Diane Kuhn

Repaso de Toyota of Grand Rapids

Esta fue mi primera visita a Toyota de Grand Rapid...

Esta fue mi primera visita a Toyota de Grand Rapids. Vine por una luz de revisión del motor en mi Prius. Estaba muy satisfecho con la sala de espera, sin embargo, no me gustó pasar más de 6 horas allí esperando. Mi primera hora y media de espera fue por los resultados del diagnóstico. Luego me dijeron que era lo que otros talleres me habían dicho que la válvula de refrigerante necesitaba ser reparada. Dijeron que serían 2 horas más para esperar arreglando la válvula de refrigerante. Esperé más de 4 horas más, mi cita era a las 10:15 y no salí de allí hasta las 4:20. Me decepcionó a mí mismo por no mirar el presupuesto de servicio inicial, ya que me sorprendió una factura que incluía 100 dólares para instalar algunas luces de 2 dólares, una de las cuales son las luces de la matrícula. ¡Podría haberme ahorrado la costosa mano de obra en eso! Mi consejo es asegurarse y revisar el desglose de precios de los servicios que recomiendan. También me repararon un cinturón gastado y nunca vi el cinturón gastado indicado, otros 100 en costos laborales. Entonces, mi calificación general no es de 5 estrellas, debido a estos problemas. Tenía una gran factura que podría haber sido al menos 300 menos.

Y ... una vez más, estoy decepcionado con el servicio y la integridad de su departamento de servicio. Después de la última visita y mi última revisión, se acercaron y me ofrecieron 2 cambios de aceite gratis debido a los exuberantes cargos por cambiar las bombillas, pero luego trataron de golpearme nuevamente con tasas altas para cambiar un filtro de cabina. Lo sacaron para mostrármelo, y de hecho se veía mal cubierto de hojas, y querían que pagara casi 40 dólares para reemplazarlo. Rechacé y busqué en Google el costo y cómo reemplazarlo. Me costó $ 10 por el filtro y me tomó menos de 5 minutos reemplazarlo. ¡Su tasa fue súper alta! ... y después de que hicieron el esfuerzo de sacar el filtro para mostrármelo, lo empujaron hacia atrás en hojas y todo. Cuando lo reemplacé, me sorprendió que ni siquiera tuvieran la cortesía de tirar algunas hojas antes de volver a colocarlo. ¡Eso me parece mal! Muy triste que así sea como tratan a sus clientes ... ¡no emociona ni un poco volver atrás! Ojalá hubiera tomado una foto, pero no lo pensé hasta más tarde ...

Traducido