioneta a pesar de que nuestro financiamiento era escaso. Se tomó el tiempo para llamar y trabajar para asegurarse de que pudiéramos acceder por la cantidad de dinero que podíamos pagar al mes. ¡Gracias Nick! Steve en el departamento de finanzas. También fue excelente, era nuevo en el concesionario pero estaba muy informado y era amigable. Él no nos empujó a nada que no quisiéramos en cuanto a seguros, y fue muy comprensivo cuando no teníamos todos nuestros documentos en orden. Gracias por trabajar con nosotros, ¡volveremos!

¡Lee fue genial! ¡Tuvimos una experiencia maravillosa por todos lados!

Ashton me saludó e hizo un gran trabajo. ¡Fuera del concesionario en una hora para un reemplazo de lubricante y bombilla! ¡Camino a seguir!

Muy decepcionado con el servicio de cambio de aceite en los concesionarios de Toyota Grand Rapids en la calle 28, tengo una cita y todavía tengo que esperar 2 horas para que me cambien el aceite

Servicio a tiempo y como siempre bien hecho. siento
Van más allá. Lo haré por mi próximo
vehículo de ellos por la gente y el servicio que hay.

El mejor servicio que he experimentado.

Mi experiencia de servicio con el Sr. Bruce Diamond fue sobresaliente. Fue útil, respetuoso e informativo con mis preguntas y comentarios. Regresaré para reparar mi automóvil nuevamente según sea necesario. Mi esposo tuvo un terrible accidente en diciembre del 16 y no puede traer nuestro automóvil para que lo reparen. Esta fue mi primera experiencia al traer nuestro Toyota para servicio.
Me sentí muy seguro de que todo lo que había que hacer en nuestro coche estaba resuelto. Gracias Sr. Diamond. Carole por Cy Dubinsky

Recientemente compré un toyota corolla 2013 usado. Tuve el privilegio de tener a Tony Willis II como mi agente de ventas. Él es profesional, tiene grandes habilidades con las personas y es una persona genuina. Incluso vino a trabajar en un día libre solo para trabajar en mi horario para terminar mi compra. Lo recomiendo encarecidamente.
Actualización: también compré en efectivo un toyota corolla 2012 usado con menos de 12,000 millas originales. Nuevamente tuve el privilegio de tener a Tony Willis II como mi agente de ventas. Por supuesto, volví a solicitar sus servicios. Las habilidades de servicio al cliente de Tony son increíbles. Me di cuenta de que realmente se preocupa por la gente y ama su trabajo. Incluso un mes después hizo una llamada de seguimiento preguntando cómo estaban el vehículo y mi familia.
Este es el segundo toyota usado que compro en efectivo en un período de seis meses. Entré por segunda vez pensando que obtendría algún tipo de trato, ya que recientemente gasté poco más de 13,000 en efectivo. Salí con solo $ 100.00 de descuento en el segundo vehículo, que también pagué en efectivo. Iba a irme e ir a un concesionario diferente, pero Tony es la razón por la que decidí volver a comprar con un toyota de grand rapids. También el tipo (nombre desconocido) que me ayudó con la garantía extendida me dio un muy buen trato, así que debido a la muy buena oferta de garantía extendida y al excelente servicio al cliente que obtuve de Tony, compré otro vehículo.

Natasha fue mi representante de servicio y fue muy útil y conocedora. El servicio fue completo, excepto por un problema del que estoy seguro de que se ocuparán de inmediato.

Cuando nos propusimos comprar un vehículo usado certificado de Toyota de Grand Rapids, no esperábamos tener una experiencia tan pobre. Nuestro vehículo certificado ha demostrado ser un vehículo averiado anteriormente. El primer problema que notamos fue que los paneles de la carrocería no estaban alineados. Cuando les informamos de esto, pudimos repararlo y estamos agradecidos por eso. Pero ahora estamos cuestionando su certificación todos juntos porque cuando nos vendieron la camioneta dijeron que no le venderíamos una camioneta que se había estrellado y que ambas luces traseras habían sido reemplazadas por especiales de Amazon no OEM. El asiento del conductor está suelto (supongo que se debe a que está por detrás). Cada vez que pisa el freno o acelera, el asiento se balancea haciendo un ruido sordo. ¿Qué pasa si tuviéramos un accidente? ¿Se rompe más el asiento y yo o mi esposa terminamos lesionados?

Además, en el sitio web de Toyota Certified hay una línea que dice que la caja de la camioneta está en buenas condiciones. Este no es el caso, ya que la cama tiene dos puntos en los que casi no queda metal debido al óxido. Sí, hubo una caída en el revestimiento, pero deberían haberlo notado cuando estaba en el elevador durante la certificación. Otra pregunta es ¿por qué se reemplazaron los neumáticos y los frenos a las 36k millas? He pasado por muchos vehículos y nunca he necesitado ninguno de estos elementos con tanto kilometraje.

Ponemos nuestra confianza en Toyota de GR con un Usado Certificado debido a los estándares de Toyota. Si hubiera sabido que nos traería tantos gastos, habría comprado la nueva camioneta por otros $ 80- $ 100 dólares al mes.

El coche estaba pendiente de revisión y mantenimiento. ¡Excelente servicio!

¡Excelente servicio y un agradecimiento especial a Damion por ocuparse de todas mis necesidades de reemplazo de llantas Tundra! Excelente precio y excelente atención al cliente. 100% satisfacción del cliente.

Me pidieron que trajera mi auto a las 7:30 a. M. Porque dijeron que necesitaban todo el día para hacer dos retiros y un cambio de aceite. Recibí una llamada a las 4:00 p. M. De ese día diciendo que hicieron el cambio de aceite y uno de los retiros, pero No llegué al otro retiro no lo recogí hasta las 6 PM. Un poco decepcionado de tener que traer mi auto nuevamente durante un día entero para la segunda revisión.

Buen servicio
Autos de buena calidad, 3 marcas más vendidas en Grand Rapids Mi.

El personal es eficiente y atento. Exprimieron mi cita para acomodar mi horario.

¡Excelentes personas, excelente servicio, increíble equipo de financiamiento! Nos encanta nuestro Toyota 4 Runner limitado y la garantía que todavía tenemos para un automóvil usado. La mejor experiencia de compra de automóviles que mi esposa y yo hemos tenido, muy felices de lo rápido que trabajaron estas personas para que todo sucediera. Recomendaría altamente Toyota of GR a cualquiera que busque comprar usado o nuevo. Solo sé que realmente no se sientan mucho tiempo. No son tácticas de venta de alta presión, no B.S. ¡Gracias Toyota del equipo GR!

El concesionario fue muy profesional, pero Darren respondió muy bien a mis preguntas. Lo que resulta en que conduzca más de 130 millas para arrendarle un automóvil. Lo llamé a las 9:00 y estaba firmando a las 4:30. Muy feliz con Darren. Y tu concesionario.

Excelente departamento de servicio, empleados de mucho tiempo que realmente saben lo que están haciendo y se preocupan por sus clientes. Buen trabajo como siempre.

Vern Hall siempre está atento, escucha y tiene una sonrisa cálida y acogedora, siempre. Explica las cosas que deben hacerse para el cuidado y mantenimiento de mi automóvil. Sigan con el buen trabajo. Le pido cada vez.

Personal capacitado y amigable que trabajará con cualquier persona con cualquier presupuesto para ayudarlo a encontrar el automóvil adecuado para usted. Gran selección de vehículos para elegir. ¡Gracias Kraig y Kyle!

Sean B. fue muy útil y paciente mientras decidía qué modelo de Tacoma quería comprar. ¡Estoy muy satisfecho con el concesionario y con mi compra!

Me acabo de cobrar $ 70 para borrar un código que veo que los distribuidores no han cambiado.

Excelente servicio en todos lados. !!!. El único distribuidor en el que confiaré con V wagon, así como con mi camioneta Siena para personas mayores. El servicio y el personal son verdaderos profesionales.

Amo a Toyota. La mejor experiencia de auto que he tenido ha sido con este lugar. Han sido más que justos, amables y súper profesionales.

Me encanta el concesionario Toyota, he estado viniendo aquí durante años. Arron me cuidó mucho y fue muy considerado con el hecho de que tengo niños pequeños y tal vez no querría esperar todo el día esperando un presupuesto. Me ofreció llevarme y finalmente me consiguió un coche de alquiler. Hacen un gran trabajo y siempre son francos sobre los costos y las opciones.

Gran servicio como de costumbre. Siempre disfruto trayendo el coche. Sé que todos los detalles serán cuidados. A Ron Jones le va bien con el contacto con el cliente. Es una persona de personas reales. No puedo decir lo suficiente sobre su personalidad.

Aunque nunca hice una compra, el concesionario con el que hablé sobre la compra de un vehículo fue respetuoso, informado y lo guía paso a paso por el proceso para asegurarse de que hubiera obtenido exactamente lo que quería. Si alguna vez pasa por aquí, busque a Brandon.

Servicio amigable. Servicial. Siempre les traeré mi auto

Excelente. Ben DeKruyter hizo un gran trabajo por mí.

Llegué temprano, pensando que tendría que esperar, pero me sorprendió gratamente. ¡El cambio de aceite, el filtro de aire y la rotación de los neumáticos se realizaron en menos de una hora! Gracias Ben Dekruyer por el gran servicio.

Si bien amamos a nuestro Highlander, no nos complació el departamento de servicio. Lo llevamos al servicio de fábrica y, aunque se suponía que tomaría una hora, tomó más de una hora y media porque de alguna manera pasaron por encima de una llave en el estacionamiento y pincharon nuestra llanta. Eso sí, estos neumáticos tienen 6.000 millas. Todavía me pregunto cómo se coloca una llave hacia arriba y que sabían que la pasaron cuando el neumático estaba en el lado completamente opuesto al del conductor, algo no cuadra. Nos dijeron que lo parchearían sin costo alguno para nosotros (¿por qué pagaría yo por algo que hiciste en primer lugar?). No fue hasta que les dije que un parche es inaceptable y que me gustaría un neumático nuevo. Por supuesto, no tenían uno en stock. Así que no solo tengo inconvenientes por algo que ellos arruinaron, ahora puedo dedicar más tiempo a conseguir un neumático nuevo. Mi primera experiencia con el departamento de servicio fue deficiente y preferiría pagarle a un mecánico local para que repare mi vehículo que perder mi tiempo con Toyota de Grand Rapids. No hace falta decir que no volveremos.

Fui hoy para ver autos nuevos. No estaba lleno y tenían alrededor de 6-8 vendedores / gerentes en el vestíbulo. Nuestro representante de ventas, Luis, fue súper amable y amigable. Él hizo todo lo posible para ayudarnos. Queríamos obtener un intercambio de valor y estaba tardando una eternidad. Finalmente, nos mostraron el valor, pero no quitaron ni un centavo de su nuevo automóvil. Simplemente nos alejamos. En ese momento, un tipo grande que tal vez el gerente de ventas le preguntó qué podía hacer. ¡Demasiado poco, amigo! No eran el grupo más profesional del mundo (excepto Luis). Acabábamos de salir del concesionario Lexus al otro lado de la calle y una hora antes, estábamos en el concesionario Ford. Ambos fueron profesionales y nunca nos sentimos incómodos. Toyota de Grand Rapids se ha vuelto tan grande que no tienen ni idea y ya no se preocupan por sus clientes.
Conducimos Toyotas desde hace más de 15 años. No regresaré allí por un auto nuevo o por servicio. Llevaré mi negocio a Crown en Holanda o MyAuto Imports en Muskegon. Ellos me apreciarán más y estoy seguro de que están más dispuestos a trabajar con nosotros para comprar un auto nuevo de $ 40K.

¿Quiere su típico equipo de ventas de autos usados ​​agresivo y exagerado? Ven aquí. Probé manejando un auto, hace un mes. En ese momento, estaba mirando, y el gerente de ventas me pidió que firmara una línea dibujada a mano en la que decía que compraría el vehículo si pudiera obtener el pago a un precio determinado. Y luego pide un tiempo de garantía. Mientras tanto, otro gerente caminaba diciéndole a otros vendedores que tuvieran una cierta cantidad de ventas alineadas para ese fin de semana. Todos los días de la semana siguiente recibí llamadas telefónicas y mensajes de texto. Ahora, meses después, todavía sigo recibiendo llamadas telefónicas y mensajes de texto de diferentes vendedores; tome la maldita pista, y todos.

Trey Yarborough fue el vendedor con el que trabajé para comprar mi nueva Tacoma. Absolutamente genial para trabajar. Sin presiones ni molestias. Trabajé conmigo para conseguir el camión exacto que quería. Devolví llamadas y correos electrónicos rápidamente y proporcioné toda la información que necesitaba o solicité para facilitar la venta. ¡Muy recomendable!

Trey fue fabuloso. Cualquiera que no sepa a quién acudir o que nunca haya tenido un gran vendedor, ¡pregunte por Trey!

Toyota of Grand Rapids ofrece horarios convenientes de servicio al cliente y una cómoda sala de espera. Un servicio de transporte también está disponible para ayudarlo.

Me encanta el servicio de los representantes y me gusta que tengan personas bilingües que puedan ayudarnos Español Inglés

Rápido, eficiente y amigable Jeff fue muy amable y profesional.

Mi escudo térmico se soltó el fin de semana pasado. Me detuve sin una cita y el equipo pudo llevarme muy rápido. El trabajo duró unos 20 minutos y estaba en camino.
¡Excelente equipo de servicio que tienen aquí! Seguiré regresando y siempre serán mi primera opción.

Servicio rápido y me sentí bien informado. Lo más importante, una gran sala de espera con un delicioso café.

1 1/2 hora de cambio de aceite ???? De lo contrario, el personal fue excelente. No puedo volver, se tarda demasiado.

Gran concesionario, precio razonable, compró Highlander 2019 allí, sorprendido por la garantía de por vida del tren motriz. Un agradecimiento especial a Luis, un buen tipo, muy informado, me instruyó todas las funciones de lujo del automóvil nuevo. La Highlander 2019 es una SUV increíble, conducción divertida, conducción cómoda, silenciosa, las características de seguridad son muy útiles. Definitivamente recomiendo Toyota de Grand Rapids a mis amigos.

¡Shalyn es la maravillosa dama con la que tuve el placer de trabajar! Ella es muy respetuosa y amistosa, ¡e hizo que mi esposa y yo nos sintiéramos como en familia! ¡La mejor experiencia de compra de automóviles que hemos tenido gracias a su amabilidad! ¡También Toyota trabajó con nosotros para conseguirnos lo que queríamos dentro de nuestro rango de precios! ¡Gracias Toyota de Grand Rapids en 28th st!

Sé que cada vez que visito el Departamento de Servicio puedo esperar lo mismo
servicio superior. ¡Ben y Blaine volvieron a pasarse de la raya! Yo especialmente
Aprecie lo eficientes que son, sin perder tiempo. Y la sala de espera
es tan agradable, muy cómodo y atractivo. ¡Baños limpios también! Eso es
por qué sigo volviendo.

David Crawford fue un excelente personal de servicio al cliente, muy paciente, y me dio buenos descuentos para ayudar con el costo total de los servicios. Gracias.

Buen servicio. Ellos no
Intente vender en exceso los servicios adicionales que pueden no ser necesarios. Robby fue genial !!!

Gran servicio profesional de Toyota, conseguí que arreglaran el auto de mi esposa y lo hicieron y nos lo devolvieron antes del final del día. Nuestro asesor de servicio fue Agim Selimi, fue muy profesional y cortesía. Lo recomendaría a cualquiera. ¡Sigan con el buen trabajo!

Damian en el centro de servicio es amigable, tiene excelentes habilidades de comunicación y se encargaron de mi auto relativamente rápido. ¡Gracias de nuevo! - Julie

No pudieron (¿o no quisieron?) Solucionar el problema con mi Camry 2018. Luego dijo que iban a buscar opciones y volver a hablar conmigo. No he escuchado una palabra.

Oh, por dónde empezar ...

Primero, he sido cliente de este concesionario durante aproximadamente 6 años.

Hace unos dos años, su departamento de servicio se fue cuesta abajo de una manera bastante dramática. Me hicieron un servicio que mostró que los filtros de aire de la cabina necesitaban ser reemplazados, sin embargo, nunca me dijeron eso y solo lo descubrí mientras revisaba el papeleo en una fecha posterior. Llamé para abordar la situación sin devolver la llamada. Llamé y dejé mensajes durante tres semanas y nunca recibí una llamada.

En otra ocasión tuve un motor totalizado y necesitaba un reemplazo. Mi vehículo fue transportado allí y me dijeron que tomaría alrededor de una semana y luego mi vehículo estaría listo. Después de más de una semana, comencé a llamar y preguntar cuándo estaría listo el vehículo. Me dijeron solo unos días más y ese proceso se repitió hasta que estuve 3 1/2 semanas sin mi vehículo y no tuve un vehículo prestado del concesionario. Me dieron la vuelta absoluta sobre por qué estaba tardando tanto. Algunos técnicos me dijeron que la razón se debía a un problema de personal. Luego, cuando pregunté sobre el problema de la dotación de personal, me dijeron que la dotación de personal estaba bien y que algunas personas tenían capacitación y que por eso estaba retrasando el proceso. Después de presentarme dos veces en el concesionario, finalmente me ofrecieron un vehículo en préstamo para los tres días restantes de la reparación, que duró cinco días. Estuve sin un segundo vehículo durante casi un mes. No me ofrecieron nada para compensar el horrendo servicio al cliente que experimenté en este concesionario.

Nunca recomendaría a nadie que lleve su vehículo a esta instalación para una reparación importante. Siento que me trataron como basura considerando que compré este vehículo de $ 45,000 en este concesionario y pagué en efectivo. Esperaba mucho mejor trato y servicio al cliente debido a mi lealtad hacia este concesionario y Toyota en general. Mi próxima compra no será de este concesionario.

Actualizar:
El concesionario se puso en contacto conmigo e hizo un gran esfuerzo para recuperar mi negocio. Así que actualicé de una estrella a tres y veré cómo va ...

¡Tuve una experiencia extremadamente agradable con Toyota de G.R.! Mi vendedor era Darren Harrold y fue muy útil en todos los aspectos. ¡Me fui sintiendo que tengo un nuevo mejor amigo!

Vern fue muy comprensivo y agradable. Mi batería se había agotado y había conseguido un salto para entrar en Toyota. Entendí mis sentimientos y me metí lo antes posible. No tenía una cita, salí en menos de 2 horas y todo estuvo funcionando. ¡También me dio mucho para reemplazar mi batería!

Ben (redactor de servicios) fue muy útil y cumplió con mis cupones que ayudaron a reducir el costo de mi trabajo de reparación. Fue muy fácil trabajar con él y brindó un excelente servicio al cliente.

Muy linda sala de espera para el servicio. Mejor en el negocio. Gran servicio, coordinadores amables.

El servicio esta bien.

Me llaman / envían correos electrónicos / mensajes de texto cada 2 o 3 meses diciendo "ha pasado un tiempo desde que te hemos visto" cuando no tengo que pagar nada por mi auto nuevo. Una vez que me dejaron un mensaje solicitando que "les llame de nuevo con respecto a [mi] Toyota". Pensé que debía haber un retiro o algo así, ¡resultó que era solo otra llamada para pedir mi negocio! Un mes después, hubo un retiro bastante serio y recibí una carta, en realidad, ¿eso no merece una llamada telefónica con un mensaje siniestro?

La cita fue puntual y rápida según lo programado. Sin embargo, me enviaron y me cambiaron de lugar en busca de ayuda para registrarme y salir. De lo contrario, habría dado 4-5 estrellas. Me sentí como un inconveniente