Town & Country BMW Revisar

Recientemente compramos un X5 de BMW T&C. Nuestra experiencia comenzó con Nasir, de quien debo decir que fue muy profesional, cortés, sincero, trabajador y extremadamente decidido. No solo trató una o dos veces de cerrar el trato, ¡sino que fue a batear por nosotros al menos 4 veces! ¡Él es quien hizo que la venta se concretara! Si no fuera por su determinación, hubiéramos dejado el concesionario con las manos vacías. ¡Todo lo que prometió hacer se hizo a la perfección! Su asistencia posventa fue extraordinaria. Recogimos el auto como prometimos el sábado y nos presentaron a Leila Wang, quien fue muy informativa, conocedora y sabía todas sus cosas, respondió a todas nuestras preguntas sin dudarlo, ¡conocía nuestro auto por dentro y por fuera! Ella también siguió con nosotros varias veces a partir de entonces. Nuestra experiencia general con BMW T&C fue fenomenal y definitivamente recomendaremos este concesionario a cualquiera que esté buscando comprar un BMW. ¡Definitivamente regresaremos a T&C para comprar nuestro próximo auto! ¡Gracias nuevamente al equipo de BMW T&C por el excelente servicio! --May y Michael Wong--

Me gustó un BMW X3 y pedí carfax y fotos del automóvil. Reservé una cita y me apresuré a llegar allí antes de las 5 p. M. En un día laborable, como nos dijeron, el lugar se cierra y las puertas se cierran electrónicamente a las 5.
Cuando llegamos, nos esperaba una sorpresa. El vendedor me había enviado (aparentemente por ERROR) fotos de un BMW X3 de modelo superior y el Carfax de uno con un kilometraje menor. Además, cuando le pregunté al vendedor, un aviso en la puerta dice que estás en el bolígrafo hasta las 7, él dice oh sí, ¡pero trabajo hasta las 5! En serio, estás tratando de engañar a la gente para que venga, diciéndoles que cometiste un ERROR (no lo creo) y les mientes sobre los horarios solo porque eso es lo que te conviene.

Recibí el peor servicio de Antonio. No profesional e impaciente. ¡Mala experiencia!

Estoy muy feliz y obtuve mucha experiencia increíble. Estoy muy, muy feliz de encontrar esta ciudad y país bmw.

He estado comprando mis coches BMW en este concesionario durante casi una década. El servicio al cliente y los precios son difíciles de superar en cualquier lugar. Además, está convenientemente ubicado junto a 407ETR, lo que le permite probar un automóvil alemán de la forma en que debería probarse (> 100 km / h). Mi vendedor es Nasir, siempre se asegura de que salga satisfecho del concesionario (soy un cliente exigente). También se ha demostrado que hace desaparecer cualquier problema para que usted obtenga su automóvil rápido y esté satisfecho con él. Gracias Nasir y la maravillosa dirección de BMW Markham.

Recomiendo ampliamente a Rico si está buscando un vehículo usado. Tuve muchas solicitudes y superó las expectativas.

Increíble experiencia con Michelle y su hermano Harsh ...

Al reservar su cita de servicio, asegúrese de para qué es exactamente la cita. El mío resultó ser con el asesor de servicio que posteriormente reservaría el servicio de coche. En el lado positivo, una vez que se detectó la falta de comunicación, el asesor de servicio fue de gran ayuda para agilizar el servicio del automóvil y trabajó durante el almuerzo. ¡Gracias Alexandra!

ANDREW me dejó cancelar un trabajo en mi bmw 750 con poca antelación. Lo aprecio mucho

Sam Saeed me vendió mi BMW 750i, el servicio fue insuperable y me encanta el coche. No podía imaginar un trato mejor. Muchas gracias Sam. Definitivamente vendré a ti en el futuro y te recomendaré amigos.
Concesionario fantástico y la mejor experiencia absoluta

La "prueba de manejo para llevar a casa" era una característica muy conveniente en la que podía probar el automóvil en el vecindario sin estar físicamente en el concesionario. Compré el 330i 2 días después de la prueba de manejo. Recomiendo encarecidamente a Michelle Fung: fue muy minuciosa y paciente con las preocupaciones que tenía, incluidos el precio, las características y la disponibilidad de los inventarios con características específicas y, lo más importante, el precio fue excelente. Podrían ser capaces de ajustar el margen de beneficio y hacer todo lo posible para ofrecer el mayor descuento posible (al menos según mi experiencia personal). En general, me encantó el coche y el servicio recibido.

Alquilé 3 vehículos aquí en la última década. Todo bien.

Excelente equipo con excelentes servicios! Especialmente, el Sr. Michael Ye siempre brinda asesoramiento profesional durante el proceso de venta. La Sra. Leila Wang es extremadamente útil y conocedora al entregar el vehículo. ¡El mejor concesionario de todos los tiempos!

La explicación es muy detallada, muy paciente y muy útil para mí.

Parece haber muchas críticas mixtas aquí, pero "afortunadamente", nuestras interacciones con Nasir fueron fantásticas. Nasir tiene mucho conocimiento, es paciente y nunca intentó presionarnos ni vendernos extras. Siempre respondió a nuestros mensajes de texto y estuvo disponible, incluso en sus días libres. Tuvimos un problema solo unos días después con los llaveros, y Nasir cambió las baterías de ambos sin dudarlo. Siempre nos hace sentir apreciados y cuidados. Leí sobre los horrendos problemas de servicio al cliente en el departamento de servicio, sin embargo, aún no hemos concertado ninguna cita. Proporcionaré una actualización cuando llegue el momento. Los sábados son los más concurridos, por lo que es una buena idea visitar en un día laborable, si es posible.

Fue recibido cuando entré incluso antes de llegar al mostrador. El encargado de repuestos con el que traté fue cortés, rápido y ansioso por ayudar. A pesar de que estaba en un concesionario de automóviles alemán de gama baja, me trataron con nada más que respeto. ¡Sigan con el buen trabajo!

Pésimo servicio de los representantes de la venta de usados. Llamé varias veces para programar una cita de prueba de manejo y obtener una tasación para mi auto. Todos obtuve excusas y seguí siendo empujado de una persona a otra.

Tengo dos oportunidades para hacer una prueba de manejo. La primera vez que el representante de la venta me dijo que no podía probar el vehículo porque iban a cerrar pronto (más de 30 minutos hasta que realmente cerraran). También llamé antes de entrar y me dijo que estaba bien. Solo después de que llegué a la tienda dijo que era demasiado tarde.

Segunda vez, con el mismo chico, me canceló y me dijo que hablara con otro chico. Otro chico me empujó hacia otro chico. Y me acaba de decir que uno de los vehículos que quería probar no estaba disponible. Después de cinco representantes con los que hablé, él fue el primero en decirme que este vehículo no estaba disponible y que estaba decidido a no escuchar mi preocupación sobre el tema. Y para el otro vehículo me dijo que esperara una hora hasta que el auto estuviera disponible, y me seguía diciendo que hiciera una cita ...

Si no es posible concertar citas por teléfono y en persona, me gustaría haberlo sabido con anticipación en lugar de estar al mando durante 4 días. Luego, obtener "este vehículo no está disponible para la prueba de manejo".

Mi esposa y yo acabamos de comprar nuestro primer BMW y Allen Lee lo hizo fácil, agradable y sin complicaciones. Hizo que fuera un proceso muy libre de estrés y con mucho gusto recomendará a Allen a sus amigos y familiares, así como también continuar con los negocios con Town and Country BMW nosotros mismos. Un agradecimiento especial también a Gina por toda la excelente información y consejos sobre el X3 que compramos. En general, el nivel de servicio de principio a fin fue perfecto. Gracias

Agradezco el excelente servicio del Sr. Nasir Ahmadi a través de la compra de mi primer BMW. Todo sobre mi experiencia en BMW Markham fue positivo.

Actualización 2019-06-05: Traje mi BMW para el servicio de cambio de aceite, se suponía que tenían un alquiler esperándome. Esperé 1 hora para que registraran mi auto mientras esperaba el alquiler. Luego cobran a mi tarjeta de crédito $ 10.48 por la gasolina para el alquiler cuando la devolví tal como la obtuve. Entiendo que su sistema está automatizado hasta el último litro, pero este servicio es ridículo.

Mi experiencia de compra allí fue excelente, pero no la devolveré a este concesionario después de que finalicen mis servicios gratuitos.

Pregunte por Pirout. Me dio mucho por mi coche. Un placer absoluto de tratar. Se ocupó de todo y la orientación de mi nuevo coche con Luke fue minuciosa y muy profesional. La transacción fue perfecta y sin problemas. Volveré de nuevo seguro.

Servicio impecable de todos los que conocí. Jason y Alvin han hecho que la experiencia de compra sea tan agradable y fácil que superó con creces mis expectativas.

Quedamos encantados con el personal de Town + Country BMW. Sammy y Tiffany brindaron consejos útiles y estaban dispuestos a trabajar con nosotros para conseguir el automóvil que queríamos. Visitamos varias veces para probar la conducción y estaban emocionados de vernos cada vez. Su honestidad, conocimiento y atmósfera relajada hicieron que se sintiera como si estuviéramos trabajando juntos como un equipo.

El día de la recogida, Gina fue muy minuciosa, complaciente y me explicó todas las características y dispositivos de nuestro nuevo X1 e hizo que mi transición a un BMW se sintiera impecable.

Hemos trabajado con George Li en 3 coches diferentes y siempre ha sido una gran experiencia. Realmente apreciamos su profesionalismo, conocimiento y atención al detalle, lo que ayudó a que el proceso fuera muy fácil y agradable. También fue muy útil y responsable incluso después de que compramos el automóvil, ya que estuvo dispuesto a responder cualquier pregunta que tuviéramos o cualquier problema con el automóvil incluso meses después. Definitivamente volveré a él para cualquier compra futura de BMW, y también lo recomiendo a cualquiera que esté interesado en comprar un BMW.

Yong Guan, es un consultor de servicios eficiente y experto. Es muy fácil de manejar y un crédito para el BMW Town and Country. Gracias, Yong, por su servicio rápido y una actitud amistosa durante los últimos dos años y, nuevamente, la semana pasada. 5 ESTRELLAS.

Visité este concesionario varias veces para reparar mi automóvil, muy feliz con mis experiencias allí. El personal es muy educado, profesional y eficiente. Recientemente traje mi auto para arreglar una fuga de llanta muy frustrante, no fue fácil de arreglar. Gracias a la experiencia y el excelente trabajo de Bobby y los técnicos, solucionaron el problema por completo, fue como quitarme una gran carga de encima, ¡ya que finalmente puedo conducir el auto sin preocuparme por la presión de los neumáticos! Experiencia muy positiva en este concesionario, ¡definitivamente mi concesionario preferido!

Pirout y Leila fueron geniales. Muy eficiente y útil para conseguirme lo que necesito y comprender más sobre mi nuevo coche.

Fui a cambiar mi Mini Cooper para neumáticos de invierno y también me quejé del sonido de traqueteo debajo. SA Antonio Leung tomó nota de todo y me aseguró que será atendido. Me arregló un préstamo para ese día. Sherif, gerente de alquiler fue muy servicial y rápidamente me envió en camino. Recibí una llamada de Antonio diciéndome que encontraron la causa pero que no ha eliminado por completo el ruido y tendrán que quedarse con el auto hasta que solucionen el problema. Para resumir, pudieron arreglarlo y debido a que está en garantía, no pagué nada. Una cosa que me impresionó de Antonio es que responde a su mensaje de texto incluso después de horas. Le dije que no esperaba que respondiera, pero sin embargo, ¡agradezco su excelente servicio! Es por eso que compre autos premium en un concesionario de renombre ... o debería decir compre solo en Pfaff MINI. Gracias de nuevo.

Compré mi vehículo en este concesionario en 2016, y me describiría como muy particular con mis vehículos, lo que significa que tiendo a abordar problemas que para otros no existen, porque ni siquiera pueden detectarlos. Me quedé impresionado por el nivel de servicio al cliente proporcionado por Peter BLESSE, el capataz de la tienda, que escuchó mis inquietudes y las abordó con la mayor atención a los detalles. Vivo a casi dos horas de esta ubicación, pero volveré con cualquier problema en el futuro, sabiendo que obtengo el mejor servicio. Traté principalmente con Peter, pero no puedo olvidar mencionar a Jody Grew, a quien también me gustaría elogiar por su excelente enfoque hacia el cliente. Tener que ofrecer un gran producto es una cosa, pero mantener el nivel de servicio al cliente en un gran nivel puede ser aún más importante. Town and Country ¡BMW tiene ambos!

Recogí dos autos de este concesionario la semana pasada y no tengo más que cosas buenas que decir sobre ellos, mi especialista en ventas Kelvin hizo un gran trabajo manteniéndome actualizado sobre el estado de mi vehículo y entregándolos lo antes posible, además de una gran gracias a Ken y Michelle, quienes fueron mis especialistas en entregas por la gran experiencia, sigan así chicos.

Terminé comprándoles un BMW a pesar de que mi recepción inicial fue fría. John, el vendedor, era informado, servicial y nada agresivo. Rachel me guió a través de todas las características del auto con precisión y gracia. Los habría calificado con 5 estrellas, pero los otros chicos de ventas fueron totalmente groseros conmigo cuando llegué. Quizás si yo fuera un chico hubiera sido diferente. Dicho esto, John estuvo genial cuando finalmente llegué a él.

El personal de adentro es grosero y el gerente de ventas del lado de los autos usados ​​está tan fuera de contacto que no se da cuenta de que los jóvenes también tienen dinero. Él desperdició tres compras en efectivo, así que fuimos a Lexus y Tesla.

Probamos este concesionario dos años seguidos con los mismos resultados. Stephen y su equipo de representantes de ventas mal capacitados son la razón por la que no conducimos BMW

Gracias, Michael Ye, por hacer que lo que a menudo puede ser una experiencia de compra estresante sea agradable y satisfactoria. Además, gracias, Leila Wang, por tomarse el tiempo para hacer más que proporcionar una descripción general de las muchas características de mi automóvil. Aprecié su ayuda para asegurarse de que la configuración de mi automóvil fuera personalizada antes de partir.

Fking personal estúpido usando la máquina pos rota rompió mi tarjeta. La peor experiencia de mi vida

Taha le vendió a mi esposa un BMW X3 2016 con 55K KM, la mejor oferta en Toronto. Muy complaciente y un placer tratar con ellos. ¡¡Altamente recomendado!!

Harsh era un vendedor increíble. Terminé comprando dos autos en dos días. Gran servicio. Volveremos pronto !!

Gracias Sammy por su ayuda. Su servicio fue maravilloso, me gusta mucho mi nuevo BMW. Definitivamente lo recomiendo a él y a Gina. Gracias !!

el servicio es terrible, no están haciendo nada con arrogante altitud sin sonrisa. No estoy dispuesto a ayudar en absoluto. Ojalá pudiera dar una estrella cero.

Muy buena experiencia aquí. Jan Veluz hizo que toda la experiencia fuera muy fácil y reconfortante. Me ayudó no solo antes de comprar mi vehículo, sino que continúa ayudándome después de comprar mi automóvil. Después de lidiar con algunas personas difíciles en otro concesionario. Venir a pfaff bmw en Markham y conocer a Jan hizo que comprar un automóvil fuera una experiencia maravillosa. ¡El soporte al cliente 10/10 definitivamente recomendaría a cualquiera que esté buscando comprar un automóvil que vaya a Jan Veluz!

Fue fantástico tratar con Nasir y Leila hizo un trabajo maravilloso al guiarme a través de todos los f & b.

No compré mi coche aquí, así que no sé nada sobre las ventas. Sin embargo, el Departamento de Servicio es fantástico.

Tuve mi vehículo en servicio 5 veces por el mismo problema, sin culpa de Town + Country BMW. ¿Fue un inconveniente? Sí, pero el asesor de servicio Kennard Chan se encargó de todo, desde la entrega hasta la recogida. Se tomó el tiempo para explicar las posibles razones del problema y el paso de solución de problemas que el técnico ha realizado para resolver el problema. Durante uno de los servicios, el vehículo necesitaba pasar la noche para realizar diagnósticos a largo plazo y se me proporcionó un automóvil para que lo usara durante ese período de tiempo.

En resumen, definitivamente llevaré mi auto a Town + Country para que lo revisen nuevamente.

Justin nos ayudó a conseguir el nuevo BMW y Alvin fue amable y servicial. Recomendaría este concesionario.

Servicio asombroso
Recomendaría Justin y Liela !!!!!!

Acabo de recoger mi nuevo x1. Todo salió bien, gracias al equipo. Jason ha sido muy útil para garantizar una entrega sin problemas, Gina está muy bien informada sobre todas las características y las explicó con mucha claridad.
Traje mi viejo x1 para el servicio hace unos días, Keith y su equipo de servicio fueron de gran ayuda para garantizar que todos los procedimientos se llevaran a cabo de manera profesional y oportuna.
Gracias chicos

Tenga cuidado al reparar su vehículo aquí, le cobrarán tarifas locas sin siquiera confirmarlo con usted. "Asesor de servicio" muy grosero no sabe absolutamente nada sobre el servicio que se está realizando. Continuaremos alquilando nuestros vehículos de Mercedes, me alegro de haber cambiado algunos, solo quedan 2 más.

He estado con Town and Country desde 2009. Este es mi tercer contrato de arrendamiento.
Mi 2015 X1 se quedó sin garantía y ahora tengo una fuga de aceite de motor y una fuga de refrigeración.
Todavía me quedan 1 año y 8 meses en mi contrato de arrendamiento. Viajo mucho y he recorrido alrededor de 110000 KM, no esperaba que un coche de esta naturaleza tuviera este tipo de problemas.
La fuga es del corte de gas de la válvula, lo que me cuesta un paquete de $$$ y arreglar la fuga más fresca.
Por lo tanto, después de que se hagan las reparaciones, espero deshacerme de este automóvil.
¡Nunca más un período BMW!

Actualización hoy 23 de noviembre de 2017.
Hoy descubrí que la tapa de la válvula está maltratada y necesita ser reemplazada.
Hablando de Keith, dijo que mis registros indican que se hizo un trabajo en el automóvil por una fuga de aceite.
¿Por qué NO se detectó esto en ese momento ???.
Estoy muy decepcionado con su servicio.
¡Trataré este asunto con BMW Canadá para obtener respuestas que cubran mi experiencia al mostrar mis registros de servicio!
Un X1 2015 con 110000 km con este tipo de problemas, increíble.
Todos los clientes deben tener en cuenta antes de comprar un BMW especialmente en Town & County.

Servicio horrible, gerente de servicio asistente de mala educación, arrogante y poco cooperativo, Rohan Beersa. No volver nunca, ya que este no es un buen ejemplo de un buen servicio del concesionario BMW. Pruebe Parkview o Serpa BMW en su lugar.

Al principio, los vendedores no parecen acercarse a la gente que navega. Eso podría ser a propósito, ya que algunas personas no quieren que se les acerque, pero les preguntarán si tienen alguna pregunta. No estoy seguro de si es a propósito o no. Una vez que habla con alguien, el servicio es excelente.

¡La calidad del servicio es excelente! La explicación es muy completa.

Cindy estaba muy bien informada y era muy paciente. ¡Definitivamente la recomendaría a amigos y familiares para comprar un automóvil!

¿Por qué no hay opciones esporádicas? ? La actitud de servicio es mala y explotó.
Solía ​​ir a Vaughan para el mantenimiento del BMW. Después de mudarme, pensé en elegir este concesionario BMW. La primera vez que cambié el neumático aquí, después de cambiarlo, no sé si no se hizo el equilibrio o qué, lo que afectó seriamente la experiencia de conducción. Después de cambiar el auto, todavía pensaba en estar cerca de casa y venir aquí para el mantenimiento. Hice una cita a las 10:30 esta mañana, dos semanas después, y puse el auto en el concesionario a tiempo. A las 3:30 de la tarde, una empleada llamada Alessandra, que estaba a cargo de contactarme, me llamó mientras me enviaba un mensaje de texto y me dijo que mi auto hoy está fuera de servicio. Si quieres volver a recoger el coche o dejarlo durante la noche. A lo largo de la conversación, se puede escuchar claramente la actitud muy impaciente del empleado. Esperé cinco horas por nada, y no había perdido los estribos ni me había comunicado con ella de buen humor. No entiendo por qué me trata con tan mala actitud de servicio. Después de una llamada telefónica, significa que el automóvil no está listo de todos modos. Puede pasar la noche, volver mañana o hacer una nueva cita. De todos modos, no sé cuándo estará listo tu coche. Nunca patrocinaré este tipo de servicio.

¡Siempre excelente servicio al cliente de BMW Markham! Gran equipo y muy útil en todos los casos y sin experiencia de compra de presión.

Recomiendo encarecidamente a Terry MacKay. Pasó horas conmigo ayudándome a tomar la decisión correcta. ¡Y amo mi BMW X1!

Town Country ha sido una gran empresa y me ha dado las mejores precauciones de seguridad y me ha aconsejado sobre mi propio BWM, que fue comprado por los suyos, y una comprensión importante del sistema BMW. Realmente ha sido una gran experiencia, ustedes tienen un gran liderazgo y un gran equipo detrás de ustedes. Muchas gracias

El departamento de repuestos no ayudó en absoluto y fue grosero. Tuve que ir a Parkview BMW donde el servicio fue excelente.

Mejor concesionario. Precios agresivos y el mejor servicio. He estado en parkview bmw y te cobran $ 250 solo por echar un vistazo a tu vehículo, donde Town and Country BMW tomó mi auto y reemplazó todas las partes sin cargo.

Patrick es realmente profesional. Nuestra familia está muy contenta con su servicio. Definitivamente lo recomiendo a amigos y familiares.

¡Quiero agradecer a Ash y Yoga! Son las personas más maravillosas que he conocido. ¡El yoga es genial y nos brindó el servicio por más de lo que esperábamos! ¡Estoy muy impresionado con su servicio! Gracias !

Siempre recibidos con una sonrisa y brindando un excelente servicio al cliente. Este es mi segundo vehículo que compré en Town & Country y continuaré recomendando a mis amigos también. ¡Sigan con el buen trabajo!

Muy decepcionado, organizó una reunión para ver un vehículo que queríamos comprar. Conduje hasta Markham BMW y el vendedor me pidió que proporcionara la información sobre el vehículo que estaba programado para ver. Esperábamos que el vehículo estuviera listo para la prueba de conducción, sin embargo, se había vendido. ¡Que perdida de tiempo! Podríamos haber entrado por la calle y haber recibido el mismo trato.

Tuve una excelente experiencia con Town and Country BMW, especialmente tratando con Harsh Thakkar. Hizo todo lo posible el día de la entrega de mi BMW X4 2017 asegurándose de que cada detalle y preocupación que tenía fuera atendido y resuelto.

ALLEN LEE, ALICE, LUKE Y BOBBY SON UN PERSONAL INCREÍBLE ... PROPORCIONANDO UNA EXPERIENCIA EXCEPCIONAL AL ​​CLIENTE. ASEGURAMOS OBTENER MI M2 AQUÍ EL PRÓXIMO AÑO CUANDO TENGA MIS BOUNS. --KENNETH FENG

Pirout y Leila fueron increíbles. Alquilamos nuestro primer coche con su ayuda; y no dudó en volver un mes después por el segundo. Asegúrese de obtener un buen trato con Pirout.

Coches terribles, caros, sin trato. ¡No les compre! ¡Mejor ve al Ford Lincoln de al lado!

¡Clase mundial! Nunca tuve problemas para recibir un servicio profesional y respetable de este concesionario. Soy 4 veces un cliente habitual ... Terminaremos

¡Increíble servicio al cliente y empleados! ¡Especialmente Harsh y Gina! ¡Experiencia increíble, clientes leales de por vida!

¡Increíble experiencia con Michelle Fung! Súper útil en el proceso de compra y resolvió rápidamente algunos problemas menores después de la compra. El consultor de servicios Bobby también fue increíble. ¡Muy recomendable!

El concesionario es agradable y limpio, el personal es amable, gracias al asesor Antonio Leung me brindó un asesoramiento profesional y excepcional. ¡Sigan con el buen trabajo!

Intentaron venderme este servicio de limpieza de motores. No es un producto de BMW. No es bueno que un centro de servicio de BMW le haga esto a los clientes.

El servicio es muy pobre y el personal es irresponsable. Enviaré un correo electrónico al gerente de servicio para quejarse de él.

ACTUALIZAR:

Tan feliz con la forma en que me trataron hace 4 años, decidí actualizar mi vehículo nuevamente. Chris H fue el representante de ventas que se ocupó de mí y fue genial. gracias !!

Recientemente traté con John del departamento de autos usados ​​y me sorprendió gratamente lo duro que trabajó conmigo para conseguir un trato que pudiera pagar.
Le dije lo que podía hacer financieramente y él hizo todo lo posible para hacerlo, y al final lo hicimos. El concesionario también me prometió que el auto usado que compré iba a recibir una inspección calificada de BMW de primer nivel y que cualquier cosa que esté en el límite se arreglará para que yo no tenga preocupaciones.

Gracias John

Esta es ahora mi cuarta visita a Town and Country BMW en Markham y debo decir que puede haber sido una de las peores. Me hace desear no vivir tan cerca del concesionario. Me dijeron que un servicio de cambio de aceite cuesta $ 137 por teléfono y al hablar con el llamado asesor de BMW, el precio subió a $ 215. Mi cita fue a las 10.45 a. M. Y me dijeron que el automóvil estaría listo a la 1 p. M., Lo cual no era así, tuve que llamarlos solo para decirme que el automóvil ni siquiera ha sido recogido. El personal que tienen trabajando en este concesionario necesita un curso en buenas condiciones Servicio al Cliente.
El aviso fue comer algo y hablar con los clientes con la boca llena, no sé si lo considero apropiado como estoy seguro de que muchos estarán de acuerdo, bastante pobre.
Siento que me mintieron por completo sobre el precio de un cambio de aceite, pero como quiero que los registros de mis autos estén con BMW, sigo pagando estos precios.
Me dijeron muy groseramente que si iba con el servicio de aceite de menor precio, no restablecerían la luz. Me sentí casi amenazado silencioso.
Este servicio de concesionarios es una broma absoluta y requiere personal nuevo o una mejor formación.
Este tipo de servicio al cliente sería mejor en un mercado de huidas que en un concesionario BMW.

Para aquellos de ustedes que no visitan un concesionario y trabajan para comprar un vehículo nuevo, me gustaría recomendarles Town & Country BMW. No se deje intimidar por las instalaciones de vanguardia, estas son personas que realmente conocen su negocio y lo tratarán con especial cuidado y atención. Mi representante de ventas fue Nasir Ahmadi, fue profesional, confiado e hizo toda la experiencia de compra. Más placentero. Nunca un especialista en entregas (Leila Wang) pasó más de una hora revisando cada aspecto del vehículo, explicando todas las características y capacidades y guiándolo a través de la nueva tecnología. Nasir & Leila son excepcionales en su campo, pero no tiene precio cuando eres el destinatario de una experiencia de compra tan maravillosa. Llámalos y conocerás la sensación.

Busque a Nasir. Encontramos un BMW X1 usado en línea y cuando llegamos, inmediatamente nos dijo que el auto no estaba bien. Es cierto que no fue tan bueno como pensábamos. Cuando regresamos al día siguiente para probar otro X1 y un X3 que vimos en línea después, nos dijo que el X3 estaba en excelentes condiciones.

Nos tomó un tiempo decidirnos por el X3 considerando que estaba un poco por encima de nuestro presupuesto. Sin embargo, Nasir fue muy paciente y no nos presionó de ninguna manera. Esto marcó una gran diferencia en nuestra decisión de comprar el automóvil. La honestidad y paciencia de Nasir es una cualidad poco común en un vendedor. Esta fue una verdadera experiencia BMW y cinco estrellas al servicio que Nasir ha brindado. ¡Gracias una vez más y definitivamente volveremos!

Morris y Leila brindaron una experiencia de ventas de primer nivel para mi nuevo automóvil.
Se los recomiendo a cualquiera que busque un BMW.

Hice una cita con este representante de ventas llamado Vivian Li de un evento de ventas VIP de 3 días en este concesionario a las 11:30 a.m. de hoy.

Cuando llegué a tiempo, no había nadie para recibirme en la puerta, lo cual es comprensible ya que había mucha gente. Naturalmente, le pedí a la recepción que le dijera que ya estoy aquí esperando.

Ella apareció más de 15 minutos tarde, durante los cuales le pregunté a la recepción 3 veces. Ella estaba poniendo todas estas excusas como oh, cada representante de ventas tiene 2 o 3 clientes al mismo tiempo, e incluso tuvo el descaro de pedirme que la esperara otros 30 minutos, le dije que le daría un máximo de 30 minutos. Sin embargo, ella no vino a saludar después de 30 minutos, por lo que me fui con una experiencia muy desagradable.

No sé si es una formación inadecuada del concesionario que ha dado a sus representantes de ventas, o un problema de gestión o simplemente una mala ética de trabajo que trata a los clientes como un número más para ellos. Cualquiera de los dos casos es muy inquietante.

Si no puedo obtener una disculpa del concesionario más tarde, entonces dudaré de cualquier futuro prometedor.

Entró al frente del concesionario buscando un auto para comprar. Nadie nos saludó, todos los vendedores nos miraron y fingieron que no estábamos allí. Hice todo el camino hasta la parte de atrás en la sección de ropa donde mi amigo decidió comprar un sombrero solo entonces alguien miró y nos preguntó si queríamos el sombrero. Solo entonces recibimos atención. Solo un aviso si pareces rico, no te atenderán también.

¡La peor experiencia de reparación!

Antecedentes: coche recién alquilado, modelo 2017, bajo kilometraje inferior a 12.000 km.

La luz del motor estaba encendida la semana pasada y me di cuenta de que el coche estaba temblando mucho cuando lo arranqué. Así que dejé mi coche en el concesionario el viernes pasado. Me dijeron que el auto no sería revisado hasta el lunes, así que tuve que pagar $ 20 (más $ 20 por día por el seguro) para alquilar un auto durante el fin de semana; el concesionario no ofreció ningún coche de cortesía. Hoy me informaron que había un daño en la tubería de mi motor y tuve que pagar $ 680 más impuestos para repararlo.

El técnico dijo que el daño fue causado por una piedra, pero cuando les pregunté cómo probar que realmente fue causado por una piedra, no pudieron probarlo. Fue puramente su suposición. ¡¿¡¿¡Cómo podría una piedra meterse dentro del auto y romper la tubería !!?! ??!

Con todo, esto es realmente un defecto de diseño y un problema de calidad y yo no debería ser la persona responsable de tal costo. Además, el mío es un coche alquilado, ¿no deberían ser responsables de todas las derrotas y defectos de diseño?

Este problema ya me ha causado muchos inconvenientes y frustración, ¡y no se responsabilizaron por ello!

No responden a los correos electrónicos, hay distribuidores que brindan un mejor servicio al cliente, Sam Saeed es la única razón por la que obtiene 3 estrellas y no 1.