Town & Country BMW Revisar

Vine aquí por algunos retiros que tenía mi vehículo. Era la ubicación más conveniente, pero no la preferida. El personal de servicio es un poco agresivo al tratar de vender y, debido a la ubicación, el concesionario atiende notablemente a la comunidad china.

Tuve algunos problemas, pero Steve, el gerente de seminuevos, fue cortés al comunicarse conmigo y ayudarme a resolverlos. En general, estoy satisfecho con la experiencia de compra con Paul el vendedor y Steve.

Todo sobre ti cuando intentan meterte en un automóvil, pero buena suerte al recibir una respuesta cuando llamas con preguntas / problemas con el automóvil que les acabas de comprar. Realmente sorprendido de que ustedes puedan dejar que los autos salgan del estacionamiento sin hacer las cosas menores más estúpidas. Simplemente toma su dinero y básicamente le dice a dónde ir. Definitivamente no volveré a este concesionario.

Excelente servicio y personal muy amable ... Especialmente Michelle y Harsh ... ¡Gracias por todo!

Los representantes de ventas están muy desmotivados a menos que esté comprando un i8 o unos bmws. Sentí que tenía que esforzarme para encontrar un representante de ventas solo para hacer algunas preguntas, y él ni siquiera hizo el esfuerzo de caminar hasta el estacionamiento para mostrarme el automóvil físico.

Personalmente he tenido 3 BMW's. Me encanta mi coche, pero este concesionario no es nada especial. Ventas prometió un préstamo cuando lleve mi auto a mantenimiento. El departamento de servicio nunca había emitido un préstamo en 3 ocasiones en las que estuve. La primera vez ofrecieron un préstamo gratuito pero había una tarifa administrativa de $ 50, la segunda vez me dijeron que el programa se canceló. La tercera vez me dijeron que no había ninguno disponible que tendría que reservar con un mes de antelación. Esto solo me ha hecho arrepentirme de no haber comprado mi auto actual de Parkview BMW en Leslie St. Siempre tuve una gran experiencia con ellos. Parkview una vez perdió mi llave y tuvo que hacer una nueva, fueron fantásticos para lidiar con un problema que suceden cosas y es comprensible. Las visitas de servicio regulares siempre fueron rápidas y fáciles y una buena experiencia. BMW Markham es el polo opuesto.

¡El servicio de Owen y Alvin fue bueno! ¡Amo este M40i!

Muy decepcionado. Tan pronto como entré en mí y mi papá no fue recibido, nadie nos reconoció. Caminamos por la sala de exposiciones mirando los coches y tuvimos que ir a pedir ayuda a alguien. Los nuevos gerentes de autos fueron extremadamente poco profesionales y de mala educación. Toda nuestra experiencia se arruinó. No recomiendo a nadie que vaya a este lugar. Me fui y fui a Maranello Bmw en Vaughn donde estuvieron más que felices de ayudar y terminamos comprando un 640i. La administración de Town and Country está muy desorganizada y necesitan un mejor servicio al cliente.

¡Muy buena experiencia! ¡Amo a Luke! ¡Fue muy útil! :)

"Gran experiencia con Town + Country BMW"

Compré mi primer BMW 335I XDrive a principios de mayo en Town + Country y quiero agradecer a todo el personal que me ayudó a pensar en el proceso de ventas, especialmente a Paul Choi por la excelente, amigable y profesional experiencia de ventas. En general, dentro de todos los diferentes concesionarios con los que he tratado para la compra de un vehículo en mi vida, esta fue, con mucho, la mejor experiencia que he tenido.

PD el único inconveniente es que me dijeron que tenían un 40% de descuento en accesorios al comprar un automóvil con ellos, que estaba planeando seriamente comprar la barra de techo cuando iba a recoger mi nuevo automóvil, sin embargo, ese no fue el caso .... el especial fue solo por unos días ... Si supiera eso en ese momento, ya lo compraría el mismo día que estuve allí para comprar el auto ... Intenta hablar con ellos para ver si pueden hacer una excepción y aún así darme el descuento debido al malentendido, sin embargo, no funcionó ... ¡Ah, bueno! Ojalá vuelva la especial ya que necesito el portaequipajes.

Conocí a Terry en febrero de 2017 para discutir la compra de un M2. Ella me ayudó durante los siguientes 13 meses a especificar, reservar, retrasar según lo solicitado por mí, etc. la compra de mi nuevo M2. Durante esos 13 meses la vi unas 6 veces para hacer cambios, buscar usados ​​en lugar de nuevos, etc.
Terry fue muy complaciente y paciente conmigo mientras cambiaba de opinión en el camino.
Además, Andrew en servicio es el mejor asesor allí. Me ha ayudado de vez en cuando durante los últimos 10 años más o menos. Muy amable y conocedor. Ha habido cambios y confusión en el departamento de servicio de T&C, pero siempre un gran servicio de parte de Andrew.

Gerente de ventas auto usado absolutamente de mala educación,

Teníamos a Taha como nuestras ventas. Chico muy servicial y paciente. Excelente servicio y buen seguimiento. ¡Conseguí mi dulce auto a un precio excelente!

Buen servicio de Jason. Siempre útil. Respetuoso y profesional. Y siempre feliz de servirte.

Servicio promedio, personal excelente ... demasiado ocupado ... no comparable a algunos compañeros

Excelente servicio y experiencia de entrega, el vendedor llamado Justin tiene pleno conocimiento sobre los autos BMW y también lo hace Alvin, quien presenta el nuevo auto a nuestra familia el día de la entrega. gracias tcbmw seguro que recomendaré este concesionario a todos mis amigos si alguien quiere BMW.

Compré 2015 428i xdrive por más de $ 70K
Hermoso auto pero hoy con 58,546 kms el auto vale solo $ 35 mil la mitad de lo que pagué en menos de 3 años. Vaya, eso es una pérdida de dinero en un coche. He sido propietario de Toyota durante más de 10 años y no he perdido este tipo de valor. Buenos autos y si está dispuesto a perder dinero comprando nuevos, adelante. Nunca volvería a comprar BMW nuevo si algo es más barato alquilarlos y marcharse después de dos años. Pierde menos $$.

Como comprador de BMW por primera vez, ¡estaba extremadamente feliz con el servicio al cliente que recibí en Town + Country! Acabo de recoger mi X3 2013 y tuve una experiencia maravillosa con Harsh Thakkar. Harsh estuvo muy atento durante todo el proceso y ofreció un excelente servicio al cliente. Harsh hizo todo lo posible durante todo el proceso asegurándose de que me sintiera cómodo con el proceso. ¡Tuve una experiencia excelente en BMW y definitivamente recomendaría Harsh and Town + Country!

¡Muy mala experiencia! Llegué para el cambio de aceite (verificado con ellos por el número de VIN de mi automóvil, me dijeron que podía traer el automóvil para un cambio de aceite ya que lo compré por un año) después de dejar caer el mini, el técnico llamó diciendo que no pueden hacerlo hasta diciembre según el automóvil que muestra ! Quiero sacarlo de la carretera en los días de nieve y cambiar el aceite antes, ¡lo cual es bueno para el automóvil! ¡Y realmente deberían avisarme antes de pasar! ¡Muy malo!

Este concesionario BMW tiene el mejor servicio de todos los concesionarios BMW en los que he estado. Las ventas son muy atentas, no agresivas y serían francas sobre las mejores opciones y precios que podría obtener. Un par de mis amigos tienen sus autos reparados y tienen un buen centro de servicio por lo que puedo ver.

Servicio rápido y excelente. Equipo de ventas muy profesional y dedicado. Creo que ofrecen el mejor precio del mercado. Albert Holtzman es mi vendedor. Gracias a todos !

por recomendación, viajé a esta ubicación de bmw para realizar trabajos de servicio en mi bmw, el supervisor de la tienda Peter Blesse, el asesor de servicios, Andrew Mak, y el compañero que organizó mi alquiler (me disculpo por haber perdido su nombre) son dignos de elogio por su profesionalismo y satisfacción del cliente. .Nunca había puesto un pie en este concesionario antes, pero cuando me fui, uno no podía evitar pensar que empleados como ellos es lo que hace que un gran negocio

Agradezco sinceramente a Bobby Chan de Town + Country BMW por su experiencia profesional y confiable, quien analizó muy bien el problema de las fugas de aceite y aconsejó lo que era necesario hacer sin gastos innecesarios. Su paciencia y honestidad ganan nuestra confianza y seguridad para traerle nuestros BMW para el mantenimiento y los servicios. Gracias de nuevo, Bobby, por mimar a nuestros BMW durante tantos años con el corazón. ¡¡¡Usted es fantástica!!!

¡El servicio de Vivian y Alvin es excelente! Gracias a todos

Acabo de comprar un nuevo cupé 440i de Town and Country y estoy extremadamente feliz. Este es mi cuarto desde 2008 y siempre me han tratado muy bien. Muchas gracias a Terry Mackay por una compra sin problemas, como siempre. He tratado con Terry desde el primer día y ella siempre ha sido una persona de ventas de primer nivel. No dudaría en recomendarla. También me gustaría felicitar a Michelle Fung por acompañarme en el parto. Ella es muy conocedora, profesional y paciente. Gracias también a todo el resto del personal de Town and Country, como Shelly en servicios financieros, junto con todos los demás en los departamentos de repuestos y servicio.

Harsh es un excelente representante de ventas. Es muy educado y considerado. Quedé muy satisfecho con su servicio.

Toda la experiencia de compra del vehículo fue absolutamente indolora. El vendedor es Jason Lin.

Tenía mi primer BMW, el representante de ventas era Yoga Warren, fue muy profesional y servicial junto con Leila para que comenzara a aprender mi BMW. (Serie X6). Me encanta el comportamiento de este coche en la carretera.

Arruinó mi servicio. El coche estuvo sentado allí durante 3 días y lo devolvieron sin hacer nada.

3 estrellas es para la primera visita ... 5 estrellas después de que la gerencia superior se involucrara.

Nos encantó nuestra experiencia en el concesionario de Markham BMW y descubrimos que Nasir era extremadamente útil, amable y excelente para responder todas nuestras preguntas sobre nuestro nuevo X1. Fue muy rápido en responder nuestros mensajes y siempre hizo un esfuerzo adicional para comunicarse con nosotros durante el proceso de venta, así como también después de que compramos nuestro vehículo. Nos trataron muy amable y profesionalmente desde el principio hasta el final por todo el personal y no podríamos estar más contentos con el CPO X1 que terminamos comprando. Recomiendo encarecidamente a Nasir, ya que es muy conocedor y servicial, y hace todo lo posible por sus clientes. Gran experiencia en general, ¡gracias!

Envió un correo electrónico para solicitar información sobre el automóvil. Respondieron con un correo electrónico genérico del sistema. Enviado un correo electrónico de nuevo para solicitar más información, nadie respondió. Pasaron 2 semanas y luego otra persona se acercó, el auto ya estaba vendido. Gran venta, excelente servicio al cliente.

Mi hermano y yo compramos dos series 4 2015 con un mes de diferencia el año pasado al mismo vendedor, Sam. Aunque nuestra experiencia no nos pareció horrible, tampoco fue genial teniendo en cuenta que le compramos varios coches. Siempre actuó como si tuviera mejores cosas que hacer. Incluso después de nuestra compra, se mostró reacio a proporcionarnos llaveros para nuestra compra (aunque a mi hermana se le proporcionó un paquete de atención completo en Maranello BMW que incluía sombreros, camisetas, tazas, etc.).

Lo que realmente dejó un sabor amargo en mi boca fue que mi esposa y yo fuimos la semana pasada al mismo concesionario cuando estábamos considerando cambiar nuestro cupé de la serie 4 por un sedán. Pensamos que les daríamos el beneficio de la duda y les daríamos la primera oportunidad en nuestra venta. Entramos y esperamos más de 20 minutos para que alguien nos viera. De hecho, comencé a caminar tratando de encontrar a alguien cuando mi esposa me llamó y me dijo que Sam estaba en su escritorio. Así que regresé a la sala de ventas de usados ​​y Sam dijo que estaba ocupado pero que hablaría con nosotros. Para abreviar la historia, no nos dio la hora del día. Tanto mi esposa como yo nos fuimos pensando que este era el peor servicio que hemos recibido.

Si tiene clientes que preguntan sobre la compra de un vehículo, no los socave y haga que sientan que no son capaces de comprar el automóvil debido a su edad, sus ingresos o lo que sea que esté pensando en su cabeza ese día.

Si visita este concesionario, definitivamente no recomiendo a Sam. Mi hermano y yo llevaremos nuestro negocio a otros concesionarios que ya han mostrado un servicio mucho mejor.

Acabo de comprar un BMW X5 de Harsh en el departamento de vehículos usados. Es muy profesional y muy atento. Él es el hombre de palabra desde el principio hasta la entrega, fue muy rápido y transparente y me estuvo guiando durante todo el proceso, solo por él obtuve el auto de mis sueños, el BMW X5. Recomendaría a todos mis amigos, familiares y mi comunidad que le compraran autos, valía la pena conducir desde Brampton.
Gracias una vez más a Harsh y BMW Markham por brindarnos un servicio excelente y excepcional.
Desde
Sanjeet kaur chadha.
Darshan

Cambió un MINI por un BMW usado. Gran experiencia de ventas, clara, rápida y eficiente. Recomiendo a Paul para la venta de autos usados. Entrega fantástica, en general, este concesionario hace muchas cosas bien.

La experiencia en ventas y entregas demostró experiencia y profesionalismo en el producto. Pregunte por Leila Wang y Pirout Mohammadi por su excelente servicio.

Estaba buscando una nueva serie 4 y me recibió Harsh Thakkar. Fue muy minucioso y dio explicaciones detalladas de todas las características disponibles en el vehículo en particular que me interesaba y, para colmo, recibí un trato excepcional que ningún otro concesionario podía igualar. ¡Realmente disfruté mi experiencia en Town and Country BMW y compré el auto el mismo día! Incluso después de la venta, mencioné algunas preocupaciones mías y él se ocupó de ellas, ¡sin hacer preguntas! Ese es un excelente servicio.

El peor departamento de servicio. Nunca vayas aquí, incluso si compraste el auto aquí. Realicé el servicio a principios de esta semana, sin relleno de líquido, no revisé un problema que mencioné, esperé 3 horas por un automóvil prestado. Absolutamente horrible. ¿Cómo estoy pagando por un coche de alta gama y obtengo esta basura de servicio? Quiero decir que ni siquiera rellenaron el líquido, que es lo básico. Primero mencioné un problema con mi motor, mi asesor dice que es demasiado tarde para verificarlo y luego se ofrece a cobrarme para verificarlo. Horrible servicio horrible. No lleve sus coches aquí. Dios sabe lo que les harán cuando te lo quiten.

MEJOR distribuidor en Toronto.
Cortés y amigable.
Siempre es útil y ofrece asesoramiento gratuito y ayuda cuando sea necesario.
El personal de ventas está muy bien informado y durante la entrega del automóvil se aseguran de revisar las características nuevas del automóvil con usted antes de salir del estacionamiento.

Leila ha hecho un excelente trabajo al explicarme todas las características de mi nuevo auto.

Hola. Es genial que en realidad haya personas de la ciudad y el campo que lean estas críticas, felicitaciones a ustedes. No creo que nada realmente merezca un 5 estrellas a menos que sean excepcionales y nunca he visto ni experimentado ningún tipo de servicio que considere excepcional. A través de los años he tenido buenas y malas experiencias aquí. Algunas de las malas experiencias son, rayé mi auto cuando lo recogí del servicio, pero el gerente de servicio hizo lo correcto y se ocupó de él. En otra ocasión, el conductor del transbordador se olvidó por completo de mí y me dejó colgado en el concesionario durante más de una hora. Siempre es agradable hablar con mi vendedor Sammy Au cuando visito al concesionario, así que lo felicito. Para ser honesto, si tuviera otro BMW, lo obtendría de T&C.

Tuve una experiencia realmente mala con Vivian. Ella fue muy brusca y grosera. Parecía que quería deshacerse de nosotros. No daría nuestro negocio a este concesionario.

¡Paul hizo un buen trabajo! Ojalá sea el auto que quiero, me alegro de que se haya quitado el pulido de los faros ... estoy super feliz. Buena experiencia

Llevé mi BMW 335i xdrive a su centro de servicio después de que mi auto desarrolló un sonido de chasquido en la parte delantera a baja velocidad al pasar por servicios difíciles y solo tengo buenas palabras para decir sobre el servicio que recibí. Pero primero permítanme señalar algo que BMW como un el fabricante debe abordar.

BMW necesita dejar de vender sus autos con llantas runflat. Estas llantas son horribles para la comodidad y tienen un flanco muy duro y si conduces en carreteras en mal estado desgastarán tu suspensión antes. Confía en mí y cambia tus runflats por una llanta de verano de máximo rendimiento. como piloto superdeportivo o pirelli p zero toda la temporada plus y notarás que el viaje es mucho más flexible y no discordante. Estos neumáticos son mejores en todos los sentidos, incluso en el manejo de cualquier BMW runflat que ponga en su línea. No solo eso, para compensar los neumáticos duros, BMW ajusta la suspensión para que sea suave y esto provoca la sensación de flotación, especialmente a altas velocidades.

Ahora pasemos al servicio. Agradezco al pueblo y al campo de BMW por dar su mayor atención a mi problema. Lo llevé para un servicio regular bajo garantía y les dije sobre el problema, sin embargo, no pudieron reproducir el ruido y Kevin sugirió que podía regresar más tarde y llevarme a un técnico en la prueba de manejo. el ruido se produce solo a velocidades lentas, probaron mientras conducían un poco más rápido. Peter reconoció el problema y dijo que lo diagnosticaría y lo solucionaría. Hizo precisamente eso, es un verdadero alemán, por cierto. Los alemanes conocen sus coches. Aunque la pieza se retrasó un día y conseguí mi coche un día después, aprecié el hecho de que se reconoció mi problema ... No solo lo descartaron diciendo que el ruido es normal ... o que son tus neumáticos ... es solo la superficie de la carretera. Peter se tomó su tiempo para aislar y arreglar el ruido. , cambiaron el puntal y el soporte del puntal e hicieron una alineación bajo garantía. Gracias a Kevin por el alquiler y por comunicar todo de manera oportuna. Sigan así chicos.

Tuve una mala experiencia con el vendedor Eddy Huang. Nos habló sin zapatos. Puedes oler sus apestosos pies a cinco pies de distancia.

Agradeciendo a Albert y Leila por sus servicios profesionales en mi nuevo BMW.

¡Terry es la mejor vendedora de todos los tiempos! Vamos, Terry.

El servicio que los dos autos habían estado haciendo aquí antes siempre fue bueno, hasta que conoció al piloto de carreras de hoy ... el transbordador tenía la misma sensación de volar. Si no fuera por los semáforos, creo que podría conducir más rápido. Le dijo que se detuviera detrás del auto frente a él. Estaba un poco enojado (¿estaba alterando su velocidad?). Solo había una camioneta negra frente a nosotros. ¡Solo uno era el único! ! Después de todo, era un conductor desdeñoso con un ridículo y sarcasmo. "¿Hay muchos autos en esta calle? ¿Cuál es?" El piloto de carreras es un piloto de carreras. Es diferente de lo que vemos. Después de estornudar, levantó las manos y dijo que estaba indefenso. ! ! ! Lo sentimos, lo hemos retrasado para convertirse en un orgulloso piloto de carreras. No necesitará un servicio de transporte más tarde. ¡Voy a hacer un servicio y voy a volver! ¡No lo hagas si no te gusta lo que haces! ! ! ! ! !

La mejor experiencia de concesionario que he tenido sin duda alguna: Michelle Fung fue excelente y me encontró exactamente el auto que estaba buscando. Su equipo de ventas tampoco es tan agresivo como muchos otros concesionarios (mirándote BMW Newmarket).

Tuve el placer de trabajar con Taha Hayat en el departamento de usados. Primero, es un entusiasta genuino de BMW, lo cual es útil. En segundo lugar, es educado, justo, receptivo y profesional. Es un joven vendedor que está dispuesto a hacer un esfuerzo adicional. Hizo que mi experiencia en Town and Country fuera positiva y lo recomiendo como alguien con quien trabajar.

Absolutamente el peor servicio al cliente y técnicos de servicio. Compré un BMW Serie 3 nuevo hace 10 meses y todo lo que he tenido son problemas. Múltiples problemas con la empresa sin saber cómo solucionar sus problemas. En las últimas 2 semanas tuve que retroceder TRES VECES para el MISMO NÚMERO. Además de eso, tienen la audacia de pedirme que pague las tarifas de servicio y las tarifas de alquiler. No sabían cómo solucionar el problema, tuve que tomar MÚLTIPLES DÍAS LIBRES en el trabajo con MUY MALO servicio al cliente. PERDIÓ TODA LA CONFIANZA en la MARCA y la COMPAÑÍA en general, ¿CÓMO puedo saber si mi automóvil está completamente reparado si tuviera que devolverlo 3 VECES en 2 semanas POR EL MISMO PROBLEMA EXACTO?

Es mejor comprar un HONDA CIVIC 1999 usado que un BMW. TANTOS PROBLEMAS en un año que perdí la pista.

Pondría 0 estrellas si tuviera la oportunidad.

El centro de servicio es horrible. Evite tratar con Rohan y Keith. Ambos le ayudarán a correr si necesita ayuda con respecto a cualquier retiro de garantía. No representan muy bien la marca BMW y no parece importarles cuando se trata de ayudarlo a obtener un reembolso. El servicio no es consistente. Evitaría a estos tipos, son un desastre

Gracias Jay Li y Gina Au, ¡fueron realmente increíbles!

El precio de la pieza es un poco más caro en comparación con Parkview o Toronto.

¡Harsh fue mi representante de ventas y fue totalmente increíble! Hizo que todo este proceso fuera extremadamente rápido y fácil. Te recomiendo que vengas a este lugar y lo veas !! Gran servicio y siempre buscando sus mejores intereses. Él se encargará de todo para que no tengas que preocuparte por nada. Realmente una gran experiencia y realmente un gran trabajo Harsh!

Tuve una experiencia realmente buena. Alice fue muy agradable y paciente. Tengo una agenda muy ocupada y ella fue muy complaciente con eso. Alvin fue muy amable, respondió a todas mis preguntas. 100% lo recomendaría

Muy feliz de haber tomado la decisión de comprar nuestro vehículo en esta ubicación. Todos fueron muy serviciales, profesionales y eficientes. Definitivamente vale la pena el viaje en coche desde Brampton.

Pidió una venta para ayudar con la compra de un auto nuevo. Nos hizo estar de pie y hablar en lugar de ofrecernos sentarnos. Al preguntar el precio, estaba hablando y me hizo calcular en mi teléfono. ¿¿¡¿De Verdad?!?? ¿Es así como se supone que debe tratar a sus clientes?

Compré un vehículo aquí, lo cual fue una experiencia decente, pero después de regresar por un vehículo nuevo nuevamente, hablé con un representante diferente que parecía muy nuevo y realmente no entendía el lado financiero de las ventas de vehículos, así que no terminé comprándole.

Un servicio increíble es todo lo que puedo decir. Jason fue el mejor representante de ventas con el que me he encontrado. Laila fue maravillosa. Tuvo mucha paciencia con nosotros al mostrarnos las características del auto. Todo lo que puedo decir ... WAY TO GO T&C tienes el mejor equipo !!

Una experiencia muy decepcionante. Llamé con anticipación para ir a ver un vehículo y me aseguraron que el vehículo aún está disponible
Conduciendo más de 60 minutos para llegar allí y descubrir que el vehículo se vendió solo 5 minutos antes de llegar. Me tomó más de 60 minutos llegar allí y el personal tardó menos de 6 minutos en abordar eso. Una de mis peores experiencias allí y nunca recomendaría este concesionario a nadie.

Excelente servicio desde el momento en que entré al concesionario hasta la entrega. Así debería ser la experiencia de compra de un automóvil. ¡Gracias Terry por un servicio increíble!

Tomé mi BMW 535i 2011 para un cambio de aceite e inspección de 55 puntos el 10/11/17, debería haber sabido que algo andaba mal cuando el asesor estaba preparando la orden de trabajo para la inspección de 55 puntos y no el cambio de aceite que había mencionado en el momento de reservar mi cita (esa comunicación es uno de los muchos problemas). Porque, después de salir del concesionario cuando recogí mi vehículo, el símbolo LAMP OUT y ADAPTIVE FAROS DELANTEROS apareció en el panel de instrumentos y sigue encendido, resulta que ahora no tengo la señal de giro a la izquierda que funcionaba anteriormente y los faros adaptativos ya no funcionan Regresaré al concesionario el lunes y haré un seguimiento con la segunda revisión de la experiencia de tener estos problemas resueltos que nunca fueron un PROBLEMA para empezar. Estoy seguro de que hicieron una verificación previa antes de trabajar en mi vehículo. para saber qué problemas pueden estar presentes !!!!

Excelente experiencia en general. El equipo de T&C BMW es muy profesional y rápido en responder preguntas y comentarios. ¡Gracias!

TERRIBLE DEPARTAMENTO DE SERVICIO. Posee un BMW 328i GT 2015, uno de los neumáticos se ha dañado y debe ser reemplazado. Nunca tuve que cambiar llantas en el pasado, pero cuando lo llevé a cambiar en otro taller de llantas / servicio, me di cuenta de que a este vehículo le faltaba la tuerca de seguridad y mi única opción era ir a un BMW para hacerlo. .

Llamé al departamento de servicio más de 15 veces en un lapso de 2 horas para finalmente poder comunicarme con alguien por teléfono. Cuando hablé con ellos por teléfono y les expliqué la situación, me dijeron que tendría que esperar hasta mediados de septiembre. Actualmente es solo la tercera semana de agosto. Luego me pregunté cómo reemplazar 1 llanta requeriría un tiempo de espera de tanto tiempo, especialmente porque este trabajo debería ser a) muy rápido yb) este automóvil no se puede conducir en absoluto. Luego, la persona me dijo que podía dejar mi auto y que podían verlo cuando tuvieran la oportunidad, pero me aseguró que esto tomaría varios días.

No hace falta decir que BMW me ha jodido por completo al no incluir primero la contratuerca que se requiere para quitar el volante. Y una vez más, haciéndome esperar varias semanas para simplemente reemplazar un neumático.

Estoy extremadamente decepcionado por la falta de atención al cliente de BMW y aún más decepcionado por la forma en que la persona en el teléfono manejó mis preocupaciones. No trató de ayudar y colgó antes de que pudiera encontrar una solución. 0/10

*EDITAR*
Para la persona a continuación, verifique sus registros nuevamente.

Traje el mismo auto hace dos semanas para arreglarlo, había un problema con los botones del lado del conductor. Como este coche está alquilado, está asegurado. Dado que la ubicación de Vaughan está lejos para mí, esta fue la ubicación más cercana para mí.

El auto se dejó por dos días y después de recogerlo me dijeron que era una reparación temporal, ya que no había repuestos disponibles. Me dijeron que las piezas llegarían este lunes. (dos semanas desde la reparación inicial) Llamé el sábado y me dijeron que las piezas aún no estaban y que vendrían el miércoles. TENÍA QUE LLAMAR. Bmw no se molestó en llamarme y notificarme. El miércoles, mis piezas aún no están listas y estoy sentado tratando de esperar una llamada.

Este es absolutamente, el servicio más atroz que he tenido.

Normalmente no hago esto y me gusta conceder el beneficio de la duda, pero este concesionario necesita revisar seriamente sus políticas de servicio al cliente. Si pudiera dar cero estrellas, lo haría. Los llamé varias veces sin respuesta de su departamento de servicio, así que dejé un mensaje de voz para que me llamaran y hacer una cita. Nunca recibí una llamada de ellos. Primera mala experiencia, pero comprensible debido a COVID.

Frustrado, entré al concesionario y la persona en la cita de servicio me dijo que solo aceptan citas por teléfono. Cortésmente le dije que la razón por la que entré es porque llamé muchas veces sin respuesta, y que les dejé un mensaje de voz para que me devolvieran la llamada y no recibí respuesta después de una semana. Esta fue la razón por la que decidí venir para hacer una cita. Está bien, respeté su solicitud de que llame y haga una cita. Segunda mala experiencia.

De acuerdo con mi experiencia anterior, el departamento de servicio no respondió el teléfono las numerosas veces que intenté llamar después. En dos ocasiones adicionales distintas, dejé un mensaje de voz con la esperanza de que me devolvieran la llamada. Nunca recibí una llamada. Así que tres mensajes de voz separados y ninguno respondió. Este es un servicio al cliente horrible, y la gerencia debería avergonzarse de esta práctica de ignorar las solicitudes de los clientes. Aprecio que el departamento de servicio esté ocupado, pero al menos tenga la cortesía de devolverme la llamada. No espero que me devuelvan la llamada ni siquiera al día siguiente, ¡han pasado más de 2 meses desde mi primer intento! La única razón por la que lo dejé tanto tiempo fue que mi cita no era urgente.

Espero que estos comentarios lleguen al departamento de servicio y a la administración de este concesionario, ya que ha empañado su reputación conmigo y estoy seguro de que no soy el único.

Solo como una nota: llamé a Maranello BMW y pude hablar con alguien en la primera llamada y programar una cita sin problemas. ¡Eso es servicio al cliente!

Gran baño junto a la 407, por eso lo visito cuando lo hago.

concesionario de coches peor gestionado en el que he estado. muy desorganizado. Yo iría a una perorata pero no lo haré. en pocas palabras REALMENTE mal servicio. ni siquiera te reconocen. Hablé con pocas personas en la larga fila de servicios en los que terminé y parece que todos odian este lugar.

Honestamente, no compraré otro BMW solo para poder evitar este lugar como la plaga

Gran servicio de Nasir y orientación de vehículos leila. Esta es la segunda compra de un vehículo en los últimos 2 años y el servicio siempre es consistente y de primera. El gerente Justin y el gerente comercial Cecil son siempre profesionales y se aseguran de que usted se vaya feliz con su compra.

¡Recomiende este concesionario a cualquiera! Tuvimos una gran experiencia con nuestro representante de ventas Nasir. Realmente nos cuidó muy bien y nos ayudó mucho. El gerente de ventas de autos usados ​​Justin Burns también fue increíble. Nos ayudó después de que hicimos nuestra compra y brindamos una excelente atención al cliente. Nuestro técnico Andrew también fue de gran ayuda y se aseguró de que el auto tuviera un buen servicio. ¡Muchas gracias lo recomendaré al 100%!

Gran servicio de Owen y Alvin. Recomendado por un amigo y definitivamente recomendaré a otro amigo.

Lo peor de todo, ya que tardan 3 días en diagnosticar el problema en mi BMW 750i. Todavía no hay respuesta sobre cuál es el problema y cuándo recuperaré el auto.

Realmente mal servicio! No se preocupan en absoluto por sus clientes. Gente muy grosera. Los coches BMW definitivamente no valen la pena comprar mi 435i 2016 que ya tiene problemas y ni siquiera ha pasado un año. Lamento tanto esta compra. Recomiendo encarecidamente no conseguir un BMW

Jan fue genial y me brindó un gran servicio. Hizo bien su trabajo y cumplió con todos sus deberes. Además, todo lo que necesitaba y requería se completó de manera profesional. Recomendaría a Jan a cualquiera que vaya a Town + Country BMW. También lo he recomendado a mi familia y amigos. Además, Gina ayudó a comprender todo sobre el automóvil y explicó todas las funciones del vehículo. Lo hizo más fácil con cosas que no entendía sobre el auto. Recomendaría a Jan y Gina a todos los que vayan a BMW Town + Country. Una de mis mejores experiencias.

Gracias duras y gina por un auto increíble y un buen servicio y presentación sobre el auto BMW, así que mi familia está agradecida con ellos por el maravilloso servicio.

Hice reparar mi coche aquí la semana pasada. Lo odiaba. Te tratan mal y si planeas llevar tu auto para cualquier tipo de trabajo de servicio, buena suerte. ¡No fueron de ayuda en absoluto y parecían cobrar de más el mismo trabajo por el mismo vehículo que mi primo posee en al menos un 30%! ahorre su dinero. Es muy difícil tratar con el gerente de servicio. Al principio te hacen sentir que quieren ayudar, pero al final te irás sintiéndote vacío y aprovechado. NUNCA llevaría mi auto a reparar en T + C

El excelente servicio del Sr. Jason Lin es la razón por la cual mi familia y yo seguimos obteniendo el Bimmer.

Compramos un BMW 2017 X5 y tuvimos una experiencia maravillosa al tratar con nuestro representante de ventas Harsh Thakkar. Él estaba muy informado, servicial y amable. Hizo que todo el proceso se desarrollara sin problemas. Recomendamos encarecidamente a Harsh la próxima vez que alguien esté interesado en comprar un automóvil.

Gracias por el impecable servicio ... mi compra fue de lejos la mejor experiencia de mi vida ... ¡un agradecimiento especial a Shane, Arash y Jenmy!

Recogí mi X7 hace dos días. ¡Lo amo tanto! Ambiente espacioso y espacio enorme. El mejor auto para una gran familia. Recomendaré a otros que compren autos aquí en el futuro. Gracias por el gran servicio y demostración de Alvin y Justin. ¡Eres útil!

Cada vez que el servicio en este lugar es un dolor de cabeza. Pedir al cliente que espere 30 minutos o más solo para recoger la llave de un automóvil que decía estar listo para ser recogido. Mi automóvil fue enviado por más de 4 horas solo para "revisión del vehículo" y lo devolvieron sin lavar más tiempo de espera desconocido por más de 30 minutos. Se espera un tiempo de espera razonable, pero a nadie le gustaría estropear sus planes todo el tiempo debido a la mala gestión del tiempo en su concesionario. Debe comprender que las personas tienen sus horarios planificados, no todos conducen un BMW y, además, ¡no tienen nada que hacer solo para estar dando vueltas en su concesionario! No tengo idea de cómo su concesionario define el servicio al cliente. Super decepcionado cada servicio de tiempo aquí.

Cita de servicio -
Un chico me llamó alrededor de las 4:50 p.m. diciéndome que mi auto está listo y listo para ser recogido. Solicité el transporte a las 6 p.m. (tarde de nuevo) y llegó al concesionario alrededor de las 6:20 p.m. a recoger mi coche. Las señoras de la recepción no fueron tan serviciales. Me pidieron que me sentara o que me quedara a recoger mi llave. Así que di vueltas en la tienda y esperé casi 30 minutos y pedí mi llave una y otra vez, ¡¡¡ya que me dijeron que mi auto estaba esperando para ser lavado !!! ¡¡Como debes estar bromeando !! ¿No se supone que debe hacerse antes de que la persona me llame alrededor de las 4:50? Más de una hora después más mis 30 minutos de espera, entonces me dices que mi auto no está lavado. ¡Venga! Tengo una reunión a la que ir a las 7:30 pm y si lavar mi auto es lo que estaba esperando, podría haberme dicho amablemente cuando llegué. Me quedé sin palabras y le pedí a la señora de la recepción que me devolviera la llave, ¡tengo que irme! No me importa si mi coche está lavado hasta el punto de que realmente me apresuran a ir a algún lado.

Reserve una cita de servicio -
Su coordinador de servicios, Karmen Li, es el peor representante de servicios con el que me he encontrado. Normalmente voy a la ubicación de BMW en Toronto, y mis experiencias allí fueron geniales. Traté de reservar una cita de servicio en Town + Country, Karmen estaba tan impaciente por ver las próximas fechas de servicio disponibles para mí y se mostró reacio a reservar el servicio de transporte ni a explicarme las cosas. ¡Me sorprende recibir este tipo de servicio al cliente! También pregunté por la actualización de mi sistema de navegación, ella no me dijo que tenía un cargo, sino que simplemente me dijo que dejara mi auto por un día entero solo por el cambio de aceite ... Le daría una estrella 0 si es posible .

Buenos coches, pero no pude probar el coche de interés.

Gran lugar para comprar tu BMW. Personal amigable. Muy centrado en el cliente. (Tuve algunos problemas hace unos años, pero los resolvieron de manera proactiva)