The Ford Store San Leandro Lincoln Revisar

Todavía estoy esperando que mi auto con menos de 20 mil millas, aún en garantía, sea devuelto. Hoy es el día 40, lo que me impulsa a escribir los comentarios.
Tomé mi Ford Focus eléctrico porque había un ruido un poco más fuerte que salía del motor. El diagnóstico era un motor y una transmisión nuevos y necesitaban la aprobación de Ford Motor. Aproximadamente dos semanas para la aprobación, las piezas están pendientes y todavía no tengo mi coche.

Actualización: recuperé mi auto poco después de publicar en las redes sociales. Publicar en Google y Facebook provocó una acción que no podía como un cliente humilde. Evitaría "The Ford Store San Leandro" cuando compre un automóvil.

Se ofrecieron a extender el tiempo de mi garantía un poco como compensación. No acepté esa oferta. Terminé con Ford.

JR hizo un trabajo increíble ayudándonos y brindándonos muchas opciones hasta que encontramos el vehículo adecuado.

Paul de ventas es muy útil. Se aseguró de que me sintiera cómodo comprando mi vehículo y no me presionó para que hiciera nada. Tomás de finanzas también fue de gran ayuda. Estos chicos me tenían dentro y fuera de la tienda. Estoy muy feliz con mi nueva compra. ¡Estos chicos son increíbles!

Conservé el vehículo durante la noche después de decir específicamente que lo necesitaba. No estaba contento con 2 días perdidos. La gente es cortés y servicial. Me escucharon bien cuando compré 2 vehículos en 2 años pero no cuando hice un pedido específico.

Es un poco confuso cuando llega por primera vez para recibir servicio. Creo que una señalización que indique algo como "Bienvenido ... Apague el motor y un asesor de servicio estará con usted en breve" sería bueno.

Paul fue genial. Explicó lo que le iban a hacer a mi coche. De hecho, cada vez que hablamos, se tomaba su tiempo para explicar y responder mis preguntas. Estaba ocupado pero no te apresuró.

No me gusta la distribución del vestíbulo. Demasiado concurrido y desafiante para fluir desde la puerta hasta el cajero, partes, etc. Además, al entrar no sabes a dónde ir. La mañana que llegué para dejar mi auto, Paul me dijo que fuera al cajero, sin embargo, la puerta estaba abierta solo parcialmente y el primero de la oficina parece preocupado de que me hayan dirigido allí cuando aparentemente aún no estaban abiertos. Sin embargo, no se publicaron horas.

Esta revisión es para Randall en servicio. Tuve un problema con el Ford Shelby 2011 y el paso del smog. Trabajó muy duro y fue un gran comunicador ayudándome a resolver el problema. Si tienes algún problema con tu Ford te sugiero que lo encuentres.

Hice las reparaciones en mi vehículo, un lugar cálido y acogedor para comprar automóviles.

¡Ming en la tienda Ford fue genial! ¡Me dio una gran oferta e incluso me llevó a casa porque yo encargué una camioneta personalizada! Gracias Ming !!

Pésimo servicio. He tomado mi Ford Escape aquí varias veces y cada vez salgo consternado por el nivel de incompetencia y falta de atención. Más recientemente, me pidieron que esperara una semana para una cita para reparar o reemplazar una pieza defectuosa. Uno pensaría que, durante ese período de 7 días, el departamento de servicio se encargaría de obtener la pieza necesaria. NOPE. Tuve que dejar mi automóvil durante 2 días simplemente porque simplemente no pudieron hacer algo tan simple: asegúrese de tener la pieza necesaria. En mi experiencia, esto es típico. Más increíble, me tomó una hora al teléfono obtener un informe de estado de las reparaciones. He tenido varios vehículos durante muchos años, San Leandro Ford es POR LEJOS, el peor concesionario con el que he tratado.

Personal super amable. Cuidé mucho la camioneta y estaba en camino.

¿Qué tan difícil es saber si tiene una pieza de retiro antes de que el cliente entre? Aparentemente, es bastante difícil o no ha sido pensado por este y los concesionarios Ford circundantes. La segunda vez me programaron una cita de revisión y, al llegar, me rechazaron porque no tenían la pieza. Toyota se ha dado cuenta de esto. ¿Por qué no puede Ford? Perder el tiempo de la gente.

Departamento de servicio: Buena suerte haciendo una cita. Cada vez me tomó de 3 a 4 intentos de correos electrónicos y llamadas telefónicas para que alguien me devolviera la llamada. Finalmente fui a Livermore.

Oportuna, amable y servicial. ¡Salí de allí más rápido de lo previsto!

Ventas sin presión, muy útiles y relativamente rápidas

El centro de servicio ha cambiado de administración al menos dos veces mientras que mi Ford Flex ha estado cautivo durante los últimos 2 meses. Limitado a ninguna comunicación. No han respondido ni me han apoyado mientras mi coche ha estado en sus manos durante este tiempo. Dijo varias veces que cubrirían un alquiler para mí y nuevamente no seguirían adelante. No recomendaría este lugar a nadie. ¡Esta experiencia ha impactado a mi familia ya que no teníamos auto para Acción de Gracias, Navidad y ahora Año Nuevo!

El año pasado traje mi Explorer 2011 al departamento de servicio de San Leandro. para servicio básico y para reparar un respaldo de asiento de la tercera fila roto. Willie Pate fue el asesor de servicio que me ayudó. Me dieron un coche de alquiler a través de una empresa al otro lado de la calle. El servicio regular más un ajuste al sistema de sincronización se completó, pero tomó cerca de 5 días. Aunque el coche de alquiler debería haber estado completamente cubierto a través de mi plan de garantía extendida, me dejaron con la factura durante 2 días. Willie me dijo que investigaría el problema de la factura del coche de alquiler. También dijo que costaría más de $ 500 arreglar el asiento de la tercera fila y esperar algunas semanas por la pieza, además de tener que enviar el vehículo a un taller de tapicería especializado para hacer el trabajo.
Para resumir una historia dolorosa MUY LARGA, aunque Willie era un tipo lo suficientemente agradable, no pudo arreglar el asiento y no fue confiable en el seguimiento de llamarme cuando se prometió y ordenó. La pieza se ordenó mal 2-3 veces a pesar de que traje el vehículo en 3 veces. En el camino tuve que localizar a Don Andrade, el gerente de servicio, quien dijo que me ayudaría pero que tampoco era confiable y tuve que iniciar todo contacto con él, excepto tal vez una llamada de él. S.L. Ford decidió, después de varios meses de encadenarme, que no podían arreglar el asiento e ir a otra parte. Además de eso, perdieron mis llaves durante 40 minutos una mañana y me hicieron llegar tarde al trabajo. En pocas palabras, S.L. Ford me hizo volar. Todavía me deben $ por 2 días de alquiler de automóvil y me colgaron durante VARIOS meses mientras tenía un asiento roto que no funcionaba.
Mi consejo, vaya a Albany Ford, me diagnosticaron la pieza rota del asiento y por $ 100 lo tuve en 5 días. El truco es que instalé la pieza yo mismo en menos de 10 minutos. Evite S.L. Ford si tiene alguna necesidad de servicio no básica.

Entré para hacerme una llave para mi Mustang 2012 y todos fueron muy útiles para decirme si tenían la llave en stock y el precio, y el asesor de servicio fue muy amable y rápido en arreglar mi auto el mismo día.

El nivel de servicio ha bajado mucho. Las últimas 2 veces que llevé mi automóvil a reparar nunca recibí una llamada para informarme el estado de mi vehículo. Tuve que molestarlos y hablar con un gerente para llegar a alguna parte. Ahora han tenido mi vehículo durante 7 días para una reparación simple. He dejado varios mensajes. Ninguna respuesta. ¡Terrible!

Dave, en el departamento de arrendamiento, fue muy paciente y amable cuando entré para cambiar mi Ford arrendado vencido. Expuso todas mis opciones frente a mí y se tomó el tiempo para guiarme a través de cada escenario. Nunca me sentí presionado a inclinarme en una dirección determinada al decidir si comprar o arrendar otro Ford. Muy satisfecho con mi experiencia más reciente aquí.

¡El peor servicio y departamento de repuestos de todos los tiempos! Pedí el paquete de remolque del mercado de accesorios (un enganche) para mi Ford Explorer. El encargado de la pieza dijo que era fácil de instalar y que probablemente podría hacerlo yo mismo. Así que pedí la pieza, pero me di cuenta de que cuando estaba listo para instalarla, el enganche implicaba un poco de trabajo en la carrocería con mi parachoques y NO era 'una instalación fácil' como se mencionó. Entonces llamo al Departamento de Servicio de Ford y hago una cita para que instalen el paquete de remolque. Cuando entré, el Departamento de Servicio miró mi documentación y dijo que no instalan el paquete de remolque. Implica trabajo de carrocería y NO es una instalación fácil, por lo que debe subcontratarse. Así que le pregunté por qué aceptaba mi nombramiento cuando sabía que quería instalar mi enganche. El tipo de servicio dice que la recepcionista no sabe lo que está haciendo (tengo la sensación de que todos en este lugar no saben lo que están haciendo). Sintiéndome un poco frustrado, decidí volver al Departamento de Repuestos y devolver el enganche. Por supuesto, el departamento de repuestos dice que no puedo devolverlo porque ya abrí la caja. ¡¡¡¡Increíble!!!! Es por eso que nunca volveré a comprar un Ford. FORD SAN LEANDRO CHUPA !!!!

Muy por favor con el asesor de servicio. Todos fueron muy amables y serviciales. Siempre volveré a este concesionario. Además, mi hijo está muy contento con el primer arrendamiento de su Ford Fusion 2020. Gran equipo de ventas. Vendedor David González, Gerente de Finanzas. Ron dela Paz y los gerentes de ventas Tolga, Wison & Gus fueron fantásticos. Gran experiencia en general.

Llevamos nuestro Ford fiesta 2011 allí para un retiro que nunca se solucionó. Recomendaron investigar el problema más a fondo y me pidieron que autorizara a facturar $ 1900 a mi tarjeta de crédito por adelantado. La tarifa es solo para "mirar lo que está pasando". Si está relacionado con el retiro del mercado, lo arreglarán y yo pago una tarifa fija más impuestos de $ 1900 solamente.
De lo contrario, pago $ 1900 más el costo de la pieza y la reparación.
Y así es como el gerente de servicio quisiera ayudarme: $ 100 de descuento en el servicio u obtener un Ford nuevo intercambiando el que tengo.
¿Qué le hace pensar que yo querría hacer eso cuando ni siquiera pueden estar detrás de su priducto ?????
Este coche de 7 años está muy bien mantenido con solo 70k mi. Espero que el propietario de este concesionario lea esta reseña y realmente se dé cuenta de cómo la gente maneja su negocio. En este momento, mi coche todavía está allí, ya que es muy peligroso conducirlo, pero no tengo $ 1900 por ahí, así que tengo que devolverlo. Si tuviera un accidente, seguramente tendré a alguien a quien culpar.

Muy variado, mal servicio, la recepcionista no me ayudó a encontrar el precio de una transmisión. Hugggh tardó demasiado en transferirme a un supervisor y ni siquiera me respondió tan mal.

La sala de exposición es hermosa. Compré un Mustang Convertible V6 2016 aquí, buen servicio en general.

Personal muy poco profesional. Te tratan como si les estuvieras pidiendo un favor. No responden llamadas telefónicas. Sigue sonando. No compraré Ford debido al mal servicio de estos chicos.

Si puedo, les daría 0 estrellas.Este concesionario es horrible.Me robaron mi camioneta mientras estaba en posesión.

Solo tengo cosas buenas que decir sobre mi experiencia en San Leandro Ford. Realmente me gusta mi Ford Fusion, pero espero comprar mi Mustang convertible muy pronto. ¡Gracias Antonio Frelix por tu ayuda y paciencia!

Amo esta tienda. Recomiendo al chico que me ayude a comprar un auto Ford Focus. Su nombre es Jalen Cooh. Es una persona agradable y servicial.

Si pudiera darle a este lugar estrellas negativas, ¡lo haría! Horrible servicio al cliente, no hay comunicación con sus clientes cuando se trata de actualizaciones con mi auto en servicio. Todo se redujo a tratar con el director y el gerente general, quienes también fueron muy groseros y no ayudaron.

Fue un placer tratar con Christina. Una sonrisa tan cálida, muy atenta y agradable. Christina es un activo para su empresa y siempre agradezco el excelente servicio al cliente. Bravo !!

No "odio" este lugar. No los estoy condenando. La gente es muy cordial. Simplemente me vendieron un limón a sabiendas y no me advirtieron. Luego me vendió rápidamente la mejor y más grande garantía extendida de primera línea, pero ¿de qué sirve si no tienen el conocimiento para solucionar el problema? En 8 meses, en 4 ocasiones distintas, lo han tenido en servicio durante un total de 28 días. ¡y cada vez me lo devolvió en un estado peor! La última vez estuvo en servicio durante 2 semanas y dijo "lo siento, el mecánico estaba de vacaciones de una semana". 3 días después lo devolví al servicio y lo guardaron durante 3 días más porque "se olvidaron de atornillar las placas flexibles". Esta es mi primera experiencia con FORD.

Billy cambió mi percepción de llevar un automóvil para repararlo a una tienda. Vine para cambiar el aceite de mi Fusion 2018. Soy nuevo en el área y entré y deambule buscando a alguien y él me saludó y me preguntó si necesitaba ayuda. Yo mismo he estado en la industria de servicios durante mucho tiempo, así que cuando me saludó, ¡sé que Billy entiende el servicio al cliente! Sin embargo, realmente solo quería un cambio de aceite porque estaba apretando el tiempo, pero él me mostró las opciones y la diferencia de precio y tenía mucho sentido y no me presionó para comprarlo. Lo explicó muy bien y eso es lo que quiero de un asesor de servicio que pueda convencerme. Odio ir a un concesionario y hablar con alguien que no sabe de qué están hablando para vender y luego su actitud cambia cuando no sigues su plan. Billy es un excelente asesor de servicios y es bueno en lo que hace. Si tengo un taller mecánico, lo convencería de que venga a trabajar para mí. :-) ¡Gracias, Billy y espero que hayas disfrutado de ese almuerzo!

Representante y personal de servicio muy servicial y amable. ¡Una experiencia excelente y perfecta para que se encarguen de las retiradas!

El peor servicio que he experimentado compré una camioneta allí pagué 15000 mil dólares de anticipo y me sentí usado. Nunca más

Simon Ortiz fue como siempre muy amable y profesional. Siempre me aconseja lo mejor que puedo hacer por mi coche. ¡¡Excelente servicio!!
Pronto vencerá la garantía de mi automóvil, ¡pero decidí llevar mi automóvil a este concesionario!

Si hubiera una opción de 0/5, la habría dado. Son los mejores solo cuando se trata de vender sus productos. Tienen el peor servicio al cliente una vez que compras su producto. No valoran a sus clientes en absoluto.

Compré dos autos en este concesionario. En ambas ocasiones, mi vendedor, Danny Gol, tenía mi auto esperándome y me dio instrucciones completas sobre cómo usar todas las funciones nuevas. Me tomó más tiempo aprender a usar mi sincronización 3 que firmar documentos. Salí de allí en poco tiempo. En ambas ocasiones estaba completamente satisfecho con mi coche y feliz con mi vendedor.

En diciembre pasado cambié mi Ford Fusion que fue arrendado a otro concesionario en South Bay en el cual se negó a retirarlo incluso con contrato de arrendamiento. San Leandro Ford me ayudó a evitar una pesadilla. El regreso de mi fusión fue un servicio excelente y sin problemas. Solo haré negocios con este concesionario Ford. He comprado vehículos a otros, pero este es el mejor.
También compré mi nuevo camión F150 de aquí poco tiempo después. ¡Tenía una camioneta de tránsito que estaba intercambiando una vez más, excelente servicio !. No podría estar más feliz.
Joseph

No tuve una buena experiencia con la parte de servicio de este concesionario. Tomó una hora entera después de mi cita programada para que me hablaran sobre lo que necesitaba mi automóvil, lo que me hizo llegar tarde al trabajo. Los dos problemas con mi automóvil tenían que ver con mi aire acondicionado y mi radio, y lo inspeccionaron y me dijeron que no podían reproducir los problemas, pero cargaron una cosa o dos y me dijeron que estaba listo para recoger. Me cobraron más de $ 400 por esta "inspección", y justo cuando me alejaba, mis parlantes se apagaron como antes de tomarlo. Además, dado que el área de la bahía tuvo otra semana calurosa con temperaturas que alcanzaron los 80 grados, Intenté usar el aire acondicionado de mi automóvil y, efectivamente, no funcionaba correctamente. Acabo de gastar más de $ 400 sin cambiar nada y ahora tengo que llevar mi auto a otro lugar y gastar más dinero para que las cosas realmente se arreglen. Estoy muy decepcionado y frustrado con esta experiencia.

El departamento de servicio es horrible. Traje mi auto dos veces un lunes con una cita para localizar un problema. Ambas veces llamé el miércoles y ni siquiera habían mirado el auto todavía. Terminé las dos veces recogiéndolo el viernes.

peor servicio de coche jamás y no recomiendo esta ubicación a nadie. mi auto está con ellos por más de 2 meses, sin seguimiento en absoluto, llamo las llamadas diarias se transfieren al servicio que el gerente como si estuviera jugando un juego o algo así. Le dejé varios mensajes a Ryan, el peor gerente que NUNCA devolvió mi llamada. EL PEOR SERVICIO AL CLIENTE QUE NUNCA, 2 chicas evitan mi llamada porque lo ven en el identificador de llamadas, nunca contrataría a esas personas sin corazón. También estoy en servicio al cliente y sé lo que se siente al ser evitado. tengo un problema con mi ford fusion y me quedé atascado en la autopista en el puente de San mateo pero no les importa en absoluto, me enviaron a casa al menos 8 veces fui por ellos problema, ni una vez revisé mi auto pero la respuesta fue oh No veo ningún problema en la prueba de manejo de 5 minutos y la luz del motor no está encendida. Después de un año, la luz del motor estaba encendida de lo que dijeron, oh, nos preocupamos por tu seguridad, solucionémoslo, lo siento, tu garantía ha terminado, tienes que pagar, quiero decir, en serio, lo mismo que vine por casi un año. Un buen caballero me ayudó hoy y dijo que mi auto nunca fue reparado y que todavía estaba estacionado allí y todo este tiempo las 2 chicas ignoraron y el gerente también. Créanme, no tengo tiempo para fingir cosas e ir con ustedes si tengo un problema, entonces trabajarán para Ford. Es su trabajo reparar el automóvil y si no les gusta lo que hacen, entonces no funcionan. Ford es la peor empresa con la que trabajar, tengo tantos retiros del mercado, tantos problemas y he terminado. Me gustaría poder publicar mi video para que todos lo vean, pero por favor no compre Ford, es mejor que vaya con una marca barata, probablemente mejor que los autos de mierda que hacen, además de contratar a personas no profesionales y no pueden; ni siquiera ayudar al cliente cuando realmente tiene problemas. No es de extrañar por qué tanta gente está demandando a Ford, haré totalmente lo mismo si supiera cómo son los pasos. Sinceramente, tuve la peor experiencia con Ford y esta ubicación, LO PEOR. He estado sin automóvil por mi propia cuenta durante más de 2 meses, llamé cada semana a veces 5 veces al día, pero NO HAY RESPUESTA de nadie allí. Siento que me robaron el coche. Me trataron horriblemente y nunca volveré a trabajar con Ford si mi vida tampoco lo recomendaría a nadie. Ojalá no pudiera darles ninguna estrella :(

Experiencia increíble, la emoción de toda una vida con el nuevo mustang GT 2016. Personal amable y asociados expertos que ayudan a que la decisión sea muy sencilla.

Un vendedor de San Leandro Ford Lincoln me dijo "F ... K OFF".

Después de leer los otros comentarios de 1 estrella sobre esta TIENDA FORD, no me sorprende que un vendedor que les dice a los clientes que F OFF todavía esté vendiendo autos en este campus.

El martes 24 de febrero de 2015 a las 10 am, llevé mi Ford Focus 2011 para algunas reparaciones que solo Ford podía cubrir, ya que era un problema de transmisión.

Cuando llegué al estacionamiento, vi a un vendedor solitario fumando un cigarrillo frente a su sala de exhibición principal de ventas, le dije hola y le pregunté si sabía que algunos artículos de un automóvil FORD solo pueden ser reparados por un concesionario FORD. respondió diciéndome que él no sabía eso. Luego mencioné "para un tipo que vende FORDS para vivir, debería saber eso". Él respondió con "bueno, ¿por qué no te vas a la mierda?" - Me sorprendió ese comentario, de alguna manera perdí el momento, pero mientras me alejaba del bien vestido vendedor de FORD, dije " asegúrese de compartir eso con la próxima persona que venda un FORD también ", y se alejó.

Estoy seguro de que no soy el primer cliente al que ha maldecido. Por temor a que el vendedor pudiera negar que alguna vez hablamos, o que me confrontara por segunda vez, no denuncié este incidente hasta que llegué a casa esa misma mañana. Tampoco pude obtener su nombre desde que se alejó de mí. Solo tenía mi descripción de él.

Aproximadamente a las 2 pm de ese mismo día hablé con el gerente de ventas "Jay Z". Se disculpó por el incidente que alguna vez sucedió y acordó mirar el video que su cámara grababa para verificar que el incidente fuera válido y confirmar lo que el vendedor habló conmigo. Me dijo que me volvería a llamar para discutir el tema después de hablar con el vendedor en cuestión. No volvió a llamar, pero cuando lo llamé unas horas después, me dijo que había suspendido al vendedor durante 3 días.

Quiero confirmar que realmente no me importa que este vendedor de FORD me haya dicho que me vaya, tal vez me lo merecía por mencionar el problema de la transmisión con FORDS. Pero lo que me preocupa, a partir de esta fecha, es el hecho de que, al leer mi reseña de Yelp, lo más probable es que este vendedor le esté diciendo a otros clientes de FORD que se apaguen. Y San Leandro FORD LINCOLN aprueba esto - con unas vacaciones de 3 días.

Espero que este hombre tenga un trabajo de oficina ahora y no represente a la compañía FORD con sus excelentes técnicas de ventas. Hice un seguimiento y llamé a FORD Corp. - un representante llamado "Mike" me dijo que es un problema local y que si no tienen control sobre sus vendedores y en lo que respecta a la empresa, el problema está cerrado - BUEN ACUERDO -

El hombre a cargo de las ventas y este campus es: Phil B. de San Leandro Ford Lincoln
Propietario de la empresa

PEOR SERVICIO! Para comenzar mi horrible experiencia de servicio, comencemos con el hecho de que cuando hice mi cita inicial tuve que esperar más de 2 semanas para que revisaran mi auto. Llevé mi mustang gt 2014 con 10k millas (aún en garantía) al servicio de Ford Store San Leandro porque el auto estaba haciendo ruidos de chasquido / ruidos en la transmisión y un fuerte lloriqueo en el eje trasero. Además, el sistema de sincronización se mantuvo congelado. Después de tener el automóvil durante casi 2 semanas, finalmente obtuve una actualización sobre mi automóvil. Me dicen que el ruido fuerte de la transmisión es "completamente normal" y que no pueden hacer nada al respecto. Sin embargo, el ruido del eje trasero fue algo que pudieron arreglar con una reconstrucción del eje. Así que una semana después recupero mi coche. Cuando fui a recoger el coche me dijeron que en la prueba de conducción notaron una ligera vibración pero que era porque mis neumáticos traseros estaban desequilibrados. (Lo cual es extraño porque el auto estaba liso como el vidrio cuando lo dejé). Mientras me alejaba y me metía en la autopista, noté una vibración horrible a partir de aproximadamente 30 mph que sacudió a todo el automóvil. Así que hice aproximadamente 35-40 mph mientras los autos volaban a mi alrededor hasta que pude salir de la autopista y conduje directamente hacia America's Tire, que estaba cerrada cuando llegué allí. Al día siguiente me tomé el día libre para ir a poner los neumáticos en mi coche. Reemplazaron los neumáticos traseros y equilibraron los cuatro. ¡¡¡LA VIBRACIÓN AÚN ESTÁ ALLÍ !!! Inmediatamente llevé el auto a la tienda Ford para que lo arreglaran. Unos días después, finalmente recibí una actualización. Dijeron que el cojinete central en el eje de transmisión estaba mal, y dado que los neumáticos traseros se habían desgastado con menos de 15 mil millas, mostraba claros signos de abuso (a pesar de que el automóvil tiene p-ceros Pirelli suaves y una parte trasera apretada de deslizamiento limitado que devora neumáticos y nunca he corrido ni abusado de él) y que no deberían / ​​no tenían que cubrirlo bajo garantía, pero iban a hacerme un "gran favor" y cubrirlo esta vez. Así que casi un mes después de que dejé el auto por primera vez, finalmente lo recupero y se puede conducir. Sin embargo, LA VIBRACIÓN TODAVÍA ESTÁ ALLÍ, sólo que ahora no la sientes hasta los 70 u 80. (sin embargo, el coche estaba libre de vibraciones cuando lo llevé allí por primera vez) El zumbido del eje trasero TAMBIÉN SIGUE ALLÍ, pero no tan fuerte. Además, los ruidos de la transmisión son más fuertes que nunca. (Cuál fue la razón principal por la que lo traje en primer lugar). Sin embargo, solucionaron el problema de sincronización, que era una simple actualización. ¡MÁS! ¡Ahora tengo un rasguño sustancial en la puerta del conductor que no estaba allí antes de toda esta experiencia! Decir que mi experiencia de servicio es inigualable es quedarse corto. Antes de esto, estaba planeando comprar una nueva camioneta Ford cuando pague el mustang. ¡Pero ahora NUNCA VOLVERÉ A COMPRAR OTRO PRODUCTO FORD! ... Ahora tengo que averiguar si voy a cambiar el auto por algo de mayor calidad para evitar estos problemas o arreglar el auto yo mismo para saber que se hizo bien.

El servicio fue bueno y cumplió lo prometido. Sin embargo, tuve que esperar un poco.

Esta tienda Ford nos cobró $ 200 solo para leer nuestra luz de "revisar el motor", no para arreglar nada. Estoy absolutamente estupefacto por cómo se racionalizó ese precio. Ni siquiera se arregló nada. Habría costado otros casi $ 900 reparar la pieza, mientras que nuestro mecánico local se ha ofrecido gentilmente a hacer el mismo trabajo por cerca de $ 500.

Esta es la segunda vez que compramos un vehículo en The Ford Store San Leandro. Jalen Cook nos vendió nuestro coche. Es muy agradable, atento, conocedor y amable, todo lo que buscábamos en un vendedor para ayudarnos a tomar una decisión. Ron De La Paz volvió a ser nuestro representante financiero, y es tan eficiente y conocedor, ¡simplemente un profesional en lo que hace! Somos leales a este concesionario y no podemos recomendarlo lo suficiente a cualquiera que esté interesado en comprar un Ford. ¡Gracias Jalen y Ron!

Me encanta lo rápido que JR (vendedor) me llevó a través del proceso; eligió Car => Llenar información de la aplicación ==> Apporoval en media hora ==> & Completando => Lavar el automóvil => Finalizar el proceso de la aplicación => Firmar el papeleo => para mostrando características en el auto Tiempo total de principio a fin ==> 1:30 minutos ==> ESAS GRANDES GRACIAS ==> JR & ROD (Finance Man)

Dijeron que llamarían con cuánto costaría por los neumáticos y nunca llamaron

Me cotizaron más de 400 dólares para cambiar un depósito de refrigerante y agregar refrigerante en un Ford Focus 2014. Compré la pieza y el refrigerante y lo terminé en 20 minutos. Costo total 118,64 por pieza y refrigerante. Realmente no sé cómo se puede justificar esa cantidad de dinero por trabajo, cuando me tomó 20 minutos hacer el trabajo. El personal era agradable y simpático.

El servicio estuvo bien. Configurar la designación del servicio a través de chat o formulario en línea requiere una devolución de llamada que aún no se ha realizado en 2 citas consecutivas.

No quedé satisfecho con mi última visita.
Vine al departamento de servicio. para mi 100k tuneup ane fue enviado a casa SIN REFRIGERANTE en mi camión !!!
Después de conducir mi camioneta por un tiempo, la camioneta se calentó y tuve que dejarla en la calle para que se refrescara durante la noche.
Después de pagar mi puesta a punto, querías que pagara una cantidad adicional por tu ERROR.
Si es así como rindes un negocio .....
Espere ser demandado ...

Como solo traté con un vendedor y una persona de finanzas, baso mi experiencia en eso. Yo compré un coche nuevo; ¡Fue una transacción fácil y fluida! ¡Tenía una cotización de precio de un tercero y The Ford Store - San Leandro realmente superó ese precio! Sam Noble, mi vendedor, fue excelente y muy profesional. Trabajó conmigo para conseguirme exactamente lo que quería. Me comuniqué con él a última hora de la tarde del viernes y salí de allí con el coche de mi elección el sábado por la tarde. ¡¡Te lo recomiendo mucho!!

El peor servicio que he visto en un concesionario ... Cada vez ... Si es posible, evite este lugar si no tiene dolores de cabeza y pierde mucho tiempo ... La cita fue a las 9 y 15 no nos llevó hasta las 10, todo lo que se hizo fue la hora de la cita y una generalización extrema de nuestros problemas escritos en una hoja de papel y colocados en un tablero. Se llevaron a personas sin cita previa con nosotros solo porque llegaron aquí con nosotros. Solo con una persona con cita a las 10 en punto .... ¡Evítalo!

Me invitó a visitar la tienda hace un tiempo por un amable caballero que trabaja en el departamento de servicio ... Bueno, lo recordé y cuando estaba buscando un automóvil fui al concesionario y encontré el vehículo que estaba buscando. ! Fue un fin de semana muy ajetreado pero, todo cuando muy bien recogí el coche y cuando volví a casa. Gracias ... Will .. Adiós Javier.

Traje mi auto para un diagnóstico. Mi transmisión estaba dando muchos códigos de error. Pudieron determinar los problemas correctos y me dieron un camino limpio sobre lo que necesito hacer para solucionarlo. Aprecio el trabajo que hicieron por mí y volverían a traer mi auto allí para repararlo.

Incluso con cita previa, las reparaciones tardan más de 2 semanas. 2 estrellas solo porque tienen café gratis. El paquete Works es un buen negocio, pero Jiffy Lube es más rápido

Mi experiencia con Danny Gol y todos los demás en The Ford Store San Leandro fue extremadamente agradable. ¡Gracias de nuevo por todo!

Estaba programado para reparar mi vehículo allí y me enteré de que su tarifa de taller es de $ 195 por hora. Fue una obviedad que no les di mi negocio. Lleve su negocio a otra parte, ya que la mayoría de las tiendas costarían la mitad.

Definitivamente vine a este lugar dos veces la primera vez que tuve a alguien que no paraba de llamarme una y otra vez para comprar un auto, la segunda vez que vine, conseguí un vendedor que no sabía que no tenían el vehículo que yo era. buscando y siempre se puede decir que hay una presión extraña entre los empleados de la gerencia, a ellos realmente les gusta contratar a personas que no saben qué hacer para que no tengan que pagarles tristemente porque he tratado de buscar una Ford, pero el servicio al cliente aquí es increíblemente horrible, no recibirá la atención y el respeto que se merece como cliente que gasta miles y miles de dólares que realmente necesitan para reevaluar cómo operan su negocio.Realmente he pensado en escribir esta revisión y creo que que realmente ayudará a las personas y las disuadirá de comprar un vehículo aquí

Buen servicio para autos Ford. Siempre ocupado. Todo el mundo siempre está algo estresado en el departamento de servicio. Confundir dónde ir y buscar ayuda a veces. Esté preparado para esperar 15 minutos, incluso con una cita de mantenimiento programada. Dicho esto, el servicio es completo, profesional y puntual. Puede caminar hasta San Leandro BART después de dejar su automóvil. Hay tiendas para comprar y comida para comer cerca si está esperando. Recomendaría ir a otro lugar para cambios de aceite (más barato y más rápido).

Randall, mi persona de servicio, ha estado haciendo un trabajo fantástico al mantenerme informado y estar totalmente enfocado en el cliente. ¡Él es el mejor! ¡Definitivamente puedo recomendarlos!

Acabo de comprar nuestro coche aquí por primera vez y he experimentado un ambiente muy profesional y relajado. Nuestro vendedor, Alvin, fue cortés y facilitó todo el proceso. Todo el personal de la sala de exposición fue amable y profesional con los clientes y, lo que es más importante, entre ellos. Recibí lo que Kelly Blue Book dijo que deberíamos sin problemas. Eché un vistazo a otros fabricantes, pero decidí volver a Ford San Leandro y comprar el coche que nos gusta el mismo día debido al ambiente natural y directo que hay allí.

El servicio aquí es una broma. No hay seguimiento ni comunicación. Llevaré mi negocio a otra parte.

Siempre obtengo un excelente servicio en la tienda Ford.

Gracias

Gloria Solomon

Un tipo de venta llamó y dijo que no me presenté a una cita hace 2 días que nunca puse. Planeando ver un Ford Ranger pero ahora supongo que no necesito venir. El vendedor grosero luego le dio mi número a Serrenmote Ford y otra llamada dijo que necesito un automóvil esta noche por 15k. Hornety, la integridad gana mi venta, pero estos dos tipos suenan como idiotas.

Visité la tienda Ford a fines de enero para solicitar el servicio de recuperación. El día después del servicio, mi auto no arrancaba con lentitud. No tuve este problema antes del servicio de retiro. Llamé a mi asesor de servicios para informarle sobre el problema. Nunca volvió a llamar. Más tarde supe que ya no trabajaba allí. Finalmente me puse en contacto con alguien más en el servicio para informarles que mi automóvil no arrancaba correctamente como resultado del servicio de retiro del mercado. Me aconsejaron que viniera y me dijeron que no necesitaba una cita. Me presenté y la persona de servicio que vi me dijo que realmente necesitaba una cita porque "estaban 3 días atrasados". ¡Más tiempo perdido! Hice una cita para la semana siguiente, entré y le expliqué mi problema a la persona de servicio. Después de conservar mi automóvil durante 2 días, me informaron que no había nada malo en mi automóvil y me cobraron una tarifa de "diagnóstico" de $ 200 por algo que arruinaron la primera vez mientras realizaban un servicio GRATUITO de recuperación. ¡No traiga su automóvil aquí para el servicio a menos que no le importe que lo estafen!

Gran experiencia del personal. Tengo un llamado a revisión para mi camión de regreso a casa y lo recojo

Dejé mi auto para el servicio y tuve a Bianca como mi representante de servicio. Ella fue de gran ayuda y se desvivió por escucharme y complacerme. También pude trabajar con Jeff, uno de los gerentes. También fue de gran ayuda.

Solía ​​brindar un buen servicio. He estado allí varias veces. La razón principal por la que conduje mi auto a Ford es porque es el auto de Ford. Y creo que Ford conoce su auto mejor que cualquier otra tienda, pero esta vez no es real. Pagué $ 195 por la revisión y, después de llamar, me detengo y solicito el informe de diagnóstico. Me dijeron que se necesita un reemplazo de la barra de acoplamiento (precio de mano de obra y material) más $ 149 para la alineación, pero no he recibido un informe, salgo de la tienda y llamar a la mañana siguiente a un asesor (realmente se ve un buen tipo).
después del servicio, manejé mi auto por dos días y todavía estoy experimentando el mismo ruido - Realmente no conocen sus autos y podrían solucionar su propio problema.

Pagué más de $ 700 y todavía tengo el problema
Cobran extra por la alineación, no haga la alineación en Ford, solo cruce la calle Las ruedas El trabajo está allí, le brindarán un mejor servicio con una garantía de alineación de un año o de por vida

Oscar no estaba cerca y creo que Jerry fue quien me ayudó. Salió de la zona del garaje y me ayudó de inmediato. Me llamó un auto dicho listo a las 10 am. ¡Estaba listo! ¡Agradable! Gran servicio en todos los sentidos. ¡Es por eso que compré mis últimos 2 autos aquí y continúo mi servicio con ellos también!

Ojalá la comunicación fuera mejor con el departamento de servicio. Es difícil localizar a su asesor, no puedo recibir llamadas

Conseguí un Stang sexy de esta tienda. Excelente servicio de Cynthia. Persona muy receptiva, muy razonable y genial. Algunos vendedores simplemente te desconectan en el momento en que comienzas a hablar con ellos, pero definitivamente ella no es uno de esos. ¡Vale la pena viajar diariamente desde San José!

Gran lugar para comprar autos autos muy confiables.

No muy bien. Me gustaría que alguien me devolviera la llamada para no tener que escribir una mala reseña antes de hablar con el equipo de apoyo.

Compré mi Ford Fusion en San Leandro y lo mantengo allí para el mejor mantenimiento. Estoy decepcionado después de hacer una cita con una semana de anticipación y tomarme una mañana libre del trabajo. Me dijeron que estaban ocupados. ¡¡¡Querían enviarme al centro de Oakland !!! O tal vez pueda terminar en 3 horas. Muy decepcionante, espero que esto no sea una señal de cómo la nueva administración hace negocios.

Rápido y amigable me hizo sentir como en casa y extremadamente cómodo con mi elección.

Esta es la segunda vez que les pido piezas. Servicio horrible de nuevo. Esperar retrasos. Especialmente si necesita la pieza rápidamente. Al menos llama para mantenerme informado si las cosas cambian. No espere hasta que me ponga en contacto con usted en el último minuto preguntándome dónde está mi papel. Recomiendo ordenar en CUALQUIER otro lugar primero. Normalmente no dejo reseñas. Bueno o malo. Sin embargo, esto me frustró mucho.

Estaba muy contento con el trabajo profesional que hicieron los empleados de servicio, especialmente Matt. Gracias