Town & Country BMW Revisar

Muy satisfecho, gracias a los servicios de Justin y Luke.

Tuve una experiencia muy satisfactoria desde la compra hasta la entrega del vehículo. Yoga Warren brindó un servicio excepcional durante todo el proceso. Michelle Fung hizo un excelente trabajo al explicar todas las características

El peor concesionario de Toronto. Donde empezar. Fui al servicio con un problema con mis dos llantas delanteras (se formaron burbujas), me dijeron que fuera a Goodyear ... Quería que me llevaran del servicio de regreso a mi lugar, que es una intersección importante al sur de la distancia máxima que irían , así que eso no era posible, sugirió que tomara un autobús. Hice una prueba de manejo para un segundo auto que estaba comprando, cuando llegué allí, no estaban listos y ni siquiera tenían el auto correcto. Solo un lugar mal administrado, quédese con otro concesionario BMW si puede.

Recomiendo mucho Yoga Warren. Muy profesional y conocedor. Muy satisfecho con nuestro segundo BMW.

Manténgase alejado: traje el X5 de mi esposa para el servicio porque el motor dudaba al aplicar la potencia de aceleración. Hemos tenido varios BMW a lo largo de los años, así que me he ocupado de Markham, Downtown, Woodbridge y Parkview, lo que recuerdo de la cabeza. Para ser honesto, ha sido una gama completa de experiencias, desde excelentes hasta muy pobres, a lo largo de los años. Sin embargo, esta visita se lleva la palma. Intentaron defraudarme cobrando $ 180 por diagnosticar la reparación a pesar de que procedí con la reparación recomendada cuando me llamaron. Como algunos de ustedes sabrán, esta es una práctica ilegal en Ontario, pero tuve la clara impresión de que esta tensión estaba institucionalizada en BMW Markham debido a la reacción que recibí cuando la descubrí después de pagar mi factura. El asesor simplemente dijo: "Tiene razón, le debemos un reembolso de $ 180". Sin desafío, sin justificación, sin intento de defender el mal, sin compromiso emocional. Si alguno de ustedes, abogados, está leyendo la reseña y quiere organizar una acción, póngase en contacto.

Reservé una prueba de manejo x6M por correo electrónico, pero cuando llegué a la tienda, no me permitieron probarla. 0 estrella perder mi tiempo

Excelente servicio al cliente ... acabo de comprar un x5 de Harsh Takkar .... persona muy servicial y amigable que hizo que toda mi experiencia de comprar el auto fuera suave .... recomendaría a todos que vayan a ver a Harsh para obtener el mejor servicio al cliente !! ...

El departamento de servicio de este BMW se gestiona muy mal. Está arruinando mi experiencia de tener un BMW. Uno de los neumáticos reemplazados por BMW tenía un clavo. Fue reemplazado y se presentó una reclamación a Pirelli. Pirelli emitió el crédito en dos semanas y cubrió el neumático al 100%. Pero BMW todavía no me ha concedido el crédito. Me he puesto en contacto con servicios en numerosas ocasiones y su última excusa fue que estaban esperando crédito de BMW Canadá. Llamé a BMW Canadá y me dijeron claramente que no tenían nada que ver con este tipo de crédito. Entonces, mucha evasión cuando el dinero ya había sido emitido por Pirelli.

Anteriormente tuve Lexus. Su servicio fue excelente.

Harsh fue muy útil, me ayudó con todas mis necesidades. El mejor concesionario bmw.

La transacción se realizó sin problemas. Respuestas rápidas en correos electrónicos y llamadas telefónicas. Buena experiencia en general.

Mi esposo y yo habíamos estado buscando un automóvil durante aproximadamente 2 semanas hasta que conocimos a Michelle Fung. Ella era increíble, por decir lo menos. Fue un proceso rápido y sencillo y pudimos conseguir el coche perfecto. ¡Gracias Michelle!

A veces se necesitan un par de horas para obtener la cita de servicio del automóvil, pero vale la pena hacerlo aquí. Buen personal.

Fui a comprar un BMW, ni siquiera me ofrecieron agua. El vendedor parecía tener prisa, probablemente no le parecíamos clientes. No nos ofrecieron un buen trato ni recibimos ninguna llamada de seguimiento del vendedor; terminó pidiendo el coche de Park View BMW.
Ahora 2-3 semanas esperan a que llegue el coche. :)

¡Gracias a John Cheung que nos ayudó con la compra de nuestro vehículo! Nos brindó un muy buen servicio, respondió a todas nuestras preguntas e hizo que el proceso fuera lo más sencillo posible. Fue muy servicial y compramos el auto a la hora de conocerlo.

Además de un agradecimiento a Paul, ya que probablemente nos hubiéramos ido a Audi o Mercedes si no fuera por él asegurándose de que nos cuidaran. Muy contento de haber hecho el viaje a Town + Country BMW a pesar de que estamos más cerca de Endras

Si voy a un BMW, será de este concesionario. Personal cortés y se tomó su tiempo para explicar en qué se diferencian sus coches de los de la competencia. Tampoco tengo miedo de dejarte probarlos.

¡Excelente servicio en BMW Town & Country! Pirout Mohammadi, que era nuestro representante de ventas, hizo todo lo posible para conseguirnos el coche que queríamos. ¡Brindó un servicio excepcional y nos brindó la mejor oferta en la ciudad! La orientación del vehículo de Leila Wang fue informativa y completa, y nos brindó la oportunidad de conocer todas las características del vehículo y aprovechar al máximo nuestro nuevo automóvil. Recomiendo encarecidamente BMW Town & Country y, sin duda, volveremos a por nuestro próximo coche.

El servicio en este lugar es TERRIBLE. Si puedo dar 0 estrellas, lo haría. No les importan una mierda sus clientes en el departamento de servicio. Si les pide que miren algo mal, no lo harán o dirán que costará más. Te obligan a dejar tu coche durante la noche. Es obvio que hacen esto para tener trabajo que hacer por las mañanas. Muy mal sistema. Y tratar de recoger tu coche después aparentemente lleva una hora. ¿Qué tiene de difícil recoger un coche y dar las llaves? No compres en este lugar, te arrepentirás.

Compré mi auto BMW x4 de Harsh y antes de tomar mi decisión fui a algunos concesionarios, pero decidí ir con Town and Country BMW, uno de los mejores servicios al cliente, ayúdame con todo lo que necesitaba y recomendaría al cien por cien que todos fueran a este concesionario e ir a ver a duras penas para cualquiera de sus necesidades de BMW.

Buen lugar. Personal y tripulación amables. ¡Buenos carros!

Gracias Harsh por hacer que la experiencia de comprar un automóvil usado sea muy sencilla y fluida. Fue muy amable, tranquilo y, sobre todo, extremadamente profesional.

El Sr. Taha del departamento de vehículos usados ​​realmente presentó y ofreció un servicio muy fluido y profesional durante todo mi proceso de toma de decisiones. Hizo un esfuerzo adicional para venir a mi casa y resolver el papeleo, por lo que no necesito llevar al pequeño a la tienda durante este período delicado. Gran servicio y apreciado!

Muy, muy, muy decepcionado.

Tan pronto como entramos, el recepcionista estaba ocupado con su teléfono, tenga en cuenta que este era un momento muy ocupado (~ 5: 20 pm el viernes). Caminamos por la sala de exposición para buscar qué vehículo queríamos comprar, pero nunca se nos acercó ... ¡en absoluto!

Ahora, sé con certeza que había muchos representantes y consultores de ventas que estaban sentados en sus mesas y en sus oficinas, sin atender a los clientes de piso.

Ahora puede que sea solo yo, pero noté que todos los que parecían llevar ropa cara eran atendidos. Yo (junto con muchos) vestía ropa informal (y mi amigo usaba un traje) nunca me prestaron atención. En absoluto. Dos asesores de ventas nos miraron durante unos segundos y luego desviaron su atención.

¡Muy poco profesional! Ustedes pueden aprender un par de cosas de los empleados de Mini. ¡Fueron increíbles!

La única razón por la que es un 2 estrellas es la propia instalación. Se ve genial.

Gracias Gina y Patrick, muy buena experiencia en mi primer parto.

El peor servicio. Esperé más de 90 minutos para alquilar un auto y me dieron un Toyota.

Si no pudiera darles estrellas, lo haría. Dejé mi automóvil hoy a la hora acordada y tuve que esperar 40 minutos antes de que el asesor de servicio me llamara para completar la orden de trabajo. ¡Si! ¡40 minutos para simplemente registrar mi auto para el servicio! Eso no es para que un mecánico revise mi auto y diagnostique el problema, sino simplemente para registrar mi auto. ¿Cuando le pregunté por qué tardó tanto en llamarme? Me dijo que había otros clientes antes que yo y lo comparó con ir al médico ... "No esperas que te atiendan de inmediato". Bueno, tengo noticias para usted ... si mi médico me hiciera esperar 45 minutos, buscaría otro médico. El tiempo es dinero y no espero que me hagan esperar. Evidentemente, no piensa en sus clientes.

Equipo de ventas amigable y ambiente de baja presión. Aunque no compré un coche allí, ¡sentí energía positiva!

Excelente servicio al cliente por parte de Nasir Ahmadi. La sesión de orientación fue genial con Leila.

Gran servicio de Justin Clive y Alvin. ¡Recomendaré a un amigo que venga aquí de nuevo!

Recepción ineficaz temprano en la mañana. Un tipo muy apresurado tratando de registrar a 15 clientes de camino al trabajo mientras los asesores de servicio se sientan en su escritorio. ¡Vamos hombre!

Excelente servicio al cliente. Compré 2 vehículos de Town and Country y siempre traeré mis vehículos aquí para el servicio, aunque este concesionario es el más alejado de mi hogar.

servicio de transporte proporcionado para aquellos que requieran servicio; muy puntual y los conductores muy entretenidos. Disfruté mucho del servicio de principio a fin

Trato horrible a los clientes cuando no estás pagando. Hay un retiro del mercado de la bolsa de aire del pasajero de mi E46 y recibí dos avisos por correo de BMW Canadá que me decían que llevara mi automóvil a mi concesionario local de inmediato. BMW Markham es el más cercano a mi casa, por lo que fue conveniente llevar mi auto allí.

1. Hice una cita en línea y nunca me contactaron hasta 2 días antes. Llamé para hacer un seguimiento para asegurarme de que todo estaba en orden, y dijeron que no había bolsas de aire en stock. Entonces, ¿por qué no canceló la cita? Si no hubiera hecho un seguimiento, habría perdido el tiempo yendo al distribuidor para instalar las piezas que no están en stock.

2. Llamé al departamento de repuestos, me dijeron que no había bolsas de aire en stock y que tendría que contactar al departamento de servicio para que me pusieran en una lista de espera, lo cual está bien.

3. En el transcurso de unos días, llamé al departamento de servicio y mis llamadas nunca fueron atendidas durante el horario comercial.

4. Luego utilicé el chat en línea, el representante dijo que harían un seguimiento con el departamento de servicio para poner mi nombre en una lista de espera. Ha pasado 1 semana y ni un solo pío de ellos

Mientras tanto, le envié un correo electrónico a Budd's para verificar este retiro, y dentro de los 15 minutos de haberlo enviado, recibí una llamada de ellos diciendo que había bolsas de aire disponibles y que podía programar una cita para traer mi auto. En general, tenía mi cita reservada dentro de los 30 minutos de mi consulta.

Supongo que este "concesionario" (robo) se trata de ganar dinero y no de hacer lo correcto: las bolsas de aire son un problema de seguridad y, por lo tanto, deben tratarse en consecuencia.

Esperé 50 minutos para que alguien encontrara nuestras llaves después de que nuestro x5 fuera reparado. Eso fue con nosotros esperando en el escritorio. Nos dijeron que nos llamarían, pero después de 35 minutos nos negamos a ir a esperar lejos del escritorio y los molestamos para que se apresuraran, por lo que Dios sabe cómo más. Cuando finalmente subimos al coche, la puerta interior, las manijas y el volante estaban cubiertos de barro. Tomé fotos del desastre. Conduciremos a Barrie bmw la próxima vez ya que vivimos en Peterborough. Nunca volveré a este lugar. El servicio al cliente simplemente no está ahí. El distribuidor es demasiado grande, lo que hace que el cliente se sienta como una salchicha sin valor en una línea de fábrica. Evítelo si puede.

Manténgase alejado de este concesionario y departamento de servicio, ya que sus principios y ética se basan en mentiras. El periódico mostró que se realizó mi servicio, pero la notificación de mi automóvil aún mostraba los servicios necesarios. Apareció una notificación al salir del distribuidor, así que rápidamente regresó y les mostró y lo restablecieron. Al regresar, todas mis notificaciones aparecieron diciendo que el servicio no se había realizado. En el mismo KM mostró inicialmente (1500 km). Al llamar por esto, dijeron que regrese en una semana. Acaban de reiniciar y su asesor no sabe de qué está hablando, necesita capacitación. Mi consejo para todos, por favor mantente alejado

Recibí la entrega de mi nuevo X6 hoy. La experiencia de compra aquí es casi perfecta a pesar de algunos problemas menores entre el distribuidor y la fábrica. Vivian es muy útil e informativa durante todo el proceso. Y también muchas gracias a Alvin por presentar las características de mi nuevo coche. Muy profesional y servicial.

¡NO VAYAS AQUÍ! LITERALMENTE TU PEOR PESADILLA Entré para arreglar la presión de aire en mis llantas cuando la luz estaba encendida y yo estaba en el área. Entramos a las 10 de la mañana. Esperamos 40 MINUTOS antes de que un mecánico pudiera mirar los neumáticos. El representante de servicio Ryan nos dijo que necesitamos pedir una llanta y estará lista alrededor de las 2-3 p.m. Dijo específicamente que NO HAY STOCK EN NINGÚN LUGAR en otros distribuidores y que si lo hubiera, se enviaría allí. Regresé a las 3 p.m. solo para esperar hasta las 5 p.m. para que me dijeran que el neumático no estará aquí hasta mañana. Gran manera de perder un día. El hecho de que no compré mi BMW en su concesionario NO SIGNIFICA QUE ME MERECE EL PEOR SERVICIO QUE NADIE MÁS.

Esta mañana, fui a BMW Toronto. Nuestro problema fue abordado de inmediato. Entramos a las 11 de la mañana y nuestro problema se resolvió a la 1 de la tarde. Tuvimos un servicio de transporte que nos permitió seguir con nuestro día que su concesionario NO OFRECÍA. Además, este NEUMÁTICO ESPECÍFICO estaba EN STOCK. Tenían 3. ¿POR QUÉ ME MENTIÉ EN LA CARA acerca de no poder arreglar mi auto? Realmente no entiendo.

Mi esposo también llamó accidentalmente a Ryan por un cargo incorrecto en el pago. Miró su expediente y dijo que no te atendieron aquí y no me importa una mierda. GUAU. ¡¿DE VERDAD?! Deberías despedirlo hoy. También estoy llamando a Corporate BMW para expresar mis preocupaciones. Muchas gracias y NUNCA volveré a su concesionario. PERÍODO. No se merece mi negocio si tiene personal como este y TODOS deberían saberlo.

Gran servicio, tuve una gran experiencia lidiando con el yoga. Le compré 2 autos ahora y espero comprar un tercero.

Departamento de servicio absolutamente terrible. Primera vez en la ubicación de BMW Markham. El asesor de servicio llamado Andrew Mak me dice que odio cuando la gente salta alrededor de los concesionarios. ¿Por qué no fue simplemente a BMW Autohaus? De todos modos, está más cerca de tu casa. "¿Es real? Llevé a mi coche un martes por la mañana y tardan 4 días antes de que el coche llegara al taller para que lo vieran. Mientras tanto, mi asesor de servicio está de repente se fue de vacaciones sin previo aviso, nadie llama para proporcionar actualizaciones y, cuando los llamas, el personal te dice que no saben y que alguien te devolverá la llamada. Cuando finalmente fui a recoger mi coche, me dieron Me las llaves de otra persona. Les dije que no es mía y me trajeron otra llave. No, todavía no es mía. Me dicen que me siente y 10 minutos después, finalmente traen mi auto real. Supongo que la tercera es la vencida. El departamento de servicio de BMW Markham necesita resolver seriamente las cosas y nunca volverá a este concesionario.

Tuve una experiencia desafortunada con un neumático que explotó en la 407ETR la semana pasada. Markham era el lugar más cercano para que me hicieran reparar el coche. En medio de mi mañana olvidé por completo que había comprado la garantía de llantas y neumáticos con BMW. Bueno, durante todo el proceso, nadie se molestó en verificar esto por mí, pero lograron venderme dos neumáticos traseros. Curiosamente, tenía un neumático delantero con burbujas e incluso eso no provocó que el asesor Bobby revisara la garantía. No obstante, pagué por dos neumáticos traseros, ya que el empleado me informó que no podían revisar la garantía o entregarme el automóvil a menos que se pagara en su totalidad al momento de recogerlo. Al día siguiente, Bobby me fastidió de forma brusca y grosera y cambió la historia drásticamente desde el informe inicial del estallido de una llanta debido a un clavo. Al parecer, había estado conduciendo con llantas desnudas. Falso. Realizo el mantenimiento de mi vehículo de forma rutinaria y regular como lo he hecho con mis últimos 7 automóviles BMW. Transmití esta conversación a Keith, quien no hizo nada por mí, pero se disculpó por el servicio que recibí y admitió que el asesor debería haber mirado la garantía de los neumáticos por mí. Así que pedí que me llevaran al gerente. Fue entonces cuando tuve la experiencia más humillante con Rohan. Rohan está a la altura de su reputación y digo esto porque fui a otro concesionario el sábado para que mis neumáticos delanteros se ocuparan de la garantía y ¿no sabrían que un grupo de clientes compartió historias de terror sobre problemas de compra y servicio, particularmente en Markham? ubicación. De hecho, muchos han tenido experiencias similares en el lado del servicio con Rohan. Rohan se había ofrecido a pagar por uno de los dos neumáticos traseros en una de mis conversaciones iniciales y cuando me preguntó si estaba contento con su oferta y le respondí que no ... se retractó de la oferta y me dijo que nunca volvería a ofrecerla. . Me quedé muy sorprendido.
Valdría la pena retirar esta llamada grabada porque fui totalmente respetuoso durante toda la conversación, pero Rohan es muy desmoralizador con un complejo de poder. No tenía vergüenza de hablarme de la manera más irrespetuosa. El gerente general de otro concesionario tuvo una conversación con Rohan y me comunicó que Rohan honraría su oferta original. Llamé a Rohan como me aconsejaron y Rohan me preguntó por qué lo estaba llamando y que bajo ninguna circunstancia seguiría adelante con su oferta original o cualquier oferta para satisfacerme. No hace falta decir que dejé un mensaje con el gerente general de Markham el martes y no me ha devuelto la llamada. Markham BMW no valora a sus clientes, existe un prejuicio obvio y este problema generalizado es bien conocido entre los clientes de BMW. Evitaré este concesionario a toda costa y seguiré compartiendo mi experiencia. Lleva tu dinero a otra parte.

El auto de mi primo temblaba al ralentí y la luz del motor se encendió, así que llamé al servicio de BMW Town + Country para ver si podía pasar a buscar a alguien para que revisara el código de la tienda. La señora del teléfono dijo que entrara antes de las 5:30 y que alguien echará un vistazo. ¡Entré a las 455 pm y de inmediato nadie pudo ayudar! Todos fueron groseros y no querían ayudar. Solo queríamos asegurarnos de que el automóvil fuera seguro para conducir, pero a nadie le importó cuando dije eso. Ojalá tuviera el nombre de la chica con la que hablé, pero cuando llegué, el servicio fue terrible. Soy de Vancouver y solía trabajar en la industria. Solo se necesitan unos minutos para verificar rápidamente el código y asegurarse de que el automóvil sea seguro para conducir.

Su personal sigue utilizando la sala de clientes y las máquinas de café. Grosero y muy poco profesional. Sin gerente ni relación con el cliente con quien hablar.

El peor servicio. No consiga su servicio de coche aquí. Compré un paquete de verano de neumáticos y llantas con instalación y equilibrio en esta tienda. Instalaron el neumático, pero por alguna razón no pudieron equilibrar los neumáticos, según ellos. Así que se lo llevé y les dije que mi coche todavía estaba temblando y les dije que revisaran el equilibrio de los neumáticos. Así que esperé unas 6 horas en la sala de espera y recuperé mi coche. Imagina que esperé tanto tiempo. Entonces, cuando conducía a casa, noté que el auto todavía estaba temblando. Estaba tan enojado que les envié un correo electrónico a todos los gerentes de la tienda y les conté la historia. Así que volví a traer mi coche por tercera vez con la esperanza de que el problema se resolviera, pero estaba equivocado. La vibración sigue ahí. Por cierto, guardaron mi coche durante dos días. Así que me llamaron al tercer día para recoger mi coche. Pero la vibración sigue ahí. Esta vez tuve suficiente. Me dije a mí mismo que no volvería a esa tienda. Así que llevé mi auto al CEO Tires y le dije al tipo que balanceara mis llantas. Así que volvió a equilibrar los neumáticos y todo funcionó a la perfección. Lo que BMW no pudo hacer. Perdí 5 días tratando con Town. Y Country BMW. Además, hoy recibí una factura de 407 por $ 14, camino que nunca uso. Y miré la fecha y me di cuenta de que ese día mi coche estará en servicio en BMW Town and Country. Estoy realmente molesto por eso estoy escribiendo esta reseña. No vayas a esta tienda.

Compré mi vehículo usado en Nasir hace unas semanas. Muy recomendable, es muy profesional y siempre va más allá para mí. Definitivamente recomendará a la gente a BMW Markham.

Gracias Alice y Gina. Fue una gran experiencia aquí en Town + Country BMW. ¡Los recomiendo mucho!

El peor departamento de servicio de todos los tiempos. Pasé dos días para reemplazar un neumático, ¡y sabes qué! se equivocaron de neumático !!

El departamento de servicio hace un trabajo decente pero siempre está ocupado. Espere un retraso en cualquier trabajo que no sea mantenimiento de rutina. Tenga en cuenta que los coches de alquiler que ofrece Enterprise Desk son literalmente los peores.

El personal es útil y está más que dispuesto a ayudar. Pero estoy muy decepcionado de no haber podido obtener una aprobación aquí y perdí 3 semanas para averiguarlo. Fui a Lexus, obtuve la aprobación para un vehículo mucho más alto y lo hice todo en 3 días. Son comprensivos y útiles, pero al final de todo, una pérdida de tiempo.

Compré mi coche allí hace una semana después de que un amigo me lo recomendara. ¡Trabajé con Nasir y fue increíble! Al estar muy cerca del punto en que habían reabierto el concesionario, estaba listo para nuestra cita, fue muy profesional e hizo un esfuerzo adicional para asegurarse de que el automóvil se entregara en el momento adecuado, siempre asegurándose de que se resolviera cualquier problema. Definitivamente recomiendo este concesionario y especialmente Nasir.

La mayoría de la gente dice que los concesionarios bmw son pretenciosos y groseros. En Town & Country, este NO es el caso. Todo su personal fue super amable e informativo. Tuve muy buenas conversaciones con sus técnicos sobre mi 335i, su correcto mantenimiento y algunas otras preguntas generales sobre bmws. Llevé mi auto allí para cambiar mi aceite y hacer una inspección en mi faro. Tuvimos un desacuerdo menor sobre un problema menor que fue inmediatamente rectificado por el Gerente de Servicio Rohan. ¡Mi asesor de servicio Yong, el técnico Richard y el gerente Rohan fueron geniales! En general, fue una gran experiencia, y los visitaré nuevamente. ¡Tu también deberías!

La bisagra del parasol de mi 328 2014 se rompió cuando estaba en su área. Llevé mi auto a su concesionario para arreglarlo. En el departamento de servicio, el personal de servicio no ayudó al decir que no pudieron repararlo bajo garantía porque estaba dañado y no era un defecto de la pieza. Bueno, si la pieza se puede romper tan fácilmente con el uso normal, entonces la pieza o el diseño están defectuosos. No es la primera vez que mi esposa usa un parasol y nunca tuvimos este problema en ningún otro automóvil. No estaban dispuestos a INTENTAR siquiera para ver si BMW Canadá aceptará esto como un reclamo de garantía ya que mi automóvil fue comprado en BMW Autohaus y no en Town + Country. Estaba molesto y consternado por el servicio y la actitud que encontré. Básicamente, lo que está diciendo es que si mi automóvil no fue comprado en su concesionario, realmente no hará nada para ayudarme.

Rápidamente llevé mi auto a BMW Autohaus, donde Paul Sidhu y Rad Zonta pudieron rectificar este problema junto con el tipo de servicio y actitud que debería esperarse de cualquier persona en la industria de servicios, y mucho menos de una marca que representa un producto y servicio "premium". .

Para terminar, nunca volveré a hacer negocios con Town + Country y usted ha perdido a un cliente potencial para siempre.

Sin dudarlo, felicitaría a Taha por su increíble servicio.
- devuelve rápidamente la llamada
- siempre agradable
- siempre dispuesto a servir
Recomendaría a taha
Gina también fue un placer, así que trabajar con ella.
Ella fue paciente y agradable y demuestra una gran aptitud para responder a todos sus problemas.
Muchas gracias

Rohit

Me gustaría compartir mi reciente experiencia de ventas desagradable con Town + Country BMW.

En febrero de 2017, es hora de actualizar / reemplazar mi vehículo bmw anterior. Dado que el último lo compré en el mismo concesionario, decidí probar nuevamente el BMW Town + Country.

Me comuniqué con mi representante de ventas "experimentado" para buscar ayuda. En concreto, pregunté sobre la disponibilidad de incentivos de BMW Canadá, incluida la promoción de reembolso en efectivo del Salón Internacional del Automóvil de Toronto, y cómo se puede utilizar en la compra de mi nuevo vehículo.

Me sorprendió recibir las siguientes respuestas de mi representante de ventas "experimentado".

Inicialmente, se me informó que no seré elegible para la promoción de reembolso en efectivo del Salón Internacional del Automóvil de Toronto, simplemente porque soy un cliente "existente" en el sistema, y ​​esa promoción es solo para "recién llegados".

No me convence la explicación anterior y pedí una aclaración sobre cómo se definen "cliente existente" / "recién llegados".

Mi experimentado representante de ventas insistió en que es BMW Canadá quien define las reglas, y Town & Country BMW no puede cumplir con la promoción debido a lo anterior.

Qué bueno que hice un viaje al Autoshow yo mismo. Tuve la oportunidad de hablar con representantes de diferentes concesionarios GTA BMW y conocer de primera mano toda la "verdad" sobre la promoción de reembolso en efectivo. Resulta que todo lo que hay que hacer es registrarse con BMW Canadá en el stand. El cupón de promoción estará disponible por correo electrónico, y el cupón se podrá presentar cuando esté listo para la compra del vehículo.

La "discrepancia" antes mencionada ciertamente me deja totalmente perplejo / confundido, y la ambigüedad que surge esencialmente pone en juego la credibilidad de Town & Country BMW y la reputación de la marca BMW en peligro.

Deseo sinceramente que el equipo de administración de Town & Country BMW pueda revisar este incidente, ya que la integridad y el respeto son vitales para mantener la lealtad a la marca y que los clientes regresen a largo plazo.

¡Yoga y Leila fueron increíbles! Proceso súper conveniente. Hice todo el trato por correo electrónico. ¡Listo a tiempo y listo!

Muchos cargos ocultos como combustible y bloqueos de ruedas, etc.

Acabo de comprar mi séptimo BMW en Town & Country y la experiencia sigue mejorando. Albert Holtzman, quien manejó las últimas cuatro de mis compras, es un "viejo profesional" que siempre hace un esfuerzo adicional para complacer a sus clientes y que realmente entiende el significado del término "servicio al cliente". Y hablando de servicio, Rohan Beersa, Andy Grillo y el resto de su equipo dirigen el mejor Departamento de Servicio que he conocido. Mi primera compra fue en 1993 y la próxima, probablemente en 2018, será de T&C. Mientras tanto, disfrutaré conduciendo mi 435ix 2015.

Durante los últimos meses, he estado en varios concesionarios de BMW en busca de un modelo específico. Harsh pudo encontrar exactamente lo que estaba buscando e hizo que toda la experiencia fuera genial. Me siguió para darme actualizaciones durante todo el proceso y cumplió todas sus promesas. ¡Superó todas mis expectativas al ir más allá y hacerme sentir menos como un cliente y más como un amigo y una familia!

Muy buen servicio proporcionado. Recibí una excelente presentación del automóvil de este distribuidor. !

El gerente de servicio tiene una actitud de mala educación engreída. Intenté razonar con él, pero empezó a hablarme como si fuera un niño.

Por favor, hazte un favor y date cuenta de que no eres la única persona que sabe de coches, así que cuando llames a un cliente, no intentes darles vueltas ni hablar con ellos, no todos somos idiotas.

El personal de ventas fue decente, lástima que no compraré otro vehículo debido a la actitud horrible del servicio.

Mi esposo visitó este lugar cuando hubo un retiro del mercado, llamó al concesionario porque recordó que tenía dinero en el automóvil. Habló con Andrew Mak y le informé dónde estaba el dinero. Me aseguró que no habría ninguna razón para que nadie acceda a la zona en la que estaba el dinero. Cuando fui a recoger mi vehículo y comprobé que faltaba el dinero. El gerente dice que hablará con el personal y eso fue hace más de 2 semanas. No he tenido noticias de nadie o Andrew no hizo un seguimiento con mi esposo. Este es un servicio al cliente horrible, ¿qué hay de malo en hacer un seguimiento? Hiciste una promesa pero no la cumpliste. ¿Cómo se supone que voy a confiar en que cuando lleve mi vehículo al servicio técnico, esto no volverá a suceder? Como nadie ha intentado rectificar esto, he elegido este formato para que otros sepan.

No compre un automóvil nuevo sin hablar primero con Yoga. Un profesional, con los intereses de los clientes en el corazón, Yoga sabía lo que quería, antes que yo.

Mi experiencia allí fue comprar un vehículo usado. Ni siquiera era un BMW.

Debes ver y visitar HARSH THAKKAR, es excelente. Hizo todo lo posible para ayudarme a comprar mi auto, mucho más de lo que esperaba cuando entré por primera vez. Pregunte por él por su nombre, no se decepcionará.

Taha y Cecil me brindaron una gran experiencia y siempre estuvieron felices de intentar ayudar. ¡El concesionario hizo un trabajo increíble reacondicionando mi cupé 435i usado!

Fuimos a este lugar para alquilar un automóvil. Nos ayudaron dos agradables representantes llamados Luke y Eddy. Fueron serviciales y pacientes; explicaron todo en detalle e hicieron que el proceso de arrendamiento fuera muy agradable. Muy recomendable para cualquiera que busque adquirir un BMW.

Mi experiencia reciente con Town + Country BMW fue un completo desastre, especialmente porque este es mi primer BMW.

Inicialmente, se suponía que el automóvil (2018 X1) estaría listo 1 mes después de que firmé el contrato de arrendamiento. Unos días antes de la fecha de recogida original, vine a dejar mi nueva placa y me enteré de que la entrega se había retrasado. En lugar de recibir una notificación por adelantado, tuve que averiguarlo preguntándole al vendedor (Eddie) yo mismo. Luego, Eddie me asignó otro automóvil con una ETA anterior y prometió mantenerme informado. Desafortunadamente, tuve que llamarlo yo mismo y me dijeron que esperara una actualización al final del día, incluso si el automóvil no había llegado. ¿Adivina qué? rompió su promesa OTRA VEZ y me dejó colgando durante 3 días. En este punto, terminé y decidí reunirme con el gerente de ventas para retirar mi depósito. Mi solicitud fue recibida con mucha resistencia y se me pidió que le diera al concesionario otra oportunidad para "hacer las cosas bien" y entregar el automóvil en la próxima semana.

Si bien esto sucedió, la recolección real fue muy decepcionante. Sin felicitaciones, sin apretones de manos, sin accesorios extra y ni siquiera se dijo un adiós adecuado. De hecho, se sintió apresurado ya que el vendedor incluso se olvidó de tomar mi cheque nulo. La única persona agradable fue Gina, la especialista en automóviles, que estuvo genuinamente atenta y brindó una orientación completa.

Sigo sin ver qué se hizo para "corregirlo", además de que su equipo no lograba gestionar mis expectativas constantemente. Al final del día, el coche todavía se entregó tarde y me causó mucho estrés. Eso sí, antes que yo, mi primo que compró un Mini Cooper al mismo tiempo también tuvo una mala experiencia ... pero TODAVÍA se equivocaron.

Tenga en cuenta este concesionario si está buscando un automóvil nuevo. Compare precios: hay muchas opciones y solo debe dar negocios a uno que se preocupe por causar una impresión duradera.

Hablé con Jan hace 10 días, fue muy agradable, tomó mi nombre y dijo que no te preocupes, te buscaré un auto. Incluso me llamó para decirme que hay una venida especial. Pocos días después lo llamé y le dejé un mensaje informándole que quería hacerle una pregunta. Dejé mi nombre y número de teléfono. Nunca más supe de él. Esta es la segunda vez que tengo una mala experiencia con este concesionario. Parecían prejuzgar a los clientes en función de un criterio que tenían. Debido a la primera experiencia, terminé comprando a Endras BMW, que me brindó un servicio increíble. Supongo que este concesionario no es para mí.

Llamé a Justin. Dejé un mensaje en su contestador automático con mi nombre y número de teléfono y nunca supe de él. Él acaba de demostrar mi punto sobre este concesionario. Han pasado dos semanas y todavía no hay llamada.

He comprado varios BMW de TC BMW, específicamente de Pirout Mohammadi. Es fantástico, muy informado, servicial y ofrece excelentes precios. Lo recomendaría mucho si está buscando un BMW.

En primer lugar, revise sobre el vendedor. Compré mi Mini (primer automóvil) en este concesionario hace casi 4 años. Cuando lo compré, me dijeron que mi garantía es de 4 años, sin embargo, 3 años después, me dijeron que mi garantía de mantenimiento había terminado. Fue entonces cuando me enteré de que hay una diferencia entre la garantía del automóvil y la garantía de mantenimiento, lo que nunca se me explicó en primer lugar.

En segundo lugar, repase sobre el Departamento de servicio. No conduzco mucho, así que afortunadamente solo he tenido problemas menores con mi coche. Pero en los últimos casi 4 años, nunca hay un momento en el que pueda solucionar el problema con 1-2 visitas al concesionario. Aparte de tomarme un tiempo libre en el trabajo para entrar y la inconveniencia de no tener un automóvil para conducir durante unos días, la cantidad de veces que tuve que ingresar fue mucho más de lo necesario. A continuación, proporcionaré un par de los muchos incidentes que he tenido con ellos. De lo contrario, sería demasiado largo para leer.

No estoy seguro si es porque sus mecánicos no tienen experiencia o porque los representantes de servicio fueron capacitados para alejar a los clientes. Pero cuando mi boquilla para el líquido del limpiaparabrisas tenía una fuga, es un reemplazo simple, tuve que hacer 2 visitas (incluida la entrega de mi automóvil, recogerlo, dejarlo de nuevo, recogerlo de nuevo, así que en realidad tuve que viajar hay 4 veces en total) para que lo reemplacen, porque dicen lo que siempre dicen, "es normal" o "no pasa nada".

Ahora mismo estoy lidiando con un problema con la luz interior y ya he ido dos veces, y estoy a punto de entrar por tercera vez porque aunque les mostré un video de lo que está mal, me dicen que todo es normal y me dijeron me que se debe a un error del usuario.

Retrocediendo en el tiempo, después de mi primera queja con ellos, alguien me llamó en los próximos días para hablar de ello. Entonces expliqué mi historia nuevamente (en ese momento, ya estaba cansado de seguir repitiéndome a diferentes personas). Entonces la persona en el teléfono, todo lo que hizo fue pedir perdón y nada que pudieran hacer y colgó. Entonces, ¿cuál fue el punto de llamarme?

Debido a sus cambios recientes, ya no alquilo sus autos debido a la nueva tarifa de alquiler (solía ser gratis), sin embargo, cada vez que obtengo un viaje de ellos (el viaje es agradable y los conductores son muy buenos chicos), cuando llego Siempre tengo que esperar de 15 a 20 minutos para que me laven el coche. Me pregunto por qué no llaman al cliente y lo recogen después de haber hecho todo. ¿Por qué no puede estar listo antes de que lleguemos? Y debo mencionar que esto sucede todo el tiempo, por lo que probablemente sea su sistema. Pero solo un comentario sobre esto al concesionario, sería bueno llegar allí y recoger el automóvil sin tener que esperar siempre.

Otras cosas como la actitud y todo, es una preocupación mínima, pero tenga en cuenta que la recepcionista en su Recepción de servicio (es asiática, usa anteojos, cabello largo y esbelta) siempre tiene muy mala actitud.

Estoy seguro de que no todo el mundo experimenta lo que yo he experimentado con ellos, pero hasta donde yo sé, conozco a otras personas que también están teniendo la misma experiencia. Realmente espero que lo hagan mejor para sus clientes.

Por último, debido a mi mala experiencia con ellos, cuando mi familia necesitaba un auto nuevo, y no me malinterpreten, todavía nos gustan los BMW, simplemente fuimos a otro concesionario de BMW y les compramos un auto, porque esto era tan difícil. una pesadilla y no permitiría que mi familia y amigos tuvieran que pasar por eso.

Recientemente compré un 328i usado de Taha. Taha hizo que este trato fuera de la ciudad fuera extremadamente fácil y me impresionó mucho su nivel de excelencia en el servicio al cliente. A las seis horas de encontrar el automóvil en AutoTrader, pude hacer un depósito en el vehículo y reservarlo para mí. A partir de ahí, Taha me proporcionó instrucciones muy claras y pudo responder a mis mensajes de manera oportuna. El coche estaba en excelentes condiciones cuando lo adquirí y ha sido una maravilla conducirlo desde entonces. Taha hizo que el viaje de Ottawa a Markham valiera la pena y definitivamente recomendaré su servicio a cualquier persona de mi red que busque un vehículo nuevo. ¡Gracias Taha!

Leila Wang, es una chica muy amable y paciente que me presenta todas las funciones en detalle.

Carla tiene muy buenas ventas, buen servicio, ¡seguro que volveremos con ella! ¡Gracias Carla!

Si eres asiático y quieres comprarles un BMW, es mejor que te vistes como si tuvieras algo de dinero, de lo contrario ni siquiera quieres
acercarse o saludarse. Son tan transparentes en el término de MIRAR HACIA ABAJO EN PPL porque tienen demasiado cliente de China continental (ricos ppls)
comprarles. Todos los amigos y familiares que eran dueños de un BMW van allí y
compre de otra manera porque las personas de ventas en su mayoría tienen una actitud negativa.

Estaba hojeando y nadie se dio cuenta de mí. Tal vez porque llevaba una camiseta sencilla, pantalones cortos y chanclas. La próxima vez, tomaré prestado un traje de Hugo Boss, un reloj Omega, zapatos de vestir Cole Haan.

¡Jocelyn Chen es la peor especialista financiera que he conocido! ¡Ella fue muy grosera y poco profesional! ¡¡¡No vengas a ella si vas a comprar un auto en este lugar !!!

Dejo mi coche el 24 de octubre de 2018 para obtener estimaciones del taller de carrocería. Alguien condujo mi automóvil sin mi permiso a otro taller de carrocería a través de la autopista 407. Hwy 407 me envió una factura que muestra la cantidad que era el 24 de octubre. ¿Quién debe ser responsable de esto?