Toyota of Grand Rapids Revisar

Esta empresa ha sido excelente en la forma en que me han tratado. Comprar el auto fue un placer e incluso compré rollos de nueces para el equipo cuando recogí el auto. No era la alta presión habitual o una completa ignorancia sobre las funciones que quería. Localizaron el coche exacto que quería, trabajaron conmigo en mi intercambio y estoy muy feliz.

Esta semana fui a realizar uno de mis cambios de aceite de servicio y revisiones. Fantástico. Útil e incluso me dio un hermoso espacio tranquilo para trabajar. No puedo decir lo suficiente sobre Toyota de Grand Rapids.

Mike Liggens hizo todo lo posible para ayudarnos a obtener nuestro nuevo Rav4. Lo encontramos honesto y sincero. Tuvimos la sensación real de que Mike estaba trabajando para nosotros y lo buscaremos cuando estemos listos para comprar nuestro próximo auto. John y Mary Lou Kuehn.

Tuvo un simple cambio de aceite. Segunda vez aquí. No pudieron encontrar las llaves o el archivo de mi vehículo. El vehículo se dejó para el cambio de aceite hace dos días. Ven a recogerlo y el cambio aún no estaba hecho.

¡Su servicio de recogida y devolución fue de gran ayuda!

Experiencia horrible cada vez que he visitado hasta ahora. Conduciría una hora (o más) solo para evitar ir aquí y planea hacerlo a partir de ahora.

Compramos nuestro vehículo en este concesionario en 2015, lo que fue una experiencia decepcionante desde el principio. Sin embargo, me ha decepcionado aún más con el paso del tiempo. Habría dejado de utilizar este concesionario para el mantenimiento preventivo si no me hubiera sentido obligado por contrato a seguir yendo allí. Sinceramente, creo que no hacen lo que dicen que hacen en las verificaciones de mantenimiento programadas y me dijeron que si no hacía lo que me recomiendan en las citas, anulará la garantía. Después de una cita, noté que el nivel de refrigerante estaba bajo y tuve que traerlo de nuevo para llenarlo. Hace poco estuve en otra cita, no dijeron nada sobre mis frenos que comenzaron a chirriar poco después. La semana pasada, mi esposa dejó caer una de nuestras llaves y uno de los botones saltó. No pudo encontrarlo porque afuera estaba lloviendo a cántaros cuando sucedió. Hablé con alguien en la función de chat en su sitio web para ver si la clave estaba cubierta por la garantía y me dijeron que alguien se comunicaría con nosotros. Nunca ocurrió. De hecho, acabamos de cambiar este vehículo a otro concesionario Toyota que fue INCREÍBLE. No enviaría a mi peor enemigo a este concesionario.

Recientemente comencé a arrendar un Rav4. La tecnología del automóvil es mucho más complicada que la tecnología de mi automóvil anterior. El vendedor, Brandon LaFrance, ha sido más que paciente e instructivo al ayudarme a sentirme más cómodo con este nuevo automóvil.

El personal con el que hablé, cuando llevé mi Tacoma a reparar, fue muy cortés, amable y servicial.
¡Mi vehículo fue reparado rápidamente y no hubo problemas que informar!

Excelente servicio prisioneros razonables y personal experimentado.

Llegué a mi cita antes de las 11:15, que era mi hora de cita. Me dijeron que tomaría de 2 a 3 horas completar un retiro del mercado y un cambio de aceite. Después de 3 horas vi mi auto en el lugar listo, así que fui a recogerlo. Luego me dijeron que el cambio de aceite no había sucedido. Había dicho explícitamente que tenía otra cita y que tenía que irme a las 3 a pesar de que las 3 estaban más allá del tiempo estimado que me dieron. Luego vi que mi coche se trasladaba a otro lugar del lote. Un rato después, dos chicos salieron y se llevaron mi coche para repararlo, supongo. Pasan varios minutos charlando antes de tomar mi coche. Al parecer, no tiene prisa. Mi coche no estaba listo hasta aproximadamente las 3: 10, casi 4 horas después de mi llegada. Es bastante obvio que mi auto fue olvidado. Supongo que tengo que esperar allí y asegurarme de que siga moviéndose.

¡Siempre profesional, eficiente y a un precio razonable! Siempre pensé que los concesionarios eran grandes estafas.
¡Pero, hasta ahora, Toyota de GR ha estado cambiando de opinión!
Hermosa sala de espera con café Starbucks, no te puedes equivocar aquí :)

Gran experiencia ... buena configuración de distanciamiento social, el gerente de servicio fue educado y no presionó ningún servicio que mi SUV no necesitaba.

El servicio al cliente fue excelente. Personal capacitado y profesional. Mi cambio de aceite estaba programado para una semana, lo que parecía mucho tiempo y una vez allí, el servicio tomó una hora y media.

El personal fue muy educado y amable. Mi servicio se terminó muy rápido y disfruté de la relajante sala de espera. Recomiendo mucho esta ubicación.

Brandon LaFrance es genial. excelente servicio - optimizado, eficiente y amigable!

Llevé mi auto por un problema de retiro del mercado y un cambio de aceite. Ellos programaron un viaje de cortesía para mí al mismo tiempo que hice mi cita. El registro fue fácil y completo; Me llamaron cuando surgió algo, para ver qué quería hacer, ahorrarme otro viaje. Incluso me dijeron que todavía no necesitaba un cambio de aceite, lo que obviamente me ahorró dinero. Mi auto estaba listo cuando se prometió y recibí una llamada tan pronto como estuvo listo. A pesar de que este concesionario está a poca distancia de mi casa, definitivamente regresaré la próxima vez que necesite servicio.

Vendí a mi esposa tres cambios de aceite en un automóvil de la empresa que se entregará antes del próximo cambio de aceite. No me llamará y reembolsará la cantidad prometida. Han pasado más de dos semanas desde la última llamada. ¡Horrible servicio al cliente y mala comunicación!

Servicio oportuno. Recepcionista de servicio servicial y extremadamente educado. Se agradeció enormemente la protección contra la pandemia y el saneamiento interior de los automóviles. Definitivamente compraré mi próximo Toyota en este concesionario.

Un gran servicio llegó a tiempo y salió a la hora indicada.

Traje mi Prius para una inspección de la luz de verificación del motor y una sacudida del automóvil cuando conducía a velocidades más altas. ¡Me trajeron de regreso para mirar el auto y explicar todo lo que encontraron, lo que realmente aprecié! Fue más útil que solo ver estimaciones en una hoja de papel

Buen grupo de personas. Muy expedito lo que agradezco.

Bruce Diamond fue muy útil para determinar qué requería atención y qué podía esperar. Capaz de tener el auto listo a la hora acordada.

Chris Hammond me cuidó con un estilo de primera clase, como ha sido el caso cada vez que llevo mi auto a reparar. El precio fue muy razonable y el tiempo que tomó fue excelente. ¡Estaré de vuelta otra vez!

Buen servicio, personal de ventas servicial, ubicación conveniente.

Sean Bier-Hobbs fue excelente para trabajar. Fue muy amable y servicial y se tomó el tiempo de responder algunas preguntas que tenía con mi vehículo.

Trabajé con Bill D. No fue agresivo y nos ayudó a conseguir lo que queríamos y salir felices.

Varias veces me dijeron verbalmente, a través de mensajes de texto y llamadas telefónicas, que dejara una reseña. Por favor deja de preguntarme.

No podía creer al vendedor abusivo y al gerente financiero. El vendedor era Jonathan Diffin, el gerente de finanzas no obtuvo su nombre. Trató de agregar un seguro adicional por 45.00 al mes. Cuando le dije que no, se enojó y se puso muy agudo conmigo y quería que saliera de su oficina lo antes posible. Entonces Jonathan, él fue el peor, no me miró y dijo que soy un vendedor terrible y que no quiero tratar más contigo y que solo gané 100 dólares con tu venta. Mucho más maltrato, mucho en lo que adentrarse. Me gusta el auto, así que lo guardé. Pero debería haberlo dejado. Realmente siento que la Compañía es una gran compañía. Es una lástima que la calidad de los vendedores que trabajan para ellos no coincida con el nombre de TOYOTA.

acaba de comprar un Toyota usado. quiero que un concesionario Toyota haga PM en él. Toyota de GR en su página de contacto tiene la opción "contactar por correo electrónico" que es la mejor (casi única) forma de contactarme. sin embargo, parece que no pueden averiguar cómo hacer esto. He estado intentando localizarlos durante nueve días. Oh, seguro que puedo hacer que SALES devuelva mis correos electrónicos. pero NO servicio. Triste. Odio a los concesionarios de automóviles, para empezar, solo para que se confirme esa desconfianza. ACTUALIZAR. impresionante, simplemente impresionante. enviar otro correo electrónico. Envíeme un correo electrónico solamente. en 20 minutos, con mi jefe detrás de mí, Toyota de Grand Rapids ME LLAMA. ¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿??

Mi experiencia de ayer en Toyota fue muy buena.
Mi distribuidor es Bruce Diamond y fue muy optimista y servicial.

Margaret Gage (Nelson Gage)

Bruce Diamond fue muy profesional y servicial. Su ayuda fue muy apreciada.

¡Raina y Evan fueron increíbles! Comencé mi viaje de compra de auto en un concesionario vecino y estaba muy desanimado. ¡Raina, Evan y todo el equipo cambiaron completamente mi experiencia a una increíble! Gran grupo de personas que realmente te cuidarán.

Estuve allí 30 minutos antes y terminé y salí por la puerta en menos de 45 minutos, lo cual fue muy impresionante gratis. También me gusta una nueva máquina de café. :-) 0

Mandy Merrit fue mi contacto para un cambio de aceite de rutina. Ella era profesional, honesta y amigable. Lo mejor es que no vino a buscarme para decirme que mi coche necesitaba varias reparaciones. Recibí mi cambio de aceite y estaba en camino dentro del plazo prometido.

Mi asesor no solo conocía bien los aspectos técnicos de su trabajo, sino que también tenía excelentes habilidades para relacionarse con el cliente. Lo recomiendo mucho.

Me atendieron bien en este concesionario por algunos trabajos de recuperación en mi Sienna.

En medio de una pandemia, este lugar aparentemente no se preocupa por mantener seguros a sus clientes. Los empleados tenían máscaras alrededor del cuello, debajo de la nariz y el recibidor en la puerta solo tenía una ventana frontal de plexiglás. Ni siquiera llevaba una máscara. La máscara de la persona principal o de los gerentes se estaba cayendo de su rostro. Este no fue el caso en Fox Mazda o Honda. Si decido comprar un RAV, no estará en Grand Rapids. Fue espantoso.

Siempre me tratan con excelencia y gente amable. ¡Gracias!

Traje mi auto a Toyota para una puesta a punto de rutina y una actualización de software. El representante de servicio fue amable, plenamente consciente de las necesidades de mi vehículo y de la cantidad de tiempo que tomaría lograrlo. La sala de espera es muy acogedora. Me mantuvo informado durante el progreso. El trabajo se completó en el plazo previsto y la salida fue bastante eficiente. Mi coche estaba en muy buena forma con todo el trabajo bien hecho.

¡Tuve una gran experiencia! Puse neumáticos para nieve en mi minivan, pero agregué algún servicio adicional siempre que trajera mi auto. Me encanta la programación en línea; son excelentes para la comunicación y esta fue la primera vez que esperé ¡qué gran salón! Yo amo trabajar con ellos.

Excelente lugar para poner a punto un Toyota. Personal amigable. Está situado en un buen lugar. Starbucks en su sala de espera.

Buena selección de vehículos pero caro. El servicio al cliente es bueno.

desafortunadamente puedo decir que mi experiencia fue absolutamente horrible. Sé qué autos quería ver, pero ninguno en el sitio web de la capital estaba allí o al menos el que no lo creía.

El primer tipo salió y me preguntó si quería probar el auto que estaba mirando, le dije que no y justo después lo vi alejarse.

Unos minutos más tarde, después de que continué buscando los autos en el sitio, otro tipo se acercó, fue amable y después de escuchar que había hecho la aprobación previa a través de la capital, de repente tuvo que ir a trabajar con otros clientes y enviaría a alguien para ayudar. yo.

Pasaron 10 minutos, pasaron dos trabajadores que nunca dijeron nada. así que voy a retirar mi 2000 más el cambio y me voy a otra parte.

Lo triste es que encontré el auto que quería y me quedé esperando.

Gran concesionario y personal de ventas. Adquirí un vehículo específico para mí en otro concesionario. Conocedor y organizado. Actualización: he tenido mi vehículo durante 5 meses y lo acabo de tener en servicio. Una de las razones por las que compramos un Toyota y específicamente de este concesionario fue la promesa de soporte de servicio continuo. Mi esposa esperó 2 horas para un chequeo de servicio de 5k millas, después de que me dijeron que tomaría aproximadamente una hora. El departamento de servicio estaba absurdamente ocupado. Ella habría hecho arreglos para dejar el vehículo si hubiera sabido que tardaría tanto. Cuestiono el valor del servicio "gratuito" cuando el servicio apesta.

Toyota me dio la bienvenida y la sala de espera fue agradable. Tuve un problema simple con mi llanta perdiendo aire lentamente. En esta visita me dijeron que había un pequeño clavo a una pulgada de la pared del neumático. Esta área habría estado bien dentro de la banda de acero y un parche y un tapón solucionarían el problema. Me dijeron que esta no era un área que pudiera repararse porque estaba demasiado cerca de la pared del neumático. Cuando les pedí que me mostraran, no pudieron encontrar la fuga. Desafortunadamente, el neumático ya se ha vuelto a colocar en el coche. Me dijeron que se necesitaría una llanta nueva a un costo de $ 273, pero las llantas no están en stock, por lo que tendría que esperar. Quiero que remenden la llanta. Solo tiene 7,000 millas. Me fui con la sensación de que el objetivo era pagarme el costo de un neumático nuevo en lugar de ayudarme con un servicio que satisfaga mis necesidades.

No compre un automóvil usado de Toyota de grand rapids. Una vez vendido el coche, no les importa
sobre su cliente más.

Me acordé de comprobar mis servicios prepagos también. ¡Gracias!

Paul y Tony, así como Finanzas, sabían lo que estaban haciendo para conseguir el mejor trato. Excelente DUO por obtener la información correcta y feliz con la compra. Paul N Tony: esos tipos van a lugares. lol Felices fiestas chicos y gracias de nuevo! - Ian - 4runner

Llegué a las 430 pm. Tuvo un trabajo importante en los frenos con piezas dañadas. Tenía todo listo para salir antes del 800 y todo como nuevo. Muy feliz con este concesionario y su gente. Un agradecimiento especial a Bruce Diamond por ir más allá.

Vern Hall me cuidó mucho y se tomó el tiempo de educarme sobre la transmisión no tradicional de mi automóvil. Tuve una gran experiencia y no dudaré en volver por cualquier problema.

Personal agradable ... menos tiempo de espera ... bonita sala de espera ... perfecto para la sala de juegos para niños y otras instalaciones básicas también ...

Tomó dos horas hacer un cambio de aceite. Tuvieron que comprar petróleo en Autozone. El costo final fue el doble de la estimación original.

Traje mi Toyota para que lo revisen. Tuve que intentar explicar el sonido que estaba escuchando. Vern Hall fue mi asesor de servicio y entendió lo que estaba tratando de decir.

Había hecho arreglos para que el transporte me llevara a casa. No llegó, así que hablé con alguien en el área de servicio que llamó al conductor del transbordador. Todavía estaba a 20 minutos, así que me preguntaron si quería que llamaran a Uber y Toyota pagaría por ello. Opté por eso.

Cuando mi auto estuvo listo, Vern me dijo que llamara al conductor del transbordador para que viniera a buscarme, sin saber que no lo había tomado por la mañana. Me dio el nombre y el número y dijo que si no podía hacer que volviera a llamar y me arreglaría otro Uber. El conductor del transbordador no pudo venir. Vern me arregló el Uber.

Vern estaba ocupado con otro cliente cuando llegué, pero alguien más me ayudó y también fue muy útil.

¡Vern y los demás que me ayudaron fueron geniales! Excelente servicio al cliente. ¡Altamente recomendado!

Muy ocupado, pero todos fueron educados profesionalmente y entraron y salieron en una hora.

Increíble personal de ventas siempre muy servicial con muchos bocadillos, palomitas de maíz y café si estás esperando. ¡El salón de servicio incluso tiene una sala para niños para que jueguen!

Mi experiencia de servicio reciente en Toyota de Grand Rapids fue sobresaliente. Bruce Diamond fue más allá de las expectativas para que todo esto fuera posible.

No debería tomar 1 hora simplemente para un cambio de aceite

Mi experiencia en general fue excelente. Si sigo siendo tratado de esta manera, regresaré a Toyota of Grand Rapids para todos mis servicios.

Tuve un pequeño percance en mi Camery 2012, ¡afortunadamente los empleados me lo arreglaron todo! ¡Muy contentos con el trabajo que hicieron! ¡Parece nuevo de nuevo! Muchas gracias Toyota soy un cliente feliz

Nick Snyder fue muy útil y rápidamente hizo un trato dentro de las pautas $$ que le di

El servicio al cliente es siempre muy amable y servicial. El único inconveniente es que sus precios de reparación son siempre altos en comparación con otros mecánicos de renombre.

Fui a Toyota en busca de un auto nuevo para mi esposa y Emmy Granderson fue muy útil y me encontró una gran oferta en un Camry nuevo. Emmy fue muy amable y recomiendo encarecidamente verla.

Fue un placer trabajar con Nick Snyder. Conocía toda la información sobre los coches y exactamente lo que tenían en el lote. Esto ahorró mucho tiempo. Todos los demás con los que trabajé en el proceso de compra de mi automóvil pasaron mucho tiempo en su computadora buscando información o buscando qué automóviles tenían. Es un tipo muy agradable y siempre hizo que fuera una experiencia positiva. Comprar un coche es un proceso muy largo y fue muy agradable tener a alguien con energía ayudándote a superarlo.

Muy buena experiencia trabajando con Vern en servicio y Tray Yarborough en ventas. ¡Estamos muy contentos con nuestro nuevo coche!

Mi experiencia en Toyota de Grand Rapids ha sido maravillosa. Tuve un gran vendedor que se mantiene en contacto para asegurarse de que todavía esté satisfecho después de dos años de ser dueño del vehículo. El servicio ha sido estupendo. El departamento de servicio es rápido y cortés y su sala de espera es muy cómoda. Recomendaría este concesionario.

Llegué para un cambio de aceite a las 8 a.m. sin previo aviso y estaba fuera del edificio a las 9 a.m. Ben DeKruyter manejó mi trabajo de servicio de manera muy rápida y eficiente. Ben siempre me saluda por su nombre y él se ha ganado mi confianza a lo largo de los años como asesor de servicio con el que puedo contar para recibir consejos sobre cómo mantener mi auto funcionando bien.

Me encantó el servicio, gente maravillosa. Siempre intente trabajar con mi horario. Ojalá tuviéramos más lugares como este

He estado en Toyota of GR varias veces para cambios de aceite y tuve tiempos de espera relativamente cortos y traté con el amable personal del Departamento de Servicio. Vine recientemente para obtener un presupuesto del taller de carrocería y me tomó más de una semana recibir una respuesta, así que fue un poco frustrante, pero estoy dispuesto a darles otra oportunidad para un servicio futuro, ya que parecía ser un error de comunicación, pero solo fue contactado después de dejar esta revisión. Trabajando para un concesionario en el pasado, supongo que tengo estándares más altos de servicio al cliente.

¿Quieres un gran servicio? Pregunte por Ryan en Toyota de Grand Rapids. Nadie es mejor. Gracias Ryan.

¡Muy satisfecho con el servicio que Toyota le hace a mi vehículo!

Excelente personal de ventas. Espero trabajar con ellos en el futuro.

* actualización a continuación * La experiencia en sí fue buena. Sin embargo, era la primera vez que cambiaba el aceite en Toyota y no estaba seguro de cuál era el procedimiento. Nadie me dijo realmente a dónde ir o quién me estaba ayudando, etc. Luego, al regresar a mi automóvil, el asiento, el volante y el interior de la puerta estaban sucios / aceitosos. Honestamente, tenía expectativas más altas del concesionario.

Estoy actualizando mi reseña porque un caballero del concesionario me llamó esta mañana para 1) disculparse y 2) ofrecerme llevar mi auto para que lo limpien. Eso fue muy considerado y más allá del servicio en mi opinión. Aprecio mucho eso y definitivamente regresaré para futuros servicios.

¡Excelente lugar para cambiar el aceite de tu Toyota! Tienen un personal amable y realmente nunca han tenido problemas con ellos.

Excelente servicio ... pregunte por Ashton & Bruce !!

Llevé mi Camry a Toyota of GR para un cambio de aceite de rutina. Mientras esperaba, un empleado me dio un presupuesto para apretar algunos pernos sueltos en el escudo térmico. El costo iba a superar los $ 100. Rechacé el servicio porque parece un aumento de precios. ¡No recomendaría a nadie que busque servicio en Toyota of GR! ¿Existe algún recurso para este tipo de gubias?

Acabo de experimentar un excelente servicio para mi RAV-4 en Toyota de GR. Gracias Sean Bier-Hobbs por su ayuda. ¡Gran trabajo!

Tenemos nuestros dos Toyotas atendidos aquí con Ben DeKruyter como nuestro asesor. Siempre es honesto, directo y sincero cuando maneja el trabajo en nuestros autos, de hecho, es el mejor escritor de servicios que he encontrado en 45 años de ser dueño de autos.

Muy buen distribuidor. Trabajaron conmigo y respondieron todas mis preguntas como un inquilino por primera vez. Puede ser un servicio de programación doloroso, tuve que reservar mi cambio de aceite con 9 días de anticipación.

Servicio siempre amable, sin discusiones sobre soluciones a problemas que puedan haber causado.

Demasiado para el trabajo. Menos de una hora para cambiar la batería de un automóvil y cobraron $ 96 por mano de obra. Agregue el costo de la batería y una tarifa, cuesta $ 326. Por teléfono nos cotizaron $ 224. Entiendo los costos de mano de obra, pero primero sea sincero al respecto y segundo considere el trabajo que está haciendo. $ 100 por una hora de trabajo del motor, seguro que adelante. $ 96 por menos de una hora de cambio de batería parece extremo. El auto de mi hija tiene literalmente cinta de gorila sujetando parte del maletero porque no podemos permitirnos arreglarlo, ¿crees que tiene $ 96 adicionales por ahí para cobrar de más? Aprecio que lo hicieron el mismo día y fueron lo suficientemente corteses. Estoy decepcionado por el costo que cobraron por la mano de obra. Creo que este fue otro caso en el que vieron a una mujer como un signo de dólar.

Estuve en la ciudad cuatro horas antes de mi cita por una casualidad. Fueron increíblemente complacientes y me hicieron llegar temprano, nunca me hicieron sentir mal y (como siempre) hicieron un trabajo increíble. Esta gente es genial.

¡Amo este concesionario! Gran concesionario y gente profesional con la que tratar. Ben Dekruyter es una gran persona que cuida a sus clientes. Tengo los servicios de mi vehículo realizados en este concesionario y nunca he tenido ningún problema, ¡siempre hacen un gran trabajo! ¡Ben siempre es muy útil! Fue rápido y fácil. Los asesores de servicio son corteses y profesionales. Estoy muy agradecido de que Ben siempre se tome su tiempo para explicarme qué está pasando con nuestro Prius. ¡Gran actitud cálida y servicial! ¡Gracias a todos!

Servicio de chequeo profesional, amable y completo.