Toyota of Grand Rapids Revisar

El representante de la división de garantía de Toyota nos trató a mi esposo y a mí con total falta de respeto, llamándome mentirosa cuando le expliqué mi problema con mi asiento de cuero en nuestra Highlander 2015. El servicio al cliente de Toyota USA no hizo nada para remediar mi problema con el cuero y me impresionó. Vergüenza por la falta de servicio al cliente de Toyota

Asociado de servicio muy útil. El servicio fue más rápido de lo esperado. Gran sala de espera y muy complaciente para mis hijos. Incluso un buen café para disfrutar mientras esperas.

Los cambios de aceite siempre me toman de una hora y 15 a una hora y 45 minutos, que es un poco más de lo que me gustaría. Aparte de eso, el servicio es bueno y la gestión es buena.

Ben Dekruyter es tan profesional y paciente. Así que cada vez que voy hacia él. Siempre me explicó detalladamente los problemas y luego me descubrió las soluciones. Realmente aprecio su trabajo.

Ben fue nuestro técnico de servicio, muy amable, muy informado. Nos ayudó con un problema de transmisión. Volverá para un mantenimiento regular más seguro que los lubricantes rápidos.

Por supuesto, ¡nada mejor que un Toyota! El personal de Toyota de Grand Rapids fue maravilloso !! Kyle estaba muy bien informado, era profesional y tenía un excelente servicio al cliente, lo cual le resultó natural. Jay fue igualmente útil al explicarme el contrato y los servicios disponibles para mí y no podría haber sido mejor. Este es mi segundo Toyota, pero es la primera vez que trabajo con un Toyota de Grand Rapids. Los recomendaría encarecidamente a ambos y espero tener una larga asociación con ambos. ¡Buen trabajo!

Servicio a tiempo
Coche más antiguo con poco kilometraje ... entienden que deben ser un poco más cuidadosos en la revisión de piezas, etc.
Cogí un problema, antes de que me dejara a un lado de la carretera.

Ben DeKruyer siempre ha sido cortés, claro en sus explicaciones y siempre siento que está trabajando para ayudarme y mantenerme a salvo. ¡Gracias Ben por tu servicio al cliente!

Tenía el nuevo Corolla de mi hija en un cambio de aceite y revisión de seguridad. Agradecí trabajar con el asesor de servicio Bruce Diamond y el técnico.

Se acerca mi servicio de 100,000 millas, por lo que el asesor de servicio compartió las cosas que eran necesarias para eso, pero también recomendó servicios adicionales que no son recomendados por el manual del propietario de mi Toyota Camry. (Han sido recomendados antes por asesores de servicio anteriores que han admitido que esos servicios no están en el manual del propietario). También sacaron el filtro de aire del motor para mostrármelo porque sugirió que era necesario cambiarlo. Mi esposo había cambiado eso desde mi última cita; una parte todavía era blanca. Sé que ustedes están ahí para ganar dinero, pero odio que la gente intente venderme cosas que no necesito.
También encontré que cuando salí a mi auto, la persona que lo había estacionado había dejado la puerta abierta un centímetro.
Una de las únicas cosas positivas fue que solo les tomó 40 minutos completar la cita.

Siempre es un placer trabajar con Ron Jones en Toyota de Grand Rapids. Recogieron nuestro vehículo, abordaron todas nuestras necesidades de mantenimiento sin dejar de estar en contacto con lo que se necesitaba. El trabajo se completó de manera oportuna y nuestro vehículo se devolvió inmediatamente después de que se completó el servicio.

Teníamos nuestro coche para que lo arreglaran. Nos dijeron que tardaríamos unas dos horas. Nos sentamos en la sala de espera hasta que todos se fueron ... excepto nosotros. Después de 3 horas y 15 minutos de espera, pregunté si alguien sabía lo que estaba pasando. Dijeron que acababan de terminar. Esperamos otros 15 minutos y la señora nos dijo que lo estaban probando. 15 minutos después de eso, finalmente nos llamaron. Así que miré el recibo después de que nos pusimos en camino. Nos cobraron $ 30 por el cambio de aceite a pesar de que nuestro automóvil tiene $ 10 de cambio de aceite de por vida. También obtuvieron el kilometraje dentro y fuera incorrecto. No fue una buena experiencia. No recomiendo ir allí.

Me mudé de Grand Rapids desde que compré mi Toyota Prius, pero regreso a Toyota de Grand Rapids cada vez que estoy en casa porque confío en sus trabajadores de servicio. Acabo de girar más de 120.000 millas y me aseguraron que tengo muchas millas por recorrer antes de dormir.

Solo confuso, supongo. Cuando compré mi Camry usado, me dijeron que obtendría cambios de aceite sintético por el bajo costo. Este fue solo un punto de venta. Sé que puedo conducir mucho más tiempo con aceite sintético en comparación con una mezcla convencional. Descubrí que cambiaban de un lado a otro varias veces entre los dos. Creo que hubiera sido mejor quedarme con un tipo y dejarme saber cuál es. Ahora dicen que se supone que debo tener solo convencionales. Es bueno no asumir que cierto servicio está realmente sucediendo. Es bueno hacer preguntas.

Fueron más rápidos de lo prometido y me sentí seguro mientras esperaba mi auto.

El coche estaba bien, pero te molestarán hasta que lo compres.

Recientemente, tuvimos una gran experiencia en Toyota. Paul Gruber hizo posible la venta porque estaba prestando atención al cliente y superó nuestras expectativas.

El stock de autos usados ​​era mínimo e intentaron presionar para vender un vehículo indeseable.

Me dijeron 30-40 minutos y se hizo en 20. Además, Jeff fue súper amable y respondió a todas mis preguntas.

Excelente servicio, buena gente, ¡soy cliente desde 2008!

Estuvimos dentro unos 20 minutos y nadie se ofreció a ayudarnos. Miramos 3 autos diferentes y los vendedores estaban sentados en sus sillas mirándonos como si no perteneciéramos allí. No estoy seguro de si son racistas o simplemente no quieren hacer más

Michael Liggins y Jeremy Julian fueron súper vendedores que me colocaron en una hermosa camioneta Sienna. Recomiende tanto a los representantes de ventas como al concesionario para que la compra de un vehículo usado sea simple y agradable.

Estaban escasos de personal, pero pudimos terminar mi auto en un día.

Hice una cita el mismo día del servicio y estaban ocupados, pero terminé más rápido de lo esperado

Me gusta cuando las cosas son transparentes y se siguen las pautas. Gracias, por su enfoque de libro. Volveré

Muchas gracias por su buen servicio, gracias nuevamente Toyota en Grand Rapids

Primer cambio de aceite: 3 horas. Montones de personas simplemente parados, sin clientes.
Segundo cambio de aceite: 2 horas y media después de que llegué a la cita EMPEZARON a trabajar en ello. Lleva tres horas ahora.

La primera vez que compré un vehículo en los EE. UU., ¡Estoy muy satisfecho con el servicio que me brindó y el departamento de ventas fue excelente! Muy servicial y HONESTO !! Recomiendo este lugar. ¡¡Gracias a Brandon LaFrance !! Es un gran vendedor, me ayudó en el camino y me mostró todo lo que necesitaba saber sobre mi nuevo vehículo, desde el motor hasta el sistema de frenos, me dio toda la información necesaria (y más) ..... ¡Incluso emparejó mi teléfono por mí! :)

¡Buena experiencia, buena gente! ¡Cinco estrellas!

Ryan Gile me hizo saber sobre un retiro del mercado de mi vehículo y completó mi cambio de aceite de manera oportuna. ¡Gracias!

Compré mi nuevo Prius aquí, AMO el auto no soporta a este distribuidor, fui a Lansing.

He estado yendo aquí durante 15 años. ¡Siempre excelente servicio!

Llevo con ellos más de 4 años. Y ni una sola vez me habían decepcionado por el servicio que brindan. Solo desearía que tuvieran más opciones de alquiler cuando se realiza el mantenimiento del automóvil como lo hace Lexus

Bruce Diamond hizo un excelente trabajo explicando lo que se necesitaba hacer en mi Camry. Muy satisfecho con el servicio.

Experiencia de pesadilla. El personal estaba mal preparado para mi cita. Completamente poco profesional. Si valora su propio tiempo y dinero, compraría un vehículo nuevo en otro lugar.

Mi familia conduce Toyota, pero no puedo imaginar un escenario en el que compraría en este concesionario.

Estaba al final de mi contrato de arrendamiento de mi Honda Civic, tenía más de millas y necesitaba mucha ayuda. La gente del concesionario Honda (Fox) ni siquiera estaba dispuesta a intentar ayudarme. Me quedé impactado. Fui a Toyota de Grand Rapids y me encontré con un espíritu positivo de resolución de problemas ¡SIN BS! Mi asesora de ventas, Mary McCabe, es la vendedora de automóviles más profesional, eficaz y eficiente con la que he trabajado. Rápidamente evaluó y comprendió mi situación y, junto con su equipo, consiguió un GRAN trato en un Camry nuevo INCREÍBLE, todo por un pago que se acerca mucho a lo que yo estaba pagando. ¡No podría estar más satisfecho con todo este concesionario!

¡El mejor servicio y centro de servicio de todos los tiempos! Los mecánicos y el equipo de servicio al cliente son increíbles.

Mi servicio reciente en Toyota de Grand Rapids fue más allá de un gran servicio. El personal del departamento de servicio (Ben y Mike) en particular merecen grandes elogios por su atención a los detalles y el servicio al cliente. Recomiendo mucho este concesionario porque incluso los mejores vehículos necesitan servicio. ¡Creo que el departamento de servicio es el departamento más importante de cualquier negocio!

El gerente de la tienda Randy cumplió lo prometido y Toyota vuelve a brindar un excelente servicio con nuestra Highlander.

Teníamos una cita y estábamos planeando comprar un auto, pero nuestro concesionario estaba completando una venta con otras personas. Otro distribuidor nos dejó conducir el coche que queríamos (un Subaru usado), pero tenía una cita, así que esperamos una hora a que nuestro chico terminara ... vino y se disculpó una vez, pero no ofreció otro distribuidor. Finalmente decidimos seguir adelante y ver qué tenía Fox Subaru. ¡Terminamos no solo comprando un Subaru, sino que también reemplazamos nuestro Toyota Sienna con un Subaru Outback!

Esta fue mi primera visita a Toyota de Grand Rapids. Vine por una luz de revisión del motor en mi Prius. Estaba muy satisfecho con la sala de espera, sin embargo, no me gustó pasar más de 6 horas allí esperando. Mi primera hora y media de espera fue por los resultados del diagnóstico. Luego me dijeron que era lo que otros talleres me habían dicho que la válvula de refrigerante necesitaba ser reparada. Dijeron que serían 2 horas más para esperar arreglando la válvula de refrigerante. Esperé más de 4 horas más, mi cita era a las 10:15 y no salí de allí hasta las 4:20. Me decepcionó a mí mismo por no mirar el presupuesto de servicio inicial, ya que me sorprendió una factura que incluía 100 dólares para instalar algunas luces de 2 dólares, una de las cuales son las luces de la matrícula. ¡Podría haberme ahorrado la costosa mano de obra en eso! Mi consejo es asegurarse y revisar el desglose de precios de los servicios que recomiendan. También me repararon un cinturón gastado y nunca vi el cinturón gastado indicado, otros 100 en costos laborales. Entonces, mi calificación general no es de 5 estrellas, debido a estos problemas. Tenía una gran factura que podría haber sido al menos 300 menos.

Y ... una vez más, estoy decepcionado con el servicio y la integridad de su departamento de servicio. Después de la última visita y mi última revisión, se acercaron y me ofrecieron 2 cambios de aceite gratis debido a los exuberantes cargos por cambiar las bombillas, pero luego trataron de golpearme nuevamente con tasas altas para cambiar un filtro de cabina. Lo sacaron para mostrármelo, y de hecho se veía mal cubierto de hojas, y querían que pagara casi 40 dólares para reemplazarlo. Rechacé y busqué en Google el costo y cómo reemplazarlo. Me costó $ 10 por el filtro y me tomó menos de 5 minutos reemplazarlo. ¡Su tasa fue súper alta! ... y después de que hicieron el esfuerzo de sacar el filtro para mostrármelo, lo empujaron hacia atrás en hojas y todo. Cuando lo reemplacé, me sorprendió que ni siquiera tuvieran la cortesía de tirar algunas hojas antes de volver a colocarlo. ¡Eso me parece mal! Muy triste que así sea como tratan a sus clientes ... ¡no emociona ni un poco volver atrás! Ojalá hubiera tomado una foto, pero no lo pensé hasta más tarde ...

No puedo creer que condujeron mi auto y nunca cuestionaron que la luz de mantenimiento estaba encendida cuando terminaron.

Preferible a cualquiera de los lubricantes rápidos que he visitado. Una grata experiencia.

Sabía más sobre la mayoría de los autos en el lote que el vendedor. El vendedor era nuevo y realmente una buena persona, pero no tenía ni idea de lo que estaba buscando específicamente, que no era ciencia espacial para empezar, pero estoy divagando. Hice lo mejor que pude para ser agradable, pero cuando el vendedor me invitó a entrar para "buscar" el coche que estaba buscando, no me sorprendió que fuera un motor de búsqueda básico de coches, cualquiera podía hacerlo.

No hace falta decir que me fui con torpeza y un poco molesto porque quería un Toyota de mi concesionario local, pero no me sentía seguro para realizar una compra importante en un concesionario que no capacitará adecuadamente a sus vendedores con el conocimiento requerido para vender sus autos

Desde ese encuentro incómodo, este concesionario me ha contactado religiosamente, pero ahora con un vendedor más agresivo que obviamente ha tomado el volante, por así decirlo, del novato.

No, gracias Toyota de Grand Rapids.

Tuve una experiencia maravillosa en Todd Wenzel Chevrolet alquilando un Equinox 2019. Dale Shaub fue el vendedor que ayudó y lo convirtió en una experiencia increíblemente fácil. Sabía todas las funciones que yo podría querer y me ayudó a reducir las opciones. ¡Me encantó mi experiencia y mi nuevo Equinox!

El servicio en mi montañés fue rápido y eficiente. Volveré para servicio futuro. ¡Gracias Cooper!

Tomó un poco más de lo esperado, pero agregamos algunas cosas a la lista de tareas pendientes. ¡Gracias Toyota de Grand Rapids!

Fui a otros 8 concesionarios y estaba completamente harto de comprar coches. No soporto al vendedor agresivo, y simplemente se apagó por completo. Toyota de Grand-Rapids fue 110% diferente. Sin problemas, sin estrés, sin intentar empujarme a nada. Compré un Toyota Tacoma y hasta ahora estoy absolutamente enamorado de él. Nick hizo un gran trabajo y tenía una gran personalidad para acompañarlo .. Gracias chicos. Si apoya sus vehículos y los vende, ¡pronto volverá a tener mi negocio repetido!

¡Tuve una experiencia increíble al comprar mi primer vehículo en Toyota of Grand Rapids! Tuve el placer de trabajar con Garry y Ed, ellos me trataron a mí y a mi mamá con un respeto que ningún otro concesionario había mostrado. Incluso respondieron a mis preguntas sobre vehículos que miré en otros lugares. Aprecié la voluntad de trabajar con cualquier solicitud que tuviera y de guiarme realmente a través del proceso. ¡Definitivamente regresaré la próxima vez que busque un vehículo!

Cooper Diamond hizo un gran trabajo con el registro. El trabajo se hizo rápidamente y bien. ¡Gracias!

Compré un coche aquí. Experiencia típica de compra de automóviles. Me bombardearon con correos electrónicos y correo para comprar un auto nuevo 3 años después de haber comprado mi auto. El servicio era el típico servicio del distribuidor. ¿Una tuerca OEM cuesta $ 28? Sí, uno por $ 28.

Esperé 2 horas y 23 minutos para un cambio de aceite y enjuagar el radiador. Mi experiencia es que esto no debería haber tomado tanto tiempo, tal vez una hora como máximo.

Entonces me dijeron que el coche tenía que eructar. Lo único en lo que puedo pensar aquí es en que el refrigerante frío se expande al conducir y expulsa pequeñas cantidades de aire en el sistema que luego burbujea en el fondo de la botella del depósito. Cuando el motor se enfría y el refrigerante se contrae, se aspira una pequeña cantidad de refrigerante para llenar cualquier vacío en el sistema.

Dado que no se agregaron millas al odómetro, creo que mi automóvil se sentó mientras el mecánico asignado trabajaba en otro lugar y la excusa que dio el departamento de servicio de Toyota es una tontería destinada a superar las objeciones.

Continuaré haciendo cambios de aceite allí. Compré el auto allí y obtuve un buen descuento, pero para otros elementos de mantenimiento, creo que iré a otro lado.

Mi Camry tiene 100,000 millas y funciona muy bien. Los toyotas son buenos.

Se había ordenado la parte incorrecta de la primera cita.
Llamé antes de la segunda cita y le dijeron que no se había ordenado una parte. Después de hablar con más detalle con el representante de servicio, encontraron que la pieza estaba disponible y programaron una tercera cita.
El trabajo finalmente se completó y luego se cobró el doble del precio de cotización.

Compré un Rav4 usado aquí y estoy bastante satisfecho con toda la experiencia. Nick era mi vendedor y Jay trabajaba en la financiación. Mi escenario crediticio no es perfecto, pero movieron los hilos y pude obtener exactamente lo que quería. Fueron transparentes y conocedores. Muy refrescante.

Muy educado y eficiente. El trabajo se realizó de manera muy oportuna

Rápido, efectivo, cubrió todas mis inspecciones esperadas, a un precio razonable.

Los empleados son amables, serviciales y están bien capacitados. Respondieron mis preguntas de manera cortés y completa. Se organizó todo el proceso. Alguien me indicó dónde aparcar mientras conducía hacia la bahía de servicio. Un técnico me recibió, me registró y me dirigió a una sala de espera espaciosa, cálida y limpia. El costo de un cambio de aceite, rotación de llantas y revisión de fluidos y filtros fue muy justo.

Programe mi cambio de aceite gratuito y la rotación de neumáticos cubiertos por Toyota. Por alguna razón, marco la ubicación de mis neumáticos antes de llegar. Después de recuperar mi auto, cambiaron el aceite, pero por alguna razón no rotaron mis llantas. No me hagas empezar con el cambio de aceite, derraman aceite por todo el motor y debajo. No muy feliz . No devuelven mi llamada, nadie responde.

Luis me ayudó a comprar un Corolla 2016. Estoy tan feliz con el auto. ¡Luis me ha brindado un gran servicio cada vez que hablo con él! Muchas gracias!

Regístrese a tiempo y no espere demasiado a que el automóvil sea reparado. Personal muy educado y buenas habilidades para escuchar.

Fueron rápidos, educados y competentes. ¡Altamente recomendado! A ++

Esta ubicación tenía un buen servicio al cliente y todas las piezas que necesitaba en stock, sin embargo, sus precios eran 3 veces más altos que los de otro distribuidor local. Pude comprar las mismas piezas por menos de la mitad. No estoy seguro de si están de acuerdo con cobrar un precio minorista más alto. Si puede esperar las piezas medio día, miraría a mi alrededor.

Solo he tenido Grand Rapids Toyota manejando mi auto para todo su mantenimiento Aprecio su limpieza su velocidad su precisión y los empleados son fantásticos muchas gracias

Excelente servicio proporcionado por Mike Liggins. Útil y entendido.

Excelente servicio al cliente. Siempre me mantuvo actualizado sobre lo que estaba pasando. Llevaré mi coche aquí para todo.

El servicio express no existe. Temo mis servicios de cada 5000 millas porque por lo general significa al menos una hora sentada esperando y está en la calle 28 porque ahí es donde compramos el auto nuevo. Amo la camioneta, no soy fanático del servicio

Tiempo mínimo de registro. El personal de servicio llevaba máscaras, lo cual fue de agradecer. El servicio se completó en una hora.

Programado a las 07:30 para servicio del departamento de servicio para trabajos de mantenimiento de rutina, pero el departamento de servicio. No abrió hasta las 8 am. El departamento de servicio nunca llamó para decir que era necesario cambiar la hora de la cita debido al nuevo horario. Así que me senté durante 40 minutos. Esperando.

Mannu fue increíble ... muy amable y muy servicial ...

¡Estoy muy satisfecho con el servicio que recibí ayer en el concesionario Toyota! Ben Dekruyter tenía una lista de problemas que debía verificar con mi Camry ayer. La estimación del automóvil fue razonable sin sorpresas ocultas. Mi vehículo fue reparado en el plazo indicado por Ben. Ben fue muy profesional y cortés, al igual que el resto del personal de este concesionario. Sentí que la factura era justa en el precio de las reparaciones que se hicieron. Recomiendo ampliamente este concesionario para el servicio de su vehículo.

El cambio de aceite se realizó de manera oportuna y los empleados tenían curiosidad.

Mi auto siempre está bien cuidado en Toyota of Grand Rapids. Bruce Diamond es genial y he trabajado con él durante 12 años.

La mejor experiencia que he tenido al comprar un vehículo nuevo

Acabo de traer un Mercedes ML350 de aquí gracias a Tara del departamento de servicio al cliente por toda la ayuda y especialmente gracias a Tony por ayudarme desde la primera vez que salí a probar el vehículo. Si necesitas un coche, ve a ver a mi hombre Tony. Todo el personal es amable, gracias chicos. Espero hacer más negocios en el futuro.

El personal de ventas es excelente, hemos comprado nuestros últimos tres vehículos aquí, ¡pero el departamento de servicio es INCREÍBLE!

Solo vine para planificar una cita en el futuro, pero el asesor de servicio Bruce Diamond dijo que podía arreglarlo tan tarde como estaba y que yo podría estar en camino. Todo salió según lo planeado.

Un gran lugar de autos, pero todavía hay algunos de esos vendedores de autos viscosos aquí, así que ten cuidado. Casi remolcaron a nuestro enviado porque lo mantuvimos allí durante una semana (lo que nos dijeron que podíamos hacer) y se había quedado sin gasolina y la batería estaba muerta, por lo que no teníamos muchas opciones. Sin embargo, me encanta nuestro nuevo 4Runner, es un auto realmente agradable, siempre y cuando no seas un entusiasta de la tecnología, ya que Toyota no es conocido por ofrecer software premium o similar.

¡Siempre he tenido experiencias maravillosas con el centro de servicio! Incluso cuando están muy ocupados, el personal es profesional y minucioso. ¡Van más allá en servicio al cliente!

El mejor lugar en el oeste de Michigan para comprar un automóvil.

Fue un placer trabajar con Ben Dekruyter: amable, detallista y se aseguró de que todo saliera bien. ¡Gracias!

Dejé mi coche para un cambio de aceite programado. Me tomó casi 20 minutos darles las llaves para dejarlo. Mucha espera y luego revisé una lista de cosas que deben entregarse en mi auto. Les dije que tenía un viaje esperándome.
Luego, cuando recogí mi coche más tarde y encendí la calefacción, ¡hizo un ruido atroz! NO había ruido antes. Vi en mi documentación que me dieron que necesito un filtro de aire de cabina y un filtro de aire del motor. Estoy absolutamente consternado por no haber recibido una llamada personal o, al menos, un aviso cuando recogí mi coche. ¡¡¡Muy decepcionado!!!

Ben Degruyter de Toyota de Grand Rapids nos cuidó de manera excelente. Subir y bajar de nuestro coche rápidamente. Gran servicio.

La batería de mi Highlander falló y lo remolcaron tarde en la noche, y lo arreglaron y listo para recoger a las 10 a.m. de la mañana siguiente. Siempre he tenido un buen servicio de GR Toyota.

¡Experiencia excepcional! Rápido. La programación fue fácil. El asistente fue muy amable y considerado y reconoció mis necesidades para discapacitados.