Town & Country BMW Revisar

Recientemente compré un BMW X1 y recibí un excelente servicio al cliente de George Li. Fue muy servicial y nada agresivo y repasó todas las preguntas que tenía y los detalles del auto. También tuve una excelente descripción general de las características del automóvil cuando Zarwin Yeung lo entregó. Los precios son mucho mejores que los de otros concesionarios en GTA, ya que parecen ser los más grandes, y el servicio al cliente en general de este concesionario ha sido excelente y fue mi segunda compra en este concesionario, y volveré cuando sea el momento de obtener un carro nuevo.

Gracias Alice y Gina. Eres de mucha ayuda. ¡Amo mucho mi auto!

Hermoso y espacioso espacio. Muestra bien los coches.

Compramos nuestro segundo coche en Harsh. Fue muy paciente y no nos presionó en absoluto cuando tomamos nuestra decisión. Compramos un automóvil que tenía un precio mucho más bajo que la mayoría de los vehículos en su lote, pero no nos trataron de manera diferente. El enfoque del gerente de ventas también fue muy agradable. Harsh fue excelente al comunicar y responder a cualquiera de nuestras inquietudes. Muy feliz con nuestra segunda compra de Town and Country BMW. Seguro que los mantendremos en nuestro radar cuando llegue el momento de comprar de nuevo. ¡Recomiendo Town and Country BMW y Harsh a cualquier persona que conozca que quiera comprar un vehículo nuevo!

Gran concesionario de BMW. Tan útil pero caro como de costumbre

Comprar un auto nuevo es un poco estresante, especialmente cuando conduces el mismo auto durante casi 5 años, querías algo confiable y seguro. Fuimos al concesionario BMW en mi sala de estar y no me impresionó el servicio, así que decidí ir a otro lugar que es donde conocí al Sr. Sam Saeed Me impresionó mucho su servicio y, al ser una persona muy detallada, respondió a todas mis preguntas e inquietudes, nos guió hacia el auto correcto y compramos BMW X3 2017 Cuando fuimos a la prueba de manejo notó pequeñas cosas que inmediatamente decidió cuidarlo y darnos el auto en perfecto estado estamos muy contentos con la compra y muy impresionados con el excelente servicio
Recomendaré encarecidamente a Sam y la ubicación de BMW Markham

Servicio horrible. Fui a este lugar un par de veces y cada vez me hicieron pasar un mal rato. La primera vez fui a restablecer la llave nueva y mientras tenía protección de la fábrica de BMW, negaron que lo hiciera y querían ver el papeleo. La oficina central dijo que no necesitaban verlo. Todo lo que necesitaban era mi número de VIN. La segunda vez, tuve un clavo en mi neumático y me dieron los mismos problemas. Tuve que salir del trabajo y volver a la oficina central para que lo arreglaran. Tomaron un par de días solo para obtener la aprobación a pesar de tener protección total bajo la garantía de BMW. La persona que me sirvió o mejor dicho no fue Antonio Leung. Encontró excusas para no ayudarme y siguió esquivando a los clientes. Peor concesionario BMW en todo Ontario.

Maravillosa experiencia con el personal de bmw specailly harsh thakkar. Nos dio la mejor oferta para el BMW X5, ya que era mi sueño comprarlo, me ayudó a comprar el auto de mis sueños a un precio excelente, nos trató como si fuéramos un miembro de su familia y nos hizo sentir más cómodos en la sala de exposición.

Leila y Brandon son muy amables. Me ayudaron mucho. muy buena experiencia!

Vino a reemplazar una pieza. Concesionario super ocupado los fines de semana pero siempre atendido con atención y detalle.

Excelente servicio de Justin y Alvin. Definitivamente recomendaré a un amigo que venga a comprar y reparar

Michelle Fung Servicio excepcional
¡¡Experiencia asombrosa!! Vinimos a ver un BMW X3 que estaba a la venta, Michelle era agradable, increíblemente conocedora y muy servicial. Su profesionalismo brindó una entrega perfecta de nuestro nuevo vehículo, además, continuamente hizo todo lo posible para satisfacer todas nuestras solicitudes y preguntas. Esperamos trabajar con Michelle en la próxima compra de nuestro vehículo y estamos seguros de que seguirá siendo un activo para BMW Markham. ¡Tiene mucha suerte de tener un representante de ventas tan dedicado, agradable e inteligente!

Recientemente compré un Porsche Macan S usado y quedé muy impresionado con el servicio que recibí. El vendedor de John y el gerente de Justin hicieron todo lo posible para garantizar que el SUV estuviera al 100% antes de la entrega, incluso con un inconveniente menor en la fecha de entrega, fueron muy serviciales porque estaba a 4 horas de distancia. Felicitaciones al equipo de BMW Markham.

arrendó un bmw 328i 2016 recientemente. terry mackay hizo todo lo posible para conseguirme el mejor trato posible y ofreció un servicio al cliente excepcional. ella realmente me cuidó. La orientación complementaria del vehículo proporcionada por leila wang fue informativa y completa, lo que me ayudó a asegurar que aprovechara al máximo mi automóvil. ¡Recomendaría encarecidamente town + country sin dudarlo!

Vi un automóvil que me interesaba en su sitio web, así que completé mi información de contacto y las preguntas que tenía sobre el automóvil en el cuadro "Solicitar más información". La respuesta que recibí por correo electrónico es básicamente la típica respuesta generada automáticamente preguntando si quiero ir a ver el auto mañana. En primer lugar, pregunté si el coche todavía estaba disponible y la respuesta no mencionó nada al respecto. Envié otro correo electrónico preguntando sobre el auto nuevamente y no obtuve respuesta alguna. Y de hecho mi sospecha tenía razón, el coche ya estaba vendido. Menos mal que no perdí el tiempo para ir hasta este patético concesionario por nada. Mi consejo para otras personas, simplemente lleve su negocio a otra parte en lugar de ser ignorado y perder el tiempo tratando de hablar con ellos.

No responde correos electrónicos a pesar de que tienen una sección de comentarios que le pide explícitamente que deje sus datos personales y se supone que se comunicarán con usted.

Actualización: ¡Un administrador se comunicó conmigo y el problema se solucionó de manera sucinta!

El servicio es horrible, dejé mi auto a las 9:30 am para un servicio de mantenimiento REGULAR, y NECESITO esperar hasta las 5:20 pm para recuperar el auto. Pero lo más importante es que, cuando vuelvo al auto, la luz de servicio del motor AÚN ESTÁ ENCENDIDA. Luego, el gerente de servicio salió y dijo que hay una pieza en la parte delantera del automóvil que debe reemplazarse, y que tomará 1 o 2 días, por lo que recupera el primer automóvil y necesita reservar otro día de servicio para eso. Mierda, ¿ahora me dices que no está hecho y que conduciré el coche con las luces de servicio encendidas durante una semana más?

Mi esposa y yo visitamos Town and Country BMW para ver algunos carros usados ​​que tenían disponibles. El asociado de ventas no ayudó y ni siquiera pareció tomarse en serio nuestro interés en los vehículos. Cuando le pedimos información sobre la garantía y los precios, fue vago y siguió diciéndonos que le tomaría tiempo hablar con su gerente, ya que todo depende del vehículo. Incluso comenzó a ayudar a otro cliente mientras esperábamos que regresara a su escritorio (no tengo idea de a dónde fue cuando se fue). Esto nos ha alejado completamente de esta cadena de concesionarios y no compraremos un vehículo aquí.

Como nota adicional. Ahora comencé a recibir correos electrónicos de suscripción de este concesionario con los que no acepté por correo electrónico.

Les envió un correo electrónico para solicitar una cotización para el ventilador del radiador y la mano de obra. La señora me devolvió la llamada y dijo que primero necesito un diagnóstico ... y me cobrarán 200 $ por eso ... Ya sé el problema que pedí amablemente solo para sacar el abanico muerto y poner uno nuevo. La respuesta fue NO. ¡Parecía que harían cualquier cosa para cobrarle por un servicio que no necesita! Yo lo llamo una estafa

Compró un vehículo usado de Town & Country BMW y trabajó con Taha Hayat.

Fue extremadamente fácil trabajar con Taha y lo que me sorprendió fue lo receptivo y profesional que era. Hubo un problema menor con mi vehículo después de que lo recogí y Taha personalmente se aseguró de que estuviera atendido. Taha parecía decidido a asegurarse de que estuviera contento con mi compra y recomendaría encarecidamente Town & Country BMW solo por la profesionalidad de Taha.

¡Nunca compre un automóvil de un distribuidor de Pfaff que diga que ponen su mejor precio primero! Nunca compraré un automóvil en ningún concesionario de Pfaff. Compré un gran BMW en Town and Country BMW hace solo un par de años, pero tratar de negociar con el nuevo propietario, ser Pfaff Bmw Markham no es un arranque. Las ventas y el servicio han caído considerablemente y cualquiera que diga que no negociará el precio de un automóvil solo está tratando de maximizar las ganancias. Todo el sistema de Pfaff está configurado para eliminar la negociación del precio, por lo que no puede regatear y ellos (el gran conglomerado corporativo) obtienen lo que quieren, no cuál es el mejor escenario y precio para el cliente. El distribuidor de Pfaff le quita la capacidad de negociar el precio de un vehículo y luego reducirá todos y cada uno de los valores comerciales por debajo de la venta al por mayor y lo hará trabajar para obtener incluso el valor de su automóvil al por mayor (que no darán). El sistema está configurado para maximizar las ganancias de la empresa y no para dar a todos un buen trato como dicen. Compraré mis próximos 2 BMW en un concesionario BMW de propiedad independiente. La única razón por la que este concesionario tiene actualmente una calificación de 4.5 estrellas es porque sus calificaciones se basan en la propiedad anterior (BMW de ciudad y país). Espero que esta calificación disminuya considerablemente en los próximos 2 años bajo la propiedad de Pfaff.

Departamento de servicio impresionante ... Siempre tan servicial

¡El servicio de atención al cliente de este lugar es una broma!
Largos tiempos de espera en espera y solo 1 asesor de servicio los sábados.

La semana pasada entregué mi auto a una prueba para ver dónde se encuentra el problema. Me dijeron por teléfono que tomaría 2 horas. Así que di mi coche a las 11 de la mañana y esperaba conseguir el coche a la 1. Pero no lo hice. Esperé hasta que terminé de trabajar. A las 5, llamé y me dijeron que lo necesitaban durante la noche. Pedí un servicio de transporte o un coche de cortesía, pero me dijeron que el servicio de transporte no estaba disponible y que tenía que pagar el vehículo de cortesía. Estaba decepcionado y estaba pensando en cómo llegar a casa porque nunca me avisaron que necesitaban mi coche durante la noche. Muy decepcionado con el departamento de servicio de Markham BMW

Michael las ventas me ayudaron mucho y finalmente obtuve el auto perfecto que quería X1

Llevé mi serie 6 2005 a Town & Country para su reparación y estoy encantado con la experiencia. El asesor de servicio Antonio fue muy profesional y educado. Me llamaba regularmente para actualizarme sobre lo que estaba sucediendo y me hizo sentir como un cliente valioso a pesar de que no les compré el vehículo. Anteriormente había llevado el coche a Edras BMW en Ajax, con la experiencia completamente opuesta. A pesar de dos costosas visitas de servicio y de tener que lidiar con un asesor de servicio descortés y engañoso, Endras no pudo diagnosticar el problema. El equipo de Town & Country me resolvió el problema por primera vez. ¡Gracias Town & Country!

Pirout es muy útil y crea una relación agradable con los clientes.

El vendedor de gran experiencia Morris Goldfarb es excepcional

Acabo de recoger mi BMW 335I hoy de Town + Country BMW y tuve una experiencia maravillosa. Este es mi segundo auto desde esa ubicación en los últimos 9 meses. Compré el 335IS allí en noviembre pasado. Nasir Ahmadi, el vendedor fue excelente ... nada agresivo y bastante bien informado. Leila Wang, la especialista en entregas fue absolutamente increíble. Ella fue muy paciente y se dedicó a explicarme todas las características del vehículo. Incluso se dio cuenta de que una de las luces de servicio estaba encendida y se lo comunicó al vendedor, lo que realmente aprecié. Nunca me di cuenta de que este automóvil tiene tantas características útiles y ciertamente las utilizaré en el futuro. Mi esposa está buscando cambiar su auto y ciertamente regresaremos a esa ubicación para nuestra próxima compra en los próximos meses.

Compré un auto de estos muchachos hace unas semanas, tanto Harsh como Michelle Fung fueron excepcionales, brindando información completa sobre las características del auto que estaba comprando. Ambos fueron agradables y tienen un comportamiento amistoso, ¡gracias a ambos por hacer que mi experiencia sea excelente! ¡Espero construir una relación con T&C!

Intenté llamar al servicio técnico al menos 5 veces. Nadie me responde.

Gran selección de BMW usados. Asegúrate de ver a Nasir, un tipo súper agradable en ventas.

Buen servicio al cliente en el departamento de servicio, tendrá una persona responsable del servicio de su automóvil que lo actualizará por mensaje de texto, también me proporcionaron un automóvil de alquiler gratuito hasta que mi automóvil esté listo (¡lo que BMW Richmond Hill no hizo! cobrarme $ 35 por día).
Están muy ocupados y el cambio de aceite tardó 2 días hábiles en realizarse.

¡Jack Yue y Alvin Wu se encargaron de todo! ¡Hizo que la experiencia fuera excelente! No puedo pedir más.

Acabamos de comprar un vehículo usado en BMW Markham y tuvimos una experiencia maravillosamente sorprendente. Estábamos buscando un vehículo muy específico, que este concesionario tenía en el comercio, y Harsh Thakkar (especialista en ventas de usados), hizo todo lo posible para que nuestra experiencia fuera fluida y eficiente. Descubrió toda la información que necesitábamos saber sobre el vehículo y conocía al propietario anterior, por lo que pudo dar fe del nivel de atención y mantenimiento que recibió el vehículo. Normalmente no nos sentimos cómodos en situaciones de concesionario, pero Harsh ciertamente ha cambiado nuestra opinión. Lo recomendamos encarecidamente si está buscando una experiencia de compra de automóviles A +, y con gusto volvería a BMW Markham y Harsh en el futuro.

Tuve una cita el miércoles pasado para el mantenimiento regular y actualmente me sorprendió en general. La nueva sala para clientes en el segundo piso es muy agradable y privada. Esperaba esperar más de 3 horas, pero todo se hizo en aproximadamente 2 horas (cambio de aceite, lavado de líquido de frenos, cambio de micro filtro y 2 retiros, todo bajo garantía, sin costo para mí). Definitivamente regresaría y continuaré publicando más reseñas de mis futuras visitas.

Debo decir ... mi primera visita no fue buena (2013), pero ahora que se hicieron las renovaciones importantes, nuevas adiciones en el segundo piso y un área de servicio mucho más grande y moderna, esto es lo que espero de un concesionario BMW.

¡Sigan con el buen trabajo!
Beto

El departamento de servicio es el peor, tuvimos un compatriota de 2014 con 39.000 kms, nos quejamos de un zumbido al frenar, tras una inspección visual, vimos que el rotor trasero del lado del conductor está muy oxidado y la pastilla apenas hace contacto con el rotor. Se negaron a reemplazarlo bajo garantía diciendo que aunque IDRIVE muestra que a la almohadilla trasera le quedan 60,000 km de vida útil.

Tuve mi servicio E90 M3 en serpa BMW antes, me quejé de un ruido en el lado del conductor delantero, pasaron por el cojinete de la rueda reemplazado pero el ruido todavía estaba presente, finalmente descubrieron que era el rotor del lado del conductor delantero el que hacía el ruido, lo reemplazaron bajo garantía no hay problema.

Recomendaría el departamento de servicio de Serpa BMW a todos los que tengan un BMW, ¡habría ido a Serpa si repararan MINI!

100% excelencia! George Li es una persona muy amigable, tranquila, pero muy profesional y un especialista bien informado. Compras, arreglos de mantenimiento, consejos amigables, cualquier cosa nos trajo nada más que una completa satisfacción con el servicio brindado por George. ¡Tenemos mucha suerte de conocerlo y ocuparnos de él para nuestro nuevo y fabuloso X4!

Mi nombre es Sam, soy cliente de Town + Country BMW. Lo que me enojó es que, en mi caso, firmé un contrato con uno de sus gerentes de finanzas con un buen trato, pero su división de contabilidad podría haber cometido un error de que BMW ha retenido el dinero que me pertenece durante casi 2 meses hasta hoy. Aunque la cantidad de dinero era pequeña, si no le hubiera mencionado esto a Grace, quien es una persona amable, paciente y resolutiva conmigo, ¿qué hubiera pasado? Yo diría que podría terminar sin nada.

La sala de espera estaba limpia y ordenada con café y bocadillos. El personal fue eficiente y profesional cuando hubo una fila para revisar su automóvil.

Terrible servicio en Pfaff Town & Country BMW. Con la mala suerte que tuve en el pasado con los neumáticos, decidí comprar la "Protección de llantas y llantas" a través de BMW cuando compré mi vehículo. En el momento de la compra, me dijeron que si tenía algún daño durante el período de protección, podía traerlo y me atenderían de inmediato. Avance rápido un año y la historia ha cambiado por completo. Aunque mi llanta no se pinchó, había un gran bulto en la pared lateral después de pasar por un bache. Tan pronto como lo noté, llevé el auto al concesionario pensando que estaría cubierto. En lugar de ayudarme, el asesor de servicio me hizo caso omiso ya que el neumático aún mantenía la presión. El técnico que miró la presión de los neumáticos simplemente me dijo que lo vigilara. No soy un experto en neumáticos, pero un bulto en la pared lateral no parece normal ni seguro. Fue solo después de que insistí en que reconsideraran que accedieron a reservarme una cita (una semana después) para que "la revisen y evalúen si cumplo con todas las condiciones". El asesor de servicio también me hizo saber que "es mucho trabajo para ellos" hacer este proceso y continuó citando la letra pequeña del plan de protección.

Si te recomiendan algún servicio que no esperabas, sería muy cauteloso, ya que claramente están más interesados ​​en ellos mismos que en lo que es mejor para el cliente. Si pudiera regresar y comprar mi auto en un concesionario BMW diferente, lo haría. También les insto a que hagan lo mismo para evitar el dolor de cabeza por el que he tenido que pasar.

Terrible servicio al cliente. Manejé desde Mississauga a este concesionario usando el 407 para llegar más rápido porque cierran a las 5. Llegué allí alrededor de las 4:15 para ver un piloto de Honda de automóvil usado. Harsh es el vendedor de autos usados ​​con el que hablamos mi esposa y yo, era muy poco profesional, trajo el auto, me entregó las llaves y entró mientras mi esposa y yo miramos el auto, no mostró interés en mostrarnos este auto en todo lo que tuve que volver adentro para preguntarle si podíamos ir a dar una vuelta. En el camino, siguió mencionando que cerrarán pronto, no podemos ir demasiado lejos, lo que nuevamente es muy poco profesional. Por cierto, el vehículo no se limpió correctamente, había rayones en el interior del vehículo y pedazos de pintura en el exterior que no estaban en una condición presentable. Luego, Harsh y su gerente, que no conocimos, ni siquiera vino a presentarse a nosotros, evaluaron nuestro vehículo comercial de manera ridícula, ofrecieron casi la mitad de lo que la mayoría de los otros concesionarios nos ofrecieron y ni siquiera negociaron el precio del vehículo que nosotros. estábamos interesados. En resumen, es una pérdida de tiempo y dinero en la factura 407. Este es, con mucho, el peor servicio al cliente que cualquiera puede obtener en un concesionario.

Fui allí en octubre por 328 ... envié un correo electrónico al vendedor para actualizarlo luego ... pero nunca recibí ningún comentario ... lo mismo le sucedió a mi amigo, se cambió a Audi debido a la falta de cuidado y respeto

Compré mi segundo automóvil de T&C BMW, específicamente de Nasir Ahmadi, Pirout Mohammadi y Leila Wang. Fueron muy útiles para conseguirme el auto que quería y también fueron excepcionales para lidiar con los problemas. Tanto Nasir como Pirout se preocupan mucho por la satisfacción del cliente, así que si está comprando un BMW nuevo, le sugiero que revise T&C BMW y pregunte por Pirout o Nasir.

Las últimas veces he recibido un servicio horrible. Solo con llamar al concesionario me han transferido un mínimo de tres veces. Me transfirieron antes de que pudiera terminar mi oración. Nadie está dispuesto a disculparse por los errores ni a ir más allá para explicar o ayudar. Cada vez que voy, al menos unas pocas horas de mi día se pierden esperando un servicio o en una falta de comunicación. El lugar parece desorganizado y carece de comunicación entre los departamentos y el personal. No recomendaría este lugar, al menos para el mantenimiento. Pregunté si debería ir a otro mecánico regular y mi asesor de servicio dijo, claro. Ningún intento de decirme por qué vale la pena recibir servicio en BMW, o los beneficios. No parece que les importe el negocio.

Paul y Leila son muy útiles, me encanta el servicio que me brindaron, es mi primer auto BMW y definitivamente regresaré por más ~

¡Brandon Xu, mi representante de ventas, fue fantástico!
Fue minucioso, lo siguió rápidamente, ¡y fue honesto y respetuoso!
También fue muy amable y paciente con mi hijo de 8 años que tenía muchas preguntas para él.
Michelle, el genio del automóvil que me dio una orientación de mi automóvil, ¡fue muy diligente!
¡Pasó aproximadamente una hora con nosotros repasando todas las características del automóvil!
Ambos fueron muy profesionales pero orientados a las personas, ¡lo que realmente aprecio!
Fue una gran experiencia en general, ¡gracias chicos!
SI

Personal antipático !!! Reservé una cita para el mantenimiento del horario y me dijeron que tomaría un mínimo de 3 a 4 horas dependiendo de lo ocupados que estén ese día. No cumplen con las citas ... Todos estamos ocupados con trabajos de tiempo completo ... no podemos pasar todo el día allí para un cambio de aceite ... No estamos contentos con el departamento de servicio.

El servicio posventa realmente no es tan bueno como antes de la venta, el período de mantenimiento debe mantenerse, ir al principio y pedir dinero

El servicio posventa de Yoga Warren es excepcional. Muy orgulloso de haberme asociado con él y con Town & Country BMW.

Servicio: Adrian ha sido muy rápido y cortés.

Excelente lugar para comprar automóviles, personal muy servicial

Un servicio terrible en este lugar. No realice el servicio de mantenimiento en BMW Markham. Le dirán que su automóvil debe pasar la noche y le darán un préstamo gratis. Cuando devuelva el automóvil, le dirán que lo dañó y le cobrarán dólares incluso si lo devuelve tal como lo recibió.

Equipo de ventas profesional con explicación de costos de carga abierta, perspectiva de servicio al cliente a largo plazo. Recomendar a compradores que necesiten un precio justo y una buena experiencia de compra.

Gran mentiroso de la empresa de alquiler de autos, cuando se lo entregué a Loaner, tomé un cheque y dije que no había problema, que no miré con cuidado (porque era BMW, así que confío plenamente), y regresé y dije que había destrozado los dos. ruedas en el lado derecho. Déjame perder 240 cuchillos, qué compañía de boxes B, todavía no eres BMW, ¡demasiado decepcionado! ! !

Descubrimos que George Li, nuestro vendedor, era muy paciente con nuestras preguntas y estaba dispuesto a negociar un trato justo para nuestro intercambio.
Ya le entregué la tarjeta de presentación de George Li a uno de nuestros amigos y le di una muy alta recomendación de su concesionario.
George Li escuchó lo que estábamos buscando y preparó una propuesta que coincidía con lo que necesitábamos.
George acomodó el tiempo que queríamos para la recogida del vehículo, ya que la primera cita que sugirió no era conveniente para nosotros; me llamó poco después y volvió a concertar la cita para nosotros.
Pasamos una buena cantidad de tiempo con Michelle Chen, la especialista en entregas, donde explicó a fondo todas las características del vehículo. No nos sentimos apurados y ella fue muy paciente con todas nuestras preguntas.
Michelle Chen, nuestra especialista en entregas, se puso en contacto con nosotros a través de una llamada telefónica, unos días después de recibir la entrega y también nos hizo un seguimiento por correo electrónico. Tenía una pregunta que ella respondió de inmediato.

Usted es maravilloso . Finalmente un bmw para mí. Gracias por encajar ne en uno.

Después de tener una experiencia terrible en un concesionario de autos usados, mi jefe me recomendó que probara a estos tipos y así lo hice. Fui al sitio, completé el formulario, volvieron a llamar y reservamos una cita. ¡La experiencia y el servicio que tuve con ellos fue increíble! No entiendo cómo algunos de los revisores aquí tuvieron un mal servicio porque, en mi punto, estos muchachos han hecho todo lo posible para obtener el auto que yo quería mucho y en mi experiencia pasada, los vendedores de autos realmente no prestan mucha atención y cuidado a menos que saben que estás "aprobado", pero en este caso fue diferente. Me cuidaron muy bien y he recomendado esta tienda a todos mis amigos, compañeros de trabajo y familias. ¡Les dije que en 4 años volveré para comprar un M4! ;)

Mi primo ha sido cliente durante tres años y había estado relativamente contento con su contrato de arrendamiento hasta hace muy poco. El auto en sí ha sido excelente y muy bueno con gasolina.

Ha habido un problema con los frenos que se pueden reparar fácilmente por alrededor de $ 1000, sin embargo, parece haber un aumento de precios en el que se nos cobra casi el DOBLE de esa cantidad para que este servicio se brinde a través del contrato a través del concesionario.

Lamentablemente, las personas con las que hemos hablado hasta ahora en este concesionario específico no han sido de mucha ayuda.

Uno incluso fue tan lejos como para sugerir que deberíamos estar agradecidos de tener un precio razonablemente bueno cuando firmamos inicialmente el contrato de arrendamiento. Aquí está el problema con eso: las negociaciones que tuvieron lugar hace 3 años son la razón por la que hemos estado trayendo nuestro negocio (y dinero) aquí durante tres años. Si no hubiéramos estado de acuerdo con el precio, no habríamos tenido muchas probabilidades de alquilar un automóvil aquí para empezar. Además, el modelo que alquilamos era un modelo de demostración, por lo que el precio coincidía con el del producto.

El problema más importante es con una empresa multimillonaria que se beneficia generosamente de sus clientes, pero se niega a brindar un servicio satisfactorio a los mismos clientes que pagan el salario del mismo personal que teóricamente debería cuidar a los clientes.

Esta tendencia en la industria de servicios es a la vez desalentadora y frustrante.

Este nivel de servicio, especialmente durante una pandemia global, cuando las personas y la economía se encuentran bajo un nivel de estrés sin precedentes, es de mal gusto en el mejor de los casos.

Tal como está ahora, no recomendaría a nadie que haga negocios con esta ubicación específica.

Aprecio la respuesta de Mac Shen y probablemente le enviaremos un correo electrónico con más información con la esperanza de resolver este problema.

Volveré a actualizar la calificación si nuestra experiencia refleja eso en el transcurso del tratamiento del problema actual.

El registro de servicio fue lo suficientemente rápido considerando la cantidad de vehículos que dejaron los clientes. El encargado fue cortés y el conductor del autobús fue muy agradable.

Se facturó un cambio de aceite a la hora laboral de 1.0 h a $ 160 / hr + impuestos. Cargo total por cambio de aceite, incluida mano de obra y piezas: $ 250

El reemplazo del filtro de aire se facturó a 0,6 horas de trabajo ($ 96) .... cómo. Cargo total: $ 180 ... Se tarda menos de 1 minuto en reemplazar un filtro de aire del motor y me facturaron 36 minutos.

Al discutir mis preocupaciones con Keith, el Gerente de Servicio de Asistente, con respecto a las horas de mano de obra facturadas, me ofrecieron la explicación de que el tiempo adicional requerido para el servicio incluía ajustar la presión de los neumáticos y conectarme a la computadora. Todavía no comprendía cómo era realista o creíble que estos servicios realmente requirieran la cantidad de horas que se facturaban o el valor que recibía.

Al informar al gerente que esta sería la primera y la última visita, ya que no confiaba en la transparencia de las horas de trabajo facturadas, su respuesta fue lamento escuchar eso. Mis preocupaciones no aumentaron durante el resto del día o al recoger mi vehículo.

Soy nuevo en la ciudad y buscaba experiencia y servicio confiables de Bimmer. Este concesionario tiene excelentes críticas con el departamento de ventas, pero fue mi error no profundizar en las revisiones específicas del servicio sin brillo. Es de esperar que mi error de juicio sea una lección aprendida para más que solo para mí. Es impactante que en la era de Internet los negocios todavía se manejen de esta manera con poca responsabilidad ante la honestidad.

En general, tuve una gran experiencia en BMW Town and Country. En particular, me gustaría recomendarle que hable con Patrick Zhou, que es un individuo honesto, trabajador y muy genuino. Él va más allá y nunca te presiona en ningún momento durante la venta. Un verdadero caballero y un placer trabajar con él.

increíble lugar para cargar mi auto eléctrico

tienen Wi-Fi, bebidas y estación de carga de teléfonos

oh, también tengo un bar cafetería súper genial para comida y bocadillos

Jan Veluz fue el asociado de ventas que ayudó a mi mamá a encontrar el auto de sus sueños. ¡Dio un servicio increíble! Donde se tomó el tiempo de su día para responder preguntas antes de la compra y cualquier pregunta de seguimiento que mi mamá tuviera sobre el auto. Definitivamente le recomiendo que lo llame si está interesado en comprar un BMW, ya que hizo que nuestra primera experiencia de comprar un BMW fuera excelente y fácil.

¡Gracias Sammy y Gina! Excelente trabajo ! Siempre es una gran experiencia tratar con Sammy, definitivamente lo recomiendo a todos mis amigos y familiares.

¡Ojalá pudiera dar cero estrellas! Hoy fui al concesionario con una amiga que tiene problemas con su nuevo bmw. Hubo un problema con él al principio, pero las ventas dijeron que no había problema. Ella creyó en él y muchas reparaciones molestas después, todavía tiene problema. Fui allí también para ver algunos modelos de autos nuevos.

El primer problema importante fue cuando llegamos basándonos en la cita del gerente de ventas con el gerente general, nos dijeron que no había tal cita. Desde el principio, el chico (gerente de los valles) se inventó las cosas, nunca hizo la cita. Finalmente, después de esperar y negociar, el gerente general fue lo suficientemente amable como para hablar con mi amigo.

Durante su reunión, encontré un asiento y una mesa cerca de un televisor, esperando. Para ser claros, no hay etiqueta con su nombre, ni computadora, solo una mesa vacía y dos sillas. Luego, un vendedor coreano se acercó y dijo que ese era su asiento y me pidió "salir". ¿Puede hablar como un ser humano decente?

Basándome en la compra, el servicio y mi experiencia de mi amigo, concluyo que este concesionario bmw es uno de los peores. Si no tienes mucho dinero, ¿por qué comprar un bmw? Si te gusta bmw, ¿por qué comprarles? Te gusta ser engañado, humillado, jugar como un tonto, luego ve allí.

actualización debido a esta publicación, fui llamado por el concesionario GM. Ella le dijo a mi amiga que originalmente como compensación, se podría emitir una garantía extendida de dos años para su BMW. Sin embargo, no hay compensación por esta publicación.

¡El servicio al cliente, o la falta de él, comienza desde arriba! Sin autorreflexión, solo culpar a otras personas (clientes o clientes potenciales).

Lo siguiente se basa en mi conversación telefónica con Eric.

Acabo de comprar un BMW usado en otro concesionario, cuando llamé a Town + Country BMW para programar una cita para traer el auto para que lo revisen y para que me respondan algunas preguntas.
El operador me dijo que me conectarían con Eric.
Desde el principio, Eric no parecía interesado en hablar conmigo, luego, cuando mencioné que mi coche era un 2014 3 de la serie seminuevo, me di cuenta de que empezó a alejarse más de tratar de ayudarme.

Seguía respondiendo con respuestas de 1 o 2 palabras, "Ajá", "ok", no sé "era muy evidente para mí que a Eric no parecía importarle mucho lo que estaba llamando o le importaba mucho ayudarme .
Abordé el problema con Eric preguntándole, luego comenzó a discutir conmigo, lo cual fue muy poco profesional.

Aunque este concesionario de BMW está cerca de casa, no iré allí con mi automóvil recién comprado.

El mejor lugar para comprar un Bimmer de segunda mano. Excelente servicio al cliente.

Harsh Thakkar fue muy amable y me brindó un excelente servicio al cliente. Me brindó un trato de autos usados ​​eficiente y asequible con una gran promoción. Lo recomendaría si alguien no sabe nada sobre autos. Sería de gran ayuda.

El auto usado en BMW Markham es una broma, tiene la vibra de "no importa si compras o no" ... Mal servicio al cliente, me alegro de no haberles dado mi negocio especialmente ahora que estoy leyendo algunos otras reseñas aquí.

Acabo de elegir mi primer BMW de Town & Country. No podría estar más feliz con mi nueva compra. Albert, mi maestro de ventas fue muy honesto y profesional. En general, una gran experiencia y un cliente feliz. Un agradecimiento especial a Gina, quien me ayudó a mostrarme todas las características del auto.

Este es el peor BMW en el que he estado

1) el servicio no sé cómo encontrar el perfil del cliente. Tengo tanto la apariencia como el paquete de llantas y él dijo que no está en el sistema. Llamé a otro concesionario de BMW y dijeron que está en el archivo.

2) El conductor del servicio de transporte fue grosero y no me llamó cuando llegó, así que regresó al concesionario y realmente tengo que pedirle que vuelva a recogerme, de lo contrario, solo quiere que vaya yo solo.

La peor experiencia de servicio con este BMW

Town + Country hizo todo lo posible para conseguirme el mejor trato posible y ofreció un servicio al cliente excepcional. La orientación complementaria del vehículo fue informativa y completa, lo que me ayudó a asegurarme de aprovechar al máximo mi automóvil. ¡Recomendaría town + country sin dudarlo!

Una trabajadora de BMW, Tina, nos ayudó a mí, a mi esposo y a mi hijo a encontrar nuestro auto que acabamos de recibir hoy.

Así que esta es la historia. (5 de mayo de 2017) Conduje mi M4 2016 que compré en la ciudad y el campo al departamento de servicio esta mañana debido a un pinchazo repentino en uno de mis neumáticos de invierno. Para ayudar con la situación, incluso traje 4 neumáticos de verano para que el taller los cambiara por mí, esperando que pudieran hacerlo por mí lo antes posible. Cuando llegué al concesionario, no muy sorprendido, me informaron que sin cita previa no podrán realizar el cambio de neumáticos hasta mañana por la tarde. También que me van a cobrar $ 239 + impuestos por el trabajo de cambio de llantas ... lo cual me parece ridículo considerando que compré el auto de $ 100,000 en este concesionario hace solo un año. Obviamente, sé que este cambio de llantas no debería estar cubierto por la garantía, pero ¿$ 239 + impuestos? ¿Seriamente? Vamos, ¿cuál es la tarifa por hora de sus técnicos y cuánto tiempo creen que demora el cambio de llantas? La pregunta sigue en mi mente, ¿por qué fui tan estúpido al llevar mi auto al concesionario cuando me pincharon las llantas? No me sentí ayudado ni reconfortado por el departamento de servicio por la situación, sino que me secuestraron para pagar cualquier cantidad que se les ocurriera porque mi automóvil ya está en el taller. BMW realmente debería reconsiderar su gestión de servicio si esta es la sensación que tiene un cliente por confiar en ellos y traer su coche en busca de ayuda.

Ahora la segunda parte que empeoró aún más la situación. Dije que necesitaría un auto prestado debido a mis horarios de reuniones pesados ​​para hoy. Ellos se negaron y dijeron que el préstamo estaba completamente reservado y ofrecieron un auto de alquiler. Y aquí va el conflicto principal, les mencioné que debido a que la situación de la llanta pinchada fue repentina, así que no traje mi tarjeta de crédito conmigo de la oficina, el representante de alquiler literalmente comenzó a educarme con la actitud de si este La primera vez que obtengo un vehículo de alquiler en mi vida, al decir que si uso la tarjeta de crédito de mi esposa, ella debe ser la que conduzca. También usó metáforas ridículas y sarcásticas solo para mejorar aún más su punto sin sentido. Luego le pregunté con firmeza que ¿por qué ella es la única autorizada a conducir solo porque usamos su tarjeta de crédito? He tenido más de 20 autos de alquiler por mi experiencia, al menos la mitad de las veces que el titular de la tarjeta de crédito no coincidía con el conductor real. Luego comenzó a murmurar "en realidad ... podemos agregarte como conductor secundario" ... entonces, ¿qué está diciendo? ¿PUEDO conducir el coche de alquiler después de todo? Entonces, ¿cuál fue su punto con la actitud fuerte desde el principio?

He estado en los departamentos de servicio de Audi y Mercedes varias veces y ninguno de ellos estuvo cerca de mi terrible experiencia de hoy. Si este es el servicio que los clientes que gastan en productos de más de $ 100,000 deberían esperar de BMW, entonces BMW no debería esperar que yo les compre otro vehículo, tan simple como eso.

Una visita a esta instalación es siempre una experiencia placentera. El personal es especialmente útil y ofrecerá buenos consejos.

Mal servicio al cliente, especialmente departamento de servicio, tipo de servicio llamado Kevin. Ellos reemplazaron sus partes no obtuvieron su permiso. ¡Y empujarlo a pagar la factura! ¡Piense claramente antes de alquilarles un vehículo nuevo!

Excelente personal, muy buen stock, terminamos comprando un 328.

Vendedores arrogantes, no tienen respeto por sus clientes. No se molestó en devolverme la llamada. Terminé comprando un Jaguar.

Pensé que este concesionario es bueno. Pero rompieron algunas cosas de mi auto y quieren cobrarme por ello. Y recientemente me di cuenta de que el servicio de BMW está saliendo más barato y mal, incluso mis otros amigos que le deben a BMW también están de acuerdo conmigo. Así que el próximo coche probablemente será otro.

Soy un cliente orgulloso de Town + Country BMW. Compramos un BMW Serie 1 de T + C BMW y siempre nos han tratado con la misma cortesía, respeto y atención que recibiría un cliente que gastara el dinero de la Serie 7 desde el primer día. Aunque hemos tenido algunas dificultades técnicas con nuestro automóvil, Kennard Chan, nuestro asesor de servicio, siempre estuvo listo en cualquier momento para ayudarnos. Un agradecimiento especial a Malcolm Battle no solo por ser un activo estelar para T + C BMW, sino por convertirse en un gran amigo en el proceso. Peter Blesse es un genio y siempre resolvió todos nuestros problemas, incluso cuando parecían casi imposibles de encontrar y siempre encontraban la manera. Por último, Cynthia Cochrane siempre se tomó el tiempo de escuchar mis frustraciones mientras me ofrecía soluciones comprensibles, e incluso me ayudó cuando realmente necesitaba ayuda.

Ahora, la gente necesita entender que cualquier relación, ya sea personal o empresarial, nunca será 100% perfecta. Habrá momentos en que las cosas no salgan según lo planeado, pero estas cosas no son intencionales ni personales. Gestione sus expectativas como cliente y comprenderá por qué T + C BMW es el mejor concesionario de BMW en GTA.

Gracias T + C BMW por su excelente servicio durante estos últimos 3 años.

Compré un 2016 x4 el año pasado, garantía todavía activa. Les dije que la suspensión es muy áspera y pídales que la revisen. Me dijeron que me costará $ 100 una revisión cuando mi auto tenga un año. Solo renunciarán a la tarifa si hay un problema de fabricación.

Básicamente, debe poner $ 100 para un cheque para averiguar si hicieron un problema de fabricación ...

El equipo de servicio es asqueroso

El equipo de venta es genial aquí aunque

Llevé mi auto para el trabajo de garantía y retiro del mercado y me dirigieron a Erik NG, quien pudo ayudarme con mis problemas y
incluso me ayudó a prepararme un coche de alquiler para que lo condujera mientras estaba en reparación. Gran servicio en general y volvería para trabajos futuros.

Mi papá, fui a este concesionario para comprar M340i, ni siquiera una sola persona de venta nos saludó u ofreció ayuda y luego terminamos todo el camino hasta el área de autos usados ​​... todavía nadie nos saluda o pregunta por ayuda.

Realmente mal servicio ....

Mi esposa envió su automóvil a reparar el jueves 23 de noviembre, tuvo una experiencia muy infeliz con el asesor de Bobby; la forma en que le hablaba a mi esposa mostraba su impaciencia y arrogancia, y él fingía no entender lo que le preguntaba mi esposa, repetidamente le decía a mi esposa "qué quieres decir", "qué quieres decir" de manera descortés. Puede consultar el número de factura: BMCS384049 para encontrar la información en su sistema