The Ford Store San Leandro Lincoln Revisar

Es una pena para mi. Que ni siquiera me han dado la oportunidad de saber si puedo o no puedo comprar con ellos porque estuve sentado más de una hora y a nadie le importa darme un servicio. Deberían tener a alguien en la recepción todo el tiempo. No sé si volveré todavía quiero mi Ford F150

Compramos nuestro Ford Edge en San Leandro Ford hace algún tiempo y la venta se realizó sin problemas. El servicio postventa es otro tema. La transmisión estaba haciendo algunos ruidos extraños, así que llamamos y programamos una cita para el servicio de transmisión. El coche se dejó a tiempo y nos dijeron que recibiríamos una llamada más tarde por la noche. En resumen, nunca se realizó ninguna llamada desde el centro de servicio. Dos días después, fuimos a revisar el auto y nos dijeron que el departamento de servicio ni siquiera miró el vehículo. Según su empleado, solo hay una persona que trabaja en transmisiones y ya estaba atrasado en 7 autos. Cuando se le preguntó al representante por qué no nos llamó, dijo que las cosas simplemente se escaparon. Así que concertar una cita para el servicio fue completamente inútil. El departamento de servicio necesita actuar en conjunto. Claramente, podrían preocuparse menos por su producto.

Se completó el servicio y se completó un aviso de retiro del mercado. Manejé todo el camino hasta SoCal hoy. Todo funcionó muy bien.

Esta tienda, como siempre, tuvo la reputación de tratar de salirse de las garantías y recuerda que cuando yo era el gerente de una tienda de autos en Alameda, no podíamos obtener su ayuda para nada, mi novia tomó su ventaja allí porque tuvieron que reemplazar el radiador. cuando regresó el aire acondicionado no funcionó, una de las bocinas no funcionó cuando los llamé y les dije que dejaron la correa de tierra apagada, dijeron que era otro problema por completo, no fue eso, yo mismo saqué el radiador y adjunté un par de correas de tierra y todo funcionó muy bien ahora tengo una garantía en mi airbag y durante semanas me han estado evitando. Dejé que la oficina de reparación de automóviles ahora y me informaron que conocían los problemas y me remitieron a Fremont Ford.

¡Primero revisa BBB en este lugar! Compré un plan de servicio y vendí mi auto un par de años después; fantasma! Tienen una calificación D en BBB y ni siquiera parecen intentar resolver disputas.

esa persona vendedora es realmente amable y servicial.
tuve una gran experiencia tratando con ellos.
Definitivamente lo recomendaré a las personas que me rodean.!

He tenido un problema de fuga de refrigerante durante algunos meses y Willie ha sido realmente útil y receptivo, especialmente durante el COVID-19. ¡Recomendaría ir a Willie!

Probamos un Mustang V-6 cupé 2011. El vendedor que nos ayudó fue Joe. Fue muy sereno y no presionó. Regresamos unos días después y hablamos con Craig, otro buen vendedor. El gerente de ventas y él hicieron todo lo posible para ofrecer un buen trato, excepto que fueron tan lejos para ofrecernos un cupé Mustang V-6 2014 que era nuevo por el mismo pago inicial y pago mensual. Después de largas discusiones y tiempo para pensarlo, mi novia y yo decidimos que esperaríamos la compra de un auto nuevo. Espero que nuestro próximo auto nuevo sea de San Leandro Ford. Realmente me gusta el enfoque de ventas sin presión.

Necesitaba llevar mi coche para un mantenimiento general y arreglar un fusible de la luz de freno. Encontré el correo electrónico del centro de servicio, y después de una pequeña etiqueta telefónica (seguía perdiendo las llamadas mientras estaba en el trabajo) al día siguiente, pude programar una cita fácilmente.

Es posible que me haya perdido la opción, pero sería bueno programar citas por correo electrónico, de esa manera no tengo que preocuparme por perder llamadas telefónicas.

El servicio en general fue excelente.

MUY BUEN SETVICE! FUERTE RECOMIENDO A MIS AMIGOS A ESTA UBICACION COMPRAR COCHE!

Hemos comprado 5 vehículos en la tienda Ford. Todas las actualizaciones.

Excelente servicio al cliente, pero ... Desafortunadamente, mi Chrysler 200 2016 usado fue embargado antes de que pudiera hacer un pago porque aparentemente nunca fui financiado en primer lugar. Pero me dijeron que lo aprobamos y me dieron la mano y me metieron en un auto que recuperaron aproximadamente un mes y medio después.

No está contento con la forma en que intentan hacer negocios cambiando el trato que ofrecen en el último minuto falta de profesionalismo

Este concesionario es uno de los mejores del Área de la Bahía. La administración y el personal del equipo de servicio trabajan muy duro y brindan excelentes resultados. Tuve la suerte de tener interacciones tanto con el Gerente de este concesionario como con un Gerente de Flota de Servicio clave "Willie", quien la comunicación abierta durante el curso del servicio a mi Ford realmente ayudó a poner la ansiedad que tenía por no tener Biggie (el nombre de mi Ford) a gusto.

Si tu paciencia y quieres que el trabajo se haga bien con calidad, cuidado y excelente servicio al cliente ... ¡Vaya a San Leandro Ford!

La peor experiencia nunca les importa un comino la pesadilla de sus clientes Los servicios al cliente se mantienen alejados

Ojalá nunca hubiera comprado un automóvil Ford porque, incluso si es nuevo, su calidad es tan baja que usted lo traerá para repararlo. No le informan inmediatamente de lo que está pasando con su coche y le darán muchas excusas. Esta es la experiencia más inquietante que he tenido en toda mi vida comprando la marca Ford.

Compré un f150 2018 que brindaron un servicio horrible, piratearon mi trabajo de pintura y traté de cambiar mis opciones para el color del cuero. Servicio horrible, por favor, no vengas nunca a este distribuidor. Este fue mi primer camión que compré. Te aconsejo que no consigas un vehículo aquí. 1. Te estafarán. 2 Te mentirán en tu cara. 3. Te estropearán tu nuevo vehículo. todos los trabajadores del servicio no saben lo que están haciendo. Repito, no cometas el mismo error que cometí gravemente. no estoy seguro si el departamento de servicio está capacitado o simplemente contratado por miembros de la familia. sinbad te mentirá y no te preocupes por eso. ellos rayaron mi camioneta n me culparon que tenían varios rayones solo arreglaron uno n dijeron que se quedaron sin pintura me prometieron algo de pintura nunca se van, han pasado meses. por favor, no cometa los mismos errores que yo cometí. todo lo que el representante de ventas quiere es hacer una venta, no brindar un servicio completo al cliente como se supone que debe ser, ya que es Ford. la estrella con la que lo califiqué todavía es demasiado para ellos, no merecen una estrella
. la parte triste es que admitirán que brindan un servicio horrible cuando se les dice que brindan un servicio horrible. Espero que los entusiastas de Ford no compren un vehículo de este concesionario.

Esta es la primera vez que compro un Ford aquí y conocí a este maravilloso vendedor, Tony, que fue muy amable y dulce. Sin embargo, cuando empezamos a tratar con su jefe (chico asiático), fue EXTREMADAMENTE GROSERO. Muy frío por naturaleza, cero servicio al cliente, no estaba dispuesto a ofrecer ningún trato y hablaba conmigo y con mi familia como si fuera nuestro jefe y el dueño de la empresa. Mientras hablábamos con él, se puso de pie, empujó la mesa y la silla y se fue con esta actitud de que no podemos tener negocios contigo. F ** off tipo de trato.
¡NUNCA volveré aquí de nuevo!

Si necesita ir allí para el servicio, trate de que Billy lo ayude, él es el único que hará cualquier cosa en su poder para ayudarlo. Si compra piezas es difícil encontrarlas de buen humor. Si compra un vehículo Ford, además de todos los problemas y la pérdida de tiempo en llevar el vehículo al concesionario, es difícil para ellos cumplir con la garantía.

Distribuidor súper fácil de tratar. Billy en servicio ha hecho todo lo posible para tratar con Ford Co. en mi nombre con respecto a algunos retiros del mercado y ha tomado un gran auto de mis vehículos.

Además, mis últimas tres compras de vehículos Ford se han realizado a través de este concesionario y la experiencia me pareció muy positiva. El equipo de ventas trabaja en conjunto para que lo atiendan.

Este traficante de trabajadores lo necesitan para clasificar. cómo tratar a los clientes con una estrella es demasiado para este distribuidor

El servicio de la tienda Ford fue rápido y sencillo. Dejé el auto temprano y lo terminé en unas pocas horas. Billy fue amable, atento y respetuoso.

Gente muy amable Sr. Victor muy, muy amable y paciente

¡Experiencia devastadora aquí en la tienda Ford en San Leandro, California!
Mi auto tuvo una experiencia loca el lunes 29 de junio de 2020.
Acabo de comprar el auto en febrero y en el trabajo lo encendí para salir en mi descanso de 1 hora para almorzar. Un censor del lado izquierdo seguía espiando
"El mal funcionamiento de los frenos se soluciona pronto".
Y en mi esquina inferior derecha estaban las luces de emergencia apagándose y encendiéndose con un pitido fuerte. Así que puse el cambio en estacionamiento y apagué el auto. Las dos luces de censura a izquierda y derecha no se apagaban. Llamé al concesionario. Obtuve el auto no en la tienda Ford en San leandro, CA, sino en un concesionario externo para informar mi problema. En este momento tengo miedo de irme antes de golpear a alguien en mi hora del almuerzo o morir en algún lugar teniendo que regresar corriendo y registrarme del almuerzo. Un tipo en el concesionario dijo que colgara y me dio el número de garantía para llamarlos directamente. Ellos pondrán en marcha el proceso. Llamé y hablé con la gente de garantía, les conté mi situación y aconsejaron que volvieran a llamar a su mismo número, presione el número 1 para grúa. Hágalo remolcar a un concesionario Ford que tenga servicio. Haga que miren el auto para ver qué está mal y que los llamen para conocer los precios y cuánto tiempo tomarán para que puedan seguir adelante. Colgué, llamé a Ford San Leandro y les conté mi situación y que por favor me llamen una vez que llegue mi auto con grúa. Que ya estaba en su lugar para recoger mi coche y entregarles. Dejé mi nombre escrito primero y último. También dejé mi número de teléfono donde puedan localizarme.
En pocas palabras, sin seguimiento el martes. Decidí ir el miércoles ayer para ver qué está pasando. Un tipo fue tan servicial que escribió mi nombre y número de teléfono, pero no aparecí en su sistema. Me acompañó hasta mi coche, pero son alrededor de las 5:45 pm y pronto cerrarán. Fue a llamar al gerente de servicio Paul para contarle sobre mi situación. Hablé con Paul y dijo que llamará mañana a las 12 del mediodía. Tenga en cuenta que soy menos automóvil pidiendo a la gente que lo lleve al trabajo. Sin seguimiento hasta después de las 2 p.m. Seguí llamándolos nada sin respuesta. Finalmente casi la hora de cerrar. Paul cogió el teléfono y dijo: "Se hizo una llamada a mi seguro y fue denegada. No encontraron nada malo en mi coche, excepto que mis dos altavoces traseros se apagaron y me costará $ 430 pagarlo. Desde el seguro no cubrirá. En sus palabras, no pagar. Porque no está cubierto por mi garantía. Luego dijo que puedes venir a recogerlo. Colgamos diciéndole que estamos en camino. Algo me dijo que llamara y hiciera un seguimiento con el personal de garantía. El servicio de atención al cliente de garantía en línea dijo que nunca hubo un registro de llamadas de la tienda Ford en San Leandro. (Fíjate que ya estoy molesto con el teléfono no profesional o el seguimiento) y luego Paul me dijo que fue denegado. los técnicos no encontraron ningún problema, pero aun así cargaron un brazo y una pierna) si eso no fuera suficiente. Llego a la tienda Ford para pagar de mi bolsillo. Miré mis papeles. Mi nombre estaba mal escrito. Charolette Finu teléfono # todo un conjunto diferente de números. Ten en cuenta que cada vez que llamé dejé mi nombre y número de teléfono en vmail o en la persona que Swered el teléfono.
Le dije a la mujer del cajero que por eso nadie podía encontrarme cuando llamé. Oh no, lo tenemos. Dije que mi gente de garantía dijo que nadie llamó o que no había ningún registro. Vi a Paul y dije: "Oye, hablé con mi personal de garantía y él argumentó que nadie llamó desde la tienda Ford. Me llevó las manos a la cara y dijo" Estamos cerrando, necesito recoger a mi hijo ". poco profesional Me pregunto cómo consiguió un trabajo en este lugar tenía los nervios pero no podía explicar ni siquiera ninguna prueba de que llamó a mi personal de garantía para comunicarme sobre los hallazgos de mi auto. Soy un maestro de preescolar y el humano más comprensivo en este planeta. Me sentí tan aplastado, enojado y molesto. Espero que la gente de Ford trate a otras personas con respeto. Cumpla con lo que dice que hará. La gente de mi garantía dijo diferente. Incluso en el check out con Chelsea, ella no pudo darme prueba de que se hizo la llamada telefónica. Tan desgarrador. Por favor, use otro servicio de concesionario Ford que lo escuche y sus inquietudes y solicitudes serán importantes. ¡Estas personas están ciegas!

Llevo unos seis meses en el mercado de un Focus RS. Me detuve en un centro comercial cercano y vi un Focus RS azul nitroso en San Leandro Ford. Brandon me ayudó, fue absolutamente fantástico. Pregunté acerca de una prueba de manejo, y este es el primer distribuidor que no quiso ejecutar mi crédito para una prueba de manejo. En la prueba de manejo, Brandon me dio una visión general de todas las características y me mostró cómo trabajar con ellas en su primer día de trabajo. Dije que no estaría listo para comprar en 4 a 6 semanas. Eso no le molestó en absoluto y hoy no hubo presión para comprar. Gracias Brandon, ¡hablaré contigo pronto!

Excelente servicio al cliente, buen café y configuración segura de COVID.

Muy mal servicio al cliente. Pagué por un duplicado de clave y programación, lo hicieron mal y ahora tengo que pagar nuevamente por la programación en el mismo distribuidor

Es genial trabajar con estos chicos. ¡Servicio rápido y sencillo!

Por lo general, no tengo problemas con el servicio que recibí en San Leandro Ford Store para cambios generales de aceite y el plan de servicio prepago. Pero no esta vez, mi aire acondicionado estaba soplando aire caliente. También necesitaba un cambio de aceite, lo traje y lo dejó como de costumbre. Recibí una llamada diciendo que los frenos traseros estaban defectuosos y necesitaban ser reemplazados. De acuerdo, tiene 80 mil millas a qué precio?
El precio que cotizaron me ahogó
Y además de eso, descubrieron una fuga pero no pudieron identificar que podría ser aceite o refrigerante. Y el compresor de la unidad de aire acondicionado estaba mal. El gran total al salir por la puerta fue más que un brazo y una pierna.
Haciendo mi debida diligencia llamé y encontré una tienda de buena reputación que hizo el mismo trabajo por $ 700.00 menos
E incluso con mi plan de mantenimiento prepago todavía me cobraron por limpiaparabrisas y filtro de aire. Dónde está la justicia
Han perdido a un cliente leal por servicio y futuras compras de automóviles.

Les doy un 5 estrellas por este servicio, fue realmente una buena experiencia, lo trataron bien e hicieron lo que se suponía que debían hacer para que mi vehículo fuera un asunto oportuno.

Compré mi maravilloso Focus ST de Mons. Danny Gol de ventas en línea, la mejor experiencia de ventas que nunca imaginé. ¡Para el servicio en mi auto, es Randall Jackson! Randall es un tipo de autos al que respeto y sabe que mi auto está fuera de servicio. Él tiene mi confianza porque siempre está dedicado a brindarle la mejor experiencia al cliente, punto. Ha hecho que sea agradable conducir mi propiedad de un buen automóvil, lamentablemente raro hoy en día. El servicio al cliente es muy bueno en este concesionario y su selección de inventario es increíble.

Nuestra experiencia fue muy positiva. David Gonzales no podría haber sido más servicial y comprensivo de nuestras necesidades ... nada agresivo. El auto es exactamente como dijo y creemos que obtuvimos un gran auto digno del precio que pagamos. El papeleo fue fácil, todos los asuntos administrativos se desarrollaron sin problemas. ¡Definitivamente amando el auto!

Tuve una de las peores experiencias de servicio al cliente en las partes de esta tienda. Pedí un vidrio de puerta y un vidrio de ventilación para mi Navigator, tomaron los detalles de mi tarjeta de crédito cuando les pedí que hicieran el pedido al principio. Después de diez días, cuando volví a llamar para ver si las gafas estaban allí, el tipo me dijo que aún no habían hecho el pedido de piezas porque tenían miedo de que las devolviera después de la compra.

Gracias por tener un muy buen servicio y hacer todas nuestras preguntas gracias

He tenido automóviles Ford toda mi vida. Desde el Ford Ranchero 1966 heredado de mi papá, hasta mi primer automóvil, un Bronco II de 1987, un Ford Explorer Sport de 1997, hasta mis dos vehículos de hoy, un Ford Escape Hybrid 2009 y mi nueva camioneta Ford 150.

La razón por la que he tenido tantos automóviles Ford es por el servicio que Ford brinda a sus clientes. Recientemente, mi Ford Escape 2009 no arranca porque la batería híbrida se agotó. Tuve que remolcarlo hasta San Leandro Ford.

Mi asesor de servicio, Billy Severs, trabajó conmigo para que el automóvil volviera a funcionar. Un cargador de batería especial tenía que venir de Ford Corporate para recargar mi batería híbrida. Billy me mantuvo informado durante todo el proceso. Agradezco especialmente su minuciosidad, profesionalismo y sus muchas llamadas de actualización.

Billy y su gerente Paul me trataron con cuidado y preocupación. Recomiendo encarecidamente San Leandro Ford a cualquiera. Ellos repararán su automóvil y lo volverán a poner en marcha por un precio justo.

He comprado vehículos Ford y Lincoln de Hayward y ahora San Leandro Ford / Lincoln durante los últimos 20 años. Tony Guzman me ha vendido todos los vehículos que he comprado y siempre me ha dado las mejores ofertas posibles. ¡El Departamento de Servicio, con Dan Andrade, Simon Ortiz y el equipo, han sido los mejores! ¡Espero ser siempre un cliente leal de San Leandro Lincoln!

Tuve una experiencia positiva. Desde recibir información sobre autos potenciales, poder realizar una prueba de manejo hasta finalizar la compra. David González estuvo genial durante todo el proceso. Definitivamente regresaré para mis necesidades futuras.

Muy mala experiencia de servicio al cliente en la tienda ford de san leandro.

Pues Ford Store San Leandro, lo has vuelto a hacer. Reparaste mi camioneta y me devolviste una fuga. Creo que su personal de cambio de aceite debe recibir capacitación intensiva en la fábrica para instalar correctamente los tapones de drenaje del cárter de aceite. Supongo que lo que tengo que hacer es, la próxima vez que venga a recoger después de un servicio, ir debajo de mi camión antes de irme y ver si el enchufe gotea. ¿Si?...
Esta es la mecánica más básica, ¿no? Apriete el tapón de drenaje.
La última vez que lo traje, tuve que esperar más de una hora para que reemplazaras la arandela del enchufe. A eso lo llamo agregar insulto a la herida.

Esta foto es el aceite que goteó en el piso de mi garaje durante la noche después de regresar del servicio.

YO ESTABA MUY AGRADABLE CON EL SERVICIO DEL SERVICIO DE SAN LEANDRO FORD- TIENDA DIO !!!!!

GRACIAS,
WALLACE CAMPBELL

Dios mío, ¿por dónde empiezo? Llevé mi Ford Flex 2015 el día 22 para cambiar el aceite y arreglar mi aire acondicionado, que seguía apagándose y encendiendo. Me cotizaron 1700 $ más o menos. Recibí el auto más tarde esa noche y el aire acondicionado. no se arregló, pero todavía pagué el dinero y Matt me dijo que mi parte estaría en dos días.Llamé el miércoles, todavía no hay parte y, de repente, mi auto comienza a sobrecalentarse.Lo tomé de nuevo y lo dejé allí. por un día medio faltante al trabajo debido a que no había transporte, finalmente decidí comunicarme con ellos ya que no me habían llamado y luego me dijeron que tendría que pagar otros 4000 $ por una bomba de agua. NADA estaba mal con mi auto, solo quería arreglar mi aire acondicionado ¡ESO ES TODO! Y ahora estoy completamente fuera de un auto, llevé mi Ford a la tienda Ford pensando que sabían lo que estaban haciendo y que entraría y saldría ahora necesito un auto completamente nuevo porque no puedo pagar eso. . NUNCA VOLVERÉ A IR ALLÍ Y CREO QUE TODOS DEBEN MANTENERSE LEJOS DE ESTE LUGAR !!!!

¡El peor servicio! Dejé el auto a las 8.20 am para un cambio de aceite regular y la rotación de llantas, me prometieron que el auto estará listo en 2 horas, pero cuando llamé no estaba listo, vine a la 1 pm para recoger, todavía no estaba listo, Lo tomé sin servicio.

¡No entiendo por qué la inspección de los frenos tomó 4 días! ¡Todavía no tengo mi coche y tengo que alquilarlo mientras están sentados para que inspeccionen mi vehículo! esta tienda ni siquiera merece una estrella !! el gerente de servicio DAN no tiene ética en el servicio al cliente.

Programar el servicio en línea fue fácil y conveniente. El personal fue agradable. La estimación en línea para el servicio de "valor" (que es lo que programé) fue de ~ $ 75, ¡pero la estimación inicial cuando me registré era de ~ $ 230! Le pregunté por qué era mucho más alto, y debe haber sido por el más alto nivel de servicio, porque se redujo rápidamente. Si hubieran intentado venderme, habría sido una cosa, pero no estaba contento de que intentaran que aceptara algo como la opción predeterminada.

Mi experiencia de ventas en The Ford Store fue una de las más positivas que he experimentado. Dejé a un cliente muy feliz, en el auto exacto que quería.

¡Gracias Matt por ayudarme a mantener mi RS en plena forma!

El departamento de servicio está bien. Simon me gusta mucho. Pero tengo que darle a este lugar una crítica terrible porque el departamento de repuestos es absolutamente terrible. Me dijeron que tenían llaves de repuesto para mi camioneta (les dije exactamente qué modelo tenía) en stock. Incluso insistí en que lo verificaran dos veces y me dejaron boquiabierto. Dijo "sí, sí, tenemos esos". Conduje desde Oakland para cambiar las llaves de la camioneta solo para que me dijeran que NO tenían las llaves en stock y que nadie estaba dispuesto a aceptar ninguna culpa por esto.

Ahora estoy esperando en el mostrador de repuestos mientras tres empleados están jugando con la impresora y no reconocen mi existencia. Estos tipos son tan malos.

Nuestro proveedor de servicios estaba muy bien informado sobre lo que estaba sucediendo con el automóvil, tomó unos días, pero en general creo que me mantuvo actualizado diariamente al informarme cuál sería el costo y también me ayudó a buscar descuentos en los servicios a través de un tercero que fue a través de Costco debido a Covid Ahorré un 15% en mi servicio

Si pudiera, sería cero estrellas. Recientemente compré un camión usado en este concesionario y ya obtuve la aprobación previa para un préstamo a través de un banco. Por alguna razón me pidieron que llenara una solicitud de crédito para poder encontrar mi préstamo. El mayor error. Sabían que tenía una aprobación que yo era inflexible sobre su uso y aún así enviaron mi solicitud de crédito a varios bancos. Después de ir y venir durante 2 semanas, el director de finanzas se hizo cargo de la venta, solo para atacarme y lanzarme bombas F. Para empeorar las cosas, maldijo a los representantes del banco y utilizó un lenguaje discriminatorio. Nunca antes me habían hablado así sobre ningún trato comercial, definitivamente voy a emprender acciones legales contra esto. Tenga en cuenta que Andy, el director de finanzas, es un neandrathal y una serpiente tramposa. Manténgase alejado de este concesionario a menos que desee que lo engañen con informes falsos, que hayan sido verificados y amenazas de arruinar su crédito. Afortunadamente, el banco ha tomado medidas contra ellos.

Intenté docenas de veces durante aproximadamente 1 década para "depender de ellos para un servicio excelente".

Cuando tuvieron este asesor de servicio en particular (no creo que se me permita mencionar su nombre), ¡el servicio FANTÁSTICO!

Sin embargo, desde que se fue, y he tratado con el gerente de servicio VARIAS VECES (lo intenté una y otra vez), me REAMPARARON por INSPECCIONES súper caras, y luego NO reemplazó las partes originales cada vez que decidí NO tener ellos hacen el trabajo. Lo peor (que fue el factor decisivo para mí), SOLO RECIBÍ MI F150, sin volver a instalar las placas de deslizamiento, lo negaron ... pero, está bien ... mi hija tenía un problema urgente w / her Escape, así que (sabiendo de ningún lugar mejor), lo llevó a SL Ford, lo desmontaron y luego dieron un precio fijo EXTRAÑA (que era 5 veces el costo que finalmente lo arreglamos localmente), pidieron que lo devolvieran, y lo devolvieron CON PERNOS Y TUERCAS rebotando por todo el interior del compartimiento del motor, y cuando finalmente lo llevé a la estación de reparación (que realmente SÍ lo arregló), ¡faltaban alrededor de 3 piezas caras!

QUIZÁS ... Soy la excepción ... bueno, ¡TÚ decides! Y, BUENA suerte a todos ustedes .... (Yo recomendaría quedarse LEJOS ... LEJOS .... LEJOS .... tal vez en alguna Galaxia DISTANTE ... lejos de SL. Ford!)

La Ford Store San Leandro tiene un servicio al cliente de primer nivel. Todos los departamentos están siempre dispuestos a responder mis preguntas y a comunicarme a fondo sobre el servicio que recibo antes, durante y después de que se complete el servicio. El personal es amable y cordial.

Tuve un servicio de 20k millas realizado en mi todoterreno que tomó menos de 2 horas. La ventaja fue que obtuve un lavado de autos gratis. Eso nunca ha sucedido antes en ningún concesionario. Estoy muy satisfecho con el servicio recibido. Un último comentario, la sala de espera del cliente es muy limpia y cómoda.

Seguimos tratando de obtener una cotización de nuestro vehículo para su reparación y el departamento de servicio nunca nos daría el precio exacto para que nuestro vehículo fuera reparado. Creo que, dado que se trata de un "Concesionario Ford", serían más profesionales y agradecidos con sus clientes. Esta es la segunda vez que nos decepcionamos.

Está bien. Vengo aquí para reparar mi auto. La última vez que fui ella, la mujer siguió intentando venderme neumáticos nuevos. De acuerdo, necesitaba neumáticos nuevos. Trató de usar tácticas de miedo para que yo comprara llantas en el concesionario. "¡Si una llanta explota aquí, es tu responsabilidad!" Ok, ¿qué pasa conmigo? ¿Rueda pinchada? Para eso es AAA. De todos modos, fui a Wheelworks después, que fue una experiencia mucho más agradable.

Vino para una retirada de airbag. Hicieron el trabajo rápidamente y mi interacción con el técnico de servicio fue muy agradable. Ellos hicieron un gran trabajo.

Muy mal servicio Kevin y andrea el cajero
Kevin, la persona en reparación, es realmente mala, incluso puede llevarme a casa cuando vengo a recoger el auto porque dice que no era nadie y entro y le pregunto a la cajera Andrea y ella dice lo mismo, vamos. realmente mal servicio

Dónde empiezo. La peor experiencia que hemos tenido con la reparación de automóviles. Las mentiras, las demoras y, finalmente, los insultos. Nunca volveremos a la tienda Ford en San Leandro y necesitamos un auto nuevo. El departamento de ventas debería preguntarse a dónde se dirigen los clientes potenciales. Un mes para reparar nuestro coche; la pieza estará aquí el viernes, así que se la entregaremos el sábado; días después, bueno, está en espera. La semana que viene está en tránsito; días después, se volvió a llamar, días después; Nosotros no en realidad tengo el papel; días después encontramos uno, pero hay que pagar $ 140 extra. Finalmente, después de estar sentado en el estacionamiento durante un mes, estaba sucio. Ni siquiera se molestaron en lavarlo antes de devolverlo. Nunca volveremos.

Evite a toda costa. El departamento de servicio no es comunicativo, no entiende cómo funcionan las reservas y culpa a los clientes por su propia incompetencia.

Ford Store San Leandro parece enorgullecerse del mal servicio al cliente. Fue como sacar los dientes para programar el servicio. Dejé un mensaje para programar el reemplazo de mi bolsa de aire y nunca respondieron. Parece que cuando llamas simplemente te ponen en espera y nunca más se molestan en contestar la llamada.

Tengo una luz de motor de verificación de borde de Ford encendida. Programar una cita y llevar mi auto para que lo revisen. ¿Por qué tengo que esperar 24 horas para averiguar qué está mal a partir de un diagnóstico? Eso no incluye la reparación. ¿Por qué está reservando citas cuando tiene que reparar muchos vehículos durante el día? Es un gran inconveniente no tener un segundo automóvil. Y mucho menos tengo que esperar 24 horas para un diagnóstico a un precio elevado.

Me gustó este lugar. Estaba buscando tapas centrales para ruedas y la persona del mostrador se dio cuenta de que todo mi equipo era piezas de recambio instaladas por el distribuidor. No solo ruedas, sino otras piezas.

¡Amo a la gente de la tienda Ford! Gran servicio por parte de todos los que me cuidaron. ¡ALEX es el hombre! ¡Amigo se aseguró de que me cuidara y fue genial tener una conversación! ¡¡Y conduce un SHELBY !! Bonito coche. ¡¡Gracias chicos!!

No pudieron encontrar el bloqueo de la rueda en NINGÚN LUGAR del automóvil para hacer la rotación del neumático. La cerradura estaba donde estaba el gato, a plena vista. ¡¡¡Mantuviste mi auto por más de una semana sin reemplazo para hacer la alineación !!! Vine a preguntar sobre la garantía de los neumáticos y no necesité hacer la alineación para reclamar la garantía. La persona de servicio ni siquiera ha mirado los neumáticos que claramente estaban defectuosos y los cambié más tarde sin problemas. Durante más de una semana, estuve llamando y preguntando cómo iba la alineación, y cada vez escuchaba que estaba funcionando. Y el día en que se suponía que debía recogerlo (mi coche), me dijeron que no se podía encontrar la cerradura. Lo que significa que nadie intentó hacer rotación o alineación durante una semana. En general, es una pérdida de tiempo y evitaré usar el servicio Ford de San Leandro en el futuro.

Calificación de cinco estrellas por fallas en el servicio al cliente y satisfacción ... Es una pena que esto pueda ser una gran tienda ... Traté de obtener servicio para mi Ford Ranger e información sobre repuestos. Toda la experiencia en el teléfono con el personal fue un episodio de PHONE TAG durante 10 minutos. Era evidente que el personal carecía de conocimientos sobre las piezas. Solo una experiencia de correr.

Hicieron el trabajo, pero el proceso de programación, admisión y retiro del servicio fue frustrante y consumía mucho tiempo, y el precio era caro.

¡Equipo fantástico! Tuve una gran experiencia de servicio. Creo que Phillip y su equipo realmente han encontrado su paso.

Acabo de traer mi fiesta la semana pasada ya que la transmisión se sintió lenta y no entró en la segunda marcha sin problemas (hay un retiro del mercado de las transmisiones del ford fiesta); lo probaron y, aparentemente, está bien. Sin embargo, mi antena estaba colgando del cabezal; le pusieron un poco más de adhesivo para permanecer en su lugar, pero al día siguiente, cuando subí al auto, estaba colgando nuevamente. Tengo mi servicio regular programado en un par de semanas, así que espero que lo arreglen de una vez por todas cuando me retire.

En general, estoy contento con San Leandro Ford, nuestro último servicio fue reemplazar un espejo del lado del conductor roto y un parabrisas agrietado. Pero sin informarnos que no hicieron el parabrisas y eso es una gran decepción cuando programa su automóvil de trabajo Ford Transit para que esté en el garaje.

No se preocupen chicos, ya encontramos a alguien más.

Personal educado, informado y servicial. Sala de espera limpia y cómoda.

Este concesionario facilitó la compra de mi camión. Muchos de los detalles se manejaron por teléfono, lo que me ahorró mucho tiempo. ¡Fue genial trabajar con Sam!

Dejé mi auto el 22/2/2020 para el diagnóstico de los asientos con calefacción y descubrieron lo que estaba mal. Dejé el auto nuevamente el 05/02/2020 para arreglar los asientos con calefacción y me prometieron recibir actualizaciones ... no obtuve una sola hasta que tuve que ir físicamente a la tienda y preguntar. Mi primera actualización de llamada telefónica fue el 14/02/2020 cuando dijeron que se solucionó el problema inicial, pero había otro problema con los asientos con calefacción (pero el diagnóstico no encontró ???). Se agregaron al RO sin mi consentimiento y comenzaron a trabajar en él, luego me enteré cuando fui a solicitar una actualización. Me prometieron de nuevo que iban a pedir la pieza ese día y que puedo recuperar mi coche hoy 17/02/2020 ... pero qué sabes ... ni una sola actualización y cuando llamé, lo dijeron no estaba ni cerca de terminar. Han pasado 2 semanas desde que dejé mi auto solo por asientos con calefacción y todavía no lo han arreglado. No me darían un alquiler porque no tengo más de 25 años y están abriendo la boca para pedirme que pague.

¡¡¡¡ALERTA DE ESTAFAS!!!!
NO vayas a esta tienda, me engañaron al cobrarme de más y se negaron a darme un desglose de sus cargos, saqué mi auto de allí para que lo trabajaran en otro lugar, solo para descubrir que perdieron algunas de mis partes.
No asumen la responsabilidad y los veré en la corte.
Especialmente cuidado con Billy, es un personaje turbio.
Lleve su vehículo a otra parte y ahórrese el dolor de cabeza y la frustración.

Enviamos a San Leandro Ford nuestra camioneta de tránsito porque se activó el antirrobo y no pudimos mover el vehículo; le explicamos al asesor de servicio Genaro cuál era el problema con el vehículo y el antirrobo y nos recomendó cambiar la batería y reprogramar la llave y me preguntó si tengo llaves extra para soltarlas porque si reprograman una todas deben ser abajo, pocos días después llamó y dijo que el vehículo estaba listo, vino a recoger la camioneta y pagó una factura de $ 1,100, salió con las llaves intenta abrir la camioneta y ninguna de las 4 llaves que les damos para reprogramar el trabajo, Hablé con Genaro y me dijo que no reprogramaron las llaves; Yo estaba así ... ¿qué hicieron ustedes? Es como si le cambiamos la batería ... Tengo toda la documentación y comunicación archivada donde dicen lo que harán; sin embargo Genaro sigue dándome actitud y diciendo que traemos la unidad por un problema de batería, entonces por qué pidió soltar todas las llaves al principio si el problema era solo la batería ... ya que era tarde y estaba ocupado le dije que terminar las cosas y dijo que se hará al día siguiente; Volví al día siguiente a buscar la camioneta una vez más y Genaro me dijo que tenía que pagar otros $ 128 porque se olvidaron de cobrarme por la batería ... ¿de verdad? $ 1,100 por la reprogramación de las llaves (que según Genaro no era el tema) y al día siguiente otros $ 128 por una batería (que según Genaro fue el tema por qué traemos la unidad) esto no tiene ningún sentido; además de eso, su actitud no era profesional, no estaba orientada al servicio al cliente.
Este concesionario solía ser uno de los mejores, llevo casi 5 años trabajando con ellos, sin embargo las últimas 2 visitas han sido experiencias realmente malas. Espero que algún día recuperen a un Gerente de Servicio que vuelva a llamar más la atención sobre el servicio al cliente.

Saleperson no sabía mucho, pero solo estuvo allí un mes. Sin embargo, buena gente.

Les tomó 7 horas cambiar mi aceite después de programar una cita. Me llevaron a casa, pasaron 4 horas y me llamaron varias veces para obtener una actualización sobre el estado de mi vehículo y dejar mensajes en vano. Luego, cuando recupere mi vehículo, tgey digo que tengo 2 fugas, cuando antes de traerlo allí no hay señales de tal cosa. En pocas palabras, apestan, y le recomiendo encarecidamente que no traiga su vehículo aquí.

Compré un Focus SE. Me encanta el auto, y no solo porque la gasolina está costando $ 5. Se maneja bien, se ve muy bien, no se siente como un auto pequeño. Había estado conduciendo un Volvo S40 y este es un coche mejor en todos los sentidos. La experiencia de compra fue excelente, completa y mucho más fácil de lo que esperaba.

El mejor concesionario Ford en el que he estado. Desde contestar el teléfono con prontitud, concertar una cita de servicio y completar la tarea ... servicio excepcional a tiempo. Izzy, mi redactor de servicios fue excepcional. No puedo creer que esté escribiendo una buena reseña, tan diferente a lo que hacen otros distribuidores.

Compré un auto usado de este concesionario en diciembre pasado y el registro de mi auto vencerá en abril. Intenté renovar el registro en línea, pero muestra que mi número de placa y VIN no son válidos. ¡¡Así que llamé al DMV y resultó que la propiedad de mi auto no ha sido transferida en este período de más de 3 meses !! Y, por supuesto, no puedo renovar el registro porque no es "mi coche". Llamé al departamento de servicio del distribuidor y a mis ventas muchas veces, pero no pude obtener ninguna respuesta. Siento que una vez que se vende el automóvil, terminan con todo el negocio y no se preocupan en absoluto por el cliente existente. ¡Definitivamente NO RECOMIENDO comprar un auto aquí!

Gran comunicación, explicó lo que necesitaba ser arreglado y lo que podía esperar. Mantuvo los precios razonables

Simon Ortiz es mi elección de consultores. simon es muy informativo y prometedor para servirle a usted y a mi auto Gracias, también un vestíbulo muy agradable y limpio cuando puede esperar.CONNIE

No me malinterpretes, su servicio en persona es excelente. Su comunicación en línea, por correo electrónico y el departamento de servicio (las mujeres que atienden el teléfono) ¡son terribles! Las mujeres que atienden el teléfono no tienen ni idea de todo y no ofrecen ayuda ni la posibilidad de encontrar a alguien que lo haga. Tienen un sitio web para programar citas en línea, AH que es más una broma que cualquier otra cosa. NO FUNCIONA. Gente, si aman su auto, simplemente llévelos al concesionario en Livermore. Es una unidad, ¡pero vale la pena! El personal del concesionario de Livermore es excelente, usted está recibiendo el mismo buen servicio, pero al menos las personas que hablan por teléfono saben que están hablando.